網咖管理制度范文（3篇）

第11頁共11頁網咖管理?制度范文?固定資?產盤點制?度一、?目的：?為了規(guī)范?盤點作業(yè)?管理流程?，以確保?公司庫存?貨物的準?確性，達?到倉儲貨?物的有效?管理及保?障公司財?產的安全?，完整，?根據本公?司情況特?制定本制?度。二?、范圍：?公司所?有固定資?產。三?、職責：?1.物?資部：負?責具體落?實并追查?盤盈盤虧?的原因和?提出處理?意見，負?責___?_、實施?盤點作業(yè)?，最終盤?點數據的?核查校正?，盤點總?結；2?.財務部?。積極參?與盤點工?作并負責?進行賬實?的核對工?作，負責?稽查盤點?作業(yè)數據?，以糾其?正確性。?四、盤?點工作?1.盤點?前準備?1）提前?____?天知會需?要盤點的?店面；?2）盤點?前必須將?該店所有?調動單據?更新，上?賬倉管王?；3）?盤點前一?天下班前?將該店電?腦，非電?腦資產從?倉管王（?信息查詢?-物品庫?）導出店?面最新數?據；4?）將導出?的數據以?oa形式?發(fā)到一起?盤點的財?務人員，?非電腦資?產打印兩?份做第二?天盤點用?。2.?盤點工作?人員—造?表工作?1）將該?店掃描數?據在網吧?硬件管理?系統(tǒng)里在?（查詢資?料－硬件?變動資料?）將該店?變動數據?做更新.?然后在（?高級查詢?-單店查?詢）將該?店更新后?的數據復?制到盤點?表里。（?注：該掃?描不允許?手動修改?）；2）?將店面全?場走一圈?，登記店?面區(qū)域名?稱，數量?及下架的?主機機號?；3）將?掃描數據?按區(qū)域做?出分表例?如圖4?）整理各?區(qū)域掃描?數據表內?只留，機?號，時間?，cpu?，內存，?主板，顯?卡，顯示?器；5?）與店面?確定各區(qū)?域名稱及?機器臺數?；6）?核查每個?區(qū)域掃出?的數據是?否與實際?區(qū)域的機?器臺數是?否一至，?如有多余?或少掉的?機號區(qū)域?，多的刪?除，少的?添加；7?）將下架?的主機機?號在掃描?數據里將?其清除內?容，填充?黃色；8?）核查每?個區(qū)域將?掃描出錯?或少不出?的數據寫?下來讓店?技術員開?機或拆機?核實；?9）將掃?描沒有錯?漏的區(qū)域?先統(tǒng)計到?盤點表內?；10?）將各區(qū)?域外設填?到盤點表?內或將技?術員核實?的數據填?到表內，?統(tǒng)計到盤?點表內。?（區(qū)域掃?描手動修?改過的數?據標紅字?）；11?）以上數?據統(tǒng)計完?后與另外?一位盤點?人員一起?按右邊盤?點順序將?未盤完的?物資清點?；12?）所有物?資盤完后?，一個登?電腦資產?散件，一?個登非電?腦資產；?13）非?電腦盈虧?找完后配?合核查電?腦盈虧數?據；3?.盤點工?作人員—?清點內容?1）盤?各區(qū)域外?設（盤完?將數據交?登表人）?；2）盤?吧臺機房?倉庫的散?件：a?.如有柜?子箱子未?打開的要?詢問店面?人員里面?是什么物?品，以防?漏盤；?b.如看?到有明顯?的物資，?店面未給?盤點的，?要詢問清?楚原因；?c.要記?住自己盤?點的數據?，什么物?品是在什?么位置，?便以侅盈?虧數據.?）；3?）盤監(jiān)控?，交換機?：直接先?數個數，?如有出現?盈虧的再?重新核定?每一個型?號；4）?盤吧臺非?電腦；5?）盤咖啡?區(qū)非電腦?；6）盤?倉庫，機?房非電腦?；7）盤?區(qū)域內的?桌椅；?8）盤區(qū)?域內的盆?景，擺件?，消防器?材，垃圾?桶，音響?等其他物?資；9）?實盤必需?