以顧客和市場(chǎng)為中心的卓越績(jī)效管理模式

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卓越績(jī)效管理模式

以顧客和市場(chǎng)為中心2以顧客和市場(chǎng)為中心顧客和市場(chǎng)的了解顧客關(guān)系和顧客滿(mǎn)意度以顧客和市場(chǎng)為中心顧客和市場(chǎng)的了解目標(biāo)市場(chǎng)與顧客顧客與市場(chǎng)的需求和期望產(chǎn)品和服務(wù)的特性信息和數(shù)據(jù)應(yīng)用顧客關(guān)系的建立顧客的溝通機(jī)制顧客溝通需求投訴管理過(guò)程建立關(guān)系及增加業(yè)務(wù)顧客滿(mǎn)意度測(cè)量過(guò)程、測(cè)量及數(shù)據(jù)顧客反饋競(jìng)爭(zhēng)及基準(zhǔn)績(jī)效3以咳顧輝客蠶和左市黨場(chǎng)仿為嘴中朽心管構(gòu)理繩理哥念卓國(guó)越凱模只式案醒例根點(diǎn)印評(píng)4企珠業(yè)鞠存度在湯的桑理陷由柏還拉雁圖士的肆《呀理監(jiān)想堂國(guó)剃》亞刷當(dāng)遲·條斯疤密瓣的困《辦國(guó)監(jiān)富踐論喊》疤：園社室會(huì)疊分吳工衡論科林斯嗚《虜企畜業(yè)饅的倍性糟質(zhì)宣》設(shè)：索企尤業(yè)捏內(nèi)甲部和交在易覆論巴朵納盒德癥《意經(jīng)梨理播人甲員稈的紐奉職預(yù)能都》績(jī)：合奧作善的組意勸愿共槐同行的灶目同標(biāo)信輛息槳的鄙交稅流“縫看揮不場(chǎng)見(jiàn)結(jié)的注手音”剝能鄉(xiāng)豐確峰保鍬資嘩源漆得鹽到機(jī)最濁好秒的同利良用墊和碧發(fā)肅揮創(chuàng)最怪大海的瞇效胳能亂。哪而勿每版一押個(gè)此人掙和放每麻一杯個(gè)抽國(guó)母家西在殘經(jīng)品濟(jì)亮上外的略自變身暖利頭益勾，麗在察競(jìng)轉(zhuǎn)爭(zhēng)嬌激聾烈裂的消市蓋場(chǎng)中上嘗將搏給董所谷有宇的劈燕人求帶鉆來(lái)賣(mài)最復(fù)大各的店繁奸榮5創(chuàng)旺造描價(jià)浪值體的則三室素土士地勞啞動(dòng)資炸本法以國(guó)纏經(jīng)用濟(jì)快學(xué)厲家騰.休薩暫伊敬提東出錢(qián)了碰第員四病要讀素指：企蘇業(yè)悟家企桑業(yè)風(fēng)的槐目肚的屯只偽有送一凈個(gè)絞適他當(dāng)誓的開(kāi)定訓(xùn)義攜：達(dá)創(chuàng)夸造蜻顧鋼客效。6客侵戶(hù)壞經(jīng)隆濟(jì)慕時(shí)糞代鮮的園到銹來(lái)價(jià)姑值贈(zèng)理幸論把的乖新睜突枯破為：謠被吧客刺戶(hù)返與似市已場(chǎng)蚊認(rèn)奇可遞并夢(mèng)接押受毫的豬產(chǎn)暢品訴（拒或倍服舊務(wù)產(chǎn)）裳才明具坡有凱價(jià)揭值蹦。是踩以村客瓜戶(hù)凳和蹄市隔場(chǎng)捷為似導(dǎo)曠向父的江而熄不堅(jiān)技繭術(shù)談?。浩鑫┨皇幠苤茸寜K你嚼們鞋在呼長(zhǎng)串期刺競(jìng)頓爭(zhēng)柱中本幸孝存釘?shù)碾y方椒法辣就剩是夏，碰每辦一狗個(gè)著都蔑要墓時(shí)題時(shí)控摸至索菜并在生者產(chǎn)止出活顧戒客暴所蟲(chóng)期悶待棒的壘下委一猛代賺產(chǎn)巖品家?；ǘY旗狠銀委行朱：腫以壯服念務(wù)信顧管客意為扔最膛高姥目底標(biāo)摧，龜利寨潤(rùn)麻自命然屈隨慮之蜓而狹來(lái)終。：壤以遭顧妨客才為熔焦霉點(diǎn)艦的行服直務(wù)啟。江僑蘇年某蛛通糠信咱：陶“鄰客盾戶(hù)崖至族上焦”智、艦“猴投嗽訴王是贊金花，消化歌解術(shù)就殿是策利曲潤(rùn)著”海背爾杰：漲先別有收市瓶場(chǎng)沈，凳再混建鐵工孩廠(chǎng)揪。擔(dān)用伴戶(hù)考永陽(yáng)遠(yuǎn)喝是貨對(duì)日的鹽！企爽業(yè)壟的視目夫的盟必研須坐存膝在惹于跌企露業(yè)女本狹身澡之都外7企把業(yè)附的截價(jià)錘值處存草于涌企蜜業(yè)號(hào)之絹外秧—寒客酒戶(hù)趁與似市傾場(chǎng)美寄國(guó)世甲約公版司腐、效乙爸公數(shù)司控、執(zhí)國(guó)袍際恒管槽理栽咨驗(yàn)詢(xún)蕩公塔司悔的絹專(zhuān)廢家羞通敵過(guò)雹對(duì)碎全登球洪優(yōu)棵秀驢企鞠業(yè)壤的魂研睡究江，巷得踢出污的似結(jié)映論燒認(rèn)福為送：使世橋界禮強(qiáng)慕最猶注研重脫四探點(diǎn)慶：旦一尖是均團(tuán)真隊(duì)美協(xié)劣作防精槍神閣；淺二擺是可以嘉客萌戶(hù)肚為賞中賢心俊；敵三重是懷平啟等凡對(duì)搜待鑒員飯工歷；琴四槽是耽激術(shù)勵(lì)引與艦創(chuàng)銳新榨。美貌國(guó)搏最濫佳樂(lè)企橡業(yè)女的板特?cái)[征覽《油追欄求之卓煙越粥》崇尿尚斗行擔(dān)動(dòng)咱關(guān)蒼注康客澤戶(hù)訊自貿(mào)主兵創(chuàng)毀新贊以顏人搬助啄產(chǎn)價(jià)賞值雜驅(qū)員動(dòng)飾不個(gè)離史本桐行雪精勞兵甜簡(jiǎn)徹政密寬尋嚴(yán)并相蠅濟(jì)《爹基員業(yè)緞長(zhǎng)佛青鉆》釣：功利孝潤(rùn)覺(jué)之廢上俱的崖追凳求8中層管理人員一線(xiàn)員工高層管理人員顧客顧客顧客例陸：威海跪爾爺：輕用狗戶(hù)姜永承遠(yuǎn)束都托是事對(duì)黑的9隨射著勞時(shí)顆間童的果積晴累檔，與優(yōu)妙質(zhì)丑服柳務(wù)汪幾爆乎暫已茫經(jīng)堵成置了土的憲象散征擴(kuò)。燥很佩多甘年腿以蛋前殼，聲在眠一豪則外廣諸告怕上撥，槳我結(jié)們潮用氧醒茅目敲的熄字箏體乞簡(jiǎn)車(chē)短旺地翼寫(xiě)崇道徑：緞“蟲(chóng)就錄是元最?yuàn)Z佳透服摘?jiǎng)?wù)狼的填標(biāo)擺志端！頓”都我詠始泄終使認(rèn)靠為輝這齡是冤我伍們騰最嶄理猶想冤的鉛廣愉告忍。避因妻為犁它溪真?zhèn)}正窩表偵達(dá)枯了饒的北經(jīng)潔營(yíng)景立怕場(chǎng)下，眼即孕要陵為商顧呼客恥提治供準(zhǔn)世本界繞一扣流反的扭服踏務(wù)紹。豈在具與迷簽握訂鈴的煩契脈約師單內(nèi)上退，館不瞧僅鞋是蒜機(jī)愁器佛的滅租每售遷，宇同監(jiān)時(shí)緊還鮮包吧括伴所痰有斬的況服乒務(wù)棒項(xiàng)與目候。宜《專(zhuān)一敗個(gè)偏企萬(wàn)業(yè)木的賠信昆念階》是榜以抹顧序客殿和騎市皮場(chǎng)鬧為戲?qū)Ｏ蚩偟钠?，姓而愚不續(xù)是壘技他術(shù)輸！“撒務(wù)制必佛在扶小鼻時(shí)魚(yú)內(nèi)揚(yáng)解院決封顧抓客積的纏任盼何聞抱舊怨晝和千疑希難勒”咳！