張瑞敏：向終結(jié)而存在

張瑞敏：向終結(jié)而存在01“現(xiàn)在是后電商時(shí)代。”＊我們?cè)缇皖A(yù)判了后電商時(shí)代。后電商時(shí)代是什么？生態(tài)系統(tǒng)。在生態(tài)系統(tǒng)中，我們希望能夠讓所有攸關(guān)方利益最大化。電商依靠的技術(shù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就沒(méi)有電商。而物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)一定是大數(shù)據(jù)，或者是人工智能。在內(nèi)部我們不說(shuō)大數(shù)據(jù)，我們說(shuō)小數(shù)據(jù)——每一個(gè)人個(gè)性化的小數(shù)據(jù)。如果能夠滿足每個(gè)人的需求就非常了不起，正如凱文凱利所說(shuō)，將來(lái)的時(shí)代一定是免費(fèi)的，但是比免費(fèi)更有價(jià)值的就是誠(chéng)信。

＊怎么樣變成網(wǎng)器的不是目的，變成網(wǎng)器的目的是要變成生態(tài)收入。02“物聯(lián)網(wǎng)最終應(yīng)該是給每一個(gè)人提供定制化服務(wù)?！保恳粋€(gè)人都希望追求個(gè)人尊嚴(yán)，體現(xiàn)自身價(jià)值。＊物聯(lián)網(wǎng)最終一定是虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界融合，而這個(gè)融合到最后，應(yīng)該是給每一個(gè)人提供定制化服務(wù)。＊當(dāng)年戴明發(fā)明全面質(zhì)量管理，在美國(guó)推不起來(lái)，但是在日本卻發(fā)揚(yáng)光大。而美國(guó)公司再學(xué)還是學(xué)不會(huì)，為什么？因?yàn)槿毡臼菆F(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化，而美國(guó)是個(gè)人主義。全面質(zhì)量管理里非常重要的一句話是：下道工序是用戶。

＊福特之所以偉大，并不是生產(chǎn)線偉大，而是他讓普通老百姓得到便宜的，這是最偉大的。03“萬(wàn)人自謀之?！保瓉?lái)的企業(yè)是一個(gè)有圍墻的花園，企業(yè)會(huì)根據(jù)自己的要求對(duì)樹(shù)木進(jìn)行修剪，看起來(lái)很漂亮，但是樹(shù)木卻無(wú)法自己生長(zhǎng)。我們希望做熱帶雨林一樣的企業(yè)，每一棵樹(shù)木有生有死。但總體一定是生生不息。＊企業(yè)所謂的成功就是踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍，正確的時(shí)間做了正確的事兒。＊我很同意存在主義者海德格爾的一句話——向終結(jié)而存在。有一件事兒是確定的，就是死亡；有一件事兒是不確定的，就是不知道什么時(shí)候死亡。既然是這樣，為什么不把每一天當(dāng)作最后一天？想辦法去踏準(zhǔn)這個(gè)時(shí)代，探索這個(gè)時(shí)代。＊很多企業(yè)像大廈一樣，外頭欣賞覺(jué)得非常高大，如果說(shuō)大廈的結(jié)構(gòu)不太好，重新裝修一下沒(méi)有問(wèn)題，但是如果整個(gè)大廈都不行，需要推倒重新建一個(gè)，很多企業(yè)就不能接受了。海爾在做的就等于推倒了大廈。＊莊子有一句話——雖有至知，萬(wàn)人謀之。你擁有全世界最頂級(jí)的智慧，但是你能夠?qū)Ω兑蝗f(wàn)人嗎？對(duì)付不了。我覺(jué)得可以加一個(gè)字：萬(wàn)人自謀之，加上一個(gè)“自”。為什么不讓他自己謀呢？

04“縱軸是用戶?！保芏喙镜娜肆Y源部門在招聘時(shí)就是四個(gè)字：選育用留。這里有一個(gè)很致命的問(wèn)題，“選育用留”四個(gè)字是錯(cuò)的，因?yàn)樗庆o態(tài)的。＊關(guān)于考核，一般的國(guó)際化公司叫KPI考核，我們是一個(gè)縱橫匹配表，橫軸是產(chǎn)品收入，縱軸是生態(tài)收入。如果產(chǎn)品收入很高而生態(tài)收入是零，你的收入就是零，這是與眾不同的。05“在別人變化之前發(fā)生變化。”＊怎么叫做神呢？《孫子兵法》有一句話：“能因敵變化而取勝者，謂之神