物業(yè)管理公司(轄區(qū))安全管理制度

物業(yè)管理公司(轄區(qū))安全管理制度物業(yè)管理公司（轄區(qū)）安全管理制度

1管理標準（客服系統(tǒng)辦公室、檔案資料室、更衣室、倉庫等）

1]保持辦公室門窗完好.

2]辦公室應通風、照明度好。

3]辦公室的電腦、電氣設備等，未經(jīng)培訓的人員不準使用。

4]下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關好門窗。

5]規(guī)定禁止吸煙的辦公場地，應嚴格執(zhí)行不得在室內吸煙的規(guī)定。

6]辦公室內的所有消防設備設施應保證完好有效。

7]節(jié)、假日和晚上時間非工作需要不要進入辦公室。如因工作需要,應征上司同意。

2防火管理制度

1]嚴格遵守部門的總體防火措施。

2]檔案資料室內嚴禁吸煙，嚴禁火種入庫。

3]檔案室、更衣室不準使用電暖、電爐、電烙鐵、電熨斗等電器設備。

4]應該配備滅火器的必須配備，并保證其完好可用。

5]所有客服系統(tǒng)工作人員必須經(jīng)過防火培訓，具有防火滅火的基本常識和技能。

6]清潔工具和垃圾袋不可放在消防通道。

7]保持消防安全門時刻關閉。

8]所有員工都必須知道工作地區(qū)滅火器才的位置。

3與客服系統(tǒng)相關的救火工作程序：

1.組織人員投入滅火；

2.搶救、疏散著火層的顧客，并按指令疏散非著火層的顧客到達指定的安全區(qū)域，準確統(tǒng)計撤離人數(shù)，安撫顧客情緒；

3.配合檢查是否有顧客尚未撤離，確認商場無遺留人員后親上商場并通知安防部；

4.撤離樓面時，協(xié)助安防部關閉防火門、防火卷簾門；

4救災領導小組職責：

1.決定是否報119火警電話；

2.調集力量，布置疏散救護人員、物資之措施；

3.決定滅火、供水、開啟應急廣播的區(qū)域；

4.安排防排煙、停電或繼續(xù)供電、關閉空調、新風等措施；

5.密切注意商場內一切情況，穩(wěn)定顧客情緒；

6.檢查執(zhí)行情況；

7.消防隊到達后，及時向消防隊之火場總指揮報告情況，并按其統(tǒng)一布置，帶領員工貫徹執(zhí)行；

5救災領導小組現(xiàn)場任務布置：

1.疏散和救護

1]劃定安全區(qū)：安防領班劃定供疏散人員集合的安全區(qū)；

2]疏散：

(1)安防員引導并護送顧客向安全區(qū)域疏散；

(2)在安全區(qū)域疏散線路上分段安排安防員為顧客指明方向；

(3)安排安防員護送行動不便的人員從消防電梯疏散；

(4)安排安防員查清是否有顧客仍在著火區(qū)域內；

(5)在安全區(qū)域內安排安防員負責接待，并安撫顧客情緒；

3]疏散秩序：

(1)第一疏散著火層；

(2)第二疏散著火層以上樓層；

(3)第三疏散著火層以下樓層；

(4)第四從消防通道疏散顧客；

(5)第五從消防電梯疏散行動不便和老弱顧客。

2.撲救要點：

1]在火勢能控制的情況下：用滅火器撲救，但水帶須放到位，以防滅火器撲救力度不夠時，用消防水槍撲救

2]撲救時，首先要控制火勢蔓延，然后才考慮撲滅；

3]力量布置應首先考慮在火勢蔓延的方向設防，然后才考慮在周圍及上層設防；

4]電氣火災須斷電后才可用水槍撲救。

3.消防排煙：

1]指導顧客和員工學會用濕手巾捂住鼻子，盡可能貼近地面行走，必要時根據(jù)當時風向、火勢的地形及時排煙；

2]視人員疏散情況關閉部分消防通道防火門、防火卷簾門，以

3]隔離并阻止火勢蔓延。

4.設置安全警戒：（由保安部落實，客戶服務部協(xié)同實施）

1]著火區(qū)外圍：

1)派二名安防員分別負責接應消防車；

2)安防員清除外圍路障，疏散一切無關車輛；

3)勸導過路行人撤離現(xiàn)場，維護好著火區(qū)外圍秩序；

2]大廈底層/小區(qū)出入口：

1)嚴禁無關人員進入大廈/小區(qū)，指導疏散顧客/客戶離開；

2)看管好疏散出大廈/小區(qū)的物資；

3)保證消防電梯為

消防人員專用；

4)引導消防人員進入著火區(qū)域，維持滅火行動秩序；

3]著火層：

1)嚴禁應疏散人員進入著火層，，防止趁火打劫、制造混亂；

