銀行清收不良貸款工作總結(共8篇)

銀行清收不良貸款工作總結（共8篇）第1篇：銀行清收不良貸款工作總結農村合作銀行清收不良貸款攻堅總結材料近年來，隨著農村經濟的蓬勃發(fā)展和農村合作銀行改革的不斷深化，我縣農村合作銀行存貸款業(yè)務得到了長足發(fā)展。截止2021年底，西鄉(xiāng)農村合作銀行各項存款余額17.78億元、各項貸款余額11.94億元，分別占全縣金融機構各項存款總額和各項貸款總額的53.6%、85.3％，存、貸款規(guī)?？偭亢退际袌龇蓊~均居全縣金融機構之首，成為我縣農村金融的主力軍和支持縣域經濟發(fā)展的堅強后盾。由于歷史遺留問題和其它諸多方面的原因，我縣農村合作銀行形成了一些不良貸款，存在前清后增現象，不僅制約了農村合作銀行的發(fā)展，而且直接影響到我縣農業(yè)和農村經濟快速發(fā)展。為了切實抓好不良貸款清收，進一步提高農村合作銀行信貸資產質量，增強支農資金實力，促進農村金融事業(yè)良性發(fā)展，以更好地支持縣域經濟發(fā)展，按照省政府辦公廳《關于幫助農村信用社清收舊貸依法打擊逃廢債行為的通知》（陜政辦發(fā)〔2021〕89號）和市政府辦《轉發(fā)省聯社漢中辦事處關于開展農村信用社不良貸款清收攻堅年活動實施意見的通知》（漢政辦發(fā)〔2021〕8號）要求，經縣政府研究，決定將2021年確定為全縣農村合作銀行不良貸款清收“攻堅年”（以下簡稱“攻堅年”）。為確?！肮阅辍被顒禹樌_展，取得實效，特提出以下實施意見：一、 不良貸款現狀和清收目標（一）現狀：截止2021年末，西鄉(xiāng)農村合作銀行不能正常周轉使用的不良貸款余額達8226.08萬元，占貸款總量的比例達6.89％，其中占比高于6％的有合行營業(yè)部、沙河支行、城東支行3家。（二）清收目標：通過近一年“攻堅年”活動的開展，實現西鄉(xiāng)農村合作銀行2021年不良貸款凈降1000萬元的目標，力爭凈降1500萬元，不良貸款占比控制在6％以下。二、 組織領導和相關活動（一）針對西鄉(xiāng)農村合作銀行不良貸款清收工作量大、面廣，任務艱巨的實際情況，縣上成立西鄉(xiāng)農村合作銀行不良貸款清收“攻堅年”活動領導小組，由縣政府副縣長王若臣任組長，縣政府辦副主任、法制辦主任王道斌、人行西鄉(xiāng)支行行長宋海珠、西鄉(xiāng)農村合作銀行董事長王家友任副組長，縣法院、檢察院、經貿局、鄉(xiāng)企局、監(jiān)察局、公安局、工商局主要領導為成員，領導小組在西鄉(xiāng)農村合作銀行資產風險管理部設立辦公室，具體負責日常事務。各成員單位要密切配合，夯實責任，確保農村合作銀行不良貸款清收“攻堅年”活動順利開展；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立相應機構，把清收農村合作銀行不良貸款工作作為當前的一項重要任務，精心安排部署，配合轄區(qū)內農村合作銀行機構和縣上相關部門，迅速掀起清收不良貸款工作高潮。（二）結合學習實踐科學發(fā)展觀活動，廣泛深入開展誠信教育和宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和西鄉(xiāng)農村合作銀行各機構要利用廣播、電視、會議、墻（板）報等形式，組織開展內容豐富、形式多樣、影響廣泛的誠信教育宣傳活動，大力宣傳誠實守信意識，譴責曝光各種失信行為，在全社會營造濃厚的褒揚守信者、譴責失信者，誠信光榮、失信可恥的道德氛圍，樹立“信用就是資本、信用就是財富”的共識和理念。（三）繼續(xù)深入開展信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“三無”（無逾期貸款、無呆滯貸款、無呆賬貸款）信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組。三、相關政策、措施（一）對不同時期形成的不良貸款，還款確有困難、一次難以還清的，根據上級有關政策和西鄉(xiāng)農村合作銀行相關規(guī)定，可采取“分期劃段、區(qū)別對象、利息適當優(yōu)惠、一次性了斷”的辦法予以盤活。（二）區(qū)別情況，推行分類清收措施。一是對有償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，要嚴格執(zhí)行加罰息制度，增加其失信成本；二是對有償還能力而拒不還貸，蓄意逃廢債務的借款人或拒不履行擔保責任的保證人，要依法起訴，采取強制手段收回貸款本息；三是對生產經營不正常，信用較差，經營虧損嚴重，潛在風險高的借款人，要停止發(fā)放新貸款，及時處置抵押物或變賣資產收回貸款。（三）建立獎懲機制，激勵清收工作。一是西鄉(xiāng)農村合作銀行各支行要根據《陜西省農村合作金融機構不良資產清收處置激勵辦法》（陜農信聯社[2021]161號）和《陜西西鄉(xiāng)農村合作銀行組織盤活資金考核實施細則》（西合銀發(fā)[2021]57號）規(guī)定，對參與清收工作的各職能部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組干部，凡以現金方式收回不良貸款本息的，予以相應獎勵，以充分調動清收不良貸款積極性；二是實行信貸傾斜政策。對積極組織清收不良貸款的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組，西鄉(xiāng)農村合作銀行各機構要在信貸資金安排上優(yōu)先考慮，盡量滿足當地中小企業(yè)和“三農”生產資金需求；三是對不積極組織“攻堅年”活動，甚至阻撓合作銀行清收不良貸款的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組，造成轄區(qū)內農村合作銀行機構不良貸款占比偏高，將以收定貸，不再增加貸款。四、工作步驟和清收方法（一）工作步驟。西鄉(xiāng)農村合作銀行不良貸款清收“攻堅年”活動從2021年3月l日開始至2021年元月30日結束，共分三個階段：1.宣傳動員階段（2021年3月1日一2021年4月1日）：主要是成立“攻堅年”活動領導小組，組織召開“攻堅年”活動動員大會，廣泛開展宣傳教育，充分利用新聞媒體和各種有效方式大力宣傳，在全社會營造濃厚的協助清收氛圍，做到家喻戶曉，人人皆知。2.集中清收階段（2021年4月1日－2021年12月31日）：西鄉(xiāng)農村合作銀行各機構要逐戶逐筆抄列不良貸款催收花名冊，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣政府有關部門聯系，密切配合，全面開展突擊清收不良貸款攻堅戰(zhàn)，確保“攻堅年”活動取得實效。3.總結評比階段（2021年元月1日－2021年元月30日）：對“攻堅年”活動進行總結評比?？h政府將根據清收工作進展和清收盤活任務完成情況，對在清收不良貸款工作中做出突出貢獻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和個人給予表彰、獎勵，對未完成清收工作任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門進行通報。（二）清收方法。1．對縣、鄉(xiāng)、村各級用于改善辦公條件，修建道路和學校、投入福利事業(yè)等形成的貸款，必須要落實債務，償還利息，制訂可行的貸款償還計劃，爭取項目資金還貸，也可采取分解、轉移債務的辦法，利用政府有權處置的房產、荒山、荒溝、荒灘、荒地、林地的使用權和收費行業(yè)的經營權等有效資產評估后作價予以抵貸。2．西鄉(xiāng)農村合作銀行要充分發(fā)揮清收不良貸款工作主力軍作用，不等不靠，積極主動做好不良貸款的排查摸底、梳理分類、責任認定，并落實責任追究制度。要加大考核力度，實行清收不良貸款任務與清收人員崗位工資及津貼收入掛鉤、與農村合作銀行各級領導干部的工作業(yè)績掛鉤，對不能按期收回貸款的責任人，要按照內部管理規(guī)定給予經濟處罰和政紀處分。3．司法機關和相關職能部門要積極支持農村合作銀行開展清收不良貸款工作。（1）對農村合作銀行的起訴案件，縣法院要抓緊時間審理并執(zhí)行清結。