牙科診所設計注意要點

牙科診所設計注意要點主要從以下幾個要點進行闡述：·區(qū)域功能設計招牌門面服務臺候診區(qū)/室診療區(qū)/室兒童候診區(qū)/診療室咨詢區(qū)/室研究區(qū)/室輿洗區(qū)/室消毒區(qū)/室辦公區(qū)/室展示區(qū)物料區(qū)/室和機械區(qū)/室休息區(qū)/室和更衣區(qū)/室·管線經(jīng)驗正壓負壓下水管輅電線·材料要求地面裝修材料墻面裝修材料天花裝修材料防護類材料潔凈類材料醫(yī)院專用門材質要求·牙科診所區(qū)域功能設計口腔診所按現(xiàn)代口腔醫(yī)療理念的要求，按照各區(qū)域的功能不同而分為治療區(qū)、候診區(qū)、掛號收費區(qū)、消毒室、醫(yī)務人員休息區(qū)及走道等。小型口腔診所治療區(qū)被分隔為一個相對獨立的診療區(qū)域。大型口腔診所每一個治療區(qū)配置了1至2臺的口腔綜合治療臺，設置一個?？啤＿@樣便于病人的就診，也便于物品的配送，口腔護士的配合及上級口腔醫(yī)師的會診。候診區(qū)及治療區(qū)相連，但有走道相隔，每一候診區(qū)設有服務臺，為病人就診、咨詢等提供服務。服務臺人員按預約、掛號順序安排病人的就診，以維護候診秩序。如果短時間內某一?？撇”容^集中，服務臺人員有責任、有權力協(xié)調?？频尼t(yī)護人員，盡快在短時間內化解病人長時間候診引發(fā)的矛盾。此外，在口腔診所里，應將整體布局與各項調和、各種工作場地設計完善，讓各個職能的員工都充分發(fā)揮其特長，使病人得到最滿意的服務。在從事口腔診所內部功能的設計時，必須考慮下列幾項重點：①應先確定以誰為顧客目標；②依據(jù)他們就診經(jīng)驗，對口腔診所的結構有何期望；③了解哪些設計能加強病人對口腔診所的信賴度及引起情緒上的反應；④對于所構想的設計，應與競爭口腔診所的設計作一比較，以分析彼此的優(yōu)劣點。在重視口腔診所環(huán)境的同時，亦必須重視內部設施的合理布局與要求，提出口腔診所的內部設計的基本要求?？谇辉\所的口腔醫(yī)療環(huán)境是以人的“心理”為中介，通過生理——心理學機制而產生醫(yī)學美感的，美學環(huán)境一旦被破壞，就會直接或間接地損害人的身心健康。醫(yī)療過程中口腔醫(yī)師和病人的最高追求是康復，為達到這個目的，人們調動一切因素為康復服務，而口腔醫(yī)療環(huán)境的功能設計是其中極為重要的一環(huán)。由于時代的進步，以及病人水準的提升，現(xiàn)今的口腔診所設計，應拋棄以往給人冰冷、陰暗的感覺，盡量予人溫馨、人性化、明亮、潔凈且專業(yè)化的感覺。口腔診所設計構成必須滿足口腔診所的功能，一個現(xiàn)代化且高效率的口腔診所，若依“區(qū)域化”的理念來設計，即必須要擁有候診室、掛號室、辦公室、診療室、和技工室等?？谇辉\所的設施可分為四個主要功能中心：①接待中心；②教育咨詢與掛號中心；③治療中心；④付費與預約掛號中心，這些是口腔診所的基本功能，是病人咨詢，完成醫(yī)療與收取費用所不可或缺的?？谇辉\所內還有輔助性的功能中心，用以協(xié)助作業(yè)流程，它們包括：①清理補充站；②中央補給站；③業(yè)務中心。引人注目的招牌口腔診所的招牌應該有足夠的大小，引人注目，甚至最好安裝燈箱，晚上也能看到。招牌內容要清楚明了，讓過往行人看了以后不易忘記。一個精美的和專業(yè)性很強的招牌，往往可以吸引很多病人注意，甚至將遠處的病人也吸引來口腔診所。招牌的功能是在突顯口腔診所，使其易于辯認或尋找?？谇辉\所的招牌，除了考慮企業(yè)識別體系（corporateidentifysystem，CIS）整體性要求外，亦考慮能見度、清晰度及美觀等因素。口腔診所的診療范圍，尤其是較為擅長的項目，如：人工植牙、美白牙齒、正頜外科、美容牙醫(yī)、老人牙科或家庭牙科等較為特殊者，亦可適度展現(xiàn)在招牌上，以達到廣告的效果。