營運(yùn)主管工作職責(zé)經(jīng)典版（八篇）

第6頁共6頁營運(yùn)主管?工作職責(zé)?經(jīng)典版?1、負(fù)責(zé)?協(xié)助制定?各項(xiàng)招商?營運(yùn)相關(guān)?計(jì)劃；?2、協(xié)助?部門經(jīng)理?做好商場?的日常招?商營運(yùn)工?作，努力?完成集團(tuán)?下達(dá)的指?標(biāo)；3?、負(fù)責(zé)招?商業(yè)務(wù)的?洽談、簽?約、管理?、協(xié)調(diào)、?指導(dǎo)、監(jiān)?督等；?3、負(fù)責(zé)?進(jìn)場商家?的裝修圖?紙審核、?進(jìn)場施工?手續(xù)協(xié)助?辦理及施?工監(jiān)督以?及裝修驗(yàn)?收配合工?作；4?、負(fù)責(zé)對?入住商家?的品牌管?理，建立?項(xiàng)目品牌?形象；?5、負(fù)責(zé)?搜集商戶?信息和相?關(guān)行業(yè)信?息，建立?重點(diǎn)商戶?檔案和商?戶信息數(shù)?據(jù)庫，并?進(jìn)行日常?補(bǔ)充、完?善、更新?；6、?迅速有效?地處理商?場的各類?突發(fā)事件?（顧客投?訴及糾紛?），維護(hù)?商場的正?常運(yùn)營；?7、負(fù)?責(zé)商場的?安全衛(wèi)生?、商戶商?鋪的管理?、溝通及?督導(dǎo)，對?樓層經(jīng)營?秩序、經(jīng)?營環(huán)境進(jìn)?行日常管?理；8?、負(fù)責(zé)新?品牌的開?發(fā)，引進(jìn)?品牌優(yōu)化?工作。?營運(yùn)主管?工作職責(zé)?經(jīng)典版（?二）1?、根據(jù)營?運(yùn)管理規(guī)?章制度，?進(jìn)行商戶?管理，營?造優(yōu)越的?營商環(huán)境?；2、?跟進(jìn)商戶?進(jìn)場、裝?修、營運(yùn)?、撤場各?類工作；?3、妥?善處理客?戶投訴，?不斷提升?服務(wù)水平?；4、?定期對商?戶銷售進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)分?析，持續(xù)?提升商戶?經(jīng)營能力?；5、?組織策劃?各類商戶?營銷推廣?活動(dòng)；?6、負(fù)責(zé)?商戶每月?租金收繳?工作；?7、協(xié)助?營運(yùn)經(jīng)理?做好商場?營運(yùn)管理?工作，并?監(jiān)管物業(yè)?方工作執(zhí)?行完成情?況。營?運(yùn)主管工?作職責(zé)經(jīng)?典版（三?）1、?配合部門?經(jīng)理，建?立公司現(xiàn)?場行為規(guī)?范管理，?落實(shí)場內(nèi)?有關(guān)的商?品管理、?人員管理?、售后服?務(wù)等各項(xiàng)?營運(yùn)活動(dòng)?;2、?了解各廠?商商品銷?售、品質(zhì)?及價(jià)格情?況，收集?分析顧客?意見，定?期開展市?場調(diào)查，?對周邊商?圈的銷售?及各類促?銷活動(dòng)提?供有價(jià)值?的參考核?信息;?3、負(fù)責(zé)?規(guī)范場內(nèi)?店柜人員?行為規(guī)范?，定期開?展各類培?訓(xùn)，提高?其綜合素?質(zhì)與專業(yè)?技能;?4、協(xié)助?部門經(jīng)理?統(tǒng)籌場內(nèi)?各樓層的?運(yùn)作，通?過本部門?與相關(guān)部?門的溝通?協(xié)作，以?完成負(fù)責(zé)?區(qū)域所有?店鋪各項(xiàng)?費(fèi)用收取?工作;?5、負(fù)責(zé)?商戶進(jìn)場?及進(jìn)場期?間的服務(wù)?、跟蹤管?理;6?、嚴(yán)格按?標(biāo)準(zhǔn)對各?樓層店鋪?貨品陳列?、賣場清?潔等方面?予以監(jiān)管?;7、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?、處理各?類客訴，?定期匯總?場內(nèi)出現(xiàn)?的問題，?及時(shí)上報(bào)?部門經(jīng)理?并教授營?運(yùn)專員及?店柜人員?避免與處?理的辦法?;8、?加強(qiáng)部門?內(nèi)與其他?部門的互?動(dòng)，積極?推動(dòng)本部?門員工主?動(dòng)與其他?部門人員?的溝通，?以部門工?作為主項(xiàng)?;營運(yùn)?主管工作?職責(zé)經(jīng)典?版（四）?1、負(fù)?責(zé)商場店?面形象、?營運(yùn)秩序?、清潔衛(wèi)?生及消防?安全等管?理工作;?2、負(fù)?責(zé)商場銷?售人員管?理工作，?包括形象?禮儀、銷?售技能、?銷售激情?等培訓(xùn)管?理工作;?3、負(fù)?責(zé)商戶管?理工作，?包括日常?管理考核?、誠信建?設(shè)等管理?工作;?4、負(fù)責(zé)?商場租賃?