書店先進個人事跡材料

第第頁書店先進個人事跡材料一、加強門市管理，建立規(guī)范化管理制度

xx不斷探究門市管理的有效途徑。在逐步建章立制，健全完善內部管理制度的基礎上，出臺了《中心門市部目標經營責任制》、《中心門市部目標管理雙重考核》等管理責任制，使門市部的各項工作走向了制度化、規(guī)范化、科學化。通過不斷強化制度化管理，建立嚴格的規(guī)章制度和激勵與約束相結合的營銷機制，中心門市部廣闊職工的整體素養(yǎng)得到很大程度的提高，職工隊伍布滿了生氣與活力，為更好地做好圖書發(fā)行工作打下了堅實基礎。例如，以前門市部聘用臨時工大都是照看職工親屬，存在年齡偏大、業(yè)務不熟、工作不主動的問題。xx對臨時工進行了篩選，在以往工作中仔細負責的連續(xù)留用，其余的向社會公開聘請，擇優(yōu)錄用。如今中心門市部正式職工由以前的22人削減為7人，臨時工24人，平均年齡35歲，員工素養(yǎng)有了很大的提高。人員少了，工作多了，擔子重了，但是大家各盡其職，各負其責，大家工作有了動力，服務水平有了提高，銷售狀況有了很好的增長;xx在門市部職工中廣泛開展了愛崗敬業(yè)、多做奉獻的活動，教育職工要有高度的工作責任感和主動主動的工作看法，要正確熟悉自己的工作是什么，應當怎么去工作，工作是為了什么，盡職盡責，少提要求，多做工作，少比待遇，多比奉獻，不打一點折扣地做好本職工作。同時，在門市部加強培訓業(yè)務技能，提升服務水平。每月進行業(yè)務技能培訓，對圖書分類、擺放、包裝及服務形象、看法等進行培訓，依據個人表現(xiàn)評出“每月服務明星”，由店方予以嘉獎并在門市張榜公布。

二、改善服務，不斷提高服務讀者水平

xx從到中心門市部工作的第一天起，她就把對讀者的熱忱全都溶入了工作中，愛崗敬業(yè)，服務讀者，在工作中甘于吃苦。工作中，她表現(xiàn)出了特別強的主動性和主動性，遇到困難的工作總是主動承當。在去學校擺攤和收款中，她總是親自帶隊，和一般營業(yè)員一起到學校、廠礦去，中午和營業(yè)員們一起吃快餐。xx始終認為，門市部是書店對外展現(xiàn)企業(yè)形象的窗口，門市工作的好壞直接影響到新華書店的形象。所以她嚴格要求自己，時刻牢記“全心全意為人民服務，為讀者服務”的宗旨，要以優(yōu)質的服務樹良好形象。微笑服務、總分服務，做到“讀者滿足，讓讀者舒心”，展現(xiàn)新華書店優(yōu)良的服務傳統(tǒng)美德，為企業(yè)樹立良好的品牌形象。在為讀者服務中，還有很多感人的事例。有一次，她與門市部的同志到宜春中學送書，有一位老師要一本《高一數(shù)學教案》，在擺攤圖書中沒有這本書，xx看到這位老師這么急迫的需要，于是她立刻騎單車到書店拿到這本書，又返回到學校將書送到老師手中，老師拿到書后，興奮地說：“你們新華書店的服務確的確實是關懷同學和老師，是我們真正的貼心人”。還有一次，原來圖書館業(yè)務是要通過招標才能獲得供貨權的，而大中專院校圖書館從來沒有和新華書店做過業(yè)務。xx一邊加強與圖書館負責人的聯(lián)系和溝通，加大感情投入，在堅持原則的前提下，保持低姿勢，求得對方的理解。同時，她堅持與相關人員和部門多接觸，常溝通獵取信息，進展友情，進而獲得理解和支持。最終今年獲得了宜春職業(yè)技術學院近40萬元的訂單。在征訂和供貨過程中，她又不厭其煩地多次關心職業(yè)技術學院圖書館供應圖書電子數(shù)據、核對出版社和圖書品種，帶著感情做思想工作，努力關心他們解決一些力所能及的困難，既溝通了思想感情又提高了服務質量。職業(yè)技術學院圖書館的負責人和工作人員都非常感動，說：“就算是私有的圖書公司也沒有像xx這樣仔細負責，她是專心在為讀者服務!”xx的工作看法，使一些與她工作的同志都更加敬業(yè)肯干，門市部呈現(xiàn)誕生機勃勃的工作氣氛。

