信息化IT年度規(guī)劃

中山市佳誠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司信息化年度規(guī)劃綜合部?黃浩政2013年3月18日

版本：V1.0TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、 房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀 4\o"CurrentDocument"二、 我司狀況及發(fā)展趨勢 6\o"CurrentDocument"三、 公司信息化規(guī)劃需求分析 6\o"CurrentDocument"（一） 信息管理方面存在的問題及需求 6\o"CurrentDocument"（二） 信息化建設(shè)中存在的問題 7\o"CurrentDocument"（三） 已實(shí)施的信息化軟件存在的問題及需求 7\o"CurrentDocument"（四） 信息安全上存在的問題 8\o"CurrentDocument"（五） 企業(yè)其他方面問題 8\o"CurrentDocument"四、 信息化總體規(guī)劃 9\o"CurrentDocument"（一） 目的 9\o"CurrentDocument"（二） 信息規(guī)劃的總體思路和原則 9\o"CurrentDocument"（三） 公司信息管理的整體構(gòu)思 10規(guī)劃原則 10目標(biāo)與計(jì)劃的構(gòu)成 11組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成 11工作規(guī)范的制定 12信息系統(tǒng)的構(gòu)架和板塊規(guī)劃 12網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃 15信息安全規(guī)劃 15企業(yè)門戶網(wǎng)站規(guī)劃 16\o"CurrentDocument"五、 規(guī)劃實(shí)施策略 16（一） 目的 16\o"CurrentDocument"（二） 信息化實(shí)施策略 16\o"CurrentDocument"（三） 信息化實(shí)施方法 19\o"CurrentDocument"（四） 培訓(xùn)和信息化推動(dòng)工作 20\o"CurrentDocument"六、 信息化應(yīng)用價(jià)值分析 20\o"CurrentDocument"（一） 概述 20\o"CurrentDocument"（二） 應(yīng)用價(jià)值分析 20\o"CurrentDocument"七、 風(fēng)險(xiǎn)及防范對(duì)策 21\o"CurrentDocument"（一） 風(fēng)險(xiǎn)可能的表現(xiàn) 21\o"CurrentDocument"（二） 風(fēng)險(xiǎn)的類型 22\o"CurrentDocument"（三） 風(fēng)險(xiǎn)控制手段 23\o"CurrentDocument"八、 結(jié)束語 24￡］佳iffilDF一、房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀中國房地產(chǎn)業(yè)正處于向集團(tuán)化、規(guī)?；?，品牌化，精細(xì)化、規(guī)范運(yùn)作的轉(zhuǎn)型時(shí)期。房地產(chǎn)業(yè)的增長方式也正在由速度規(guī)模型向總量效益型轉(zhuǎn)變。隨著WTO各項(xiàng)有關(guān)條款的實(shí)施，競爭對(duì)于從國內(nèi)的企業(yè)擴(kuò)大到國外的企業(yè)，競爭規(guī)則從國內(nèi)規(guī)則變?yōu)閲庖?guī)則。土地儲(chǔ)備制度實(shí)施，“經(jīng)營性土地必須掛牌拍賣”政策的出臺(tái)，使以土地為核心的房地產(chǎn)市場，逐漸走上了健康運(yùn)行的軌道。但目前國內(nèi)的房地產(chǎn)競爭激烈，主要表現(xiàn)有眾多的投資者進(jìn)入；區(qū)域性，壟斷性逐步被打破……因此則需要更高要求，如提高行業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平；降低成本和營銷費(fèi)用，提高利潤率。房地產(chǎn)的發(fā)展趨勢會(huì)越來越集團(tuán)化、規(guī)?；?、制度化、差別化、品牌化、戰(zhàn)略化。整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)是公認(rèn)的上下產(chǎn)業(yè)鏈長，專業(yè)性強(qiáng)，數(shù)據(jù)量大，投資周期長，風(fēng)險(xiǎn)程度高的資金密集型行業(yè)。它具有如下行業(yè)特點(diǎn)：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)象是建筑商品，與其他行業(yè)的商品產(chǎn)品想比較具有固定性、專門性、單件性、長期性等特點(diǎn)。房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)流程大致分四個(gè)階段：決策立項(xiàng)，前期開發(fā)，工程建設(shè)與房屋銷售階段。項(xiàng)目環(huán)節(jié)多，涉及的單位人員多，開發(fā)過程中的不確定因素多。會(huì)計(jì)核算一般實(shí)行分級(jí)核算和管理，分為集團(tuán)和項(xiàng)目部兩級(jí)，集團(tuán)公司實(shí)行獨(dú)立核算，是匯總核算單位，項(xiàng)目部實(shí)行內(nèi)部獨(dú)立核算，單獨(dú)計(jì)算工程成本和盈虧。目前越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地域經(jīng)營，突破地域限制，呈現(xiàn)由發(fā)達(dá)城市向不發(fā)達(dá)城市拓展，而項(xiàng)目產(chǎn)品化使得項(xiàng)目異地復(fù)制成為可能，也大大的降低了單項(xiàng)目成本，因此，各房地產(chǎn)企業(yè)更加專注客戶需求的理解與滿足，加強(qiáng)對(duì)客戶與市場的調(diào)研分析，從產(chǎn)品角度開發(fā)項(xiàng)目固化經(jīng)驗(yàn)，通過各種手段實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理能力的復(fù)制。房地產(chǎn)行業(yè)面臨的主要問題有項(xiàng)目開發(fā)利潤持續(xù)下滑，傳統(tǒng)操作流程導(dǎo)致成本居高不下和企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理較為薄弱，不夠規(guī)范；在財(cái)務(wù)管理方面的問題有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)常不一致，信息雙向不對(duì)稱，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)分子公司或項(xiàng)目的有效監(jiān)控，無法及時(shí)準(zhǔn)確的核算項(xiàng)目成本，不能為管理提供及時(shí)有效的信息；在項(xiàng)目管理方面的問題有項(xiàng)目預(yù)算對(duì)項(xiàng)目成本管理失去控制，使項(xiàng)目難以按預(yù)算完成，合同種類繁多，數(shù)量巨大，涉及部門多，管理復(fù)雜，財(cái)務(wù)帳與成本帳經(jīng)常對(duì)不上，不能做到項(xiàng)目之間的經(jīng)驗(yàn)拷貝；在成本管理方面的問題有：利潤不準(zhǔn)確，項(xiàng)目間成本不可比，基礎(chǔ)資料管理不統(tǒng)一。因此，如何通過有效的信息化手段規(guī)范項(xiàng)目過程管理，提升企業(yè)核心競爭力，已經(jīng)成為現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展不可回避的課題。從近年房地產(chǎn)企業(yè)的盛衰起伏中，我們可以看到行業(yè)發(fā)展的幾個(gè)重要的趨勢性特征：?行業(yè)資源日益集中，經(jīng)營規(guī)?；蔀橼厔?；?