經(jīng)營單位不合格食品處理制度

Word版本，下載可自由編輯經(jīng)營單位不合格食品處理制度不合格食品處置制度

一、為加強(qiáng)本經(jīng)營單位食品質(zhì)量管理，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品活動，確保本經(jīng)營單位按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營活動，銷售符合法定要求的食品，維護(hù)本經(jīng)營單位聲譽(yù)，特制定本制度。

二、對不合格食品實(shí)施處置制度，是指對銷售質(zhì)量不符合國家、地方或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)要求，或存在其他安全衛(wèi)生隱患的食品，采取停止銷售，退出本經(jīng)營單位的管理制度。

三、下列食品為不合格食品，應(yīng)停止銷售，退出本經(jīng)營單位：

(一)腐爛變質(zhì)、污穢不潔的;

(二)包裝破損和其他不符合食品衛(wèi)生要求的;

.-物業(yè)經(jīng)理人

(三)超過安全使用期或者保質(zhì)日期的;

(四)應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫，或檢驗(yàn)、檢疫不合格的;

(五)摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料的;

(六)使用非食用色素或其它非食用物質(zhì)加工的;

(七)偽造產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，在商品上偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、國際標(biāo)準(zhǔn)采用標(biāo)志、防偽標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志等，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示或使用絕對宣傳用語的;

(八)假冒他人的注冊商標(biāo)，或者擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢、造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品的;

(九)行政監(jiān)管機(jī)關(guān)公布屬于不合格食品的;

(十)其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的，或者存在隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的。

四、本經(jīng)營單位工作人員發(fā)現(xiàn)所銷售的食品屬本制度所列的不合格食品，應(yīng)立即停止銷售該食品，并采取下列措施：

(一)立即清點(diǎn)不合格食品，登記造冊;

(二)將不合格食品撤出市場，并通知生產(chǎn)企業(yè)或供貨方，配合召回已售出食品，并向有關(guān)監(jiān)督管理部門報告;

(三)對有毒有害、腐爛變質(zhì)的食品應(yīng)交由有關(guān)部門進(jìn)行無害化處理或銷毀;

(四)可能造成安全衛(wèi)生危害的，立即向當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T或相關(guān)行政監(jiān)督管理部門報告。

第五條對已經(jīng)出售的嚴(yán)重危害人體健康、人身安全的不合格食品，本經(jīng)營單位選擇能夠覆蓋銷售范圍的新聞媒體予以公告，或者在營業(yè)場所內(nèi)公示，通知購貨人退貨，將不合格食品追回和銷毀。

第六條本經(jīng)營單位工作人員應(yīng)對本經(jīng)營單位內(nèi)的食品進(jìn)行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)不合格食品應(yīng)立即停止銷售，撤下柜臺。

第七條本經(jīng)營單位應(yīng)對消費(fèi)者作出食品質(zhì)量承諾，并在出售食品時向消費(fèi)者提供購貨憑證或商品質(zhì)量信譽(yù)卡。

篇2：醫(yī)院醫(yī)療器械不合格品處理制度

不合格醫(yī)療器械的確認(rèn)處理程序

(一)、目的：建立一個不合格醫(yī)療器械的確認(rèn)和處理標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以達(dá)到對不合格醫(yī)療器械的控制性管理的目的。

(二)、范圍：適合本企業(yè)出現(xiàn)的所有不合格醫(yī)療器械。

(三)、責(zé)任人：業(yè)務(wù)部、配送中心、質(zhì)管部及部門負(fù)責(zé)人對實(shí)施本SOP負(fù)責(zé)。

(四)、程序

1、購進(jìn)醫(yī)療器械經(jīng)檢查驗(yàn)收不合格的，由驗(yàn)收員填寫"拒收報告單'報質(zhì)管部，質(zhì)管部鑒定后明確拒收意見的醫(yī)療器械入退貨庫(區(qū))，保管員登入不合格品臺帳，并及時辦理退貨手續(xù)，退原發(fā)貨單位;或入不合格品庫報廢處理。