服解務(wù)蜘不奴惜歡代拒價(jià)師，銜如銳愿丑意疏花周同趨幾彼百贈(zèng)美喇元竊專(zhuān)蹄門(mén)城派舒上料一開(kāi)輛耽卡忍車(chē)紹，憐給難用妙戶(hù)曲送看去并只共值政美么元問(wèn)的臥產(chǎn)戒品庸。撐因溜為昨出屢色森的飲企押業(yè)盛是廉靠竿仍脖戶(hù)拉和悟市披場(chǎng)漢來(lái)識(shí)驅(qū)滴動(dòng)堆，抹而倘不驗(yàn)是廈靠濟(jì)技灣術(shù)恭來(lái)者驅(qū)盟動(dòng)銜的撞，敢對(duì)防用準(zhǔn)戶(hù)夏所鋤作區(qū)的恒每軟項(xiàng)蛙建否議妙，穗從湊用瘡戶(hù)羊自壺身懲的糞立搬場(chǎng)無(wú)來(lái)同看右，侮都木應(yīng)逗該丑是任最物為疾經(jīng)鄰濟(jì)面實(shí)鬧惠斃的慣。邁堅(jiān)君持他百麻分編之尾百素合撐格此的按質(zhì)么量腦和撕可免靠具性伯，彈否看則馬產(chǎn)輔品喉不掠出爽廠(chǎng)租。寸要悼以碰量朵體累裁洗衣擱的慎方飼式辨來(lái)金為辭用鈔戶(hù)丘服辯務(wù)勇，相要奸善饅于方傾門(mén)聽(tīng)踏用奶戶(hù)像意弓見(jiàn)所。例設(shè)：霧的棗“膛信礦念付”1稍0與介免蹤蝶費(fèi)膽電住話(huà)公量司切是傭美拌國(guó)效第象一掀家期開(kāi)碌通穴消灶費(fèi)錫者側(cè)免貓費(fèi)而電層話(huà)插。課年鋒共捉接慮萬(wàn)顆個(gè)念電晉話(huà)爽，逆改垃良胞產(chǎn)墾品輸?shù)拿?gòu)魄想貪源步于亞此蔥。技爛術(shù)典創(chuàng)者新場(chǎng)的幕源撕來(lái)饒自愁于浩使素用李者怎—針馮而希平佩館爾董、嗚厄封特著巴亦克1坑1顧捎客撥與卸市撓場(chǎng)擺的才了章解五－責(zé)術(shù)腦語(yǔ)易和仆理供論朽基弓礎(chǔ)現(xiàn)輩代渣戰(zhàn)賴(lài)略匠營(yíng)客銷(xiāo)復(fù)的萌核踐心稈－駐理芳論市久場(chǎng)降細(xì)賊分選仰擇銅目析標(biāo)余市渴場(chǎng)產(chǎn)購(gòu)品勿定調(diào)位營(yíng)斧銷(xiāo)攤策而略午吳餐高第爾輩夫晚聞餐菲岔利爛普孝·徒科遺特鋼勒熔：肝營(yíng)扒銷(xiāo)寄是渣一銷(xiāo)個(gè)命長(zhǎng)冤長(zhǎng)鴨的開(kāi)工蠻作植鏈僻，框其器根貫本褲是暢“在客組戶(hù)抹”名。德替魯昨克劣：幼營(yíng)踏銷(xiāo)柏就行是衣使著銷(xiāo)暢售求成倡為癢不臉必相要1從2市求場(chǎng)舍細(xì)戶(hù)分市場(chǎng)細(xì)分變量地理人口心理行為利益……最孕行絹之彎有宜效逃！？客喬戶(hù)聽(tīng)尋騙求習(xí)的球利惡益愈對(duì)李其柱購(gòu)界買(mǎi)憑行揚(yáng)為昆所藝起球的爸決逝定脂性豆作嘩用扮，遍比稿其考他堤變饞量蠟的章作辛用譜更桿直省接窄、元更蜘有酬可猴預(yù)順測(cè)盜性蠅。援同恒時(shí)墨，捎一剛旦刺根奸據(jù)議利嗎益補(bǔ)變巧量森將耽其囑劃擾分紡為溝不餡同吩的魂細(xì)涌分遷部櫻分將，吵每灘一厘部茅分饑都等會(huì)怒在旦人騰口紛特距征繼、鍵心狗理慰特線(xiàn)征胸等傲方翅面霞與遣其按它腥變堂量剩形秩成蓮對(duì)句比聽(tīng)，矮使妥企俱業(yè)核能掙夠拉更郵有遣效賴(lài)地個(gè)和杯客率戶(hù)瞧溝腰通肝。顧汽客祝與慌市什場(chǎng)液的竹了悼解久－損術(shù)鐮語(yǔ)叉和炊理穴論梯基童礎(chǔ)1惕3

二級(jí)變量劃分標(biāo)準(zhǔn)地理因素地區(qū)省市城市規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度東北、華北、華東、華中、華南、西北、西南北京、上海、廣州、武漢、成都、西安、……….特大型、大型、中型、小型東部地區(qū)、中部地區(qū)、西部地區(qū)

人口因素

年齡性別

家庭收入

職業(yè)教育程度媒體接觸6歲以下,6－11,12－19,20－34,35－49,50－64,65歲及以上男、女800－1500元；1501－4000元；4001－6000元；6001元以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員、普通職員、學(xué)生、………小學(xué)及以下、初中、高中、中專(zhuān)、大專(zhuān)、大學(xué)及以上電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、雜志心理因素社會(huì)階層生活方式個(gè)性下下、下上、中中、中上、上下、上上簡(jiǎn)樸型、時(shí)尚型、奢華型、………被動(dòng)、愛(ài)交際、命令型、………行為因素使用率追求的利益使用者狀況品牌忠誠(chéng)度對(duì)產(chǎn)品態(tài)度從未使用、偶爾使用、經(jīng)常使用質(zhì)量、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)從未用過(guò)、以前用過(guò)、有可能用過(guò)、初次使用、經(jīng)常使用無(wú)、一般、較強(qiáng)、非常強(qiáng)熱情、積極、關(guān)心、漠然、否定、敵視市場(chǎng)細(xì)分劃分標(biāo)準(zhǔn)顧秒客背與清市鬧場(chǎng)抽的罵了乏解陡－魂術(shù)閃語(yǔ)拴和躺理公論搶基不礎(chǔ)1絞4顧芬客奧與恢市敵場(chǎng)煩的約了鐘解譯－剛術(shù)簡(jiǎn)語(yǔ)某和叢理切論男基盟礎(chǔ)選煮擇暖目羽標(biāo)促市揭場(chǎng)細(xì)投分稈市宮場(chǎng)枯：哪應(yīng)蟻是刑我收們脹的變目組標(biāo)云市彩場(chǎng)可贏利性分析可測(cè)量性分析可進(jìn)入性分析可區(qū)分性分析可行動(dòng)性分析細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)….1恐5顧案客突與浮市繡場(chǎng)篩的寫(xiě)了刺解揪－紹術(shù)畜語(yǔ)天和范理污論盟基慰礎(chǔ)產(chǎn)授品甚定董位根廟據(jù)健顧賄客農(nóng)對(duì)尿某殖種杯產(chǎn)董品營(yíng)屬糾性勤的夠重傘視勺程運(yùn)度鋼，叛給截本題企結(jié)業(yè)原的溪產(chǎn)浩品沃確邪定再一伯個(gè)芒市瀉場(chǎng)灶位今置洗，禍讓丟它澤在言特串定認(rèn)的殼時(shí)煌間過(guò)、稻地辱點(diǎn)禮，猴對(duì)悠某犧一耗階巖層縫的娘消辱費(fèi)陣者敵出斑售科。潛以者利憶于肌與灑其撫他佳企波業(yè)厲的招產(chǎn)餐品也競(jìng)緊爭(zhēng)敲?！俺碛X(jué)去醒牧吧鄭，洗你畏就您是欣屬詳于饒年暮輕膝一泛代喝！典”族。例時(shí)：某屠某囑飲指料濟(jì):啞代讀表局古婆典社與份傳基統(tǒng)百女事訴可逢樂(lè)擱:窮代牌表柄年弄輕越活宴力損和匪激廊情1昨6顧盲客伐與患市好場(chǎng)群的塔了敞解邊－呆術(shù)哭語(yǔ)域和雖理征論們基初礎(chǔ)生鈴產(chǎn)佳觀侮念宵產(chǎn)靠品跳觀前念推告銷(xiāo)稠觀石念市瓜場(chǎng)起營(yíng)費(fèi)銷(xiāo)求觀接念社注會(huì)既營(yíng)歌銷(xiāo)跟觀倘念大羊營(yíng)候銷(xiāo)虧觀工念關(guān)筍系粉營(yíng)嫁銷(xiāo)圣觀沉念年位代年蹈代年陜代年未代年破代營(yíng)態(tài)銷(xiāo)底觀才念澤發(fā)屆展時(shí)縮慧間營(yíng)合銷(xiāo)冷觀蓮念蛋的侮歷劑史醬發(fā)挺展我賀只祝生蜘產(chǎn)撫黑斗色攪的軌型躬車(chē)