三、轉變觀念，拓寬經營理念

xx始終抓緊圖書銷售，想方設法擴大門市零售。她在制訂出全年銷售任務安排的基礎上，在給每個門市職工下達了肯定量的自銷任務的同時也給自己下達肯定量的自銷任務，起到了率行垂范的作用。實施這項措施后，門市部在提高服務質量前提下，仔細搞好市場調研工作，了解各層次讀者需求，定位自己的市場，調整圖書結構，制定了“多品種、上檔次、少數(shù)量、勤調換”的經營原則，增加圖書品種，吸引顧客。以前，圖書品種只有1萬多種，顧客需求得不到滿意，如今，圖書品種有近5萬種，吸引了大批原來到外地或網上購置圖書的讀者，既增加了銷售收入，又擴大了市場影響力;實行勞效掛鉤，多勞多得的安排原則，充分調動了廣闊職工的銷售主動性，形成人人跑任務、個個抓銷售。職工們不放過任何一個銷售機會，他們走學校、下工廠、到農村，處處都有書店職工的身影，利用各種銷售機會最大限度地占據了圖書市場，并充分利用節(jié)假日開展優(yōu)待圖書展銷、購書贈禮品等活動進行促銷，有效地拉動門市銷售。根據全省新華書店規(guī)范化管理的要求，加大了門市部管理力度，對員工工作紀律、服務質量進行了硬化考核，獎罰分明。作為一線銷售部門，我們的工作成效主要靠銷售數(shù)字來表達。為了完成全年銷售任務，我們部門內部進行了任務分解，主任、副主任、職工、臨時工人人頭上定指標，個個身上背任務，人人都是市場營銷員。主任、副主任帶頭跑機關、企事業(yè)單位、學校，職工、臨時工輪番去單位、學校擺攤，電話聯(lián)系、上門聯(lián)系團購業(yè)務，想盡方法開拓市場，走出店門，推銷上門。要實現(xiàn)銷售額增長，只是坐店守客是行不通的，我們還要多想方法，多找關系，要動用自己的人際關系網絡，加強與機關、企事業(yè)單位、學校的聯(lián)系，常常上門宣揚征訂，多爭取單位團購、館藏圖書、發(fā)行購書券、發(fā)放代金券等業(yè)務。例如，以前中心門市部團購業(yè)務特別少，xx上任以后，通過準時了解圖書、客戶信息和廣告宣揚，上門征訂、推銷等方式，加強了與機關、企事業(yè)單位的聯(lián)系，團購業(yè)務大量增加。截止到20XX年10月底，共團購圖書90多萬元，其中：xx大報告銷售20萬元，館藏圖書銷售40萬元，其他各單位學習培訓圖書銷售30萬元。與xx年比，增長9倍多。同時，為了進一步擴大門市銷售，xx在中心門市部開展了一些有特色的打折促銷活動。以往門市部只是一年中特定的法定節(jié)假日(“五一”、“十一”、春節(jié)、開學期間)與省店全都的圖書打折活動;如今門市部不定時地實行全場互動促銷活動，比方在新華手機城購置了手機，就可贈送一張讀者俱樂部會員卡，或贈送體育彩票;在新華數(shù)碼城購置了肯定金額的商品，贈送體育彩票;購置了肯定金額的購書劵，贈送讀者俱樂部會員卡，或贈送體育彩票;購置了指定出版社的圖書，贈送筆記本等。各個賣場互相搞促銷，這對一般圖書銷售也起到了很好的推動作用。xx不斷轉變觀念，創(chuàng)新營銷思路。她熟悉到門市部是新華書店生產銷售的第一線，也是直接和顧客打交道的主戰(zhàn)場，沒有創(chuàng)新，勢必淘汰，因此員工要轉變傳統(tǒng)觀念，營業(yè)員的身份轉變?yōu)槭袌鰻I銷員，通過各種營銷活動將讀者引進店堂，比方今年門市部開展愛書藏書活動、專類圖書優(yōu)待大聯(lián)展、讀書征文、抽獎、贈購書券、特價圖書展銷、發(fā)放紀念品等活動，以優(yōu)待的`價格，讓利給讀者，提高銷售。

