人們會(huì)對(duì)激勵(lì)作出反應(yīng)

人們會(huì)對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)作為一個(gè)學(xué)生，如果老師在課堂上表?yè)P(yáng)了我，我會(huì)感到很高興，然后我會(huì)更加努力，如果老師批評(píng)我，我會(huì)感到很沮喪，然后會(huì)發(fā)奮圖強(qiáng)，當(dāng)然我也可能因受表?yè)P(yáng)而驕傲退步，也可能因受批評(píng)而消沉下去，從此一蹶不振。而且，老師的這種當(dāng)眾評(píng)判，也會(huì)對(duì)我以外的其他學(xué)生產(chǎn)生影響。在這里，老師對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)或者批評(píng)就是一種激勵(lì)，而受到激勵(lì)以后的心情，以及在這種心情的驅(qū)動(dòng)下采取的行動(dòng)，無(wú)論是高興還是沮喪，無(wú)論是努力還是消沉，以及其他同學(xué)對(duì)此的心態(tài)和由此生發(fā)的所作所為，就是人們對(duì)激勵(lì)的反應(yīng)。激勵(lì)包括好的激勵(lì)和壞的激勵(lì)。表?yè)P(yáng)是好的激勵(lì)，批評(píng)是壞的激勵(lì)。一種激勵(lì)可能會(huì)在不經(jīng)意間發(fā)揮效果，也可能短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有明顯的表現(xiàn)，但是人們對(duì)“激勵(lì)”所做出的反應(yīng)會(huì)證明一切。因此，很顯然激勵(lì)是一種刺激因素。這種刺激因素可以是一種管理行為，如你的老師對(duì)你的表?yè)P(yáng)或批評(píng)，公司老板對(duì)員工的安排與監(jiān)督，上級(jí)官員對(duì)下級(jí)官員的明令和暗示等等。因?yàn)樗^管理，就是借用他人之手來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的管理目標(biāo)，所以管理者總要將他們的影響施加于人，被管理者除了接受管理者的意志以外，他們也一定會(huì)受管理者激勵(lì)而產(chǎn)生某種自主的行動(dòng)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁說(shuō)：“什么叫激勵(lì)？就是他（被管理者）的目標(biāo)跟你（管理者）的目標(biāo)能否一致。你外在的目標(biāo)能不能轉(zhuǎn)化為他的目標(biāo)。”這種刺激因素也可以是一種政策制度，實(shí)際上它即是一種規(guī)范化的管理行為，一般它是由管理者制訂，也可能是由社會(huì)廣泛認(rèn)可的、或者是長(zhǎng)期傳統(tǒng)的習(xí)慣形成的?！暗绞裁瓷缴铣裁锤琛?，每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)環(huán)境中，總要受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)匾幌盗姓咧贫鹊募s束，它們也會(huì)對(duì)人產(chǎn)生激勵(lì)。周其仁說(shuō)：“這種經(jīng)濟(jì)體制和那種經(jīng)濟(jì)體制之間最大的差別，是看能把人激勵(lì)到什么程度，……激勵(lì)實(shí)際上是找一套機(jī)制使得這兩種目標(biāo)能夠一體化，或者最大程度地靠近?！比藗冎詴?huì)對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)，是由于每個(gè)人都是一個(gè)經(jīng)濟(jì)人，利己而又理性。每個(gè)人都有自己獨(dú)立的利益，做任何事情都要進(jìn)行成本收益的比較，特別是一個(gè)自由的、講究效率的現(xiàn)代人，更是主動(dòng)地與社會(huì)與他人進(jìn)行互動(dòng)博弈，在競(jìng)爭(zhēng)中合作共贏，趨利避害，謀求自身的最大利益。盡管人對(duì)激勵(lì)的反應(yīng)有時(shí)是消極的，可能與激勵(lì)的初衷相違背，但承認(rèn)人對(duì)激勵(lì)的反應(yīng)，既是對(duì)人性的尊重，也是提高管理效率的不二法門(mén)。