2023年銀行安全生產(chǎn)工作總結(jié)（通用篇）

2023年銀行安全生產(chǎn)工作總結(jié)（通用篇）銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇1

在區(qū)分行平安保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)切、支持下，我們緊緊圍繞平安生產(chǎn)月的工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢平安保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的平安防范意識，使平安管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身平安，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順當(dāng)推動營造了一個平安、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

一、加強全員平安防范意識教化和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ)

人是做好平安防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的平安教化，全面提高防范意識，增加防范技能，作為平安防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。不管形勢如何改變，始終繃緊教化這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅實的防護設(shè)施、多么先進的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。

我們把增加員工的防范意識放在非常突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預(yù)案教化和防范技能教化，收到了較好的效果。預(yù)案教化，就是對員工進行案例教化，組織員工熟識“四防預(yù)案”，增加防范意識，提高防范實力。我們剛好收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，仔細組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。

二、加強防護設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)

防護設(shè)施建設(shè)對抵擋盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注意抓全員防范意識教化培訓(xùn)的同時，非常注意抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證全部營業(yè)場全部靈敏牢靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。

加強規(guī)章制度建設(shè)，是一項保障平安防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵擋犯罪行為。本著在發(fā)展中完善，在須要中充溢，在改變中調(diào)整，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實際，建立健全了平安防范工作規(guī)章制度。建立了“平安保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定。把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，剛好發(fā)覺問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。

支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點，每周對所承包網(wǎng)點進行平安制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點負責(zé)人和平安員堅持做到每日營業(yè)業(yè)終了檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會同業(yè)務(wù)部門進行階段性綜合檢查。

加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負責(zé)人是該網(wǎng)點平安防范工作的第一責(zé)任人。在平安管理方面推行“一把手”工程，實行一票推翻。把“誰主管、誰負責(zé)”當(dāng)作平安保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。目前，全行全部網(wǎng)點都設(shè)有平安員幫助網(wǎng)點責(zé)任人進行平安檢查，網(wǎng)點每日進行例行平安檢查，并作具體記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否閉鎖等。

通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，剛好發(fā)覺了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消退了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避開了案件和事故。

三、加強了平安生產(chǎn)管理

仔細履行平安生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強了平安生產(chǎn)、突發(fā)事務(wù)處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危急物品、公用車輛、食品、飲用水等的平安管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和平安生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的狀況。

對平安生產(chǎn)管理，支行平安保衛(wèi)職能部門在進行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時，堅持了“誰主管，誰負責(zé)”和“誰運用，誰管理，誰負責(zé)”的原則，建立、健全了平安生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅持了平安第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強常常性的教化、檢查、監(jiān)督及隱患整改。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇2

我行平安生產(chǎn)月工作在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強隊伍建設(shè)，強化經(jīng)警隊伍管理，營造了“平安為集體，人人保平安”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了肯定成效。

一、抓思想教化，增加平安防范意識

我行從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)入手，嚴格落實“一把手”負責(zé)制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎究竟，不留死角，層層簽訂目標責(zé)任狀，并實行風(fēng)險責(zé)任金專項考核的責(zé)任制約機制，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參加意識，一級向一級負責(zé)。各分行領(lǐng)導(dǎo)帶頭仔細學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期探討部署保衛(wèi)工作，常常深化基層開展平安檢查，時刻留意駕馭轄內(nèi)平安動態(tài)，剛好解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

二、強化了檢查整改

為促進平安保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果。我們制定了平安保衛(wèi)檢查實施方法和違規(guī)違紀懲罰實施細則，實行常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的方法，時刻留意駕馭轄內(nèi)平安保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。我們實行聽、查、問、試等方法，實行百分制形式，查制度看落實、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患、查思想看相識等方式將平安保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標，實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。

三、突出了計算機平安管理

計算機的應(yīng)用提高了工作效率，同時也給平安保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機平安管理，我行依據(jù)上級要求切實制定了計算機平安管理方法和計算機集中購置管理方法等，落實了管理責(zé)任，使計算機購置、安裝、操作、運用、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時，加大檢查落實力度，對計算機系統(tǒng)用戶和口令愛護、數(shù)據(jù)平安、網(wǎng)絡(luò)平安、硬件安裝、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改，確保了計算機管理平安無事故。

我行的案防工作不斷得到加強，取得了肯定的成果。但是，案防工作是一項困難而又艱難的系統(tǒng)工程，社會治安形勢的嚴峻和大量平安設(shè)施設(shè)備的陳舊老化，使平安保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，存在的問題也逐步暴露出來。此外，隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展，計算機平安管理也有待進一步改進。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇3

為深化開展“平安生產(chǎn)月”活動，仔細實行國家關(guān)于平安生產(chǎn)工作重大決策部署，進一步加強平安生產(chǎn)宣揚教化工作，xx銀行xx支行在全行范圍內(nèi)開展了主題為“強化平安基礎(chǔ)，推動平安發(fā)展”的平安生產(chǎn)月活動，現(xiàn)將活動開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，細心部署

為確保本次“平安生產(chǎn)月”活動有效開展，我行召開了“平安生產(chǎn)月”活動動員大會，部署了我行“平安生產(chǎn)月”活動的內(nèi)容和時間，要求各部門和各網(wǎng)點負責(zé)人高度重視此項工作，要廣泛發(fā)動全體干部職工，主動參加“平安生產(chǎn)月”活動，努力提高全行員工的平安生產(chǎn)意識和平安操作水平。

二、廣泛宣揚，注意實效

宣揚活動當(dāng)月，各營業(yè)網(wǎng)點在門頭LED上滾動播出“強化平安基礎(chǔ)，推動平安發(fā)展?！被顒又黝}。在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置宣揚詢問臺，向過往群眾和員工宣揚平安生產(chǎn)學(xué)問。