2)指導疏散人流向下一層按秩序撤離；

4]水災撲滅后：

在火災區(qū)域設立警戒區(qū)，保護好現(xiàn)場，嚴禁無關人員進入，配合消防部門調查起火原因。

5.應急廣播：

1]一旦火災發(fā)生，應急廣播應配合做好指導疏散、安定人心等工作；

2]廣播范圍應視火勢情況而定，一般只限于著火層和上下一層。

6.設施保障：

1]機房值班人員必須堅守崗位，聽從領導小組的指令；

2]保證消防用水、消防用電等不間斷。

7.保持通訊暢通：

以監(jiān)控室和電話總機房為核心，采用電話聯(lián)系、對講機聯(lián)系相結合的方法，建立有效網(wǎng)絡，使各級人員正確迅速接受火災信息，趕至受災現(xiàn)場。

火警處理流程圖

開始

接班

檢查設備運行情況

運行正常運行不正常

火險報警

通知當班安防通知工程部修理

通知安防速赴現(xiàn)場

修復未修復

發(fā)生火災火警誤報

報警復位

初起火災重大火災

組織自救

火險消除

幫助清理現(xiàn)場

消防人員到場

協(xié)助救火

火險消險

做好善后工作

調查火險原因

寫出書面報告

落實整改措施交班做好記錄

結束

篇2：物業(yè)管理處安全管理制度(5)

物業(yè)管理處安全管理制度（五）

1適用范圍

物業(yè)管理處各有關部門.貫徹安全管理方針，搞好員工安全，使員工按照標準的要求從事服務活動，確保安全.

2管理制度

1.電工

A]電工工作前，保證使用的工具絕緣性能良好.

B]在作業(yè)場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行.

C]各供電回路的操作開關，要有清楚明顯的標志牌.

D]盡可能不要帶電作業(yè).

E]在帶電檢修或操作電氣設備時，不準用濕手或帶油、觸摸電氣設備。

F]在危險的場所或者危險的情況下，嚴禁帶電作業(yè)。

G]如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應立即切斷電源。

2.電梯工

A]機房設備的維修保養(yǎng)，必須特別注意安全。

B]機房內禁止帶入火種。

C]客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時，必須確認轎廂內無乘客后，方可停機。

D]下井底作業(yè)時，禁止閉廳（廳站留有人監(jiān)視時例外）。

E]維修、保養(yǎng)工作完工時，必須認真清理現(xiàn)場，

F]如電梯有水滲入應立即停止使用，以免發(fā)生觸電事故。

G]維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應在一樓掛告示牌。

3.焊工

A]焊工必須穿戴好工作服和防護用品。

B]進行焊接作業(yè)前，應仔細檢查各種工具。

C]應檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物，應清除或隔離后才能進行焊接。

D]地線連接必須符合安全技術要求。

4.高空作業(yè)

A]從事高空作業(yè)的工人，必須進行身體檢查。

B]遇有下列情況之一者，應停止露天高空作業(yè)：

a.閃電、打雷、暴雨；

b.六級以上臺風；

c.高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。

C]高空作業(yè)現(xiàn)場，應劃出危險禁區(qū)，設置明顯標志。

D]所有高空作業(yè)人員，一律使用安全帶。

E]高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋擲物件。

F]高空作業(yè)所用小型機具（如葫蘆、千斤等）應找適當位置放好。

G]高空作業(yè)區(qū)的沿口應設置護欄和標志，以防失足踏空。

H]嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧，嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺.

