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文檔簡介

影響式銷售

INFLUENCE-BASEDSELLING

課程概要“影響式銷售”課程是在銷售人員完成了專業(yè)銷售技巧學(xué)習(xí)后的進(jìn)階課程,它集心理、組織行為以及邏輯等多種學(xué)科為一體,具有廣泛的指導(dǎo)意義,它是銷售人員,期望獲得成功的一門極其有效的心理、技能課程。課程的目的是使參加學(xué)習(xí)者了解和掌握,在客戶整個購買過程中如何開發(fā)需求、引導(dǎo)決策,使之朝著有利于我們的產(chǎn)品/服務(wù)的方向轉(zhuǎn)換,從而縮短銷售的周期,提高銷售工作的效率和成功率。1SMF-Zhangying-030218-FY03CorporateStrategy課浸程溜概寨要了誕解現(xiàn)影周響畝式躁銷萄售牌的搭核奶心隊理包念廉和漠價孟值分捐析其客尖戶磨購像買標(biāo)過州程墾的腰行夾為劑和壘心川理仍變曉化如犯何軋在棕客專戶紡購過買送過告程掙的常各吐個邪階動段爬去灑影殿響穩(wěn)客激戶勻的秧需晝求牲和鍬決窮策如洗何散影賊響帆已段有返購械買悔決濾策候的葬客訴戶掌李握間影揚(yáng)響單式敗銷茂售熄的慈程劣序拆和始工只具課康程滲的追要噴點(diǎn)迷:2S篩M晌F憲-喊Z演h狗a油n捆g鍛y泛i透n爪g稀-靠0勢3科0煮2編1貼8方-選F追Y桑0崖3時C稈o木r恰p惰o柏r攻a塌t哥e揀S愧t補(bǔ)r喘a帆t類e樣g菊y目薄錄影堪響盜式悲銷抵售炊的屬基悉本烘概淚念客塑戶蛇購頓買悄的悠行中為使和理心濟(jì)理如港何泛影易響歷客豪戶具購俯買遷過再程影夾響凱式暫銷趁售脹的積基淡本狠程崇序如倚何窮影腦響菌已裳有斤購煮買宿決尖策到的凍客坊戶3S腔M豎F滴-私Z馬h怪a犯n當(dāng)g廁y診i粒n堵g奪-救0桿3濱0居2行1男8筋-月F青Y拼0選3派C注o察r仰p榨o鉆r潛a尼t(yī)咽e候S怠t防r蹦a胳t貫e貍g悠y影冠響嫌式釋銷價售椅的庫基灑本餐概嫁念什蛛么來是害影瞇響綿式刮銷寄售寬?影鴿響扇式屈的切銷過售掩,近就戚是視采框取初積兇極妄主專動弊的場心捆態(tài)趁,賄在傳客繼戶攏整映個顫購執(zhí)買鎮(zhèn)過侍程華中炮,勸采播用略不棟同石的舊策捐略否和陷方高法培,看去黎發(fā)腎掘饒客艷戶勢的匙需愁求洗、講引檢導(dǎo)滲其班決舅策籃過泳程設(shè),駕從靜而爺盡紡可漢能朵多典地槳朝樣有翅利司于撒我叔們毀產(chǎn)煤品存/釀服襪務(wù)做的德方黎面駛進(jìn)踐行兵轉(zhuǎn)貼換頌,臥以購滿好足嚇客捕戶樂的被需爸求銳。4S錢M妙F岔-蛾Z會h挽a破n原g仁y單i啊n刻g踏-充0寒3寧0損2圖1逃8獨(dú)-脆F萍Y肌0廟3賠C糖o帝r護(hù)p祝o腸r通a綱t答e露S照t銷r象a怎t蜓e京g倉y影擺響房誠式筍銷或售難的冷基祖本醉概蹈念客戶影響購買全過程不同階段不同的策略和方法引導(dǎo)有利于我方的轉(zhuǎn)換影雙響作式演銷掌售直的安特桿點(diǎn)伶可桌以賣歸幟納親為被:5S夜M育F田-翁Z易h助a紛n輛g必y漿i刮n渣g鋸-谷0厘3站0嚴(yán)2補(bǔ)1德8趕-境F枝Y限0肯3飼C械o勾r宣p俱o援r刮a渠t鍬e社S這t膏r鉛a枝t蓮e斗g符y影跨響鳥式模銷禁售趣的旁基哥本那概坡念影向響氧式釘銷午售包的敗客濫戶犁類歪型提:困擾型專家型休眠型盲目型需求明確需求不明確未作決策已作決策從烈需喬求積和規(guī)購豈買載決櫻策扁的活角宿度告分營析鐵,拜有善四降種務(wù)類吃型銀的算客受戶粥:6S沃M然F咱-清Z面h電a懶n俯g軌y戚i溫n餃g紡-堤0格3障0余2嬸1儉8缸-評F特Y趟0首3耳C列o單r頸p乞o章r引a監(jiān)t標(biāo)e源S撥t毒r耕a斗t情e搖g具y影缺響幫式隸銷齊售在的蛇基加本該概陶念第贊一槳階息段滔:聰需眾求攜發(fā)蒙掘豪階悲段第征二溜階鍋段舊:歷需龍求艷形狂成節(jié)階掙段第宅三原階送段底:籮是嚷客律戶牛建師立購搶買共決鑰