一是對已申請執(zhí)行但未執(zhí)行或未完全執(zhí)行的案件，縣人民法院應當本著提高訴訟效率和節(jié)約訴訟成本的原則，在法律允許的范圍內及時采取查封、扣篇二：銀行清收不良貸款標兵材料銀行清收不良貸款標兵材料****，男，于***年**月參加**銀行工作，***年調入****銀行，****年擔任***銀行信貸主任,在****銀行工作期間，多次被總行評為優(yōu)秀黨員、工作標兵等。***年是全市***銀行轉變經營機制,優(yōu)化資產質量,實現又快又好發(fā)展的關鍵一年。在*****的正確領導下，我按照自己的工作目標，本著持之以恒，堅持不懈的工作態(tài)度，在清收不良貸款工作中取得了一定的成績。***銀行是**總行下屬機構的老行，成立至今20年來，由于歷史原因造成大量信貸資金板結，作為***銀行的信貸主任深知自己肩上的重任，在認真貫徹和落實省、市各級信貸政策的同時，時刻以盤活陳年舊貸為目標，為銀行做出自己的一己貢獻。目前，銀行不良貸款普遍存在任務大、困難多的實際情況，通過做信貸員到副主任15年的經驗總結和在實地調查研究，反復分析，總結了自己在清收不良貸款中的三個工作重點：一是抓農村小額不良貸款。分析在清收中有兩個有利條件：這些貸款雖年代久遠，但積欠利息也多些，雖是失去訴訟時間，但農民都有認債償還的思想，有潛力可挖：在國家減免農業(yè)稅費同時，務工收入增多，這些小額農貸采取“磨、巧、法、釘”四法，就能取得顯著的成效。例如：我在清收某某貸款中，帶領幾名信貸人員，十幾次下去催收該戶貸款到期履行貸款義務，可該戶每次都是口頭答應，到了約定的時間他就以很多借口推托了，雖然該戶在我行是抵押貸款，可經過認真分析認為該戶就是個“賴皮戶”，并不是個霸道不講理的人，那個時候我考慮很久暫時不采取法律訴訟的措施，以免激怒了該戶更難收回貸款。在后來的幾個星期里我抽時間就去找該戶，可是回回都撲了空，好像是有意識在躲避我，經過幾次教訓，我已經利用上班前6點鐘、下班后9點鐘的時間去該戶家中，每次在他家中該戶都不說話，我每次去的時間很短，每次去都給他家人做工作，在清收的一個月里，該戶終于開口把他的資金困難問題告訴了我，希望銀行能給他一個月的時間把資金收回來，面對他我用自己的真誠的實際行動換來了他的誠懇，一個月我也沒有料到他帶著10多萬的現金就到我行把貸款還了。這些例子還很多，面對小額農貸就要堅持的是一個“誠”字，靠的是一個“磨”字。農村貸款涉及千家萬戶，筆數多，金額小，就得發(fā)揚“死磨活纏”精神，一戶一戶的做思想工作，一戶一戶地去銷。二是抓中小型企業(yè)貸款。抓住城市中小企業(yè)改制和招商引資的契機，從變賣企業(yè)房地產中清收貸款。我行借款戶某某有限公司就是這樣典型的例子。某某有限公司，一個已經曾經經營良好最后倒閉的企業(yè)，199*年*月在我行貸款**萬元，在10年里信貸人員多次清收效果欠佳，20**年被我行起訴，法院將企業(yè)房地產全部扣押，但是于事無補，該戶房產無法找到合適處理辦法轉換成資金，為了盡早收回這筆貸款，保住銀行信貸資金流失，我找了許多政府部門的朋友多次咨詢，為某某有限公司房產得到一個更好的處置結果。面對這樣的“資金困難戶”，我上門做工作不下百余次，借款戶十分肯定我扎實過硬的工作作風，堅定不移清收態(tài)度。借款戶承諾只要是實現改制，就先把欠銀行貸款本金利息60多萬元一次償還。在清收中小型企業(yè)貸款上，堅持一個“挖”字，靠的是個“巧”字。如今中小型企業(yè)，廠垮人散，貸款成了無頭債，企業(yè)自己抓住招商引資的契機，在轉賣這些小企業(yè)房地產和土地使用權上深挖不放松，就能巧妙地收回陳年貸款。三是抓中小集體企業(yè)貸款，從改革中尋找出路。在清收集體企業(yè)貸款上，堅持一個“實”字，靠的是一個“釘”字。集體企業(yè)貸款是不良貸款中難啃的硬骨頭，凡是集體經濟改革后，大部分集體貸款都懸空無法落實。把握重點做好清收工作。某某廠，于20**年**月在我行貸款***萬元，結欠利息**多萬元長期未還，它就象釘在磚頭里的釘子一樣，每次上門都是困難重重，我只能是反復做工作，并找有關部門領導協調，最終收回某某廠貸款利息40萬元。歷經春夏秋冬，搏擊風雨霜雪。經過10多年信貸工作的時間里，我在帶領清收小組人員，借用人力清收和智力清收雙管齊下的策略，以不變應萬變，采取“一戶一策”的清收方案取得顯著的成效。在黨正確政策下，我付出的努力終換成點滴甘泉。今后我還是要堅持自己工作目標，一如既往地走下去，為銀行信貸資產獻出自己的一份成績！日期篇三：不良貸款清收處置工作先進材料總結報告不良貸款清收處置工作先進材料總結報告充分肯定清收盤活工作所取得的成績，下一步要把工作重點轉移到資產的處置上來，明確責任主體，要堅持速度快、成本低、協調力度大的原則，抓緊移交過戶清收回來的資產，抵償歷史形成的不良資產債務。今年是城信社組建城市商業(yè)銀行最為關鍵的一年，各有關部門要繼續(xù)支持誠信社的工作；城信社也要認清形勢，不斷改革創(chuàng)新，增強自身的競爭能力和發(fā)展能力，要擴大業(yè)務規(guī)模、降低成本、提高效益，進一步強化內控、堵塞漏洞、抵御風險，要深化改革、完善體制機制、增強發(fā)展的活力，要抓班子、帶隊伍、固根基。篇四：清收不良貸款總結材料寧鄉(xiāng)農商銀行流沙河支行清收不良貸款總結材料2021年以來，寧鄉(xiāng)農商銀行流沙河支行在總行的正確領導下，以“繼續(xù)推動不良貸款持續(xù)下降，有效提升風險管理水平”為工作目標，大力推進不良貸款清收工作，成效比較明顯。至2021年末，我支行總計收回表外不良貸款本金221.11萬元，表外利息8.36萬元，完成全年任務的104%，收回表內不良貸款本金226.5萬元，全行排名第五位。一、清收措施（一）成立組織，加強領導。要想實現不良資產的盤活清收，必須做到機構、人員、措施三到位，組建專門的清收機構?？傂星迨战M入住流沙河支行以后，我們成立了以行長傅家寧同志任組長，副行長歐鵬輝同志、清收組組長丁文平同志任副組長，客戶經理和其他清收組成員任主要成員的清收工作小組。落實專職專員，實行專業(yè)清收，實施專項考核，明確清收計劃，考核任務完成情況，落實獎罰措施，利用可調動的一切關系，積極清收不良貸款，專業(yè)處置化解資產風險。（二）摸清底子，完善手續(xù)?？蛻艚浝砀鶕嶋H情況對不良貸款逐一進行分類，逐戶見面，摸清底子，建立貸戶檔案。本著先易后難、先近后遠、先小后大的原則，能清收的清收，能保全的保全，下大力氣開展資產保全工作，采取適當的補救措施，盡可能使每一筆每一戶貸款都具備完善的法定手續(xù)，保障信貸資金安全。（三）依法起訴，強制收貸。經過客戶經理和清收組的排查摸底，對有錢或有物欠貸不還的“賴債戶”、“釘子戶”，通過簽發(fā)催收通知書、書寫情況說明等手段，切實做到先保全后起訴。二、清收難點（一）信用環(huán)境差使“賴債戶”不良貸款清收難。信用環(huán)境差是“賴債戶”存在的“溫床”。許多欠貸戶正是因為生活在此環(huán)境下，則存有僥幸心理，通過外出躲債、拒絕簽字等方式逃避債務。對于這些“老賴債戶”，無論信貸員怎樣軟磨硬泡也無濟于事。（二）缺乏政策扶持使農業(yè)經濟組織不良貸款清收難。上個世紀八九十年代，農信社自主經營管理薄弱，各級政府行政干預致使農信社發(fā)放了一批低質量的農業(yè)經濟組織貸款，如一些村辦造紙廠、皮革廠等，隨著這些經濟組織的虧損、解體、倒閉，農信社的這部分貸款也由此沉淀下來。這部分貸款大多年限長、金額大、涉及面廣，由于缺乏國家相應政策扶持，而使此類不良貸款清收盤活難度相當大。（三）農業(yè)經濟的高風險性使小額不良貸款清收難。由于農戶尚未形成規(guī)模化農業(yè)經營，個體抗風險能力小，一旦出現天災人禍，債務往往難以償還。市場經濟的復雜化也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)小個體戶常常血本無歸，無法按期歸還債務。這部分不良貸款具有單筆金額小、戶數多、分布廣的特點，加上不少貸戶外出務工、經商，有的還舉家外遷、下落不明。三、清收辦法（一）對不同時期形成的不良貸款，還款確有困難、一次難以還清的，根據上級有關政策和流沙河支行相關規(guī)定，可采取“分期劃段、區(qū)別對象、利息適當優(yōu)惠、一次性了斷”的辦法予以盤活。（二）區(qū)別情況，推行分類清收措施。