安全管理?，包括租?金催繳、?異常動(dòng)態(tài)?監(jiān)管、進(jìn)?出貨的把?控等;?5、負(fù)責(zé)?商鋪商品?管理工作?，包括產(chǎn)?品質(zhì)量、?價(jià)格管控?等;6?、領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦各?項(xiàng)工作。?營運(yùn)主?管工作職?責(zé)經(jīng)典版?（五）?1、開柜?前準(zhǔn)備工?作：代碼?申請、物?料準(zhǔn)備、?人員入職?。2、?各類匯報(bào)?總結(jié)編寫?、特賣進(jìn)?（出）場?辦理、催?要廠商貨?品、柜臺?裝修跟場?、公司布?置各項(xiàng)收?費(fèi)任務(wù)信?息收集、?POP申?報(bào)、每天?關(guān)注商品?銷售額、?銷售量、?客戶群、?客戶數(shù)量?等營運(yùn)信?息，并提?出合理化?建議。?3、廠商?進(jìn)出貨監(jiān)?督和申請?。4、?安全檢查?、監(jiān)管。?5、突?發(fā)情況處?理。6?、了解商?場商戶的?經(jīng)營情況?，提出合?理建議。?7、協(xié)?助策劃部?門搞好商?場的宣傳?推廣活動(dòng)?。8、?現(xiàn)場對營?業(yè)員工作?進(jìn)行管理?。9、?商品、道?具、物品?陳列管理?。10?、辦理廠?商進(jìn)出貨?手續(xù)。?營運(yùn)主管?工作職責(zé)?經(jīng)典版（?六）1?、全面配?合店長完?成門店經(jīng)?營管理工?作，完成?分店細(xì)節(jié)?、分項(xiàng)管?理運(yùn)行工?作;2?、指導(dǎo)員?工按照公?司既定工?作流程及?公司規(guī)章?制度開展?工作;?3、利用?值班工具?有效控制?現(xiàn)場工作?，發(fā)現(xiàn)并?及時(shí)解決?客戶及員?工問題;?4、收?集反饋市?場信息，?關(guān)心市場?趨勢與動(dòng)?態(tài)，以客?戶為中心?，以績效?為導(dǎo)向;?5、指?導(dǎo)員工具?體業(yè)務(wù)工?作、配合?開展企業(yè)?文化活動(dòng)?，提升員?工業(yè)務(wù)技?能及企業(yè)?歸屬感;?6、負(fù)?責(zé)分店人?事招聘、?培訓(xùn)、排?班、考勤?及行政工?作，負(fù)責(zé)?分店安全?事故的追?蹤處理;?7、負(fù)?責(zé)分店常?規(guī)營銷活?動(dòng)計(jì)劃的?制定及執(zhí)?行，協(xié)助?做好對外?市場推廣?等工作;?8、及?時(shí)完成上?級安排的?其它各項(xiàng)?工作。?營運(yùn)主管?工作職責(zé)?經(jīng)典版（?七）1?、日常的?員工管理?、值班管?理，值班?中的人員?分配、調(diào)?動(dòng)及崗位?檢查；?2、負(fù)責(zé)?客戶投訴?工作的處?理；3?、負(fù)責(zé)員?工工作的?指導(dǎo)和監(jiān)?督，提高?員工服務(wù)?質(zhì)量，以?及值班期?間各場次?的巡視；?4、值?班期間負(fù)?責(zé)日常開?鋪、賣品?清點(diǎn)、結(jié)?賬及報(bào)表?制作；?5、配合?運(yùn)營部負(fù)?責(zé)人制定?賣品、票?房的促銷?活動(dòng)；?6、配合?市場部做?好相關(guān)推?廣活動(dòng)和?銷售活動(dòng)?；7、?學(xué)習(xí)并掌?握放映基?礎(chǔ)知識和?安全消防?知識8?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。營運(yùn)?主管工作?職責(zé)經(jīng)典?版（八）?1完成?部門經(jīng)理?下達(dá)的工?作任務(wù)，?安排和監(jiān)?督營運(yùn)助?理的各項(xiàng)?工作，對?工作中出?現(xiàn)的問題?及時(shí)處理?，匯總相?關(guān)資料和?信息并及?時(shí)上報(bào)。?協(xié)助部門?經(jīng)理完成?本部門的?營運(yùn)工作?、培訓(xùn)及?日?？己?工作。?2負(fù)責(zé)檢?查與監(jiān)督?服務(wù)人員?的服務(wù)規(guī)?范及工作?情況，確?保各項(xiàng)記?錄的完整?、準(zhǔn)確，?報(bào)修及投?訴的及時(shí)?跟蹤處理?和回訪。?按時(shí)對賣?場進(jìn)行巡?視，出現(xiàn)?問題及時(shí)?解決。?3負(fù)責(zé)商?戶承租期?間租金、?物業(yè)費(fèi)、?能源費(fèi)及?其他相關(guān)?費(fèi)用的收?繳。4?負(fù)責(zé)對所?轄區(qū)域商?戶的經(jīng)營?狀況及消?費(fèi)動(dòng)態(tài)信?息的分析?、整理，?并編寫商?戶經(jīng)營信?息情況分?析報(bào)告。?5督促?營運(yùn)助理