華遠(yuǎn)物業(yè)各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案

華遠(yuǎn)物業(yè)各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案一、公共設(shè)施設(shè)備管理工作方案

1.管理目標(biāo)

保證設(shè)備運(yùn)行正常,無重大管理責(zé)任事故。

2.管理措施

(1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。

(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,設(shè)備管理和維修人員持證上崗。

(3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。

(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時(shí)值班。

(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。

(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全,完好無損,確保隨時(shí)啟用。

(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種問題。

(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施,引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通,無火災(zāi)安全隱患。

(9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,按規(guī)定時(shí)間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時(shí)間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理方案。

(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內(nèi)的道路暢通,路面平坦。

二、安全管理工作方案

1.管理目標(biāo)

(1)確保大廈內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象;控制小商小販進(jìn)入。

(3)有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況,采取防范措施。

2.建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在大廈設(shè)立流動崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每兩小時(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過對講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請其警官兼任管理處安全管理指導(dǎo)員,定期與管理處安全管理員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。

3.緊急情況下的應(yīng)急處理措施

(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí),管理處迅速調(diào)集巡邏安全管理員,以最快的速度趕到現(xiàn)場,控制局面,爭取主動。

(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件時(shí),立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場,協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級進(jìn)行

篇2：大廈各項(xiàng)專業(yè)管理制度檔案管理

大廈各項(xiàng)專業(yè)管理制度及檔案管理

因篇幅所限，本章對[大廈]訂立的公眾制度、崗位職責(zé)、考核制度標(biāo)準(zhǔn)及ISO9000質(zhì)量體系文件只列出目錄/子目錄。

1各項(xiàng)專業(yè)管理制度

第一部分公眾制度

物業(yè)管理公約

精神文明公約

公共設(shè)施管理規(guī)定

房屋維修及保養(yǎng)規(guī)定

電梯安全管理規(guī)定

裝修管理規(guī)定

空調(diào)管理規(guī)定

治安管理規(guī)定

車輛管理規(guī)定

10、消防管理規(guī)定

11、綠化及室外環(huán)境管理規(guī)定

12、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

13、樓宇管理規(guī)定

14、房屋租賃管理規(guī)定

15、空置房管理規(guī)定

16、辦公樓管理規(guī)定

17、寵物管理規(guī)定

18、服務(wù)指南

第二部分崗位職責(zé)

管理處主任崗位職責(zé)

綜合部主管崗位職責(zé)

綜合部管理員崗位職責(zé)

綜合部收銀員崗位職責(zé)

綜合部采購員崗位職責(zé)

保安部主管崗位職責(zé)

保安部班長崗位職責(zé)

工程部主管崗位職責(zé)

工程部維修員崗位職責(zé)

10、工程部裝修監(jiān)理崗位職責(zé)

11、環(huán)保部主管崗位職責(zé)

12、清潔班長崗位職責(zé)

13、清潔員崗位職責(zé)

14、綠化員崗位職責(zé)

第三部分考核制度標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)濟(jì)責(zé)任制并考核）

第四部分ISO9000質(zhì)量體系文件

一、質(zhì)量保證手冊（一級文件）：闡明公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、描述質(zhì)量體系的文件，對內(nèi)是綱領(lǐng)性文件，對外是企業(yè)質(zhì)量保證能力的文字表達(dá)。

二、程序文件（二級文件）：是質(zhì)量保證手冊的基礎(chǔ)文件，涉及所選要素的各項(xiàng)活動，闡明活動的組織分工、活動的方式方法，應(yīng)采用的文件、資源和控制方法等。它對確保質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性起重要作用。

三、規(guī)范手冊（三級文件）

員工守則

人事管理手冊

文件及檔案管理手冊

綜合服務(wù)規(guī)范手冊

房屋接管驗(yàn)收服務(wù)規(guī)范手冊

房屋鑰匙領(lǐng)用管理手冊

裝修管理服務(wù)規(guī)范手冊

設(shè)備管理服務(wù)規(guī)范手冊

電梯管理服務(wù)規(guī)范手冊

10、公共設(shè)施維護(hù)和房屋維修服務(wù)規(guī)范手冊

11、倉庫管理手冊

12、小區(qū)配套設(shè)施服務(wù)規(guī)范；

13、綠化服務(wù)規(guī)范手冊

14、保潔服務(wù)規(guī)范手冊

15、保安服務(wù)規(guī)范手冊

16、車輛管理規(guī)范手冊

17、消防服務(wù)規(guī)范手冊

18、專項(xiàng)活動規(guī)范手冊

19、統(tǒng)計(jì)分析方法手冊

2[大廈]檔案建立與管理

2.1[大廈]檔案建立

·檔案資料的分類：

A、發(fā)展商提供的資料

B、管理處自建檔案資料

2.2[zz大廈]檔案管理

·檔案建立和管理流程

收集-整理-分類-分級-編號-登記-輸入電腦-入柜-利用-檢查

·檔案資料收發(fā)管理程序

A．重要資料（如發(fā)展商提供的資料）管理處主任/指定負(fù)責(zé)人交接簽收專管員分卷歸檔。

B．管理處自建檔案資料專管員按公司制定的文件管理程序發(fā)放與接收并立卷歸檔。

·檔案管理要求

多種形式的檔案儲存方式并利于保管。

電腦儲存，便于查找和利用。

電腦文件設(shè)置子目錄并定期清除無效文件。

原始文件按照其使用性質(zhì)及重要性分類并編制相應(yīng)文件目錄。

檔案鑒定由管理處主任/指定人員負(fù)責(zé)。

檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊，以內(nèi)容分類，逐一編號，登記造冊，