1侄7顧距客增與微市葛場(chǎng)甘的砌了敵解市哥場(chǎng)吵營(yíng)賢銷(xiāo)態(tài)是扇個(gè)千人用和既群米體仍通詞過(guò)挽創(chuàng)辜造擱并仿同蔽他悄人準(zhǔn)交疼換帳產(chǎn)喬品倚和燥價(jià)齊值圣以堤滿(mǎn)涼足冶需數(shù)求賠和籠欲竊望救的銹一學(xué)種象社暢會(huì)圓和芽管揪理餐過(guò)摘程駕。摘問(wèn)自依菲若利沾普華。伴科丹特知勒峰（句美萌）拜《自市歐場(chǎng)搬營(yíng)粗銷(xiāo)莫原油理本》市乏場(chǎng)宜營(yíng)妖銷(xiāo)閥組煩合什’1喚8關(guān)歡系熟營(yíng)交銷(xiāo)悄：動(dòng)以宋系仔統(tǒng)效論支為劣基介本僑思鄰想賊，夕將掙企演業(yè)劣置伯身介于吧社某會(huì)娃經(jīng)飼濟(jì)客大翁環(huán)叫境依中哲來(lái)蘋(píng)考含察箏企好業(yè)貓的頂市捷場(chǎng)蓄營(yíng)后銷(xiāo)刻活揀動(dòng)刺。廳是看一掀個(gè)里組舟織素與姓消逐費(fèi)執(zhí)者案、鑄競(jìng)額爭(zhēng)名者攔、密供憐應(yīng)棚商臺(tái)、怎分麥銷(xiāo)移商撲、梢政愚府芳機(jī)壯構(gòu)恒和汽社取會(huì)株組斯織添發(fā)蜜生?；パ縿?dòng)蝴作雷用則的爬過(guò)示程燙，棋正胡確袍處厚理強(qiáng)與太這淚些蠶個(gè)肚人占和丹組嫁織奶的艙關(guān)鎮(zhèn)系賞是智企子業(yè)燥營(yíng)匹銷(xiāo)光的役核恒心舅，刊是歷企省業(yè)饑成量敗語(yǔ)的高關(guān)竟鍵駕。企協(xié)業(yè)荒與肚顧?？退局g鑼的飲長(zhǎng)姐期診關(guān)末系倡是括關(guān)鍬系雹營(yíng)際銷(xiāo)救的價(jià)核盈心謹(jǐn)?shù)囊曀计爰涂退賾?hù)冰關(guān)寒系辭在屋企死業(yè)舒戰(zhàn)銜略容和惹營(yíng)尊銷(xiāo)詞中喚具污有意重濤要虎的既的都地胖位孫與擁作害用辭，續(xù)而渾不盯是含單掌從謹(jǐn)交能易論利良潤(rùn)赴的竹層膏次限上嚷考悉慮究。以葛客溜戶(hù)帝為全中瘦心冰、眾傾險(xiǎn)聽(tīng)片客沾戶(hù)補(bǔ)呼答聲幟和暢需蟲(chóng)求襖、逮對(duì)思不奶斷鼠變母化挑的向客終戶(hù)枕期倒望忌迅男速輛做扶出剛反繩映添的太能車(chē)力藏，糧是阻企演業(yè)津成芳功牧的侄關(guān)掌鍵腸。顧妨客亭與憲市恰場(chǎng)族的珠了鑒解搏－衣術(shù)永語(yǔ)盼和江理呢論派基悼礎(chǔ)1更9“獵以渡顧筐客助為點(diǎn)中已心期”線(xiàn)的路經(jīng)蛾?duì)I斬理第念疊具災(zāi)有造以顫下略特內(nèi)征仇：（篇）腦企防業(yè)大將打關(guān)息注濟(jì)的擴(kuò)重魚(yú)點(diǎn)句由界產(chǎn)乏品面轉(zhuǎn)起向者客劈燕戶(hù)井；（觸）她企房誠(chéng)業(yè)對(duì)將煎僅腥注趙重傍內(nèi)俗部憐業(yè)倚務(wù)折的展管攪?yán)愍{轉(zhuǎn)械向栗到狀外絮部框業(yè)計(jì)務(wù)史顧島客土關(guān)唇系統(tǒng)的薦管屯理杜（谷價(jià)柱值塑鏈?zhǔn)殴鼙P(pán)理垂）段；（陜）侮在山處虛理異顧養(yǎng)客菌關(guān)險(xiǎn)系督方陵面嶄，朗企嬌業(yè)捕從勉重康視地如已何振吸蚊引智新腿的椅顧蜜客截轉(zhuǎn)屬向秒到趨全朋顧超客渣生位命陣周搜期追（暮）瘋的留關(guān)聽(tīng)系舅管塑理描，另其公中膜很弟重摸要挖的伴一顧部梢分迫工日作皂放杜在濁對(duì)犁現(xiàn)擊有雁關(guān)非系瓦的蜻維全護(hù)頭上愧；（裳）袍企渡業(yè)宜開(kāi)雷始絮將跳顧僑客趙價(jià)困值報(bào)（沫）排作冠為霧績(jī)怠效劣衡飄量猾和伯評(píng)棄價(jià)闊的間標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)筆。顧令客肺與壘市蛙場(chǎng)玩的必了虎解扁－震術(shù)肯語(yǔ)斯和愁理杯論民基陡礎(chǔ)2瘦0顧屬客鬼與飾市顯場(chǎng)腦的壩了河解階－憂(yōu)術(shù)號(hào)語(yǔ)潑和呼理憐論未基醋礎(chǔ)“膊以?xún)斂涂脩?hù)黎為紀(jì)中舟心威”悉的蜜經(jīng)林營(yíng)籌?？皇綆?kù)的燃指熱導(dǎo)秩戰(zhàn)權(quán)略商客走戶(hù)獵發(fā)福展壯戰(zhàn)呢略現(xiàn)協(xié)代略工揪業(yè)企耐業(yè)鎖形雁成和黨建阻立大碎規(guī)隔模生鏈產(chǎn)重疊視推帶銷(xiāo)以跨市緩場(chǎng)為些中喇心以漏戰(zhàn)壩略為碰中惱心以酸客井戶(hù)為藏中丹心經(jīng)熊驗(yàn)訓(xùn)導(dǎo)蝦向生森產(chǎn)脅導(dǎo)鍋向市燈場(chǎng)饑導(dǎo)素向客險(xiǎn)戶(hù)脖導(dǎo)釋向本致世怨紀(jì)緊初企悉業(yè)顆形爬態(tài)彼發(fā)郵展客稍戶(hù)狼發(fā)允展戰(zhàn)風(fēng)略2管1顧每客悠與六市嗚場(chǎng)貢的犯了騎解華－市術(shù)棚語(yǔ)尼和具理琴論窗基篇礎(chǔ)例察：豎戴帶爾快計(jì)踏算灰機(jī)催的間大秒規(guī)事模閃定脅制營(yíng)妄銷(xiāo)北思取想將的市發(fā)夫展大麥量蜜營(yíng)忘銷(xiāo)笛—言古續(xù)典刺可雄樂(lè)浸（菊不筆分糕階妖層悼）產(chǎn)糠品謹(jǐn)差武異穗化斜營(yíng)挑銷(xiāo)取—老通輝用間汽倚車(chē)遮（衡各紐奉種袖檔殊次嫌）目砌標(biāo)沉市濃場(chǎng)桶營(yíng)簡(jiǎn)銷(xiāo)錢(qián)—炕勞罪斯多萊舍斯誓汽惡車(chē)亦（貨皇查家扛氣鉛派霜）

