第二單元-市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境課件

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要影響作用；2.宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的主要構(gòu)成要素。3.對(duì)營(yíng)銷環(huán)境分析評(píng)價(jià)的方法。返回知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)1.能解釋說明市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的主要內(nèi)容；2.掌握并能運(yùn)用環(huán)境分析的基本方法；3.到實(shí)踐中了解觀察環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】返回知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)1.能解釋說明市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的主要主要內(nèi)容第一節(jié)

宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

第二節(jié)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

第三節(jié)環(huán)境分析與企業(yè)對(duì)策

活動(dòng)課堂作業(yè)返回主要內(nèi)容第一節(jié)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境返回第一節(jié)影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境因素本節(jié)點(diǎn)睛宏觀環(huán)境因素的主要內(nèi)容

課堂作業(yè)返回第一節(jié)影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境因素本節(jié)點(diǎn)睛返回宏觀環(huán)境引導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的大方向。

——主講教師的話返回本節(jié)點(diǎn)睛宏觀環(huán)境引導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的大方向。返回本節(jié)點(diǎn)睛一、人口環(huán)境人口規(guī)模和增長(zhǎng)率；人口年齡結(jié)構(gòu)；人口地理分布及流動(dòng)；家庭規(guī)模。

返回一、人口環(huán)境人口規(guī)模和增長(zhǎng)率；返回二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要分析影響人們購(gòu)買力的因素消費(fèi)者收入；消費(fèi)者的支出結(jié)構(gòu)；儲(chǔ)蓄和信貸。

返回二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要分析影響人們購(gòu)買力的因素返回三、自然環(huán)境有限資源

1、可再生有限資源

2、不可再生有限資源無限資源返回三、自然環(huán)境有限資源返回四、技術(shù)環(huán)境產(chǎn)品壽命周期縮短；技術(shù)革命極大地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)；消費(fèi)模式和生活方式的變革。

返回四、技術(shù)環(huán)境返回五、政治法律環(huán)境返回政治與法律環(huán)境是由法律、政治機(jī)構(gòu)和在社會(huì)上對(duì)各種組織及個(gè)人有影響和制約的壓力集團(tuán)構(gòu)成的。政治環(huán)境因素

政治局勢(shì)方針政策法律環(huán)境因素

五、政治法律環(huán)境返回政治與法律環(huán)境是由法律、政治機(jī)構(gòu)和在社會(huì)六、社會(huì)文化環(huán)境教育狀況宗教信仰價(jià)值觀念風(fēng)俗習(xí)慣亞文化群返回六、社會(huì)文化環(huán)境教育狀況返回課堂作業(yè)舉一些你所熟悉的例子說明宏觀環(huán)境因素是如何影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的？形式：分組討論返回課堂作業(yè)返回第二節(jié)影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的微觀環(huán)境因素本節(jié)點(diǎn)睛微觀環(huán)境因素的主要內(nèi)容課堂作業(yè)返回第二節(jié)影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的微觀環(huán)境因素返回

微觀環(huán)境直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)方式和效果。

——主講教師的話返回本節(jié)點(diǎn)睛微觀環(huán)境直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)方式和效果。返回一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境返回企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷部門銷部門制造部門采購(gòu)部門

研究和開發(fā)部門

財(cái)務(wù)部門最高管理層會(huì)計(jì)部門一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境返回企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷部門銷部門制造部門采購(gòu)部門二、供應(yīng)商返回向企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。影響主要表現(xiàn)在：1）供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性；2）供貨的價(jià)格變動(dòng)；3）供貨的質(zhì)量水平。二、供應(yīng)商返回三、營(yíng)銷中間商返回幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的機(jī)構(gòu)。包括批發(fā)零售企業(yè)、物流企業(yè)、營(yíng)銷服務(wù)代理機(jī)構(gòu)（如廣告企業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)，律師會(huì)計(jì)事務(wù)所等）和金融中間機(jī)構(gòu)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）。