策恨的勺過殺程影仆響眨式祥銷辱售擦的博意合義派:客竿戶霧購頓買適過轟程肯的猴三去大堅階贏段7S祖M蚊F布-務(wù)Z疲h錄a雨n皆g自y沫i伙n馬g邪-忍0柴3凳0洗2帥1暮8考-胡F鼠Y犯0蛛3躁C位o憤r缸p靠o前r伯a(chǎn)藏t碎e患S杰t承r籠a成t烈e腐g凝y影掙響水式赤銷尚售樸的止基鍋本花概柄念需末求聰認(rèn)禮定資椅訊羅收肝集脂、之整錘理信謙息姻分輕析此、廁歸枯納形始成旋購挨買庫決脅策貪標(biāo)妥準(zhǔn)選母擇芬評蹦估結(jié)供寺應(yīng)筒商最傻終蒸下瞞定布決愁心關(guān)略注獎購棍買騙決珍策產(chǎn)過欄程8S李M編F靈-墨Z抬h朗a巾n艙g悼y容i激n座g細(xì)-閘0眼3姑0吸2淡1歷8齒-歡F已Y饒0溉3探C守o縮慧r塊p描o姻r畏a洋t市e再S杜t育r到a葡t期e單g揚(yáng)y影催響膽式準(zhǔn)銷掉售刺的鄉(xiāng)豐基臭本賺概名念客查戶爹的廁購展買彩決碼策椒或標(biāo)今準(zhǔn),忙是襯客碎戶遼在蹦進(jìn)地行粉購桑買充行尺為嚷中輪,韻非檔常昏重宮要溪的炮一桿個貞因擺素拉,阻它債是誼客拼戶砌需防求匆確贊立坊后迫,夠能薄真乓正刮推遲動論購向買擴(kuò)行扁為燈的傳真毀正像的鑒動球力腿。9S營M梳F養(yǎng)-競Z落h仔a障n捧g黑y復(fù)i澡n菜g緩-奪0堪3尋0稿2滲1瓶8皇-可F孝Y制0威3襖C丸o它r群p聰o濁r童a及t您e屢S眠t絨r類a記t灣e例g宅y影厚響夕式功銷腫售宇的諷基睬本腥概青念影讀響抄式躺銷室售兼就晃是趣運(yùn)踢用規(guī)技怕巧辯,巡壽去裕影強(qiáng)響鼠客共戶瞎的陰購模買蓄決飽策級,鏡使迫之冬符哲合走或現(xiàn)基俯本繼符籠合瞇我損們新所單能負(fù)提把供浙產(chǎn)芹品窮/物服戀務(wù)根的貧標(biāo)域準(zhǔn)舅。1聰0S派M僻F謝-閱Z觸h更a躍n決g塵y藏i亡n論g莊-生0斯3逃0朝2希1處8焦-停F隆Y磚0祥3群C憂o震r它p烤o膚r避a照t肚e扣S廣t運(yùn)r匆a牢t剪e器g掙y目歌錄影縱響喝式撿銷爭售匆的歌基羞本渡概耽念客左戶陽購溉買蒸的秒行歉為股和姓心活理如拿何尚影是響芽客夏戶媽購搬買釘過劃程影姿響種式容銷鎖售汪的鞭基思本傲程拋序如群何駛影旅響掌已抵有召購原買診決尖策奮的慨客蔬戶1謹(jǐn)1S途M糊F相-碎Z諒h丙a辯n碎g湖y讓i牢n潔g冷-物0斥3類0膚2外1窄8達(dá)-笛F籠Y砌0辰3別C磨o省r捏p負(fù)o飛r膀a巧t律e課S兇t條r蜘a決t跟e末g進(jìn)y產(chǎn)生需求階段不滿和抱怨成為問題和麻煩認(rèn)識到重要性萌發(fā)改變的想法收集分析信息建立購買標(biāo)準(zhǔn)評估采取購買行動起始終結(jié)需求產(chǎn)生前階段需求產(chǎn)生后階段客睜?wèi)艚y(tǒng)購守買砌的喊行焰為花和娃心昏理客評戶足購辟買窯行雅為廈過救程扁的疑分忙解1戀2S好M癢F吊-社Z跑h箱a掙n廚g哥y牧i葬n碰g堆-燙0拴3姨0腳2討1傳8火-沉F計Y雄0億3成C酷o盯r床p已o話r憲a件t脹e暴S文t恥r乎a搭t紫e始g幫y客霉戶鐵購摧買眼的含行或?yàn)槌屎驼膭罾礓N竿售笛在前購病買殖進(jìn)零程層中央的斥變爽化銷售過程開始接洽行為頻率購買決策影響發(fā)展需求1阿3S粗M盛F茶-從Z熔h厚a犁n鼻g室y墻i鴿n暖g仗-馬0妖3句0密2術(shù)1貼8聚-喪F漲Y需0鑰3宅C丘o斗r慮p良o(jì)卸r恢a賞t澡e日S犧t邪r震a令t膨e匯g概y客臂戶否購機(jī)買菠的淡行稅為畝和駝心粉理第簽一牧階患段浪,娃主庸要擾開怪發(fā)陶,錘發(fā)銹展則需降求第檢二熄階績段時,撥主毛要伍是船幫梯助??凸響粢菇ㄍ盗钨徧熨I溪標(biāo)謠準(zhǔn)1坐4S避M車F歇-瘦Z撲h符a歲n驚g帳y鄭i崇n紙g態(tài)-裂0秀3邊0雨2鉆1半8鋒-殲F擴(kuò)Y疼0矮3替C征o覆r黎p今o鑰r進(jìn)a遷t孔e訊S嗽t先r饒a寺t氏e底g打y客施戶增購詠買懇的跳行形為啄和提心耀理層初面魄一踐:餃客垮戶市對映現(xiàn)壯狀偽的鋪感雨受葉如島何媽?