一是對有償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，嚴格執(zhí)行加罰息制度，增加其失信成本；二是對有償還能力而拒不還貸，蓄意逃脫債務的借款人或拒不履行擔保責任的保證人，依法起訴，采取強制手段收回貸款本息；三是對生產經營不正常，信用較差，經營虧損嚴重，潛在風險高的借款人，停止發(fā)放新貸款。（三）建立獎懲機制，激勵清收工作。一是根據總行的相關規(guī)定和文件，對參與清收工作的人員，凡以現金方式收回不良貸款本息的，予以相應獎勵，以充分調動清收不良貸款積極性；二是實行信貸傾斜政策。對積極組織清收不良貸款的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組，流沙河支行在信貸資金安排上優(yōu)先考慮，盡量滿足當地中小企業(yè)和“三農”生產資金需求。2021年我行雖然順利實現不良貸款清收任務，但與其他兄弟行相比，還存在一定差距。對此，我們有比較清醒的認識。今年，我們將繼續(xù)發(fā)揚求真務實、攻堅克難的工作作風，樹立迎難趕上的決心，繼續(xù)加大不良貸款清收力度，采取更加積極有效的措施，努力完成今年各項工作目標任務。篇五：清收簡報第一期清收簡報第一期湘陰縣清收不良貸款工作領導小組辦公室2021年7月22日【編者按】籌建湘陰農村商業(yè)銀行，重要環(huán)節(jié)是不良貸款清收到位。7月18日，縣委、縣政府召開全縣農村商業(yè)銀行籌建暨信用社不良貸款清收工作動員會議。標志著全縣農商行組建和清收工作全面啟動?！肚迨蘸唸蟆纷鳛榍迨展ぷ鞯男麄骱砩?，將以“工作匯報、信息反饋、經驗交流、典型推介”為宗旨，宣傳報道清收工作的每一個亮點，密切關注清收工作每一個細節(jié)，及時反饋清收工作每一個動態(tài)。請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位及時報送清收工作經驗和創(chuàng)新做法，細化工作措施，夯實工作基礎，講究工作方法，確保清收工作效果。全縣農村商業(yè)銀行籌建暨信用社不良貸款清收工作全面啟動7月18日，全縣農村商業(yè)銀行籌建暨信用社不良貸款清收工作動員大會在湘陰劇院隆重召開。縣委書記黎作鳳、代縣長尹培國、省信用聯社岳陽辦事處主任王文芳、岳陽市銀監(jiān)分局副局長賀愛卿，縣委副書記閔秀明、縣人大主任熊檢華、縣政協主席周義軍出席會議。會議由常務副縣長劉正仁主持，副縣長李力之宣讀清收工作文件?？h委副書記、代縣長尹培國動員報告指出：此次會議的規(guī)模很大、規(guī)格很高，四大家主要領導、全體在家縣級領導都出席了會議。會議的主要任務是動員全縣上下，統(tǒng)一思想，強化舉措，迅速行動，打響農村信用社不良貸款清收攻堅戰(zhàn)，確?？h農村商業(yè)銀行組建成功。他在報告中充分肯定了農村信用社多年來為推動縣域經濟社會快速發(fā)展所做的積極貢獻，深入分析了當前清收信用社不良貸款、組建農村商業(yè)銀行工作的重要性、艱巨性和緊迫性。強調加快推進農村信用社改革是大勢所趨，積極組建農村商業(yè)銀行是發(fā)展所向，全力清收信用社不良貸款是改制所需。一是要統(tǒng)一思想，提高認識，全力支持農村信用社改革；二是要強化舉措，聚力攻堅，全力推進信用社不良貸款清收；三是要嚴格責任，狠抓落實，全力確保農村商業(yè)銀行組建成功。會上，副縣長李力之同志宣讀了《湘陰縣清收農村信用社不良貸款工作方案》和《湘陰縣人民政府關于集中清收農村信用社不良貸款的通告》，并代表縣政府分別與全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門簽訂了《湘陰縣清收農村信用社不良貸款工作責任狀》。縣委書記黎作鳳作了重要講話，他從長遠和全局的高度，對籌建農村商業(yè)銀行的重要作用和意義作了強調和闡述。他強調：全力做好不良貸款清收工作，事關全面深化改革，必須迅速行動、緊抓不放；事關經濟社會發(fā)展，必須主動擔責，齊抓共管；事關金融生態(tài)環(huán)境，必須重拳整治，一抓到底；事關干部隊伍形象，必須嚴明紀律，嚴抓重管。他要求：全縣各級各部門一定要站在講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定的高度，迅速行動，狠抓落實，扎實做好清收工作，堅決完成清收任務，為推動湘陰更好更快發(fā)展作出新的更大貢獻。會上，縣水務局、縣監(jiān)察局、鶴龍湖鎮(zhèn)、縣信用聯社四個單位負責人分別作了大會表態(tài)發(fā)言?？h水務局局長易錦文：一是高度統(tǒng)一思想。二是加強組織領導。制定清收工作方案，約定清收時間表，明確清收責任人，制定工作路線圖。三是務求工作實效。將采取多種措施，多管齊下確保清收工作完成任務，決不拖全縣后腿?？h紀委副書記、監(jiān)察局局長易赤紅：一是充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門職能作用，落實措施，通力配合。二是全面組織強化措施，跟蹤督促落實。三是嚴明紀律，堅決問責。鶴龍湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)長朱岳軍：一是從講大局的高度做好清欠工作。二是以敢擔當的精神做好清欠工作。三是以負責任的態(tài)度做好清欠工作?？h信用聯社理事長方玉書：衷心感謝縣委、縣政府和相關單位對湘陰農村商業(yè)銀行籌建和農村信用社清收不良貸款工作的鼎力支持和幫助。作為此次的改制主體，縣信用聯社責無旁貸，義不容辭?？h信用聯社將狠抓工作落實。一是抓“三個集中”,全力以赴抓組建。二是以自身過硬，扎扎實實抓清收。三是抓產權確認，積極招募股東。四是做好資料組織，確?；I建順利常務副縣長劉正仁在主持會議時強調，各級各部門要認真貫徹落實好本次會議精神，尤其是黎書記和尹縣長的講話精神，要不折不扣落實到具體行動之中，嚴格按照方案要求，扎實抓好縣農村商業(yè)銀行籌建和信用社不良貸款清收工作。在家聯鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣級領導、縣直各部門一把手、分管負責人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、各村支部書記、農商行籌建小組成員、各金融機構主要負責人、各信用分社主任、全體清收工作領導小組成員和工作人員近800人參加了會議。劉正仁主持召開全縣清收領導小組成員第一次會議為全面貫徹落實湘陰縣農村商業(yè)銀行籌建暨信用社不良貸款清收工作動員大會黎作鳳書記及代縣長尹培國同志講話精神，7月21日下午，縣清收領導小組組長、常務副縣長劉正仁主持召開全縣清收農村信用社不良貸款工作領導小組第一次會議，會議通報了情況，傳達了精神，明確了領導小組及辦公室的工作職責，對抽調人員進行了分組分工；對清收工作可能遇到的問題提出了處理建議，明確了操作程序；對清收工作進行了具體部署安排。副縣長李力之指出，為確保工作任務完成，一是要統(tǒng)一思想認識；二是要明確工作責任；三是要強化工作措施；四是要嚴明工作紀律；五是要確保工作成效。清收領導小組組長、常務副縣長劉正仁強調，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各戰(zhàn)線單位要切實落實全縣清收工作要求，一是要把思想認識統(tǒng)一起來；二是要把工作班子搭起來；三是要把宣傳聲勢的火燒起來；四是要把配合做起來。要確保清收工作取得實效?？h清收農村信用社不良貸款工作領導小組成員和工作人員參加會議。第2篇：銀行清收不良貸款工作總結20XX年銀行清收不良貸款工作總結加大清收力度，化解信貸風險18年XXX支行以務實的精神在突出信貸資金投放的同時，狠抓了不良貸款的管理，把清收和盤活不良貸款作為XXX支行今年工作的重點，采取分片包干，責任到人等形式，千方百計收回沉滯資金，取得了較好的成效。至18年12月末，XXX支行各項貸款余額21496萬元，其中正常貸款21264萬元，不良貸款232萬元，占各項貸款的1.07%，不良貸款比年初下降625萬元。不良貸款的下降和新增貸款質量的提高，有效的保證了支行盈利能力，同時轄內貸款戶的信用觀念得到了進一步提高。XXX支行采取的措施主要是：一、統(tǒng)一思想，提高認識今年，XXX支行把不良貸款的清收、盤活沉滯資金作為今年工作的重點。