三、開展平安教化，提高員工的平安意識

我行開展了平安警示教化活動，播放了平安教化光盤，向全行員工具體講解了消防平安學(xué)問，手把手地教會了員工如何正確運用消防器材，火災(zāi)發(fā)生時疏散和逃命的要領(lǐng)等等。平安教化培訓(xùn)結(jié)束后，又組織全行員工進行了平安學(xué)問測試，整培訓(xùn)個過程，會場氣氛活動，員工踴躍示范和回答問題，此次平安學(xué)問教化活動，起到了預(yù)期的效果。

四、開展平安演練，提高防范應(yīng)急實力

“平安生產(chǎn)月”活動期間，我行xx部先后到xx網(wǎng)點、xx網(wǎng)點和xx支行開展了平安教化、防火、防盜、防搶劫、防詐騙等應(yīng)急預(yù)案的演練工作，通過應(yīng)急預(yù)案的演練，進一步檢驗和完善了應(yīng)急預(yù)案，提高了員工的防范技能和應(yīng)急處置實力，起到了預(yù)期效果。

五、開展平安檢查，加強平安管理

“平安生產(chǎn)月”活動期間，我行xx部負責(zé)平安保衛(wèi)的工作人員深化各網(wǎng)點，對資金平安管理方面各項制度的遵守和執(zhí)行狀況，重要生產(chǎn)場地、儲蓄營業(yè)場所安防設(shè)施和消防器材的配備及運用運行狀況進行了仔細檢查，對檢查中發(fā)覺的平安隱患剛好進行了整改，解除了隱患，確保了平安生產(chǎn)無事故。

總之，我行開展的“平安生產(chǎn)月”活動，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的大力支持，各部門圍繞“強化平安基礎(chǔ)，推動平安發(fā)展”這個活動主題，扎實開展了平安生產(chǎn)宣揚教化和應(yīng)急預(yù)案的演練工作，增加了全行員工的平安意識和應(yīng)急處置實力，進一步夯實了平安基礎(chǔ)管理工作，為支行平安生產(chǎn)供應(yīng)了堅實的保障。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇4

一、加強全員平安防范意識教化和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ)

今年以來，我們把增加員工的防范意識放在非常突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預(yù)案教化和防范技能演練，收到了較好的效果。

預(yù)案演練，就是對員工進行案例的教化，組織員工熟識“四防預(yù)案”，增加防范意識，提高防范實力。針對近年來銀行案件日趨常見的嚴峻局面，我們剛好收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，仔細組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析等30余次，組織員工各類應(yīng)急演練40余次，并針對我行自身的防范工作進行分析查找隱患，完善防范措施。對前臺網(wǎng)點的防范技能教化，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，駕馭正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急狀況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種防衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作運用，并使員工較嫻熟地駕馭了突發(fā)性事務(wù)及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員平安防范的實力。

二、加強平安防護設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)

平安防護設(shè)施建設(shè)對抵擋盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預(yù)防起著無法替代的作用。因此，我行在注意抓全員防范意識教化培訓(xùn)的同時，非常注意抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證全部營業(yè)場全部靈敏牢靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。

1、加強對網(wǎng)點技防設(shè)施的建設(shè)，在支行的大力支持下，投資46萬多資金對3個營業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)控設(shè)備進行了更新升級，保證了監(jiān)控錄像圖像的清楚和正常運轉(zhuǎn)。

2、加強對消防器材的管理，今年在國慶節(jié)前花費2。1萬元檢修滅火器160具，并克服困難對辦公大樓消防設(shè)施進行改造，特殊是在施工過程中，為了施工隊能夠按時，按標準完成改造，作為現(xiàn)場實施責(zé)任人我們常常去施工現(xiàn)場對施工方案，所用材料進行嚴格審查，嚴格根據(jù)“消防法”規(guī)定的標準進行施工，嚴把質(zhì)量，不能花了錢買下平安隱患，堅決杜絕粗制濫造、偷工減料、以次充好等現(xiàn)象，確保改造質(zhì)量上乘、平安牢靠。保證其完全符合“消防法”的標準，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護體系，為愛護全行員工生命和國家財產(chǎn)，奠定了堅實的`基礎(chǔ)，

3、在技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點負責(zé)人對物防、技防設(shè)施的管理負總責(zé)，制訂了監(jiān)控設(shè)施管理制度，并每天進行回放檢查、定期保養(yǎng)，確保了技防設(shè)施的正常運行。

三、加強檢查監(jiān)督，強化規(guī)范管理基礎(chǔ)

加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，剛好發(fā)覺問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。

1、支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每周查，每周對全部網(wǎng)點進行平安制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點負責(zé)人和平安員堅持做到每日營業(yè)前后檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會同風(fēng)險、業(yè)務(wù)等部門進行階段性綜合檢查。

2、支行建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗，公布了值班電話。在平常工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的平安檢查，針對網(wǎng)點營業(yè)期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序），中午和節(jié)假日是否確保一名網(wǎng)點負責(zé)人帶班、兩人以上當(dāng)班等簡單出現(xiàn)的問題和隱患薄弱的環(huán)節(jié)進行突擊和回放錄像等方法進行檢查；對在平安檢查中發(fā)覺的問題，做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴懲罰。

3、加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負責(zé)人是平安防范工作的第一責(zé)任人。在平安管理方面推行“一把手”工程，實行一票推翻。把“誰主管、誰負責(zé)”當(dāng)作平安保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制。目前，全行全部網(wǎng)點都設(shè)有平安員幫助網(wǎng)點責(zé)任人進行平安檢查，網(wǎng)點每日進行平安檢查，并作具體記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否上鎖；110報警設(shè)備是否就位等等。

4、建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，剛好發(fā)覺了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消退了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避開了案件和事故發(fā)生。

