我與銀行共成長演講

1/1我與銀行共成長演講

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

在這金秋送爽、喜獲豐收的美好時節(jié)，非常高興能有機會向大家暢談對做好本職工作的認識和感受，我倍感榮幸。今天我演講的題目是《我與銀行共成長》。

作為銀行的一名員工，我是與她一起成長起來的。自參加工作以來，我從事信貸業(yè)務已經整整9個年頭了。記得當初，僅我一個人開展工作，我既感到了無形的壓力，同時又感到了強烈的責任。幾年來，我發(fā)揚“想千方百計，走千家萬戶，盡千辛萬苦，說千言萬語”的“四千四萬”精神，不分白天黑夜穿梭往來于機關、企事業(yè)單位，叩開了成千上萬個客戶的家門。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整信貸策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。每當周未，別人休息的時候她們工作著；每當春節(jié)，別人一家人團聚的時候，而我仍然工作著。正是基于這種愛崗敬業(yè)、自強不息、拼搏進取的精神，憑著一股不服輸的勁頭，憑著強烈的責任心，憑著對信貸工作的滿腔熱情，靠著我的頑強拼搏，取得很好的成績，并得到上級的好評。

在金融業(yè)激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務，銀行的興行之路更是服務。要發(fā)展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務。為此，我認真學習新知識新技能，積極參加崗上練兵活動“比、學、趕、幫、超”，用扎實的服務功底展現自己回報客戶。同時，工作中我注重運用“親情化”服務手段聯系客戶，我和同事之間有這樣的默契和承諾，只要客戶一踏進我行的門，我們就會靠優(yōu)質的服務影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶，決不讓客戶帶著半點遺憾離開。

隨著工作經驗的增多，我對個人在工作中的要求也在不斷的提高。作為服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一的要求自己。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在信貸工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會，想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。雖然我還沒有走上領導崗位，但我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。將來會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為銀行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處，與銀行共成長！

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我是##銀行太原分行一名普通的客戶經理，我自１９９９年進入##至今，先后獲得了集團、總行、分行“優(yōu)秀共青團員”的榮譽。今天，我匯報的題目是《我的青春為##而燃燒》。

一、立足本崗，干一行，就要干好一行。

分行成立時，我被安排在財會資金部。當時我的分工是票據交換、儲蓄、上門收款和金庫管理。工作繁重的壓力瞬時撲面而來，但我沒有退縮，因為我認定：只要立足本崗，熱愛本職，鉆研本業(yè)，樂于奉獻，就一定能把工作干好，在平凡的崗位作出不平凡的業(yè)績。于是，我每天早上七點和中午一點去交換所進行票據交換，回來后，立刻到儲蓄柜臺辦理儲蓄業(yè)務。上門收款常常到深更半夜。就拿華宇購物廣場一家上門收款業(yè)務來說，他們的每一個收銀員都對我一個人交款，從１分１角到１００元，什么幣別都有，而且都是晚上１０點鐘營業(yè)終了后我才能收款，待這些款收完，一般都要在凌晨２點以后，等我把所有的錢重新清點、扎把、打捆完畢，就快天亮了，清潔工已經開始打掃馬路。我在返回的路上，雖然身子很疲憊，但看著整齊成把的現金，一種完成任務的充實感油然而生。但時間長了我因睡眠嚴重不足，一下子體重從畢業(yè)時候的１４０斤減到了１１０斤。

正因為有了這樣的精神狀態(tài)，我才能在清收原投行的不良貸款中不分晝夜、不畏艱難，接續(xù)了十幾家欠款企業(yè)的訴訟時效，有效地維護了銀行的債權；正是有了這樣的精神狀態(tài)，我才能在國債銷售中下商區(qū)、走社區(qū)，與全行合力創(chuàng)造出“買國債找##”的市場地位；正是有了這樣的精神狀態(tài)，我才能在資金管理上嚴謹細致、合理利用，不斷提高了資金的使用效率和效能。

二、敢于突破，勇于創(chuàng)新，不斷提高業(yè)務水平。

20xx年，我競聘到分行公司銀行部。從那個時候起，我就堅定信心：要敢于突破，勇于創(chuàng)新，以新的產品和營銷方式來實現業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