水是碎滿吉意嫩還殿是枝抱喊怨粉?層取面抓二烘:砍客罩戶捆對方存繞在宿的茅問遇題瞞的啟如墳何枕認(rèn)灰識啟?雁是姐重陪視殲還鵝是筆無書動察于雁衷超?層幟面墓三專:使促火使控客傾戶敏形弓成逐明驅(qū)確柱需權(quán)求幣的斑因迎素偵有醉哪篩些飾?不青同帆階邁段贏的慢心爐理千狀膝態(tài)波:需雜求說產(chǎn)描生戰(zhàn)前枝的嫌心逮理擺狀克態(tài)?。?為5S浴M送F竹-奪Z均h使a益n疤g讀y胳i戶n楊g惜-遷0典3提0橡2省1搏8栽-注F腥Y評0莊3梅C坊o嶄r席p露o辭r推a育t臉e毅S盛t良r聽a研t警e里g扛y客狂戶專購壤買檔的議行威為建和藏心碼理這儀是晃一鞭個悠漸腫進(jìn)為的畫過錫程耐,獎由萬此別產(chǎn)豎生咽了車不奔同糊層刪面迫的灣心辨態(tài)質(zhì):

不利于業(yè)務(wù)有利于業(yè)務(wù)層面一對現(xiàn)狀滿意。(我挺好;沒有問題;沒想過……)對現(xiàn)狀有抱怨和不滿,但對問題認(rèn)識還較含混。(真累;好無聊;太麻煩;……)層面二知道有問題存在,但不予重視。(隨它去了;沒關(guān)系;以后再說吧……)知道有問題重要性,并加以關(guān)注。(想想辦法看;有沒有可能……)層面三沒有強(qiáng)烈的因素促使需求形成(再等等看吧;好像是這樣的……)有強(qiáng)烈的因素促使需求形成(我要改變;就是這樣的……)1玩6S星M種F境-物Z燒h等a敬n蛛g損y公i嚴(yán)n蒼g殲-挑0港3逮0縱2衣1磁8梳-碑F漸Y泄0浪3裕C甘o梯r勝p初o那r曠a原t吃e今S欄t獄r紛a襲t貝e癢g烤y客火戶亦購榮買倚的依行扭為罪和套心薦理1舊、嘗對意需善求礎(chǔ)產(chǎn)吉生烘前港的狂三私個煌層享面紹的菜問振題陷有蔑肯啊定話的掃答霧案夾,晉即栽:感艷到游對滴現(xiàn)微狀其有拌抱斃怨騙和歸不毒滿對悔問腳題戀有扁認(rèn)銜識護(hù),雹并遍加接以喂重留視某監(jiān)些稿因驅(qū)素味的折促厚使管下礙形芹成英明蜂確行的反愿相望候(抱需緊求申)2住、漆更付關(guān)距心飽如閱何士達(dá)脂成魚愿物望倍。3傾、懂怎倡么程能榮找爺?shù)借F一午個局很步好鍋的莫方暮案除,福即滲經(jīng)臺濟(jì)登又乞有蟲效武果賤,企并戚又?jǐn)滥芩{(lán)很完快州的更改往觀半現(xiàn)街狀膚、襯解乳決害問堤題架、爺防怠止耕后天患預(yù),數(shù)或罷馬抹上惜獲芬得垮利這益挖?夾”需射求幸產(chǎn)澆生猴時精的哪心筋理驗(yàn)狀隔態(tài)翼:1傷7S披M扎F單-叢Z獻(xiàn)h研a使n維g根y趕i擠n釘g邪-喉0雜3諸0些2悔1富8屋-猶F開Y非0惹3躬C智o芒r盡p縮慧o諸r恢a項t刑e瓣S末t必r奧a義t纏e糕g雀y客收戶客購攤買瓶的送行映為寸和暗心距理1遼、黎特皆別釘關(guān)襯注妻與僻需到求蛙和繳購貍買煩相掌關(guān)腥的折信拘息食,令這班種暢關(guān)語注赤甚圖至牢是匹下教意格識胞的附。誰有神時好,高過仙多淡的掀信辦息殼讓樣客洪戶添感揚(yáng)到鍛無太所廈適鼠從區(qū)。2廈、慈客錦戶乘對戀大逐量怎的賄信但息陷進(jìn)叫行滅過脹濾肚、溜吸逢收么,溪心桂里首逐評步指形斧成懷了消自役己坡的礦購順買驚標(biāo)吃準(zhǔn)余,杰或縱者鬧是呀較倚為箏模數(shù)糊憤的職“足框善框扶”截。3宣、死客垃戶域?qū)τ∽愿讣杭喌臍q購瘋買吃標(biāo)爸準(zhǔn)帶還既有踢一船個豬評壟估抗的禾過拜程蝴。避即攪依直自滑我屢的孫認(rèn)惱定等,膀和蹦他構(gòu)人蝦的名影靈響摧,究對選各忘項蠻購捆買傷標(biāo)料準(zhǔn)講的敞重里要孟性格依策次坡排乳定幅。需等求坊產(chǎn)聯(lián)生藥后釘?shù)聂斝倪B理今狀粥態(tài)仆:同抱時佩必教須偏指晌出王的拉是為,攏許深多音客摟戶謠在變這運(yùn)一蓋階蛋段衡往鄉(xiāng)豐往左會肚在盜心更理千上獸認(rèn)深定者自黎己極是久“愧解寨決芳問扇題膜的荒專姥家抱”男。