多元和粗放經(jīng)營向?qū)I(yè)和集約經(jīng)營轉(zhuǎn)化；異地?cái)U(kuò)張與全國性企業(yè)品牌顯現(xiàn)；民營企業(yè)力量崛起和壯大；?客戶的維權(quán)意識(shí)明顯提高。在此背景下，房地產(chǎn)企業(yè)的管控手段也在發(fā)生深刻的變化：?規(guī)模擴(kuò)張，集團(tuán)一體化運(yùn)作，需要企業(yè)提升協(xié)同效益；?以項(xiàng)目、客戶為中心的開發(fā)項(xiàng)目和客戶營銷的業(yè)務(wù)過程一體化；?從資本經(jīng)營逐步向管理出效益的商業(yè)模式轉(zhuǎn)化；職業(yè)經(jīng)理人的人才隊(duì)伍，配合現(xiàn)代化的IT管理手段，提升企業(yè)的核心競爭力。那么什么是房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力？王石說是人才，潘石屹認(rèn)為是創(chuàng)新，任志強(qiáng)提出是資本，也有人說是管理、是資源整合能力，是土地、是資金，是關(guān)系。我認(rèn)為無論是從行業(yè)利潤空間變化引發(fā)的需求，還是從行業(yè)快速發(fā)展的需求，規(guī)范化的集團(tuán)管控與成本控制管理始終是大型地產(chǎn)集團(tuán)必然的選擇和核心競爭力，是需要急切解決的核心問題。在房地產(chǎn)項(xiàng)目的生命周期中，根據(jù)從始至終所經(jīng)歷的業(yè)務(wù)階段，可將房地產(chǎn)企業(yè)的核心價(jià)值鏈分為六個(gè)部分：土地獲取、項(xiàng)目前期規(guī)劃工作、設(shè)計(jì)、工程、銷售及售后服務(wù)，經(jīng)營計(jì)劃 人力資源 法律支持 政府關(guān)系 檔案管理 行政后勤~財(cái)務(wù)管理（核算、預(yù)算、資金、報(bào)告）其業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)包括：與項(xiàng)目開發(fā)過程有緊密聯(lián)系又貫穿始終中的核心業(yè)務(wù)是：成本管理和客戶關(guān)系管理；對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理和支持的有：檔案管理、人力資源、經(jīng)營計(jì)劃、項(xiàng)目管理、采購管理、行政辦公、文檔資料管理等職能；財(cái)務(wù)管理貫穿項(xiàng)目生命周期，包括核算、預(yù)算、資金、報(bào)告等職能。房地產(chǎn)企業(yè)核心價(jià)值鏈的管理行為的特征包括：房地產(chǎn)企業(yè)是資金密集型運(yùn)作的企業(yè)，資金的籌集、計(jì)劃、使用監(jiān)控、內(nèi)部調(diào)配的水平?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展速度；企業(yè)圍繞著一個(gè)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作管理，這包括土地獲取、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、銷售、物業(yè)管理等“供產(chǎn)銷一條龍”的流程；房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)組織架構(gòu)一般按集團(tuán)一一區(qū)域公司一一城市一一項(xiàng)目等多級(jí)進(jìn)行設(shè)置，各級(jí)管理職能、權(quán)限均不相同。企業(yè)集團(tuán)以區(qū)域公司為運(yùn)作主體，區(qū)域公司有齊全的職能部門。集團(tuán)總部的職能是集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營目標(biāo)制定與監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立、推廣、執(zhí)行監(jiān)控，統(tǒng)一對(duì)外形象宣傳，統(tǒng)一籌、融資，對(duì)外投資，集團(tuán)內(nèi)部資金調(diào)配，土地采購決策等等；企業(yè)集團(tuán)客戶數(shù)量多，商品住宅開發(fā)以個(gè)人為主，商業(yè)地產(chǎn)以企業(yè)用戶為主，每個(gè)客戶的成交額大，客戶關(guān)系管理尤其重要。二我司狀況及發(fā)展趨勢我司作為一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的公司，目前正處于起步向高速成長的過渡階段，我們已開始經(jīng)營多個(gè)項(xiàng)目，正在從經(jīng)營城市公司到區(qū)域公司轉(zhuǎn)變，單項(xiàng)目逐漸成熟，流程逐步規(guī)范，因此，我們也開始面對(duì)高速成長所帶來的組織膨脹、信息不暢、效率低下等問題。三公司信息化規(guī)劃需求分析（一）信息管理方面存在的問題及需求目前公司信息化建設(shè)還處于起步階段，信息化過程中缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和方法，信息管理的職責(zé)、權(quán)限不清楚，還沒有明確的和專業(yè)的工作方法和控制程序，信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范和運(yùn)行維護(hù)體系也都是空白，因此信息管理的組織、制度、控制流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)急待建立，信息規(guī)劃不能僅僅從技術(shù)層面上的做實(shí)施規(guī)劃，還應(yīng)包括信息管理模式的規(guī)劃設(shè)計(jì)。（二）信息化建設(shè)中存在的問題信息孤島問題：我司信息系統(tǒng)目前有門禁系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、速達(dá)財(cái)務(wù)軟件、用友U8財(cái)務(wù)系統(tǒng)、用友房地產(chǎn)ERP、FE協(xié)作平臺(tái)（OA），除了用友軟件的ERP收付款和財(cái)務(wù)軟件的總賬有個(gè)接口外，其他基本上都是各自為政。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題：我司已經(jīng)應(yīng)用的系統(tǒng)，采用的數(shù)據(jù)庫、開發(fā)技術(shù)各不相同，給系統(tǒng)集成帶來困難。面向的應(yīng)用對(duì)象較窄：目前所實(shí)施的所有信息系統(tǒng)，主要考慮的是解決部分應(yīng)用，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃及缺乏更高層次的需求?；A(chǔ)建設(shè)不完善：我司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)級(jí)網(wǎng)絡(luò)仍處于扁平結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，隨著人員的增多，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理及網(wǎng)絡(luò)管理難度越來越大，管理成本也越來越高，且對(duì)公司發(fā)展的需求擴(kuò)展（如文件服務(wù)器、FTP服務(wù)器等）支持不到位。（三）已實(shí)施的信息化軟件存在的問題及需求ERP1） 欠缺合作資源管理，對(duì)合作單位的考核、評(píng)級(jí)、和黑名單無法實(shí)現(xiàn)。2） 房源銷控、價(jià)格特殊優(yōu)惠、客戶更名等審批ERP中缺乏審批流程，只能放入OA系統(tǒng)，與ERP系統(tǒng)無法關(guān)聯(lián)。3） 簽證、請(qǐng)款等單據(jù)中，錄入單據(jù)時(shí)填寫了多少金額，則只能審批多少金額，無法對(duì)金額做變更。例：發(fā)起一份簽證后，簽證金額為10萬元，經(jīng)成本或工程副總審批，該次簽證8萬元即可，但系統(tǒng)不可以變更簽證金額為8萬元，需要?jiǎng)h掉相關(guān)審批流重新修改單據(jù)后重新走審批流程；這種情況同時(shí)存在于結(jié)算及請(qǐng)款的過程中。