公司制度及流程梳理

格琳視覺公司組織結(jié)構(gòu)1、 設(shè)計(jì)原則：以產(chǎn)品和服務(wù)為中心組織結(jié)構(gòu)，以與圍繞執(zhí)行流行化管理的可操作性來設(shè)計(jì)2、 特點(diǎn)：部門之間是平行關(guān)系，部門權(quán)利獨(dú)立性強(qiáng)，但必須進(jìn)行緊密的協(xié)作；流程化管理下效率會比較高；層級少，執(zhí)行通路簡單，上傳下達(dá)更容易；3、 公司總結(jié)構(gòu)圖董事長兼總經(jīng)理（吳）財(cái)務(wù)部人事行政部產(chǎn)品制作部 產(chǎn)品研發(fā)部 市場銷售部 運(yùn)營部財(cái)務(wù)部人事行政部產(chǎn)品制作部 產(chǎn)品研發(fā)部 市場銷售部 運(yùn)營部（于） （于） （于） （吳） （吳） （吳）4、產(chǎn)品制作部組織結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)品制作部主管（于）1項(xiàng)目組長（兼搭配師）2項(xiàng)目組長（兼搭配師）3項(xiàng)目組長（兼搭配師）攝影師、攝影助理、化妝師、質(zhì)檢員、美工 同15、市場銷售部組織結(jié)構(gòu)圖市場銷售部主管（吳）銷售主管（遲）市場主管（吳）銷售主管（遲）執(zhí)行專員（遲）外聯(lián)專員（李）線上銷售專員（李）線下銷售專員（遲）客戶關(guān)系維護(hù)專員（遲）6、財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖財(cái)務(wù)部主管（于）財(cái)務(wù)會計(jì)（于）現(xiàn)金出納（遲）7、人事部組織結(jié)構(gòu)圖人事行政部主管（于）

員工招聘績效管理薪酬福利培訓(xùn)發(fā)展員工關(guān)系管理員工招聘績效管理薪酬福利培訓(xùn)發(fā)展員工關(guān)系管理員工關(guān)系包括：勞動合同、入職、試用期轉(zhuǎn)正、考勤、休假、檔案、獎懲、離職格琳視覺崗位職責(zé)和職位說明（草案初稿）【前言】崗位職責(zé)，是指宏觀粗線條描述崗位職能內(nèi)容；職能說明，是進(jìn)一步將崗位職責(zé)分解到具體動作的精細(xì)化敘述；本草案是初步框架結(jié)構(gòu)性闡述，所有“職能說明”均是初步整理，大部分具體實(shí)用內(nèi)容要根據(jù)后續(xù)公司流程確定后，每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)都會安排負(fù)責(zé)人跟進(jìn)和負(fù)責(zé)，然后相應(yīng)補(bǔ)充在下面的職能說明里。也就是說，合體的崗位職責(zé)，必須建立在自己公司流程管理確定的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)無縫對接。需要審議的內(nèi)容主要包括：1、 公司職能部門的結(jié)構(gòu)、各部門負(fù)責(zé)人的主要業(yè)務(wù)方向2、 優(yōu)化該草案的流程3、 除了崗位職責(zé)和職位說明，需要補(bǔ)充的內(nèi)容有哪些？如行為準(zhǔn)則、任職要求（參考附件的管理模板或者其他適合的）4、 以下崗位說明的細(xì)節(jié)部分，隨著以后流程的確立，應(yīng)該會有很多需要修改和變動的地方，這次主要審議崗位職責(zé)部分以下都是部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)和職位說明：一、運(yùn)營部負(fù)責(zé)人：（吳）（一）崗位職責(zé)：1、 戰(zhàn)略規(guī)劃：全面負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)作和管理，參與公司整體策劃，制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃與制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；2、 內(nèi)控管理：負(fù)責(zé)日常運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)計(jì)劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理，建立規(guī)X、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；協(xié)調(diào)各部門的工作。3、召集和組織、主持股東會會議，對公司重大事項(xiàng)組織決議（二）職能說明1、 制定月度、季度和年度公司運(yùn)營計(jì)劃2、 對經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行分解、制定經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行方案，并組織落實(shí)3、 根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)督、控制和績效評估，與時(shí)調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成。