企業(yè)成功的八項原則

企業(yè)成功的八項原則第一個原則集中原則要集中在某一個行業(yè)，某一類戶，而不要盲目最求多元化。軍事中集中兵力，打殲滅戰(zhàn)。格蘭仕的例子集中到微波爐市場。無敵價格策略。由價格導(dǎo)致銷量的雪崩價格和價格背后的低成本的控制能力。所有的生產(chǎn)要素都是能量，只有把能量集中起來才能成功。世上沒有奇跡，只有集中和聚焦所產(chǎn)生的能量。小麻雀在大橋上的同一點上跳躍，可以把大橋振塌。自我限定中成就大事一在窄的領(lǐng)域成為第一比在寬的領(lǐng)域成為第二要容易得多，要有效得多。多元化發(fā)展是一個陷阱。企業(yè)處于巔峰的時候就是企業(yè)最危險的時候，此時的企業(yè)面臨投資的壓力，最容易進入其他的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，走多元化。瑞星走多元化的失敗教訓(xùn)，不要太相信自己的全能。一旦資源和精力分散，就什么事也做不好。品牌價值最好的企業(yè)的前十名沒有多元化的，如可口可樂、萬寶路、麥當(dāng)勞、迪斯尼、索尼、柯達、耐克因此，多元并不是做大的前提萬科的例子：從94年開始做減法，把不屬于房地產(chǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)全部減掉。東方不亮西方亮的陷阱。實際上東方不良的西方也不會亮。協(xié)同效應(yīng)的發(fā)生是相當(dāng)困難的。因此，協(xié)同效應(yīng)也不是發(fā)展多元化的理由。集中的企業(yè)是專業(yè)化企業(yè)，是質(zhì)量的保證，客戶對第一名有安全感，會被客戶所首選，量的規(guī)模上去了后，就會有成本優(yōu)勢。如果企業(yè)很集中，他的名字就是品牌。隱藏冠軍市場觀：我是專家；我們集中在我們能做的地方；市場空缺；我們有一個很深、不寬的產(chǎn)品組合；不要多元化、一條小河中的大魚。集中：為某一類客戶服務(wù)；在某個行業(yè)；某一些產(chǎn)品領(lǐng)域；解決某些永恒的長期問題做企業(yè)應(yīng)該是把企業(yè)做強，不要把企業(yè)做大做企業(yè)的目標(biāo)。集中背后的自然規(guī)律：2/8原則2/8定律在工作效率中運用。導(dǎo)致80%的質(zhì)量問題是20%的原因。成功的結(jié)果是讓你很樂意去做事情。通常的管理是沒有時間把所有的問題完美的解決。要有選擇的去做，把事情分類，重要的事情自己做，不做要的事情放權(quán)，讓員工達到鍛煉。一般人的想法是抓住每一個機會，80/20原則是多思考，把最重要的機會做好。1、 想辦法在一個領(lǐng)域發(fā)展自己的核心領(lǐng)域2、 找到市場缺口，在里面成為領(lǐng)先的競爭者3、 知道客戶的選擇，找到目標(biāo)客戶。20%的客戶導(dǎo)致了80%的業(yè)績。4、 向最好的學(xué)習(xí)。實現(xiàn)集中原則的工具組合分析：考慮三個變量橫向：市場競爭力縱向：市場吸引力無敵價格戰(zhàn)略一把貴族產(chǎn)品平民化平民產(chǎn)品比貴族產(chǎn)品市場要大得多。小結(jié)：做好一件事要比做好幾件事容易，因此，集中我們的力量，把某件事或某一個領(lǐng)域做好。要有很強的面議能力，不要輕信多元化，組合分析是一個簡單而適用的方法，如果價格是市場的瓶頸的化，無敵價格是你這個企業(yè)在某個階段取得突破的很好的戰(zhàn)略第二個原則聚焦原則只有找準(zhǔn)焦點，才能才能把力量發(fā)揮出來，不斷尋找和更新企業(yè)突破點。要找到一個點，針對性做工作。對個人而言，放棄全面發(fā)展的理念，應(yīng)該成為某個領(lǐng)域的專家出其不意：把力量集中到敵人意向不到的地方。把力量去集中要害。