浙江工商大學(xué)《832管理學(xué)原理》考研真題詳解

浙江工商大學(xué)《832管理學(xué)原理》考研真題詳解1下列決策哪一種更傾向于程序化決策？（等?）[中國海洋大學(xué)2018年研]A．組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B．多元化經(jīng)營C．企業(yè)合并D．原材料訂購【答案】D查看答案【解析】赫伯特·A.西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為程序化決策與非程序化決策。程序化決策涉及的是例行問題，非程序化決策涉及的是例外問題。例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時履行合同等問題；例外問題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題，如組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、開發(fā)新產(chǎn)品或開拓新市場、長期存在的產(chǎn)品質(zhì)量隱患、重要的人事任免以及重大政策的制定等問題。2對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定性決策時，一般采用（??）。[中央財大2013年研]A．小中取小法B．小中取大法C．大中取小法D．大中取大法【答案】B查看答案【解析】不確定性情境下，決策方案的選擇有四個基本準則：①樂觀準則。決策者估計每個方案的最好結(jié)果，并選擇結(jié)果最好的行動方案，即大中取大法。②悲觀準則。決策者估計每個方案的最壞結(jié)果，并在最壞結(jié)果中選擇他們認為最好的行動方案，即小中取大法。③等概率準則。決策者認為各個可行方案的各種可能結(jié)果發(fā)生的概率相同，進而選擇期望值最大的行動方案的準則，即小中取大法。④最小后悔準則。這是介于樂觀準則和悲觀準則之間的一個決策準則。按照這一準則，決策者先構(gòu)造出一個機會損失矩陣，然后從每一行中選出最大的機會損失，再從選出的機會損失中選擇機會損失最小的方案，即小中取小法。3下列項目中不屬于計劃范疇的是（??）。[中央財大2013年研]A．課程表B．規(guī)章制度C．統(tǒng)計報表D．工作流程【答案】C查看答案【解析】從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。C項，統(tǒng)計報表是按統(tǒng)一規(guī)定的表格形式，統(tǒng)一的報送程序和報表時間，自下而上提供基礎(chǔ)統(tǒng)計資料，不屬于計劃范疇。4某公司總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標管理的內(nèi)容，他對于這種理論邏輯上的簡單清晰以及其預(yù)期的效益印象非常深刻。為此，他準備在公司中實施這種管理方法，第一步就是要和各個部門的主要負責人協(xié)商確定如何為各部門制定目標，在討論的過程中大家有著不同的見解。你認為以下哪種看法是正確的？（??）[北科2014年研]A．各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，應(yīng)該確立較高的標準B．考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門的目標應(yīng)該設(shè)置最低的標準C．目標的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要使各部門經(jīng)過努力能夠達到D．各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標準，有的部門則宜采用低標準【答案】C查看答案【解析】在目標管理的目標設(shè)置階段商定具體目標時要注意：①目標必須有重點、有順序，不能太多，5～6項即可，多則容易顧此失彼；②目標必須具體化、定量化，以便于測量；③目標要有“挑戰(zhàn)性”，既要有現(xiàn)實的可能性，又要留有余地。目標太低，不能鼓舞士氣，失去目標管理的意義；目標太高，通過努力還完不成，也會破壞激勵氣氛。管理概述1.1?考點難點歸納考點一：管理的含義?★★管理（management）是指在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以完成既定的組織目標的過程。這個定義有以下四層含義：（1）管理存在于組織之中，是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進行的過程。管理的目的是有效地實現(xiàn)組織的目標，明確地設(shè)定目標是進行管理的起點。（2）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動構(gòu)成的。這些活動包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。（3）管理工作要綜合運用組織中的各種資源以實現(xiàn)組織的目標。管理既強調(diào)效果又注重效率。強調(diào)效果即要選擇去“做正確的事”，不浪費資源；注重效率則重視“正確地做事”，即做那些可以實現(xiàn)目標的工作活動。效果是本、效率是標，有效地管理就是要標本兼重，“正確地去做適當?shù)氖虑椤?。管理的效率和效果對比如圖1-1所示。圖1-1?管理的效率和效果（4）管理工作是在一定環(huán)境條件下進行的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定條件?？键c二：管理的職能?★★★★管理的職能是指管理者在管理過程中所從事的各種活動或發(fā)揮的各種作用。盡管對于管理職能有著各種不同的劃分方法，但是比較普遍的看法是，管理活動是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新五大職能所構(gòu)成的一個過程。（1）計劃（planning）。指管理者設(shè)定目標，確定實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略，并制定方案（開發(fā)計劃）以整合和協(xié)調(diào)各種活動。計劃是管理的起點，確定目標和方案是計劃職能所要完成的兩大任務(wù)。在計劃過程中必須進行決策。決策是計劃和修正計劃的前提，計劃是實施決策的保證。（2）組織（organizing）。指為實現(xiàn)組織的目標，管理者負責安排和設(shè)計（建構(gòu)）員工的工作，即決定需要做什么，如何做以及誰來做。具體來說，就是根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個成員的職責和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)地運轉(zhuǎn)。（3）領(lǐng)導(dǎo)（leading）。指管理者與別人一起工作，通過人來實現(xiàn)目標。包括激勵下屬，指導(dǎo)和指揮下屬的活動，選擇最有效的溝通渠道，以及營造良好的組織氣氛等。（4）控制（controlling）。指監(jiān)管、比較和糾正工作績效的過程，以確保工作按照計劃進行。控制的實質(zhì)是使實踐活動符合計劃，計劃是控制的標準。從縱向看，各個管理層次都要充分重視控制職能；從橫向看，各項管理活動、各個管理對象都要進行控制。（5）創(chuàng)新（innovating）。創(chuàng)新通過組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進表現(xiàn)出來。創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命，在其他管理職能創(chuàng)新所取得的效果中體現(xiàn)自身的存在與價值。盡管在理論上各項管理職能之間存在著邏輯上的先后關(guān)系，但現(xiàn)實中的管理并不是嚴格地按照計劃、組