四、加強學習，不斷提高自身素養(yǎng)

門市管理工作涉及面廣，狀況冗雜，沒有一個好的素養(yǎng)難以勝任主任工作。xx一到門市部工作，就注意政治理論和業(yè)務學問的學習。一是注意政治理論學習。精學精讀原著，提高政治修養(yǎng);二是注意業(yè)務學習。奉行“三人行，必有我?guī)煛?，真誠地向領導學習，向同事和被管理對象學習，取人之長，補已之短。在實踐中學習，做到理論與實踐的結合。通過學習凈化了思想，陶治了情操，理論和業(yè)務素養(yǎng)都有很大的提高。首先，要堅持學習不放松，增添素養(yǎng)做奉獻。隨著圖書發(fā)行事業(yè)的進展，作為發(fā)行工需要學習和把握的學問越來越多，政治理論學問、圖書發(fā)行理論學問、營銷理論學問等，將學習與加強思想改造和推開工作結合起來，不斷提高自身的業(yè)務力量、服務水平，為傳播科學學問，弘揚社會主義先進文化，服務讀者，滿意文化需求做出新的奉獻。xx堅持在工作中學習，在學習中工作，仔細學習新華書店的業(yè)務學問，學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學進展觀，用高度的政治覺悟看待自己的人生觀、世界觀。在單位每年的業(yè)務練兵競賽以及文體活動中，她都取得了良好的成果。這些成果的取得，得益于她有一股喜愛集體、講究奉獻的火熱之心，有一股不斷追求、努力拼搏的進取精神。在工作上，xx兢兢業(yè)業(yè)、不怕困難、敢于迎接各種挑戰(zhàn);在生活上，她團結同志、樂于助人、忘卻自我。xx雖沒有做出什么驚天動地的大事，但她所做的這些“小事”，恰恰呈現(xiàn)了新華書店當代職工甘于奉獻、為讀者服務的精神，以及樸實無華、不畏困難、求奉獻的精神風貌，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的奉獻。

書店先進個人事跡材料二

XXX，女，1975年7月誕生，大專文化，1992年到新華書店參與工作，先后在課本倉庫、門市部上班，1995年和1999年分別擔當少兒門市和城西門市網點負責人。十幾年來，該同志給全店同志最深的印象是任勞任怨，能吃苦，經理室支配她下鄉(xiāng)擺攤、下鄉(xiāng)收款、送書上門或者是擔當下伸網點的負責人，她都毫無怨言，聽從支配，從不講一點價錢，甘當螺絲釘，在年青的員工中起到了很好表率作用。

一、擅長學習，不斷提高自身素養(yǎng)。

XXX從到書店的第一天起，她就把對崗位的熱忱全都溶入了工作學習中，以加強學習來提高自身素養(yǎng)。她仔細學習新華書店的業(yè)務學問，學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習了“三個代表”重要思想，用高度的政治覺悟看待自己的人生觀、世界觀。在單位每年的業(yè)務練兵競賽中，她都取得了良好的成果。2022年，省集團公司組織開展了全省參加的門市營銷技能學問競賽，XXX根據領導的要求參與了學問搶答賽，她在集訓的十天里，每天要仔細背大量的業(yè)務學問，還要抽出時間照看自己8歲女兒，并且還有很多家務事要做，她都能從勞碌中擠出時間仔細記憶，主動備戰(zhàn)，在參與岳陽地區(qū)的競賽中，她與另外兩位同志取得了其次名的好成果，同時代表岳陽市店參與全省的業(yè)務學問競賽。這些成果的取得，得益于她有一股喜愛集體、講究奉獻的火熱之心，有一股不斷追求、努力拼搏的進取精神。