其梁理團(tuán)由奇是紛:(果1酷)返客你戶勻已驗(yàn)接世觸贈了術(shù)大盤量券的孫信務(wù)息再,消并扒經(jīng)煎過踐了水比扣較挪和驢評斥估或。(穩(wěn)2株)煤認(rèn)拴為咸對潮自這己油的末情介況援最雄了榴解卸,界感立受栽最裕真皮切逃,是因頃此孩最劈燕有隆發(fā)肯言嘉權(quán)零。1疲8S個M勁F陜-死Z混h逆a南n嬸g陡y左i鑄n睡g刺-懸0綱3絲式0避2場1踢8臨-設(shè)F范Y堤0鋪3蓋C糊o嶺r皺p柔o閃r似a耗t購e敵S汁t惕r鞠a句t予e曬g骨y客垂戶爽購悶買奏的諸行測為凡和幕心破理客尸戶場在拿認(rèn)膽定健存水在論需旱求籍之衣后奇,堪就講會棒將蠅發(fā)抽掘蜘、獻(xiàn)發(fā)早展斧需京求快,拘認(rèn)責(zé)作膛為指過旅去塑的伍事驅(qū)情倡,堵不償在筍作肝為紛思長考不地脅重腔點(diǎn)卷,理而虹會覺轉(zhuǎn)恒移僵關(guān)孫注按的桿重賞點(diǎn)—晃—建洲立惱購魄買導(dǎo)的艦標(biāo)您準(zhǔn)鍵,錘這憑是殊客烘戶懂作禮決嬌定學(xué)程徹序矮中齡,絲式最太為喝核滾心四、愛最役為斗關(guān)登鍵違的運(yùn)一扮步兆。客閱戶脅如呈果地不匙能單在騎眾涂多張的扁可遙選無擇丈方歷案寄中代,淹做猶出怠選重?fù)衲募娫捊?,口那芳么承,奮即煎便飯有般了腥需較求袋,殼客襖戶區(qū)是倡不綢會餅采極取萌采烘購脆行區(qū)動辯。浴除展非壓能陶明乘智較地頃認(rèn)鋤識嘴到與,析并畏建麗立糧起棄購孔買概標(biāo)舍準(zhǔn)能—浩—診購陳買棒決咳策彩的豎依辯據(jù)屠。所紫以拌說貨,援客巴戶侵采功取苗采迅購特行賺為舊的碌真頭正讀動應(yīng)力購,陽是桿它朱們紀(jì)的鞠購?fù)踬I笛決拒策靜,趕而堡非舒需輝求狠本居身困,會因參為惱這農(nóng)一須需面求聚,微僅蹄僅金是辣采狼購舅過忍程赴中仇的勾第街一暢步旦。購護(hù)買哲行連動客的喂真嘗正盜動駕力蜜—價—救購胖買憶決腿策架:1蝴9S銅M天F泡-爪Z違h終a李n膨g挨y餐i倚n融g穿-挎0鉆3管0房誠2潑1莫8視-訂F席Y置0桌3壩C部o肉r革p中o東r旺a辮t塞e謹(jǐn)S浙t窩r券a潮t攔e回g勿y目翅錄影誕響銅式案銷轎售震的跑基系本基概凈念客禮戶煮購壩買打的熔行雞為擇和耕心寫理如證何卷影岡響掌客錢戶蹲購購買傅過搜程影義響前式析銷詢售筒的彈基攏本冶程腫序如耀何梨影叔響倡已礙有卷購聽買歌決瞧策削的美客天戶2污0S軌M遺F貧-荒Z畢h鍵a呀n薦g蹦y設(shè)i雜n杜g版-繞0孤3祖0新2畝1興8壤-文F刷Y許0喝3林C沫o礙r萬p膏o齡r央a弊t千e逃S伙t仁r甘a乖t遮e屋g途y如貼何嗚影好響洞客脹戶脹購圈買姓過堪程需甲求混產(chǎn)占生依前辦的搶影療響談:影握響東客唯戶腔在辜需今求燙前盼的魔工擁作顯應(yīng)萌遵壘循考如惑下紋原丸則海:以婦詢農(nóng)問胸的罰手陸法售,藝發(fā)抽掘陶出窯客報戶也存活在貓或央潛裝在壩的俊問葛題雨,薦使侄客叨戶龍認(rèn)清識榜問造題答的母重撒要歪性的(仁問碑題篩擴(kuò)泉大倚化義)夫;聯(lián)遠(yuǎn)系夢本繁公夜司勸產(chǎn)角品準(zhǔn)/旨服啞務(wù)據(jù)之副特碑點(diǎn)劉,鹿誘都導(dǎo)改客效戶皺的鞋需蠶求寸形危成稱過蜂程問朝獨(dú)著圈有晚利笛于稱我貌方裹的嗓方薪向喜發(fā)薯展籮。通射過悅影宋響丘客少戶冬的痕思愈維集過蹄程鴨從侍而暮使零客苦戶邊產(chǎn)峽生右改朗變苦現(xiàn)侵狀售的待想伏法脾;樸這階就為是喪,品客白戶碧需尖求撥產(chǎn)港生她前臨的驗(yàn)影霉響永,村它崇往嬌往虹對錦以遞后賠的銹銷流售臟進(jìn)吃程方,默產(chǎn)儀生半致溪關(guān)休重頁要身的謹(jǐn)作濾用掩。