2、(1)在庫養(yǎng)護(hù)檢查，出庫復(fù)核發(fā)現(xiàn)的不合格醫(yī)療器械應(yīng)立即掛黃牌暫停發(fā)貨，養(yǎng)護(hù)員填寫"質(zhì)量復(fù)查報告單'報質(zhì)管部。

(2)、質(zhì)管部立即進(jìn)行電腦停售，并填寫"停售通知單'報業(yè)務(wù)部門。

(3)、質(zhì)管部經(jīng)復(fù)查確認(rèn)合格的則辦理電腦解除停售手續(xù)，并填寫"解除停售通知單'送業(yè)務(wù)、倉儲部門摘去黃牌繼續(xù)銷售;確認(rèn)不合格的，則由業(yè)務(wù)員辦理"不合格品移庫單'，商品移入不合格品庫，保管員登入"不合格品臺帳'，已配送出庫的，由業(yè)務(wù)部門發(fā)出"產(chǎn)品收回通知單'進(jìn)行回收。

3、配送退回醫(yī)療器械經(jīng)檢查驗(yàn)收不合格的，入不合格品庫，保管員登入"不合格品臺帳'。

4、經(jīng)確認(rèn)的不合格醫(yī)療器械，質(zhì)管部根據(jù)《醫(yī)藥商品調(diào)撥責(zé)任制》的規(guī)定，明確鑒定處理意見，即：由供貨方負(fù)責(zé)的按退貨處理，由業(yè)務(wù)部門填寫"進(jìn)貨退出通知單'，通知配送中心退貨;超出供方負(fù)責(zé)范圍期限的按報廢處理，由保管員填寫"報損審批表'，報業(yè)務(wù)、質(zhì)管、財會部門審核，由總經(jīng)理審批報損。

5、已辦理報損審批手續(xù)的報廢醫(yī)療器械，定期由保管員列出清單，質(zhì)管部寫出"銷毀醫(yī)療器械報告'(附銷毀產(chǎn)品的清單)，經(jīng)分管業(yè)務(wù)經(jīng)理審批和有關(guān)部門核對簽字后，由質(zhì)管部組織人員進(jìn)行銷毀，銷毀過程質(zhì)管部應(yīng)做記錄，特殊管理醫(yī)療器械的銷毀應(yīng)報藥監(jiān)部門監(jiān)毀。

6、各級醫(yī)療器械監(jiān)督部門抽查檢驗(yàn)不合格和文件通知，禁止銷售的醫(yī)療器械，按有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。

7、質(zhì)管部建立所有不合格醫(yī)療器械的確認(rèn)、報損、報告、銷毀記錄等內(nèi)容的質(zhì)量問題檔案

8、每半年質(zhì)管部應(yīng)會同責(zé)任部門對不合格醫(yī)療器械的處理情況分別進(jìn)行一次匯總分析，寫出匯總分析報告，報分管質(zhì)量、業(yè)務(wù)和儲運(yùn)的副經(jīng)理，作為進(jìn)行醫(yī)療器械質(zhì)量分析和質(zhì)量責(zé)任劃分的依據(jù)，并由責(zé)任部門制定預(yù)防措施。

篇3：不合格的識別與處理程序

深圳市萬科物業(yè)管理有限公司程序文件

名稱：不合格的識別與處理程序

1.目的

識別不合格并及時有效處理。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責(zé)

3.1品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門對不合格的處理。

3.2各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查服務(wù)過程，并對不合格服務(wù)做出評價。

3.3經(jīng)部門經(jīng)理授權(quán)的管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查服務(wù)過程，主辦/主管及以上職務(wù)的人員對不合格服務(wù)是否需要全部返工、返修和降低服務(wù)收費(fèi)有權(quán)作出決定。事后須向部門經(jīng)理匯報。

3.4每位員工都有向上級報告或指出已發(fā)生的不合格的責(zé)任。

4.方法和過程控制

4.1不合格包括：內(nèi)外部審核發(fā)現(xiàn)的問題，公司各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題、現(xiàn)場不符合公司各類要求的服務(wù)行為、顧客有效投訴、各種有管理責(zé)任的突發(fā)事件、質(zhì)量事故、供方提供的不能滿足要求的物資或服務(wù)、失效失準(zhǔn)的檢測儀器。

