導(dǎo)游培訓(xùn)方案

導(dǎo)游培訓(xùn)方案簡介導(dǎo)游作為旅游產(chǎn)業(yè)不可或缺的一份子，為游客提供全面、深入、詳實(shí)的旅游服務(wù)，直接影響著游客旅游體驗(yàn)和旅游業(yè)發(fā)展。因此，對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)和素質(zhì)要求越來越高，培訓(xùn)方案也越來越多。本文將介紹一個(gè)基本的導(dǎo)游培訓(xùn)方案，以供參考。培訓(xùn)內(nèi)容導(dǎo)游業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)旅游知識(shí)基礎(chǔ)旅游行業(yè)的發(fā)展歷程旅游產(chǎn)業(yè)鏈及其組成旅游地理知識(shí)中外旅游地理概述著名旅游城市及其特色景點(diǎn)旅游資源的開發(fā)和保護(hù)旅游語言技能旅游英語旅游日語旅游韓語旅游心理應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處理能力應(yīng)對(duì)游客的不同個(gè)性表現(xiàn)應(yīng)對(duì)游客的不同情感需求文化素質(zhì)培養(yǎng)中外文化差異海外旅游文化禮儀國內(nèi)旅游文化知識(shí)培訓(xùn)方法培訓(xùn)方式在線課程培訓(xùn)面授課程培訓(xùn)實(shí)地體驗(yàn)式培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間周末導(dǎo)游實(shí)踐培訓(xùn)班短期導(dǎo)游培訓(xùn)班長期導(dǎo)游培訓(xùn)班培訓(xùn)考核日常綜合表現(xiàn)考核技能考核：核心景點(diǎn)接待能力景點(diǎn)講解能力情景應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)人員資格具備中專及以上學(xué)歷（或其他與旅游相關(guān)專業(yè)）具備導(dǎo)游資格證有2年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)人員行為服從培訓(xùn)安排，按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃有愛心，敬業(yè)精神，善于溝通，具備語言表達(dá)能力依法合規(guī)經(jīng)營，良好的職業(yè)道德，遵守導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)章制度培訓(xùn)效果及評(píng)估培訓(xùn)效果提高導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)增強(qiáng)導(dǎo)游的語言溝通能力及情感應(yīng)對(duì)能力加強(qiáng)導(dǎo)游的文化素質(zhì)及行為規(guī)范培訓(xùn)評(píng)估考核成績：考核占總成績的50%學(xué)習(xí)成果：學(xué)習(xí)總結(jié)、導(dǎo)游技能展示、實(shí)地考察等研究報(bào)告：成果應(yīng)用文獻(xiàn)、調(diào)研報(bào)告、反饋意見等結(jié)論本導(dǎo)游培訓(xùn)方案涵蓋了導(dǎo)游業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、旅游語言技能、旅游心理應(yīng)對(duì)、文化素質(zhì)培養(yǎng)等多方面內(nèi)容，針對(duì)導(dǎo)游不同的素質(zhì)提升培訓(xùn)，憑借合理的培訓(xùn)方法