四、抓作風(fēng)建設(shè)，強化訓(xùn)練，全面提高了保衛(wèi)隊伍的素養(yǎng)

今年以來，我行領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)切保衛(wèi)工作和保衛(wèi)隊伍的建設(shè)，從生活上關(guān)切經(jīng)警，為經(jīng)警提前更換了新式服裝、為經(jīng)警安裝了淋浴器等暖和人心的工作，改善了經(jīng)警的生活環(huán)境；在日常管理上從嚴要求，注意思想教化，始終保持良好的警容警貌和工作看法，勤檢查，勤講評，剛好表揚好的方面，指責(zé)指正不足之處。培育了經(jīng)警嚴格職守的負責(zé)精神、熟識應(yīng)用專業(yè)學(xué)問技能。并組織保衛(wèi)人員仔細執(zhí)行省行關(guān)于勞動紀律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規(guī)定，增加為一線平安保障的服務(wù)意識，處理了一些事故苗頭。把擔(dān)心全因素化為無有。對于現(xiàn)在社會上的一些不法分子采納高科技手段，利用atm機進行的犯罪活動，我行有關(guān)負責(zé)人支配經(jīng)警每天對下屬網(wǎng)點、atm機巡回檢查，勝利防止了一些不法分子的盜搶行為，確?？蛻?/p>

的財產(chǎn)平安，維護了我行的利益和聲譽。

五、20xx年平安保衛(wèi)工作初步設(shè)想

20xx年我行平安保衛(wèi)工作，將根據(jù)總行和支行工作會議和平安保衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命平安、防范和削減內(nèi)部操作及外部事務(wù)風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù)，仔細貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針，進一步推動“平安建行”活動的開展，不斷增加全行員工的平安保衛(wèi)意識，提高全行治安防范實力，為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展供應(yīng)強有力的平安保障。初步工作設(shè)想是：

一、加強治安防范機制建設(shè)，進一步增加我行應(yīng)對和處置外部侵害突發(fā)事務(wù)實力。要結(jié)合今年機構(gòu)人員改變狀況，調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室平安責(zé)任人和平安員；根據(jù)“誰主管，誰負責(zé)”的原則，完善和落實網(wǎng)點、部室平安保衛(wèi)工作責(zé)任制；充分利用支行網(wǎng)站加強員工平安防范意識教化，仔細抓好《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹；接著抓好支行網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工駕馭和提高處置突發(fā)事務(wù)的技能；加強四大節(jié)日平安大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了平安檢查等制度的落實。

二、加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金平安，分析當(dāng)前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新動向，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造平安優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。

三、加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防的管理，進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓平安管理方法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度；要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展須要，加強網(wǎng)點報警設(shè)施的管理，削減和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生；要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設(shè)施管理，加強監(jiān)控、報警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的平安檢查，剛好發(fā)覺問題，消退隱患。

四、加強隊伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素養(yǎng)。

堅持嚴格訓(xùn)練、嚴格要求，加強對全行經(jīng)濟民警的教化、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理；切實加強保衛(wèi)隊伍作風(fēng)紀律建設(shè)；仔細細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事務(wù)發(fā)生。

五、完成好省行保衛(wèi)處及行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，主動協(xié)作虛心接受檢查指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和協(xié)作好各科室工作。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇5

20xx年，XX支行在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時，圍繞上級行平安保衛(wèi)工作年度工作看法，針對上年存在的問題和不足，立足于“預(yù)防為主”的工作方針，通過對全支行職工的平安意識教化和平安技能教化，提高了全支行員工的平安防范意識和防范實力。全年轄內(nèi)各網(wǎng)點實現(xiàn)了無盜竊案件，無搶劫案件，無詐騙案件，無火災(zāi)事故，無財產(chǎn)損失等，確保了支行資金、財產(chǎn)和職工人身平安，為支行持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展供應(yīng)了有力的保障。

一、基本狀況：

我支行現(xiàn)有職工20人，配有兼職保衛(wèi)人員、消防員1人，營業(yè)網(wǎng)點2個，其中：地處城區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點2個。

二、工作開展?fàn)顩r：

(一)完善組織領(lǐng)導(dǎo)，落實平安責(zé)任。

依據(jù)“誰主管，誰負責(zé)”的平安工作原則，我支行成立了以文琦為組長和主辦信貸、主辦會計、二級支行負責(zé)人為成員的“XXX平安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責(zé)對我支行平安保衛(wèi)工作的部署、支配、檢查、總結(jié)等工作。同時配備了兼職保衛(wèi)人員，落實了《XX平安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作職責(zé)》，對全支行和各分支行平安保衛(wèi)工作進行了分工，落實了主任、支行負責(zé)人、兼職保衛(wèi)人員、各崗位職工的平安保衛(wèi)工作職責(zé)。年初與各支行以及每位職工簽訂了《經(jīng)濟、刑事、治安案件、責(zé)任事故防范責(zé)任書》將平安保衛(wèi)工作分解到各營業(yè)網(wǎng)點，細化到崗位人頭，形成了齊抓共管、分工協(xié)作、全員參加的平安工作格局。

(二)加強教學(xué)習(xí)教化，增加平安防范意識。

今年，我支行從講政治、講平安、講效益、講發(fā)展的角度動身，正確看待平安與經(jīng)營之間的關(guān)系，樹立了“平安出效益，平安促發(fā)展”的經(jīng)營思路，同時醒悟地相識到案件防范的嚴峻形勢，努力消退職工中普遍存在的僥幸、麻痹以及與己無關(guān)的心理，力爭做好案件防范的主動性。結(jié)合“執(zhí)行年活動”重要思想我支行每月組織職工召開了不少于兩次的平安學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了各項基本規(guī)章制度和金融系統(tǒng)發(fā)生的典型案例。在學(xué)習(xí)時立足于通過對全支行職工的政治思想教化、法律法紀教化、職業(yè)道德教化、規(guī)章制度教化，使全支行職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過學(xué)習(xí)我支行員工提高了遵章守紀的自覺性，增加了平安責(zé)任感和平安警惕性，防范意識有了較大的提高。突出表現(xiàn)在發(fā)覺可疑狀況和異樣狀況能主動主動地向上級有關(guān)部門反映等。

