產(chǎn)品的供貨計(jì)劃及售后服務(wù)方案

產(chǎn)品的供貨計(jì)劃及售后服務(wù)方案產(chǎn)品供貨計(jì)劃及售后服務(wù)方案安裝調(diào)試、驗(yàn)收方案公司為整個(gè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、服務(wù)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目組由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)負(fù)責(zé)人等6人組成。1.2項(xiàng)目經(jīng)理代表公司全權(quán)辦理項(xiàng)目的組織、宣傳、投標(biāo)、1.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與業(yè)主、設(shè)計(jì)院的技術(shù)交底，以及項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型和參數(shù)、生產(chǎn)出圖等技術(shù)方面的工作；1.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的質(zhì)檢工作，包括原材料采購、外購件、生產(chǎn)檢驗(yàn)等整個(gè)環(huán)節(jié)；1.5生產(chǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)全過程各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)造工作；1.6售后服務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后的安裝、調(diào)試及2.安裝調(diào)試及驗(yàn)收售后服務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組建一支專業(yè)的、有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本公司提供的設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行并進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)工作。施工隊(duì)伍由1名技術(shù)工程師及4-5名技術(shù)安裝人員組成。在設(shè)備到貨后，我公司接到業(yè)主安裝通知后，施工隊(duì)伍派赴現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主進(jìn)行設(shè)備初步驗(yàn)收。如果發(fā)現(xiàn)供貨有質(zhì)量或數(shù)量與合同規(guī)定不符，保證及時(shí)根據(jù)用戶的換貨、修理或補(bǔ)2.2確認(rèn)貨已送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收合格后，請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收人員簽收發(fā)貨清單，以確認(rèn)貨已送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)提交相關(guān)設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量合格證、產(chǎn)品使用及維修說明書等資料。2.3設(shè)備安裝前的檢查工作在接到業(yè)主要求安裝的通知后，我公司施工隊(duì)伍將趕赴項(xiàng)檢查曝氣的外防腐層有無損壞。如果有損壞處，須用原色、量取軸上安裝盤片的總長(zhǎng)度，根據(jù)安裝的盤片數(shù)在軸上等間距劃線，確定盤片安裝位置。安裝時(shí)同一孔位號(hào)和同一迎水面三角齒的兩半盤片要裝在一起構(gòu)成整圓，嚴(yán)禁不同孔位的安裝在一起，產(chǎn)生不平衡。安裝時(shí)先將丁腈膠片嵌在盤片的凹槽內(nèi)，并對(duì)稱好，以增加固定在水平軸上的牢固性，然后用不銹鋼螺栓加彈簧墊緊固。相鄰盤片的對(duì)接接縫要在同一直線上，盤片間隙必須相等。按照如下數(shù)值控制盤片安裝的精度：水平間距要均勻，水平間距誤差不大于5mm，用鋼卷尺測(cè)量。垂直度誤差不大于要求盤片的四個(gè)緊固螺栓的松緊程度要均勻，擰緊力矩不大于25～30mm。如果松緊程度不均勻，盤片會(huì)產(chǎn)生傾斜。在緊固時(shí)，螺栓應(yīng)對(duì)應(yīng)并緊，不能一面緊一面松，否則會(huì)產(chǎn)生兩片之間的偏差和盤片變形，影響垂直度。同時(shí)，螺栓螺母應(yīng)對(duì)應(yīng)錯(cuò)角相反安裝，以保證盤片本身的重量對(duì)稱性。在安裝時(shí)，要根據(jù)旋轉(zhuǎn)方向再確定夾片螺栓螺母的方向，以防止開機(jī)后發(fā)生松動(dòng)或脫落現(xiàn)象。安裝盤片接縫處的緊固夾片時(shí)，必須達(dá)到收過程，測(cè)試最多進(jìn)行三次。如果由于我方的制造或材料引起的質(zhì)量問題，而使驗(yàn)收試驗(yàn)達(dá)不到技術(shù)要求，我方保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)修理或更換。如果一般故障在重新測(cè)試后，滿足技術(shù)規(guī)范的要求，業(yè)主各方將出具驗(yàn)收合格證明及竣工文件等，即該項(xiàng)目安裝調(diào)試全部完畢，設(shè)備進(jìn)入質(zhì)保期?