公司營(yíng)銷中心管理制度

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房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷中心銷售報(bào)表填制及管理制度

報(bào)表種類:銷售周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表、來(lái)訪來(lái)電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺(tái)賬、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律狀況。

第一條、銷售周報(bào)表

填制內(nèi)容:本周銷售狀況?；乜顮顩r。

填制時(shí)間:每周一下午12:00以前。

申報(bào)程序:由銷售秘書填制,報(bào)給銷售部經(jīng)理。

其次條、銷售月報(bào)表

填制內(nèi)容:本月銷售狀況,回款狀況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

填制程序:由銷售經(jīng)理填制,報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理。

第三條、來(lái)訪、來(lái)電登記表

填制內(nèi)容:每天來(lái)訪、來(lái)電的客戶狀況。

填制時(shí)間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在其次天的報(bào)表中表達(dá)。

審報(bào)程序:由置業(yè)顧問(wèn)填制,主管監(jiān)督錄入。

第四條、合同簽定一覽表

填制內(nèi)容:各銷售樓盤的房號(hào)、價(jià)格、置業(yè)顧問(wèn)姓名、付款方式等狀況。

填制時(shí)間:準(zhǔn)時(shí)更新。

審報(bào)程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理。

第五條、銷售臺(tái)賬

填制內(nèi)容:認(rèn)購(gòu)房屋、合同房屋的銷售明細(xì)。

填制時(shí)間:準(zhǔn)時(shí)更新。

申報(bào)程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報(bào)銷售部經(jīng)理。

第六條、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律狀況表

填制內(nèi)容:銷售部員工日常工作看法及衛(wèi)生、紀(jì)律狀況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

申報(bào)程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經(jīng)理,作為年終考核之一。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心合同管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷中心合同管理制度

第一條、置業(yè)顧問(wèn)每人手中都有一份空白的正式合同文本,用以向客戶講解詳細(xì)合同條款。

其次條、作廢的合同一律退還客服部銷毀,合同由客服部專人保管實(shí)行領(lǐng)用制。

第三條、合同正式簽署前,須向客戶解釋清晰每一詳細(xì)條款,不得有欺詐行為。

第四條、正式合同簽定前須先落實(shí)該房是否可以銷售,無(wú)誤后才能簽署正式合同。

第五條、合同所指價(jià)格為折后價(jià)。

第六條、合同填寫完畢后,須先自查一遍,無(wú)誤后交客戶審查。

第七條、請(qǐng)客戶簽字后,將合同送客服部審核無(wú)誤,再送公司簽字蓋章。

第八條、不得在合同中表達(dá)公司未落實(shí)的優(yōu)待條款。

第九條、客戶應(yīng)為交清首付或全部房款,并明確;配套費(fèi)用的交款時(shí)間后方能簽正式合同。

第十條、補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)公司認(rèn)可。

房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心員工離職管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷中心員工離職管理制度

第一條離職方式:

(一)辭職:

1.辭職申請(qǐng)方式:員工提出辭職需以書面形式提出申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容包括辭職緣由和預(yù)期辦理辭職日期,經(jīng)批準(zhǔn)后方可正式辦理離職手續(xù);

2.辭職申請(qǐng)時(shí)間:

(1)試用期兩周內(nèi):當(dāng)天提出申請(qǐng),當(dāng)天辦理交接手續(xù)即可離職;

(2)試用期兩周后:提前三天提出申請(qǐng);

(3)試用期結(jié)束后:一般員工提前兩周申請(qǐng),部門主管級(jí)以上員工提前一個(gè)月申請(qǐng)。

3.辭職程序:

(1)一般員工離職,將書面辭職申請(qǐng)交部門經(jīng)理;

(2)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)公司核準(zhǔn)后,即可辦理離職手續(xù);

(3)部門主管以上級(jí)員工離職,將申請(qǐng)交銷售部經(jīng)理審批后交公司核準(zhǔn)。經(jīng)主管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。