追求完美是錯誤的，做正確的事情，比把某一個完美更重要。沒有一個企業(yè)是完美的。關(guān)鍵是企業(yè)把正確的事情找出來，把正確的事情做的完美。完美注意的陷阱管理陷阱：卻特別關(guān)注管理的細節(jié)，而不是去尋找管理的瓶頸。必須明確聚焦的焦點。陷阱三：科學(xué)管理。管理文件的規(guī)范化。把注意力集中到發(fā)揮人的積極性上，比規(guī)范的條文要有用的的多。讓企業(yè)去聚焦，讓員工去聚焦。焦點：一個企業(yè)某一階段工作的重心。焦點不是永恒的，而集中是相對穩(wěn)定的。企業(yè)管理生命的周期：初期（創(chuàng)新能力）、第二階段（銷售能力）、第三階段（戰(zhàn)略家）、第四階段（管理能力），因此焦點是在不斷變換的。焦點應(yīng)往深處發(fā)展。重要事情的階梯概念。戰(zhàn)略能力。判斷什么是重要的事情。焦點改變，力量對比就會改變。權(quán)力的改變會影響團隊的心理。關(guān)鍵是把上端的事情做好。關(guān)鍵問題解決了，會連串的解決很多問題。集中-聚焦-深入管理者的關(guān)鍵是尋找主要的問題是什么。找到核心問題，然后解決核心問題。成功管理者尋找并首先解決核心問題。成功者首先解決核心問題把力量集中到核心問題上問題有層次及級別之分在同一時間要解決所有的問題幾乎是不可能的，因此，要找到企業(yè)發(fā)展的短缺元素。聚焦原則的原理：禮畢希的短缺元素。植物的生長需要一定的元素；如果這些元素充足的話，植物會自動生長；影響植物發(fā)展的通常是個元素，增加短缺元素，植物會增長；在短缺元素缺乏的情況下，增加其他元素，植物是不會增長的；短缺元素是隨時都可變化的。不同的階段，企業(yè)的瓶頸是不一樣的，短缺元素也是不一樣的，因此，焦點也是不一樣的。企業(yè)取得突破性發(fā)展的手段之二：發(fā)展新一代技術(shù)。如小鴨的滾筒式洗衣機技術(shù)在市場上取得了地位。原因：代溝現(xiàn)象。老霸主會盡量延長老技術(shù)的壽命，而不是100%研究新技術(shù)。創(chuàng)新的雙從導(dǎo)向：市場的創(chuàng)新，技術(shù)含量。創(chuàng)新的源泉是在于客戶，客戶的需求是創(chuàng)新的源泉，客戶的投訴和不滿、客戶的建議、客戶的不方便是創(chuàng)新的起點。工具：1、ChechlistT檢測表要做好一項工作所需要的要素。2、圖小結(jié)：找準(zhǔn)焦點，我們才能把我們的力量發(fā)揮出來；我們要不斷去尋找和更新企業(yè)發(fā)展的突破點。個人也是一樣的。要放棄全面發(fā)展的的想法。而是要聚焦到我們最有希望突破的地方。軍事上的出其不意原則也就是體現(xiàn)了聚焦原則。背后的原理就是禮畢希的短缺元素。隱藏冠軍的市場觀：我是專家我們集中在我們能做的地方市場空缺我們有一個很深但不寬的產(chǎn)品組合不要多元化一條小河里的大魚集中為某一類客戶服務(wù)在某一行業(yè)某一產(chǎn)品領(lǐng)域解決某些永恒的長期問題pareto原則：80%的效果來自20%的努力，80%的結(jié)果是由于20%的原因?qū)е碌摹嵤┘性瓌t：組合分析。高市場吸引高市場吸引低 競爭優(yōu)勢高突破點：把貴族產(chǎn)品平民化過去是上層的購買能力是主力，現(xiàn)在是中下層中下層的需求是上層的幾十倍乃至幾百倍通過30%的降價能導(dǎo)致5倍的購買力的增加，50%的降價導(dǎo)致10倍的購買力的增加。大幅度降價導(dǎo)致銷售雪崩不可想象的低價格一不可想象的價格一不可想象的低成本?？偨Y(jié)：企業(yè)做好一件事不做好幾件事更容易，也更容易成功軍事的第一原則：集中兵力不要盲目多元化組合分析是使企業(yè)集中力量的工具完美注意的陷阱：把一件事情做完美，而不是做正確的事相信管理細節(jié)，而不是管理瓶頸（成功戰(zhàn)略=80，經(jīng)營管理=20）科學(xué)管理一發(fā)揮人的積極性集中…焦點一深入：集中力量，擊中要害，向深處發(fā)展。焦點與否的區(qū)別：你無法讓星星聚焦，卻可以讓企業(yè)聚焦。