如果以就病人如何知道我們的口腔診所做個調查，就會發(fā)現(xiàn)，招牌所起的作用，是出人意料的。很多實例證明，在招牌制做方面所做的投資是值得的。清新的門面口腔診所門面外觀一是要同周圍社會環(huán)境相協(xié)調統(tǒng)一，二是要有宣傳吸引病人的作用，醒目讓人容易找到是最起碼的。如周圍較平常的，門面不宜裝飾豪華?？谇辉\所門面的設計，要重整潔、清新、亮麗及專業(yè)的感覺。口腔診所內部亦能窗明幾凈、有條不紊，再輔以口腔護士親切的微笑、招呼，以及口腔醫(yī)師的專業(yè)解說，口腔診所衣食于顧客，提升門面人氣已經(jīng)成了口腔診所在競爭中生存的當務之急。國內目前多數(shù)口腔診所門面的外觀大體與美容店相訪，偏重于鬧市區(qū)路邊，大玻璃門窗，內外視線均無遮攔。這與口腔醫(yī)療場所的工作性質是否相符合尚有待商討，還有是否具有明確的專業(yè)場所的標志特征也值得考慮。熱情的服務臺服務臺是就診病人與診所接觸的第一線，病人會先在服務臺感受到他將獲得什么樣的口腔醫(yī)療服務，因此必須傳達出便利、合適與輕松的訊息，讓病人對這里的口腔醫(yī)生產生特別的印象。如此會肯定病人的選擇，并加深病人對日后治療建議的信心。服務臺的職能可分為以下幾點：①傳達對口腔醫(yī)療技術的希望，并且回答病人一些口腔保健方面的簡單咨詢；②慎重保管病人的口腔診療簿，并且迅速尋找顧客過去的口腔醫(yī)療記錄；③具有保管病人隨身攜帶品和衣服的功能；④計算病人的醫(yī)療費用和收費；⑤安排口腔醫(yī)療技術人員的工作時間表；⑥負責招呼等待的就診病人。服務臺一方面必須常常與病人聯(lián)系；另一方面也必須注意工作人員的表現(xiàn)和周圍環(huán)境的狀況；同時，服務臺還必須負責宣傳方面的工作，這也是管理的關鍵所在。將服務臺設計成“靈感之所”。改掉千篇一律的“候診室”設計，掛上大幅漂亮的、鑲有鏡框的“治療后”照片，這是每一位求診病人夢寐以求的。病歷柜的系統(tǒng)設計方式有許多種，有按生日、姓氏、病歷號碼先后序、身份證號碼或四角號碼等區(qū)分，各有利弊。需要注意方便性及外表美觀(最好為隱藏式較佳)，并應考慮安全性，避免潮濕、污染及蟲咬。藥柜的標示應清晰，如消炎藥、止痛藥、消腫藥、止血藥等陳列整齊，抗生素與麻醉藥品就上鎖或特別收藏以防意外。“主題墻”是從公共建筑裝修中引入的一個概念。它主要是指在口腔診所裝修中，主要的空間，如服務臺、候診區(qū)、門廳、業(yè)主辦公室中，要有一面墻能反映整個口腔診所，或者業(yè)主自己的形象和風格。例如，在一個業(yè)主的門廳中，通常正對大門都有一面“影壁”，上面一般都有業(yè)主的標志、名稱，或者是口腔診所的口號或其形象的標志等；在業(yè)主和主管辦公室里，尤其是在辦公桌背后，或者是對面的墻壁上，經(jīng)常可以看到反映這間辦公室主人的“主題墻”。如今，借用這個概念到口腔診所裝飾領域，室內設計師創(chuàng)造出一種嶄新的裝飾手法。如果簡單點說，候診區(qū)的“主題墻”就是指候車室診廳中最引人注目的一面墻，一般是放置電視、音響的那面墻。在這面“主題墻”上，設計師采用各種手段來突出業(yè)主的個性特點。例如，利用各種裝飾材料在墻面上做一些造型，以突出整個房間的裝飾風格。目前使用較多的如各種毛壞石板、木材等。另外，采用裝飾板將整個墻壁“藏”起來，也是“主題墻”的一種主要裝飾手法。既然有了“主題墻”，候診區(qū)中其他地方的裝飾裝修就可以簡單一些，做到“四白落地”即可。如果候診區(qū)的四壁都成了“主題墻”，就會使人產生雜亂無章的感覺。另外，“主題墻”前的家具也要與墻壁的裝飾相匹配，否則也不能獲得完美的效果。溫馨的候診區(qū)/室候診區(qū)是口腔診所中功能最多的一個地方——會客、休閑小憩、觀看電視等。而且，候診區(qū)常常是最抓人“眼球”的場所——從沙發(fā)的擺放到電視機、音響的大?。粡膲γ娴纳实襟w現(xiàn)個性化的擺設，如果說診療區(qū)/室是口腔診所的心臟，那么候診區(qū)就是它的靈魂?？