公共關(guān)系廣告與禮儀

一、廣告及其作用（一）廣告的含義廣告即“廣而告之”，是企業(yè)事業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等組織向社會(huì)公眾公開宣傳某種產(chǎn)品、某項(xiàng)服務(wù)的一種信息傳播形式。廣告是一種商業(yè)行為，是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要標(biāo)志。

公共關(guān)系與廣告

（二）廣告的作用1、廣告是一種信息傳播活動(dòng)

欺騙性廣告是“自殺行為”。2、廣告是促銷的重要手段

廣告是最大、最快、最廣泛的信息傳遞媒介，可以擴(kuò)大組織的形象和知名度。廣告能激發(fā)和誘導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。3、廣告是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的重要手段

酒好也怕巷子深，要靠廣告來(lái)敲門。4、廣告是一種重要的經(jīng)濟(jì)行為成功的廣告是“一份耕耘，十份收獲”。舍得投入、善于投入、重視投入管理案例：三大標(biāo)王的興衰5、廣告是一門綜合藝術(shù)也是一門邊緣科學(xué)優(yōu)秀的廣告會(huì)超越文字語(yǔ)言的障礙，優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意就是國(guó)際語(yǔ)言。

二、公關(guān)廣告

（一）公關(guān)廣告的涵義公共關(guān)系廣告是一種特殊的廣告，它不以推銷產(chǎn)品為目的，它是花錢購(gòu)買大眾傳播媒介的版面向公眾廣而告之，主動(dòng)推銷組織的形象。（二）公關(guān)廣告的類型（1）形象廣告實(shí)力廣告、祝賀廣告、創(chuàng)意廣告、致謝廣告、道歉廣告、新聞媒體廣告祝賀廣告：天津港祝賀《人民日?qǐng)?bào)》創(chuàng)刊40周年創(chuàng)意廣告：以組織的名義舉辦“***杯***邀請(qǐng)賽”（2）公益廣告案例：以組織的名義宣傳計(jì)劃生育、保護(hù)耕地、生態(tài)保護(hù)、發(fā)展教育事業(yè)

（3）觀念廣告案例：宣傳大慶精神、雷鋒精神、焦裕祿精神、蒙泰精神、抗洪精神、航天精神（4）響應(yīng)廣告引文：亞運(yùn)在中國(guó)，心系各族心貴州鄰邊陲，爭(zhēng)相做貢獻(xiàn)正文：貴州卷煙廠為亞運(yùn)捐款1000萬(wàn)元下文：貴州卷煙廠全體職工向亞運(yùn)會(huì)致敬（三）公關(guān)廣告的特征1、公關(guān)廣告的目的在于推銷組織；而商業(yè)廣告的目的在于推銷產(chǎn)品。2、公關(guān)廣告具有長(zhǎng)久性，追求的是戰(zhàn)略性的社會(huì)效益；而商業(yè)廣告具有短期性，追求的經(jīng)濟(jì)效益。海爾—真誠(chéng)到永遠(yuǎn)3、公關(guān)廣告常以新聞報(bào)道或某種專題節(jié)目的形式出現(xiàn)；而商業(yè)廣告則大多在新聞媒體上出現(xiàn)。

二公關(guān)廣告的原則公關(guān)廣告的AIDA原則：注意（Attention）、興趣（Interest）、欲望（Desire）、行動(dòng)（Action）1、新穎

百貨公司門口的廣告：貨無(wú)大小皆添備，物從零星不厭煩案例：凡戰(zhàn)者，以奇勝2、通俗蓋天力公司的產(chǎn)品“白加黑感冒片”：清除感冒，黑白分明。3、誠(chéng)實(shí)555牌香煙廣告：吸煙有害健康，555牌香煙也不例外

三公關(guān)廣告的方式方法1、借助新聞媒介的力量提高組織的知名度和聲譽(yù)。2、有的放矢、投眾所好，讓公眾了解自己。3、選用簡(jiǎn)煉得體的文字語(yǔ)言，使人產(chǎn)生深刻的印象，回味無(wú)窮4、策劃創(chuàng)造性的特殊事件，來(lái)引人注意案例：櫥窗里陳列著半瓶酒5、在輕松活潑的氣氛中、以藝術(shù)欣賞的形式，把公共關(guān)系廣告信息灌輸?shù)焦姷囊庾R(shí)中四公關(guān)廣告的制作要求1、廣告定位案例：“萬(wàn)寶路的世界”2、廣告媒體廣告媒體主要有：報(bào)紙、雜志、廣播、電視、郵寄、現(xiàn)場(chǎng)廣告選擇的依據(jù)：投入和效果的關(guān)系；最佳使用時(shí)間和場(chǎng)合3、廣告形象廣告形象必須突出個(gè)性、創(chuàng)意新穎、生輝增色、藝術(shù)享受