太陽激光能量大小強弱效應(yīng)弱強區(qū)別沒有聚焦聚焦企業(yè)焦點的轉(zhuǎn)換向深處，不要向?qū)捥幇l(fā)展企業(yè)焦點的轉(zhuǎn)換所有突破阻力的工具都是堅的所有用來增加阻力的工具都是堅的向款出發(fā)展增加競爭對手向深處發(fā)展增加領(lǐng)先和合作向深處發(fā)展引起連鎖反應(yīng)重要性階梯有效運用力量的能力改變力量格局的能力 權(quán)力影響別人及自己的能力 心理改變內(nèi)外部信息的能力 信息運用資本的能力 財務(wù)運用技術(shù)的能力 技術(shù)第三個原則簡單原則最低價格原則有限商品原則：780種價格=采購價+運營成本用盡一切手段降低成本，達到給客戶最低價格的承諾。沒有一座像樣的辦公大樓。實施一個這樣的原則。有限的商品種少使得采購量是競爭對手的數(shù)百倍，因此可以獲得最低的采購價。他的力量的對比是很大的，他的采購量會占到企業(yè)的產(chǎn)量的70%，可以決定企業(yè)的生死。找到簡單適用的原則，用生命去實踐。通常能很快的發(fā)展?！蹲x者》的模式，輕松的運營。復(fù)雜化的陷阱：好的企業(yè)，不一定要有復(fù)雜的管理模式。真正的企業(yè)家是化繁為簡的高手。企業(yè)復(fù)雜化的原因：折中利益的驅(qū)動，利益的誘惑復(fù)雜化將使企業(yè)無法控制，沒有核心競爭力。保持一個企業(yè)的簡單化更為重要。企業(yè)的復(fù)雜化帶來的成本的增長速度比帶來的利益要快的多。銷售渠道：把精力集中到一個渠道上，效果還有明顯些。考慮：是否可以精簡我們的銷售渠道、我們的客戶、我們的產(chǎn)品？簡單的經(jīng)營和管理模式是非常重要的。隱藏的冠軍的目標(biāo)只有一條：成為行業(yè)的第一。他們在世界范圍內(nèi)的市場占有率為30%左右。他與第二名的銷售額的比例為1.56倍。不要訂立太復(fù)雜的目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該成為市場的領(lǐng)先者。簡單原則的規(guī)律：連鎖反應(yīng)（自動機制）看不見的手、降價的效果（格蘭仕）、如果我們了解運用連鎖反應(yīng)的化，我們就可以做的很簡單。否則我們就需要去制造一個很復(fù)雜的系統(tǒng)，這是很不現(xiàn)實的。盡量去利用連鎖反應(yīng)。企業(yè)的信息的溝通企業(yè)家需要足夠的信息了解企業(yè)的狀況，但是過多的信息也會制造麻煩。1、 企業(yè)市場發(fā)展的狀況企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)：營業(yè)額，訂單和潛在的訂單。設(shè)計企業(yè)漏斗來看未來幾個月可能發(fā)生的情況，可以進行人員資源的安排2、 效益的指標(biāo)：毛利率、庫存和應(yīng)收款。毛利率的下降要考慮用什么樣的態(tài)度來對待它，是否需要開拓新的業(yè)務(wù)。庫存的增加是一個危險的信號（商業(yè)庫存）。企業(yè)最理想的狀況是零庫存。應(yīng)收款是否能手回來。很多企業(yè)的利潤是賬面的利潤，在應(yīng)收款和庫存中了。因此是一個虛假的信息。財務(wù)指標(biāo)：利潤。利潤不一定表現(xiàn)真實的狀況。3、 現(xiàn)金大部分企業(yè)破產(chǎn)的根本原因是沒有現(xiàn)金，因此，現(xiàn)金是最重要的指標(biāo)之一。沒有現(xiàn)金就無法支付員工的工資?，F(xiàn)金是企業(yè)的血液。