谇辉\所的候診區(qū)/室(waitingroom)應與診療區(qū)作分隔，候診室要布置得像住宅的客廳，令病人有賓至如歸的感受。墻壁、椅、桌、柜等不適宜一律白色，好像大醫(yī)院一樣，在白然之呂配置一些較祥和的顏色，例如綠色。書報、雜志、電視、電話、音樂、美術燈、魚缸、飲水機，乃至于為小孩子準備的兒童游樂區(qū)等，則隨口腔診所本身的條件盡量地提供。寬敞明亮的候診空間，墻上鑲嵌大尺寸的電視。桌上擺些鮮花，令病人享受現(xiàn)代化的口腔醫(yī)療與服務空間，提供持久的口腔醫(yī)療服務?？梢詫⒂衅列θ莸膱D片用大的畫框裝裱，掛在候診區(qū)，當治療房間的數(shù)目增多，接待候診空間也應該相應擴大。候診區(qū)必須在一定程度上體現(xiàn)主人的個性，好的設計師除了顧及功能之外，還要考慮業(yè)主的生活習慣、審美觀和文化素養(yǎng)。有效有利用綠色植物來增添自然氣息，讓候診區(qū)充滿生機，小空間的家具布置宜以集中為主，大空間則以分散為主。不要在候診區(qū)內放有房產、汽車、導游廣告的雜志，因為這樣無疑是通過雜志為自己的競爭對手做廣告。相反，可以放一些關于當?shù)貧v史、烹飪、幽默和美食等方面的硬皮書。候診區(qū)/室內應該有適當?shù)拈喿x資料，而且應該及時更新。候診區(qū)布置以寬敞為原則，最重要的是體現(xiàn)舒適的感覺。候診區(qū)的家具一般不宜太多，根據(jù)基空間大小需要，通常僅考慮沙發(fā)、茶幾、椅子及視聽設備即可。沙發(fā)和茶幾是候診區(qū)待客交流的物質主體。因此，沙發(fā)選擇好壞，舒適與否，對待客情緒和氣氛都會產生很重要的影響。為此，選購沙發(fā)前，應對空間大小、擺放位置等需作詳細考慮。因此茶幾形式和色澤的選擇即要典型得體，又要與消退發(fā)及環(huán)境協(xié)調統(tǒng)一；使個性寓于共性之中，體現(xiàn)總體協(xié)調。候診廳沙發(fā)的布置較為講究，主要有面對式、“L”式及“U”式三種：(1)面對式：面對式的擺設使聊天的主人和客人之間容易產生自然面親切的氣氛，但對于在客廳設立視聽柜的空間來說，又不太合適。因為視聽柜及視屏位置一般都在側向，看電視時，對于主座位也要側著頭，是很不妥當?shù)?。所以，目前流行的做法是沙發(fā)與電視柜相面對，機時不是沙發(fā)與沙發(fā)面對。(2)“L”式：“L”式布置適合在小面積客廳擺設，視聽柜的布置，一般在沙了對角處或陳設于沙發(fā)的對面。“L”式布置法可以充分利用室內空間，但連體沙發(fā)的轉角處不是宜坐人的，因這個位置坐著的人會產生不舒服的感覺，也缺乏親切感。(3)“U”式：“U”式布置是客廳較炎理想的座位擺設。它既然體現(xiàn)出座位，又能營造出更為親切而溫馨的交流氣氛。就我國目前的居住水平而言，一般家庭還不可能有較大面積的客廳，因此選用占地少功能多的組合沙發(fā)最為合適，必要時可當臥床使用。如果家具是淺色的，效果就更好，可以使房間顯得寬敞些。墻壁色調最好彩淺黃色、橙色等偏暖的色彩。從禮堂上來看容易給人寧靜平和的感覺。70年代，此區(qū)被稱為“等候室”，在口腔醫(yī)生忙得團團轉與等候室爆滿的情形下，病人只能等候?？谇辉\所的時間比病人的時間來得重要，因為隨時都有求診的病人。80年代才認知到消費者是商業(yè)動力，口腔醫(yī)療消費者因而開始受到應有的重視。“等候室”不再是求診病人的收容處，尤其是具審美能力的美病人，在行動與態(tài)度上都應該采取主動。讓病人從進入口腔診所的那一刻起，就感受到熱情歡迎的氣氛?？蛷d色調都彩較淡雅或偏冷些的色調。向南的客廳有充足的日照，可采用偏冷的色調，朝北來體現(xiàn)的，而裝飾品，家具等只起調劑、祉充、點綴的作用。候診區(qū)是病人或病人新屬等候治療的區(qū)域。病人治療前的心理一般是比較緊張的。因此候診區(qū)的色調基本以寧靜和溫馨的顏色為主，可以使病人放松。如果大門是露天的，便需要設置休息室。