通過摸清家底、分析原因、查找問題、認清形勢，使全支行職工認識到大量的不良貸款是制約支行發(fā)展的主要原因。不良貸款清收的好壞將直接影響支行的生存和發(fā)展。壓縮和控制不良貸款占比，提高資產質量，降低金融風險，是全行的當務之急。要求全行職工要以新思路、想新辦法、采取新措施，做好不良貸款的清收工作。二、明確責任，從嚴考核年初XXX支行成立了“XXX支行不良貸款清收小組”制定了不良貸款清收考核辦法。將清收任務分片包干、責任到人。把不良貸款清收工作納入支行全年目標考核。從主任到信貸員積極發(fā)揚務實工作作風，積極協調黨政、辦事處關系，支行主任主動攬下重難任務，以身作則，帶頭攻堅，做出示范。同時，支行主任、信貸人員簽訂不良貸款清收責任書，提高了相關人員清收的責任心和緊迫感。促進了全員清收，激發(fā)了全支行職工的收貸積極性。三、群策群力，形式多樣根據不良貸款形成的時間較長、范圍較廣，清收難度較大的特點。XXX支行將每一貸戶進行分類排隊。詳細調查了解每一貸戶的家庭狀況，經濟收入，財產情況。采取了不同形式的有針對性的清收。對有還款能力，但信用觀念談泊的貸戶，信貸人員將催收通知書送到其手中，以增強其還款的緊迫感。同時，耐心說服教育，使其樹立信用觀念，主動還款。對經營虧損，無力還款的貸款戶，幫助其想辦法，在部分還款的基礎上制定還款計劃。對無視支行信貸法規(guī)，故意賴債不還的貸戶，及時的向法院起訴，實行依法收貸。四、及時消化，逐戶化解XXX支行在全面掌握支行不良貸款的基礎上，支行主任要求信貸員定期對到期的貸款進行匯報，分析原因，每月要求每個信貸員打印出次月的到（逾）期貸款，要努力消化當月到（逾）期貸款。對有可能產生不良貸款及早催收借款人及擔保人。信貸員全面掌握所管轄區(qū)域的客戶情況、經常深入所管轄區(qū)，了解客戶生產經營情況，做到成竹在胸。對即將到期和生產經營、財務收支出現重大變化的貸款提前預警，分析原因，及時采取有效措施防范風險。對已經形成的不良貸款進行全面排查，逐戶逐筆分門別類，并及時對借款人情況進行動態(tài)更新。對不良貸款中的外出戶，詳細記錄借款人及其親朋好友聯系方式，定期不定期與他們取得聯系，準確掌握其最新發(fā)展情況。五、及時預警，強化貸后管理完善預警報告制度，強化貸后管理工作，對違約貸款從一期抓起，從源頭上遏制貸款的遷徙劣變，采取多種方式催收，以達到控制不良貸款率、有效降低正常關注貸款遷徙率的目的。經過不斷努力，XXX支行的不良貸款有所下降，資產質量有了進一步提高。在今后的工作中，XXX支行將繼續(xù)把清收不良貸款列為工作重點，并通過加強信貸管理，加大信貸投入，達到稀釋和化解金融風險的目的。第3篇：銀行清收不良貸款工作總結銀行清收不良貸款工作總結加大清收力度，化解信貸風險XX年xxx支行以務實的精神在突出信貸資金投放的同時，狠抓了不良貸款的管理，把清收和盤活不良貸款作為XXX支行今年工作的重點，采取分片包干，責任到人等形式，千方百計收回沉滯資金，取得了較好的成效。至XX年12月末，XXX支行各項貸款余額21496萬元，其中正常貸款21264萬元，不良貸款232萬元，占各項貸款的1.07%，不良貸款比年初下降625萬元。不良貸款的下降和新增貸款質量的提高，有效的保證了支行盈利能力，同時轄內貸款戶的信用觀念得到了進一步提高。XXX支行采取的措施主要是：一、 統(tǒng)一思想，提高認識今年，XXX支行把不良貸款的清收、盤活沉滯資金作為今年工作的重點。通過摸清家底、分析原因、查找問題、認清形勢，使全支行職工認識到大量的不良貸款是制約支行發(fā)展的主要原因。不良貸款清收的好壞將直接影響支行的生存和發(fā)展。壓縮和控制不良貸款占比，提高資產質量，降低金融風險，是全行的當務之急。要求全行職工要以新思路、想新辦法、采取新措施，做好不良貸款的清收工作。二、 明確責任，從嚴考核年初XXX支行成立了“XXX支行不良貸款清收小組”制定了不良貸款清收考核辦法。將清收任務分片包干、責任到人。把不良貸款清收工作納入支行全年目標考核。從主任到信貸員積極發(fā)揚務實工作作風，積極協調黨政、辦事處關系，支行主任主動攬下重難任務，以身作則，帶頭攻堅，做出示范。同時，支行主任、信貸人員簽訂不良貸款清收責任書，提高了相關人員清收的責任心和緊迫感。促進了全員清收，激發(fā)了全支行職工的收貸積極性。三、 群策群力，形式多樣根據不良貸款形成的時間較長、范圍較廣，清收難度較大的特點。XXX支行將每一貸戶進行分類排隊。詳細調查了解每一貸戶的家庭狀況，經濟收入，財產情況。采取了不同形式的有針對性的清收。對有還款能力，但信用觀念談泊的貸戶，信貸人員將催收通知書送到其手中，以增強其還款的緊迫感。同時，耐心說服教育，使其樹立信用觀念，主動還款。對經營虧損，無力還款的貸款戶，幫助其想辦法，在部分還款的基礎上制定還款計劃。對無視支行信貸法規(guī)，故意賴債不還的貸戶，及時的向法院起訴，實行依法收貸。四、及時消化，逐戶化解XXX支行在全面掌握支行不良貸款的基礎上，支行主任要求信貸員定期對到期的貸款進行匯報，分析原因，每月要求每個信貸員打印出次月的到期貸款，要努力消化當月到期貸款。對有可能產生不良貸款及早催收借款人及擔保人。信貸員全面掌握所管轄區(qū)域的客戶情況、經常深入所管轄區(qū)，了解客戶生產經營情況，做到成竹在胸。對即將到期和生產經營、財務收支出現重大變化的貸款提前預警，分析原因，及時采取有效措施防范風險。對已經形成的不良貸款進行全面排查，逐戶逐筆分門別類，并及時對借款人情況進行動態(tài)更新。對不良貸款中的外出戶，詳細記錄借款人及其親朋好友聯系方式，定期不定期與他們取得聯系，準確掌握其最新發(fā)展情況。五、及時預警，強化貸后管理完善預警報告制度，強化貸后管理工作，對違約貸款從一期抓起，從源頭上遏制貸款的遷徙劣變，采取多種方式催收，以達到控制不良貸款率、有效降低正常關注貸款遷徙率的目的。經過不斷努力，XXX支行的不良貸款有所下降，資產質量有了進一步提高。在今后的工作中，XXX支行將繼續(xù)把清收不良貸款列為工作重點，并通過加強信貸管理，加大信貸投入，達到稀釋和化解金融風險的目的。第4篇：銀行清收不良貸款工作總結銀行清收不良貸款工作總結銀行清收不良貸款工作總結暨信用社不良貸款清收工作全面啟動7月18日，全縣農村商業(yè)銀行籌建暨信用社不良貸款清收工作動員大會在湘陰劇院隆重召開?？h委書記黎作鳳、代縣長尹培國、省信用聯社岳陽辦事處主任王文芳、岳陽市銀監(jiān)分局副局長賀愛卿，縣委副書記閔秀明、縣人大主任熊檢華、縣政協主席周義軍出席會議。會議由常務副縣長劉正仁主持，副縣長李力之宣讀清收工作文件。縣委副書記、代縣長尹培國動員報告指出：此次會議的規(guī)模很大、規(guī)格很高，四大家主要領導、全體在家縣級領導都出席了會議。會議的主要任務是動員全縣上下，統(tǒng)一思想，強化舉措，迅速行動，打響農村信用社不良貸款清收攻堅戰(zhàn)，確保縣農村商業(yè)銀行組建成功。他在報告中充分肯定了農村信用社多年來為推動縣域經濟社會快速發(fā)展所做的積極貢獻，深入分析了當前清收信用社不良貸款、組建農村商業(yè)銀行工作的重要性、艱巨性和緊迫性。強調加快推進農村信用社改革是大勢所趨，積極組建農村商業(yè)銀行是發(fā)展所向，全力清收信用社不良貸款是改制所需。一是要統(tǒng)一思想，提高認識，全力支持農村信用社改革；二是要強化舉措，聚力攻堅，全力推進信用社不良貸款清收；三是要嚴格責任，狠抓落實，全力確保農村商業(yè)銀行組建成功。會上，副縣長李力之同志宣讀了《湘陰縣清收農村信用社不良貸款工作方案》和《湘陰縣人民政府關于集中清收農村信用社不良貸款的通告》，并代表縣政府分別與全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門簽訂了《湘陰縣清收農村信用社不良貸款工作責任狀》?？h委書記黎作鳳作了重要講話，他從長遠和全局的高度，對籌建農村商業(yè)銀行的重要作用和意義作了強調和闡述。他強調：全力做好不良貸款清收工作，事關全面深化改革，必須迅速行動、緊抓不放；事關經濟社會發(fā)展，必須主動擔責，齊抓共管；事關金融生態(tài)環(huán)境，必須重拳整治，一抓到底；事關干部隊伍形象，必須嚴明紀律，嚴抓重管。