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20xx年，中國銀行入湘100周年。一百年，承載著湖南省中行的歷史與文化。回首往昔，篳路藍縷，一代代中行任奮發(fā)圖強，不負眾望，成就了今天聞名世界的中國銀行。如今中行能夠在全球范圍內提高全面優(yōu)質的金融服務，“選擇中國銀行，實現心中理想”的口號早已家喻戶曉。這些成就更加堅定了我們追求卓越，爭創(chuàng)一流的決心。

作為一名中行人，我無比自豪，我也不忘記中行賦予我的責任。我要不斷學習，勤奮工作，在中行的發(fā)展歷程中留下自己努力的烙印。想到一年多以前，我?guī)е裤剑瑤е鵁崆?，走出校門，走進中行，成為一名開放式柜員，在一年后成為大堂經理。人的一生會有很多十字路口，總有一次直行或拐彎會影響一生。對我而言，選擇中國銀行就是我人生中最重要的抉擇。

未進中行之前，我總認為銀行的工作既輕松又體面，后來我才深深體會體會到銀行業(yè)是一種特殊且高風險的服務行業(yè)，所有的工作必須嚴謹細致。銀行的規(guī)章制度都是用沉重的代價換來的，必須嚴格遵守。

作為大堂經理，是廳堂很重要的角色之一，是客戶走進銀行接觸到的第一人，在很大程度上決定了客戶對銀行的第一印象。大堂經理在維護廳堂秩序上也很重要，要及時對排隊等候的客戶進行慰問。至今還記得剛上崗時的緊張和不安，總是沒法很輕松自然地面對客戶。但領導的悉心教導和同事們的熱心幫助讓我很快進入工作正軌。中行是一個溫暖而團結的集體，我從來不后悔當初的選擇。即使在一天工作后覺得累的時候，在有些客戶無理取鬧的時候，我也總是告訴自己：多一些感恩，少一些抱怨。只有快樂地工作，才能從工作中找到快樂。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。

在這個喧囂而浮躁的時代，中國銀行依然能夠恪守信念，健康發(fā)展，這種精神已經內化為每一位中行人的氣質和品格。我有幸能成為中行的一員，有幸在中行卓越的企業(yè)文化中成長，我深感驕傲，這份榮耀將伴隨我一生。同時我也很珍惜自己的工作，珍惜自己的崗位，為了這份責任，也許我遠離了瀟灑浪漫，而走向一條荊棘之路，但我毫不后悔，不管遇到什么困難，我都有堅定的信心，能把握好人生方向。

在中行入湘百年，再啟新篇的航程里，我更加強烈地感受到歷史賦予的重任，我愿與中行風雨同行，共同迎接挑戰(zhàn)!

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中國銀行，一位歷經百年，飽含滄桑的智者。在時間的長河里乘風破浪，在崎嶇的道路上奮勇前進。從政府中央銀行到政府特許的外匯專業(yè)銀行，再到今天的股份制商業(yè)銀行，回首百年，中行一路走來，寵辱不驚，依然挺拔的矗立在神州大地上，譜寫著輝煌的篇章。她用睿智培養(yǎng)了一代又一代的中行人，用博大的胸襟關懷著一個又一個中行人。而這一次又一次的飛躍離不開中行人的努力。中行的成長因為中行人而實現，中行人因為中行而成長起來，沒有血緣的羈絆卻勝似一家人而相偎相依。

每一年，中行都要注入新鮮的血液，這是一股力量，也是中行成長的基礎和動力。易卜生曾經說過：“青年時種下什么，老年時就收獲什么”。作為09年新入行的員工,我在這里種下希望的種子,并將用一生的勤奮去澆灌。我相信，如果愿意承擔成長的責任，那么就會獲得成長的權利;如果為中行的成長竭盡自己所能，那么中行就會給你創(chuàng)造成長的機會;如果以積極的心態(tài)和全心全意的努力去對待中行中的各種事務，那么精神意志和工作能力就會在中行的發(fā)展中得到提升!