5.車輛駕駛

(1)嚴禁無證人員駕駛各種車輛.

(2)嚴格遵守交通規(guī)則，確保交通安全.

(3)行車遵守下列規(guī)定:

A]嚴禁酒后開車;

B]嚴禁超速行駛;

C]嚴禁超載行駛;

D]不準吸煙.

(4)汽車倒車、調頭時，應注意地形四周情況。

6.辦公室

(1)保持辦公室門窗完好.

(2)辦公室應通風、照明度好。

(3)辦公室的電腦、電氣設備等，示經(jīng)培訓的人員不準使用。

(4)下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關好門窗。

(5)規(guī)定禁止吸煙的辦公場地，應嚴格執(zhí)行不得在室內吸煙的規(guī)定。

(6)辦公室內的所有消防設備設施應保證完好有效。

(7)節(jié)、假日和晚上時間原則上不準進入辦公室。如因工作需要，應征上司同意。

篇3：物業(yè)區(qū)域消防安全管理規(guī)定

物業(yè)區(qū)域消防安全管理規(guī)定

一、貫徹“預防為主，防消結合”的方針。按照“誰主管，誰負責”的原則，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切實到實處。

二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊伍進行。

三、發(fā)生火警立即疏散被困人員,并立即打“119”求救，派人到路口接消防隊到達現(xiàn)場，同時組織自救，使用有效的消防器，把火災撲滅于萌芽狀態(tài)。

四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用，樓梯、走道和安全出口等部位應當保持暢通，不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車。

五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶，嚴禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。

六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負荷用電，嚴禁安裝不合格的保險絲，確需加大用電負荷，必須向上級部門申請，經(jīng)批準后方可增容。

七、嚴禁用金屬構件或其它金屬物體搭接作回路線，更不準將導線搭接在氣焊設備、煤氣管道、油罐等易燃易爆危險物品的管道或設備上。

八、高層建筑的室內裝修材料，不得隨意降低耐火等級，用于天花吊頂、間墻、保溫以及消聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項內部電線必須外套難燃管。

九、消防設施、器材嚴禁挪作他用，嚴禁損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)破爛或鼠害應立即報告。

十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱玻璃如有破爛，立即更換。

十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時更換。

十二、消防箱前面及消防通道嚴禁堆放雜物。

十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過期，必須加足、更換。

十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。

十五、電梯機房、發(fā)電機房要落實通風冷卻措施，油箱必須密封完好。

十六、每季度進行一次消防系統(tǒng)試驗：⑴首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動控制狀態(tài)；⑵試驗消防栓系統(tǒng)；⑶試驗寫字樓自動噴淋系統(tǒng)；⑷試驗寫字樓煙感報警系統(tǒng)。

十七、燒焊作業(yè)動火前必須實行“八不”、“四要”、“一清”。

“八不”是指：⑴防火滅火措施不落實不動火；⑵周圍的易燃雜物未清除不動火；⑶附近難以移動的易燃結構未采取安全措施不動火；⑷凡盛裝過油類等易燃液體的容器管道，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的物質不動火；⑸凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器或管道不動火；⑹凡存儲有易燃易爆物品的車間、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不準動火；⑺在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動火；⑻未經(jīng)配有相應滅火器材的不動火。

“四要”是指：⑴動火時要有現(xiàn)場安全負責人；⑵現(xiàn)場安全負責人和動火人員，必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)有不安全苗頭時要立即停止動火；⑶發(fā)生火災爆炸事故時要及時樸救；⑷動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)定。