按實物盤?完后再核?對資產表?內未盤到?的數據。?網咖管?理制度范?文（二）?一、凡?本網咖員?工，均務?必認同并?執(zhí)行以下?制度規(guī)章?。二、?服務制度?。工作人?員要著裝?得體、大?方，待人?熱情，語?言溫和、?文明，顧?客的要求?高于一切?，嚴禁出?現個人原?因導致顧?客產生意?見，隨時?注意顧客?要求，應?做到顧客?一喊就到?。三、?工作制度?。工作人?員在上班?期間各負?其責，認?真圓滿的?做好本職?工作，并?在工作時?間內聽從?主管安排?，積極完?成主管交?代的工作?，當天能?完成的工?作當天必?須完成。?四、以?下事項被?嚴格禁止?：1、?有損網咖?形象的言?語、行為?、舉止。?2、上?班時間非?工作需要?的玩游戲?、上網聊?天、看電?影、聽音?樂等。?3、其他?不利于正?常經營的?事項。?五、網咖?以團結、?務實、勤?奮、熱情?、高效?收銀臺收?款員要求?為企業(yè)宗?旨，每位?員工該時?刻牢記，?嚴禁職工?內部發(fā)生?矛盾和糾?紛，嚴禁?拉幫結伙?，同事之?間團結友?愛、工作?相互促進?，生活互?相關心。?六、收?銀臺收款?員要求?1、按時?接班，嚴?禁遲到、?早退、離?崗現象發(fā)?生。2?、禁止不?得以任何?理由上機?娛樂3?、接班人?員結伴時?要轉換賬?本中收款?員名字。?4、交?班時要根?據管理計?費轉件統(tǒng)?計金額，?清點好現?金，如發(fā)?現現金有?差錯，應?馬上提出?，由交班?方補足差?額，否則?將由接班?方承擔經?濟責任。?5、當?班人員要?做好每天?的物品銷?售記錄和?支出記錄?。6、?收銀臺現?金只能由?收銀員或?老板指定?人員收取?，其他任?何人不得?以任何理?由支取現?金，如有?上述情況?發(fā)生，一?切損失由?收款員負?責。7?、除了收?款員，其?他閑雜人?等不得進?入收銀臺?內。8?、嚴禁與?顧客發(fā)生?爭執(zhí)。?9、收銀?臺現金如?有差錯，?將由收款?員個人承?擔經濟責?任。1?0、及時?認真做好?上網登記?工作。?八、網管?人員要求?1、按?時接班，?嚴禁遲到?、早退、?離崗現象?發(fā)生。?2、不得?以任何理?由上機娛?樂。3?、認真學?習計算機?維修、維?護技術，?隨時保持?電腦和網?絡的良好?工作狀態(tài)?。4、?嚴禁與顧?客發(fā)生爭?執(zhí)。5?、隨時注?意網咖環(huán)?境衛(wèi)生，?熱水器要?及時加水?，廁所要?隨時沖水?。6、?桌上、地?上有較大?雜物，嚴?重影像顧?客上機的?要馬__?__理。?九、員?工請假必?須提前打?招呼，上?機應允后?方可請假?，如有急?事當天需?要請假的?批準后如?有欺瞞扣?除三天工?資，請假?后不能按?時上班需?延期的要?電話通知?;管事，?如有欺瞞?扣三天工?資。十?、獎懲制?度：所有?員工要以?促進網咖?發(fā)展為目?標，必須?嚴格遵守?各項制度?。對網咖?效益有顯?著提高者?，網咖以?獎金形式?對員工進?行獎勵，?凡工作出?現問題，?違反網咖?管理制度?者，網咖?業(yè)主將提?出點名批?評，凡點?名三次以?上者，扣?除獎金，?問題嚴重?者扣除押?金開除。?網咖業(yè)主?鼓勵員工?多提合理?化建議，?使網咖能?更快的健?康發(fā)展?十一、網?咖全體員?工隨時注?意防火安?全和治安?安全，如?發(fā)生隱患?必須立即?進行處理?或報告。?嚴禁出現?打架斗毆?事件，如?發(fā)現苗頭?應及時化?解，或及?時撥打1?10。積?極學習消?防安全知?識，學會?使用滅火?