不能做手腳的指標(biāo)：毛利率、庫存，應(yīng)收款實現(xiàn)簡單原則的工具ABC分析法ABC產(chǎn)品很少的產(chǎn)品帶來主要的營業(yè)額。容易得出結(jié)論，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的方向?？蛻舴治?-2類客戶帶來大量的利潤。得出結(jié)論，把沒有價值的客戶剔除掉。業(yè)務(wù)部門對員工進行分析：末尾淘汰制 以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)。Uporgouporclose通用的規(guī)則。要不就上去，要不就下去。優(yōu)秀的企業(yè)找到了保持簡單經(jīng)營和管理模式的企業(yè)少就是多，少做一些事情，做有效的事情；少做一些產(chǎn)品，做能夠為我們企業(yè)帶來效益的產(chǎn)品少關(guān)注一些客戶，關(guān)注那些為企業(yè)帶來價值的客戶去激勵那些對公司貢獻大的員工，拋棄那些對公司貢獻最少的員工第四個原則重強避弱根據(jù)自己優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地點。BMP公司德國的咨詢公司。風(fēng)險投資沒有完美的企業(yè)，只有在某一方面很強的企業(yè)獨占的欲望---沒有任何一個領(lǐng)域是一個企業(yè)可以獨占的，做企業(yè)的關(guān)鍵是把我們的長處發(fā)揮出來，讓我占有應(yīng)該占有的一席之地。策略：想辦法靠自己的強處去建立一個別人無法進入的領(lǐng)地。第一產(chǎn)生的效應(yīng)與第二是完全不同的。想法吧優(yōu)勢發(fā)揮出來，使我們處于一個領(lǐng)先的定律：兩個物種無法在同一個空間用同一方式生存。要么放棄，要么發(fā)揮出自己的優(yōu)勢權(quán)力理論：權(quán)力是一種能量，掌握好權(quán)力的兩級權(quán)力對比：權(quán)力地位的價值企業(yè)沒有永恒的東西，只有永恒的利益。權(quán)力理論：權(quán)力手段分而治之、軟硬兼施：好處與損失共同敵人：有了敵人就有了共同的目標(biāo)。認(rèn)為制造敵人，競爭對手。只有獎勵措施沒有處罰的措施是不行的。權(quán)力管理員工是有兩極可用的。有效的的管理者是重強避弱的高手。用人之長，不是去改變一個人的個性。企業(yè)需要什么要的管理者？自覺和不自覺的遵守一些準(zhǔn)則。四個元素：任務(wù)學(xué)會使用管理工具遵循一些原則：1、 結(jié)果導(dǎo)向原則，最求產(chǎn)出導(dǎo)向。沒有好的結(jié)果就是不合格。企業(yè)首要的任務(wù)是讓企業(yè)生存下去。責(zé)任感2、 服從整體原則：要讓每個部門按照同一的目標(biāo)奮斗。3、 集中4、 利用強項，把一個人優(yōu)點完全發(fā)揮出來，而不是盯住一個人的缺點想辦法改變他。5、 建立信任企業(yè)文化最基本的基礎(chǔ)是信任。有效管理者非常核心的工作是加強企業(yè)內(nèi)外部的信任6、 正面思維：在問題中找到機會。最需要管理者的時候是企業(yè)遇到問題的時候?？谔枺赫嫠季S例子“在投訴中成長”，最好的客戶是那些挑剔的客戶。有效管理者需要完成的任務(wù)1、 制定目標(biāo)2、 組織實施，讓目標(biāo)得到實現(xiàn)3、 決策4、 有效的監(jiān)控5、 培育合格的人才。企業(yè)大了容易出現(xiàn)的問題是“缺乏執(zhí)行力”，原因是缺乏監(jiān)控。應(yīng)運用相關(guān)的工具，監(jiān)控是信任的一部份。因此，及時的反饋會是信任的部分。需要相應(yīng)的根據(jù)和手段：一個會議三個表格。合伙人會議：上一個階段企業(yè)經(jīng)營的狀況，最關(guān)注的是經(jīng)營的結(jié)果。