到底什么是數(shù)字化戰(zhàn)略

到底什么是數(shù)字化戰(zhàn)略到底什么是數(shù)字化戰(zhàn)略一、什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是一個多學(xué)科交叉的復(fù)雜領(lǐng)域，涉及眾多理論和學(xué)派。然而，其核心是需要持續(xù)回答三個關(guān)鍵問題：第一，我們現(xiàn)在在哪里？第二，我們要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？第三，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？這些問題需要深入思考和綜合分析，以制定出明智的戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。1、明晰企業(yè)現(xiàn)狀須開展企業(yè)外部環(huán)境分析：包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、競爭對手分析、技術(shù)變革分析等。須開展企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：包括組織結(jié)構(gòu)和文化，人力資源、財務(wù)資源、技術(shù)資源等資源分析，產(chǎn)品和服務(wù)分析，利潤與財務(wù)狀況分析，管理制度與流程分析等。須明確企業(yè)自身在行業(yè)中的位置、優(yōu)勢和劣勢、未來的潛力和機(jī)會。毛澤東是一位杰出的戰(zhàn)略思想家和實(shí)踐家。他通過對中國革命實(shí)踐和社會變革的深刻思考和探索，形成了自己獨(dú)特的戰(zhàn)略管理理論和實(shí)踐模式，為中國革命和建設(shè)取得了豐碩成果。他的經(jīng)典著作包括：《矛盾論》、《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》、《實(shí)踐論》、《反對本本主義》等，值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者反復(fù)學(xué)習(xí)。2、設(shè)定發(fā)展目標(biāo)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要分別明確長期目標(biāo)和中短期目標(biāo)。其中，長期目標(biāo)通常是企業(yè)的愿景，展示了企業(yè)未來的理想狀態(tài)和方向。而中短期目標(biāo)則需要更具體、可行，并且需要將其具體化到具體業(yè)績要求上。這些中短期目標(biāo)需要符合長期目標(biāo)，并能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的愿景。同時，這些目標(biāo)還需要考慮市場環(huán)境和競爭對手等因素，以確保其可行性和實(shí)現(xiàn)性。通過明確長期和中短期目標(biāo)，企業(yè)可以有序地制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。3、實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，需要明確具體的行動方案以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這涉及到內(nèi)部資源的調(diào)配，包括人力、財務(wù)和物資等方面。同時，在服務(wù)理念方面需要結(jié)合組織的價值觀和文化，制定符合市場需求的服務(wù)理念。在協(xié)作方式方面，需要設(shè)計(jì)流程和優(yōu)化流程來提高效率并降低成本。此外，在聯(lián)合伙伴方面也需要注意選擇與組織目標(biāo)相符合的供應(yīng)鏈和渠道聯(lián)盟，并建立良好的關(guān)系，以共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。二、戰(zhàn)略管理要達(dá)到哪些關(guān)鍵目的1、統(tǒng)一思想實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)思想的統(tǒng)一，需要通過潛移默化的方式讓中高層員工了解公司和外部的真實(shí)狀況，形成統(tǒng)一的行業(yè)和公司認(rèn)知，化解迷茫和畏難情緒，進(jìn)而讓員工積極參與到公司的發(fā)展中。通過企業(yè)愿景和目標(biāo)來凝聚認(rèn)同方向的員工，激發(fā)員工的認(rèn)同感、責(zé)任感和使命感。同時，通過價值觀和服務(wù)理念的統(tǒng)一來樹立正風(fēng)正氣，并建立簡單可依賴的奮斗環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)上下一心、背靠背的信任。2、銜接戰(zhàn)略目標(biāo)與落地通過不同維度的目標(biāo)分解，如職能目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)等，將整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體可操作的任務(wù)目標(biāo)，并明確任務(wù)完成所能獲得的回報和安全感。同時，還需注重員工個性化發(fā)展需求的考慮，為員工提供符合其個性特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的機(jī)會和方式，讓員工能滿足自身職業(yè)需要的同時自然支持實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。通過組織級目標(biāo)從設(shè)定到落地到深入人心，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)順致落地。3、建立統(tǒng)一戰(zhàn)線其核心在于減少反對者的數(shù)量，增加認(rèn)同者的數(shù)量。通過與企業(yè)內(nèi)部伙伴、供應(yīng)鏈伙伴和渠道合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。在這個過程中，需要注重合作伙伴的選擇和培養(yǎng)，尤其是具有相同價值觀的伙伴合作，以共同推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。此外，在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一戰(zhàn)線的戰(zhàn)略管理過程中，還需要注意利益分配和權(quán)力分配等問題，保持公允和透明，以維護(hù)各方利益。最終形成統(tǒng)一戰(zhàn)線可以使企業(yè)在競爭中更具優(yōu)勢，減少內(nèi)部摩擦和力量分散，提升整體競爭力。4、戰(zhàn)略前瞻性的風(fēng)險預(yù)判企業(yè)需要將可能遇到的風(fēng)險顯性化，并形成全公司風(fēng)險控制綱要，以更好地適應(yīng)商業(yè)環(huán)境并把握好自身情況。