物業(yè)管理員崗位職責(zé)（五篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理?員崗位職?責(zé)1、?每日巡檢?責(zé)任區(qū)域?內(nèi)樓棟，?關(guān)注現(xiàn)場?品質(zhì)環(huán)境?;2、?負(fù)責(zé)接待?顧客來訪?，受理責(zé)?任區(qū)域內(nèi)?客戶意見?、建議及?時落實(shí)整?改與回復(fù)?;3、?處理客戶?投訴，記?錄并跟進(jìn)?處理結(jié)果?，維護(hù)業(yè)?主關(guān)系;?4、負(fù)?責(zé)區(qū)域住?戶物業(yè)管?理費(fèi)的催?繳;5?、定期按?計劃執(zhí)行?客戶訪談?及滿意度?調(diào)查;?6、跟進(jìn)?區(qū)域內(nèi)客?戶裝修進(jìn)?展，及時?向物業(yè)服?務(wù)中心反?映需要解?決的問題?;協(xié)助開?展社區(qū)文?化活動。?物業(yè)管?理員崗位?職責(zé)（二?）1、?統(tǒng)籌組織?公司新項?目物業(yè)管?理體系建?立，組織?開展物業(yè)?前期介入?、項目物?業(yè)公司組?建、物業(yè)?品牌管理?、物業(yè)客?服管理、?物業(yè)活動?管理、物?業(yè)安全管?理等工作?;2、?具備良好?的物業(yè)管?理，工民?建，水、?電、暖、?空調(diào)等基?礎(chǔ)知識;?3、具?備協(xié)調(diào)解?決公司工?程問題及?維修人員?技術(shù)提升?的能力，?建立相應(yīng)?管理動作?流程;?4、具備?合理計劃?各類工程?費(fèi)用的能?力;5?、執(zhí)行力?、規(guī)劃能?力強(qiáng)，富?有團(tuán)隊合?作和敬業(yè)?精神。?6、根據(jù)?物業(yè)管理?委托合同?和有關(guān)物?業(yè)管理的?法規(guī)、政?策，組織?員工向甲?方提供公?共秩序、?保潔、綠?化養(yǎng)護(hù)、?房屋及設(shè)?備設(shè)施運(yùn)?行維護(hù)保?養(yǎng)等服務(wù)?;7、?指導(dǎo)檢查?項目園區(qū)?的清潔衛(wèi)?生和環(huán)境?綠化、美?化工作，?建立和完?善行之有?效的清潔?、綠化、?維修等量?化管理運(yùn)?作流程。?8、擬?定年度工?作（含財?務(wù)預(yù)算）?計劃，執(zhí)?行公司各?項管理制?度，控制?管理成本?，對本中?心的經(jīng)營?管理狀況?負(fù)責(zé);?9、負(fù)責(zé)?對主管以?上管理者?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)指導(dǎo)和?績效考核?。物業(yè)?管理員崗?位職責(zé)（?三）1?、統(tǒng)籌物?業(yè)版塊的?日常物業(yè)?管理工作?，根據(jù)公?司的總體?規(guī)劃，制?定物業(yè)管?理部的目?標(biāo)管理計?劃和實(shí)施?措施，確?保完成公?司下達(dá)的?各項任務(wù)?。2、?負(fù)責(zé)執(zhí)行?公司各規(guī)?章制度、?決議等，?并按規(guī)定?向公司反?饋過程和?結(jié)果;?3、負(fù)責(zé)?定期檢查?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)和?其他有關(guān)?費(fèi)用的收?繳情況，?保證管理?費(fèi)收繳指?標(biāo)按時完?成;4?、參與新?接管項目?的驗收工?作，組織?編制項目?物業(yè)服務(wù)?方案，組?織新開發(fā)?項目物業(yè)?前期籌備?。物業(yè)?管理員崗?位職責(zé)（?四）1?.依照消?防監(jiān)控主?任的編排?，有效地?執(zhí)勤2?.確保物?業(yè)內(nèi)各項?消防設(shè)備?正常運(yùn)作?，例如：?消防報警?系統(tǒng)、消?防栓、滅?火器、走?火通道等?，遇有故?障，必須?立即匯報?3.依?照消防監(jiān)?控主任的?編排,巡?查各項消?防設(shè)備,?並做好相?關(guān)記錄?4.熟習(xí)?公司各類?政策及規(guī)?章、工作?流程、指?引等，并?切實(shí)執(zhí)行?5.有?效執(zhí)行各?消防工程?的管理工?作__?__處理?緊急事故?7.與?上級保持?緊密溝通?，將事情?如實(shí)匯報?物業(yè)管?理員崗位?職責(zé)（五?）1、?跟進(jìn)和解?決日常業(yè)?戶投訴/?咨詢，發(fā)?現(xiàn)重大問?題及時向?上級領(lǐng)導(dǎo)?匯報;?2、執(zhí)行?上級領(lǐng)導(dǎo)?的指示、?配合各部?門對突發(fā)?事件進(jìn)行?有效控制?及處理;?3、定?期對工作?聯(lián)系單、?業(yè)戶反應(yīng)?情況處理?單的跟蹤?，督促相?關(guān)部門及?時完成，?并在處理?完成后及?時對業(yè)戶?全面進(jìn)行?回訪工作?;4、?在日常巡?區(qū)時發(fā)現(xiàn)?問題，及?時與各部?門進(jìn)行溝?通、處理?，對重大?問題需及?時上報;?5、對?裝修單元?進(jìn)行日常?監(jiān)督，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)及?時停工及?處理;?6、對欠?交管理