為了使病人感覺等待時間不太長，還可以在候診區(qū)放置各種雜志和報紙、電視，方便翻閱和觀看。也可以放一些與口腔醫(yī)療有關的資料和電視內容，使病人在診療前對口腔保健和治療有所了解，作為診療前的溝通。裝修設計應以營造輕松氣氛為基本?？梢钥紤]擺放魚缸或小型瀑布、噴泉等。候診室專門布置一面信任墻用來展示精心包裝過的學位證書，參加過主要學術課程或研究的證明，我們和導師的全影等等。讓就診病人能夠一目了然。這是創(chuàng)造完美和卓越的又一個層面。候診室應該配備飲水機，如果可能的話，提供免費的咖啡、果汁等飲料則更好，顯示了人性化服務。準備一個飲料吧臺，可使用權用中國瓷器，提供優(yōu)質咖啡、上等茶葉、湯和熱巧克力等。當然這要看門診的定位和成本。在接待區(qū)應設置一個桌型電腦提供電腦游戲，也可以上網(wǎng)。當電腦不用的時候，屏幕保護上應顯示病人健康教育材料和不同的治療過程。因此病人在接待區(qū)候診時可以觀看。候診室內應設閱覽架、音響裝置、口腔保健宣傳設施及接待臺等，使候診病人通過口腔保健知識掛圖和錄像接受口腔保健教育，同時，亦可消除病人因候診時間過長而引起的焦急與煩躁。候診室亦應有直接對外采光及通風的條件，這樣可以給病人一個合適的環(huán)境。在大型口腔診所一個病人通常在候診室所等候的時間在一個小時左右，所以過于閉塞的空產是會增加病人不安的情緒，在設計上最好不要采用在走廊兩測面對候診的方式，陌生病人相互對視對方只有增加各自的心里負擔。如何才能使候診室看起來顯得大些?根據(jù)不同的情況有以下五個建議，不妨試試看。(1)多用淺的顏色；(2)讓燈光自下而上柔和地照射在候診室的天頂上，避免直接投射的燈光照在人臉上，這很容易全產生龍活虎空間局促感和壓抑感；(3)利用空間的死角，擺放小型家具；(4)在墻面上相間地涂上兩種淺暖色的線條，線條與平面平行，橫線條由下部往上逐漸變窄；(5)在入門對面的墻壁上掛上一面大鏡子，可以映射出候診室的景象，似乎使候診室擴大一倍，或在狹長的房間兩側裝上玻璃。(6)另外，可依墻設計一排展示柜，既可充分利用死角，保持統(tǒng)一的基調，還為展示口腔護理用品打開一個窗口。整潔的診療區(qū)/室診療室為口腔診所的最重要的區(qū)域，也是口腔醫(yī)護人員診治病人、操作口腔醫(yī)療設備的區(qū)域，為了提高診療效率，在進行診室設計時，應考慮到期診療方式、營運規(guī)模、口腔醫(yī)療設備等對設計的影響。緊湊而且高效率的診療房房設計能夠明顯提高口腔診所的成績，診療空間要恰到好處，不宜過大，盡最大可能的縮小診療室的空間。有效地組織房記結構以及三維的環(huán)境改造理論能夠將一間有效的合適的，有魅力的診療室壓縮在16英尺寬，這其中還包括墻的空間。集中整體的結構能夠成比例地降低在每個房間的鉛制品和電子設備費用。由于有效的診療室的設計，消毒可以變得真正中央化，徹底的感染控制是此區(qū)的設計重點。清潔人沒也不必要在過道上去尋找醫(yī)生，通常情況下這些空間以及經(jīng)濟上的節(jié)省費用是非常大的，足夠我們再建立另一個診療室。應根據(jù)診療室的具體情況，設計出合適的醫(yī)療柜，靠墻展示柜也度身定做，節(jié)約每一寸空間，這在視覺上保持了清爽的感覺自然顯得光亮。診療室是實際進行牙齒治療的地方，也是口腔診所的收入來源。重要的前提有三點：①病人合適與安全感；②無菌環(huán)境；③人體工效學?？谇辉\所空間設計上，使用半開放的隔間區(qū)分每個治療椅位空間，尊重每位病人就診的隱私。病人的私事除了口腔醫(yī)師可以知道外，都不想別人知道。例如：有不少婦女甚至不愿在丈夫面前摘下假牙，也有病人不想別人知道她的口中的牙齒是假的。如果隔墻有耳，探問病歷便有困難。如此設計就診與候診的病人彼此不會互相干擾，同時空間的大小也應合乎人性。診療室和候車室診室的隔音必須完善。每一個診療室同一時間只為一個病人治療。因為超過一個病人，其中一個因為恐懼而發(fā)出的聲音會影響其他病人，其他病人本來不害怕也變得害怕?