“一清”指動火人員和現(xiàn)場安全責任人在動火后，應徹底清理現(xiàn)場火種后才能離開現(xiàn)場。

十八、防火的基本辦法：⑴控制可燃物；⑵隔絕助燃物；⑶消滅著火源。

十九、安裝、使用電氣設備時必須符合防火規(guī)定，臨時增加電氣設備，必須采取相應的措施，保證安全。

二十、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程，組織實施逐級防火責任制和崗位防火責任制。

二十一、發(fā)生火災時，起火單位要迅速組織力量，撲救火災，搶救生命和物資，并派人接應消防車。任何單位或個人都有義務支援滅火。

二十二、組織防火檢查，消除火災隱患，改善消防安全條件，完善消防設施。

二十三、管理人員應當堅守崗位，加強值班和檢查，確保安全。

篇4：物業(yè)公司安全管理緊急事件處理辦法

物業(yè)公司安全管理及緊急事件處理辦法

第一部分辦公區(qū)域安全管理

（一）辦公室內嚴禁吸煙，嚴格執(zhí)行人走燈滅，工作人員應做好本室的安全工作。下班時必須關好門窗，切斷電燈、電腦、飲水機等電器設備的電源。

（二）辦公室及宿舍內不得亂拉電氣線路，如需要找工程部電工按規(guī)定安裝。

（三）工程人員加強對園區(qū)公共設施進行檢查，消除火種，排除安全隱患，以免引起火災。

（四）任何辦公設備須按規(guī)范使用，不得超負荷使用。

（五）下班后辦公人員須將電源關好并做好檢查。

（六）杜絕員工將各類電瓶等與工作無關的物品帶到公司充電。

（七）電工須加強值班巡邏并做好交接班記錄。發(fā)現(xiàn)火險隱患和不安全因素，應立即解決，并及時向領導匯報。

（八）工作中做好安全防范，杜絕違章作業(yè)。

第二部分緊急事件處理辦法

第一條電梯困人解救方法

（一）成立安全領導小組

組長：項目經(jīng)理

副組長：工程主管

組員：保潔部主管、客服部主管、安管部主管

（二）具體操作流程

(1）如乘客被困在電梯內，巡邏安管人員或監(jiān)控室操作員聽到電梯警鈴響聲或呼救聲，首先由監(jiān)控室操作員確認電梯編號，?？繕菍?，并用對講機通知當班領班或監(jiān)控中心馬上用電梯內通話機或對講機與被困人員保持聯(lián)系。安慰乘客不要驚慌，并詳細詢問被困者人數(shù)和有關情況。

(2）立即通知工程部維修人員緊急搶修，盡快解救被困者。如電梯有嚴重故障，立即致電所屬電梯保養(yǎng)公司，派人解救被困人員及修理該電梯,致電時必須詢問對方的姓名和告知被困人情況。

(3）當維修人員未到，被困者內如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足，需特別留意。若有人身體不適，安管人員應盡快協(xié)助工程維修人員實施解救。由工程人員到電梯機房，拉掉故障電梯的總電源，查看樓層鋼絲繩平層圖，手動電引輪將電梯靠近樓層平層，然后機房人員和樓層解救人員上下確認平層樓層后，由工程部主管指揮開門放人，救出被困人員。如情況嚴重或不能與被困人員取得聯(lián)系，必須通知"110""119""120"協(xié)助解救被困人員。