4、 組織制定運(yùn)營流程、規(guī)章制度、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等公司制度流程，并督導(dǎo)執(zhí)行二、 產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人（吳）（一） 崗位職責(zé):全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的研發(fā)管理工作，規(guī)劃公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和新產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)目標(biāo)（二） 職能說明：1、 市場調(diào)研：收集行業(yè)與競爭對手信息，協(xié)助確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略；與時(shí)收集、處理所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的各方面信息，為研發(fā)產(chǎn)品和相關(guān)部門的決策提供依據(jù)；進(jìn)行市場調(diào)研，對行業(yè)與相關(guān)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研；2、 產(chǎn)品研發(fā)：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，提出新產(chǎn)品立項(xiàng)方案；提交項(xiàng)目可行性報(bào)告，對新產(chǎn)品的前景進(jìn)行分析；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的立項(xiàng)并組織實(shí)施；初步確定產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)市場變化與時(shí)提出調(diào)整價(jià)格的建議和方案；3、 新品運(yùn)作：參與新產(chǎn)品的市場前期推廣與銷售工作；負(fù)責(zé)對新的銷售人員、技術(shù)人員（如美工）進(jìn)行產(chǎn)品知識、市場和競爭信息的培訓(xùn)；以產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的角色，協(xié)調(diào)營銷總部、制造部、開發(fā)部等部門的關(guān)系；三、 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人（于）（一） 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的規(guī)劃與控制工作（二） 職能說明1、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)賬目的記錄、核算；2、 每月制作收支明細(xì)表，發(fā)相關(guān)部門；3、 根據(jù)工資表每月15前核發(fā)工資四、 人事行政部負(fù)責(zé)人（于）（一） 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)人事部門工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行和監(jiān)督落實(shí)；負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，設(shè)計(jì)人事管理工作流程，研究分析并提出改進(jìn)工作意見和建議（二） 職能說明1、 負(fù)責(zé)招聘相關(guān)工作；2、 負(fù)責(zé)人事績效考核工作，每月10前核算工資、制作工資表；3、 確定各部門與職位的職責(zé)；4、 制定、優(yōu)化各部門與職位的工作流程、考核制度5、 做好公司員工勞動紀(jì)律管理工作，定期或不定期抽查執(zhí)行情況，與時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等人事管理工作五、 產(chǎn)品制作部負(fù)責(zé)人（于）（一） 崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品制作各流程的管理工作；負(fù)責(zé)生產(chǎn)拍攝現(xiàn)場的拍攝、質(zhì)量、設(shè)備的管理，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成（二） 職能說明1、 組織實(shí)施銷售部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，按公司流程安排各負(fù)責(zé)人員執(zhí)行，并最終負(fù)責(zé)完成質(zhì)量，確保全面完成生產(chǎn)任務(wù)；2、 負(fù)責(zé)管理維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備與工具，如攝影器材、道具等3、 落實(shí)現(xiàn)場處理原則，發(fā)現(xiàn)任何問題第一時(shí)間現(xiàn)場解決處理，可以申請調(diào)度公司其他部門支援，事后與時(shí)記錄總結(jié)問題并提交股東會討論最終解決方案4、 負(fù)責(zé)商業(yè)攝影常用實(shí)用口語的總結(jié)，并對攝影師、攝影助理和搭配師進(jìn)行培訓(xùn)和考核；六、 市場部負(fù)責(zé)人（吳）（一） 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)公司市場營銷理念的定位和戰(zhàn)略的制定，并對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)；（二） 職能說明1、制定營銷實(shí)施方案，通過各種推廣手段完成公司的營銷目標(biāo)。