這一措施有助于團(tuán)隊(duì)上下形成強(qiáng)烈的危機(jī)意識和風(fēng)險意識，提高企業(yè)在面對突發(fā)事件時的應(yīng)對能力。此外，企業(yè)還需建立完善危機(jī)管理機(jī)制和對應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保能夠及時應(yīng)對各種突發(fā)事件，從而減少損失。在建立全公司風(fēng)險控制綱要時，需要考慮各種戰(zhàn)略風(fēng)險和部分業(yè)務(wù)風(fēng)險，包括但不限于：政策變化、市場規(guī)模萎縮、競爭加劇等方面。部分業(yè)務(wù)風(fēng)險則與公司內(nèi)部具體業(yè)務(wù)相關(guān)，包括業(yè)務(wù)安全、質(zhì)量問題、人員流失等。三、什么是數(shù)字化戰(zhàn)略數(shù)字化戰(zhàn)略是指以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，通過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式和流程，創(chuàng)造新的價值和利潤來源，并提升客戶體驗(yàn)、員工生產(chǎn)力和運(yùn)營效率的全面性戰(zhàn)略規(guī)劃。數(shù)字化戰(zhàn)略不僅是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要選擇，也是企業(yè)未來發(fā)展的重要策略之一。在數(shù)字化戰(zhàn)略中，企業(yè)需要重新審視自身的商業(yè)模式、組織架構(gòu)、文化氛圍等方面，并將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于各個領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)更高效率、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)和更高附加值。數(shù)字化戰(zhàn)略通常需要經(jīng)過前期調(diào)研分析、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃以及建立監(jiān)測評估機(jī)制等多個階段，而且需要結(jié)合市場趨勢和技術(shù)變革進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。四、數(shù)字化戰(zhàn)略應(yīng)包含哪些內(nèi)容數(shù)字化戰(zhàn)略應(yīng)能明確企業(yè)如何通過數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級，提高運(yùn)營效率和客戶滿意度的計(jì)劃和執(zhí)行過程。數(shù)字化戰(zhàn)略應(yīng)包含但不限于以下主要內(nèi)容：1、掌握內(nèi)部數(shù)字化需求痛點(diǎn)闡述企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有流程、系統(tǒng)和技術(shù)的痛點(diǎn)，明確數(shù)字化的轉(zhuǎn)型聚焦位，為制定數(shù)字化戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。譬如：傳統(tǒng)零售業(yè)可能存在人力資源浪費(fèi)、庫存管理不當(dāng)、顧客體驗(yàn)欠佳等問題；制造業(yè)企業(yè)可能存在生產(chǎn)線上大量的人工操作和物料耗用不均衡的現(xiàn)象，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下和成本過高。2、清晰的市場需求和內(nèi)外部環(huán)境通過市場調(diào)研和趨勢分析，定義消費(fèi)者需求變化、行業(yè)競爭格局和政策法規(guī)等因素對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，形成數(shù)字化戰(zhàn)略的前瞻性參考輸入。譬如:在零售業(yè)中，隨著消費(fèi)者購物行為的變化和電商平臺的崛起，企業(yè)不得不開展線上業(yè)務(wù)并建設(shè)完善的電商平臺，提供更便捷、多樣化、個性化的購物體驗(yàn)。3、確定數(shù)字化戰(zhàn)略方向根據(jù)內(nèi)部需求和市場環(huán)境，確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向，譬如：推進(jìn)電商平臺建設(shè)、開展智能制造等。4、確認(rèn)數(shù)字化業(yè)務(wù)架構(gòu)在數(shù)字化戰(zhàn)略方向基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)流程、IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等要素整合為數(shù)字化業(yè)務(wù)架構(gòu)，并設(shè)計(jì)合理且可操作的實(shí)施路線圖。譬如：零售企業(yè)將線下實(shí)體店與線上電商平臺相結(jié)合，打造跨渠道一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和分析，提升庫存管理效率并優(yōu)化顧客體驗(yàn)；在對智能制造進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，企業(yè)需要確定物聯(lián)網(wǎng)平臺、云計(jì)算平臺、大數(shù)據(jù)平臺等IT基礎(chǔ)設(shè)施，并且將生產(chǎn)流程、工廠管理等業(yè)務(wù)流程整合為數(shù)字化業(yè)務(wù)架構(gòu)。同時需要設(shè)計(jì)實(shí)施路線圖，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。5、明確數(shù)字化戰(zhàn)略執(zhí)行要點(diǎn)制定詳細(xì)可操作的執(zhí)行計(jì)劃，并充分考慮組織架構(gòu)、人力資源、技術(shù)開發(fā)、流程優(yōu)化等方面因素，確保數(shù)字化戰(zhàn)略執(zhí)行的高效性和可持續(xù)性。譬如：制定落地計(jì)劃、加強(qiáng)人員培訓(xùn)以及技術(shù)投入領(lǐng)域、探索新型的物流配送模式等。6、數(shù)字化戰(zhàn)略評估根據(jù)設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），對數(shù)字化戰(zhàn)略開展總體評估，評估企業(yè)當(dāng)前所處數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀、存在的難題，得出改善建議，并對未來可能帶來的業(yè)務(wù)收益進(jìn)行判斷。