OA1）會(huì)簽流程不能設(shè)置為會(huì)簽環(huán)節(jié)必須全部選擇才能送辦，存在漏洞。例：流程配置為會(huì)簽須經(jīng)過三個(gè)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理1、部門經(jīng)理2、部門經(jīng)理3,但實(shí)際操作中，發(fā)送人只選擇部門經(jīng)理1后就已經(jīng)可以發(fā)送出去了，漏掉了部門經(jīng)理2和部門經(jīng)理3的審批。2）會(huì)簽時(shí)，如會(huì)簽中的任意一環(huán)節(jié)退回了單據(jù)，并勾選了“重新提交后直接返回本節(jié)點(diǎn)”，則該單據(jù)重新提交后，會(huì)簽中其他審批環(huán)節(jié)會(huì)被跳過。例：單據(jù)A送辦時(shí)根據(jù)流程配置選擇了部門經(jīng)理1、部門經(jīng)理2、部門經(jīng)理3共三個(gè)會(huì)簽環(huán)節(jié)，理論上，需要三位經(jīng)理都審批完后，再到下一個(gè)環(huán)節(jié)；此時(shí)，如果部門經(jīng)理1和部門經(jīng)理2還未處理單據(jù)，部門經(jīng)理3選擇了退回給發(fā)起人，并勾選了“重新提交后直接返回本節(jié)點(diǎn)”，則發(fā)起人重新送辦時(shí)，送辦時(shí)只能選擇部門經(jīng)理3，不能再選擇部門經(jīng)理1和部門經(jīng)理2,而部門經(jīng)理3處理后可以直接送辦到下一個(gè)環(huán)節(jié)，從而繞過部門經(jīng)理1和部門經(jīng)理2的會(huì)簽。㈣信息安全上存在的問題安全保密制度：目前信息流轉(zhuǎn)過程中，安全性和可控性沒有一定的保障依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)安全體系：無網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)，一旦受到攻擊或病毒入侵，很容易陷入癱瘓。數(shù)據(jù)安全體系：目前公司需要備份的總共有三個(gè)系統(tǒng)：用友ERP、OA、U8,因使用時(shí)間不長，數(shù)據(jù)量較小，暫未規(guī)劃專門的容災(zāi)備份系統(tǒng)。（五）企業(yè)其他方面問題企業(yè)信息門戶（網(wǎng)站）：我司成立時(shí)間不長，暫未規(guī)劃統(tǒng)一的對(duì)外宣傳平臺(tái)及信息門戶。移動(dòng)應(yīng)用方案：智能手機(jī)、平板電腦的普及和差旅對(duì)移動(dòng)辦公的需求越來越迫切。人力資源管理：隨著公司不斷壯大，人員越來越多，人力資源的管理越來越困難。管理人員需要一套人力資源相關(guān)管理系統(tǒng)的支撐來完成管理人員角色與目標(biāo)的改變。綜上所述，公司信息化工作必須綜合考慮以上問題，制定一套完整的信息規(guī)劃，指導(dǎo)我們的信息化進(jìn)程。四、信息化總體規(guī)劃（一）目的本規(guī)劃主要目的是從管理和決策的角度，針對(duì)相關(guān)問題作的初步分析和高度概括，并提出解決思路。它主要解決信息管理模式的設(shè)計(jì)和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略部署問題，并兼顧考慮技術(shù)和實(shí)施的可行性而形成的總體規(guī)劃。需要說明的是：本規(guī)劃不是“技術(shù)實(shí)施方案''，本規(guī)劃只負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)體系的構(gòu)成版塊做規(guī)劃，并不深入地探討每個(gè)版塊的技術(shù)實(shí)施問題，更不會(huì)在這里就涉及到具體產(chǎn)品和供方。這是因?yàn)橐韵氯c(diǎn)：?我們在規(guī)劃中只劃定體系構(gòu)架和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不涉及具體的產(chǎn)品和供方，這樣才能在項(xiàng)目選型時(shí)讓多家供方及產(chǎn)品在同一標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行充分競爭，為我們提供更廣泛的選擇和更好的商務(wù)談判條件。?每個(gè)版塊只有在立項(xiàng)后，經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研，經(jīng)過產(chǎn)品、供方和方案的篩選、比較之后，才能提出有針對(duì)性的、最適合的、風(fēng)險(xiǎn)最小的技術(shù)實(shí)施方案；現(xiàn)在就提具體的技術(shù)實(shí)施方案是不合適也是不成熟的。?本規(guī)劃的定位是對(duì)公司信息管理工作和信息系統(tǒng)建設(shè)提供原則性依據(jù)和實(shí)施建設(shè)方向。（二（二）信息規(guī)劃的總體思路和原則公司信息規(guī)劃必須從管理需求、組織和人才、工作方式、信息系統(tǒng)建設(shè)等幾個(gè)方面統(tǒng)籌考慮，形成全面的規(guī)劃方案。信息規(guī)劃思路建議1） 矩陣式管理：公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、公司常設(shè)的信息化管理機(jī)構(gòu)、IT專業(yè)管理人員與信息化項(xiàng)目組相互配合，形成矩陣式管理機(jī)構(gòu)來推動(dòng)信息化工作建設(shè)。2） 職責(zé)分明：明確公司相關(guān)部門和人員在整個(gè)信息化建設(shè)過程中的職責(zé)。3） 制度統(tǒng)一：統(tǒng)一信息化管理工作的工作方式、流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃原則全面貫徹“總體規(guī)劃，分步實(shí)施；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合建設(shè)；互聯(lián)互通，資源共享''的指導(dǎo)思想。基于加強(qiáng)公司與項(xiàng)目部的信息集成與共享，提高公司項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)、人事監(jiān)管和控制力度、實(shí)現(xiàn)科學(xué)的決策管理、加強(qiáng)績效考核管理、提高工作效率、規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等目標(biāo)，在整個(gè)實(shí)施工程中，按照先易后難，先簡單后復(fù)雜的方法，建設(shè)一套代表佳誠核心競爭力的一體化信息管理系統(tǒng)。（三）公司信息管理的整體構(gòu)思1.規(guī)劃原則結(jié)合公司的實(shí)際情況，我建議公司信息化規(guī)劃應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：1） 總體規(guī)劃原則：為了加強(qiáng)公司管理，增強(qiáng)公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)配能力，讓公司內(nèi)的資源都能聚集在一起，發(fā)揮最大作用，創(chuàng)造更多的價(jià)值，必須從更高層面來統(tǒng)一信息化建設(shè)的范疇、步驟。2） 前瞻性原則：由于公司目前處于高速發(fā)展階段，在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范疇、市場區(qū)域等方面還沒有完全成型，因此信息化規(guī)劃必須能預(yù)見到公司未來幾年的發(fā)展情況，讓整個(gè)信息化框架和體系也同樣適應(yīng)未來戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。3） 適用性原則：信息化規(guī)劃最終要能落到實(shí)處，因此，在信息規(guī)劃中，還會(huì)堅(jiān)持從佳誠的戰(zhàn)略、管理和運(yùn)營的實(shí)際需要出發(fā)，提出切合公司的信息化規(guī)劃體系。4） 一體化原則：公司涉及多種產(chǎn)品，要求信息化對(duì)單一產(chǎn)品線的內(nèi)部管理板塊、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)、房地產(chǎn)營銷服務(wù)、人力資源管理、協(xié)同辦公管理和財(cái)務(wù)管理基于同一平臺(tái)設(shè)計(jì)，還要滿足多產(chǎn)品線基于同一平臺(tái)設(shè)計(jì)的原則。根據(jù)以上的思路和原則，我們把公司信息規(guī)劃分為信息管理的規(guī)劃（包括目標(biāo)和計(jì)劃的規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)的規(guī)劃、工作規(guī)范的規(guī)劃）和信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃（包括信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃）以及信息安全的部署等三個(gè)方面，共六個(gè)層次進(jìn)行考慮（如下圖所示）。佳誠房地產(chǎn)