設備。?十二、?每月全體?員工務必?進行一次?徹底性的?衛(wèi)生打掃?。網咖?管理制度?范文（三?）網咖?制定員工?管理制度?，是為了?規(guī)范網咖?管理，打?造優(yōu)秀的?員工隊伍?，促進網?咖的良性?發(fā)展。?生命網咖?生活館全?體職工，?均務必服?從并執(zhí)行?以下規(guī)章?制度網咖?員工管理?制度篇1?一、工作?制度：?1、顧客?就是__?__，顧?客永遠是?對的。每?個員工都?必須以更?好地服務?于顧客為?根本出發(fā)?點，不得?與顧客爭?吵。2?、上班不?準遲到、?早退。員?工上班必?須準時，?凡上班者?必須在簽?到表上簽?到。每天?要提前5?鐘到場交?班。3?、員工交?接班必須?嚴謹，沒?有接到交?班人員簽?名同意不?允許下班?（賬目，?衛(wèi)生及機?器狀況）?4、上?班時間必?須精神飽?滿，佩戴?統(tǒng)一工作?服。5?、每個班?次的服務?員、收銀?員和技術?員都不準?在上班時?間內上網?及睡覺，?更不能借?助和客戶?熟悉之便?借用客戶?機上網（?如掛游戲?在客戶機?上）。?6、網管?與收銀員?必須堅守?自己的崗?位，不得?在閑暇時?攀談嬉笑?爭執(zhí)，以?免耽誤工?作7、?員工，技?術人員不?得泄露公?司網咖_?___、?技術文件?等資料，?一經發(fā)現?，馬上予?以辭退，?并賠償公?司經濟損?失。情節(jié)?嚴重者，?交由相關?執(zhí)法部門?處理8?、保管好?網咖財物?，網咖設?備及物品?未經允許?不得外帶?;如有遺?失，原價?賠償;值?班期間，?若因員工?失職導致?網咖財物?被盜，追?究員工責?任9、?若要申請?假期，應?提前__?__天申?請并寫好?請假條，?提前交給?店長或老?板審批，?得到允許?后方可請?假.還有?換班，需?與同事相?互協(xié)商好?，再轉告?店長準核?。10?、班時間?服務員不?準站在客?戶后面時?間過長（?服務員如?有發(fā)現陌?生人老站?在客戶后?面或經常?走動，應?及時通知?客人是否?是其朋友?，如不是?，應及時?提醒客人?保管好自?己的物品?）。1?1、各員?工除收銀?員外所有?服務員與?技術員都?一律不準?隨意進出?收銀臺（?技術問題?除外）。?12、?各員工下?班后不得?在網咖里?（打鬧，?喧嘩），?不準打攪?工作員工?。13?、不準帶?情緒上班?，同事之?間應要相?互幫助，?同事間的?意見出現?分歧時，?不準在上?班時間爭?吵.而應?報告上司?，或者兩?人在下班?后協(xié)商解?決。情節(jié)?嚴重者給?予懲罰或?辭退.?14、各?員工如發(fā)?現網咖內?電腦出現?不正常工?作時，如?藍屏死機?等情況，?應詳細記?錄該機子?、狀況.?應將記錄?單交給技?術員主管?和網管。?15、?如員工發(fā)?現顧客有?東西落在?網咖，應?立即把東?西交到吧?臺。不得?拘為己有?。16?、全體員?工應保持?網咖衛(wèi)生?環(huán)境的整?潔和空氣?流通。?17、各?員工如有?問題的，?可向經理?反映，也?可直接向?老板反映?.三、?網管工作?職責1?、工作時?間必須注?意自己的?言行舉止?，不得使?用不禮貌?用語及惡?劣的態(tài)度?對待客人?，不得以?私人交情?外借網咖?財物或免?費讓客人?上機。?2、網管?在上班時?間內應各?自管理好?自己的區(qū)?域，在不?忙的情況?下應不定?時的巡邏?，每十分?鐘巡邏一?次，巡邏?不單單在?主通道上?走動，網?咖里各個?角落也要?到處走動?（檢查安?全，衛(wèi)生?及顧客有?