譬如：在智能制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)需要設(shè)定生產(chǎn)效率、成本降低、產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)，并通過數(shù)據(jù)分析等手段對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果進(jìn)行評估。7、破除數(shù)字化難點(diǎn)圍繞關(guān)鍵數(shù)字化場景攻堅(jiān)，聚集內(nèi)外部專家共同識別并破除數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的管理難點(diǎn)、技術(shù)難點(diǎn)、組織架構(gòu)難點(diǎn)和文化難點(diǎn)等，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更有力的落地支撐。8、強(qiáng)化數(shù)字化戰(zhàn)略管理抓手圍繞關(guān)鍵主題強(qiáng)化管理抓手，塑造數(shù)字化文化，加強(qiáng)各層級、各領(lǐng)域數(shù)字化人才培養(yǎng)，推進(jìn)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用創(chuàng)新的行業(yè)交流與合作，打造新型創(chuàng)新工作機(jī)制，完善數(shù)字安全保障體系，加強(qiáng)與外部合作伙伴的數(shù)字化協(xié)作。9、持續(xù)發(fā)現(xiàn)與跟蹤數(shù)字化戰(zhàn)略管理中的問題常見問題包括：數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中組織結(jié)構(gòu)調(diào)整不到位、人才匱乏或錯配等；方向偏離市場需求和企業(yè)現(xiàn)實(shí)；缺乏有效的績效評估機(jī)制等。解決這些問題需要秉持實(shí)事求是、創(chuàng)新精神和持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度。持續(xù)糾偏，持續(xù)靠并戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的業(yè)務(wù)收益和持續(xù)發(fā)展。五、戰(zhàn)略落地須聚焦于場景1、聚焦于數(shù)字化場景的必要性1）精準(zhǔn)滿足客戶需求：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要深入了解客戶需求并針對性地進(jìn)行數(shù)字化改進(jìn)。以客戶為中心的前提下，聚焦客戶價值創(chuàng)造中的核心數(shù)字化場景或者瓶頸場景，可改善企業(yè)為客戶提供的便捷、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。2）提升工作效率：數(shù)字化場景可以幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營流程和資源配置，降低重復(fù)標(biāo)準(zhǔn)低價值作業(yè)，聚焦工作效率和生產(chǎn)力的提升。例如，借助人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析工具等，在銷售、物流、財務(wù)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自動化處理，減少手動操作和人力成本。3）提高競爭力：通過聚焦數(shù)字化場景，企業(yè)能夠更有方向性的將有限資源用到實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、差異化經(jīng)營上來，提高競爭力和市場份額。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化和客戶需求，保持在市場上的領(lǐng)先地位。4）加強(qiáng)組織變革與創(chuàng)新：聚焦數(shù)字化場景需要企業(yè)擁有較強(qiáng)的組織變革意識及組織創(chuàng)新能力，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型各個領(lǐng)域的改進(jìn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要建立數(shù)字化文化，不斷探索和嘗試創(chuàng)新解決方案。2、關(guān)鍵數(shù)字化場景舉例1）品牌管理的數(shù)字化場景：建立危機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測和識別媒體曝光的負(fù)面信息，并快速響應(yīng)和處理。利用社交媒體、電子郵件、短信等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行即時溝通，解決問題并取得信任。建立在線反饋機(jī)制，通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)。2）會員增長的數(shù)字化場景：利用社交媒體、搜索引擎營銷、移動應(yīng)用、電子郵件等多種渠道進(jìn)行營銷推廣，吸引潛在客戶的關(guān)注。通過精準(zhǔn)的用戶畫像和數(shù)據(jù)分析，針對不同用戶群體制定個性化的營銷策略，提高轉(zhuǎn)化率。建立會員管理系統(tǒng)，提供個性化服務(wù)，增強(qiáng)會員粘性。3）招商加盟的數(shù)字化場景：建立招商加盟平臺，提供一站式的服務(wù)，包括公司介紹、品牌文化、投資收益等信息。利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化等方式增強(qiáng)品牌曝光度。通過在線視頻演示和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等手段展示企業(yè)形象及產(chǎn)品特性。建立在線系統(tǒng)支持招商經(jīng)理的日常工作，并為合作伙伴提供在線培訓(xùn)和支持。4）供應(yīng)鏈的數(shù)字化場景：建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的共享、交互和協(xié)作。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、RFID標(biāo)簽等實(shí)時監(jiān)控物流信息，提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。利用大數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化采購、生產(chǎn)和配送計(jì)劃，降低成本并提高效率。建立在線供應(yīng)商評估體系，為企業(yè)選擇最合適的供應(yīng)商。5）人力資源的數(shù)字化場景：建立人力資源管理系統(tǒng)，包括招聘、培