工作至今，我深刻地體會到，對于剛工作的我而言，心態(tài)的好壞起著至關重要的作用。正因為有了良好的心態(tài)才能夠快速地轉變角色，正確地評價自己，然后腳踏實地的投入工作。20xx年7月，我戀戀不舍地告別陪伴自己四年的大學校園，來到中國銀行。在工作的這段時間里，我始終保持良好的心態(tài)和積極的精神面貌，堅守自己的崗位，嚴謹認真地完成各項任務。雖然剛踏上工作崗位還不免有些迷茫，但慶幸的是，在我的周圍有那么多良師益友，他們總是耐心地指導我、幫助我克服這樣或那樣的困難，使自己不斷的成熟和堅強起來。通過實際工作，我學到了許多寶貴的知識，鍛煉了自己的業(yè)務技能，讓自己得到了不斷的充實和提高。更重要的是，我從老員工們的身上看到了他們盡責，高效，嚴格要求和自我監(jiān)督的敬業(yè)愛崗精神!他們就這樣日復一日，年復一年，在中行默默無聞的奉獻著自己的青春才華;他們沒有驚天動地的壯舉，沒有激昂澎湃的豪言壯志，他們靠熟練的業(yè)務技能，優(yōu)質的文明服務和無私的奉獻精神為中行取得了一連串的驕人業(yè)績!正是因為有了他們，才有了中行不斷的發(fā)展和壯大。他們深刻的體現了中行“追求卓越”的核心價值觀，“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化，而這也深深地感染了我，讓我知道這是一家值得我為之而奮斗的優(yōu)秀公司!

回顧中行百年來走過的歷程，中行的發(fā)展已經翻開了嶄新的一頁。自20xx年上市，成為國內首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司以后，中行不斷改革，適應市場，取得了優(yōu)異成績。在中行20xx年中期業(yè)績報告中，我們看到中行存貸款業(yè)務迅速增長，市場份額明顯提高;本外幣資產結構進一步優(yōu)化;有效投放使信貸結構更加合理;中間業(yè)務發(fā)展平穩(wěn)，手續(xù)費收入上升;海內外業(yè)務一體化、集約化經營取得顯著成效;風險管理水平不斷提高，資產質量繼續(xù)改善。

看到中行在不斷發(fā)展壯大，我為她感到自豪與驕傲。我的崗位是平凡的，但我會盡自己的力量，接受每一項工作，努力完成每一項任務。一路走來一路歡喜，能在這樣一個團結互助、相互鼓勵的環(huán)境中工作，我感到自己很幸運。感謝這個大家庭，使我的生活充實而美麗;感謝這個大家庭，給我提供汲取知識、充實自我的源泉;感謝這個大家庭，促我不斷的成長進步，堅強成熟。對于中行而言，我是一個新人，在以后的道路上無論是陽光還是風雨，我都會執(zhí)著堅定、努力進取。我愿用我一生的時光，為中行增光添彩，和中行同呼吸、共命運，伴中行一起成長!

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20xx年是中國建設銀行成立60周年，60年為一甲子，是值得紀念的里程碑式的重要歷史時刻。回顧建行歷史，中國建設銀行于1954年5月在新中國大規(guī)模緊急建設高潮的序幕中營運而生，定格為辦理基本建設投資撥款監(jiān)督的專業(yè)銀行;1978年在改革開放大潮中激流勇進、不斷創(chuàng)新，升格為國家專業(yè)銀行;20xx年在向商業(yè)銀行轉軌過程中追求卓越，跨越為現代股份制商業(yè)銀行，成為第一家境外發(fā)行上市的國有銀行。自20xx年上市以來，建行展現了強大的競爭實力，服務水平和管理理念不斷提升，致力于成為世界一流銀行，曾被《亞洲周刊》譽為亞洲最賺錢銀行。

建設銀行攜手廣大客戶，共同見證了建設銀行的成長、變革與創(chuàng)新。借用周小x行長的一段話：“中國建設銀行的歷史,就是參與支持新中國經濟建設和改革開放的創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史。半個世紀以來,建設銀行從無到有,從小到大,在國家建設中發(fā)揮了不可替代的作用,取得了令人矚目的成就。”

作為一個大型國有金融企業(yè)，經久而不衰，它的核心價值是什么?打開塵封的史卷，俯視建設銀行半個多世紀的歷史，使我對建行的仰慕之情愈加濃烈。

我為我是一名建行人而感到驕傲，因為我們建行是一家奮力拼搏，踏實肯干，積極向上的企業(yè)!從新中國成立后第一個五年計劃的大型建設項目,到各個歷史時期的國家大中型投資項目的建設,無不印刻著建行人的足跡,凝聚著建行人的情感和心血。是啊，哪里有建設的熱土，哪里就有建行人的足跡!建設銀行堅持服務于國家經濟建設,認真履行職責,不斷開拓進取,為國家經濟建設事業(yè)做出了巨大的貢獻。