例會制度得到最新的信息。三個表格：訂單分析表格-漏斗分析；各個業(yè)務(wù)部門的盈虧表；員工勞動生產(chǎn)率表格，表現(xiàn)差的人會收到合伙人的批評。人才的問題上沒有快捷的方法，內(nèi)部培養(yǎng)是漫長的過程，外部招聘是否能適合本企業(yè)。如果是低級的位置需要一年的時間，高層的話，需要三年的時間。培育人才是相當(dāng)長的期的任務(wù)。做的最好的企業(yè)是群星燦爛的企業(yè)，一只紅花不是春。管理工具：企業(yè)的會議一有效與否決定于會前的準(zhǔn)備和會后的追蹤。企業(yè)報告，報告體系對職位的設(shè)計預(yù)算體系業(yè)績評價思維大掃除博弈論工具，使企業(yè)的強處發(fā)揮出來。考慮五個方面事情Parner 伙伴改變增加與減少與伙伴的關(guān)系A(chǔ)ddedValue附加值是否能增加附加值Rules 游戲規(guī)則考慮改變市場的游戲規(guī)則，來改變自己的競爭位置。Tactics 戰(zhàn)術(shù)具體如何去做，做事的方法Scope領(lǐng)域 更改企業(yè)所涉及的領(lǐng)域來達到加強企業(yè)競爭力。加寬或者縮小。領(lǐng)域的縮小會更聚焦，更集中小結(jié)：我們應(yīng)該把我們的精力發(fā)揮在我們的強項上，而不是弱項。第五個原則無形資產(chǎn)原則無形資產(chǎn)內(nèi)容：企業(yè)的經(jīng)營模式、領(lǐng)先的訣竅、品牌、與客戶的關(guān)系、經(jīng)驗、知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)應(yīng)善于建立無形資產(chǎn)物質(zhì)主義的陷進有遠見的企業(yè)家是能看到無形資產(chǎn)的企業(yè)家。企業(yè)是長跑，沒有終點站，所以要用長跑的策略。無形資產(chǎn)包括企業(yè)的美譽度，信譽等。無形資產(chǎn)的建立和本年度的營業(yè)額有關(guān)，政績有可能受影響。硬指有時會騙人。供應(yīng)鏈管理商：從設(shè)計開始到質(zhì)量的控制、到生產(chǎn)、到物流、質(zhì)量檢驗等左右環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)系是很重要的無形資產(chǎn)。解決兩個方面面對問題：如何獲得新客戶，如何保留老客戶，更重要的是如何保留老客戶。72-73%的營業(yè)額適合來源于老客戶。企業(yè)杰出的員工是很重要的無形資產(chǎn)。真正重要的是少部分人。經(jīng)驗：我們能做什么及我們不能做什么，“不能做什么”更重要。品牌投入是很大的，但一旦品牌形成了，維護的成本就要低很多。新客戶和老客戶的成本比例為1:5。成功企業(yè)是有能力讓客戶變成回頭客的企業(yè)。無形資產(chǎn)的特征：1、 一但建立，以后使用不再投入2、 越用越有價值。有形資產(chǎn)是要折舊的3、 無形資產(chǎn)不害怕如戰(zhàn)爭、通貨膨脹的振動。戰(zhàn)爭可以破壞有形的東西。品牌是企業(yè)最重要無形資產(chǎn)廣告效果在企業(yè)相互競爭中被抵消。品牌會被企業(yè)品牌的建立要靠營銷，而不是推銷。營銷和推銷建立品牌是營銷的最高階段。1、 提高企業(yè)的知名度一--做廣告2、 把知名轉(zhuǎn)換為客戶企業(yè)的忠誠。提高客戶的忠誠度，讓客戶去宣傳企業(yè)。如優(yōu)秀物業(yè)和良好的房屋質(zhì)量來提高客戶對房地產(chǎn)企業(yè)忠誠度?？诒椭艺\度的建立是長期的過程。3、 壟斷。讓客戶根本不考慮競爭的品牌。五個角度進入消費者的大腦1、 利益和好處：產(chǎn)品的價值2、 規(guī)范和價值。3、 消費者的感受和習(xí)慣。