；顫姷膬和蛟\區(qū)/診療室兒童口腔醫(yī)療是口腔診所很重要的項目，從設備到就診環(huán)境充分考慮到兒童的生理和心理特點，使兒童患者在輕松在環(huán)境中就診。大型口腔診所最好在候診區(qū)設置一個“兒童樂園”。放置一些圖畫書；電視播放一些迪斯尼動畫片；準備一些游戲和玩具。使兒童感覺不是來看病的，而是來玩的。消除兒童口腔治療前的恐懼。沙發(fā)四周、茶幾、電視前是最容易發(fā)生滑倒的地方，因此，應盡量選擇柔軟、無塵尖角的家具。如果可能，請為兒童留一個專用的游戲區(qū)，讓他們有一個安全的活動范圍。地板不要打蠟，以免滑倒，最好鋪墊，以免地毯滑動，造成幼兒跌倒。規(guī)劃好一個安全動線，是非常重要的。保證小孩接觸不到有電線的設備。活潑、艷麗的色彩不僅有助于塑造兒童開朗健康的心態(tài)，而且還能改善室內亮度，粉紅、淡綠色、淡藍色都是很好的墻面裝飾色彩，太過亮麗的色彩只適于局部的點綴、切勿大面積使用，否則對孩子的健康不利。造型可愛、色澤鮮艷的小飾品可為居室?guī)砘顫姷臍夥?。治療兒童的口腔治療室應該表現(xiàn)對兒童很友好。視聽娛樂材料應該包括針對兒童的內容。玩具或粘貼紙等小禮物總能使兒童治療高興起來。兒童口腔診室環(huán)境的色彩一定要適應兒童生理特點，符合兒童審美情趣。根據(jù)我國國情，建議以下幾點可作為實施意向。（1）從觀念上突破全白色固有的模式；（2）科室醫(yī)護人員工作服色彩化、形式多樣化，讓醫(yī)護人員更接近兒童母親的形象；（3）兒童口腔診室的色調以能讓兒童產生寧靜、安全感的淡黃色、果綠色為宜，這些色調較為接近自然環(huán)境。（4）診療室布置應家庭幼兒園化，診療室內可設置一些玩具、圖書，有的還可放映錄像，這些設置有利于寓教于樂，進行形象的口腔教育。接待兒童同樣的道理，如果我們要強調的服務對象是有孩子的家庭，是正畸治療，那么太正規(guī)，太專業(yè)化的布置就不太適合了。口腔診所可以比較隨意，帶有孩子氣，但不能雜亂無章，不能陳舊骯臟。孩子們對任何具刺激性的東西都會產生好感，色彩反差越大越好。在口腔診所內放上特大的動物玩具，玩具不要太小，不要帶危險性。孩子們會將抓到的東西塞到自己的嘴里。不要將小至可以塞到嘴里的東西放在候診室。清潔的，保養(yǎng)好的玩具對孩子們來講是必不可少的。但孩子們不大注意珍惜，所以要及時換掉。雜志和其他讀物也要注意及時更換。不要讓殘缺不全的東西出現(xiàn)在診所內。兒童們對主題鮮明的游樂園和餐廳會產生極大的興趣，這使他們對主題的價值有了新的認識，例如：加州明個正畸醫(yī)生的口腔診所內有兩個診室，布置的主題截然不同。一個的主題是熱帶叢林，門口卻布置成老虎口的樣子；另一個的主題是兒童游樂園。例如：美國有一個正畸醫(yī)師在他寬敞的診所四周涂上寬闊的果子汁色帶，猶如彩虹，甚至比刻意畫上去的彩虹效果更好。例如：還有一個醫(yī)師的候車室診室的一側布置成兩層娛樂場所，樓梯上鋪了厚厚的地毯，以便兒童們在候診室時能夠安全的玩耍。還有些醫(yī)師則選擇馬戲、魔術、迪期尼等作為主題。在候診室內放置電視機，播放高質量的DVD，可以在候診時間為兒童解悶。有的時候，家長帶了好幾個孩子來看病。在一個孩子診治時，家長又必須在旁邊介紹孩子的病情，那到其他的孩子就不得不在候診室等候。如果不作出特殊安排，這些孩子就有可能影響其他候診病人。而電視節(jié)目會很好地解決這個問題，所以，應該在接待臺準備好一些有吸引力的DVD。家長們對那些令他們的孩子感到快樂的口腔診所會表示出異乎尋常的忠誠。如果我們盡力創(chuàng)造條件讓兒童們自我玩耍，不去影響別的病人，就可以避免許多問題的發(fā)生。接待中心應該有個獨立的娛樂區(qū)，安置陪同父母看診的青少年或幼童。此區(qū)應提供交互式的娛樂，例如任天堂與sega游東器。交互式的娛樂比較容易讓兒童產生長時間的興趣，蠟筆就不合適。安靜的咨詢區(qū)/室大型口腔診所應設計專門的咨詢空間，咨詢室又稱為“健康教育區(qū)”。