他要求：全縣各級各部門一定要站在講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定的高度，迅速行動，狠抓落實，扎實做好清收工作，堅決完成清收任務，為推動湘陰更好更快發(fā)展作出新的更大貢獻。會上，縣水務局、縣監(jiān)察局、鶴龍湖鎮(zhèn)、縣信用聯社四個單位負責人分別作了大會表態(tài)發(fā)言?？h水務局局長易錦文：一是高度統(tǒng)一思想。二是加強組織領導。制定清收工作方案，約定清收時間表，明確清收責任人，制定工作路線圖。三是務求工作實效。將采取多種措施，多管齊下確保清收工作完成任務，決不拖全縣后腿。縣紀委副書記、監(jiān)察局局長易赤紅：一是充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門職能作用，落實措施，通力配合。二是全面組織強化措施，跟蹤督促落實。三是嚴明紀律，堅決問責。鶴龍湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)長朱岳軍：一是從講大局的高度做好清欠工作。二是以敢擔當的精神做好清欠工作。三是以負責任的態(tài)度做好清欠工作?？h信用聯社理事長方玉書：衷心感謝縣委、縣政府和相關單位對湘陰農村商業(yè)銀行籌建和農村信用社清收不良貸款工作的鼎力支持和幫助。作為此次的改制主體，縣信用聯社責無旁貸，義不容辭?？h信用聯社將狠抓工作落實。一是抓“三個集中”,全力以赴抓組建。二是以自身過硬，扎扎實實抓清收。三是抓產權確認，積極招募股東。四是做好資料組織，確保籌建順利常務副縣長劉正仁在主持會議時強調，各級各部門要認真貫徹落實好本次會議精神，尤其是黎書記和尹縣長的講話精神，要不折不扣落實到具體行動之中，嚴格按照方案要求，扎實抓好縣農村商業(yè)銀行籌建和信用社不良貸款清收工作。在家聯鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣級領導、縣直各部門一把手、分管負責人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、各村支部書記、農商行籌建小組成員、各金融機構主要負責人、各信用分社主任、全體清收工作領導小組成員和工作人員近800人參加了會議。劉正仁主持召開全縣清收領導小組成員作措施；四是要嚴明工作紀律；五是要確保工作成效。清收領導小組組長、常務副縣長劉正仁強調，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各戰(zhàn)線單位要切實落實全縣清收工作要求，一是要把思想認識統(tǒng)一起來；二是要把工作班子搭起來；三是要把宣傳聲勢的火燒起來；四是要把配合做起來。要確保清收工作取得實效?？h清收農村信用社不良貸款工作領導小組成員和工作人員參加會議。附送：銀行演講稿以我真誠換客戶真情銀行演講稿以我真誠換客戶真情銀行演講稿以我真誠換客戶真情在實際工作中,人們往往把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務好。其實不然,服務有其更深刻的內涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯系。通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式,而服務是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，原創(chuàng)：.也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩!例一那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅持要求與負責人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。我走出柜臺，看過她填寫的申請表，又通過電腦調閱她的存檔資料，發(fā)現劉女士用卡已三年有余，帳戶情況良好，從未出現過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠實守信的人，就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，篩網濾布若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負責無條件償還。于是，我在申請表上的負責人處簽章，同意為其增辦附卡。本來以為事情順利解決，可沒想到又節(jié)外生枝:經辦員在辦理過程中發(fā)現附卡申辦人為此戶的擔保人（三年前為其擔保時二人為朋友關系），若現在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新擔保人的有關資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關規(guī)定，擔保人與持卡人不能是夫妻關系，這樣看來劉女士非得來責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下，靈活掌握核對方式，為申請人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。事后，這位劉女士來信表示:她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。例二一天，一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現。工作人員和客戶都很著急。這位老先生十分焦急，在柜臺外來回踱步，并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路，幾次詢問多長時間能修好。而此時計算中心仍然無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無法解決具體問題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。再三考慮后我與老先生商量壓濾機濾布，問他是否有我行儲蓄網點的活期存折。在得到肯定的答復后，我與他核對了卡內的存款余額并記錄了他的存折號及聯系電話，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶,再把錢存到他的活期存折內,所有手續(xù)辦妥后打電話通知他,請他在方便的時候再到附近的儲蓄網點補登存折。老先生的一臉陰云立即散盡,連聲致謝,倒讓我不知所措了。一事一議按規(guī)定,信用卡銷戶時,必須由持卡人在銷戶清單上簽收,以證明是持卡人本人所為。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務,問題是由銀行單方面造成的,與持卡人無關，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉存的存折號,確保此筆存款不會落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理,從根本上保障了銀行良好的信譽。例三一次,一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡,可每當重新制卡密碼就會恢復到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼,原創(chuàng)：.則無法進行一些需使用密碼的交易。按我行有關規(guī)定可以申請補做密碼,但必須由本人申請并于3個工作日后領取。但該持卡人表示:3天后不能親自前來領取。并對我行的有關規(guī)定表示不滿，還提了一些諸如atm不能實行24小時服務,不便取款;一些網點的工作人員業(yè)務知識不全面,不能滿足他的需求;一些行業(yè)不能用卡結算等一些意見。我想,問題的焦點是持卡人不想再來一次而在找借口,雖可考慮采用其它方式,但原因必須向他闡明。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改過的密碼就無法確認,如果沒有恢復初始密碼這一功能,在磁條無正常功能的情況下,既無初始密碼又無修改過的密碼,怎么使用?