信息化工作體系圖標(biāo)也劃

目豐計(jì)標(biāo)也劃

目豐計(jì)信息工作目標(biāo)-信息化工作計(jì)劃織構(gòu)組機(jī)織構(gòu)組機(jī)IT管理組織結(jié)構(gòu)

及崗位職責(zé)說明書信息化項(xiàng)目項(xiàng)目組

組織結(jié)構(gòu)及角色職責(zé)

_ 說明書----2.輔助工具公司IT管理控制程序相關(guān)的操作計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)（軟件）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（硬件）信息化項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)規(guī)臥一IT系統(tǒng)使用維護(hù)規(guī)此標(biāo)與計(jì)劃的構(gòu)成1） 目標(biāo)：信息工作應(yīng)根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和目前的經(jīng)營管理需要，每年制定信息工作自身的年度工作目標(biāo)。2） 工作計(jì)劃：信息工作應(yīng)根據(jù)年度總體目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前公司管理的需求，按月制定信息工作的月度計(jì)劃。3） 對(duì)于日常的IT管理工作，應(yīng)制定一定的管理目標(biāo)和相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析方法，并寫入《公司IT管理控制程序》中進(jìn)行執(zhí)行。組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成1） 公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組：公司應(yīng)成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭，信息管理部門和各業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人員組成，是信息化的總體方向和策略的制定和執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)。2） 信息管理常設(shè)機(jī)構(gòu):規(guī)劃成立IT管理和信息處的常設(shè)管理機(jī)構(gòu)----公司信息中心，作為具體的執(zhí)行單位，負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)維護(hù)，信息化項(xiàng)目的運(yùn)行管理以及日常的IT設(shè)備管理和相關(guān)制度規(guī)范的監(jiān)督推行工作。是一個(gè)服務(wù)和管理雙重職責(zé)的部門，既要做到熱情服務(wù)，又要做到嚴(yán)格管理。3）信息化項(xiàng)目的臨時(shí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)：對(duì)于專項(xiàng)信息工作以及信息化項(xiàng)目的實(shí)施工作，應(yīng)由公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，信息管理部門組織，視具體情況抽調(diào)相關(guān)人員組成項(xiàng)目小組，確定項(xiàng)目角色，并制定《項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)和角色職責(zé)說明書》，各司其責(zé)，進(jìn)行項(xiàng)目的建設(shè)和應(yīng)用。工作規(guī)范的制定為了更好地開展信息化工作，有必要為企業(yè)制定適用的一系列制度和規(guī)范。一般而言，它由三個(gè)層面構(gòu)成：1） 公司IT管理控制程序：該程序主要規(guī)定IT管理中各項(xiàng)工作的基本流程和控制手段。2） 信息系統(tǒng)使用維護(hù)規(guī)范：該規(guī)范主要規(guī)定各級(jí)員工在使用和維護(hù)信息系統(tǒng)中應(yīng)遵循的基本規(guī)則和操作規(guī)范。3） 信息化項(xiàng)目運(yùn)行管理規(guī)范（或操作說明）：主要針對(duì)某個(gè)具體的信息化項(xiàng)目（如OA、ERP、財(cái)務(wù)管理等），規(guī)定該項(xiàng)目的執(zhí)行方法、上傳操作流程等。信息系統(tǒng)的構(gòu)架和板塊規(guī)劃1） 企業(yè)信息化基本需求：?業(yè)務(wù)需求：能夠滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的需要；?決策需求：能夠通過對(duì)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的收集、分析，了解和分析公司的業(yè)務(wù)能力及經(jīng)營狀況；?信息傳遞：能夠滿足企業(yè)內(nèi)部有權(quán)限地信息傳遞、文件流轉(zhuǎn)和資源管理的需要；?對(duì)外交流：能夠滿足企業(yè)對(duì)外宣傳和對(duì)外信息交流及電子商務(wù)的需要。2） 信息系統(tǒng)構(gòu)架為了有效解決企業(yè)信息化基本需求，我們將對(duì)公司未來幾年整體的信息化管理系統(tǒng)作如下圖所示的構(gòu)架設(shè)計(jì):佳誠地產(chǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃示意圖網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)網(wǎng)上客服平臺(tái)集團(tuán)管集團(tuán)管理預(yù)算管理 資金管理經(jīng)營決策 經(jīng)營分析 投資試算合并報(bào)表融資試算商業(yè)分析經(jīng)營規(guī)劃投資決策城市研究市場調(diào)查競爭分析土地信息新項(xiàng)目測算方案評(píng)優(yōu)E項(xiàng)運(yùn)營管理網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)網(wǎng)上客服平臺(tái)集團(tuán)管集團(tuán)管理預(yù)算管理 資金管理經(jīng)營決策 經(jīng)營分析 投資試算合并報(bào)表融資試算商業(yè)分析經(jīng)營規(guī)劃投資決策城市研究市場調(diào)查競爭分析土地信息新項(xiàng)目測算方案評(píng)優(yōu)E項(xiàng)運(yùn)營管理進(jìn)度管理質(zhì)量管理安全管理設(shè)計(jì)管理文檔管理項(xiàng)目評(píng)估Er目1開1采購管理供應(yīng)商管理集中采購管理甲供材料管理 庫存管理發(fā)招標(biāo)管理招標(biāo)清單清單發(fā)放L清單報(bào)價(jià)評(píng)標(biāo)定標(biāo)合同管理合同錄入變更管理結(jié)算管理無文本合同資金計(jì)劃付款管理成本管理成本估算目標(biāo)成本成本拆分已實(shí)現(xiàn)成本動(dòng)態(tài)成本成本數(shù)據(jù)庫/網(wǎng)上采購平臺(tái)I」財(cái)務(wù)管理總賬管理 