(二)辭退:

1.員工辭退:員工工作質(zhì)量效果或工作狀態(tài)不符合公司要求標(biāo)準(zhǔn),正式員工公司將提前兩周提出終止;試用員工為提前一天提出終止聘用;

2.員工在工作過(guò)程中,犯重大錯(cuò)誤公司賜予除名,公司將在處理事情完畢后,終止合同;

3.辭退程序:

由銷售部經(jīng)理填寫《員工勸退通知單》,寫明辭退的詳細(xì)緣由,交營(yíng)銷中心經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可開頭辦理離職程序;

主管以上級(jí)員工《勸退通知單》由主管副總經(jīng)理審核后,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開頭辦理離職程序;

4.離職員工必需遵守勞動(dòng)合同及規(guī)定的保密義務(wù);

5.未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù),一切傭金不賜予結(jié)算;

6.項(xiàng)目未完成,員工自行離職的,公司不賜予發(fā)項(xiàng)目保證金。

其次條薪金結(jié)算:

1離職員工的薪資或補(bǔ)償金的支付時(shí)間,根據(jù)公司全體員工的固定發(fā)薪時(shí)間;

2員工被扣罰及應(yīng)賠償公司部分,在公司算清員工薪資及其他收入時(shí)直接從中扣除;

第三條留意事項(xiàng):

1部門經(jīng)理及負(fù)責(zé)接收工作的員工在交接工作中,必需仔細(xì)負(fù)責(zé),考慮周到,避開交接遺漏。確認(rèn)無(wú)誤后,方可簽字。如因工作疏忽,造成交接中的遺漏而引起公司損失,將追究簽字人責(zé)任;

2若現(xiàn)場(chǎng)員工因特別狀況未辦理離職手續(xù)即離開公司,現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)告確知該員工離職當(dāng)日內(nèi)通知公司相關(guān)部門知曉,并在兩日內(nèi)補(bǔ)填《離職確認(rèn)單》交銷售部報(bào)公司;

3被解聘的員工如在交接工作期間有意違背公司的規(guī)章制度擾亂公司正常辦公秩序,使公司蒙受肯定的經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的,公司有權(quán)追究其民事刑事責(zé)任并予以馬上開除的處分,同時(shí)停止發(fā)放任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;

4離職員工必需遵守勞動(dòng)合同及規(guī)定的保密義務(wù);

5未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù),一切傭金不賜予結(jié)算;

6項(xiàng)目未完成,員工自行離職的,公司不賜予發(fā)項(xiàng)目保證金。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心衛(wèi)生管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷中心衛(wèi)生管理制度

第一條為了維護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)的良好形象,保持良好的銷售及工作環(huán)境,利于促進(jìn)案場(chǎng)銷售工作的順當(dāng)進(jìn)行,特指定本制度。

其次條營(yíng)銷中心環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域責(zé)任制,每個(gè)區(qū)域支配固定人員負(fù)責(zé)。

第三條銷售主管負(fù)責(zé)每日早上下午檢查營(yíng)銷中心衛(wèi)生狀況,并填寫在《衛(wèi)生檢查表》,不合格的地方,馬上讓區(qū)域負(fù)責(zé)人員清理;

第四條門窗玻璃保證清楚透亮,無(wú)任何污垢及擦洗痕跡;

第五條地面始終保持清潔,確保無(wú)灰塵紙屑等雜物;

第六條談判桌椅使用完畢要隨時(shí)清掃,隨時(shí)整理;保證桌面及煙灰缸干凈無(wú)污物,桌面資料應(yīng)擺放整齊;

第七條前臺(tái)臺(tái)面要時(shí)刻保持清潔,所置電話宣揚(yáng)資料花盆的擺放必需條理整齊;置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人資料及銷售道具一律放入個(gè)人抽屜并妥當(dāng)保管,抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無(wú)關(guān)之物品;