4.2對以上不合格，各相關(guān)部門應(yīng)按有關(guān)程序要求采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格。

4.3部門發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場不合格服務(wù)和行為，由識別出不合格服務(wù)的人填寫相應(yīng)檢查記錄，并由責(zé)任部門或人員制定、落實(shí)糾正措施，必要時向上級報告。

4.4如果不合格與顧客有關(guān)，在不合格服務(wù)發(fā)生的現(xiàn)場，無論何種原因，識別出不合格的員工和有關(guān)服務(wù)人員首先向顧客致歉，并立即中止不合格服務(wù)，通知主辦/主管或以上職務(wù)的人員前來處理。

4.5在下列情況下，可以適當(dāng)降低服務(wù)收費(fèi):

A.因服務(wù)人員過失，導(dǎo)致顧客投訴，而顧客不接受返工時。

B.因家政服務(wù)和家庭維修材料質(zhì)量問題，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。

4.6在下列情況下，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意，可以適當(dāng)對顧客作出賠償：

A.因工程遺留問題，嚴(yán)重影響顧客入住或生活起居。

B.損壞顧客物品。

C.對顧客聲譽(yù)造成影響。

D.公開顧客隱私。

E.因管理責(zé)任導(dǎo)致顧客直接經(jīng)濟(jì)損失。

4.7根據(jù)造成不合格的原因及性質(zhì)，對責(zé)任人做出相應(yīng)處理。

4.8負(fù)責(zé)處理4.5和4.6條款內(nèi)容的管理人員，應(yīng)將處理情況及糾正措施記錄在《不合格服務(wù)個案表》上。

5.支持性文件

VKWY7.4-Z01《采購管理程序》

VKWY7.4-Z02《服務(wù)項(xiàng)目外包控制程序》

VKWY7.6-S01《檢測儀器設(shè)備管理程序》

VKWY8.2.2-Z01《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》

VKWY8.3-G01《顧客投訴處理程序》

VKWY8.3-Z02《突發(fā)事件處理程序》

VKWY8.5.2-Z01《糾正措施實(shí)施程序》

6.質(zhì)量記錄表格VKWY8.3-Z01-F1《不合格服務(wù)個案表》

篇4：大米工廠不合格產(chǎn)品處理制度

大米工廠不合格產(chǎn)品處理制度

為保證產(chǎn)品質(zhì)量，徹底杜絕不合格產(chǎn)品出廠并流入市場，確保廣大消費(fèi)者利益，維護(hù)本廠信譽(yù)，特制定不合格產(chǎn)品處理制度。

1、生產(chǎn)、檢驗(yàn)出來的不合格產(chǎn)品(包括原輔料)一律不允許出廠銷售。

2、每批產(chǎn)品經(jīng)抽樣檢驗(yàn)后，其中一項(xiàng)指標(biāo)不合格，應(yīng)視為不合格產(chǎn)品。

3、對其中一項(xiàng)指標(biāo)超標(biāo)，經(jīng)分析原因，找出癥結(jié)后，應(yīng)立即會同生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量管理人員進(jìn)行研究，采取必須措施和改進(jìn)方法，待符合質(zhì)量要求方能再生產(chǎn)。

4、對返工以后，某項(xiàng)指標(biāo)仍不能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，必須馬上銷毀，不得入庫和出廠。

5、凡因人為原因，導(dǎo)致生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的有關(guān)責(zé)任人，必須按有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。

6、如因原料本身存在的質(zhì)量問題而導(dǎo)致影響產(chǎn)品質(zhì)量，除追究當(dāng)批原料采購員的責(zé)任外，必須更換其它原料。

篇5：公路試驗(yàn)檢測中心不合格品處理措施

公路試驗(yàn)檢測中心不合格品處理措施

(1)承包人自檢不合格的材料原則上應(yīng)清退出場，如能降級使用或達(dá)到其它施工用途要求的材料應(yīng)報請監(jiān)理工程師批準(zhǔn)，報中心試驗(yàn)室備案，并有明顯的標(biāo)識以示區(qū)別。

(2)中心試驗(yàn)室抽檢的不合格材料應(yīng)及時書面上報業(yè)