報(bào)表管理 出納管理應(yīng)收款應(yīng)付款 資產(chǎn)管理售樓管理客戶管理定價(jià)認(rèn)購簽約:■一銷控銷售后臺(tái)銷售分析租賃管理租金管理市場策劃商機(jī)管理認(rèn)租管理租賃合同租賃分析會(huì)員管理入會(huì)管理等級(jí)管理消費(fèi)管理積分管理活動(dòng)管理會(huì)員關(guān)懷客戶服務(wù)問題登記問題分配問題處理客戶回訪客戶關(guān)懷服務(wù)分析物業(yè)管理清潔綠化保安消防車位管理收費(fèi)管理派工消防社區(qū)建設(shè)招聘管理培訓(xùn)管理ERP漩供應(yīng)商服務(wù)體系服務(wù)管理門戶 知識(shí)中心業(yè)務(wù)中心 審批平臺(tái)流程中心 資源中心定制開發(fā)管理門戶 知識(shí)中心業(yè)務(wù)中心 審批平臺(tái)流程中心 資源中心定制開發(fā)培訓(xùn)教育整個(gè)信息系統(tǒng)，大致可按以下三個(gè)層次的需求劃分：綜合平臺(tái)：該系統(tǒng)面向領(lǐng)導(dǎo)決策和公司目前的無紙化辦公及今后的集團(tuán)化管理，主要任務(wù)是解決以下幾方面的信息化需求：?公司的通訊和信息傳遞：如信息公告、新聞、消息、對(duì)內(nèi)對(duì)外收發(fā)郵件等辦公需求；?公司對(duì)各自辦公資源的管理需求；?公司對(duì)文檔流轉(zhuǎn)、檔案目錄查詢及權(quán)限控制的管理需求；?公司對(duì)計(jì)劃管理的需求；?公司對(duì)人力資源和考核管理的需求；?公司培訓(xùn)管理及知識(shí)庫管理的需求；?滿足公司對(duì)核心業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的管控、監(jiān)督和分析以及領(lǐng)導(dǎo)決策的需求。專業(yè)系統(tǒng)：該系統(tǒng)主要面向業(yè)務(wù)管理工作，主要任務(wù)是解決業(yè)務(wù)信息化的問題，它主要包括以下兩個(gè)層面：?項(xiàng)目管理層面：分項(xiàng)目開發(fā)和營銷服務(wù)管理兩條業(yè)務(wù)線。項(xiàng)目開發(fā)包括：成本測算管理、目標(biāo)成本管理、合同管理、付款管理、成本管理、工程招投標(biāo)、進(jìn)度管理、供應(yīng)商管理、集中采購、材料管理、質(zhì)量管理等；營銷服務(wù)管理線包括銷售管理、客戶管理、租賃管理、物業(yè)管理、客戶服務(wù)等；從而為房地產(chǎn)公司基于集團(tuán)管控、多項(xiàng)目運(yùn)營、跨地域管理的項(xiàng)目管理平臺(tái)，并達(dá)到對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)化管理的目標(biāo)；?集團(tuán)管控層面：主要進(jìn)行人、財(cái)、資源的優(yōu)化配置管理，可通過全面預(yù)算管理落實(shí)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，通過資金集中管理監(jiān)控資金具體狀況和防范資金風(fēng)險(xiǎn)；通過集中財(cái)務(wù)核算能夠及時(shí)、準(zhǔn)確反映財(cái)務(wù)狀況;通過人力資源管理儲(chǔ)備高級(jí)人才，進(jìn)行能力素質(zhì)、人事、薪酬、績效等管理，構(gòu)建企業(yè)的核心能力，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的人力資源管理體系。基礎(chǔ)平臺(tái)：數(shù)據(jù)庫是以上各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行后沉淀下來的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的容器，同時(shí)也是商業(yè)智能體系和集團(tuán)知識(shí)體系的基礎(chǔ)支持設(shè)施。而在本年度，我司在信息化系統(tǒng)方面需關(guān)注的重點(diǎn)需求主要有下列幾個(gè)方面：OA系統(tǒng)需求（已實(shí)現(xiàn)的需求暫不列入）流程功能：支持靈活的可視化表單自定義、流程定義工具，不需要代碼開發(fā)；審批意見與表單結(jié)合展示，操作界面簡單、靈活，正文控件需支持word2007及以上，且保留原稿的修改痕跡；流程管理具有包括會(huì)簽、順序會(huì)簽、撤銷、轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱、強(qiáng)制結(jié)束、跳轉(zhuǎn)等功能；固定流程與靈活流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，可根據(jù)崗位自動(dòng)判斷應(yīng)走流程；流程條件判斷：支持根據(jù)表單中選擇的意見或者填寫事項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)判斷發(fā)送給下一個(gè)步驟；自動(dòng)跳轉(zhuǎn)：某用戶超過規(guī)定時(shí)間還未處理，系統(tǒng)自動(dòng)往下一步驟發(fā)送，視為同意（可根據(jù)崗位靈活設(shè)置）；催辦功能：可以對(duì)流程流轉(zhuǎn)過程中進(jìn)行督辦和催辦提醒，包括提供郵件、短信提醒，及后臺(tái)設(shè)置好時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)催辦（現(xiàn)已能實(shí)現(xiàn)手動(dòng)系統(tǒng)催辦）；工作流效率分析統(tǒng)計(jì)：對(duì)流程各環(huán)節(jié)的執(zhí)行時(shí)間、審批記錄、工作流的回退等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以圖形化方式展現(xiàn)流程效率報(bào)表，用于分析影響流程執(zhí)行的瓶頸。ERP系統(tǒng)需求（已實(shí)現(xiàn)的需求暫不列入）?供應(yīng)商管理：支持供應(yīng)商的考核、評(píng)級(jí)、黑名單等功能；?數(shù)據(jù)對(duì)接:支持部分審批流在單據(jù)發(fā)起后，審批流自動(dòng)傳遞到OA系統(tǒng)發(fā)起審批，審批結(jié)束后支持自動(dòng)傳遞審批結(jié)果到ERP系統(tǒng)更新狀態(tài)；?金額審批：支持申請(qǐng)金額與審批金額不一致，審批結(jié)果及單據(jù)流轉(zhuǎn)以審批金額為準(zhǔn)，報(bào)表能顯示申請(qǐng)金額及審批金額。?付款審批：支持ERP付款操作時(shí)走配置好的審批流，審批通過才能完成支付。其他需求?移動(dòng)辦公需求：支持手持終端（智能手機(jī)、平板等）登陸OA及ERP系統(tǒng)，并支持單據(jù)查看及審批；支持短信提醒及審批。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)主要有下面幾個(gè)方面：能滿足公司日常辦公網(wǎng)絡(luò)使用需求（內(nèi)外網(wǎng)）；?能滿足信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行；?保持健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；因此，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃如下?租用電信10M、聯(lián)通10M上下行對(duì)稱光纖寬帶，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)出口，并作負(fù)載均衡和網(wǎng)絡(luò)備份；部署上網(wǎng)行為管理設(shè)備，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管；?