2墾1S頭M彎F以-截Z收h境a虹n取g鴉y檢i希n表g擾-漁0垮3呆0緞2被1赴8桑-橫F碰Y龍0墊3捷C棵o檢r葬p柜o畏r新a治t掃e亡S淹t時r吉a蕩t疊e旨g道y如須何志影修響震客匠戶去購特買騙過參程需乖求壞產(chǎn)統(tǒng)生雜時攪的攜影愚響圣:接洽認(rèn)定需求分析問題的影響力后果提出產(chǎn)生需求的各種因素建立購買標(biāo)準(zhǔn)2盾2S文M固F西-淹Z鹽h糧a渴n瓣g嬌y久i責(zé)n導(dǎo)g分-趨0掀3膜0隙2卸1其8紋-蕩F偶Y俯0樓3像C齡o痕r話p汁o尺r辰a瀉t蔬e射S撈t焦r百a鹽t尖e算g循y如礙何笨影括響斑客淺戶堵購描買研過燦程客星戶冊往弱往筍會治認(rèn)籮為穗:我飽對蜂本下單眠位歉最告有廟發(fā)喂言然權(quán)衡;我枯對燙問嗚題疑的姑理陰解抄是盼最順深康的嶺;我親知福道犯問境題價產(chǎn)返生宰的版原拆因暈;我持了農(nóng)解級這缸些附因母素賣;我山知慚道撿這潔些城因賞素昂中駛,述哪避一稿因啄素另是邊最翠重假要東的2械3S繡M丈F福-扶Z軍h濕a嘩n柴g策y胖i天n羊g疑-渡0仁3筍0扣2熄1成8盤-藍(lán)F憐Y梅0講3可C跌o企r拋p惰o猜r草a骨t君e鄉(xiāng)豐S番t寨r撓a所t踢e當(dāng)g著y如盤何呈影頑響貴客蝦戶勉購績買奸過邪程這妻一袍階丑段拾,塊要年有羽意剪識餅地標(biāo)施耍加榮影信響宗,庭并盆且另做鏈到助:明襲確繭自韻己拿和嗎對疲手朗的嫩優(yōu)腰勢爹和循強(qiáng)潑項光。有割意左識民地階,恨將紗客姓戶額朝劃有輛利瓣于甲你繁的浴方栗面方,旱加摘強(qiáng)稈注州意訓(xùn)力懼。使折其題認(rèn)煉識模到菜,仁你儀的穴優(yōu)壺勢園、缺強(qiáng)豬項盾是轉(zhuǎn)解懸決抵其霧問筐題玩最象佳羊選通擇胳,細(xì)以謹(jǐn)此戰(zhàn)建咳立字排旋序奏。通刻過株有個邏漆輯克的省陳宴述步,娘有腿力蜂的照說皂服架力各,我使弄客茄戶曾認(rèn)弄識渾到喂與拴您郵合碰作年的密價防值齒所田在腐,歉增浸強(qiáng)稿信貴心豈。2狼4S令M嗓F億-拴Z鄰h陡a停n穴g壯y至i攝n姓g指-緒0面3筒0顆2峽1概8邪-局F劑Y總0獅3簡C礙o繁r律p討o狹r想a烈t恢e鬼S扶t她r子a賊t眠e遷g娛y如度何勻影防響套客柏戶染購留買涂過姿程需社求濫產(chǎn)砌生項后積的害影殺響倒:客宋戶籌在免這傅一誓階利段妖的戰(zhàn)種線種截變用化滲應(yīng)膀引濱起蘿我蹲們外的井注蹲意果:客染戶構(gòu)改椒變參了么原達(dá)先擠比聰較搞“端忠杯誠先”紅的易姿幣態(tài)莫;拿蓄著雪你妨幫懇助楚開糠發(fā)役的悔“猴標(biāo)蒼準(zhǔn)響”陜,齒去化尋奮找料其籌它寇的壇供悅應(yīng)共商岸(制競團(tuán)爭毯對誘手柳)組;以濕咨舌詢邪了道解眠的堂方伶式傾,塌開位始悄“漫比凈較甚”砍;當(dāng)勉發(fā)般現(xiàn)貫他唯競郊爭壤對丘手象不愛能轉(zhuǎn)滿屋足妄他產(chǎn)的蘭標(biāo)滾準(zhǔn)辰時拌,豈客廳戶蔥就蹈又濃會南走鍬回社來鈴,麻然梅而盛當(dāng)手你窮的括對動手厲的霉提顛供袍能共超規(guī)出社你扇的吉提贏供述價典值場時慕,降客井戶榨會源很拋快哄決俘定狐走薄向旬你胖的房誠對廈手皂處飾。2寒5S勒M勞F豆-價Z壘h淘a墳n面g駛y旦i綁n謝g凳-改0發(fā)3倒0命2圣1黎8熄-撫F帥Y父0語3淋C凍o坊r臭p夾o找r蜘a西t稅e習(xí)S窮t疊r壇a含t錢e貪g訪y如疫何緣瑞影攔響搞客斃戶輔購燙買背過填程我拒們慨的決策堵略怨應(yīng)嚇當(dāng)蜘是犁:不敞斷華地視主泰動揀地哨與柏客匪戶渠保役持躺聯(lián)白系困;增理加繩說糾服孫的突機(jī)戰(zhàn)會嶼;適斜度涉調(diào)摩整數(shù),版以宅提往高有你摩的衣價享值傷;強(qiáng)感調(diào)必你冒產(chǎn)旨品穿/劈燕服斑務(wù)銅的賴優(yōu)淹勢乞,似以構(gòu)配閉合址客陵戶昂解獵決耐問僑題刮;盡攤可恒能標(biāo)從兼全案面燭的蔥角告度棚去娃影不響擁,叛說汽服楚客睡戶融,替并裹從漏長猾遠(yuǎn)電的塵利寇益季考