我為我是一名建行人而感到自豪，因為我們建行是一家勇于創(chuàng)新，勇于探索，飛速發(fā)展的企業(yè)。90年代以來,建設銀行在由國家專業(yè)銀行改革為國有獨資商業(yè)銀行的過程中，不斷進行金融創(chuàng)新,例如國內最早的合資投資銀行-中金公司是由建設銀行首先發(fā)起創(chuàng)立的;國內第一家金融資產管理公司-信達公司是由建設銀行最早發(fā)起創(chuàng)立的;在我國銀行業(yè)在民生領域的金融服務缺乏創(chuàng)新動作之時,中國建設銀行已悄然在同業(yè)中首家推出了“民本通達”綜合金融服務方案——這一民生領域的金融服務品牌;等等一系列創(chuàng)新行為數不勝數。正是這種創(chuàng)新精神和探索精神，使得建設銀行不斷進步，精益求精，成為中國金融界中的佼佼者。

我為我是一名建行人而感到光榮。因為我們建行是一家有社會責任感的企業(yè)，是一家造福于全社會的企業(yè)?！芭c客戶同發(fā)展，與社會共繁榮”，這是我們的口號!“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”是我們的核心價值觀。建行一直以來在全國各地援建希望小學，實施“中國建設銀行自助貧困高中成長計劃”;實施“中國貧困英模母親建設銀行自助計劃”等等，建行在承擔社會責任方面持續(xù)而有效的努力，得到了社會各界的高度評價和廣泛認可，先后獲得了“最具責任感企業(yè)”、“最具愛心內資企業(yè)”、“中華社會責任獎”等相關獎項，是國內同業(yè)中獲社會責任獎項最多的銀行之一。

作為一名初出茅廬、涉世未深的年輕人，我認為自己很幸運能夠來到這樣一個企業(yè)。幸運不僅僅是因為建行給我的待遇，建行給我的平臺，而更是因為我從這樣一個博大精深的企業(yè)身上學習到了很多很多。今天回顧建行過去的60年，讓我對他產生了由衷的敬佩之情。

我們90后是建行的新生力量，是要即將挑起建行大梁的后備軍?？墒莿倓倕⒓庸ぷ鞯奈覀兛偸菚羞@樣那樣的抱怨，我們抱怨銀行工作太辛苦，我們抱怨銀行工作太枯燥，我們抱怨銀行客戶太刁蠻，我們抱怨包括我在內的很多同事長年累月都是在抱怨聲中工作的。但是，我，此時此刻可以站在這里發(fā)誓今后的我在工作中將不會有任何抱怨。我們回顧建行60年光輝歲月，如果她當初也像現在的我們一樣，不肯吃苦，消極怠工，思想陳舊，只會抱怨的話，她能有今天的成就嗎?她能成為中國金融業(yè)中的佼佼者嗎?她能成為我們如此仰慕、尊敬、崇拜的對象嗎?答案顯然是不能。所以說，我真的很慶幸偉大建行能夠接納我，能夠包容我。我也要像她一樣，敢于拼搏，敢于奮斗，敢于創(chuàng)新，敢于堅持!我要不斷進步，我要不斷成長!我要像建行一樣的優(yōu)秀，我要像建行一樣的成功!

最后我想說的是，親愛的建行，我是如此愛您!您從新中國成立，到改革開放，再到如今的中國夢一直伴隨著祖國母親，您與祖國同呼吸共命運，您與祖國共同成長!您是我們的楷模!雖然在您六十年光輝歲月里，我才剛剛留下2年的足跡;雖然我的努力僅僅是杯水車薪，只能將綿薄之力奉獻于您?？墒悄赖模凵吵伤?，集腋成裘，像我一樣的千千萬萬的建行兒女都正在努力向您學習，都在與您共同成長和進步?；蛟S您不知道，在您選擇我的那一刻，我有多么激動，又有多么自豪與感恩。如若有幸，能夠與你攜手走過下一個“六十年”，我依然想告訴您——親愛的建行，我是如此愛您!

