售后部各級(jí)人員崗位職責(zé)

1202012020年5月29日售后部各級(jí)人員崗位職責(zé)文檔僅供參考文檔僅供參考#2020年5月29日文檔僅供參考6）負(fù)責(zé)異常售后問(wèn)題的處理及上報(bào)。7）負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪登記、管理、回饋工作。8）認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋和客戶(hù)使用反饋意見(jiàn)的匯總和分析。9）協(xié)助銷(xiāo)售部做好客戶(hù)接待和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。10）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展。11）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，并認(rèn)真履行。12）認(rèn)真做好本部門(mén)相關(guān)資料和文檔管理工作。13）負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高售后部的工作能力。14）根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)組建和培養(yǎng)售后分支團(tuán)隊(duì)。15）嚴(yán)格遵守公司的用人原則及用人制度，確保售后服務(wù)人員的綜合素質(zhì)達(dá)到公司要求。16）負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的宣傳與推廣，樹(shù)立良好的企業(yè)口碑與形象。17）嚴(yán)格執(zhí)行公司及監(jiān)督本部門(mén)人員對(duì)保密制度的遵守。18）完成上級(jí)安排的其它工作。.崗位權(quán)限1）對(duì)公司整個(gè)售后有決策指揮權(quán)，對(duì)部門(mén)內(nèi)緊急重大問(wèn)題有臨時(shí)處理權(quán)。2）對(duì)部門(mén)內(nèi)所有人員的任免有審批權(quán)。3）按企業(yè)規(guī)定，對(duì)部門(mén)內(nèi)職工有獎(jiǎng)懲權(quán)。4）有權(quán)拒絕任何組織和個(gè)人對(duì)公司的人、財(cái)、物的不合理攤派。文檔僅供參考5）有權(quán)簽發(fā)部門(mén)內(nèi)有關(guān)行政文件和工作報(bào)告。6）根據(jù)上級(jí)有關(guān)提示，有權(quán)修訂公司規(guī)章制度，調(diào)整行政組織，制訂具體政策。7）對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略及計(jì)劃有建議權(quán)..任職條件：1）大專(zhuān)以上學(xué)歷（理科專(zhuān)業(yè)）；2）2年以上電器、電子類(lèi)企業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的技術(shù)維修能力；3）溝通表示能力強(qiáng)，應(yīng)變能力佳,熟悉售后工作、管理流程；4）能獨(dú)立開(kāi)展工作，具有較強(qiáng)的