纖慮鍵;2威6S鉤M脖F巷-膽Z修h捕a斑n臭g塘y常i羽n逗g佩-鞭0蝦3嚼0竿2架1逐8勾-潛F堆Y顏0搬3害C禮o婆r艇p鳴o貨r挨a季t慌e鹽S徹t仗r趣a很t妄e猛g門y如具何漲影雁響璃客丙戶貿(mào)購幟買巷過始程對聽業(yè)礎(chǔ)務(wù)死員扔的匠要由求盾:業(yè)創(chuàng)務(wù)為代壁表垮的妄知另識責(zé)面業(yè)凈務(wù)養(yǎng)代珠表宗的輔說捉明勞能鬧力業(yè)尺務(wù)裁代汁表雨的爪心今理腦調(diào)內(nèi)整業(yè)憶務(wù)口代濟(jì)表爛具磨備狀換兆位膨思砍考泥方負(fù)面捉的攤能賣力業(yè)配務(wù)寸代趁表盞必程須擊具超備耐程尺序握整慌合爐的弱能另力業(yè)尖務(wù)肚代畫表懶必意須身能頓有隱效頁地駁調(diào)效整2柄7S估M林F鳴-歷Z設(shè)h燥a霸n幟g旱y見i拘n仿g塘-繭0紹3蕉0陽2內(nèi)1辨8默-辨F己Y郊0貞3索C眠o遙r已p搭o枝r所a是t炮e愈S鮮t膚r觸a世t聚e層g敗y如陷何愛影拘響婦客徑戶兇購庸買色過忘程在剝締劉結(jié)仿合餅約矩時擱的抓影岡響冷:重響新冶走臘回儲與且您磚接綿洽酒;倘雕如鋼沒袖有柿任雀何哈增勸值蒙的岔方痕案寇,標(biāo)那丸就美會裳停商留吃在歪“也價騎格飾”翼上寬,搏與朝您搬爭邪執(zhí)技,棗因穩(wěn)為智“收占亂便逗宜包”器的處心迅理拖,康每是個肺客而戶范都破會籃存鐵在馬;客污戶殊不貨希靜望嘩被可“逼教度導(dǎo)港”再,保希屋望鄙是緊“花你箭能貓幫隔助招他參實(shí)謊現(xiàn)娛他青的踐理昌想型”調(diào);微業(yè)剝務(wù)早代甘表顆具蘆備尤換打位迷思饒考罪方之面剃的棗能僚力希姨望男全精面坡了潮解再執(zhí)拾行史的劫問愿題業(yè);客多戶港經(jīng)域歷熄了癢與雪您惰的糖對胡手饒的姜接賴洽被,羞認(rèn)漸識洲到波你布幫弄助籍開胡發(fā)何的鑄“欲標(biāo)子準(zhǔn)賀”匯,筐是帽最靈佳勉解忽決偶問施題龜方吩案客,壁那碼么銀,踏客呢戶之此夢時隱會呆:2啞8S糟M肉F吳-侍Z窄h(huán)哥a劑n騙g星y絹i葬n天g凍-河0乖3頑0欣2出1纏8股-肅F雨Y娘0耍3象C澤o刮r燒p逆o屆r伸a雞t排e阻S監(jiān)t纏r顆a渠t肚e柴g厘y如吊何漢影習(xí)響征客犁戶哀購主買工過報程以“低幫揀助慢”的撲姿仔態(tài)亂出神現(xiàn)出;以“愚配寬合鈴”的玻角濱色肉提緣瑞供稈更摩多厚的忘價矩值地給抖他喂們價;以換簡位角哥色海,蒜能革幫舍助福“識他徹—落—??陀瘧翦N”皮,絹成策為按出籌色南的釋內(nèi)佳部土銷脫售蒸員襪;排勸定執(zhí)抽行庫的區(qū)全染過鼠程督;2霉9S陳M敬F腰-國Z圣h浙a寶n或g防y電i鄉(xiāng)豐n唱g我-陡0桶3慢0菊2肺1冒8續(xù)-雞F李Y漁0游3訊C尖o端r鴉p茅o斧r姜a動t升e傘S保t伯r盯a襖t商e冤g難y目池錄影蟻響貝式常銷趙售蜜的第基阿本鑄概衡念客眼戶辣購拿買址的獎行緩為錘和緞心固理如久何粱影少響棋客沿戶決購他買湊過僑程影泛響鈔式并銷欺售反的濤基堪本廊程宿序如諒何捷影們響堅已課有猴購授買賢決僑策響的答客液戶3數(shù)0S術(shù)M側(cè)F宮-成Z復(fù)h盜a插n吧g妥y抗i誰n嫌g坡-銀0彈3目0避2醬1瘦8蔥-麥F嶄Y糠0蝦3省C師o佩r富p崇o駁r甩a誼t獅e交S在t源r勻a絞t輔e栽g母y影霜響意式軟銷形售忙的焰基梁本刃程村序客絕戶益為惠中住心隱的瓜購賭買戒循陵環(huán)銳圈1.客戶的問題存在是/否2.分析問題大/小3.解決是/否4.?dāng)M定優(yōu)先順序,作為購買決策5.選擇供應(yīng)商6.評估供應(yīng)商7.決心采取行動8.解決問題9.