消費者用固定的習(xí)慣和思維去采購，想辦法去改變消費者的認(rèn)知的程序。4、 自我表現(xiàn)和自我定位。品牌代表對自我的認(rèn)知。5、 感情和關(guān)愛。應(yīng)為關(guān)愛而感動。工具：無形資產(chǎn)導(dǎo)向計算無形資產(chǎn)的價值：把價值變成數(shù)字大企業(yè)的無形資產(chǎn)和形資產(chǎn)的5倍。品牌價值估算客戶價值的估算小結(jié)企業(yè)中，無形資產(chǎn)的價值要遠遠大于有形資產(chǎn)，品牌的建立是重中之重。關(guān)鍵是把知名度變成忠誠度。第六項原則目標(biāo)客戶導(dǎo)向挑選客戶和裁剪客戶泛客戶主義的陷進：原因：客戶是上帝一如果有很多客戶的時候，客戶將得不到有效的客戶；客戶越多，收入越多一企業(yè)的利潤應(yīng)該是在為客戶提高價值手段獲得的外向型企業(yè)：把一部份利潤花在客戶身上；內(nèi)向型企業(yè)：全力聚財。把業(yè)務(wù)的重點放在最重要的客戶身上?？蛻魞?nèi)部的市場對客戶和客戶的需求進行分類，評估客戶的價值，從中挑選出對我價值最大的客戶。大量銷售階段一差異性銷售階段一市場成熟階段，目標(biāo)市場營銷，根據(jù)目標(biāo)客戶選擇--1*1階段--。對客戶的了解越多，對客戶的區(qū)分越詳細，我們的機會就越多。跟客戶的關(guān)系，不是建立在友誼關(guān)系上，而是尊敬和信任關(guān)系的。這是一個長期穩(wěn)定。沒有永恒的友誼，只有永恒的利益。用你的專業(yè)，贏得客戶的信任和尊敬。雙方是長期的相互依賴的關(guān)系。重視長期的客戶關(guān)系，而不是短期的利益。全員營銷：定期拜訪客戶。讓客戶感受到自己在用心在服務(wù)，挑選最樂意，最善于服務(wù)的員工，并總結(jié)出異于其他服務(wù)商的服務(wù)，定義下來，制度化。小小的事情讓客戶感受到體貼。關(guān)系細節(jié)，從而打動客戶。目標(biāo)客戶導(dǎo)向的工具：市場細分把大的范圍逐步縮減到一個小的范圍，然后問我們自己--我們能否靠我們的能力去把握它，能否客戶群體壟斷下來，直到我們的答案為“是”。如果能細分到位，就能在一個細分市場占絕對優(yōu)勢。戰(zhàn)略問題：1、 到底誰是我們的目標(biāo)客戶一清楚、準(zhǔn)確、窄小2、 我們能為我們的客戶解決什么問題，知道客戶的瓶頸問題，提供什么一什么地方比競爭對手做得好3、 我們需要有或者培育什么核心能力4、 我們能否做到一，如果不能，說明定位還不太準(zhǔn)。5、 我們用什么樣的模式去做，什么訣竅，如何阻止對手去模仿我們。6、 3-5年后我們會是什么樣子7、 為了達到目標(biāo)，我們最需要做的三件事是什么小結(jié)：并不是所有的客戶都是我們的客戶，目標(biāo)群體選擇越小越有利。第七個原則時間原則做企業(yè)是馬拉松賽，而不是百米賽。常常高估一年的價值，而低估10年價值。急功近利的陷阱，讓企業(yè)不能長期發(fā)展下去。短期內(nèi)有好處的事情，長期并不一定有好處。企業(yè)發(fā)展階段：第一階段：很難在知道方向正確的情況下堅持下去。企業(yè)和個人的成功象一個大輪子，開始轉(zhuǎn)動的時候很難，但一旦轉(zhuǎn)動起來就很難停下。創(chuàng)業(yè)者時代。勇氣、眼觀、膽量第二階段：銷售時代第三個階段：戰(zhàn)略收購、兼并第四個階段：管理時代市場結(jié)構(gòu)平穩(wěn)創(chuàng)新不要相信短期內(nèi)高速發(fā)展，成功的企業(yè)需要長期的發(fā)展。企業(yè)在不同的階段，組織結(jié)構(gòu)不同。無組織一組織階段一信息管理體系一市場周期理論：產(chǎn)品的導(dǎo)入期--發(fā)展期一成熟期一衰弱期，要根據(jù)產(chǎn)品所處