線上市場推廣如直通車、鉆石展位、淘寶客、微信（微店）、新浪微博、SNS手段等2、組織搜集和匯報(bào)市場銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等；3、 準(zhǔn)確把握市場信息，并與時(shí)向公司各部門傳遞市場與公司的要求，做好信息溝通工作；4、 負(fù)責(zé)制定公司外部與平臺、供應(yīng)商、客戶等交流與合作計(jì)劃，與時(shí)把握市場行業(yè)動態(tài)和信息；七、銷售客服部負(fù)責(zé)人（遲）（一） 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和銷售額目標(biāo)確定（二） 職能說明1、 參與制定和改進(jìn)優(yōu)化公司銷售制度流程，貫徹公司“以客戶為中心”的基本理念；2、 負(fù)責(zé)銷售人員日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以與銷售技能的日常培訓(xùn)工作；3、 每天整理線上和線下所有客戶來訪情況，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并記錄下來，能解決的執(zhí)行現(xiàn)場處理流程，不能解決的當(dāng)天反饋給運(yùn)營部；4、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與管理以下是部門員工崗位職責(zé)和職位說明：（是否加項(xiàng)“行為準(zhǔn)則”“任職要求”）一、 攝影師（于）（一） 崗位職責(zé)：按照拍攝通知單的拍攝要求，完成拍攝任務(wù)（二） 職能說明1、根據(jù)拍攝任務(wù)，在搭配師的組織下，制定詳細(xì)的拍攝工作計(jì)劃與時(shí)間安排；2、做好拍攝前準(zhǔn)備：根據(jù)工作需要，挑選合適的攝影設(shè)備；選擇適當(dāng)?shù)呐臄z角度，安放攝影設(shè)備，調(diào)試燈光；與搭配師共同負(fù)責(zé)拍攝過程中流程節(jié)奏的把控；3、攝影師在拍攝中發(fā)現(xiàn)哪件可能出現(xiàn)問題，馬上要讓搭配師記錄下來，拍攝間隙查看，有問題與時(shí)補(bǔ)拍；4、 在完成拍攝任務(wù)的整個(gè)過程中，與拍攝小組的其他成員緊密協(xié)作；要求會實(shí)用性英語口語，能與外籍模特溝通，以達(dá)到快速進(jìn)入拍攝狀態(tài)的效果；5、 拍攝完成后當(dāng)天與搭配師共同對照《拍攝流程單》對原片做一次梳理，主要檢查內(nèi)容為：是否漏拍、對客戶備注要求達(dá)到程度、對美工修圖要求備注、對售后可能發(fā)生的問題預(yù)測二、 攝影助理（遲）（一）崗位職責(zé)：服從部門主管的調(diào)度和工作安排，配合攝影師和搭配師主體工作，完成拍攝計(jì)劃（二）職能說明1、 對客戶的衣物、道具進(jìn)行熨燙和整理2、 負(fù)責(zé)客戶商品的簽收、數(shù)量核實(shí)、整理、拍攝結(jié)束后整理打包，之后按交接流程轉(zhuǎn)給銷售部退回客戶3、 拍攝時(shí)，在攝影師的要求下，與時(shí)調(diào)整背景布、燈具與用具；同時(shí)協(xié)助搭配師跟拍整個(gè)拍攝過程，處理現(xiàn)場事務(wù)4、 負(fù)責(zé)每天清掃攝影棚，對攝影用具進(jìn)行清理、檢查是否能正常工作，如有問題與時(shí)解決。三、 后期美工（無）（一） 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)對攝影原片的修圖、產(chǎn)品頁面描述的制作（二） 職能說明1、 攝影師將拍攝完畢的片子轉(zhuǎn)到A盤，與美工交接簽字；美工修片前先進(jìn)入\盤，將所修的片子重新排列分片重命名，然后復(fù)制到B盤再進(jìn)行修片（切記：必須在A盤里分片重命名，在B盤里修片）；美工修片前負(fù)責(zé)對照片進(jìn)行初步篩選，對如“眨眼”“模糊”等有明顯問題無法修改的片子直接刪除2、 普修內(nèi)容：調(diào)整照片亮度、顏色、對比度、拉腿、簡單液化、去穿幫、去污點(diǎn)；四、 搭配師（于）（一） 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)對拍攝計(jì)劃整體搭配與安排，無縫銜接銷售部與產(chǎn)品制作部的工作內(nèi)容（二） 職位說明1、 拍攝前一天必須確定安排好拍攝流程并做好《拍攝流程單》負(fù)責(zé)召開“拍攝例會”將拍攝注意事項(xiàng)與攝影師和攝影助理進(jìn)行溝通2、 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶產(chǎn)品來確定模特的妝面造型，服裝、配飾搭配，配合攝影師拍攝，監(jiān)控并協(xié)助服裝拍攝的過程與效果3、 