被困人救出后，須與他們聯(lián)系及詢問：

A、你是否有任何不適，是否需要幫助？

B、請其提供姓名，地址、聯(lián)絡電話及到本小區(qū)的原因；

C、如被困者不合作及自行離去，則應記錄下來，以便存檔留案備查。

(4）必須記錄該事件之始末的時間，詳細情形，維修人員、消防員、警員、救護人員到達及離開時間，消防車及警車和救護車號碼等。

(5）必須記錄被困者救出的時間或傷者離開的時間，查詢傷者送往何處醫(yī)治。

(6）分別由工程部、安管部當值員工書寫事故事件報告。

第二條防臺、防汛、防暴雨、防暴雪應急辦法

（一）責任分工

(1）工程部主管負責組織本部門的防臺、防汛、防暴雨、防暴雪工作的組織與監(jiān)督。

(2）工程部領班負責本專業(yè)范圍內，防臺、防汛、防暴雨、防暴雪工作的員工安排，檢查相應工具，確保工作措施的實施。

(3）各部門員工負責在領導指揮下進行具體操作。

（二）工作程序

(1）臺風、暴雨雪災天氣各項目設立24小時值班電話，保持各項目負責人間以及部門間的不間斷通訊聯(lián)絡。

(2）暴風雨雪警報期間，各部門員工必須在工作崗位待命。直到警報解除，或根據(jù)公司領導意見，安排人員變動。

(3）暴風雨雪警報期間，休假員工應經(jīng)常關心氣象預報，在家待命，以便及時取得聯(lián)系，聽候調遣。

(4）臺風汛期、暴風雨雪季節(jié)，各項目應做好以下工作：

A、檢查本專業(yè)員工的相關用品，工具等是否配齊。如：安全帽、雨衣、雨鞋、手套、保險帶、應急照明燈、電筒、對講機、木板、吸水器、掃帚、急救箱、推雪板、鐵锨等。

B、提前組織專業(yè)人員對排水系統(tǒng)進行清理、疏通。

C、給排水操作維修人員，對可能出現(xiàn)故障的排水設備、管線進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

D、在暴風雨雪警報期間，工程部各專業(yè)領班對本專業(yè)的電器設備，加強監(jiān)督檢查。

(5）檢查水下機電設備的絕緣情況，整理水下電源信號線及動力線。

(6）檢查設置在露天或通風的設備層，機房內所有的柜、配電柜其門是否關緊鎖定，接線過路盒是否蓋緊。非防水的控制面板，門必須做好防水，防護。

(7）重點部位、重點機房，暴雨警報期間作好防水措施，沙袋就近放置。

(8）給排水操作維修人員，配合保潔部定期對小區(qū)內、外的排水溝、窨井進行清潔疏通。

(9）暴雪天氣，社區(qū)交通主干道的進出口處，將積雪清理出去，車輛進出口行人下車處，撒防滑沙土、放置草墊、防滑地墊和指示牌。危險的地帶設置警戒線或放置溫馨提示，引導業(yè)主安全行走。

(10）暴雪過后工程人員應對供水、供電設備等應采取保護性的措施，作好冰雪清理和防凍工作。

第三條火警應急辦法

（一）職責分工

（1）安管部主管負責組織協(xié)調本部門火警處理，工程部主管負責火災善后的工作。

（2）安管部提供消防設備及技術支持。

（3）工程部員工在火災發(fā)生時配合消防滅火工作，以減少火災造成的損失。

（二）工作程序

（1）當火災報警時，全體員工必須配合專職消防人員對火災的確認，認真處理，保持清醒的頭腦，不慌張，不大聲喧嘩。

（2）當發(fā)生火災時，各機房值班人員必須用對講機或電話與消防中央控制室聯(lián)系，確認火災地點、火勢情況（火警電話119）。

（3）正確判斷現(xiàn)場火災報警的樓棟與樓層。

（4）火災發(fā)生時，工程部要保證消防水泵、正壓風機、排煙風機正常運行，保證供水供電，并組織重要設備的保護，人員疏散工作，以及盡力和消防員一起撲滅火災。工程部還應做以下行動：

A、比較資深的工程人員前往控制室協(xié)調救火工作。

B、盡快從消防報警主控屏找出火警的樓層、方位及報警之種類。

C、通知項目經(jīng)理/工程部主管/安管部主管有關情況。

D、派出兩個員工攜帶對講機、電筒和手提滅火器前往現(xiàn)場，配合安管員一起檢查。

E、通知所有當值員工，尤其是身處在地下車庫及機房的員工。

F、派員工在各入口處與安管、客服人員一起守侯消防員到場。

G、當消防員到場，立刻報告火警情況。如有需要，派熟悉地形之員工攜帶有關鎖匙，陪同消防員到現(xiàn)場。

H、其他當值工程人員留守崗位待命。

I、工程部主管應：

·通知機房值班人員發(fā)生火警警報，做好相應的準備工作。

·與各工種協(xié)調，確保各消防系統(tǒng)運行正常。

·向有關人士和消防人員提供技術上的意見。

·配合專職消防員，加強對自動消防報警系統(tǒng)消防聯(lián)動的監(jiān)視。當消防聯(lián)動失靈時，聽從消防人員的指示，例如改變以下樓宇設備的運行狀態(tài)：