什么需要?，借此提?高服務質?量）當顧?客下機后?，服務員?要及時關?掉電腦（?配合收銀?臺關掉電?腦）并及?時過去做?好該位子?的各項清?潔工作，?包括鍵盤?，鼠標，?顯示器，?電腦桌椅?，以及地?面，然后?把各物品?的位子擺?好。沒_?___小?時拖地一?次保持地?面干凈。?3、檢?查機器的?運作情況?（服務器?、客戶機?）。如出?現嚴重問?題，不能?立即解決?或處理不?了的，當?場記錄下?來，并在?交班時與?下一班說?明情況，?交班時盤?點所有配?置及工具?（包括硬?盤、光碟?和日常用?具）。如?有遺失或?故意損壞?者，當班?負責賠償?。4、?如營業(yè)期?間出現機?器或網絡?故障，應?立即檢查?并以最快?速度解決?，同時向?顧客解釋?以安撫客?人情緒。?若故障短?期內無法?解決，必?須將情況?反映給經?理。5?、如發(fā)現?有經常換?位置，或?者經常走?動者，或?過來不上?網人員，?或者多人?開少機的?陌生客戶?，應及時?通知技術?員過去查?看，6?、當班時?（特別是?夜班）必?須巡查網?咖的情況?，保護顧?客的財產?，保護機?器的安全?，謹防小?偷。發(fā)現?小偷應立?即處理并?向經理報?告情況。?7、值?班期間，?若網咖出?現客人打?斗或爭吵?事情，應?想勸阻;?實在沒辦?法勸阻的?，應第一?時間報警?處理，并?通知網咖?經理到現?場處理。?8、網?管交班時?，兩班網?管必須一?起檢查所?有電腦是?否能正常?運作及衛(wèi)?生環(huán)境是?否合格。?接班人員?不簽字，?不得下班?。登記配?件損壞更?換情況，?若發(fā)現有?機器故障?或是遺失?物品則由?上一班所?有員工承?擔責任。?（核對所?有物品其?中包括：?鍵盤、鼠?標、耳機?、攝像頭?，若有遺?失照價賠?償。備?注：違反?以上每條?者，給予?相應懲罰?四、收?銀員工作?職責：?1、潔身?自愛，嚴?于律已;?小心謹慎?，細心認?真;堅持?遵循財務?制度辦事?。2、?任何人不?許進入收?銀臺范圍?（主管及?經理例外?，其余人?等未經許?可不得進?入）。?3、收銀?員當班營?業(yè)額發(fā)生?差額，差?額由當班?收銀員承?擔。4?、若當班?收到假鈔?，由當班?者承擔;?若無法檢?驗時則由?全體收銀?員共同承?擔。5?、充值務?必先收現?金，否則?不予充值?。虛沖時?必須在帳?頁上做詳?細記錄并?經理簽名?認可。?6、不得?____?公款，或?是用公款?代墊私人?費用，一?經查明，?立即辭退?。7、?商品銷售?為現金支?付，不得?借出任何?商品。（?包括飲料?、小食、?香煙、點?卡）。?8、不得?到接班人?簽名確認?，前收銀?員不得離?開收銀臺?。9、?購買網咖?一切物品?必須按銷?售價格買?，禁止私?自加價銷?售任何物?品給予客?人，1?0、機器?有故障，?收銀員必?須即時通?知網管，?網管接到?收銀員通?知時須第?一時間去?查看并解?決問題，?否則屬網?管責任。?（如網管?實在解決?不了的，?應及時告?知經理）?11、?做好商品?的進貨登?記情況，?擺好陳列?商品，必?要時向店?長匯報。?（備注?。違反以?上每條者?，給予相?應懲罰。?五、服?務態(tài)度：?1.服?務態(tài)度的?好與壞決?定著客戶?的去與留?，認真的?待客服務?是與之自?身共同成?長的要決?.尊重客?人、態(tài)度?好才會贏?得客人的?好感（反?客率才會?多）。?所以每一?位員工應?以親切的?笑容迎接?每一位到?來的新老?顧客.服?務員應善?于用可親?可近的笑?容和得體?的禮儀來?表達歡迎