第八條沙盤清潔要準(zhǔn)時(shí),做到無(wú)灰塵污垢及雜物,清潔時(shí)留意保證沙盤部件的平安;

第九條水池內(nèi)保證無(wú)漂移之雜物,保持水的干凈,定時(shí)定量賜予換水;

第十條大廳內(nèi)外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之干凈的垃圾雜務(wù)及任何無(wú)關(guān)之工具與物品;

第十一條銷售中心的全部花草應(yīng)準(zhǔn)時(shí)澆水與養(yǎng)護(hù),并保持花盆的清潔;

第十二條大廳門外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔,無(wú)垃圾及雜物。

審核批準(zhǔn)

日期日期

房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心工作準(zhǔn)則管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷中心管理制度:工作準(zhǔn)則

第一條聽(tīng)從原則

下級(jí)須充分敬重和聽(tīng)從上級(jí)的支配及調(diào)配,依時(shí)完成任務(wù),不得拖延拒絕或終止工作。沒(méi)有聽(tīng)從就沒(méi)有執(zhí)行力,沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有管理。

其次條溝通原則

保證人員之間良好的溝通,保證信息的暢通,要樹立互相服務(wù)互相制約的意識(shí),制造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互關(guān)心的氣氛。

第三條專業(yè)操守

營(yíng)銷中心的每一個(gè)人都代表著公司的形象,是關(guān)心公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),所以任何時(shí)間都要維持專業(yè)看法:以客為尊,看法懇切,工作主動(dòng),并不斷改進(jìn),讓自己做得更好。

第四條遵守公司紀(jì)律原則

營(yíng)銷中心全體工作人員必需遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的管理?xiàng)l例。

第五條保密

全部銷售部工作人員必需遵守公司的保密守則。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心辦公用品管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷中心辦公用品管理制度

第一條、公司辦公物資分為消耗品類(a類)、管制消耗品類(b類)、管制品類(c類)、辦公設(shè)備四種。

1、消耗品類(a類):墨水、鉛筆、筆芯、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、回形針、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、信封、便條紙、橡皮擦、夾子、印刷品及各類用紙等。a類用品使用數(shù)量不受限制;

2、管制消耗品類(b類):名片、簽字筆、熒光筆、白板筆、卷宗夾、賬本、修正液、電池、圓珠筆、美工刀、文件袋、印泥以及各種自動(dòng)化辦公用耗材等。b類用品使用數(shù)量由銷售主管進(jìn)行掌握;

3、管制品類(c類):訂書機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、筆筒、尺、剪刀、文件架、計(jì)算器、名章等。c類用品每個(gè)項(xiàng)目每人只能申領(lǐng)一次,但物品報(bào)廢后可以舊換新,但在未報(bào)廢前所造成的丟失、損壞,視詳細(xì)狀況由保管人賠償或由部門共同賠償;

4、辦公設(shè)備:辦公桌椅、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)、電腦、電熱扇、電風(fēng)扇等。辦公設(shè)備為營(yíng)銷中心公共使用,由銷售主管保管;

其次條、部門內(nèi)全部資產(chǎn)、物品均實(shí)行入庫(kù)登記管理制度,由銷售主管進(jìn)行驗(yàn)收、保管。

第三條、部門內(nèi)員工領(lǐng)用物品,需進(jìn)行領(lǐng)用登記、簽字。

第四條、銷售主管對(duì)部門內(nèi)資產(chǎn)、物品定期進(jìn)行清查、對(duì)帳,確保其平安。

第五條、銷售主管每月末進(jìn)行下月需用物品統(tǒng)計(jì),并報(bào)公司統(tǒng)一領(lǐng)取或購(gòu)置。

第六條、辦公用品申請(qǐng)程序:每月員工依據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一填寫《辦公用品申領(lǐng)單》(一式兩聯(lián),部門一份、辦公室一份)。

第七條、新員工入職時(shí),將依據(jù)其崗位需要,給每人配備一套辦公用品,并且每個(gè)員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》,