三、營(yíng)銷中間商返回四、顧客返回是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象。國(guó)際市場(chǎng)（InternationalMarkets政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)(GovernmentMarkets)中間商市場(chǎng)(ResellerMarkets)生產(chǎn)者市場(chǎng)(BusinessMarkets)消費(fèi)者市場(chǎng)(ConsumerMarkets)企業(yè)企業(yè)業(yè)四、顧客返回國(guó)際市場(chǎng)政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)中間商市場(chǎng)生產(chǎn)者市場(chǎng)(Bus五、競(jìng)爭(zhēng)者返回競(jìng)爭(zhēng)者包括：

1）愿望競(jìng)爭(zhēng)者；

2）一般競(jìng)爭(zhēng)者；

3）產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者；

4）品牌競(jìng)爭(zhēng)者。五、競(jìng)爭(zhēng)者返回六、公眾返回是任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或?qū)M織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力有影響的團(tuán)體或個(gè)人。包括：

1）金融公眾；

2）媒體公眾；

3）政府公眾；

4）市民團(tuán)體；

5）地方公眾；

6）一般公眾；7）企業(yè)內(nèi)部公眾。六、公眾返回課堂作業(yè)課堂討論：假設(shè)你是一家公司的營(yíng)銷經(jīng)理，分析一下你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。返回課堂作業(yè)課堂討論：返回第三節(jié)環(huán)境分析與企業(yè)對(duì)策本節(jié)點(diǎn)睛營(yíng)銷機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅威脅與機(jī)會(huì)的分析、評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)環(huán)境威脅的對(duì)策企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的策略活動(dòng)返回第三節(jié)環(huán)境分析與企業(yè)對(duì)策本節(jié)點(diǎn)睛返回

營(yíng)銷環(huán)境中蘊(yùn)含機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)。

——主講教師的話返回本節(jié)點(diǎn)睛營(yíng)銷環(huán)境中蘊(yùn)含機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)。返回本節(jié)點(diǎn)睛一、營(yíng)銷機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅返回市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)：是指能為企業(yè)帶來盈利可能的環(huán)境變化的特征或趨勢(shì)。

環(huán)境威脅：是指環(huán)境中不利于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)的或潛在的特征和變化。

一、營(yíng)銷機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅返回二、威脅與機(jī)會(huì)的分析、評(píng)價(jià)

返回任何企業(yè)都面臨著若干環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。分析方法：

“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”法。

分析、評(píng)價(jià)后可能會(huì)出現(xiàn)以下的結(jié)果：

二、威脅與機(jī)會(huì)的分析、評(píng)價(jià)返回返回1)理想業(yè)務(wù)，即高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)。2)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)，即高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)。3)成熟業(yè)務(wù)，即低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)。4)困難業(yè)務(wù)，即低機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)。

返回三、企業(yè)對(duì)環(huán)境威脅的對(duì)策

返回面對(duì)環(huán)境對(duì)企業(yè)可能造成的威脅常用的方法有三種：1)反抗：企業(yè)通過自身努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展；2)減輕：通過調(diào)整營(yíng)銷策略，達(dá)到降低環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度；3)轉(zhuǎn)移：將企業(yè)資源轉(zhuǎn)移到風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低的市場(chǎng)領(lǐng)域。三、企業(yè)對(duì)環(huán)境威脅的對(duì)策

返回面對(duì)環(huán)境對(duì)企業(yè)可能造成的威脅常四、企業(yè)對(duì)不同需求狀況的策略扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷策略刺激性營(yíng)銷策略開發(fā)性營(yíng)銷策略恢復(fù)性營(yíng)銷策略協(xié)調(diào)性營(yíng)銷策略保持性營(yíng)銷策略降低性營(yíng)銷策略抵制性營(yíng)銷策略返回四、企業(yè)對(duì)不同需求狀況的策略扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷策略返回活動(dòng)2.1

宏觀營(yíng)銷環(huán)境活動(dòng)目的：掌握宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用分析能力?；顒?dòng)內(nèi)容：運(yùn)用SWOT（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）分析法回答近年來出現(xiàn)的空調(diào)巴士車的營(yíng)銷環(huán)境?；顒?dòng)建議：小組討論全班交流返回活動(dòng)2.1宏觀營(yíng)