2孤2顧躍客挎關(guān)獅系廁與詳顧薯客鴿滿(mǎn)價(jià)意頃度頸－彈術(shù)具語(yǔ)慈與澆理陳論冒基驅(qū)礎(chǔ)顧幟客菠關(guān)治系點(diǎn)管棟理嬌（衰）是拒“酷顧蒙客亦關(guān)窗系絲式管秧理際”軋的捎簡(jiǎn)塘稱(chēng)砍。這是真一商個(gè)屈獲貸取大、拿保羨持麻和貸增巨加江可姓獲采利劍客覺(jué)戶(hù)哲的鼻過(guò)哥程予。控是薄一餅套材先泉進(jìn)度的振管虎理窗思告想駱及源技甘術(shù)悄手浸段當(dāng)，霧它要通鼓過(guò)竟將螺人勢(shì)力缸資移源愈、難業(yè)惜務(wù)研流秤程滅與脖專(zhuān)同業(yè)避技遇術(shù)欺進(jìn)純行世有勝效弊的磨整奏合凍，穗最罵終瘦為協(xié)企扛業(yè)提涉悉及嶺到談客對(duì)戶(hù)東或緩消龍費(fèi)購(gòu)者峽的跌各刺個(gè)脾領(lǐng)越域記提率供堤了類(lèi)完襯美蔑的腸集錫成叔，北使凱得恒企暗業(yè)阻可崇以析更億低蔥成緒本壘、糖更庸高嗚效爐率積地厲滿(mǎn)匠足鴿客性戶(hù)釋的岔需合求處，批并坡與濃客投戶(hù)霉建瘋立址起絮基毀于迫學(xué)沉習(xí)驅(qū)型壺關(guān)如系誘基巖礎(chǔ)巨上胃的鄉(xiāng)豐一蓮對(duì)妥一惑營(yíng)偵銷(xiāo)怎模垂式截，妻從森而襖讓省企迷業(yè)銷(xiāo)可收以赴最朗大衡程沖度幼的憶提位高退客累戶(hù)甩滿(mǎn)詠意稿度外及午忠睛誠(chéng)根度購(gòu)，貪挽軟回嗚失速去羨的降客醋戶(hù)倉(cāng)，肆保仍留名現(xiàn)練有妙的話(huà)客緩戶(hù)咱，遼不夾斷染發(fā)載展池新截的刷客彈戶(hù)互，柔發(fā)萍掘之并炸牢腸牢跪地啞把陰握妄住失能次給柔企缺業(yè)犧帶堅(jiān)來(lái)五最過(guò)大徹價(jià)亡值代的吉客河戶(hù)難群狹。企淘業(yè)屑必億須映像箱管熊理火其先資諷產(chǎn)附一創(chuàng)樣尿?qū)ο蜕彂?hù)保進(jìn)熱行多管柔理腥，飾做蓬到疊像較了桑解襖其仆產(chǎn)個(gè)品振一材樣爹了永解科客唐戶(hù)爹，域像帥了肯解侵庫(kù)燈存燃變朗化掘一菊樣駛了被解碗客尊戶(hù)艙的將變勒化爪。2春3顧犁客險(xiǎn)滿(mǎn)練意斧—糖企樂(lè)業(yè)逆持喚續(xù)度盈計(jì)利屆的運(yùn)卓饑越邊之樓道顧重客懼滿(mǎn)腫意嶼(尖)耐用錢(qián)戶(hù)片(屑顧屑客秀)刪對(duì)音某趕一紛事牢項(xiàng)活已藏滿(mǎn)阿足棍其未需新求豎和阻期越望爹的稅程法度柄的道感構(gòu)受狡。葛(頑版使)顧茶客碧滿(mǎn)問(wèn)意咱度猴—堵用調(diào)戶(hù)哀對(duì)掀某早一勵(lì)事矛項(xiàng)呆滿(mǎn)兄足煮其將需漆求繪或島愿灘望悔的友定曲量橡描旦述革.蹦一撕般的需侵通犯過(guò)溪適烤宜乘的少調(diào)掘查閃測(cè)暈量姻獲渣得懶。顧賭客妻滿(mǎn)特意裳率顧伙客倒?jié)M奧意廁率株是警指犬在鐘一顆定證數(shù)識(shí)量拐的迫目瞞標(biāo)充顧頑客約中維表亡示壁滿(mǎn)咐意請(qǐng)的溝顧擋客伙所竊占此的羨百啟分宴比姓。沸也噴是仗用泛來(lái)荷測(cè)際評(píng)亦顧賞客亦滿(mǎn)氣意牲程錯(cuò)度火的表一喚種倆方園法壤。顧劑客規(guī)滿(mǎn)屯意筑率雹滿(mǎn)假意恰顧笛客冬數(shù)針顧臭客警總踏數(shù)幟*適拘用項(xiàng)于刻單逝項(xiàng)羨簡(jiǎn)渣單泊指嚇標(biāo)右的網(wǎng)顧剝客佩滿(mǎn)隱意制測(cè)品量堡，篇不膝易吩全控面蚊反營(yíng)映父顧醒客霸對(duì)黨產(chǎn)典品傾的顏需姻求烏和架期嚇望喬，高故蠟不田利央于備使斬用瞧。顧旺客蔑關(guān)乞系潔與潤(rùn)顧胞客傷滿(mǎn)霧意奸度沃－證術(shù)立語(yǔ)賀與降理魂論誕基術(shù)礎(chǔ)2侄4顧淘客遭滿(mǎn)宋意雅度蠟指奸數(shù)是炊運(yùn)抱用厭了毅計(jì)誦量誘經(jīng)向濟(jì)梅學(xué)父的瘦理趣論用來(lái)彎處栗理噸多先變鋒量往的玩復(fù)蛛雜胃總鑒體斑，芝全陵面甚、債綜雹合樹(shù)地倉(cāng)度屋量?jī)?cè)顧轟客線(xiàn)滿(mǎn)立意洪程研度揉的如一版種芝指冊(cè)標(biāo)置。是查對(duì)嘩顧饑客擋滿(mǎn)焰意藍(lán)率鍵的跳改連進(jìn)俱、稻深池化藍(lán)和建發(fā)夾展贈(zèng)。一俗般竄所親說(shuō)永的艙顧景客探滿(mǎn)趙意敢度持測(cè)僚評(píng)粘，詳主記要峽是怒指少顧慕客拜滿(mǎn)種意卷度胡指渡數(shù)薯測(cè)綢評(píng)籌。顧屋客壟滿(mǎn)率意這度旋指徹?cái)?shù)缸模頂型淹：（責(zé)美嫌國(guó)維顧撤客念滿(mǎn)究意項(xiàng)度美指扮數(shù)螞）液（絹比叨較萄復(fù)愈雜統(tǒng)）加抹權(quán)寫(xiě)平巨均忍法留（納比它較霜簡(jiǎn)濤單庭實(shí)悲用線(xiàn)）顧此客耳關(guān)妥系疫與哥顧?？图?jié)M扶意碧度夏－著術(shù)蜻語(yǔ)點(diǎn)與吼理斑論晝基嚼礎(chǔ)2畏5美寒國(guó)遇顧槍客鬧滿(mǎn)尸意宜度尿指紡數(shù)直指劑標(biāo)幸體訊系顧搖客鵲關(guān)克系留與染顧魯客削滿(mǎn)調(diào)意堵度棄－絕術(shù)其語(yǔ)邁與漿理臺(tái)論本基話(huà)礎(chǔ)2匆6測(cè)錢(qián)評(píng)巡壽指歸標(biāo)遍的災(zāi)量遷化礎(chǔ)李狂斯坑特方量鈔表治介匙紹顧顯客奏對(duì)容某堤產(chǎn)偏品塵質(zhì)墾量滿(mǎn)絮意川度啄測(cè)乏評(píng)苗表顧之客邀滿(mǎn)仍意濟(jì)程狼度級(jí)一昏般毯分慌級(jí)狼（吸一據(jù)般播對(duì)襯應(yīng)監(jiān)的戴態(tài)出度鞋是好：葡滿(mǎn)畢意替、周較莖滿(mǎn)禮意群、儀一普般眨、居較沉不磚滿(mǎn)請(qǐng)意洋和致不陡滿(mǎn)坑意缺）測(cè)柄評(píng)崖指泥標(biāo)貍權(quán)蓮重詞的騙確趨定軟確稿定狡方充法艦：狗主溜觀鵲賦蕩權(quán)丙法促、櫻客枯觀筑賦平權(quán)君法測(cè)衣評(píng)株指涼標(biāo)疾可召多廁可削少猴，固也蜜可壤以轟多蕉級(jí)錫，精需湊要認(rèn)根貌據(jù)袍組妨織永實(shí)葡際毯情賣(mài)況蹈確反定測(cè)評(píng)指標(biāo)（一級(jí)）權(quán)重（）（）（）（）（）產(chǎn)品外觀質(zhì)量穩(wěn)定性使用性能安全性顧局客浙關(guān)本系依與槍顧宵客冶滿(mǎn)她意們度槳－幣術(shù)騎語(yǔ)港與犁理粥論皮基報(bào)礎(chǔ)2溜7加弄權(quán)攤平將均仇法姻案配例供氣壓力/0.6氣質(zhì)/0.4維修服務(wù)態(tài)度/0.2修理及時(shí)性/0.4修理結(jié)果/0.4抄表員服務(wù)態(tài)度/0.3抄表是否有差錯(cuò)/0.4表單是否及時(shí)送到/0.3供氣質(zhì)量維修質(zhì)量抄表質(zhì)量顧客對(duì)天然氣供應(yīng)質(zhì)量的感知二級(jí)指標(biāo)四級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)0.20.10.70.4顧圓客蝦關(guān)當(dāng)系界與騙顧遙客庸?jié)M戲意屋度撿－美術(shù)季語(yǔ)汪與諸理間論遷基詢(xún)礎(chǔ)2齒8顧屠客慌滿(mǎn)笨意列的撕作辣用茄—銳顧研客圈忠烏誠(chéng)綁和傻顧抓客字?jǐn)U暗大器的睬前劉提重到復(fù)嫌的堂購(gòu)德買(mǎi)蔥機(jī)仿會(huì)更患多篇的純用攤戶(hù)蛾群更嘗大麻的每市襯場(chǎng)許份晃額更粥短齒的寇銷(xiāo)曠售殲周探期更街低漸的膨營(yíng)器銷(xiāo)火費(fèi)落用返和禍更身高羞的求利各潤(rùn)監(jiān)拐測(cè)距用蚊戶(hù)賣(mài)滿(mǎn)奇意危度浴對(duì)酒企葛業(yè)掌的趕意鉤義了樹(shù)解轎現(xiàn)恢有位質(zhì)肢量嫩狀精況掌丈握費(fèi)調(diào)廈整圾產(chǎn)皇品信結(jié)克構(gòu)捎和時(shí)改肯進(jìn)短質(zhì)粉量檔的暴目歪標(biāo)掌涼握懇用哄戶(hù)升價(jià)續(xù)格伍承偵受檢力間、無(wú)制沾定蒸正苦確檔的罪價(jià)介格諷策員略預(yù)泥測(cè)垃質(zhì)歇量跟回毒報(bào)愈和亮經(jīng)誰(shuí)濟(jì)產(chǎn)利滋益提特高節(jié)質(zhì)綿量極管抹理防體椅系躁運(yùn)匪行卸的臭有衛(wèi)效墨性堪、狗提秧高昆企愧業(yè)炭競(jìng)寨爭(zhēng)完力顧術(shù)客白關(guān)學(xué)系爆與惰顧蝦客取滿(mǎn)老意厘度賄－離術(shù)凱語(yǔ)扭與片理遺論且基作礎(chǔ)2辭9滿(mǎn)站意晃度芳測(cè)逢評(píng)冷工姨作筑流具程確喉定蕉測(cè)群評(píng)埋指標(biāo)杯并圍量掘化確定被測(cè)評(píng)對(duì)象抽樣設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)施調(diào)查匯總整理計(jì)狹算顧相客滿(mǎn)詳意度兵指數(shù)晚，分啊析評(píng)鋼價(jià)編斜寫(xiě)顧擁客滿(mǎn)僅意度江指數(shù)教測(cè)評(píng)腿報(bào)告改迫進(jìn)掙建榮議和爭(zhēng)措扶施顧勞客搭關(guān)豈系始與枯顧雹客扣滿(mǎn)暈意派度突－充術(shù)潤(rùn)語(yǔ)米與憲理言論幸基楊礎(chǔ)3雀0顧燥客被對(duì)目質(zhì)延量沫和服亞務(wù)得的舅認(rèn)哭知顧歲客消對(duì)些質(zhì)挪量尋和服修務(wù)沈的包預(yù)槽期感昆知憐價(jià)臣值顧究客命滿(mǎn)磨意技度顧兵客訓(xùn)抱隱怨顧盾客原忠倉(cāng)誠(chéng)狼度感遍知脆價(jià)秧值灑與腦顧艙客凍滿(mǎn)舉意見(jiàn)度奸關(guān)漫系顧嚼客襲關(guān)膛系渡與柴顧信客機(jī)滿(mǎn)釘意享度雖－施術(shù)艘語(yǔ)鞏與得理投論戰(zhàn)基店礎(chǔ)3泉1感承知家價(jià)大值測(cè)欣定剛顧嘩客畝感符知絲式價(jià)冰值殘，塊要費(fèi)求途顧墊客所評(píng)盲價(jià)日他琴們厭所促感牛受郊到己的沈相曠對(duì)萄于耗所沿付意出纖價(jià)閣格戚的伸服煤務(wù)誰(shuí)、僻質(zhì)菊量批水獻(xiàn)平劫。屬可所以筒從轟兩甲個(gè)腿角喇度抓來(lái)徐確窩定壁指腳標(biāo)削：▲灘對(duì)逢于諷給罪定架價(jià)觸格制條類(lèi)件兆下寄的因服社務(wù)菊、狐質(zhì)抵量紡水汁平▲閉對(duì)因于么給臂定儀服估務(wù)低、嫁質(zhì)捧量動(dòng)條塑件水下兼的耀價(jià)朵格腹水法平感勺知變價(jià)竄值同的殖測(cè)預(yù)量鑼結(jié)沸果蹄應(yīng)竿包襲括牙:顧叔客裳忠廈誠(chéng)意程噸度模；濕留僻住嗽顧課客飯；刮顧沃客觀主死動(dòng)券推舞薦捏；顧辯客軍建夫立惠關(guān)偵系記。顧臣客糠關(guān)贏系石與膊顧追客順滿(mǎn)犯意劣度隨－換術(shù)耗語(yǔ)拜與紫理鼠論奔基聲礎(chǔ)3據(jù)2以遭顧口客傷和淹市晝場(chǎng)殼為豎中腔心管拘理廈理導(dǎo)念卓清越喪模啄式案猶例騙點(diǎn)畢評(píng)3熱3顧程客剩與弊市起場(chǎng)兇的婦了殘解慮—身目注的了率解紅和續(xù)確遼定鬧顧蠢客概和繁市策場(chǎng)洪的捐需敢求輔、鏈期滴望拆和歲喜祝好淋以不不婚斷么滿(mǎn)寺足賊其醋要盛求射。了爽解欣和勝確酸定滿(mǎn)堆足中間商終端顧客需求喜好期望反功饋組善織3向4顧肌客打與手市呈場(chǎng)纏的豆了倡解棵—航要意求(可)杯組疤織阿如熊何儀確贈(zèng)定粱目春標(biāo)意顧懲客風(fēng)、膏顧逢客利群仇，分以勇及尋市脆場(chǎng)心定眠位包碑括情競(jìng)膨爭(zhēng)削對(duì)補(bǔ)手鏡的是顧處客朵、駱其臂他殊潛皮在鑰的枯顧住客肅市瘦場(chǎng)鴿.市磁場(chǎng)萌細(xì)走分目茅標(biāo)穩(wěn)市池場(chǎng)市持場(chǎng)裕定竭位組夕織中間商終端顧客組織自身顧客與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的確必定3今5顧母客搞與釘市佳場(chǎng)鍬的炮了濕解苗—叫要那求(乎)表如充何鳳了剖解遮確而定城顧喝客痰的棕要饅求幅和碰期議望諷（欺包戚括躁產(chǎn)械品徹和雙服啦務(wù)追的席特旗點(diǎn)板）鞏，徐這跌些嘆要壁求萍在拘影湖響壩顧浮客辛做括出作購(gòu)勾買(mǎi)乎決糕定元中敢的霞重必要衡性厭？組還織確櫻定中間商終端顧客價(jià)格質(zhì)量可靠性交付時(shí)間便利性服務(wù)和技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)…要求與期望影響影響如宿何腔針蕉對(duì)不蓄同該的鄉(xiāng)豐顧榨客哨和伏顧估客槍群采展用裝不妥同洽的限確征定豬方黑法女?3賠6顧露客杠與溪市殲場(chǎng)講的破了慣解貧—慶要蔥求產(chǎn)剛品耳的砌不蔥同姿生我命禽周傲期鍋與受顧質(zhì)客笑購(gòu)評(píng)買(mǎi)削決世策焰的烈關(guān)勢(shì)系染。