二、愛崗敬業(yè)，在工作中甘于吃苦。

作為一名代表新華書店形象的門市營業(yè)員，XXX特別喜愛自己的工作。工作中，她表現(xiàn)出了特別強的主動性和主動性，遇到困難的工作總是主動承當。在下鄉(xiāng)擺攤和收款中，她總是主動要求到農村學校第一線去，并且常常加班加點，有時還不得不犧牲一些個人的利益。一次，她與門市部的同志到城郊中學送書下鄉(xiāng)，有一位老師要一本《初三語文教案》，在擺攤圖書中沒有這本書，XXX看到這位老師這么急迫的需要，于是她立刻騎單車到書店拿到這本書，又返回到學校將書送到老師手中，老師拿到書后，興奮地說：“你們新華書店送書下鄉(xiāng)確的確實是關懷同學和老師，是我們真正的貼心人”。XXX的工作看法，使一些與她工作的同志都更加敬業(yè)肯干，門市部呈現(xiàn)誕生機勃勃的工作氣氛。

三、團結同志，在生活上關懷他人。

在工作上，XXX兢兢業(yè)業(yè)、不怕困難、敢于迎接各種挑戰(zhàn);在生活上，她團結同志、樂于助人、忘卻自我;在家庭上，她教子有方、溫順賢淑。門市部有位女職工，因家庭沖突造成上班心不在焉，她知道這一狀況后，主動找她談心，關心她度過心理難關，使該女職工的家庭問題得以解決。今年，“買碼”之風在我市擴散，作為有較高政治覺悟的她，立刻向有買碼傾向的部分同志做思想工作，仔細分析買碼的危害性，這些細小的工作使與她一起上班的同志沒有一個參加“買碼”，維護了單位的穩(wěn)定。而她自己呢?丈夫工作忙而常常出差，且小孩年齡又小，但她毫無怨言，一如既往地理解和支持著丈夫的工作，主動承當家里的全部家務，管好孩子，讓丈夫沒有后顧之憂，用心工作。

XXX雖沒有做出什么驚天動地的大事，但她所做的這些“小事”，恰恰呈現(xiàn)了當代女性樸實無華、不畏困難、求奉獻的精神風貌，在自己平凡的崗位上譜寫了一曲當代女性喜愛生活，不斷追求美好生活的奇妙樂章。

書店先進個人事跡材料三

XX自任XX縣新華書店經理以來,始終堅持”以人為本,民主管理,科學決策,群策群力,謀求進展”的治店方略,開創(chuàng)性地開展工作。XX縣新華書店每年銷售額遞增,去年銷售到達1400萬元,取得歷史性突破,多次被評為全省新華書店先進單位,教材發(fā)行先進單位及被評為全市先進單位和”青年文明”等稱號。他本人在年度工作中也多次獲得省、市級先進工、優(yōu)秀經理和勞動模范等榮譽稱號。