網(wǎng)絡(luò)出口部署多功能防火墻，保障內(nèi)網(wǎng)安全；數(shù)據(jù)中心機(jī)房部署雙交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)冗余處理；?項(xiàng)目部、售樓部及后期會(huì)發(fā)展的異地子公司等，通過VPN功能實(shí)現(xiàn)與公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房的安全連接；?項(xiàng)目部、售樓部及后期會(huì)發(fā)展的異地子公司等，通過上網(wǎng)行為管理保障辦公事物上網(wǎng)帶寬及防病毒。信息安全規(guī)劃信息安全主要由下列幾個(gè)層面共同協(xié)調(diào)來進(jìn)行保障：1） 管理控制：在體系和制度的制定上，考慮對(duì)信息獲取和使用的規(guī)范，防止私自泄密和非法信息傳遞。2） 系統(tǒng)權(quán)限：依據(jù)管理制度的要求，在系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理，用技術(shù)手段控制信息的獲取、使用和傳遞。3） 網(wǎng)絡(luò)安全：在網(wǎng)絡(luò)層面上部署網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和終端安全管理系統(tǒng)，防止和抵御黑客和病毒的網(wǎng)絡(luò)攻擊，保障信息系統(tǒng)運(yùn)行的基本安全。4） 數(shù)據(jù)安全：部署高可靠性集中存儲(chǔ)管理設(shè)備，并部署備份恢復(fù)系統(tǒng)，防止數(shù)據(jù)丟失或損毀，保障信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。企業(yè)門戶網(wǎng)站規(guī)劃在如今的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)上的形象即門戶網(wǎng)站的形象，是非常重要的，它的定位與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)直接影響著企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)應(yīng)用推廣中的成敗，并且，其不僅是企業(yè)對(duì)外的窗口，也是客戶了解我司的主要途徑，不管是從企業(yè)宣傳角度來說，或是企業(yè)對(duì)外形象來看，門戶網(wǎng)站的建設(shè)都是公司信息化發(fā)展必不可缺的關(guān)注內(nèi)容。因此，我們建議將門戶網(wǎng)站的建設(shè)列入規(guī)劃進(jìn)程。五、規(guī)劃實(shí)施策略㈠目的為了將信息化規(guī)劃的實(shí)施與管理要求和企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，循序漸進(jìn)地推動(dòng)管理信息化工作，減少信息化過程中的阻力，避免信息化項(xiàng)目的失敗，我們必須在信息化實(shí)施策略、步驟和方法上進(jìn)行一定的思考和準(zhǔn)備。（二）信息化實(shí)施策略因目前沒有一家軟件廠商能夠提供滿足房地產(chǎn)企業(yè)所有管理需求的軟件系統(tǒng)，絕大部分的房地產(chǎn)企業(yè)在選擇信息化合作伙伴的時(shí)候，都會(huì)考慮通用軟件供應(yīng)商加專業(yè)軟件供應(yīng)商的模式來進(jìn)行實(shí)施信息化規(guī)劃，通過部分開發(fā)解決信息孤島問題，逐漸構(gòu)建公司一體化的綜合應(yīng)用。在整個(gè)信息化建設(shè)過程中，我們需要考慮的有以下幾點(diǎn)：?信息化的覆蓋面以適當(dāng)?shù)某杀颈M快鋪開，達(dá)到盡快啟動(dòng)和初步見效的目的；?信息化的深入應(yīng)用采取逐個(gè)擊破的方式，一部分一部分的逐步完善；?系統(tǒng)盡可能采用成熟的產(chǎn)品或解決方案，保證系統(tǒng)運(yùn)作的穩(wěn)定性及使用效果；?整體構(gòu)架和技術(shù)上考慮先進(jìn)性和可擴(kuò)展性，但應(yīng)用功能考慮簡單實(shí)用性，避免一味追求功能的大而全導(dǎo)致的成本上升；?注重項(xiàng)目的投入\效果（或產(chǎn)出）的分析，選擇合適的方式解決問題，降低投資的風(fēng)險(xiǎn)。因我司信息化已經(jīng)有一定基礎(chǔ)，所以對(duì)于我司信息化建設(shè)，我們建議可根據(jù)以下幾個(gè)階段來完成：第一階段：業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展及功能開發(fā)：業(yè)務(wù)系統(tǒng)是解決業(yè)務(wù)問題的，企業(yè)只有業(yè)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定，才能取得持續(xù)發(fā)展，所以專業(yè)系統(tǒng)是信息化的核心。其重點(diǎn)業(yè)務(wù)如成本管理、項(xiàng)目管理、銷售管理、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理信息化中所反饋的問題一般都為急待解決的問題。我司需進(jìn)行擴(kuò)展的功能主要有：?供方管理：解決對(duì)合作資源管理的問題。?成本數(shù)據(jù)庫：對(duì)各工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)做總的成本數(shù)據(jù)匯總查詢。ERP及OA數(shù)據(jù)接口：解決信息孤島問題。ERP請(qǐng)款及簽證功能完善：解決請(qǐng)款及簽證單據(jù)無法變更金額的問題。第二階段：移動(dòng)辦公系統(tǒng)建設(shè)：適用于我司的移動(dòng)辦公主要分為兩大塊，分別是ERP系統(tǒng)的移動(dòng)辦公和OA系統(tǒng)的移動(dòng)辦公：?用友房地產(chǎn)ERP移動(dòng)辦公只有Ipad插件，可實(shí)現(xiàn)Ipad無縫登陸ERP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，因技術(shù)原因，暫不能實(shí)現(xiàn)Iphone及其他智能手機(jī)應(yīng)用；?FE協(xié)同辦公平臺(tái)移動(dòng)辦公可支持Iphone、Ipad、安卓智能手機(jī)。在不加任何模塊的前提下，我司的ERP及OA系統(tǒng)可通過WIN8系統(tǒng)的平板電腦解決移動(dòng)辦公需求，Win8平板成本約4000元/臺(tái)，但其普及度沒有Ipad及智能手機(jī)高。具體對(duì)比如下圖：移動(dòng)辦公可行度ERPOA普及率備注Win8平板支持支持不普及需添置，但無軟件費(fèi)用支出Ipad支持支持少數(shù)人有需額外購買軟件插件，OA還需購買用戶許可智能手機(jī)不支持支持基本人手一部軟件投入ERPOA備注Win8平板0元0元無軟件費(fèi)用投入Ipad一次性插件50000元5萬元基礎(chǔ)模塊，含5站點(diǎn)，加站點(diǎn)500元/5用戶ERP的Ipad插件為一次性投入，不限用戶；OA需用戶數(shù)計(jì)費(fèi)智能手機(jī)不支持第三階段：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完善建設(shè)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)，信息化的前提是網(wǎng)絡(luò)必需正常使用，我們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完善建設(shè)主要包括三項(xiàng)工作：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：域、文件服務(wù)器?網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)：防火墻、行為管理VPN升級(jí)：項(xiàng)目部及售樓部安全及后期異地項(xiàng)目能安全連接機(jī)房第四階段：企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)：利用企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，我們可達(dá)到如下一些效果：?