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的人力資本理論，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所依賴(lài)的關(guān)鍵因素，在早期是（簡(jiǎn)單）勞動(dòng)，后來(lái)是土地（和其他自然資源），再后來(lái)是（物質(zhì)）資本，而現(xiàn)在，更重要的是人力資本。人力資本包括一個(gè)人的知識(shí)、能力、進(jìn)取心、責(zé)任心、積極性、創(chuàng)造精神、冒險(xiǎn)精神等等因素，而人力資本是需要激勵(lì)的。“為什么土地和其他自然資源無(wú)須激勵(lì)，廠房設(shè)備無(wú)須激勵(lì)，銀行貸款也無(wú)須激勵(lì)，單單遇到人力因素就非談激勵(lì)不可？”還是周其仁說(shuō)的，他認(rèn)為，這是人力資本的產(chǎn)權(quán)特性使然，“人力資本是‘主動(dòng)資產(chǎn)’，天然屬于個(gè)人，并且只能由其天然的所有人控制著這種資產(chǎn)的啟動(dòng)、開(kāi)發(fā)和利用?！薄胺N地，只字不識(shí)的農(nóng)民要是不樂(lè)意干，你天大的神仙也拿他沒(méi)轍;……有一絕技在手者，只須一句‘你干一個(gè)我瞧瞧’，任你再厲害的主，也沒(méi)有什么辦法?！彼裕诂F(xiàn)代管理中，要發(fā)揮人力資本的作用，既不能強(qiáng)迫，也不能搞欺騙，只能依靠實(shí)行激勵(lì)。既然“人們會(huì)對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)”，那么，實(shí)行正確有效的激勵(lì)就非常重要了。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)體制這樣根本性制度的選擇，還是我們?cè)诿恳豁?xiàng)公共政策和法律法規(guī)的制定貫徹中，都要根據(jù)這個(gè)原理來(lái)進(jìn)行激勵(lì)的設(shè)計(jì)，否則，激勵(lì)也達(dá)不到我們預(yù)期的管理目標(biāo)。我們不能把管理的失敗歸罪于“人們會(huì)對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)”，指責(zé)他們搞“上有政策，下有對(duì)策”的抵抗。我們所需要改變的，只是我們自己設(shè)計(jì)的不當(dāng)?shù)募?lì)方式。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家曼昆的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中講了一個(gè)“汽車(chē)安全帶”的例子。我們知道，早期的汽車(chē)上是沒(méi)有安全帶的。上個(gè)世紀(jì)60年代隨著公眾對(duì)汽車(chē)安全的關(guān)注，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)立法，要求所有的汽車(chē)廠家在新生產(chǎn)的汽車(chē)上必須配備安全帶。由于這個(gè)法律的規(guī)定，所有的汽車(chē)都配備了安全帶，更多的司機(jī)也系上了安全帶，于是，發(fā)生重大車(chē)禍時(shí)司機(jī)存活的概率提高了。這就是這條安全帶法律所產(chǎn)生的積極作用。然而，始料未及的是，安全帶法律產(chǎn)生了對(duì)司機(jī)的另外一種激勵(lì)：既然戴了安全帶可以使自己更安全，司機(jī)們就不再像以前那樣緩慢而謹(jǐn)慎地駕車(chē)了，他們把車(chē)開(kāi)得更快更放肆，結(jié)果，車(chē)禍的次數(shù)反而增加了，而且，雖然司機(jī)們的死亡率沒(méi)有增加，路上的行人卻被他們撞死得更多了。所以，總的來(lái)說(shuō)，安全帶帶來(lái)的是不安全。另外一位美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格利茨在《經(jīng)濟(jì)學(xué)》中也講了一個(gè)“對(duì)奢侈品征稅”的例子。