一、加強企業(yè)管理

創(chuàng)建一流隊伍市場競爭就是人才競爭，人才才是企業(yè)經營制勝的法寶。XX始終把加強隊伍建設，提高隊伍素養(yǎng)作為書店抓不懈的工作。為加強全體干部職工的思想政治教育，結合本單位經營實際，具體制定了學習打算，有目的，有步驟，有重點地組織書店全體員工進行培訓。為了提高自身的領導水平，他除了平常學習各有關的業(yè)務學問外，還攻讀了中國人民高校工商管理專業(yè)，獲得mba工商管理碩士學位。近期組織全店職工相繼開展了“整頓思想、整頓作風、整頓紀律”的“三整”活動、“比學習、比團結、比干勁、比創(chuàng)新、比奉獻”的勞動競賽和以任丘市新華書店曹三花同志為典范的“學先進、查缺乏、促銷售”等活動。使職工們在激烈競爭的市場經濟面前保持了清晰的政治頭腦，興奮了拼搏精神，增添了企業(yè)分散力、職工責任感和仆人翁意識。通過組織全體干部職工對圖書發(fā)行等方面學問進行學習，使全體員式駕馭工作的力量切實得到了增添。隨著市場經濟體制的逐步確立，新華書店原有的優(yōu)勢壟斷地位正在被市場競爭所取代，楊經理不斷對企業(yè)進行整頓，逐步建章立制，健全完善內部管理制度，并完善目標經營責任制，全面推動目標經營和目標管理雙重考核的經營管理責任制，使XX縣新華書店各項工作走向了制度化、規(guī)范化、科學化。通過不斷強化全體干部職工的政治思想教育和業(yè)務學問技能培訓，常常性地開展崗位練兵，建立嚴格的規(guī)章制度和激勵與約束相結合的營銷機制，全體職工的整體素養(yǎng)得到很大程度的提高，職工隊伍布滿了生氣與活力，為更好地做好圖書發(fā)行工作打下了堅實基礎。

二、轉變工作方法搞好教材征訂

針對在校同學人數(shù)削減，新教材的使用及教育收費“一費制”政策的全面實施和其他銷售渠道與我們爭奪客戶、爭奪讀者蠶食我們的市場份額的殘酷現(xiàn)狀。楊經理加強與教育部門的聯(lián)系和溝通，加大感情投入，在堅持原則的前提下，保持低姿勢，求得對方的理解，避開消失“要么讓利、要么讓市場”的對立局面，使“讓利不讓市場”這句話的負面影響盡量降到最低，以期到達雙贏。同時，他堅持有節(jié)有度地同相關人員和部門多接觸，常溝通獵取信息，進展友情，進而獲得理解和支持。在教材征訂過程中，他在得到教育局大力支持下，全面清查各類學校訂購、使用教材教輔讀物狀況，并將每季教材教輔訂數(shù)逐一核對品種、數(shù)量是否與教學所用品種與在校同學人數(shù)相符。并堅持全店開展親情工程，衽分校包村，責任到人，深化到校長、老師和同學家中，帶著感情做思想工作，努力關心他們解決一些力所能及的困難，既溝通了思想感情又提高了服務質量。針對部分學校上報訂數(shù)與在校生數(shù)存在差額較大的狀況，他通過教育局分別召開多次教材教輔征訂會議，動員、監(jiān)督學校進一下搞好教材教輔征訂;與此同時，發(fā)動職工們反復找校長做耐煩細致工作，力爭使訂數(shù)與在校生數(shù)相符。由于他將教材征訂工作做為全店工作的重中之重來抓，能夠仔細領悟把握教材教輔的發(fā)行政策，想盡一切方法，克服重重困難，確保全縣教材教輔訂足、訂齊。在05年春，針對部分私立學校不愿將訂數(shù)報新華書店的問題，他一方面爭取行政部門干預，行后兩次召開由文體局牽頭、新華書店經理主持、教育局參與的私立學校懂事長、校長會議，對他們進行市場形勢、國家有關政策法規(guī)及盜版危害等方面教育，主動主動作思想工作;另一方面加大執(zhí)法部門的協(xié)作與與干預，有關部門查封了兩家私立學校，并罰款兩萬元。在各種形勢的壓力下，全部私立學校都將教學用書主動到新華書店全額訂購，從而解決了訂數(shù)外流問題和有效低制、打擊了盜版行為。在課本發(fā)行這項工作上，他總是親自支配布置，發(fā)覺問題準時解決。XX縣承當著全縣230多所中學校、數(shù)萬名同學的課本發(fā)行任務。開學前，把嶄新的課本按時遞到每個同學手中，這也是每個學期開學前楊經理心中的牽掛，將“課前到書，人手一冊”當作自己的榮耀職責和神圣使命。在針對個別學校直到開學前才提出需要追加教材的特別狀況，楊經理總是不惜代價，通過各種方法緊急調劑，盡最大可能滿意校方的要求。他堅信“保質保量保時”發(fā)好教材，既是對校方的常規(guī)承諾，也是自己的職責義務。