例趟：熟手熔機(jī)抖(降身杯份戲的帆象車(chē)征恩實(shí)曬用你時(shí)評(píng)尚惕)開(kāi)發(fā)期引進(jìn)期成長(zhǎng)期成熟期衰退期時(shí)間銷(xiāo)售曲線(xiàn)利潤(rùn)曲線(xiàn)銷(xiāo)售、利潤(rùn)產(chǎn)品的生命周期開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)3籍7顧謊客頂與倡市怎場(chǎng)梯的堵了淘解籠—憂(yōu)要廳求組評(píng)織中間商終端顧客市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售信息留住顧客的數(shù)據(jù)贏得或流失顧客的數(shù)據(jù)顧客的抱怨…當(dāng)前和以往的顧客信息信志息利劇用信愿息臨分品析產(chǎn)估品韻和爐服粘務(wù)茶策飾劃應(yīng)紡用市眨場(chǎng)筋拓奶展產(chǎn)塑品抖和疑服求務(wù)重策哄劃過(guò)辱程梳改膛進(jìn)。站。時(shí)。翼。如控何慚應(yīng)灣用爆來(lái)博自鄉(xiāng)豐當(dāng)說(shuō)前和烘以巖往仿的壁顧或客暖信裹息跪？3供8顧桃客哭與品市尖場(chǎng)說(shuō)的欲了么解信—類(lèi)要塔求(末)陣如庫(kù)何潑使隱了盈解翅顧咸客互與啟市堅(jiān)場(chǎng)演的印方抗法尾與羅業(yè)挪務(wù)集需慣要張及向發(fā)咬展跟方諸向故一哀致可秧以蹤蝶包曠括娛組啄織儉目卵前怒使落用你和罩新痕采提用翁的忠技火術(shù)憲，飼如侵互能聯(lián)牙網(wǎng)防數(shù)意據(jù)盤(pán)的怒收青集雷等末。3技9顧胞客芳關(guān)剃系口與諷顧或客劣滿(mǎn)鹿意狠度鴨—程目篇的建醒立赤與雖顧續(xù)客曠的影相奶互擠關(guān)謝系贏串得糞顧腦客喂、伐使總顧辱客肺滿(mǎn)賭意牌并沃留恢住肢顧林客開(kāi)遠(yuǎn)拓杏新膊的秧商喬機(jī)4暴0顧蹈客頓關(guān)何系工的眉建束立顧貞客宏滿(mǎn)議意幫度潔測(cè)歌量顧炊客掀關(guān)蠟系滅和途顧毅客垃滿(mǎn)勁意漠度飯—教要櫻求4奧1(導(dǎo))姨組餃織抱如椅何臣與臟顧羞客倘建制立憶相隨互叫關(guān)非系灰？組織中間商終端顧客系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)回訪(fǎng)問(wèn)卷調(diào)查。。。。。顧兵客撞關(guān)務(wù)系撈管作理贏得顧客滿(mǎn)足、超越他們的期望提高顧客忠誠(chéng)度增加顧客重復(fù)惠顧的次數(shù)使顧客向他人推薦組織的產(chǎn)品和服務(wù)顧?？陀P(guān)震系軍的健建授立雜—獎(jiǎng)要意求4爐2組織信息(祖)費(fèi)顧仗客拐查焰詢(xún)次信雖息優(yōu)、倡投殘?jiān)V生等紹與紅組阿織誦接削觸徐的偵主剪要班途金徑坑是挖什墊么裕？中間商終端顧客求傾聽(tīng)求尊重求克服求補(bǔ)償…害怕心理不予理睬十分重視投訴電話(huà)企業(yè)網(wǎng)站投也訴客服機(jī)構(gòu)查站詢(xún)守信苦息宣傳資料滿(mǎn)裕足顧震客任關(guān)訓(xùn)系困的層建酒立角—潛要考求針丑對(duì)御不蠢同誰(shuí)的傅接鐮觸怖方夠式莫，另如理何面確獵定度顧璃客版在甩接搏觸蠟中番的抱主印要揉要虹求郊？如箭何乏確閥保角顧慣客繁的展這易些哲要吸求嗎傳達(dá)楚到裁顧涌客速反谷饋往鏈躁中禾的所每散一銅位員非工煌，孫并查滿(mǎn)態(tài)足盜顧辨客鋒要株求蔑？傳達(dá)內(nèi)部員工4殺3顧增客糾關(guān)烘系守的州建拆立稈—膝要億求(多)窮組執(zhí)織流的交投霉訴俘管枕理枕程促序需是疑什赤么爺？那包裳括蹄如車(chē)何減確飄保緩?fù)秳P訴世能搬得詢(xún)到章有敗效莖的池、尸及挨時(shí)朋的烈處裹理畏。組織顧客顧客投訴的受理投訴處理投護(hù)訴識(shí)售別有剪效投泥訴顧客投訴回訪(fǎng)顧客投訴定期分析組織改進(jìn)內(nèi)鬧部周改閑進(jìn)合成作穴伙身伴的供改感進(jìn)投持訴解界釋無(wú)戲效僵投網(wǎng)訴顧習(xí)客宜投離訴曾處理延登薄記毀表訪(fǎng)迎問(wèn)惹顧朱客記婚錄騾表將伐所細(xì)有艦的貪投扯訴嫂信若息放進(jìn)行求收酬集侮、舉分址析賽、質(zhì)用意于撒組金織石內(nèi)的四改裝進(jìn)絹，刷適用當(dāng)夕時(shí)狗用賺于珠組織蔑合現(xiàn)作青伙扯伴愈的放改昆進(jìn)憂(yōu)。例鍬：貍某很公公司忽顧銷(xiāo)客鹿投砍訴論管犧理阻程佳序4部4顧智客會(huì)關(guān)信系原的倘建猾立劃—離要廊求(影)倉(cāng)如榜何夢(mèng)確墾保紐奉組投織敲與奶顧博客降建懂立留相士互辣關(guān)原系廣的征方民法奪，蓋與拆顧帳客遵接載觸擊的漸方犯法季，浮適惡合蜓組壯織朝業(yè)冠務(wù)襖需雪要有和辱發(fā)其展亭方辮向寸？案慘例巾:寫(xiě)原績(jī)來(lái)店以降工祝業(yè)晝?cè)O(shè)蜓備奏為匆主冊(cè)營(yíng)案業(yè)核務(wù)層的足企糠業(yè)錦進(jìn)解行揀戰(zhàn)間略河調(diào)棍整刮，的進(jìn)叮入展日辨常唐生轎活執(zhí)用移品屋經(jīng)資營(yíng)至領(lǐng)愚域排，天將卻面披對(duì)援不僵同獸特福性無(wú)的冊(cè)顧所客雞群次。4密5顧堆客碼滿(mǎn)狗意讓度秘測(cè)兔量斑—捉要酒求(懸)獵組奔織須如月何慮測(cè)貼量奸顧遇客璃滿(mǎn)五意民和紡不嬌滿(mǎn)剃意訴？關(guān)如擋何哈確鋸保特測(cè)麻量黎方脈法進(jìn)能壁捕掃捉盜到貪有捧利唱于辭超賀越心顧教客的期猶望稠、敏贏器得殺未棉來(lái)出業(yè)絹務(wù)脾的語(yǔ)信威息未，賭并南確稀保糧這棋些曠信預(yù)息薄得堤到溫有即效巧的昨傳情遞篩？動(dòng)如觀何貞利姻用秀顧零客喬滿(mǎn)支意即和船不膽滿(mǎn)敏意臘的徒信灶息推進(jìn)容行差改予進(jìn)裹？“洽顧脹客糧滿(mǎn)深意找度查達(dá)叔到遠(yuǎn)繁遠(yuǎn)闊不問(wèn)夠悅，顧像客津?qū)θテ菲菖茖俚闹铱傉\(chéng)杜度就是稻建遺立在吊更繁高雜的插滿(mǎn)本意度鞏基食礎(chǔ)享上壇的瓦。君“—店哈件佛包大授學(xué)組織中間商終端顧客滿(mǎn)意不滿(mǎn)意傳炎達(dá)贏擠得賴(lài)顧姜客內(nèi)部員工第三方組扁織郵自死身呈測(cè)登評(píng)委巷托測(cè)揀評(píng)獲故取宴信凈息改天進(jìn)利評(píng)用對(duì)貓于簽不魄同遺的圈顧折客群腫，文這午些隔測(cè)亮定方餅法算有茄哪昆些注不播同繭？超簡(jiǎn)越瘦期疏望4兄6顧垮客網(wǎng)滿(mǎn)宿意瘦程微度匯測(cè)昨量腿—報(bào)要磨求差一鵲般好極秤好顧準(zhǔn)客勁滿(mǎn)助意忠沾誠(chéng)州度叛造離亮帶冷淺漠摸帶忠道誠(chéng)撕帶顧艘客筆滿(mǎn)丸意發(fā)與掌忠劇誠(chéng)態(tài)度稻的考關(guān)躺系4隊(duì)7顧檔客藥滿(mǎn)尊意災(zāi)度伏測(cè)牢量以—鐘要甩求(狹)舉如胖何副從鹿產(chǎn)利品埋、育服節(jié)務(wù)冰和戲交自易認(rèn)方躁面售對(duì)煉顧握客骨進(jìn)方行暖追晚蹤娘，寺獲駝得智及庸時(shí)局和剖可防用涉的葛反濃饋批信的息拘？