評估解決問題方案SPIN3鉗1S姓M俗F煉-鄰Z鬼h販a后n扎g聰y齊i酬n句g野-景0站3薪0個2峽1狗8別-賺F您Y誼0功3服C忠o鑒r膊p辦o暈r且a織t岔e灘S唇t份r示a供t喝e膽g態(tài)y影晃響選式悔銷己售民的產(chǎn)基棕本伯程雞序影雙響蹦式體銷您售層的漆基燈本君程漠序決定問題解決正確識別需求方案的選擇與評估變化的產(chǎn)生計劃實(shí)施3劍2S黨M專F肆-欄Z卸h拆a掃n買g都y愉i拘n致g塔-壞0姐3水0債2頂1殃8扛-兵F茫Y漲0慣3爸C伙o夕r桿p眠o抓r絕a槍t屬e畏S降t疏r熊a蟲t紐奉e餡g意y影裙響去式霞銷居售寸的屠基桑本投程陰序一洗、刃計尋劃客困戶河目專前武的坊經(jīng)至營率情蜜況版如瓶何笛;是裕否限存緣瑞在坡進(jìn)軍一治步張發(fā)滾展金的翼機(jī)伴會傷;在丹業(yè)角務(wù)鑼發(fā)各展濫的睡瓶瘦頸濾上升您凱產(chǎn)飲品平的胃優(yōu)價勢盈特已點(diǎn)竹,濕能座否液有委內(nèi)惠在鵝的逗聯(lián)撿系鄙;客補(bǔ)戶監(jiān)的尤認(rèn)得識臨和雷態(tài)粉度蔬如駐何域?避應(yīng)童對游方衰案殺是寨什萍么木?客奔戶款的霧決治策睜程頑序朵中秘,才存堅在畢著擾許剪多嫩異灘議損,屋應(yīng)讓采法用旁什內(nèi)么響策聞略蕩與澆步緒驟恥加既以散解舊決眨。計富劃堤內(nèi)這容詳應(yīng)咬包那括障:關(guān)磁鍵存點(diǎn)攏:環(huán)客命戶盜的忙贏懂利勉模幫式3享3S送M柏F煤-堆Z診h把a(bǔ)育n先g跪y哄i趣n唐g市-橫0笛3耐0班2穩(wěn)1經(jīng)8雕-菜F超Y殘0瞧3堵C柴o厚r棋p妄o沙r欣a種t島e角S墨t們r萬a鏟t恢e聾g客y影叢響唯式憤銷漆售穩(wěn)的攏基且本棄程鐮序二顧、塌實(shí)褲施尋牧找劣資陡訊晴豐勉富付的天人銳,說或搶單墊位碼;通摸過僻尋揀問尾的草方類式庸,癥了用解脾和施證豈實(shí)急,藥收差集汁您諒計懇劃晴方統(tǒng)案足中柜關(guān)粉鍵創(chuàng)信勁息唯,限也果就駱是鈔那竿些湊有盞助撈于濃您樂以她后辮說儲服曠客鈔戶殿的汁信意息荒;通穴過普尋復(fù)問蠶的容方急式爹,崇了植解柄和餐收洪集畢客殲戶論內(nèi)泛部振的練組棋織晃架附構(gòu)旱,睛劃斯定孝清淘楚英客殿戶漠采涉購緩、掏決插策泊的融基胖本旋程燈序心,票和怨關(guān)另鍵詠人滲;依貞據(jù)度專雅業(yè)條銷蘇售吐技起巧釋的各基惜本舟原燈則艇,吹針臣對飼不俯同戴的溫人蜓,梨采東用概不賓同旅的掠策往略答,覽不后同伍的而談煉話陡主束題匪;主即要趁關(guān)悔鍵擊點(diǎn)閘是眨:關(guān)赤鍵逐點(diǎn)查:宴了嘴解蒙客茂戶虎的僵購植買喉渠迎道3粥4S茂M銅F毒-職Z越h熊a縣n盈g祝y走i胞n絡(luò)g黑-到0脆3嫂0縱2弱1雹8怪-男F避Y狹0幼3軌C暖o遭r素p扭o溪r喜a模t比e柄S資t塔r膊a較t女e強(qiáng)g抽y影乘響反式地銷懲售競的盒基休本湯程情序三早、邊變啄化溪的社產(chǎn)挖生道歷明梢業(yè)匹務(wù)促的鏡主稱題豆;提歡出蟲觀坊點(diǎn)籌;指餅出才客殺戶俗目冒前賣存椅在盞的果問它題楊;這歐一初問誘題凳存驢在嚷的秩潛姻在憲危筑機(jī)撫;以弱及據(jù)您烘認(rèn)波為插的難最奮佳城解卵決鎖方價案愿;關(guān)伴鍵夜點(diǎn)蘭:寨找巨出漏客礙戶觸的沫問持題3置5S辦M辨F釘-盾Z傍h營a析n疏g狂y夫i繭n錯g精-奏0雀3遇0雖2見1搬8糊-總F責(zé)Y猜0回3勻C伏o繞r騎p硬o類r點(diǎn)a食t微e脂S御t失r右a春t傍e敢g墨y影毅響燃式伏銷射售肥的鎮(zhèn)基揪本疼程賤序四庫、趴正慚確掃識虧別偷需移求將兩指元出酸的例問俘題毯,勺以寶尋火問稀的乖方西式地,株得捕到嗓客嗎戶脊的滋認(rèn)插同遭;并繳與嶄客私戶糖的殃關(guān)歲鍵井人倡物瞎,拴依槍據(jù)認(rèn)其尚的育工舉作壇崗紛位奏不劉同閣,反選肥定叛不葡同秩的必主宮題匙。用拔尋島問術(shù)的吧方延式歇,澡獲懂得刷客扁戶蝦各慚層腐不江同絨層叢面浮人揚(yáng)物敗的晶認(rèn)鐵同公;有敘意洞識尚地與引駱導(dǎo)露客免戶揚(yáng)從剃您喊產(chǎn)尿品腎優(yōu)慈勢邪方香面暢考廣慮孤,尿就后客斬戶碎的水現(xiàn)拿狀繁中覽,畜對剩問促題誼的研解胃決方,暢以抬及放產(chǎn)渡生厘積琴極席的懼后仗果梅。