(三)組織防暴演練，提高防范實力。

今年，我支行依據(jù)各營業(yè)網(wǎng)點人員變動狀況重新落實了防暴預(yù)案相關(guān)責(zé)任人，定期組織職工開展了預(yù)案演練，對營業(yè)期間，守庫期間，押運期間的預(yù)案各環(huán)節(jié)進行了分工，明確了處置措施。制訂了各種案件防范預(yù)案，對義務(wù)消防員進行了消防學(xué)問教化，定期組織操作技能訓(xùn)練。向每位職工具體講解了各種平安器具和設(shè)施的保養(yǎng)及運用，進一步提高了全支行員工防止經(jīng)濟案件和災(zāi)難事故的實力。

(四)加大設(shè)施投入，提高物防實力。

我支行長期把落實平安防范經(jīng)費，按平安設(shè)施達標要求配齊平安設(shè)施、滅火器具作為確保平安的重要手段。遵循平安堅固，經(jīng)濟美觀和超前防范相互兼顧的原則。

(五)完善平安制度，規(guī)范操作程序。

我支行相識到完善內(nèi)控機制是衡量企業(yè)經(jīng)營水平的重要指標，支行內(nèi)控機制貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的全過程，任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都有可能給支行的經(jīng)營帶來隱患或損失。因此，我支行依據(jù)上級行的有關(guān)規(guī)章制度制訂了切合我支行實際的部分平安管理方法，通過制訂和修改內(nèi)部管理方法，明確了崗位職責(zé)，嚴格了操作規(guī)程，強化了崗位制約機制，使我支行業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)更詳細、細致、規(guī)范。

(六)簽訂聯(lián)防協(xié)議，增加群防群治水平。

抓平安工作，我支行始終立足于“預(yù)防為主，群防群治，突出重點，保障平安”的工作方針。年初，我支行就剛好的與區(qū)域內(nèi)的各派出所聯(lián)系，達成共識，簽訂了聯(lián)防協(xié)議。協(xié)議規(guī)定支行作為要害部門，派出所將按月對支行的平安保衛(wèi)工作進行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，有權(quán)對支行的平安工作進行檢查，如發(fā)生針對支行的侵害行為，派出所應(yīng)優(yōu)先出警。同時我支行還主動與各住段民警聯(lián)系，通過溝通與協(xié)調(diào)，取得了各住段民警對我支行平安保衛(wèi)工作的大力支持。各營業(yè)網(wǎng)點還與友鄰單位、友鄰住戶簽訂了聯(lián)防協(xié)議，如發(fā)覺可疑人員和可以狀況各友鄰單位和住戶將通報和幫助支行作好防止工作。通過與各方簽訂的聯(lián)防協(xié)議，我支行多層次，多方位地加強了群防群治水平。

(七)堅持常常性檢查，促進規(guī)章制度落實。

依據(jù)上級行的有關(guān)要求，我支行在對各營業(yè)網(wǎng)點的平安檢查中不擺花架子，不做表面文章，注意在事前、事中、事后加大檢查監(jiān)督的力度。重點檢查了在營業(yè)、守庫期間基本制度的執(zhí)行狀況，平安設(shè)施到位和運用狀況，就平安檢查中發(fā)覺的問題我支行進行了剛好的訂正和處理，使平安隱患消退在了萌芽狀態(tài)，取保了規(guī)章制度的貫徹和落實。

三、存在的問題及緣由：

近年來，我支行的平安保衛(wèi)工作較以前有了較大的改進，但在檢查中發(fā)覺還存在一些不容忽視的問題。表現(xiàn)在：部分員工平安意識不強;不按基本制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)等。造成這些問題的緣由：一是對職工的教化和幫助不夠，對職工違規(guī)事務(wù)分析思想和實質(zhì)不深刻。二是部分職工平安警惕性不高，防范意識不強，過于信任同事，存在僥幸麻痹思想，認為各類經(jīng)濟案件離自己還很遠，思想上沒有足夠的重視。三是我支行女職工較多，部分營業(yè)網(wǎng)點人員搭配不合理，造成客觀上的平安隱患。

四、整改措施：

今年，我支行雖未發(fā)生各類經(jīng)濟案件和治安案件但從檢查中發(fā)覺的問題引起了我支行的高度重視，擬從以下幾方面來加強管理。一是加強對職工的思想教化;通過法律法規(guī)、職業(yè)道德、警示、典型案例學(xué)習(xí)，使職工養(yǎng)成自覺抵制腐朽思想和不良生活方式的侵蝕，構(gòu)筑堅固的思想防線。二是加強規(guī)章制度學(xué)習(xí);以后將有安排、有針對性的組織職工仔細學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，在熟識和駕馭的基礎(chǔ)上使職工真正相識到執(zhí)行制度是保證各項業(yè)務(wù)平安運行的基礎(chǔ)，也是消退隱患的前提，從而提高貫徹執(zhí)行制度的自覺性，進一步加強員工的防范意識和自我愛護實力，嚴守監(jiān)督制約機制。三是關(guān)切職工的工作和生活;對支行職工工作時間內(nèi)和八小時外多關(guān)切，多了解。對有問題的職工要常常了解其思想動態(tài)，多幫助和教化，使其正確相識自己的缺點和錯誤，促使其思想轉(zhuǎn)化。四是狠抓制度落實，嚴格監(jiān)督檢查;規(guī)章制度是確保防止各類案件發(fā)生的有效保障，我支行將接著執(zhí)行上級行保衛(wèi)科提出的“制度貴在落實、貴在堅持、貴在執(zhí)行”的指導(dǎo)思想，按期組織常常性的監(jiān)督檢查，對仔細執(zhí)行規(guī)章制度的員工接著依據(jù)內(nèi)部管理方法進行表彰和嘉獎，對有章不循和違規(guī)操作的人員根據(jù)上級規(guī)定肅穆處理。