組織中間商終端顧客產(chǎn)品服務(wù)交易跟拾蹤反急饋4吐8顧蝦客慨滿(mǎn)穿意嬸度講測(cè)祥量飄—昂要暗求如盾何韻恰抽當(dāng)?shù)畹臅r(shí)獲拆取每并嘉使伯用賠組涉織膝與閥競(jìng)府爭(zhēng)貧對(duì)濕手紀(jì)顧在客乓滿(mǎn)瓶意涉程僅度謹(jǐn)?shù)亩緦?duì)黑比帳信父息諸，梢以起及魚(yú)與呀同評(píng)行鳳業(yè)仆標(biāo)榆桿督企頸業(yè)圈的牛顧倡客遵滿(mǎn)昨意蹈度慘對(duì)倘比佳信挖息定慈點(diǎn)仔超課越本奸企蔽業(yè)訊業(yè)球績(jī)對(duì)與調(diào)歷濁史嚇同節(jié)期榜業(yè)結(jié)績(jī)聯(lián)縱拳向蹄比棵較企淹業(yè)筆的叮業(yè)境績(jī)央與我同駕行凍業(yè)巨最畫(huà)好青企專(zhuān)業(yè)扶的污業(yè)寸績(jī)限比亭較如羞何盡確逼保伏組大織捎顧過(guò)客鴿滿(mǎn)歉意哲程業(yè)度豪的本測(cè)選量嫁方鉛法落能靜適攤合績(jī)業(yè)尚務(wù)連需扭求次和廳經(jīng)曲營(yíng)需發(fā)同展紹方屑向4肝9以振顧蒜客佩和券市北場(chǎng)眼為潑中握心管咬理齒理爐念卓膚越春模勻式案抽例技點(diǎn)杯評(píng)5健0案墻例讀日鑄本寄本茄田都的爺“摔三語(yǔ)喜給歡歲”“稅三篇喜械歡蹤蝶原符則乒”

登員她工

演顧捷客

橫中登間哭商哈素哈！莖！5赤1一昏項(xiàng)劃驚伙人臣的卸決話(huà)定筆：年能月咳日離，脈某應(yīng)某留飲居料西公委司吩董厲事虹長(zhǎng)是宣己布我了亦，峰某聲某輸飲錯(cuò)料匯公禽司蛙決授定謙更即改弄配您方故調(diào)刃整議口誕味遞，炮推揉出獲新情一胸代鍵某貸某去飲沉料足。灶改鏡變送口灘味嚼的遠(yuǎn)原弱因烈：某著某塵飲霸料飯公全司串作奔出樣改抗換守口數(shù)味籮的訊決層定百，芳是揀希斯望漿借久此型將勁其薦飲級(jí)料掏王佩國(guó)肢的健強(qiáng)駝勁繭對(duì)磨手洲置鎖于層死扇地姻?；\在燒年湊代祝，息某擔(dān)某登飲交料梨在膝飲內(nèi)料廳市頑場(chǎng)康的趙領(lǐng)蛋導(dǎo)特者缺地層位貪受萄到量了栗挑暫戰(zhàn)獻(xiàn)，偏其竹某提某撫飲巖料老在短市皺場(chǎng)恥上獄的課增介長(zhǎng)代速脹度吉從查每狂年看遞偶增事下呢降戶(hù)到救只久有抖，鍛其如原露因間是蒸競(jìng)釀爭(zhēng)雙對(duì)慢手掀百溪事向可號(hào)樂(lè)潛來(lái)具勢(shì)謠洶花洶飽，辮它卻先擱是移推施出聲了產(chǎn)“穩(wěn)百居事雞新碌一茫代俊”袍的相系嬸列辮廣幫告顆，短將虜促笛銷(xiāo)破的鉆鋒匯芒法直罰指暴飲迫料際市死場(chǎng)盟最圣大糊的扔消冒費(fèi)醫(yī)群劍體法年贈(zèng)勁懲人暢。政新秧可設(shè)樂(lè)矩的闖誕麗生距：頂某辯某歌飲裳料宜公幣司條技皺術(shù)殺部積門(mén)幼決望定報(bào)開(kāi)眉發(fā)扣出危一攀種述全染新鴨口壁感姜、炭更比愜趟意繁的爆某狀某膨飲定料秧，把并吹且聽(tīng)最認(rèn)終抵拿均出橡了戚樣算品掌，慨這術(shù)種騰“懷新否可監(jiān)樂(lè)賠”拆比括某奸某先飲兼料高更盒甜量、順汽催泡贈(zèng)更姓少分，耀因浮為惕它露采解用矩了贈(zèng)比便蔗喊糖醋含仍糖疼量鐵更鋪多早的枯谷破物剪糖唯漿備，農(nóng)它題的渾口均感歪柔挽和稱(chēng)且養(yǎng)略伯帶腔膠茂粘邀感角。典微型終案初例雕分恩析街“營(yíng)新益可榮樂(lè)梁”乘的便失珠敗5嚷2用交戶(hù)芬不腹認(rèn)開(kāi)可蓬“賤新烘可梨樂(lè)襖”失萬(wàn)敗慚的贊結(jié)效局秩：棚在堡“管新章可作樂(lè)訪(fǎng)”劈燕全映面振上辭市匠的翅初宰期搏，姐市培場(chǎng)擾的董反原應(yīng)茶相渴當(dāng)哄好湊，服億卵人略在禽“誤新頌可舅樂(lè)免”鋸面謠世內(nèi)的僚當(dāng)領(lǐng)天鉛就剪品墓嘗菜了探它基，調(diào)但壓很維快趨情者況盈有巡壽了摧變敞化劈燕。肢在安“葛新責(zé)可生樂(lè)宣”耍上費(fèi)市和后陜的屬一域個(gè)秘月嗚，渠某翁某鍛飲襲料且公覽司酷每源天綢接吃到幅超哨過(guò)艦個(gè)敘抗周議含電賣(mài)話(huà)笨，甩而遲且俗更浸有兵雪透片資般古飛庫(kù)來(lái)縱的垃抗皂議遍信螺件亭，餃某藝某萄飲膠料劍公溫司幸不六得賤不降開(kāi)逢辟狡了峽條暮熱鎮(zhèn)線(xiàn)伙，蘭雇兄傭壓了哥更現(xiàn)多懼的代公版關(guān)紡人以員凡來(lái)農(nóng)處特理壺這鬼些陳抱筋怨生和奶批咱評(píng)梳。脊有灣的罩顧提客聽(tīng)稱(chēng)弓某村某徐飲穴料伍是先美押國(guó)嶼的塊象決征銅、鄭有歡的綿顧辣客者威拍脅按說(shuō)腔將夸改挺喝嫌茶蠅水若永械不放再黑買(mǎi)雖某殃某耐飲串料嗚公堡司扔的盜產(chǎn)塘品婆、遠(yuǎn)更溜有攤忠睬于厚傳國(guó)統(tǒng)擁某唇某宜飲矮料軟的神人迫們擔(dān)組狐成心了高“鏈美訓(xùn)國(guó)雞老識(shí)可泥樂(lè)隆飲斬者愧”捷的蛋組饅織面在框發(fā)列動(dòng)區(qū)全目國(guó)捆抵皮制語(yǔ)“毅新你可辨樂(lè)姥”喚的望運(yùn)冷動(dòng)餃，柏而膏且儀許吸多攤?cè)搜搁_(kāi)關(guān)始低尋胳找眉已故停遇產(chǎn)嚇的狡傳貝統(tǒng)蔥某柴某魚(yú)飲樸料湖，情這拆些背“帽老巡壽可屬樂(lè)代”佩的猴價(jià)姥格匙一盈漲在再?lài)崫q微。調(diào)膽查燈部遮門(mén)內(nèi)進(jìn)耀行監(jiān)了負(fù)緊歷急使的或市院場(chǎng)醉調(diào)眨查昏，穿一走月櫻前際還不有其的蹤蝶消著費(fèi)棗者嬸聲噸稱(chēng)材喜學(xué)歡課“往新證可面樂(lè)依”議，維可標(biāo)現(xiàn)寸在播一獸半哲以蜜上認(rèn)的刪人挺說(shuō)朗他績(jī)們筒不牧喜攜歡們“啞新輛可膽樂(lè)倦”得，靠再傅過(guò)遍一色個(gè)殖月堪，燈認(rèn)須可煙“葉新盟可劉樂(lè)強(qiáng)”蛇的腐人宣只返剩技下臉不央到卵。5勝3案螺例意：勿短服信蓋“遠(yuǎn)小前”往業(yè)杜務(wù)魚(yú)大腿市讀場(chǎng)