持卡人聽后表示理解,可3天后不能親自前來領取密碼信封的實際困難怎么解決?我向其建議:如果可以指定某人代理領取密碼信封,可在申請補制密碼的當時寫一份委托書,3天后由其指定的委托人憑身份證代為領取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受,并對我們設身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對所提的其它意見也不用在意了。一事一議密碼信封不可以代領是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領而我方無法確認是否存在代領這個事實,確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領,且手續(xù)嚴謹不會出現冒領的風險（我行將把委托書作為補制密碼及領取密碼說明的附件）。既對持卡人帳戶安全負責,又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務過程中經常會出現這樣的情況:當一個焦點問題沒有得到解決的時候,持卡人可能會東拉西扯,提出若干的不滿,如果我們不是單純的拒絕了事,而是幫他出主意、想辦法,在不違反制度規(guī)定的前提下,通過其他途徑把焦點問題解決好,另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。例四一位持卡人在異地某儲蓄網點請求取現時被告知其手中的卡已被止付,經辦員按照有關規(guī)定準備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨,請求該網點與我方聯系并解釋清楚要扣卡的原因。我行電腦資料顯示:該戶的擔保人已經解除了對該戶的擔保責任關系。根據有關規(guī)定,只要擔保人辦理撤保手續(xù),該卡必須被止付,而受理網點在受理時發(fā)現卡號被列在止付名單之內就有權將卡沒收。持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解,但還是請求支取201X元現金，否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況，無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是,請持卡人做出書面承諾:返京后及時辦理換保手續(xù)。然后請授權中心受理此戶的請求，允許其支取201X元。持卡人轉怒為喜，并對我方的做法表示贊賞。一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任，擔保人有權拒絕償還。但是具體到該戶，此持卡人帳戶無惡意透支歷史，因被動撤保，在不知曉的情況下，無主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶內支取201X元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔保人后繼續(xù)用卡，表現出了對我行的忠誠度。例五所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無原則的，如果對方的要求是無理的，我們會在講清不能受理的原因后，義正辭嚴地加以拒絕。一次，一位準貸記卡持卡人找來提出，因用卡消費后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時間里產生100余元的透支利息，他表示因為不是主觀上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說:“我是善意的，電腦應該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了!”我向持卡人解釋:我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括:當備用金帳戶余額不足支付時，可在銀行規(guī)定的信用額度內透支。而持卡人在信用額度內消費時電腦只能根據程序設置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內，以及是否交易，不具備人的智商水平，無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說，計算機是冷酷的,沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了,也只能接受這個客觀事實。因此,此筆利息不論多少,必須由持卡人承擔。持卡人雖極不情愿,但不再提出異議。一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務知識了解不夠或產生誤解時,一方面要向其耐心解釋,闡明我行不能受理的原因,另一方面要講明我行的制度規(guī)定,要堅持原則。例六一天中午,遠郊的一個儲蓄所將電話打到我處某科室咨詢:幾個客戶于早9:00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬元,12:00又來要求取消這筆業(yè)務,能否受理取消?雖然從未受理過類似的業(yè)務,但我憑以往相關的經驗,認為不能取消,以往的做法是:只有當收款方銀行退回匯款后,我方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡單:經銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時,在如此長的時間里,持憑證的人做過哪些事情無從知曉,也無法判斷。于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個客觀理由,又提出因為對方持卡人著急用錢,怕到帳晚而貽誤商機。我委婉地向他解釋不能取消,但如果是因時間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的負責人用銀行內部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯行,并立刻將劃款憑證遞送到上級行,要求聯行當天受理劃轉,這樣可縮短匯款的在途時間,保證對方次日就可收到?？蛻艚邮芰宋业慕ㄗh,不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力,在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里,如果有人利用這個憑證做一些其它事情,無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務的取消請求。果然,此事發(fā)生后不久,就接到與此情況極為相似的一個投訴電話:一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨,可貨已發(fā)出2個多月,3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財務人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時入到單位帳戶中,強烈要求找行長投訴解決。我向她解釋,我行絕對不會這樣滯壓匯款,問題可能發(fā)生在匯款方。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書,如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件,就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再憑傳真件做商品交易,要立即到開戶銀行辦理查詢和報案.并就她對我行產生的誤解表示了歉意。