商場保潔工作計(jì)劃范文大全

第第#頁共10頁商場保潔工作計(jì)劃范文大全商場保潔工作計(jì)劃范文大全商場保潔工作計(jì)劃范文大全衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推.拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。這里給大家分享一些關(guān)于商場保潔工作計(jì)劃5篇，供大家參考。商場保潔工作計(jì)劃20--年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo).在各部門的大力協(xié)助配合.在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下一.完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行.提高工作效率，對保潔崗位職責(zé)保潔行為規(guī)范保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)保潔流程標(biāo)準(zhǔn)績效考核條例等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了保潔安全操作管理?xiàng)l例客流量高峰期保潔要求突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案離崗簽到規(guī)范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循.有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性.主動性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二.控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推.拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料.設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。三.員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程.保潔禮儀禮貌.服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識.服務(wù)意識.整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī).錢包.物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶.顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營.購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四.本年度所做的主要工作其一，商場日常保潔工作1，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段.人民路段.長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排.引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作;3，完成雨雪天氣的商場保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施四個(gè)大門的主要出入口.扶梯上下出入口的防滑提示.吸水地毯的鋪設(shè).主要通道的人員增補(bǔ).五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理.調(diào)動員工對門外主通道進(jìn)行鏟雪清理.對地下停車場的污漬滲水的清理;4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;其.年度保潔工作1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;2，完成外圍的玻璃雨蓬.步行街的景觀燈.二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春.夏.秋.冬不同季節(jié)的保潔工作.商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。其.計(jì)劃外的保潔工作1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理.外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔;4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作;5，完成長虹路.人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬.商場主要通道.地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;其四.班長及員工的培訓(xùn)工作1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進(jìn)行了崗位職責(zé).團(tuán)隊(duì)建設(shè).執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度.了解崗位職責(zé).了解各崗位操作流程.用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;2，6月份，10月份對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識.服務(wù)意識.節(jié)能降耗意識.績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn).安全管理操作條例.突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識.應(yīng)變能力.工作效率起了很好地推進(jìn)作用;五.保潔工作中存在的問題其一，保潔安全意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會帶來不可預(yù)知的安全隱患;閉店后地面的清洗操作.安全通道的清洗.外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作.還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進(jìn)行安全意識的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意.懈怠，任何的疏忽都會給自身.他人及公司帶來嚴(yán)重的后果;其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長.工作單調(diào)枯燥，其三，專業(yè)技能知識不足公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);七.14年工作計(jì)劃其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔咳嗽畢腫矗詒V嗾9韉那榭魷輪鴆酵瓿啥圓環(huán)瞎疽蟮娜嗽鋇髡;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù);其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)任何工作都需要和諧的工作氛圍.全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時(shí)找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;其四，員工培訓(xùn)工作保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì).改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感.責(zé)任感.促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)1，消防安全意識的培訓(xùn)，配合消防部門對員工進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力.節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力.安全操作能力.盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生;2，儀表儀容.服務(wù)意識培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn);3，技能知識培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng).地磚的清潔保養(yǎng).石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。商場保潔工作計(jì)劃一.保安管理.做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。.對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全.舒適.幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。.加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。.做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。.加大軍事訓(xùn)練力度，在20--年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。6以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查.考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。二.工程維護(hù)保養(yǎng)管理1對整個(gè)小區(qū)的電氣.給排水.消防.對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理.維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作.加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。.向業(yè)主提供有償服務(wù)。三.環(huán)境衛(wèi)生的管理1環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉.青苔打撈。確保河水清澈透明。2要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。四.客服管理1繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95左右。2進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96左右。3密切配合各部門工作，及時(shí).妥善處理業(yè)主糾紛和意見.建議。4完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。5加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識.業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識.禮節(jié)禮儀禮貌.業(yè)務(wù)知識.應(yīng)對能力.溝通能力.自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。五.完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安.交通.綠化.公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù).花園養(yǎng)護(hù).水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六.根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20--年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家.市級各部門制定的各項(xiàng)法律.法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)績效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。20--年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。商場保潔工作計(jì)劃篇一每日清潔工作1轄區(qū)樓內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;2轄區(qū)樓內(nèi)綠化帶，如草地.花木灌叢.建筑小品等處清掃一次;3樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;4樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;5收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。每周清潔工作1樓宇各層公共走廊