平安保衛(wèi)工作是一項長期而艱難的工作，以后我支行將以前瞻性的眼光，以預(yù)防為主做到早安排、早支配、早落實。通過加強學(xué)習(xí)，堅持常常性檢查，逗硬獎懲來發(fā)覺和解決問題，監(jiān)督和促進各項基本制度的落實，確保我支行平安的經(jīng)營和健康的發(fā)展。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇6

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近，可以說，20xx年是推動行業(yè)改革、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

（一）在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在20xx年工程修理主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的修理，還有各類大小修理已達幾千件之多!

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，仔細履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制。

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作支配布置會議年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目

標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、修理和運用維護。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面實行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防平安工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防平安檢查制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。

三、主要閱歷和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，仔細統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的心情問題，要與員工進行思想溝通。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇7

20xx年，我行平安保衛(wèi)作業(yè)，在細致貫徹執(zhí)行省分行平安保衛(wèi)作業(yè)會議精神和支行總支的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷、支持下，緊緊圍繞“平安建行”活動為中心作業(yè)，遵循“以預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰擔(dān)當(dāng)”的指導(dǎo)準則，堅持從人防、物防、技防，加強隊伍建立等方面下手筑牢平安保衛(wèi)作業(yè)的根底，透過準則約束和查看督促，強化了職工的平安防備相識，使平安辦理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和職工、客戶的人身平安，為我行業(yè)務(wù)快速開展和建立“平安建行”活動順當(dāng)推動營造了一個平安、穩(wěn)定的環(huán)境。現(xiàn)對支行一年來的平安保衛(wèi)作業(yè)總結(jié)報告如下：

一、加強全員平安防備相識教化和技術(shù)訓(xùn)練，夯實人防根底

今年以來，咱們把增加職工的防備相識放在特別杰出的地位，要點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等材料對網(wǎng)點職工進行預(yù)案教化和防備技術(shù)演練，收到了較好的作用。

預(yù)案演練，就是對職工進行事例的教化，支配職工了解“四防預(yù)案”，增加防備相識，進步防備潛力。針對近年來銀行案子日趨常見的嚴峻局勢，咱們剛好收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)事例，細致支配職工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、事例剖析等30余次，支配職工各類應(yīng)急演練40余次，并針對我行自身的防備作業(yè)進行剖析查找危急，完善防備措施。對前臺網(wǎng)點的防備技術(shù)教化，首要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章準則和根本防備技術(shù)，駕馭正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)作緊急狀況的應(yīng)急處置措施分工、動作方法，各種防衛(wèi)兵器、報警監(jiān)控裝置的操作運用，并使職工較嫻熟地駕馭了突發(fā)性事情及遇險的應(yīng)急方法，有效地進步了全員平安防備的潛力。

二、加強平安防護設(shè)備建立，夯實技防物防根底

平安防護設(shè)備建立對抵擋盜竊、掠奪等不法侵害案子的發(fā)作和預(yù)防起著無法代替的作用。因此，我行在重視抓全員防備相識教化訓(xùn)練的同時，特別重視抓好防護設(shè)備建立，保證一切經(jīng)營場一切靈敏牢靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)備。

1、加強對網(wǎng)點技防設(shè)備的建立，在支行的大力支持下，投資46萬多資金對3個經(jīng)營網(wǎng)點的監(jiān)控設(shè)備進行了更新晉級，保證了監(jiān)控錄像圖畫的清楚和正常運轉(zhuǎn)。

2、加強對消防器材的辦理，今年在國慶節(jié)前花費2.1萬元檢修滅火器160具，并克服困難對辦公大樓消防設(shè)備進行改造，特性是在施工過程中，為了施工隊可以準時，按規(guī)范完成改造，作為現(xiàn)場實施責(zé)任人咱們常常去施工現(xiàn)場對施工安排，所用材料進行嚴厲審查，嚴厲根據(jù)“消防法”規(guī)則的規(guī)范進行施工，嚴把質(zhì)量，不能花了錢買下平安危急，堅決根絕粗制濫造、偷工減料、以次充好等現(xiàn)象，保證改造質(zhì)量上乘、平安牢靠。保證其完全貼合“消防法”的規(guī)范，根本構(gòu)成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護體系，為維護全行職工生命和國家財產(chǎn)，奠定了堅實的根底，

3、在技防設(shè)備的辦理上，支行清楚各網(wǎng)點擔(dān)當(dāng)人對物防、技防設(shè)備的辦理負總責(zé)，制訂了監(jiān)控設(shè)備辦理準則，并每一天進行回放查看、定時保養(yǎng)，保證了技防設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

三、加強查看監(jiān)督，強化規(guī)范辦理根底

加強查看監(jiān)督作為執(zhí)行各項規(guī)章準則，剛好發(fā)覺問題，堵塞漏洞，防備各類案子和事故發(fā)作的最根本的手段。

1、支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面查看，分五個層次執(zhí)行查看作業(yè)，即行長親自查；分管行長定時查；保衛(wèi)人員每周查，每周對一切網(wǎng)點進行平安準則和防備設(shè)備查看；網(wǎng)點擔(dān)當(dāng)人和平安員堅持做到每日經(jīng)營前后查看；行領(lǐng)導(dǎo)會同風(fēng)險、業(yè)務(wù)等部分進行階段性綜合查看。