案例：“給商品起個(gè)好名字”4、廣告創(chuàng)意廣告創(chuàng)意就是別出心裁、巧奪天工，獨(dú)特、獨(dú)創(chuàng)、新穎、藝術(shù)

案例：別讓廣告流進(jìn)馬桶5、廣告制作（1）目標(biāo)明確的原則（2）實(shí)事求是的原則（3）標(biāo)新立異的原則（4）避免商跡的原則（5）注重效果的原則注意率、閱讀率、視聽率、認(rèn)知率

案例：“牛肉在哪里”公關(guān)活動(dòng)中的主要禮儀一、稱謂禮儀1、稱謂用語(yǔ)通稱：同志、朋友、師傅、老師、先生（女士、小姐）2、熟人之間的稱謂

①以親屬稱謂稱：張爺爺、李奶奶②以職稱、職業(yè)稱：姓加職稱、職務(wù)；名加職稱、職務(wù)③姓氏前加“老、小、大”④姓氏后加“老”3、陌生人的稱謂①根據(jù)職業(yè)稱呼，如醫(yī)生、護(hù)士、老師②根據(jù)年齡、性別等具體情況:比自己長(zhǎng)一輩份的，以父輩相稱；比自己長(zhǎng)兩輩的，以祖輩相稱；與自己年齡相仿的稱哥、姐、嫂等4、中國(guó)傳統(tǒng)稱謂“家大舍小令他人”二、介紹禮儀1、介紹的方法最正規(guī)的是把被介紹人放在后面：張小姐，請(qǐng)?jiān)试S我引見王凱先生2、介紹時(shí)的稱呼通用的稱呼是“先生”、“小姐”、“女士”介紹有學(xué)位、軍銜、職位顯赫的男性時(shí)，應(yīng)在先生前冠以職位：“博士先生”、“部長(zhǎng)先生”介紹高官和社會(huì)名流時(shí)，可以稱閣下：“大使閣下”、“總統(tǒng)閣下”對(duì)女士的稱呼：小姐、夫人、太太。最流行的是女士我國(guó)的介紹習(xí)慣要向國(guó)際靠攏3、介紹的順序先把男性介紹給女性把少年介紹給年長(zhǎng)者把地位低者介紹給地位高者4、介紹的禁忌主人不把主賓介紹給所有賓客避免只介紹名而不介紹姓切忌用手指指人，而應(yīng)用手彬彬有禮5、被介紹后的言行三、見面禮儀（一）握手禮儀1、握手禮儀的起源2、握手的場(chǎng)合介紹認(rèn)識(shí)后、久別重逢時(shí)、迎送客人時(shí)、獲得獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)、升遷祝賀時(shí)3、握手的原則把握手的主動(dòng)權(quán)讓給女士把握手主動(dòng)權(quán)讓給年長(zhǎng)者把握手主動(dòng)權(quán)讓給主人把握手主動(dòng)權(quán)讓給地位高的社會(huì)名流4、握手的方法完全伸出手掌，眼睛要目視對(duì)方手要上下輕搖，略帶力量握住女士手指即可，力量不要過大與老人或職位顯赫者握手，應(yīng)加握左手，以示尊敬5、握手的禁忌握手時(shí)避免東張西望不要坐著或躺著握手不要戴手套握手異性間握手時(shí)間不要過長(zhǎng)，更不能有非分之想不要一只腳在門里、一只腳在門外切忌握手后用手帕擦手（二）接吻禮儀（三）擁抱禮儀（四）鞠躬禮儀（五）點(diǎn)頭禮儀（六）舉手禮儀（七）請(qǐng)安禮儀（八）跪拜禮儀四言談禮儀（談話禮儀）言談是社會(huì)交往活動(dòng)中最重要的手段（一）男性言談禮儀1、公共場(chǎng)合，不要插入女性圈內(nèi)的談話，也不要與女性長(zhǎng)時(shí)間攀談2、男性不談女性生活事，不詢問女性的年齡、婚姻、穿戴、胖瘦、工資等私事3、男性不在大齡女性面前談家庭、孩子教育培養(yǎng)等問題4、交談時(shí)不要與女性太近，要有一定的距離親密距離（0—50CM）、私人距離（50—100CM）、禮貌距離（100—150CM）、公眾距離（350CM）以上（二）女性言談禮儀1、不要矯揉造作2、不要喋喋不休3、表情要自然、語(yǔ)言要得體，不可賣弄姿色4、不問私人生活問題（三）不同場(chǎng)合的言談禮儀1、詢問年齡：要區(qū)別對(duì)象。對(duì)老人要說(shuō)小些，對(duì)年輕人、孩子要說(shuō)大些姓名：“貴姓？”；對(duì)一些語(yǔ)音不清的字要從正面來(lái)問籍貫：“府上是山東嗎？”“老家在哪里？”2、禮貌用語(yǔ)