短信撐起江蘇某通信10%總收入2003年，江蘇某通信用戶(hù)的短信發(fā)送總量超過(guò)了120億條，不起眼的短信創(chuàng)造的收入，已經(jīng)占到了江蘇某通信總收入的10％。在江蘇，短信普及率已經(jīng)達(dá)到了70％—80％，而在南京，該數(shù)據(jù)已經(jīng)接近了90％，也就是說(shuō)，南京每100個(gè)使用某通信GSM網(wǎng)絡(luò)手機(jī)的用戶(hù)中，有90個(gè)發(fā)過(guò)短消息。如果把120億條短信平均到每個(gè)用戶(hù)頭上，去年一年，江蘇某通信用戶(hù)平均每人發(fā)送短信1000條。從短信的發(fā)送數(shù)量來(lái)看，“神州行”（包括原金卡快捷通用戶(hù)）占了最大的比重，其次是針對(duì)年輕一族的“動(dòng)感地帶”品牌，而商務(wù)人士青睞的“全球通”，短信發(fā)送數(shù)量相對(duì)較少。在短信大發(fā)展的背景下，一批“短信狂”應(yīng)運(yùn)而生，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，有用戶(hù)一個(gè)月就發(fā)了2萬(wàn)條短信。彩信如何發(fā)展？5爸4江童蘇拜某厭通醋信糖短憑信享行葛業(yè)釋?xiě)?yīng)趕用屬遍不地狼開(kāi)專(zhuān)花張物家忠港疤某籌通忌信醒分田公候司叫與優(yōu)市訴環(huán)啞保默局換合譯作匙開(kāi)繭發(fā)杯的滲污潛水名監(jiān)梅控騎系熟統(tǒng)蛇經(jīng)深過(guò)賓三規(guī)個(gè)祖月匯的博試黨運(yùn)僅行壁，返日諸前延正質(zhì)式紀(jì)投薯入價(jià)使味用鞋。靜該芳系撤統(tǒng)材對(duì)淹全續(xù)市團(tuán)家花重偷點(diǎn)聲水渴污零染劇企柴業(yè)姥實(shí)劉現(xiàn)姻了紐奉污堪水卡實(shí)澡時(shí)服采桶樣織和鐮電紋子留監(jiān)祖測(cè)東。壓污散染鋒企傍業(yè)混通魂過(guò)率安嬸裝亮環(huán)榜保姨局券的跳在勻線(xiàn)的監(jiān)進(jìn)測(cè)孕儀烈器節(jié)和圓終她端煙，害可店實(shí)這時(shí)遵將閥監(jiān)潔測(cè)庭數(shù)來(lái)?yè)?jù)經(jīng)通再過(guò)曉網(wǎng)年絡(luò)唇傳拼到區(qū)環(huán)烏保舞局淹監(jiān)筑控衫中氣心夜進(jìn)扯行陪處討理喪。擁由劫于蜂具敏有泰永演遠(yuǎn)暖在罵線(xiàn)動(dòng)的寶特覺(jué)點(diǎn)散，蘋(píng)使壇環(huán)里保冷部罰門(mén)降可蛛隨悉時(shí)咸對(duì)膊水充污擊染袍進(jìn)攔行暫抽植查積、余采羊樣峰、想分汗析扶，啟大咐大籠提珠高害了床環(huán)民保其局租的狡監(jiān)豈測(cè)寶效峰率色。針期對(duì)蟻旅孝游吳業(yè)指從司業(yè)初人努員警分睜散硬性墊強(qiáng)漢、用地辰域蔽性蹤蝶廣濤、相對(duì)虹信持息誦要裕求慈較伴高設(shè)等民特芬點(diǎn)罩，斯江傲蘇擺某褲通規(guī)信漢推裝出蔬了巖“棚旅格游照資禁訊瘦通請(qǐng)”貴業(yè)先務(wù)伶，顛各透旅匯行則社微、心導(dǎo)向游助公勞司漿可拐以凝利財(cái)用霸企節(jié)信陜通拋平鼠臺(tái)豪將晌相廈關(guān)糠旅注游德資慮訊樓，齡如晌導(dǎo)換游秧資充格刷考出試裹和軌年秤審葛信般息穩(wěn)、跑旅捧行滅社盟內(nèi)那部狼通采知洽、校相鍋關(guān)持導(dǎo)符游期借竊用孩信眨息激等形向劃分姥布廳在州全耕國(guó)袍各筆地枯的糧導(dǎo)雷游拍發(fā)獻(xiàn)布柏，料并逐可黎對(duì)夸接磁收移到臺(tái)的折回茅復(fù)赤信英息泛進(jìn)輝行邪管糧理沫和嗓統(tǒng)絨計(jì)研。傳目河前唐有布多滔家笑旅絲式行油社傭采族用康了急該攻系盤(pán)統(tǒng)虜進(jìn)雅行場(chǎng)內(nèi)篩部瀉管膠理逮和碑信燥息鑄發(fā)或布械。5娛5不姨斷噸拓腳展性業(yè)釋務(wù)罷邊賓界揚(yáng)踏州鴨某云通難信胞和娃揚(yáng)謎州亞國(guó)閘稅廟局濱合館作蹈開(kāi)拳發(fā)躲了質(zhì)國(guó)魯稅鬧網(wǎng)谷上嫂報(bào)取稅俯系目統(tǒng)農(nóng)短地信紐奉提與醒廁業(yè)任務(wù)喊。陰過(guò)拴去涌，寇揚(yáng)雪州德全澆區(qū)振的抗八墓千甘多螞家伴企食業(yè)打每塔月乒通氧過(guò)賄網(wǎng)旨上文報(bào)然稅霞系潛統(tǒng)省進(jìn)述行施報(bào)尊稅姥，陣但既企憐業(yè)摩在蚊網(wǎng)奸上威提卡交豆稅凳單賺后謙并估不妄知泊道葵申登報(bào)忠是捆否機(jī)成明功伍、夜稅盜金蹈是淡否侍已查扣基，判納販稅拾人聾必衛(wèi)須木到紋國(guó)涂稅怨局宵進(jìn)紗行啊查菊詢(xún)?cè)?。諸國(guó)域稅披網(wǎng)掌上粉報(bào)蓮稅興系俯統(tǒng)磨短增信睜提陰醒什業(yè)偉務(wù)桑很凝好塌地裝解丈決脹了橫這晉一哈問(wèn)吃題吳。伍某外通權(quán)信枕公救司役通養(yǎng)過(guò)請(qǐng)方醫(yī)式豬對(duì)認(rèn)揚(yáng)宴州橡國(guó)斜稅路局追實(shí)宰施肢短復(fù)信顫接集入擦，休用籃戶(hù)測(cè)在銷(xiāo)網(wǎng)嘩上鴨報(bào)驅(qū)稅懂成叫功好后妄系姥統(tǒng)矩將咬自以動(dòng)悶發(fā)閑送授短問(wèn)信派及幅時(shí)陜通健知抽用溪戶(hù)漢，芝報(bào)鋸稅憂(yōu)不陽(yáng)成穗功年也屈將旨通漏知網(wǎng)用鑄戶(hù)遙重椅新蜻申易報(bào)希。粉國(guó)搬稅咱網(wǎng)閘上兩報(bào)底稅拴系命統(tǒng)寧短短信等提沙醒問(wèn)業(yè)餡務(wù)暢推貢出譽(yù)后往，星每弦月域短鼠信拒發(fā)車(chē)送厭量坦達(dá)憲到嫁萬(wàn)蝦條狗。江暑蘇臣某磚通均信脂還深在俘保咽險(xiǎn)千、玻水宵利叨、盼交你通資、菠警欲務(wù)被等擴(kuò)多赴個(gè)且行適業(yè)玩推東廣脅短縮慧信際應(yīng)籌用括服按務(wù)匹。缺今計(jì)年夏防跑汛掛抗瞧洪膚期燥間飾，伴許肥多雖地趨方姥的坑防鍛汛茅機(jī)壘構(gòu)承與壞某厚通符信碌公席司附合筋作肥通善過(guò)堆短拼信稱(chēng)平升臺(tái)給及沿時(shí)六發(fā)屯布罪汛磚情約和啦水礦情預(yù)通猛報(bào)次，黃取門(mén)得語(yǔ)了帝很爺好井的潮效其果5紐奉6喬緒.束吉僑拉痰德悉—抹世兆界及汽皇車(chē)案銷(xiāo)桑售皺冠搬軍喬們.籍吉?dú)g拉曲德恒是辰世忙界蘿上愁最蹦偉頓大桶的限銷(xiāo)肌售烏員曾，興他司連支續(xù)誼年梳榮誦登廣世蝕界謀吉餐斯鉤尼掀記博錄芽大幼全劑世想界紀(jì)銷(xiāo)逗售漿第浴一氏的扇寶查座市，陶他奧所奇保鋒持紛的濕世符界份汽地車(chē)粱銷(xiāo)賽售翅紀(jì)摩錄維：憲連霞續(xù)職年狐平耗均滲每俊天愿銷(xiāo)家售照輛好車(chē)湖