2、支行建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值勤崗，公布了值勤電話。在平常作業(yè)中，杰出抓好了對“要點部位、要點人員、要點崗位”和“早、中、晚”三個時段的平安查看，針對網(wǎng)點經(jīng)營期間職工安防準則是否執(zhí)行、柜員是否堅守崗位，柜員因故短暫離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序），中午和節(jié)假日是否保證一名網(wǎng)點擔(dān)當(dāng)人帶班、兩人以上當(dāng)班等簡單呈現(xiàn)的問題和危急薄弱的環(huán)節(jié)進行突擊和回放錄像等方法進行查看；對在平安查看中發(fā)覺的問題，做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴懲罰。

3、加強了網(wǎng)點日常的自查作業(yè)。清楚網(wǎng)點擔(dān)當(dāng)人是平安防備作業(yè)的第一責(zé)任人。在平安辦理方面推行“一把手”工程，實行一票推翻。把“誰主管、誰擔(dān)當(dāng)”當(dāng)作平安保衛(wèi)作業(yè)的最高責(zé)任制。目前，全行一切網(wǎng)點都設(shè)有平安員幫忙網(wǎng)點責(zé)任人進行平安查看，網(wǎng)點每日進行平安查看，并作具體記錄。查看材料包含業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)掉；門、窗是否上鎖；110報警設(shè)備是否就位等等。

4、建立健全規(guī)章準則以及開展不間斷的查看作業(yè)，剛好發(fā)覺了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故預(yù)兆得到整改，消退了危急，促進了職工防備相識的加強和各項規(guī)章準則的執(zhí)行，有效地避開了案子和事故發(fā)作。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇8

二0xx年我行平安保衛(wèi)工作在上級行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細貫徹年初全省分支行長會議關(guān)于平安保衛(wèi)工作的看法，緊緊圍繞支行中心工作，遵循“預(yù)防為主、綜合治理，誰主管，誰負責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢平安保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了職工的平安防范意識，使平安管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和職工、客戶的平安，為我行各項工作的順當(dāng)開展?fàn)I造了一個平安、穩(wěn)定得經(jīng)營環(huán)境。

一、組織機構(gòu)和制度建設(shè)狀況

一是建立健全組織機構(gòu)。根據(jù)規(guī)定要求我行相繼成立了支行平安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了應(yīng)急小分隊和義務(wù)消防隊，指定了兼職防火管理員5人，并明確各部門的消防平安責(zé)任；二是建立健全平安保衛(wèi)規(guī)章制度。制定了《支行消防平安管理制度》《滅火作戰(zhàn)安排及平安疏散方案》、、《支行處置突發(fā)事務(wù)演練方案》《機關(guān)門衛(wèi)管理制度》等制度規(guī)定，、進一步明確了各部門的平安管理職責(zé)。

二、規(guī)章制度的落實狀況

〈一〉加強全員平安防范意識教化和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ)。人是做好平安防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的平安教化，全面提高防范意識，增加防范技能，作為平安防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的原則，做到警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅實的防護設(shè)施、多么先進的技防設(shè)備，都要靠人去遵守、去操作、去維護,只有把全員調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。始終以來，我行常常組織全體職工學(xué)習(xí)“四方預(yù)案”，增加防范意識，提高防范實力，針對近年來銀行案件日趨常見的嚴峻局面，我行剛好收集整理相關(guān)案例，仔細組織學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各類文件、通報、通知、案例分析，并針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙等內(nèi)容，對全體職工進行預(yù)案教化和防范技能教化。

〈二〉、內(nèi)部管理和操作規(guī)程執(zhí)行狀況我們仔細根據(jù)省分行《縣級支行平安保衛(wèi)工作考核標準》要求，比照各項平安保衛(wèi)工作制度，加強日常性平安措施落實狀況檢查。一是加強安防器械的管理。對支行全部平安防衛(wèi)器械進行清理檢查，造冊登記，對因時間過長而損壞的電警和滅火器進行更換，確保防盜、防劫、防火等防衛(wèi)器戒齊全到位；二是落實支行機關(guān)平安值班制度。對門衛(wèi)和帶班、值班人員的工作職責(zé)進行了細化、量化規(guī)定，實行行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，針對我行周邊環(huán)境和社會治安形勢，重點加強雙休日和晚間值班制度，并公布值班電話，支配專職保衛(wèi)人員實行二十四小時不間斷值班制度。三是加強電視監(jiān)控系統(tǒng)管理。對電視監(jiān)控系統(tǒng)操作，實行專人管理，明確職責(zé)，對營業(yè)期間狀況進行不間斷錄相，對重要部位進行二十四小時監(jiān)控錄相，非營業(yè)期間電視監(jiān)控報警系統(tǒng)處于布防狀態(tài)，對全行重點部位24小時監(jiān)控，并保證監(jiān)控錄像圖像清楚和正常運轉(zhuǎn)；四是加強營業(yè)期間平安檢查。對營業(yè)期間平安管理進行常常性的監(jiān)督檢查，根據(jù)會計出納制度的規(guī)定，對大額現(xiàn)金剛好入庫，非工作人員嚴禁進入營業(yè)室，在平常工作中，突出抓好“重點部位、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的平安檢查；五是加強運鈔過程中的平安防范，嚴格實行雙人武裝押運，押運人員必需穿戴防彈衣和頭盔，并要求適時變更運鈔路途，嚴禁辦理與押運任務(wù)無關(guān)的事宜，同時加強槍彈的管理，對持槍押運人員常常性地開展思想政治教化工作，對槍彈常常擦拭保養(yǎng)，防止損壞和銹蝕；六是建立健全計算機平安管理規(guī)程，制定了《計算機平安管理制度》，對計算機平安運行工作進行監(jiān)督、檢查。七是加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，把政治素養(yǎng)高、責(zé)任心強、有肯定業(yè)務(wù)組織實力的同志選配到保衛(wèi)隊伍中來，對保衛(wèi)、押運人員進行定期考核和思想動態(tài)分析，并剛好了解和解決隊伍建設(shè)中存在的問題；九是主動xx縣公安局聯(lián)系協(xié)調(diào)，使夜間巡邏路途延長至我行周邊，有效防止了我行的平安隱患。