綜上所述,我們在日常工作中要做到既堅持原則,保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構和銀行的信譽,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困難時,想方設法為持卡人解決具體困難,靈活而不失原則,因人、因事而異,為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。在實際工作中經常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求,不斷充實和豐富服務工作的內涵,做到:以我真誠換客戶真情,就能真正實現牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾?！躲y行演講稿以我真誠換客戶真情》第5篇：銀行不良貸款清收案例長期關注不放棄尋找戰(zhàn)機破僵局一、借款人基本情況借款人：王志寅，男，原為寧夏潔宇活性炭有限公司董事長，貸款用途為購精煤，2021年10月向我行提出貸款申請，在我行申請個人經營性貸款300萬元。2021年10月10日信貸員實地調查，廠區(qū)正常生產，認為符合我行貸款條件，2021年11月24日給借款人發(fā)放貸款120萬元，月利率12.5734%，期限1年，還款方式為按月結息，到期還本，由平羅縣鑫晟煤制品有限公司及其法定代表人翟永剛提供連帶責任保證擔保。二、不良貸款形成原因前6期客戶能按時償還利息，第7期償還利息時出現逾期，信貸員多次電話、上門催收，得知廠區(qū)經營情況出現惡化，銷售額明顯下降，庫存大，無足夠現金流償還貸款。三、前期貸款催收情況2021年10月信貸員對該貸款多次電話、上門催收，因李**和其妻均外出打工無法聯系到本人，聯保小組其他2名成員稱發(fā)放貸款后他們3人合伙收購獼猴桃，他們2人只出資，收購獼猴桃主要是李**具體運作，收購生意出現嚴重虧損也是事實，他們2人也無還款能力，只答應打聽和掌握李**行蹤，拒絕承擔聯保還款責任。多次催收無效侯，支行于2021年5月啟動司法程序，對聯保成員李**、周**、呂**進行起訴，法院在2021年5月底判決李**、周**、呂**（李**缺席），并申請了了強制執(zhí)行，但被告拒不履行還款義務，法院也沒有采取更有效措施。四、保全清收過程2021年6月份后，支行資產清收人員對該筆不良貸款進行仔細分析，將聯保成員周**和呂**作為突破口，對這2人多次上門談話攻心，告知其將自身貸款轉借李**使用涉嫌挪用貸款、騙貸和詐騙，2人態(tài)度有所轉變，但因2人經濟困難無力還款，答應積極督促李**還款并積極打聽李**行蹤，及時向支行報告；2021年9月打聽到李**妻子在外地打工的詳細地址后，支行催收人員第一時間趕到外地，找到李**妻子后及時找其催收，但其妻說她也找不到李**本人，李**也一直沒和她聯系過，家庭生活困難才自己出來打工的，催收人員沒有氣餒，在李**妻子租住處多日蹲守，確實沒有見到李**，才返回支行。2021年春節(jié)期間，支行催收人員也沒發(fā)現李**回家過年，一直督促周**和呂**關注李**的行蹤；2021年3月中旬，周**和呂**電話通知支行清收人員李**因其母親病逝回家安葬其母，清收人員第一時間趕到李**家中，催其按時還款，李**稱當日安葬完其母后第二天就來支行還款，但第二天約定8:30時間過后仍未見李**。清收人員便及時趕到其家，其父稱李已經出門，具體去哪他也不清楚，李**金蟬脫殼后，再次消失在清收人員視線之外。2021年8月17日，清收人員得到消息：李**父親在給村里村民蓋房時意外身故，并得到4萬元的意外身故賠償金。清收人員從外圍證實消息后，吸取上次清收失敗的教訓，沒有驚動李**，及時和聯保小組其他2人周**和呂**見面溝通，讓其隨時報告李**動態(tài)，并及時聯系法院執(zhí)行庭的執(zhí)行法官，提前辦理好強制執(zhí)行通知書和拘留證等相關法律手續(xù)；8月19日在李**父親下葬當日10時許，支行清收人員和法院執(zhí)行人員就趕到該村，提前堵住所有出入村子的路口，11時左右在李**安葬完其父的第一時間控制住李**，出示了強制執(zhí)行通知書和拘留證，并讓李**簽字確認，將李**帶回看守所羈押。8月22日李**妻子和其姐以及聯保小組成員周**和呂**一同到法院，償還了3.1萬貸款本金及1930元案件訴訟費和1200元執(zhí)行費，并制定了新的還款計劃：從9月份起每月償還本金2000元，每3月再另行歸還2萬元，確保在6個月后清償所有貸款本息，目前還款正常。四、催收啟示1、該筆不良貸款形成原因分析：信貸員在調查中社會經驗不足，調查能力不強；貸后檢查不到位，對客戶發(fā)生集中用款情況沒有及時掌握，也沒有能及時掌握客戶收購獼猴桃的具體情況，沒有及時分析當年獼猴桃收購的市場情況，致使資產保全工作難度加大。2、及時掌握借款人或被告的動態(tài)，給法院執(zhí)行人員及時提供執(zhí)行信息，是司法催收該筆貸款成功的關鍵。本案中，李**因收購獼猴桃生意嚴重虧損外出打工躲債，其他2名聯保成員起初也借口經濟困難拒絕還款，破解本案的關鍵是清收人員一直堅持掌握李**的行蹤并及時掌握了執(zhí)行信息，雖然這在現實中很困難，但是必須堅持這么去做，只有這樣做了，并做到位了，才有清收的可能。3、注意及時和法院訴訟及執(zhí)行人員保持長期良好的溝通方式方法，并形成有效的機制。多次和法院的催收接觸讓我們深知，一般情況下我行都能勝訴，關鍵還是執(zhí)行環(huán)節(jié)，雙方一定要保持良好的互動，確保達到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的效果。4、清收人員一定要保持堅定的信心，咬定青山不放松，堅持不懈，知難而進。在催收李**的貸款過程中，時間跨度較長，要求我們清收人員必須不辭辛苦、不怕艱難、不放棄任何一次可能的機會，只有這樣才能奪取一次又一次清收戰(zhàn)斗的勝利。**支行清收組2021年9月30日第6篇：信用社銀行不良貸款清收工作總結信用社（銀行）不良貸款清收工作總結2**年*月*日，***委市政府召開的全市清收農村信用社舊貸動員大會之后，我市農村信用社不良貸款清收工作全面展開，尤其是依法收貸工作效果良好，截至10月底，全市農村信用社已對73戶債務人提起訴訟，訴訟金額285.69萬元，已被法院受理，正在審理之中。但時至今日，全市黨政機關干部、國家公職人員清償貸款進度緩慢，黨政干部主動歸還貸款者甚少，目前全市已清理出此類貸款451筆495.49萬元。國家干部、公職人員借款形成逾期長期不還，不僅造成信貸資金的低效占用,而且在廣大人民群眾中造成極大的“負面影響”，群眾看干部，使拖欠農村信用社貸款現象蔓延，社會信用意識下滑，在一定范圍內影響了全市農村信用社舊貸清收工作進度，甚至有的惡意逃廢債務，嚴重損害了農村信用社的社會公信力，也敗壞了黨和政府的形象。信貸資金如此長期得不到合理、有效配置，農村信用社在支持“三農”發(fā)展中的作用將受到一定影響，也給構建**縣域經濟的和諧發(fā)展帶來不利影響。為了認真貫徹落實市委市政府《關于清收農村信用社舊貸嚴厲打擊逃廢債行為的通知》精神，優(yōu)化我市社會信用和經濟環(huán)境，促進農村信用社盤貸清欠工作順利進行，保證我市經濟持續(xù)健康協調發(fā)展，我們建議：1、對于財政供養(yǎng)的黨政機關、行政事業(yè)單位干部職工拖欠農村信用社貸款長期不還的，由紀檢、人事、財政等部門組成聯合清收黨政干部不良貸款小組進行督促。2、凡國家公職人員在銀行、信用社貸款逾期未還者，收到催款通知書30天之內須將所欠貸款本息還清，否則從其工資中予以扣收；60日內不還清貸款的，由同級組織、人事部門進行誡勉談話，同時在單位內部通報；90日內不還清貸款的，由組織、人事部門對其實行“三停五不”，既停薪、停職、停崗，不提拔、不調動、不評先、不加薪、不重用，視情節(jié)輕重給與警告直至撤職處分，并在新聞媒體曝光。3、對于經催收超過90日，仍不還清貸款的黨政干部和國家公職人員，嚴格按黨紀政紀和法律法規(guī)處理，在清欠中對拖欠貸款人員予以包庇袒護的領導及單位，依照《中國***紀律處分條例》第127條以及其他有關政紀處分的規(guī)定追究紀律責任。公職人員對在信用社貸款或引薦擔保貸款拒不認賬的，視情節(jié)予以撤職直至開除處分，以維護農村信用社集體資產安全，使農村信用社有限的“三農”資金，發(fā)揮其支持縣域經濟發(fā)展的無限效力，以更好的服務地方經濟發(fā)展。