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好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生，隨風潛入夜，潤物細無聲。在江南天街小雨潤如酥的春好處我加入寧波銀行這個大家庭已經三年了，三年來我從一個剛剛跨出校門稚嫩的畢業(yè)生成長成為一名具備專業(yè)業(yè)務能力與業(yè)務素質的業(yè)務經理，從業(yè)務經理又走上了新的工作崗位。三年來的酸甜苦辣，三年來的風雨兼程讓我體會到了成長，更讓我體會到了寧波銀行這個充滿生機與活力的優(yōu)秀企業(yè)帶給我們年輕人發(fā)展的無限空間。

進入銀行工作可以說是一個意外更是一個挑戰(zhàn)。從應聘到入職，從一個對銀行業(yè)務一竅不通的門外漢開始探索和學習，遙記入職時第一次的培訓，遙記第一位教我業(yè)務的老師，遙記第一位成功營銷的客戶，太多美好的回憶。我一向認為一個好的工作環(huán)境和好的同仁才能發(fā)揮出潛能，才能夠在工作中找到樂趣，而只有這樣的一份工作才能做的長久，成為一輩子的選擇。進入寧波銀行的第一天，就發(fā)現不管是領導，還是部門同事，抑或是前臺服務人員，都親切的像家人，大家親切的微笑加上耐心的指點，讓我一下子就能融入到分行的家庭中。三年多來的營銷工作帶給了我許多寶貴的實踐經驗，日益累積的.客戶資源是我最值得感恩和珍惜的財富，一次次的奔走于客戶單位，一遍遍的解說產品，一聲聲的感激與贊美讓我真正體會到作為一名客戶經理的價值，我一直堅定的認為，當你和你的客戶成為朋友，你的營銷工作才開始有意義，當你能夠運用你的專業(yè)及產品去為你的客戶朋友有效的解決他們的問題，你的營銷才開始有價值。每當客戶接受了我的產品，辦理了相關業(yè)務，滿意的離開我們銀行的時候，我都會告訴他：我對您的服務才剛剛開始。這就是我的營銷理念。現在的我，已經從營銷崗位走向了職能崗位，充滿挑戰(zhàn)與新鮮的工作讓我具備了戰(zhàn)斗的激情與活力。從南方的分行調往了北方的分行，不同的地域讓我領略了寧行文化的南北滲透，接下來我就和大家分享兩個我在不同分行的小故事。

白領通作為我們銀行一個王牌產品一直是我營銷工作中一把鋒利的武器，在營銷白領通這個產品中，我有一家客戶單位是浙江省高級人民法院，通過產品說明會和上門宣傳取得了比較好的收獲，三天的設點宣傳累計營銷了白領通客戶六十余名，并且通過此次營銷讓我了解到了這個單位的潛力與客戶的需求與特性，我想借用對這些客戶的深入服務，不斷去尋找到其他銷售契機。到了年底的時候，有一次我去回訪省高院的一名客戶，發(fā)現他正為年終單位團拜會節(jié)目的事情發(fā)愁，于是我毛遂自薦，讓他把這個節(jié)目的事情交給我來辦，之前在大學里我擔任過學生會主席，在校辦過不少大型活動、排過許多節(jié)目，在活動的組織和策劃方面有一定的特長，于是我利用周末的休息時間根據省高院的實際情況給他們編排了一出《法理人生，正義在路上》的情景劇。在團拜會上這個劇目得到了高院許多法官的贊賞，獲得了一等獎的好成績。通過我一次次的跑客戶單位給他們排練節(jié)目，一遍遍的與他們溝通與交流，后來甚至連門口的警衛(wèi)班都全部認識了我，每次我到省高院門口，他們就會笑瞇瞇的和我打招呼：“小韓啊，你又來給我們排節(jié)目啦，不用登記了，快進去吧!”也正是這次活動，讓省高院更多的法官們認識了我，記得一位法官對我說過：“我見過很多銀行的工作人員，但像你這么熱情、專業(yè)又多才多藝的小姑娘倒是第一次呀。以后我們有什么銀行方面的問題，第一時間就一定會想起寧波銀行的小韓經理你的?！敝两裎疫€陸續(xù)接到來自省高院的客戶電話，他們有些咨詢貸款、有的詢問理財產品，有的要求我為他們來做家庭理財計劃。客戶的贊美讓我感到很欣慰，但我深知只有不斷提升業(yè)務能力與業(yè)務知識，才是我長久服務客戶的法寶，客戶的要求是多元化、綜合化和個性化的，一名優(yōu)秀的客戶經理不僅是產品營銷的介紹者和顧問，更應該是產品營銷的引導者和專家，要為客戶提供更高層次的、全方位的服務，就更應該具有較強的業(yè)務能力和服務意識，我想這也是客戶經理的崗位職責所在。探索一條屬于自己的營銷道路，有自己獨特的營銷方式與方法，才能在這個崗位上走的更遠。通過實踐我總結出了幾點體會作為分享：第一，要替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產品。善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。特別是貸款客戶，一定要定時做一些回訪與了解，將客戶的情況與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。思維決定行動，行動決定結果。勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心注入工作，為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去發(fā)展客戶。更要針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