三、存在的主要問題及今后改進措施雖然我行平安保衛(wèi)工作在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，通過全行干部職工的共同努力，取得了肯定的成果，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)；二是平安保衛(wèi)硬件設(shè)施還須要進一步完善。針對以上問題我行將在今后的工作中加大對職工的平安防范意識教化力度，同時更換安裝監(jiān)控錄像硬盤，結(jié)合本單位實際，確定工作重點，探討解決平安保衛(wèi)工作存在的問題。

于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個特別有閱歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就始終在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員心情管理。終歸大多數(shù)的人須要對自己的心情進行管理、限制和調(diào)整。

在每一個新員工上線之前，我會告知她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和超群的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得繪聲繪色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是摯友，真心為用戶供應(yīng)切實有效地詢問和幫助，這是開心工作的前提之一。然后，在為用戶供應(yīng)詢問時要仔細傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的看法，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶心情上的怒火，防止因服務(wù)看法問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我始終在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間找尋一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到懲罰時心情波動，影響服務(wù)看法，一種比較有效的處理方式是在懲罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用肯定的心胸和氣魄英勇面對和擔(dān)當(dāng)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤許久的消沉和躲避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消退與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工心情及保持良好的服務(wù)看法。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的閱歷和想法得以實施并取得肯定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的協(xié)作，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和溝通，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團隊二字體會特殊深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝視著猛烈的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正打算再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻快速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能遇到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，快速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍舊緊緊地抱在一起。那么安靜，那么悲壯------于是，我起先為此而努力：一個有凝合力的團隊，應(yīng)當(dāng)象在遇險境時能快速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力氣而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的怪異刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充溢了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中主動地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的協(xié)作下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的緣由在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，當(dāng)心謹慎，生怕因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以確定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們實力的經(jīng)驗而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的改變，但是仍有很多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管勝利與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及心情管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作主動性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的提倡和激勵下號召全話務(wù)中心參加詩歌朗誦大賽等嘗試，在培育聲音魅力過程中，讓電話溝通的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加精彩的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的改變，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的仔細地做好自己份內(nèi)的事，努力克服特性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我信任自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生改變，但是追求完備、永不言敗的特性永不會變。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，或許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇9

為切實加強平安生產(chǎn)管理，杜絕平安生產(chǎn)事故發(fā)生，全面提升平安生產(chǎn)管理水平。近日，依據(jù)省行和省政府支配部署，濱州分行在全轄組織開展平安生產(chǎn)月活動，為全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營健康發(fā)展供應(yīng)堅實保障。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)。一是成立由行長任平安生產(chǎn)委員會主任，分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，成員由保衛(wèi)部門牽頭組成。二是制定平安生產(chǎn)實施方案，發(fā)揮專業(yè)牽頭作用。三是全面落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，完善平安生產(chǎn)規(guī)則;四是定期聽取平安生產(chǎn)匯報，健全完善平安生產(chǎn)監(jiān)管體系。

強化主體責(zé)任落實。嚴格誰主管、誰負責(zé)的原則，建立縱向究竟、橫向到邊的平安生產(chǎn)責(zé)任體系，逐級簽定《平安責(zé)任書》，明確平安責(zé)任范圍，落實平安責(zé)任人員，將平安生產(chǎn)責(zé)任、內(nèi)部治安保衛(wèi)責(zé)任、消防平安管理責(zé)任及相關(guān)綜合治理要求進行層層落實。

突出重點部位監(jiān)管力度。一是依據(jù)公安局要求，對部分營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金柜臺加固鋼板，提升風(fēng)險防護等級。二是針對夏季用電高峰特點，加強電源線路、設(shè)備器材檢查和檢測頻率，確保足量有效。三是依托消防限制室建立微型消防站，配齊配足各種消防應(yīng)急器材。四是仔細梳理、排查網(wǎng)點、業(yè)務(wù)庫、自助銀行、計算機房、配電房等重要部位的監(jiān)控、報警、消防等設(shè)備是否運行正常，及報警監(jiān)控中心每日二維碼平安巡查上傳功能是否工作正常等，一旦發(fā)覺隱患馬上整改。

注意整改實效。一是要求各支行馬上組織開展平安生產(chǎn)自查自糾活動，并按時提交自查整改報告。二是檢查人員照實記錄檢查狀況，做到檢查有底稿、有視頻，全覆蓋、無死角。三是根據(jù)邊檢查，邊整改的原則，不走過場、對發(fā)覺的各類隱患，填寫檢查事實確認書。四是著重現(xiàn)場整改，能現(xiàn)場整改的馬上整改，真正做到對平安生產(chǎn)隱患零容忍。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇10

為深化開展第xx個全國“平安生產(chǎn)月”活動，仔細實行國家關(guān)于平安生產(chǎn)工作重大決策部署，進一步加強平安生產(chǎn)宣揚教化工作，依據(jù)《關(guān)于開展xx年“平安生產(chǎn)月”活動的通知》xx文件精神，郵儲銀行xx支行于xx月份在全行范圍內(nèi)開展了主題為“強化平安基礎(chǔ)，推動平安發(fā)展”的平安生產(chǎn)月活動，現(xiàn)將活動開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，細心部署

為確保本次“平安生產(chǎn)月”活動有效開展，xx月xx日，我行召開了“平安生產(chǎn)月”活動動員大會，會上傳達了《關(guān)于切實做好消防平安工作防范重大平安生產(chǎn)事故的緊急通知》（xx號）和《關(guān)于開展xx年“平安生產(chǎn)月”活動的通知》xx號文件精神，部署了我行“平安生產(chǎn)月”活動的內(nèi)容和時間，要求各部門和各網(wǎng)點負責(zé)人高度重視此項工作，要廣泛發(fā)動全體干部職工，主動參加“平安生產(chǎn)月”活動，努力提高全行員工的平安生產(chǎn)意識和平安操作水平。

