全球人工智能系統(tǒng)支出今年同比增加44.0% 達358億美元

全球人工智能系統(tǒng)支出今年同比增加44.0%達358億美元全球人工智能系統(tǒng)支出預計在2019年將達到358億美元，比2018年增加44.0%。隨著行業(yè)積極投資于利用人工智能軟件能力的項目，IDC全球半年一次的人工智能系統(tǒng)支出指南預計2022年人工智能系統(tǒng)的支出將增加一倍以上，達到792億美元，2018-2022年的復合年增長率(CAGR)為38.0%。全球在人工智能系統(tǒng)上的支出將由零售業(yè)牽頭，今年，各公司將在自動化客戶服務代理和專家購物顧問&產品推薦等解決方案上投資59億美元。銀行業(yè)將是第二大行業(yè)，有56億美元將用于人工智能支持的解決方案，包括自動威脅情報和預防系統(tǒng)以及欺詐分析和調查系統(tǒng)。離散制造業(yè)、醫(yī)療服務提供商和流程制造業(yè)將在今年完成人工智能系統(tǒng)支出的前五大行業(yè)。

2018-2022年預計人工智能系統(tǒng)支出增長最快的行業(yè)是聯(lián)邦/中央政府(44.3%CAGR)、個人和消費者服務(43.3%CAGR)和教育(42.9%CAGR)。

“隨著人工智能舉措繼續(xù)優(yōu)化運營，轉變客戶體驗，創(chuàng)造新產品和服務，全球人工智能系統(tǒng)的重大支出現(xiàn)在可以在每一個行業(yè)中看到?！盜DC客戶洞察與分析研究經(jīng)理MarianneDaquila說。“智能過程自動化、專家購物顧問和產品推薦以及制藥研究和發(fā)現(xiàn)等用例證明了這一點，超過了年均38%的五年復合增長率。人工智能相關技術的持續(xù)進步將推動未來十年兩位數(shù)的同比支出?！?/p>

今年投資最多的人工智能用例是自動化客戶服務代理(全球45億美元)、銷售流程推薦和自動化(27億美元)以及自動威脅情報和預防系統(tǒng)(27億美元)。在2019年，其他五個用例的支出將超過20億美元：自動預防性維護、診斷和治療系統(tǒng)、欺詐分析和調查、智能過程自動化以及程序顧問和推薦系統(tǒng)。軟件將成為2019年人工智能系統(tǒng)支出最大的領域，將近135億美元將用于人工智能應用和人工智能軟件平臺。人工智能應用將是增長最快的一類人工智能支出，五年的CAGR將達到47.3%。以服務器為主的硬件支出今年將達到127億美元，因為各公司將繼續(xù)建立支持人工智能系統(tǒng)所需的基礎設施。公司還將投資于信息技術服務，以幫助開發(fā)和實施與這些系統(tǒng)有關的人工智能系統(tǒng)和業(yè)務服務，例如咨詢和橫向業(yè)務流程外包。到預測結束時，與人工智能相關的服務支出將幾乎與硬件支出持平。

“人工智能軟件平臺和人工智能應用程序的支出都在繼續(xù)上升，用例的類型和種類也在擴大?！盜DC認知/人工智能系統(tǒng)研究主任DavidSchubmehl說?！半m然各組織看到部署人工智能解決方案的人員配置、數(shù)據(jù)和其他問題繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)，但它們發(fā)現(xiàn)，它們可以通過降低成本、提高收入和提供更好、更快的信息獲取，從而改善決策，幫助大大改善企業(yè)的底線?！?/p>

在區(qū)域上，美國將在2019年交付近三分之二的人工智能系統(tǒng)支出，其中以零售和銀行業(yè)為首。2018年，西歐成為第二大地區(qū)，以銀行業(yè)、零售業(yè)和離散制造業(yè)為首。在五年的預測中，支出增長最快的將是日本(58.9%CAGR)和亞太地區(qū)(不包括日本和中國)(51.4%CAGR)。在整個預測過程中，中國也將經(jīng)歷強勁的支出增長(49.6%的CAGR)。

“AI在歐洲是一個很大的話題，它就在這里，它將繼續(xù)存在?！盜DC歐洲客戶洞察與分析高級研究分析員AndreaMinonne說。“人工智能的采用和支出都在快速增長。歐洲企業(yè)都是人工智能的掌上明珠，已經(jīng)從一個探索階段進入了實施階段。AI是在競爭激烈的環(huán)境中改變游戲規(guī)則的人，特別是在面向客戶的行業(yè)，如零售和金融行業(yè)，AI有能力通過虛擬助理、產品推薦或視覺搜索將客戶體驗推向更高的水平。Sephora、ASOS、Zara等許多歐洲零售商或NatWest和匯豐(HSBC)等銀行已經(jīng)享受到了人工智能帶來的好處，包括