由于家庭的關系，我于20xx年6月調往了北京分行。開始的時候一個全新的環(huán)境讓我充滿了忐忑，放不下杭州分行辛苦營銷的客戶，放不下熟悉的同事與環(huán)境。出乎意料，新分行的團隊讓我耳目一新，系統(tǒng)的團隊管理方式、具備優(yōu)秀綜合素質的各級同事，有著太多讓我學習的地方。南北文化的差異讓我體會到了業(yè)務開展需要因地制宜，如何適應金融環(huán)境，如何運用我行的優(yōu)勢產品，如何揚長避短的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，如何做好份內的工作。北京分行秉承總行誠信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的價值觀，踐行為北京市場提供寧波銀行特色的金融產品及服務并讓每一位員工都能在工作中實現快樂!個人銀行部是一個充滿年輕氣息的團隊，每一位伙伴身上都洋溢著活力與戰(zhàn)斗的激情，大家每天都忙忙碌碌的接待和開發(fā)形形色色的客戶，空閑的時候分享著各自不同的生活與經歷。記得在我舉辦婚禮的時候，部門的同事還利用工作之余為我錄制了一段祝福的影片，部門負責人郭總還親自飛往杭州為我?guī)砹俗钭钫滟F的祝福!寧波銀行不僅給我提供了一個事業(yè)發(fā)展的工作平臺，更讓我體會到了家庭般的溫暖和同事間做珍貴的情誼!

最后我想說，感謝寧波銀行為我們提供的平臺，感恩領導和同事對我的幫助與指導，更加感謝每一位客戶對我的信任和支持。追求的步伐永不停止，希望我能成為一名優(yōu)秀的水手，搭上寧波銀行這條高速前進的戰(zhàn)艦，揚帆遠航。

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“善建者行”，短短四個字，卻有凝結著濃濃的建行文化，是這樣的精神一直滋潤著我,激勵著我在建行工作的每時每刻，使我在一次次的人生歷練中成長起來，成熟起來，心態(tài)更加平和,心靈更加純凈。

春去秋來，歲月如梭，隨著時間的悄悄流逝，不知不覺中，今天迎來了你60周歲的生日，也是我與建行一同走過的第5個春秋，這5年的時光里，感謝建行武漢電話銀行中心一直陪伴我，激勵我，5年的建行生活豐富了我的人生閱歷，積累了我的人生智慧，沉淀了我的人生感悟;在這五年的時光里，我們一起成長，一起面對困難，接受挑戰(zhàn)，你見證了我們的成長，我們見證了你的輝煌。親和、誠信、規(guī)范、高效是你的服務宗旨，銀行業(yè)優(yōu)秀客服中心是你的榮譽，你讓我有滿滿的自豪感。

建行，是你陪我從象牙塔走進這個美妙的世界。

還記得我最初的青澀和懵懂嗎?是你讓我擁有了第一份工作，是你讓我從青澀慢慢歷練，從懵懂慢慢成熟。那年，我充滿了好奇與期待，充滿了無限的憧憬，通過了體檢、培訓、考試等環(huán)節(jié)后正式進入到建設銀行武漢電話銀行中心這個大家庭中。

你還記得我第一次緊張的戴上耳麥，怯怯的報讀開頭語嗎?那時是有多么的忐忑與不安，開始的實習階段，由于并沒有工作經驗，面對不同的客戸問題，會讓我感到迷惘和慌亂，不知如何處理。

還記得我悄悄留下委屈的淚水嗎?面對刁難的客戶，我忍不住悄悄流淚，但是，無論我處于何種境況，你都會耐心地站在我的身邊，給我勇氣，給我支持，指導我正確的處理方法，于是我懂得了如何更好的與客戶溝通，如何保持一顆積極陽光的心態(tài)，如何去聽懂客戶的第一句話。現在的我已經可以從容地面對各種客戶，謝謝你陪我在這條成長的道路上不斷堅強，謝謝你讓我知道其實我是最棒的。

