PM核心知識(shí)體系1REV10課件

項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。這個(gè)過程用于確保項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人對(duì)作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個(gè)共同的理解。1、啟動(dòng)：項(xiàng)目章程2、范圍計(jì)劃：范圍說明書和范圍管理計(jì)劃3、范圍定義：WBS4、范圍核實(shí)：正式接受項(xiàng)目可交付成果的定義5、范圍變更控制：范圍變更、糾正行動(dòng)與教訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什1項(xiàng)目范圍管理缺少正確的項(xiàng)目定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因。項(xiàng)目管理最重要也是最難做的一件工作就是確定項(xiàng)目的范圍。范圍是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。項(xiàng)目干系人必須在項(xiàng)目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識(shí)。項(xiàng)目范圍管理缺少正確的項(xiàng)目定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要2項(xiàng)目啟動(dòng)：戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇啟動(dòng)項(xiàng)目首先要從組織的整體環(huán)境和戰(zhàn)略計(jì)劃上進(jìn)行考慮。戰(zhàn)略計(jì)劃是指通過對(duì)組織優(yōu)勢(shì)的分析，研究組織環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)與威脅，預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)，展望新的產(chǎn)品與服務(wù)需求，從而確定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃。信息系統(tǒng)經(jīng)常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。不是所有的IT項(xiàng)目均是戰(zhàn)略戰(zhàn)略性的項(xiàng)目，但從計(jì)劃階段開始就從組織整體的戰(zhàn)略角度分析是非常關(guān)鍵的。

項(xiàng)目啟動(dòng)：戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇啟動(dòng)項(xiàng)目首先要從組織的整體環(huán)境和3

投資IT項(xiàng)目的原因從整體價(jià)值角度考慮的排序支持明確的商業(yè)目標(biāo)1較好的內(nèi)部收益率2支持潛在的商業(yè)目標(biāo)3

較好的凈現(xiàn)值4合理的回收期5作為抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段6支持管理決策7

滿足預(yù)算約束條件8

存在很大的獲利可能性9

較好的投資回收率10為什么公司要投資IT項(xiàng)目資料來源：Bacon,James.“用決策標(biāo)準(zhǔn)選擇IS/IT投資項(xiàng)目”，1992投資IT項(xiàng)目的原因從整體價(jià)值角度考慮的排序支持明確4識(shí)別潛在項(xiàng)目范圍管理的第一步就是首先決定要做一個(gè)什么樣的項(xiàng)目。識(shí)別潛在項(xiàng)目范圍管理的第一步就是首先決定要做一個(gè)什么樣的項(xiàng)目5PM核心知識(shí)體系1REV10課件6項(xiàng)目選擇方法注重整個(gè)組織的需要首先判斷他們是否符合三個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：需求、資金和意愿。公司里的人是否同意需要做這個(gè)項(xiàng)目？公司是否愿意為該項(xiàng)目提供足夠的資金支持？有沒有堅(jiān)定的決心一定做成這個(gè)項(xiàng)目？將IT項(xiàng)目進(jìn)行分類凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析加權(quán)評(píng)分模型項(xiàng)目選擇方法注重整個(gè)組織的需要7IT項(xiàng)目分類選擇方法評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否可以應(yīng)對(duì)某個(gè)問題，或是抓住某次機(jī)會(huì)，抑或迎合某個(gè)指示要求。

問題是指不愿意看到的、會(huì)阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種處境?？梢允乾F(xiàn)在面臨的，也可以是預(yù)期的。機(jī)會(huì)是指有利于組織的可能性。指示要求是由管理層、政府或其他外界因素施加的新要求?；跁r(shí)間的考慮

可能是完成項(xiàng)目所需時(shí)間，也可能是項(xiàng)目必須完工的截止日期。項(xiàng)目整體的綜合排序

組織將IT項(xiàng)目分成高、中、低三個(gè)優(yōu)先次序。IT項(xiàng)目分類選擇方法評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否可以應(yīng)對(duì)某個(gè)問題，或是抓住某8

凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析凈現(xiàn)值分析是指把所有預(yù)期的未來現(xiàn)金流入與流出都折算成現(xiàn)值，以計(jì)算一個(gè)項(xiàng)目預(yù)期的凈貨幣收益與損失。

投資收益率分析（ROI）是將凈收入除以投資額的所得值。

ROI=（總的折現(xiàn)收益-總的折現(xiàn)成本）/折現(xiàn)成本

投資回收期就是以凈現(xiàn)金流入補(bǔ)償凈投資所用的時(shí)間。換句話說，投資回收期分析就是要確定要經(jīng)過多長(zhǎng)時(shí)間累計(jì)收益就可以超過累計(jì)成本以及后續(xù)成本。

凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析凈現(xiàn)值分析是指把所有9凈現(xiàn)值分析確定項(xiàng)目的現(xiàn)金流入與流出。每年的現(xiàn)金流是每年的收益減每年的成本。選定折現(xiàn)率。折現(xiàn)率是指可以接受的最低的投資回收率，也被稱做要求收益率、篩選率或資本機(jī)會(huì)成本等。計(jì)算凈現(xiàn)值（NPV）。

tNPV=Σt=1….nA/(1+r)t:現(xiàn)金流的持續(xù)時(shí)間A：每年的現(xiàn)金流量

r:折現(xiàn)率凈現(xiàn)值分析確定項(xiàng)目的現(xiàn)金流入與流出。每年的現(xiàn)金流是每年的收益10加權(quán)評(píng)分模型加權(quán)評(píng)分模型是一種基于多種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目選擇的系統(tǒng)方法。這些標(biāo)準(zhǔn)包括多種因素，比如：滿足整個(gè)組織的需要；解決問題、把握機(jī)會(huì)以及應(yīng)對(duì)指示的能力；完成項(xiàng)目所需的時(shí)間；項(xiàng)目整體優(yōu)先級(jí)；項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo)等。

加權(quán)評(píng)分模型加權(quán)評(píng)分模型是一種基于多種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目選擇的系統(tǒng)11加權(quán)評(píng)分模型1、識(shí)別對(duì)項(xiàng)目選擇過程很重要的那些標(biāo)準(zhǔn)。符合主要的商業(yè)目標(biāo)；有極具實(shí)力的內(nèi)部項(xiàng)目發(fā)起人；有較強(qiáng)的客戶支持；運(yùn)用符合實(shí)際的技術(shù)水平；可以在1年或更少的時(shí)間內(nèi)得以實(shí)施。有正的凈現(xiàn)值；能在較低的風(fēng)險(xiǎn)水平下實(shí)現(xiàn)范圍、時(shí)間成本等目標(biāo)。2、對(duì)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)賦以權(quán)重。在加權(quán)評(píng)分模型中，可為特定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定最低分?jǐn)?shù)或閥值（一票否決）。加權(quán)評(píng)分模型1、識(shí)別對(duì)項(xiàng)目選擇過程很重要的那些標(biāo)準(zhǔn)。12項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)管理和管理人員的一種文件。主要包括：1、項(xiàng)目名稱和授權(quán)日期2、項(xiàng)目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡(luò)信息3、項(xiàng)目簡(jiǎn)要的范圍說明書4、計(jì)劃的項(xiàng)目管理方法總結(jié)5、角色與責(zé)任矩陣圖6、簽名部分，主要的項(xiàng)目干系人在此簽名7、評(píng)述部分，記錄與項(xiàng)目有關(guān)的一些重要評(píng)述項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)管理和管13項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程可簡(jiǎn)可繁，視項(xiàng)目性質(zhì)而定。有時(shí)，合同起到了項(xiàng)目章程的作用。通常寫項(xiàng)目章程并不難，難的是讓那些具有恰當(dāng)?shù)闹R(shí)并具有一定權(quán)力的人員參與并在項(xiàng)目章程上簽字。項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程可簡(jiǎn)可繁，視項(xiàng)目性質(zhì)而定。14范圍計(jì)劃編制和范圍說明書項(xiàng)目范圍計(jì)劃是指形成正式文件，為將來的項(xiàng)目決策建立基礎(chǔ)，包括怎樣判定項(xiàng)目和項(xiàng)目階段已經(jīng)成功完成的基本標(biāo)準(zhǔn)。

I：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目產(chǎn)品描述、項(xiàng)目約束、項(xiàng)目條件假設(shè)

O：范圍說明書，包括詳細(xì)的輔助內(nèi)容和范圍管理計(jì)劃范圍說明書是一份文檔，用來對(duì)項(xiàng)目范圍達(dá)成共同的理解，并確認(rèn)這樣的理解。包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品簡(jiǎn)述、所有項(xiàng)目可交付成果的總述、以及對(duì)決定項(xiàng)目成功的因素說明等。

范圍計(jì)劃編制和范圍說明書項(xiàng)目范圍計(jì)劃是指形成正式文件，為將來15范圍說明書項(xiàng)目論證描述促使項(xiàng)目創(chuàng)建的商業(yè)需求。項(xiàng)目產(chǎn)品簡(jiǎn)述概括項(xiàng)目所要產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的基本特征。項(xiàng)目可交付成果總述用來列出項(xiàng)目的所有可交付成果。范圍管理計(jì)劃中用來描述項(xiàng)目成功因素的這部分內(nèi)容會(huì)列出一些項(xiàng)目成功必須達(dá)到的量化指標(biāo)。范圍說明書項(xiàng)目論證描述促使項(xiàng)目創(chuàng)建的商業(yè)需求。16范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)范圍定義就是將工作分解為易于管理的小塊。