“請(qǐng)”字開路；“謝謝”壓陣；“對(duì)不起”不離口；“晚安”、“你好”天天說(shuō)。（四）言談的技巧和忌諱1、言談的技巧要自信，不要驚慌失措“停、看、聽”牢記心中不要吝嗇恭維話言談時(shí)伴以必要的動(dòng)作2、言談的忌諱公共場(chǎng)合高談闊論對(duì)方不感興趣的事情喋喋不休死亡、疾病和災(zāi)禍等不愉快的話題談?wù)撆康纳聿奈濉⑴e止禮儀

1、儀表與小節(jié)2、坐相與站姿（淑女風(fēng)范）3、男女同行4、女士?jī)?yōu)先五、人體語(yǔ)言1、五官語(yǔ)（1）挑眉毛

（2）眨眼（3）目不轉(zhuǎn)睛（4）敲鼻子2、手勢(shì)語(yǔ)（1）向上伸大拇指（2）向下伸大拇指（3）大拇指和食指搭成圈（4）伸出食指和中指（5）擺手

六、宴請(qǐng)禮儀

1、發(fā)出邀請(qǐng)2、宴席坐序3、飲酒禮儀七、舞會(huì)禮儀1、男女舞伴要有風(fēng)度2、舞會(huì)的文明規(guī)范3、向別人邀舞4、拒絕別人邀舞八、禮尚往來(lái)1、送禮禮儀送禮是人們交往過程中正當(dāng)?shù)亩Y儀活動(dòng)。送禮是友人與親人，或非親非友但卻有敬重、仰慕之情的人們之間的一種發(fā)自內(nèi)心的愉快的交流感情的活動(dòng)。最高貴的禮品應(yīng)是精神禮品，是能給人以激勵(lì)，鼓舞人向上的東西。禮品的選擇，要根據(jù)對(duì)方的具體情況。幾種特殊禮品的涵義（一）鮮花送一束黃菊花，表示“我有點(diǎn)喜歡你”送一束紅玫瑰，向戀人表達(dá)愛慕之情送一束雞冠花，表示“我愛慕你”送一束紫丁香，表示“初戀”送一束檸檬，表示摯愛對(duì)方送一束黃郁金香，表示對(duì)愛的絕望送一束紫藤，表示對(duì)朋友的歡迎送一束水仙，表示對(duì)對(duì)方的尊重（二）扇子如果打開扇子，把臉的下部遮起來(lái)，這意味著在問人：“你喜歡我嗎”？或者在說(shuō)“我愛你”如果把扇子一會(huì)兒打開，一會(huì)兒又合上，表示“我非常想念你”如果把扇子擲在桌子上，這意味著“我不喜歡你，我愛的是別人”如果扇扇子的速度很快，表示“離開我，不然，叫你吃苦頭”如果把扇子翻來(lái)覆去，那就是說(shuō)“你令人討厭”如果把扇子折收起來(lái)，表示“你這個(gè)人不值得愛”

2、電話禮儀（1）打電話的禮儀第一，要先確認(rèn)對(duì)方第二，說(shuō)話音量要適度、吐字要清晰第三，語(yǔ)言要文明第四，要有通話結(jié)束語(yǔ)第五，時(shí)間安排要妥當(dāng)（2）接電話的禮儀第一，電話鈴響三聲之內(nèi)要接，如有特殊情況，接電話后要道歉第二，接電話后先問聲“你好”第三，與長(zhǎng)者通話，不論誰(shuí)撥打的電話，要等對(duì)方放電話后再放

大學(xué)生求職禮儀（一）求職準(zhǔn)備1、了解和把握自己自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)特長(zhǎng)；自己的性格特征、興趣愛好；自己的優(yōu)勢(shì)。2、研究人才市場(chǎng)信息關(guān)注國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展，分析與自己有關(guān)的求職行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；多注意報(bào)紙上的人才招聘廣告。3、動(dòng)用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與老師、朋友、親屬?gòu)V泛聯(lián)系，征求他們的建議，請(qǐng)