建行，是你讓我更加懂得工作可以很快樂，生活可以很健康。每天，我們都會有半個小的太極、八段錦時間，除此之外，我們會有專業(yè)的老師指導我們學習五步拳、太極推掌等，讓我們有更加豐富的鍛煉內容，今年舉辦的五周年活動之一的太極比賽，更是加大了我的太極興趣，它的美妙、圓潤、氣韻讓我看到了太極世界的博大精深，讓我有更加堅定的信心將它學好，將它一直堅持下去。在繁忙、緊張的工作中，你也會經常用各種方式讓我們得到放松，我們有解壓班會、春秋游、讀書協會、十字繡協會、書法交流會等等，謝謝你用這么多方式，讓我們的壓力得到釋放，讓我們去感受工作的快樂。

建行，是你讓我感受到家的溫暖。每年一次的生日，你都會給我們舉辦一場滿滿祝福的生日會，生日卡上有你的滿祝福，有你對我們的美好祝愿，還有你送給我們的蛋糕禮物，每年舉辦十二次，你不會落下任何一位同事，謝謝你的心思細膩，讓我知道，這里很溫暖，讓我堅信，這里就是我的家。

建行，謝謝你給我們的一切，謝謝你像親人般一直陪在我身邊，在這里，我祝你六十歲生日快樂，在接下的更多個春秋里，我們要一起攜手共進，共創(chuàng)更加美麗的新篇章!

8

荏苒三年，彈指一揮間。

不知不覺，在郵儲銀行已經度過了三年的美好時光。有一種意識，未曾擁有則不知其中的快樂;有一種快樂，未曾體驗則不諳其中的幸福。如果說織網是為了多捕魚，磨刀是為了多砍柴，播種則是為了收獲。20xx年的初夏，我將這粒飽含希望的種子埋在了郵儲銀行這片沃土里。

那年我24歲，你3歲。

初次相遇我便被你吸引，帶著青春的激情，帶著對未來的憧憬，我走近你。告別了象牙塔，帶著滿腔熱情，懷揣著美好的希望與夢想，我成為郵儲銀行的一名柜臺營業(yè)員。

從一名懵懂女生朝職場人轉變的過程中，最讓我感動的還是不斷激勵我、鼓勵我、培育我的領導和同事。猶記剛來到郵儲銀行時忐忑不安的心情，擔心自己學起業(yè)務來遇到困難而落后人家，不甘心的我跟在師傅后面仔細記錄每一步業(yè)務操作過程。師傅看到我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子總會耐心地重復幾遍，直到我完全掌握。就這樣，在師傅不厭其煩的教導下，半個月我便進入了角色，每天斗志昂揚地投入到工作中。在這個充滿歡聲笑語的大家庭里，我每天都積極認真、全心全意地對待每一項細微的工作。

那年我25歲，你4歲。

共同的目標讓我們走在一起。敏銳果斷的領導，攜手互助的同事，開拓創(chuàng)新的追求，整潔明亮的辦公環(huán)境，時刻激勵著我成長。從一名柜臺營業(yè)員到一名信貸員，每一階段我都堅信：郵儲銀行對每個成員的疼愛，讓每一位員工都收獲了屬于自己成長的財富，無論在什么崗位，安守本分地做好自己的本職工作才是最重要的。正所謂“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海”。

在信貸部，每天都要遇見不同的客戶，對郵儲銀行開辦不久的貸款業(yè)務，他們并不是很了解，我總是耐心為他們詳細介紹，比較不同業(yè)務之間的區(qū)別，認真執(zhí)行貸款“三查”制度。為了減少不良貸款的發(fā)生，我經常去客戶經營場所及家中實地調查，下班時間加班加點做好客戶資料的錄入、檔案整理等工作，在最短的時間內爭取最高的工作效率。對待客戶，微笑、耐心是我們永不褪色的郵儲形象;對待工作，細心、責任是我們永葆不變的工作態(tài)度。

今年我26歲，你5歲。

我們一起經歷煩惱，收獲快樂，在時代的潮流中不斷前行。收獲來自辛勤的耕耘，耕耘不問春夏與秋冬。面對客戶的微笑從不因重復而省略，服務客戶的心愿從不因日積月累而褪色。三年來的歡聲笑語，1000多天的共同呼吸，讓我深深體會到：踏實走好每一步就是辛勤的耕耘，也是一分成長過程中的收獲。