利用企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)自身：通過企業(yè)網(wǎng)站，我們可向外宣傳公司的文化、概況、項(xiàng)目信息、服務(wù)以及新聞等方面的內(nèi)容。發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的信息可以制作得較為詳細(xì)，包括我司經(jīng)營的樓盤產(chǎn)品種類、戶型資料、入駐商家等；利用圖文聲像并茂的網(wǎng)頁形象宣傳企業(yè)，以利于企業(yè)更科學(xué)地進(jìn)行市場開拓。推廣提高公司品牌：在通過企業(yè)網(wǎng)頁宣傳公司的同時(shí)，更加宣傳了公司的樓盤信息，使其網(wǎng)頁上的信息更加方便地傳達(dá)到相應(yīng)的目標(biāo)客戶群。通過互聯(lián)網(wǎng)尋求合作伙伴：通過發(fā)布如招標(biāo)信息等，可以有效的獲取更多的優(yōu)秀合作伙伴信息。加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)對(duì)象的售前服務(wù)，提升了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)：通過企業(yè)網(wǎng)站，把常見的客戶反饋信息及關(guān)注點(diǎn)發(fā)布在網(wǎng)站上，供更多客戶查閱，可以提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。第五階段：協(xié)同功能完善綜合信息管理平臺(tái)是企業(yè)的信息門戶，包括協(xié)同辦公（郵件、通訊、論壇、消息、新聞等等）、辦公資源管理、會(huì)議管理等等，我司的協(xié)同平臺(tái)還很不完善，需有針對(duì)性的，根據(jù)我司具體需求進(jìn)行開發(fā)或更新。第六階段：企業(yè)管理版塊的建設(shè)：除了基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)管理之外，企業(yè)的運(yùn)作離不開企業(yè)管理。目前企業(yè)管理的需求主要表現(xiàn)在計(jì)劃管理、人力資源等方面。因計(jì)劃管理模塊我司已經(jīng)應(yīng)用，今年我們建議在企業(yè)管理板塊方面重點(diǎn)關(guān)注人力資源系統(tǒng)，以模型實(shí)施的方法來建設(shè)這方面的內(nèi)容。第七階段：商業(yè)智能系統(tǒng)的集成建設(shè)（BI）：在重點(diǎn)的專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和綜合平臺(tái)的構(gòu)架形成之后，有了穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)及數(shù)據(jù)來源時(shí)就有可以通過綜合平臺(tái)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反饋到?jīng)Q策層面前。因此商業(yè)智能系統(tǒng)的建設(shè)就可以展開，以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成、分析等決策支持和業(yè)務(wù)監(jiān)督功能。第八階段：專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深化應(yīng)用：隨著初步應(yīng)用的逐步成熟，我司對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能有更多、更廣泛、更深的需求不斷出現(xiàn)，系統(tǒng)的深化應(yīng)用就有了基礎(chǔ)，這時(shí)可以考慮展開更為深入的開發(fā)、實(shí)施和應(yīng)用，使業(yè)務(wù)信息化更趨完善和規(guī)范。第九階段：信息系統(tǒng)的綜合整合和外延擴(kuò)展：整個(gè)信息系統(tǒng)初步完善之后，將更多地考慮其大規(guī)模深入集成應(yīng)用，以及面向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的外延應(yīng)用（比如面向供應(yīng)商和合作伙伴、面向客戶的應(yīng)用等等）。屆時(shí)，企業(yè)文化和管理模式將伴隨著信息系統(tǒng)的延伸開始加速地對(duì)外輸出，信息系統(tǒng)將成為企業(yè)的核心競爭力之一，發(fā)揮越來越重要的作用。（三）信息化實(shí)施方法對(duì)于龐大的信息規(guī)劃，我們在確定了實(shí)施步驟后，對(duì)于每個(gè)步驟的實(shí)施，還需要確定相應(yīng)的實(shí)施方法。我們建議規(guī)劃的實(shí)施以項(xiàng)目制的管理模式進(jìn)行運(yùn)作，對(duì)每一個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)施或集成開發(fā)任務(wù)，都以項(xiàng)目的形式立項(xiàng)、組成項(xiàng)目組，并按以下流程進(jìn)行分階段的項(xiàng)目控制：?項(xiàng)目準(zhǔn)備：包括初步需求分析、立項(xiàng)報(bào)告等。?項(xiàng)目規(guī)劃：包括項(xiàng)目需求規(guī)劃，技術(shù)要求、運(yùn)行規(guī)劃、項(xiàng)目預(yù)算等。?解決方案：包括方案征集、篩選、方案比較、最終方案的制定等。?合作協(xié)議：如果與外部合作完成項(xiàng)目，則需要按方案簽訂協(xié)議或合同。?方案（或合同）執(zhí)行：包括成立項(xiàng)目組、按方案分配任務(wù)、制定實(shí)施計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源共同完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)建設(shè)工作。?項(xiàng)目培訓(xùn)和試運(yùn)行：項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)工作完成并確認(rèn)后，可以安排項(xiàng)目投入試運(yùn)行，檢驗(yàn)項(xiàng)目在實(shí)際環(huán)境下的運(yùn)行效率和培養(yǎng)相關(guān)的使用人員以及對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)進(jìn)一步改進(jìn)完善。?項(xiàng)目驗(yàn)收：試運(yùn)行達(dá)到預(yù)計(jì)效果后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收并投入正式使用。?項(xiàng)目運(yùn)行管理：正式運(yùn)行之前，應(yīng)針對(duì)該項(xiàng)目出臺(tái)相關(guān)的運(yùn)行管理規(guī)范或相關(guān)的操作說明書，并依據(jù)這些規(guī)范對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行管理。?項(xiàng)目評(píng)估：待項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行一定時(shí)間（一般為半年到一年）后，針對(duì)項(xiàng)目應(yīng)用情況進(jìn)行效益和問題的評(píng)估，并就評(píng)估結(jié)果制定新的改進(jìn)方案。（四）培訓(xùn)和信息化推動(dòng)工作為了更好地推進(jìn)信息化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部形成信息化的應(yīng)用土壤，我們打算利用以下兩種方式的相互作用來推進(jìn)該項(xiàng)工作：制度和規(guī)范的執(zhí)行檢查：信息化制度規(guī)范是信息化的保障力量，它執(zhí)行的好壞直接影響到信息系統(tǒng)運(yùn)行的真實(shí)性、完整性和有效性。我們在制度和規(guī)范的編寫過程中，一定要從制定、執(zhí)行、檢查、總結(jié)修訂四個(gè)環(huán)節(jié)考慮其可行性和易操作性，并加大力度落實(shí)制度和規(guī)范的執(zhí)行。