對拍攝流程設(shè)計(jì)的成本控制（三）任職要求1、根據(jù)流行趨勢對服裝產(chǎn)品進(jìn)行搭配工作；對不同款式顏色服裝的搭配有獨(dú)到的見解，能對服裝搭配提供專業(yè)的意見；2、熟練運(yùn)用色彩搭配，服裝搭配，能為模特做詳盡的整體形象造型設(shè)計(jì)，配合妝面和造型，并達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一；能緊跟時(shí)尚，不斷創(chuàng)新，與時(shí)掌握最新市場信息；五、 市場專員（市場方向：遲）（一） 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)具體執(zhí)行市場部門主管制定的營銷計(jì)劃（二） 職能說明1、 在淘寶招聘和旺旺ID、58同城、趕集網(wǎng)發(fā)廣告，每周兩次2、 、每天轉(zhuǎn)發(fā)公共微信消息六、 市場專員（外聯(lián)方向：李）（一） 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行公司外部與平臺、供應(yīng)商、客戶等交流與合作，與時(shí)向主管反映市場情況（二） 職能說明1、 負(fù)責(zé)聯(lián)系模特經(jīng)紀(jì)公司、化妝師、物業(yè)、快遞2、 負(fù)責(zé)維護(hù)與協(xié)調(diào)模特經(jīng)紀(jì)、化妝師等之間的合作關(guān)系七：銷售專員（線上銷售專員：李；線下銷售專員：遲）（一） 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)具體線上或線下的產(chǎn)品銷售工作（二） 職能說明1、 負(fù)責(zé)售前接待旺旺、QQ等客戶咨詢；2、 負(fù)責(zé)售后維護(hù)，解答客戶疑問與處理退、補(bǔ)單等相關(guān)問題；3、 負(fù)責(zé)于拍攝當(dāng)日點(diǎn)擊發(fā)貨；4、每周總結(jié)客戶需求的內(nèi)容與變化，轉(zhuǎn)產(chǎn)品研發(fā)部與運(yùn)營部作為參考資料。八、出納（遲）（一） 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)金的日常管理與收付工作，保證現(xiàn)金收付的正確性和合法性（二） 職能說明1、 每日記錄現(xiàn)金日記賬，并且每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，賬實(shí)相符。庫存現(xiàn)金不得超過公司規(guī)定數(shù)額。2、 每月8日和會計(jì)核對當(dāng)月賬目3、 每月15日前根據(jù)工資表發(fā)放工資（轉(zhuǎn)賬）4、 負(fù)責(zé)公司日常的費(fèi)用報(bào)銷公司總流程圖（一）概述1、 流程制定的思路：分級制定，從公司戰(zhàn)略定位（一級流程）開始，然后是部門之間銜接流程（二級流程），最后是部門內(nèi)部操作流程（三級流程）2、 流程優(yōu)化的思路：先總后分，先大后小。即發(fā)現(xiàn)流程中有問題，先找流程總根源級別流程是否有問題，然后再逐級往下捋3、 流程監(jiān)督執(zhí)行（重點(diǎn)）流程監(jiān)督的原則：制度應(yīng)便于執(zhí)行操作和監(jiān)督，不能太粗也不能太細(xì)，執(zhí)行過程中，不要想監(jiān)督太多，只監(jiān)控最重要的環(huán)節(jié)就可以了。根據(jù)28天習(xí)慣養(yǎng)成法，，每個(gè)行為和動作通過28天的堅(jiān)持，就會落地成自然的習(xí)慣。《公司制度執(zhí)行力檢查表》就是根據(jù)這個(gè)原理設(shè)計(jì)的。4、 制作要求：流程結(jié)構(gòu)簡圖一份、流程實(shí)施細(xì)則一份、流程表單制作步驟：先梳理業(yè)務(wù)內(nèi)容-確定部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)-整理流程清單后開始排序畫圖-撰寫上面流程圖的文字說明暨實(shí)施細(xì)則-編寫對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)執(zhí)行必須使用的表格類文件（二）流程梳理1、 一級流程：股東會召開流程、公司制度和流程制定流程、公司制度和流程優(yōu)化流程（即缺陷記錄與跟蹤管理流程）、公司制度和流程執(zhí)行監(jiān)督流程、公司文件與檔案保管流程相關(guān)流程表單：《公司制度執(zhí)行力檢查表》、《缺陷記錄與跟蹤執(zhí)行表》2、 二級流程：拼拍拍攝流程、標(biāo)拍拍攝流程、精拍拍攝流程、靜物拍攝流程、產(chǎn)品頁面拍攝流程、大客戶拍攝流程（白溝）參與部門：銷售客服部、產(chǎn)品制作部、運(yùn)營部相關(guān)流程表單：《格琳視覺設(shè)計(jì)產(chǎn)品攝影登記表》、《格琳視覺拼拍拍攝確認(rèn)單》、《格琳視覺大客戶拼拍確認(rèn)單》、《格琳模特拼拍流程單》3、 三級流程：⑴財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)預(yù)算管理流程、費(fèi)用報(bào)銷管理流程、應(yīng)付賬款管理流程（對模特供應(yīng)商）、應(yīng)收賬款管理流程、現(xiàn)金管理流程、缺陷記錄與跟蹤管理流程相關(guān)表單：