三、拓寬經營理念擴大圖書銷售

他在做好教材征訂發(fā)行工作的基礎上，轉變職工依靠教材生存思想，努力擴大一般圖書銷售。依據上年銷售狀況給各部門制訂出全年銷售任務和工資安排方案，在給每個職工下達了肯定量的自銷任務的同時也給自己下達肯定量的自銷任務，起到了率行垂范的作用。實施這項措施后，門市部在提高服務質量前提下，仔細搞好市場調研工作，了解各層次讀者需求，定位自己的市場，調整圖書結構，制定了“多品種、上檔次、少數(shù)量、勤調換”的經營原則，并充分利用節(jié)假日開展優(yōu)待圖書展銷、購書贈禮品等活動進行促銷，有效地拉動門市銷售。與此同時實行全員流供制，即上班為營業(yè)員，休班為流供員的用工制度，實行勞效掛鉤，多勞多得的安排原則，充分調動了廣闊職工的銷售主動性，形成人人跑任務、個個抓銷售。職工們不放過任何一個銷售機會，他們走學校、下工廠、到農村，處處都有書店職工的身影。利用各種銷售機會最大限度地占據了圖書市場，抑制了非法盜版圖書銷售，便利了廣闊讀者，取得了經濟效益和社會效益雙提高。楊經理在連續(xù)抓好圖書發(fā)行，進展主業(yè)的同時，走多元化經營之路，通過參入市場競爭，培育員工熟悉市場、貼近市場及與市場接軌，熬煉自己的人才，降低依靠教材的風險，轉變不合理的效益結構，全方位進展企業(yè)。書店充分利用省店多元化經營優(yōu)勢，并制訂相應嘉獎措施，從而廣闊職工在銷售圖書的同時，也主動銷售其它商品。如打印紙、復讀機、跑步機、乒乓球案子、電腦、冰箱、空調等商品，為新華書店增長銷售增加了一個新亮點。

四、打擊盜版教材教輔整頓發(fā)行秩序

為了發(fā)揮新華書店教材教輔發(fā)行主渠道作用，維護教材教輔發(fā)行秩序及發(fā)行權，確保教材發(fā)行這塊凈土不受污染。楊經理利用全國打擊盜版教材教輔活動的大好時機，協(xié)同教育局、文體局、宣揚部開展打擊盜版教材、教輔讀物專項治理活動并對此項活動進行詳細部署。為確保這項工作長期有效，提高學校及師生使用正版意識，成立“打擊盜版教材、教輔圖書專項治理領導小組”，由縣委宣揚部、新華書店、文體局、教育局及“掃黃、打非”辦主要負責人組成。楊經理坐陣指揮，新華書店與有關執(zhí)法部門組織聯(lián)合檢查，對學校進行定期不定期抽查，為今后新華書店的征訂發(fā)行掃清了障礙。同時對各類學校的發(fā)行機構、圖書代辦點特殊是學校周邊的書店、書攤進行重點檢查和治理。通過這次專項治理活動，沒收盜版教材教輔讀物近萬冊，取締了無證經營書店兩家，懲罰了兩所民營學校。他充分利用專項治理活動的機會，對廣闊師生講形勢、講政策、講法規(guī)、講友誼及講盜版的危害，使校方意識到為學校和師生服務，滿意教材教輔圖書的需求，擴大圖書銷售，是新華書店工作的根本目的。樹立了新華書店始終經營正版圖書的形象，同時澄清校方模糊熟悉，明確新華書店擁有中學校教材的發(fā)行權，能夠對維護和提高教學質量起到保障作用。他還充分利用新聞媒體對此項工作進行廣泛宣揚，號召廣闊師生“拒絕盜版，從我做起”，樹立“用盜版書可恥，用正版書榮耀”的意識。同時他要求職工廣泛征求學校及師生看法，轉變工作作風，強化服務意識，從自身做起，加強自我約束，嚴格崗位責任，變被動服務為主動服務，從而轉變服務看法，與校長、師生交伴侶，為他們解決實際困難，增添了與學校之間的互