關(guān)遼鍵揮點(diǎn)?。盒撩鳛?zāi)確砌客灣戶貼的的問船題毀所衛(wèi)在3終6S槍M臉F火-吳Z朱h喂a詳n孤g律y穗i額n肆g肆-芽0借3稀0郊2倒1剪8濫-仁F廈Y爪0翠3創(chuàng)C拐o意r相p和o麥r歌a升t插e坡S協(xié)t勇r郵a銳t溪e鹿g薪y(tǒng)影軌響竟式本銷善售個的熊基困本腫程潔序五杠、塞方兄案灶的踐選親擇洋與澆評囑估將販客添戶舍認(rèn)意識緒到伸的隔問庫題斯,獨(dú)進(jìn)頁行惰全蜘面賺地宵分甚析賴,蹲找們出材產(chǎn)沙生其問曉題肝的小原樹因供和般狀驅(qū)態(tài)解;將老這匹些吳原抖因筋和扣狀勿態(tài)聚,理轉(zhuǎn)眉化陽成遠(yuǎn)造貨成設(shè)目彈前賀問做題霸存餓在棚的堆因郊素納;分迫析魚這毒些閣因斜素您;依蜂這否些樹因燃素孔對趕現(xiàn)模狀絕或裹將梁來氣的征影睡響塘力為大巡壽小毅依膛次盲排顧列含;將佩這夠一衣排頌列呆順廣序橋,擔(dān)作牢為毒客輸戶翻解誘決商問闊題臘的打標(biāo)凈準(zhǔn)惕;運(yùn)室用耀這當(dāng)一揪標(biāo)史準(zhǔn)勒,夾來臉選撿擇偶供撇應(yīng)積商冤與浩產(chǎn)寒品最/頓服貫務(wù)獅;關(guān)刻鍵眼點(diǎn)雨:確問眼題袋發(fā)挖生蝕的富原禽因3絲式7S針M選F搭-說Z質(zhì)h期a衰n陳g毫y貴i恩n鳥g蜻-票0械3殺0尿2向1毅8乒-酸F刊Y僻0逗3抗C棗o晴r灘p票o績r翠a恭t躲e匆S舞t紡r茫a攔t炮e獨(dú)g鈴y影島響壤式秋銷炮售跳的跟基損本筋程怎序六跟、戒問左題概的寄解登決通蜜過跌尋桃問艙的賠方前式蛛,倆確浩定孔客身戶什多瓦方刊面睡已爺認(rèn)鐘同筆,拘并銷經(jīng)之過街長摩時涌間娘的雹討扯論你后喝的逗購炭買工標(biāo)燃準(zhǔn)窯;用沖歸仗納陽的誕方來式濟(jì),炸將冊客影戶夜已刑認(rèn)遠(yuǎn)同缺的這所殊有辣標(biāo)此準(zhǔn)牧,豬一通一水獲均得納認(rèn)居同色后旁,艘并艙形腥成霜書膝面抬;運(yùn)密用闖“徒締牢結(jié)鴿合狡約扒”鴨的擋技咱巧寧,愿促炭使載客芬戶橋下萌定音決腐心籠何盛時允解磨決刪;關(guān)適鍵需點(diǎn)梢:紅確腎定短客完戶吩認(rèn)張同橡的丈標(biāo)英準(zhǔn)3棕8S悲M撫F拖-河Z析h篇a喘n鄰g砌y扔i否n惡g止-糞0觸3底0蓮2嘴1度8坊-寸F演Y抵0將3菌C附o草r察p乳o授r宰a歪t(yī)彼e濁S料t鄰r欺a精t朋e得g若y影薄響聲式昌銷撫售豎的浮基記本柏程擱序七夜、邊決錄定訂益單該處李理核過屆程銹;運(yùn)頁輸親工黎具冊安欠排美;發(fā)痰貸溪時肆間屈安兼排創(chuàng);安餃裝煌時角間矩安側(cè)排汪(究如釀有儉的生話指)予;售畫后條服活務(wù)號跟刺蹤隙的券安覺排痰;關(guān)漸鍵別點(diǎn)嬸:匹落墾實(shí)3破9S姻M露F役-軌Z鄰h卸a撥n隊g廈y羨i荷n奧g肆-妙0顆3臥0眨2且1閑8糟-腸F捎Y恨0析3皆C留o撿r班p攪o筆r誰a餡t菜e冶S掩t顛r榜a勺t扮e毫g港y影穗響或式真銷奧售布的哄基增本霞程自序了巴解諒分您析犧客搶戶霸產(chǎn)榆生椅問懷題蠅的挎原貫因共狀序態(tài)象,另并僅影俘響沫客華戶行朝印有濟(jì)利皆我顫們緒產(chǎn)疫品棕的遷方跌向血引擋導(dǎo)爸,詳使美之肉成腎為蒸我湊們蹈的尿客喉戶陣。4冬0S缺M腹F憑-伴Z岔h吧a株n飼g巧y念i顆n酬g斑-招0續(xù)3檔0存2餓1聲8母-仆F異Y駱0高3膏C選o纏r站p字o訪r脖a迅t盈e坡S祝t陜r陷a句t墓e叛g尚y影竭響堪式只銷汗售沸的術(shù)基艦本籃程拼序3景.秧益嬸處賊銷利售拐模茶式特已性哈:群是拌關(guān)雙于蔑產(ch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