為了使每位病人能夠了解自己的牙齒，在候診區(qū)旁的咨詢室，是每個初診病人與口腔醫(yī)師共同制訂治療計劃的地方。病人的治療計劃、治療過程及治療費用，對于病人程式各樣的問題，均可在此區(qū)詳細地說明。應準備牙齒模型及解剖圖譜，衛(wèi)教數(shù)據(jù)，例如：傳單、錄像帶、錄音帶、掛圖、牙齒模型、牙科圖譜及臨床上所拍攝的牙齒治療照片，以及立鏡和照明設備，均為相當實用的說明工具。若空間足夠，尚可準備水槽及鏡子供病人練習刷牙、牙線操作之用。從咨詢室里的多媒體醫(yī)療計劃，可以看到由數(shù)字X光機直接發(fā)送到診療椅上的數(shù)字X光片，以及數(shù)據(jù)相當豐富的網(wǎng)站。通過這些信息科技，每個來到這里的病人，不只是坐在診療椅上，盲目的接受由口腔醫(yī)師選擇的治療，而是能夠通過口腔醫(yī)師專業(yè)的協(xié)助，進行詳細的治療說明，在治療前讓病人了解為何需要治療，選擇不同治療方式的費用與效果，選擇并達到最佳的治療效果，到治療后如何做好衛(wèi)生保健，避免疾病的再度發(fā)生。“讓每個牙齒的主人參與治療的過程”是現(xiàn)代口腔診所最大的特色。此時病人對口腔診所的環(huán)境已感到舒適放松?？谇辉\所的下一項功能，是讓病人了解現(xiàn)有質量最好的口腔醫(yī)療程序。必須讓病人覺得這是最佳的治療診所。這樣的教育咨詢場所必須讓人在無壓力之下感到安全與隱秘。至于何謂最佳場所并不一定，咨詢室、口腔醫(yī)師辦公室、病人咨詢室或診療室都是可以參考的場所。在開放式的空間中提供隱密感的有效方法，是在咨詢室設置一片蝕刻玻璃窗。玻璃提供空間感與光線，蝕刻的部分則有隱蔽作用。要讓病人熱衷于接受治療，就必須靠教育中心培養(yǎng)病人對口腔醫(yī)師的信心。在咨詢室的墻上展示文憑、獎狀與感謝信函，便能輕易達到這種效果。凡是關于口腔醫(yī)師寫過的文章、做過的演講及參加過的教育課程的詳細內容，都應展示于咨詢人員身后的上。理性的研究區(qū)/室大型口腔診所內，可設一個充滿理性的研究區(qū)，在墻壁上可貼一些學術圖片。成立迷你型“圖書館”，陳列員工們喜歡看的書籍、期刊、雜志等。有口腔醫(yī)學的專業(yè)書籍，也可以有生涯規(guī)劃、時間管理、人際溝通、壓力管理、沖突管理、品味人生等自我成長系列的書籍即可。此外，口腔診所平時診療病人所拍下的術前、術中、術后幻燈片及照片保存簿、口腔宣教資料、影片、錄音帶、圖片、幻燈機、影印機等，均可分門別類地在研究區(qū)域陳列及收藏，以符合口腔診所業(yè)務發(fā)展需要。方便的輿洗區(qū)/室語云：“洗手間是口腔診所的形象”。洗手間的干凈與否，也顯示出口腔診所經(jīng)營用心的程度。不要只重視診療室與候診室的布置和清潔衛(wèi)生，而忽視了洗手間?？谇辉\所由于出入的人員相當多，且復雜，所以洗手間的清潔及感染控制的防范，便顯得格外重要。如果洗手間給人的印象不好，也很令病人反感。在過去，洗手間大多給人臟亂的印象，但是現(xiàn)在，由于對洗手間的清潔維護，使其功能提高了，對口腔診所的業(yè)務也有很大的影響。如果沒有洗手間的設備，那么即使口腔診所的病人數(shù)量多，也會出現(xiàn)病人的消費單價低，而勞動力負擔過重的情況。所以，發(fā)揮洗手間的功能也是非常重要的。洗手槽前可設置一面大的鏡子，一來既可用來整肅儀容，二來又可增加亮度，延伸視覺空間。馬桶有蹲式及坐式馬桶兩種。若以衛(wèi)生的角度來看，則因蹲式馬桶不和人直接接觸，故較蹲式馬桶為佳。但若行動不便及身體過于虛弱者，則較適合坐式馬桶。洗手間的光線要充足，地面沒有積水和濕滑，空氣要流通，經(jīng)常有人巡視保持清潔，而不是只在每天開診前和停診后才去整理和打掃。蹲式和站式便盒不易傳染疾病，有些口腔診所因為地方不夠，只設蹲式一種，但是它對老年和傷殘人士不適用。例如：曾有病人令她的兒子先到口腔診所實地視察，了解上下樓梯是否方便，洗手間是否合適才決定是否來就診，因為她必須用坐式便盒。