O：項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)范圍定義就是將工作分解為易于管理的小塊17工作分解結(jié)構(gòu)WBS是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉工作，所有這些工作構(gòu)成了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。1、使用指導(dǎo)方針2、類比法3、自頂向下法與自底向上法工作分解結(jié)構(gòu)WBS是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目18一個(gè)好的WBS遵循的基本原則1、一個(gè)單位工作任務(wù)只能出現(xiàn)在WBS中的一個(gè)地方。2、一個(gè)WBS項(xiàng)的工作內(nèi)容是其下一級(jí)各項(xiàng)工作之和。3、WBS中的每一項(xiàng)工作都只由一個(gè)人負(fù)責(zé)，即使這項(xiàng)工作要多人來做，也是如此。4、WBS必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程相一致。5、項(xiàng)目組成員必須參與WBS的制定，以確保一致性和全員參與。6、每一個(gè)WBS都必須歸檔，以確保準(zhǔn)確理解該項(xiàng)包括的和不包括的工作范圍。7、在正常的根據(jù)范圍說明書對(duì)項(xiàng)目工作內(nèi)容進(jìn)行控制的同時(shí)，還必須讓W(xué)BS具有一定的靈活性以適應(yīng)變更需要。一個(gè)好的WBS遵循的基本原則1、一個(gè)單位工作任務(wù)只能出現(xiàn)在W19企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（1）1.0概念1.1評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)1.2確定要求1.2.1確定用戶要求1.2.2確定內(nèi)容要求1.2.3確定系統(tǒng)要求1.2.4確定服務(wù)器管理員的要求1.3確定特定功能特定要求1.4定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理辦法1.5制定項(xiàng)目計(jì)劃企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（1）1.0概念20企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（2）1.6站點(diǎn)設(shè)計(jì)2.0站點(diǎn)設(shè)計(jì)3.0站點(diǎn)開發(fā)4.0投入使用5.0維護(hù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（2）1.6站點(diǎn)設(shè)計(jì)21范圍審核和范圍變更控制許多技術(shù)項(xiàng)目存在著范圍蔓延問題。對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行確證，并制定一個(gè)專門的程序?qū)Ψ秶兏M(jìn)行控制是非常重要的。范圍核實(shí)是指項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)。項(xiàng)目變更控制則是對(duì)項(xiàng)目的變更進(jìn)行控制。為了盡量減輕范圍變更控制工作，關(guān)鍵要做好項(xiàng)目范圍核實(shí)工作。范圍審核和范圍變更控制許多技術(shù)項(xiàng)目存在著范圍蔓延問題。22引起IT項(xiàng)目問題的因素因素排序缺少用戶參與不完整的要求與說明易變的要求和說明缺乏主管領(lǐng)導(dǎo)的支持技術(shù)不過關(guān)缺乏資源不切實(shí)際的期望目標(biāo)不明確不切實(shí)際的時(shí)間安排新技術(shù)的影響

12345678910引起IT項(xiàng)目問題的因素因素排序缺少23促進(jìn)用戶參與的建議為一個(gè)IT項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)好的項(xiàng)目選擇程序。讓用戶參與項(xiàng)目組。舉行例會(huì)。定期向項(xiàng)目用戶和發(fā)起人送交有關(guān)可交付成果。讓用戶和開發(fā)人員一起相處。促進(jìn)用戶參與的建議為一個(gè)IT項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)好的項(xiàng)目選擇程序。24減少不完整和易變的要求的建議1、制定并遵循一個(gè)要求的管理程序，包括項(xiàng)目最初要求的確定程序。2、使用原型制作、案例模型和“合作應(yīng)用程序設(shè)計(jì)”等方法，透徹理解用戶的要求。3、對(duì)所有要求都記錄在案，并確保這些信息易于流傳和獲取。4、建立一個(gè)要求管理數(shù)據(jù)庫(kù)。5、進(jìn)行足夠的測(cè)試。6、運(yùn)用一個(gè)評(píng)審過程從系統(tǒng)的觀點(diǎn)評(píng)審提出的要求變更。7、強(qiáng)調(diào)完工日期。減少不完整和易變的要求的建議1、制定并遵循一個(gè)要求的管理程序25項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理涉及確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成所必須的過程。1、活動(dòng)定義，涉及確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目干系人為完成項(xiàng)目可交付成果而必須完成的具體活動(dòng)。2、活動(dòng)排序，涉及確定項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系，并形成相應(yīng)的文檔。3、活動(dòng)歷時(shí)估算，涉及估計(jì)完成具體活動(dòng)所需要的工作時(shí)段數(shù)。4、制定進(jìn)度計(jì)劃，涉及分析活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算和資源要求來制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。5、進(jìn)度計(jì)劃控制，涉及控制和管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變更。項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理涉