--空調通風系統(tǒng)：在正常情形下，應將發(fā)生火災那一層、上一層和下一層之空調和送風系統(tǒng)關掉，以防止?jié)鉄熉印?/p>

--排煙系統(tǒng)：火災區(qū)域排煙閥與新風閥切換，排煙閥打開，排煙風機打開。

--正壓送風系統(tǒng)：消防樓梯、火災區(qū)域上一層、下一層、本層消防電梯前室進行正壓送風。

--電梯應自動降至首層并停止運行，消防電梯降至首層待命。

--干式噴淋系統(tǒng)，濕式噴淋系統(tǒng)，消火栓系統(tǒng)及時啟用。

--強電各后備發(fā)電/照明系統(tǒng)。

·通知有關工程人員和操作維修工人在工程部待命。

J、在機房的值班員工應：

·立刻查看全機房范圍，確定警報是否源自主機房。

·如火災在機房內，不要冒險，在可能的情況下，將主機關掉。用現(xiàn)有的滅火器將火撲滅。如不能把火撲滅，應立刻關門離開火場并報警。

K、當值人員應：

·立刻上報，在可能情況下，用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。如發(fā)覺火勢蔓延，不要孤身犯險，應盡快離開現(xiàn)場。

·與工程部聯(lián)系及依照上級之指示行動。

（5）當火災被撲滅或確證是誤報后：

A、將火災報警系統(tǒng)及其他消防、噴淋系統(tǒng)裝置還原，如有消防人員在場，須征得消防人員同意才可行動。

B、如噴淋系統(tǒng)正在灑水，應將分層閥關上，以便清理、更換噴淋頭及其他損毀的設備，使系統(tǒng)盡快恢復正常。

C、檢查受影響的樓層，并拍照作為記錄。

D、盡快寫出火災報告、原因、并連同照片呈交物業(yè)經(jīng)理。

（6）各工程人員在巡檢時，嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時，不得在現(xiàn)場使用任何對講機、電話或開關任何電器，避免發(fā)生爆炸。在到達安全地帶后，立即匯報上級或消防控制中心。

第四條溢水應急辦法

（一）職責分工

（1）工程部主管負責組織本部門的溢水工作的組織與監(jiān)督。

（2）工程部領班負責本專業(yè)范圍內，溢水工作的員工安排，檢查相應工具，確保工作措施的實施。

（3）工程部技工負責在領導指揮下進行具體操作。

（二）工作程序

溢水來源有四種情況：管道溢水、噴淋溢水、樓外進水、地下水反溢；員工發(fā)現(xiàn)樓內外有溢水現(xiàn)象，應及時通知客服部和工程部，并及時報告各部門主管與物業(yè)經(jīng)理。

（1）客服部、安管部處理程序

①接報后主管立即到現(xiàn)場.

②迅速調集抽水機、水桶等工具迅速清理溢水，以恢復原狀（疏泄）。

③迅速調集沙包、布等材料堵塞漏洞，若溢水可能流至各電梯口和其他樓層，則將沙包攔于電梯口和水蔓延的通道口，以保護重要設備和其他樓層防止水侵。

④在工程部搶險、應急員工未趕到之前，將受影響區(qū)域的升降梯開至頂層并關閉電梯。

⑤噴淋頭滴水時，須用水桶接水；若噴淋頭受損失控噴水時，應盡快用最近的消防栓內的消防水帶一頭套住噴頭，另一頭接到就近衛(wèi)生間排水地漏排出；若水勢太大無法及時排出，則另一頭可送到窗外，直接往室外排放（但要注意地面上行走的人員，作好地面的疏導工作）或另一頭從消防通道排至室外陽臺排放。