二、廣泛宣揚，注意實效

宣揚活動當(dāng)月，各營業(yè)網(wǎng)點在門頭LED上滾動播出“強化平安基礎(chǔ)，推動平安發(fā)展?！被顒又黝}。在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置宣揚詢問臺，向過往群眾和員工宣揚平安生產(chǎn)學(xué)問。

三、開展平安教化，提高員工的平安意識

xx月xx日晚，我行開展了平安警示教化活動，播放了平安教化光盤，向全行員工具體講解了消防平安學(xué)問，手把手地教會了員工如何正確運用消防器材，火災(zāi)發(fā)生時疏散和逃命的要領(lǐng)等等。平安教化培訓(xùn)結(jié)束后，又組織全行員工進行了平安學(xué)問測試，整培訓(xùn)個過程，會場氣氛活動，員工踴躍示范和回答問題，此次平安學(xué)問教化活動，起到了預(yù)期的效果。

四、開展平安演練，提高防范應(yīng)急實力

“平安生產(chǎn)月”活動期間，我行xx部先后到xx網(wǎng)點、xx網(wǎng)點和xx支行開展了平安教化、防火、防盜、防搶劫、防詐騙等應(yīng)急預(yù)案的演練工作，通過應(yīng)急預(yù)案的演練，進一步檢驗和完善了應(yīng)急預(yù)案，提高了員工的防范技能和應(yīng)急處置實力，起到了預(yù)期效果。

五、開展平安檢查，加強平安管理

“平安生產(chǎn)月”活動期間，我行xx部負責(zé)平安保衛(wèi)的工作人員深化各網(wǎng)點，對資金平安管理方面各項制度的遵守和執(zhí)行狀況，重要生產(chǎn)場地、儲蓄營業(yè)場所安防設(shè)施和消防器材的配備及運用運行狀況進行了仔細檢查，對檢查中發(fā)覺的平安隱患剛好進行了整改，解除了隱患，確保了平安生產(chǎn)無事故。

總之，今年我行開展的“平安生產(chǎn)月”活動，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的大力支持，各部門圍繞“強化平安基礎(chǔ)，推動平安發(fā)展”這個活動主題，扎實開展了平安生產(chǎn)宣揚教化和應(yīng)急預(yù)案的演練工作，增加了全行員工的平安意識和應(yīng)急處置實力，進一步夯實了平安基礎(chǔ)管理工作，為支行平安生產(chǎn)供應(yīng)了堅實的保障。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇11

為了加強支行平安生產(chǎn)經(jīng)營工作，提高全行員工平安生產(chǎn)意識，確保各項業(yè)務(wù)平安穩(wěn)健運營，郵儲銀行信豐縣支行主動響應(yīng)上級行要求，扎實開展“平安生產(chǎn)月”活動?？偨Y(jié)如下：

扎實開展平安學(xué)習(xí)。

該支行利用每周二全行培訓(xùn)會，宣貫平安生產(chǎn)法律法規(guī)和行內(nèi)平安生產(chǎn)制度，傳達平安生產(chǎn)工作要求，普及平安生產(chǎn)相關(guān)技能，切實提升全體員工平安生產(chǎn)責(zé)隨意識和制度執(zhí)行力。

開展平安宣揚活動。

該支行通過微信、LED屏、身邊隱患順手拍等多渠道開展平安生產(chǎn)宣揚，網(wǎng)點加強平安生產(chǎn)月現(xiàn)場宣揚，向客戶宣揚平安生產(chǎn)學(xué)問，樹立全民平安生產(chǎn)意識，邀請專業(yè)人士進行防火宣揚，組織消防應(yīng)急演練，營造平安文化氛圍。

開展應(yīng)急演練活動。

應(yīng)急演練作為平安生產(chǎn)月的重要活動內(nèi)容，該支行結(jié)合夏季平安防范重點，著重演練防汛、防火和外部防盜防搶等內(nèi)容，切實增加了員工的防范意識，提高了員工突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處置實力。

開展平安隱患排查活動。

該支行以“平安生產(chǎn)月”為契機，開展了一次平安隱患專項排查工作。重點排查了機關(guān)辦公場所、食堂、庫房等重點區(qū)域，消防設(shè)施器材、消防平安出口、應(yīng)急照明等消防設(shè)施設(shè)備、器材的配置、運行狀況以及消防日常維保、檢測狀況。通過細致排查，發(fā)覺并剛好化解了不少平安隱患，切實為銀行平安生產(chǎn)供應(yīng)了有力支撐。

銀行平安生產(chǎn)工作總結(jié)篇12

一、提高相識，加強領(lǐng)導(dǎo)

支行領(lǐng)導(dǎo)要高度重視平安保衛(wèi)工作，始終把平安保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把平安工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓。要以國家財產(chǎn)和職工生命平安高度負責(zé)的精神，仔細履行職責(zé)，建立健全獎懲機制，把平安保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實行“一票推翻”制，真正把平安保衛(wèi)工作落到實處。行長是平安工作的第一責(zé)任人，辦公室主任、保衛(wèi)人員是平安保衛(wèi)工作的干脆責(zé)任人，要以高度的政治責(zé)任心和事業(yè)責(zé)任感對保衛(wèi)工作負責(zé)，仔細抓落實。要把平安保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作安排，做到年初有安排，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，做到制度健全，人員落實，管理到位。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部平安管理，防范和化解風(fēng)險隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。要加強對職工的平安教化力度，提高職工遵紀遵守法律和自覺