培訓(xùn)工作的開展：培訓(xùn)是信息化的促進(jìn)力量，為了更好地組織培訓(xùn)，我們將培訓(xùn)分為三種，針對(duì)不同對(duì)象和目的展開不同的培訓(xùn)。?入職培訓(xùn)：主要針對(duì)新員工，培訓(xùn)內(nèi)容涉及信息管理的制度規(guī)范，我司目前的信息體系介紹，及與其相關(guān)的系統(tǒng)應(yīng)用等。?項(xiàng)目培訓(xùn)：主要針對(duì)需參與信息化項(xiàng)目的員工，培訓(xùn)內(nèi)容涉及項(xiàng)目的運(yùn)行管理規(guī)范，其在項(xiàng)目中的角色和職責(zé)，項(xiàng)目應(yīng)用的方法和技巧等。?計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用的培訓(xùn)：主要針對(duì)需參與信息化，但對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)不太了解的員工和公司中高層領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及其工作中需要掌握的IT知識(shí)和應(yīng)用方法。以上是信息化的實(shí)施策略和步驟，是信息化實(shí)施方法的指導(dǎo)性文件，我們將在實(shí)施工作中遵循以上原則和方法，減少信息化的實(shí)施矛盾和沖突，達(dá)到信息化的最佳搭配和效果。信息化應(yīng)用價(jià)值分析（一） 概述管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，將有效地提高公司在組織管理與控制、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、全面預(yù)算管理、計(jì)劃管理和項(xiàng)目管理等方面的能力，全面提高公司的業(yè)務(wù)處理速度和決策的科學(xué)性，從而提升公司的核心競爭力。（二） 應(yīng)用價(jià)值分析?通過統(tǒng)一的門戶和集成應(yīng)用，為房地產(chǎn)企業(yè)提供基于各種業(yè)務(wù)管理的全面管理平臺(tái)；?實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種業(yè)務(wù)的集成化管理，包括：財(cái)務(wù)管理一體化、預(yù)算管理一體化、資金管理一體化、數(shù)據(jù)分析一體化、人力資源管理一體化等；?通過完整的信息鏈，將準(zhǔn)確的信息及時(shí)提供給企業(yè)決策人，為企業(yè)決策者構(gòu)建商業(yè)分析系統(tǒng)管理駕駛艙，幫助業(yè)決策者掌控企業(yè)運(yùn)營情況，科學(xué)決策；?動(dòng)態(tài)成本管理實(shí)現(xiàn)成本事前計(jì)劃、事中控制、事后分析，以目標(biāo)成本為控制線，對(duì)比實(shí)際和目標(biāo)，進(jìn)行成本差的分析，并對(duì)后期發(fā)生的工程項(xiàng)目成本提供控制依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤；?從合同簽訂、資金計(jì)劃、執(zhí)行進(jìn)度、變更、結(jié)算等信息全程跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)部門對(duì)合同協(xié)同管理，將繁雜合同管理系統(tǒng)化、流程化，使合同管理變得高效精細(xì)，避免部門間信息不對(duì)稱引發(fā)的超付款、黑變更現(xiàn)象，并提高工作效率；?決策者實(shí)時(shí)掌握公司資金的存量、流量、流向，有效監(jiān)控的公司的資金使用情況，增強(qiáng)項(xiàng)目間的資金調(diào)動(dòng)，提高資金周轉(zhuǎn)率，減少流動(dòng)資金的占用，降低資金使用成本，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供持續(xù)的資金保障；?通過對(duì)項(xiàng)目任務(wù)層層分解，從計(jì)劃任務(wù)錄入、調(diào)整、實(shí)際完成錄入全程跟蹤管理，并采用進(jìn)度報(bào)告和工作指示等方式實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)高效共享，便于領(lǐng)導(dǎo)掌控全局，對(duì)于超期工作及時(shí)提醒，避免和降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；?對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)過程中的重要工作事項(xiàng)，從計(jì)劃到執(zhí)行全過程系統(tǒng)化跟蹤管理，逐步建立工程部、成本管理部、財(cái)務(wù)部、銷售部等的協(xié)同工作平臺(tái)；?通過營銷管理分析客戶的需求，對(duì)新項(xiàng)目發(fā)展做出準(zhǔn)確的定位；對(duì)商機(jī)深度挖掘，大幅提高客戶購買率，降低商機(jī)獲取成本，加快項(xiàng)目銷售資金回籠；?客戶來訪、商機(jī)轉(zhuǎn)換、訂房、按揭、收款、交付等事務(wù)型工作全面流程化管理，實(shí)現(xiàn)多部門協(xié)作，大大提高了工作效率；以上是我們對(duì)公司信息化實(shí)施的效益進(jìn)行的初步預(yù)測和分析。風(fēng)險(xiǎn)及防范對(duì)策（一）風(fēng)險(xiǎn)可能的表現(xiàn)公司信息管理系統(tǒng)的建設(shè)雖然具有良好的前景，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過我們評(píng)估和預(yù)測，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：投資信心的風(fēng)險(xiǎn)：信息化建設(shè)前期投入大，短期內(nèi)無明顯的有效直接收入；可能會(huì)影響公司對(duì)信息化的再投入，從而導(dǎo)致信息化的半途而廢；習(xí)慣轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn)：現(xiàn)有的操作習(xí)慣與信息化所要求的流程化、規(guī)范化、電子化等方面有一定差距；習(xí)慣的改變將是信息化過程中的第一道難關(guān)；管理多變的風(fēng)險(xiǎn)：由于目前公司在管理模式、組織結(jié)構(gòu)、流程和權(quán)限等層面上均處于變革期，管理形態(tài)的不穩(wěn)定，可能會(huì)導(dǎo)致信息系統(tǒng)的建設(shè)難度和成本的增加；如果系統(tǒng)建設(shè)時(shí)沒能很好地預(yù)見管理的多變，甚至將造成項(xiàng)目的全面失敗；實(shí)施難度的風(fēng)險(xiǎn)：目前公司信息化剛剛起步，員工信息技術(shù)水平也參差不齊，但按要求，信息化的周期又比較短，要在短時(shí)間內(nèi)完成全面的部署，基礎(chǔ)設(shè)施、人員素質(zhì)、管理調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)制定等都面臨巨大的考驗(yàn)，因此，實(shí)施中對(duì)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的要求很高，難度和風(fēng)險(xiǎn)也很大。（二）風(fēng)險(xiǎn)的類型在對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)方式和根本原因進(jìn)行分析后，我們對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分類，以便針對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)研究對(duì)策。選型類風(fēng)險(xiǎn)選型類風(fēng)險(xiǎn)的主要是指公司對(duì)系統(tǒng)需求和期望把握不好而導(dǎo)致選型上的偏差。其主要體現(xiàn)在：選型時(shí)如果對(duì)系統(tǒng)的適用性考