⑥大樓外進水時，應在各低水位出入口與地下停車場出入口放置沙包或攔水板，并布置警示標記，如公告或圍繩。

⑦控制現(xiàn)場，做好各住戶的安慰解釋工作，對自己不清楚的情況不要胡亂作答。

⑧監(jiān)控中心接報后，如有可能，應將攝像頭移至受損區(qū)域。

⑨處理完成后，到受影響區(qū)域詢問并記錄住戶水浸受損情況。

（2）工程部處理程序

①接報后主管與值班人員立即到場，作出溢水流量、來源、去向及影響的估計。

②切斷溢水水源或供水泵，堵塞漏洞，溢水多時應安裝臨時水泵盡快排水。

③切斷部分受影響區(qū)域的電源，但要保證應急搶險電源的供給。

④噴淋頭受損失控噴水時，應立即關閉分區(qū)控制閥、穩(wěn)壓泵和噴淋泵。

⑤地下水反溢時，應暫將有關反溢的地下水管通往大廈的入口封閉，并用排水泵將積水抽排出大廈外。

（3）溢水情況的防止

①屋頂排水口被堵溢水的防止：

清潔工定期清掃天臺（包括排水溝），以防止下雨后垃圾沖入排水口，造成堵塞。尤其是臺風暴雨季節(jié)，要加強巡視檢查。

②水箱溢水的防止：

工程部定期檢查保養(yǎng)水位自動控制系統(tǒng)，檢查限位聯(lián)動是否失靈，報警裝置是否失靈，另外檢查排水口是否堵塞。

③停水后恢復供水時產生溢水的防止：

當市政停水前后，物業(yè)服務中心對住戶作好停水、供水時間的確定和告示工作。防止恢復正常供水時發(fā)生有不正常的滲漏水事件。

第五條天然氣泄漏應變辦法

（一）職責分工

（1）工程部主管負責組織協(xié)調天然氣泄漏時的應急工作。

（2）工程部專業(yè)領班提供技術支持，并加強對水暖技工安全操作的指導。

（3）水暖專業(yè)技工負責安全操作。

（二）工作程序

（1）安管部、客服部等部門處理程序

①員工接報后迅速通知安管隊長迅速到達現(xiàn)場。

②若確認有煤氣泄漏，則迅速通知監(jiān)控中心，監(jiān)控中心人員迅速通知各部門主管。

③監(jiān)控中心將攝像頭移至事發(fā)地點定點錄像（現(xiàn)場有監(jiān)控點），并根據(jù)上級指示，作出是否通知消防局、煤氣公司。

④打開泄漏范圍的有關門窗，加快氣體擴散，阻止現(xiàn)場范圍的非有關人員進入與圍觀，并對相關人員進行疏散。

⑤煤氣泄漏現(xiàn)場嚴禁使用任何明火，嚴禁開關手電筒、對講機；嚴禁開關任何電氣開關，以免電火花引燃泄漏的煤氣。

（2）工程部處理程序

①接報后迅速到達現(xiàn)場，協(xié)助查找泄漏地點及原因；在緊急情況下盡可能先切斷泄漏管道的供氣。

②迅速作出是否報煤氣公司緊急搶修，并通知工程領班以上人員打電話報煤氣公司。

第六條停電應急辦法

（一）職責分工

（1）工程部主管負責組織協(xié)調停電應急工作。

（2）工程部專業(yè)領班提供技術支持，并加強對強電技工安全操作的指導。

（3）強電專業(yè)技工負責安全操作。

（二）工作程序

（1）安管部、保潔部、客戶服務部處理程序

①在未知原因發(fā)生臨時停電時，停電區(qū)域的員工應迅速通知工程部值班人員及上級主管。

②若單路或局部停電，在迅速向工程部了解原因后，派員工至各停電所影響的部位向住戶作好解釋工作，求得諒解。