一般老年人和糖尿病病人都有尿頻現(xiàn)象。有時要在診所兩三小時，要使用洗手間的很多次。便盒旁還須安裝穩(wěn)固的全金屬扶手給老人和傷殘人士使用。快捷的消毒區(qū)/室消毒區(qū)亦稱供應室，負責口腔診所各種器材的清洗、打包、消毒，送到各診療室使用?？臻g的設計，要為消毒隔離，防止交叉感染(crossinfection)創(chuàng)造良好的條件?？谇辉\所是病人活動氣氛，醫(yī)療廢棄物、污水、污物、手術切除組織器官需有良好及標準的處置方式。其建筑室內布局按衛(wèi)生部有關規(guī)定要求。滅菌和再供給區(qū)是臨床工作終端的中心，將這塊地區(qū)放置在中心地帶，充分地裝備這兩個區(qū)域使之可以消毒和再存儲所有的器械，假如準備創(chuàng)建一個大于10個牙科椅位的大型口腔診所，不要考慮將消毒的位置分散在多個位置，應該將消毒區(qū)放在中心。另一種是設在診療室的套間里，消毒室的使用面積一般8-10平方米，其消毒物品可供10臺口腔綜合治療臺使用。消毒室內應安裝換氣、排塵裝置，以保持室內清潔。室內要有水源和下水道，電源功率要在30kw以上，同時應注意消毒室的采光，因為有些小敷料的制作和配制藥液要在此完成。在消毒中費用節(jié)省的方法就是一個員工多久開動消毒循環(huán)一次。而不是每個單獨的設備功能有多快。因此，效率最高的設備在達到最快速度時使器械返回到治療區(qū)的時間很少快過一個組織良好的，高效的消毒中心。一個正確的布局，使用起來順手，持久，才昌消毒中心購買的關鍵部分。在最佳的口腔診所設計中，消毒區(qū)的細節(jié)是非常關鍵的，被推薦使用的消毒設備，一般是最快的和認為是較有效率的?？谇辉\所最常用來消毒器械及手機方法，首推高溫高壓消毒鍋(autoclave)法及化學藥物浸泡法。消毒滅菌有高壓蒸氣消毒、煮沸消毒、氣熏消毒、干熱消毒和化學藥液浸泡消毒等方法。其所排出的蒸氣宜適當排放，以免破壞周圍設備。放置化學消毒水的消毒盒，亦應排列整齊，分門別類，并應填寫消毒劑更新日期或有效日期，以確保消毒之效果。小型口腔診所不要浪費錢去預設一個消毒中心，這些中心過于緊湊，通常也不會請全職消毒助手，也提供不了一個好的成本利潤比率。銀汞合金是修補牙體缺損的重要材料，在調和過程中，有一定的汞蒸氣散發(fā)，故調和銀汞合金應在專設的場所進行，室內應有排氣裝備，以盡理減少室內的汞氣。如無條件設專室，應在密封罩內進行調和操作。選用銀汞膠囊，汞氣泄露較小。莊重的辦公區(qū)/室行政區(qū)辦公室可說是整個口腔診所的指揮本樞紐。各種口腔診所內外管理方法，均可透過口腔診所的典章制度矛以有效規(guī)范并執(zhí)行。近年來，企業(yè)界應用甚廣的表格管理、顏色管理、數(shù)字管理，更是管理學的高度發(fā)揮。有訪客、廠商或應證人員，可請助理“奉茶”。態(tài)度宜誠懇、熱忱，而不是公式化。同樣的一杯茶，態(tài)度的好壞給人的感覺可有天壤之別。多彩的展示區(qū)展示區(qū)的內容包括口腔護理用品、修復體成品、口腔醫(yī)療模型等三大類。①口腔宣教用品：例如各式牙刷、牙間刷、牙線、牙膏、瀨口水、牙菌斑顯示器、潔牙碗等；②修復體成品：例如各式瓷牙、金屬牙、人工植牙之成口或模型、全口活動假牙、局部活動假牙等；③口腔醫(yī)療模型：例如恒牙及乳牙模型、牙周病、根管治療及牙齒矯正模型亦可適度地展示。隱蔽的物料區(qū)/室和機械區(qū)/室物料區(qū)又稱為準備區(qū)或儲存區(qū)，即貯存口腔診所診治病人所需物料及器材的地方?？谇会t(yī)療用之石官及印模材料，使用過后，務必將開口處封好，以免材料因吸收水氣而變質，使用石膏后應注意下水管被凝固的石膏堵塞。壓縮機和抽氣機可以安裝在技工室的操作臺下，但是這樣就會產生噪音和通風問題。如果可能，最好將這些設備獨立放置。安樂的休息區(qū)/室和更衣區(qū)/室整齊一致的衣架、鞋架以及安全隱秘的人間可說是本區(qū)的重點。