單絲不成絹，獨木難成林。一路走來的喜怒哀樂與苦辣酸甜讓我感到自己真的很幸運，非常感謝郵儲銀行這個大家庭，讓我每天都在不斷進步和成長。拓展訓練，新年晚會，假日活動，技能提升，才藝展示……每一個腳步，郵儲的精神都在告訴我們：一年之計莫如樹谷，十年之計莫如樹木，百年之計莫如樹人。融入這樣的企業(yè)文化，扎根于這樣的大家庭，給了我莫大的快樂與激情，讓我插上了騰飛的翅膀。

未來，我將用點滴的汗水和勤勞開創(chuàng);理想，我將在不懈的奮斗中起航。師傅這些前輩用自己的雙手耕耘了郵儲燦爛的今天，而我們這些新人的努力將決定郵儲美好的明天。在以后的道路上，無論陽光明媚還是風雨交加，我都會堅定地一路向前。

作為一名郵儲人，我驕傲，我自豪，郵儲伴我成長，我愿為她奉獻自己的所有力量。這里是我們的家，是我們書寫青春的畫紙，是我們奉獻自己所有光和熱的舞臺。播下一粒種子，收獲一份希望，一路相隨，風雨同舟。

9

尊敬的領導，親愛的各位同事：

大家好！

在今天這美好且充滿希望的一天里，我很開心有這樣一次表現自己的機會，來到銀行三四年了，我一直都規(guī)規(guī)矩矩，默默前行，所以平時很多時候我的存在感是不太強的，但是每一個崗位都是有一份責任和使命的，所以這一次我真的很高興可以發(fā)表這樣的一篇演講，我的演講題目是：“我與銀行共成長”。

還記得三年前剛剛來到銀行的時候，我是一個小小的實習生，剛剛來到這個社會，進入這一個大集體中，我很多時候都是有一些不太自信的。那時候對于我來說，很多東西都需要學習，每天都會主動去問、去學，還需要不斷的告訴自己要保持初心，往前走，不能退縮，更不能放棄。那段日子是我成長最大的一段時間，也是我最辛苦的一段時光，但往往這樣的時光更是照的我清晰無比，我清楚自己所期待的方向，我也清楚自己想要成就的未來和自己。所以我一直都在往奔跑，我也一直都在鼓舞自己，為自己加油。

隨著時光的輾轉，我慢慢的成長起來了，這一種成長是刻骨銘心的，因為在這成長之中，我們的肌膚之中被刻進了太多時光的記憶，所以這對于我來說，很刻骨，也很銘心。這一路走來，我都一直在和銀行肩并著肩，馬不停蹄的往前趕路。有時候我總在想，如果我們不能來到銀行，現在的我會是一個如此滿足的狀態(tài)嗎？這我不得而知，但我唯一知道的是，能夠與銀行一同成長，是一件非常愉快且充實的事情。它充實了我的人生，也充實了我普通而平凡的生活。這都是讓我感到感激和感動的事情。

一個人，是需要不斷進步的，一個企業(yè)，也是需要不斷前進的。作為銀行的一名員工，我自然知道自己心中對這份事業(yè)的堅定和向往，所以我也感激這一份事業(yè)，感激這一次相遇，感激這一次并肩作戰(zhàn)，攜手同行的機會。未來的歲月仍是漫長，但在我的心里，我早已做好準備。不管何時，不管何地，我都會和銀行一同成長，一同去找尋我們各自的天地，在這樣的一種聯系中，將我們各自都發(fā)揚出去，讓我們各自有自己的改變和成長。這是我所期待的，也是我一直在努力的事情。親愛的各位家人們，就讓我們一同和銀行成長吧！

10

春風化雨，滋潤萬物。我們每個人的成長，離不開腳下土地的滋養(yǎng)。當我回望這一路的歷程，心中充滿無限感激，這就是中國銀行給予我們的舞臺。

中國銀行，歷經百年，在中國金融史上扮演著十分重要的角色，發(fā)揮著舉足輕重的作用，是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在海內外為客戶提供全面的金融服務。

他的厚重，賦予了時代精神。他的智慧，堅定了前進方向!這是一種寶貴的精神財富，一代代的中行人發(fā)揚傳承，創(chuàng)新發(fā)展。而我們每一位中行員工，就在他的關懷下茁壯成長，在他的引領下穩(wěn)健前行。

從政府中央銀行到政府特許