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工程師將協(xié)助建設(shè)單位施工技術(shù)人員和理解全部技術(shù)資料，負(fù)責(zé)對(duì)用戶運(yùn)行生產(chǎn)、管理技術(shù)人員進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備工作原理、基本操作、工作條件、技術(shù)特性、維護(hù)、施工過程中的安全保證措施包括以下幾點(diǎn)。首先，安全管理目標(biāo)是六項(xiàng)重在事故為零（重大火災(zāi)，重大爆炸，重在設(shè)備，重大生產(chǎn)，重大交通，重大人身事故）、重傷率為零和輕傷率為0.05%。其次，組織措施包括售后服務(wù)負(fù)責(zé)人是安全施工的執(zhí)行國(guó)家、本公司和甲方制定的安全法規(guī)和安全操作過程、施全措施環(huán)節(jié)、定期進(jìn)行安全教育和安全檢查、對(duì)違反安全規(guī)定和不遵守安全操作規(guī)程者要立即責(zé)令整改。最后，安全技術(shù)措施包括每周安全檢查和一次例會(huì)、在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)明顯的安全標(biāo)志、配備相應(yīng)的消防滅火器材（如果需要）、所有施工用電設(shè)備及鐵工具房應(yīng)有保護(hù)接地、施工電源點(diǎn)、配電箱、開關(guān)板及電動(dòng)工具電源必須按安全用電要求規(guī)范化、電動(dòng)設(shè)備要有漏電保護(hù)器，做到一機(jī)一閘一保護(hù)。2.2保修期后，我公司將提供維修服務(wù)，對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品故障，提供免費(fèi)維修服務(wù)，但需要收取維修材料費(fèi)用。2.3對(duì)于人為損壞的產(chǎn)品故障，我公司將提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用根據(jù)維修情況而定。2.4我公司將建立客戶檔案，定期進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，確保產(chǎn)B.服務(wù)人員的素質(zhì)要求1．服務(wù)人員應(yīng)具有專業(yè)技能和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。2．服務(wù)人員應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能夠快3．服務(wù)人員應(yīng)遵守公司的服務(wù)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，保證服C.服務(wù)監(jiān)督機(jī)制1．我公司將建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2．客戶可以通過電話、郵件等方式進(jìn)行投訴和建議，我公司將及時(shí)處理并給予回復(fù)。3．我公司將定期組織培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的素質(zhì)1.XXX:2.XXXning:f1XXX:No.XXX-MonthsXXX23n1)我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員主要任務(wù)包括設(shè)備催交、貨物開箱檢驗(yàn)、設(shè)備質(zhì)量問題處理、安裝和調(diào)試、參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。在安裝和調(diào)試前，我們的技術(shù)服務(wù)人員會(huì)向需方進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。對(duì)于重要工序，我們的技術(shù)人員會(huì)對(duì)施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證，否則需方不能進(jìn)行下一道工序。安裝、調(diào)試重要工序表如下：1設(shè)備就位設(shè)備安裝就位、電器安裝2設(shè)備試運(yùn)行設(shè)備運(yùn)行調(diào)試、電器調(diào)試2)我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問題，我們的現(xiàn)場(chǎng)人員將在需方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理解決。如我們委托需方進(jìn)行處理，我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員將出委托書并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。需方要配合我們現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作，并在生活、交通和通訊上提供方便。3)為使合同設(shè)備能正常安裝和運(yùn)行，我們有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與工程進(jìn)度相一致。培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容由我們?cè)谕稑?biāo)文件中列出，培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由買方和賣方商定。我們?yōu)橘I方培訓(xùn)人員提供設(shè)