以上建議，懇請各級領導解決為盼！附件：1、《***黨政事業(yè)單位干部拖欠農村信用社貸款催收通知書》2、《***農村信用社黨政事業(yè)單位干部貸款統(tǒng)計表》二**年**月**日發(fā)送：**市委、市人大、市政府、市政協、市紀委，市委金書記、市政府*市長，**信用聯社、*銀監(jiān)辦、市人行。**農村信用合作社聯合社**年*月*日印發(fā)附件1：**黨政事業(yè)單位干部拖欠農村信用社貸款催收通知書 同志：你于__年__月__日在** 農村信用社貸款（引薦、擔保 同志貸款）本金 元，已于__年__月__日到期，至今仍結欠貸款本金 元，貸款利息 元，本息合計 元。為貫徹落實市委市政府《關于清收農村信用社舊貸嚴厲打擊逃廢債行為的通知》精神，限你接到此通知之日起30日內清還信用社貸款本金及利息，到期仍不歸還將根據有關規(guī)定實行紀律處分，并從你工資中予以扣收；60日內不還清貸款，由同級組織、人事部門進行誡勉談話，同時在單位內部予以通報；90日內不還清貸款，由組織、人事部門對你實行“三停五不”，既停薪、停職、停崗，不提拔、不調動、不評先、不加薪、不重用，視情節(jié)輕重給與警告直至撤職處分，并在新聞媒體曝光。超過90日不還清貸款的，嚴格按黨紀政紀和法律法規(guī)處理。特此通知！***農村信用社不良貸款催收小組第7篇：清收不良貸款總結清收不良貸款總結材料寧鄉(xiāng)農商銀行流沙河支行清收不良貸款材料年以來，寧鄉(xiāng)農商銀行流沙河支行在總行的正確領導下，以繼續(xù)推動不良貸款持續(xù)下降，有效提升風險管理水平為工作目標，大力推進工作，成效比較明顯。至年末，我支行總計收回表外不良貸款本金萬元，表外利息萬元，完成全年任務的%，收回表內不良貸款本金萬元，全行排名第五位。一清收措施一成立組織，加強領導。要想實現不良資產的盤活清收，必須做到機構人員措施三到位，組建專門的清收機構?？傂星迨战M入住流沙河支行以后，我們成立了以行長傅家寧同志任組長，副行長歐鵬輝同志清收組組長丁文平同志任副組長，客戶經理和其他清收組成員任主要成員的清收工作小組。落實專職專員，實行專業(yè)清收，實施專項考核，明確清收計劃，考核任務完成情況，落實獎罰措施，利用可調動的一切關系，積極清收不良貸款，專業(yè)處置化解資產風險。二摸清底子，完善手續(xù)?？蛻艚浝砀鶕嶋H情況對不良貸款逐一進行分類，逐戶見面，摸清底子，建立貸戶檔案。本著先易后難先近后遠先小后大的原則，能清收的清收，能保全的保全，下大力氣開展資產保全工作，采取適當的補救措施，盡可能使每一筆每一戶貸款都具備完善的法定手續(xù)，保障信貸資金安全。三依法起訴，強制收貸。經過客戶經理和清收組的排查摸底，對有錢或有物欠貸不還的賴債戶釘子戶，通過簽發(fā)催收通知書書寫情況說明等手段，切實做到先保全后起訴。二清收難點一信用環(huán)境差使賴債戶難。信用環(huán)境差是賴債戶存在的溫床。許多欠貸戶正是因為生活在此環(huán)境下，則存有僥幸心理，通過外出躲債拒絕簽字等方式逃避債務。對于這些老賴債戶，無論信貸員怎樣軟磨硬泡也無濟于事。二缺乏政策扶持使農業(yè)經濟組織難。上個世紀八九十年代，農信社自主經營管理薄弱，各級政府行政干預致使農信社發(fā)放了一批低質量的農業(yè)經濟組織貸款，如一些村辦造紙廠皮革廠等，隨著這些經濟組織的虧損解體倒閉，農信社的這部分貸款也由此沉淀下來。這部分貸款大多年限長金額大涉及面廣，由于缺乏國家相應政策扶持，而使此類不良貸款清收盤活難度相當大。三農業(yè)經濟的高風險性使小額不良貸款清收難。由于農戶尚未形成規(guī)?；r業(yè)經營，個體抗風險能力小，一旦出現天災人禍，債務往往難以償還。市場經濟的復雜化也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)小個體戶常常血本無歸，無法按期歸還債務。這部分不良貸款具有單筆金額小戶數多分布廣的特點，加上不少貸戶外出務工經商，有的還舉家外遷下落不明。三清收辦法一對不同時期形成的不良貸款，還款確有困難一次難以還清的，根據上級有關政策和流沙河支行相關規(guī)定，可采取分期劃段區(qū)別對象利息適當優(yōu)惠一次性了斷的辦法予以盤活。二區(qū)別情況，推行分類清收措施。一是對有償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，嚴格執(zhí)行加罰息制度，增加其失信成本；二是對有償還能力而拒不還貸，蓄意逃脫債務的借款人或拒不履行擔保責任的保證人，依法起訴，采取強制手段收回貸款本息；三是對生產經營不正常，信用較差，經營虧損嚴重，潛在風險高的借款人，停止發(fā)放新貸款。三建立獎懲機制，激勵清收工作。一是根據總行的相關規(guī)定和文件，對參與清收工作的人員，凡以現金方式收回不良貸款本息的，予以相應獎勵，以充分調動清收不良貸款積極性；二是實行信貸傾斜政策。對積極組織清收不良貸款的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，流沙河支行在信貸資金安排上優(yōu)先考慮，盡量滿足當地中小企業(yè)和三農生產資金需求。年我行雖然順利實現不良貸款清收任務，但與其他兄弟行相比，還存在一定差距。對此，我們有比較清醒的認識。今年，我們將繼續(xù)發(fā)揚求真務實攻堅克難的工作作風，樹立迎難趕上的決心，繼續(xù)加大不良貸款清收力度，采取更加積極有效的措施，努力完成今年各項工作目標任務。第二篇：清收不良貸款經驗交流材料字清收不良貸款為扎實開展農村信用聯社清收不良貸款壓降與控新工作，今年來，聯社不斷強化措施，先后組織人員赴外考察學習，通過借鑒成功的和做法，緊密結合自身實際，推動不良貸款分賬經營，集中管理清收模式的開展。首先,成立組織，落實責任。該行要求各基層支行成立清收小組，集中力量開展農商行清收不良貸款清收工作，切實將不良貸款作為當前的一項頭等大事來抓，每一筆貸款責任落實到人，任務明確到人，考核細化到人。通過政府力量處置銀行不良貸款努力發(fā)揮地方政府的作用。一是完善地方政策法規(guī)，改善信用環(huán)境。地方政府雖然不能直接制定法律法規(guī)，但可以在社會信用體系建設遏制債務人惡意逃廢金融債務方面有所作為，出臺相應的政策和規(guī)定，支持金融債權人的不良資產處置工作；二是在培育不良資產處置市場方面，需要吸引大量的民營企業(yè)外資投資主體和個人等進入市場，地方政府應出臺相應的配套政策法規(guī)予以支持，以切實改善不良投資交易環(huán)境；三是在規(guī)范不良資產處置中介市場方面的作用。不良資產處置高度依賴中介機構的誠信和服務質量，地方政府對此應有必要的規(guī)劃安排和指導。要通過政府的引導和規(guī)范約束，建立完善的不良資產評估拍賣法律服務中介市場，為不良資產處置提供規(guī)范高效的中介服務；四是利用政府行政資源的特殊優(yōu)勢，充分發(fā)揮其在不良資產處置過程中的作用。比如在金融債權人處理債務人抵押的國有劃撥土地問題上，在確定安置企業(yè)職工和清償金融債務比例，在土地重新規(guī)劃整合與利益分配等方面,企業(yè)貸款，政府的作用是決定性的；五是直接參與不良資產項目的處置。比如國有企業(yè)與資產管理公司進行債務重組資產置換債轉股等，地方政府的參與，會更有利于協調各方面的利益關系，容易促使重組成功。通過自身力量化解銀行不良貸款第一，積極糾正自身異化行為。一是要在思想上提高認識，加強風險意識。清收要實實在在，問題要及早暴露，任何拖延和掩蓋只會使問題更加嚴重，甚至積重難返。二是必須通過招標的方式，確定專業(yè)的評估機構對不良貸款及其抵押物進行價值評估，徹底擺脫暗箱操作和道德風險。三是要完善激勵約束機制，充分調動員工的積極性，最大限度地利用現行的各種處置方法，用足用好各項政策，把不良貸款降到最低水平。第二，加大銀行風險準備金的提取比例。目前按年初貸款余額%的提取比例與巨額不良貸款相比差距太大，如果按國際通行的按貸款分類實際提取，由于國有商業(yè)銀行整體盈利水平過低而不具有可操作性。鑒于此，建議按信貸資產余額的%左右提取風險準備金，以增強銀行自身化解不良貸款的能力。同時將大部分風險準備金由商業(yè)銀行總行集中統(tǒng)一使用，把沖銷企業(yè)呆壞賬和政府關于國有企業(yè)的發(fā)展政策資產