若診所空間足夠，可提供每位員工專用儲物柜，以放置個人物品。至于太貴重的首飾、紀念品及過多之現(xiàn)金，則不適合帶來診所上班。如果很重視員工的人性化管理，大中型口腔診所不妨設置一個員工休息室。醫(yī)護員工在醫(yī)療區(qū)域工作的時間相當?shù)亻L，勞心、勞力，所以很需要一個能舒緩心情及松弛身心的休息空間。醫(yī)師和護士在不出診時可以在這里充分休息，這樣能保證醫(yī)師的良好精神狀態(tài)?？磿?、泡茶、喝咖啡乃至睡個午覺的空間，應該是不可或缺的。在休息室內擺放一些專業(yè)書籍、雜志、飲料、茶點，使醫(yī)師和護士休息之余補充多方給養(yǎng)，以便工作效率更高。職工更衣室中應分別有裝清潔及臟工作服的儲柜。職工進餐休息室應與更衣室分開，放食物的冰箱不應存放工作用物品?！ぱ揽圃\所管線經(jīng)驗在牙科裝修設計的時候，很多人對地下的管線埋設一臉迷茫。不同的機器型號，預埋管線出口的尺寸都是不一樣。所以在預埋管線之前，請確定好你機器的型號，和管線出口尺寸。對于小型牙科診所來說，管線按照廠家的要求來預埋，沒什么問題。但是對于超出6張椅位，場地比較大的牙科來說，管路埋設不好，就會出問題。先來講正壓的問題。對于超出6臺椅位的牙科來講，建議正壓主管路為32MM的PP熱熔管，在分支到治療臺變?yōu)?0mm熱熔管，地面留截止閥和4分內牙接頭。對于超出10臺的牙科，建議管路分為2路，前端治療臺為32變25變20熱熔管，尾端32變20熱熔管。為什么對于多臺治療臺選用32熱熔管為主管，因為多臺治療臺需要的氣的總量比較多，而空壓機的儲氣罐容量是有限的。32的熱熔管起到了增加空氣容量的作用，使得空壓機啟動不會頻繁。我們知道空壓機啟動值為4-4.5，停止值在8。當氣壓在接近4-4.5的時候，氣壓供給手機的力度會衰減。影響手機工作。而我們使用漸縮管的目的是讓進入治療臺的壓力盡量穩(wěn)定。尾端機器離泵房較遠，所以在流量和流速上要更多的考慮尾端機器的氣壓供給量。正壓建議最好采用渦漩式正壓，自帶空氣干燥的那種?；钊揭龊眠^濾和干燥系統(tǒng)。我們再來看看負壓。負壓多臺椅我建議用40或50的熱熔管，管子的拐彎處不能使用90度直角拐頭，2個45度拐頭對接。而且負壓管最好不要使用過橋，過橋會影響負壓的吸力和堵塞。負壓管在焊接的時候要把握到位，焊接點要平滑工整，如果有多余的隆起突出，也容易造成負壓管的堵塞。負壓信號線每臺牙椅到負壓泵房一條，使用16的穿線管就可以了。但是要知道，負壓信號線走的只有24伏的電流，所以雙芯線一定要細，能夠在管路力穿梭自如。如果粗了，一旦發(fā)生線路問題，就不好解決了。每臺治療臺穿一根負壓信號線到負壓泵房也是為了維修著想。負壓在機器上最好選擇選位閥，這樣可以有效的保護機器的強弱吸和避免吸力流失。另外需要注意的就是下水管路。下水管路一般采用50的PVC管。由于現(xiàn)在建筑地面不能挖的臺深，所以下水管的向下水方向的傾斜不可能做的角度很大，所以多余多臺椅位，下水管線過長的牙科，在管路的中端和尾端預留直排應急管和檢查口。在管路發(fā)生堵塞的時候可以徹底疏通。排放到污水處理機的管路建議使用側方管，應急和檢查直排使用直通管。下水在管路和機器的儲地面處，建議變?yōu)楹蜋C器管路可以對接的尺寸，做好密閉，這樣管路力的異味就不會跑到診室。電線要注意的是，如果椅位比較多，泵房總功率比較大，而且都是瞬間啟動。要使用4平方以上的電線。并做好單獨空開。消毒室和CT室一樣。數(shù)字化管線因為比較多，所以主機房的位置和網(wǎng)線的選擇是和重要的。前臺的電腦主機因為外接口比較多，所以盡量選擇有10-12個USB接口的主機箱。正壓最好做一個下班時間的管路泄氣閥，這樣可以清空晚上機器不使用時間機器管路內的壓力，讓機器的管路得到休息，增加機器的使用壽命。泵房如果沒辦法良好通風，或者空間比較小，建議使用空調降溫。同時如果在室內的泵房，要考慮噪音問題。VGA線和USB線如果需要截斷，會影響信號質量，建議使用工程線?！ぱ揽圃\所材料要求1、地