現(xiàn)代社會(huì)貧富差距很大，有錢(qián)的富人很有錢(qián)，他們?yōu)榱藵M(mǎn)足自己的某些欲望，喜歡購(gòu)買(mǎi)各種消費(fèi)的奢侈品，如高級(jí)轎車(chē)、珠寶首飾、甚至私人飛機(jī)、豪華游艇等等。對(duì)此，美國(guó)國(guó)會(huì)在1990年決定對(duì)價(jià)格昂貴的奢侈品征收10%的“奢侈品稅”。本來(lái)以為這是一個(gè)不錯(cuò)的政策，既抑制了富人的奢侈，又使國(guó)家的財(cái)政增加收入，若將它轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)窮人的轉(zhuǎn)移支付，似乎還對(duì)窮人有好處。但是，未曾想到的是，“奢侈品稅”對(duì)富人產(chǎn)生了減少奢侈品購(gòu)買(mǎi)行為的激勵(lì)。因?yàn)橄鄬?duì)于缺乏需求彈性的生活必需品來(lái)說(shuō)，奢侈品一般是具有較大需求價(jià)格彈性的，“對(duì)奢侈品征稅”相當(dāng)于提高了奢侈品的價(jià)格，富人們?yōu)榇藴p少了消費(fèi)，或者為了逃避繳稅而轉(zhuǎn)移到鄰國(guó)購(gòu)買(mǎi)。結(jié)果，國(guó)家并不能征到多少稅收，原以為每年可以征律億美元，實(shí)際只征得1/10，而這3千萬(wàn)美元的收入甚至還不夠征稅的費(fèi)用，政府為此還倒賠了錢(qián)。而且，“奢侈品稅”既然減少了銷(xiāo)售，也就減少了生產(chǎn)，奢侈品行業(yè)受到重創(chuàng)，那些在這個(gè)行業(yè)工作的工人都失了業(yè)，結(jié)果對(duì)窮人反而不利。于是，短短兩年以后，政府便只好匆匆宣布撤消了這個(gè)稅項(xiàng)。在我們國(guó)家，也有許多這方面的深刻教訓(xùn)。過(guò)去，我們?cè)`以為每個(gè)人都有“大公無(wú)私”的品德和“各盡所能”的干勁，于是我們?yōu)檎麄€(gè)國(guó)家設(shè)計(jì)的是吃“大鍋飯”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，在這樣的體制下，人們“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，甚至干與不干一個(gè)樣”，無(wú)論對(duì)勞動(dòng)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者都缺乏有效的激勵(lì)，而人們對(duì)這種激勵(lì)做出的反應(yīng)必然就是消極怠工，積極性不高，以致所有的經(jīng)濟(jì)組織（包括農(nóng)村的人民公社和城市的國(guó)營(yíng)企業(yè)）經(jīng)營(yíng)無(wú)效率，整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，人民的生活水平低下。而在改行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以后，農(nóng)村實(shí)行了“家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”，農(nóng)民有了一定的財(cái)產(chǎn)權(quán)利和身份自由，它們喚起了廣大農(nóng)民對(duì)生活的憧憬和對(duì)勞動(dòng)的熱情。在承包制下，農(nóng)民“繳夠國(guó)家的，留足集體的，剩下的都是自己的”，于是他們的積極性空前高漲。農(nóng)民們說(shuō)，“天還是那個(gè)天，地還是那個(gè)地，人還是那些個(gè)人”，可產(chǎn)量截然不同了。這就是一個(gè)較好的激勵(lì)機(jī)制的結(jié)果。當(dāng)然，承包制作為一種激勵(lì)制度，本身也還有各種不足。一是承包上交的數(shù)額在雙方信息不對(duì)稱(chēng)的情況下很難合理地確定，不是過(guò)多，就是過(guò)少，而過(guò)多過(guò)少都不利于雙方利益的保障，二是承包的期限總是有限，這會(huì)對(duì)承包者造成短期行為的激勵(lì)，如果時(shí)間太短，他們會(huì)將資源做短期的過(guò)度利用而不愿做長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，竭澤而漁，殺雞取蛋