供應(yīng)商質(zhì)量提升會議資料

XXXXXX汽車零部件有限公司供應(yīng)商質(zhì)量提升會議2018-1-4會議要求2018-1-42018-1-4會議流程一、會議簽到-----------------------------------------10分鐘

二、年度供應(yīng)信息分享-----------------------------10分鐘三、簡單介紹質(zhì)量問題-----------------------------10分鐘四、質(zhì)量意識-----------------------------------------20分鐘五、質(zhì)量管理-----------------------------------------10分鐘（休息20分鐘）六、2018年供應(yīng)商質(zhì)量管理要求----------------60分鐘七、廖總對2018年質(zhì)量管理工作的安排-------15分鐘八、簽署《質(zhì)量協(xié)議》及《采購合同》--------20分鐘2018-1-4二、年度供應(yīng)信息分享2018-1-42018-1-42018-1-4掛賬金額2018-1-42018-1-42018-1-4扣款比例=扣款金額/掛賬金額*100％2018-1-4質(zhì)量問題統(tǒng)計2018-1-4質(zhì)量2018-1-4三、簡單介紹質(zhì)量問題2018-1-4外協(xié)件及質(zhì)量問題我司外協(xié)件大體分為以下幾類：1、沖壓件，2、塑料件，3、標(biāo)件，4、拉索，5、開關(guān)，6、焊合件，7、鍍鋅件舉例：沖壓件沖壓件質(zhì)量問題可分為四大類：1.1、原材料

1.2、模具

1.3、工藝

1.4、操作員工2018-1-41.1原材料質(zhì)量問題應(yīng)對原材料質(zhì)量問題各供應(yīng)商與材料供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，選擇時盡量選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商1.2由模具產(chǎn)生的質(zhì)量問題應(yīng)對序號事項方法1模具正常生產(chǎn)頻次的驗證新模具或模具全面維護后（易損件更換等）正常生產(chǎn)的時間、數(shù)量為多少產(chǎn)品開始出現(xiàn)異常2模具定期維護和保養(yǎng)每天/每周/每月/季度/每年，對模具進行維護和保養(yǎng)（以驗證結(jié)果為導(dǎo)向）3首、中、末件的檢驗首件：確認(rèn)模具生產(chǎn)該批件的質(zhì)量狀況；中件：確認(rèn)模具該批件的質(zhì)量狀況；末件：確認(rèn)模具是否需要更換/維護（以驗證結(jié)果為導(dǎo)向）認(rèn)真做好以上三項事項，可以避免或者極大減少由模具產(chǎn)生的質(zhì)量問題2018-1-41.3工藝質(zhì)量問題應(yīng)對各供應(yīng)商最好有專業(yè)的模具工程師，若無法解決及時向我司工藝部申請技術(shù)支持1.4

由操作員工產(chǎn)生的質(zhì)量問題應(yīng)對質(zhì)量始于教育，終于教育2、塑料件要求：1、請各塑料件供應(yīng)商提供塑料收縮率2、提供各模具全尺寸數(shù)據(jù)2018-1-4四、質(zhì)量意識2018-1-4經(jīng)典名言丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵，壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬，折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士，傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗，輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。＿＿＿本杰明·富蘭克林2018-1-4質(zhì)量教育的目的和作用

人是一切管理要素中的核心，提高人的素質(zhì)和質(zhì)量意識是搞好質(zhì)量的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)高度重視對員工的質(zhì)量教育與培訓(xùn)班工作，并把它作為一項長期的質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略來實施。不斷增強企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識，并使之掌握和運用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)，也就是通過質(zhì)量教育工作，使職工牢固地樹立“質(zhì)量第一”的思想，明白質(zhì)量于我國建設(shè)的意義，質(zhì)量于人民生活的休戚關(guān)系，質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的根本所在。2018-1-4

由此使每個職工認(rèn)識到自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任，從而自覺提出高業(yè)務(wù)管理水平和操作技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，提高自身的工作質(zhì)量。一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)都把當(dāng)今的時代看成一個質(zhì)量競爭的時代，都在圍繞“質(zhì)量即是挑戰(zhàn)，又是機遇”這一主題不斷推進企業(yè)的經(jīng)營管理。2018-1-4

開展質(zhì)量教育不僅僅是針對員工的教育與培訓(xùn)，所有經(jīng)營管理人員和專業(yè)人員也必須接受教育?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭日趨激烈，客戶的需求日益多變和要求嚴(yán)格。為了在質(zhì)量方面獲得競爭的領(lǐng)先地位，企業(yè)必須在質(zhì)量管理方面進行大量的教育培訓(xùn)工作。2018-1-4

質(zhì)量教育是一個潛移默化的過程，特別是質(zhì)量意識在員工身上的培養(yǎng)。質(zhì)量教育很多都是在員工的日常工作中非正式地進行的，其中一部分是從工作中的失敗教訓(xùn)得來，絕大部分是學(xué)習(xí)得來。通過質(zhì)量教育，不但可以提高員工的質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量第一”的思想，同時還能提高員工的操作技能。2018-1-4什么是質(zhì)量？質(zhì)量關(guān)我什么事？質(zhì)量怎么來的？為什么QC天天找我麻煩？我們到底應(yīng)該怎么做啊？為什么呢？質(zhì)量的思考2018-1-4上次都沒問題,這次肯定不會有問題的!反正在公差內(nèi),管他呢!公差

變異1.超差產(chǎn)品僥幸使用.2.工序突變,在公差內(nèi)突變視為正常.1.包裝工序不合格上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患導(dǎo)致后果缺乏質(zhì)量意識2018-1-4一直都是這樣,應(yīng)該沒問題舊觀念

常識習(xí)慣成自然,不良當(dāng)良品客戶抱怨質(zhì)量不良導(dǎo)致后果缺乏質(zhì)量意識2018-1-4哎呀,這臺設(shè)備很穩(wěn)定,不會有問題啦!放心的使用吧!瞧他,可真笨,這臺設(shè)備已有1個月沒有問題,還要確認(rèn)!弄虛作假自主檢查不落實導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患缺乏質(zhì)量意識2018-1-4這個錯誤,為何屢屢再犯小事變大事缺乏質(zhì)量意識小小錯誤嘛2018-1-4這個作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是何意思?可能是……,就這樣做吧!標(biāo)準(zhǔn)理解不清執(zhí)行狀況因人而異導(dǎo)致后果客戶抱怨缺乏質(zhì)量意識2018-1-41.質(zhì)量意識淡薄2.存在僥幸心理3.習(xí)慣性思維,無法提供客戶需求質(zhì)量4.執(zhí)行不徹底,敷衍了事.最終被淘汰反思2018-1-41.突破舊有思維模式2.細(xì)微處著手全面質(zhì)量管理。3.從我做起4.全面質(zhì)量管理,貫徹制度走質(zhì)量之路!改善2018-1-4第一次做對客戶利潤增加利潤提高我們的利潤是如何提高的呢？2018-1-4所謂“意識”是人們對某項事物想與不想或重視程度。從行為學(xué)的角度來講，人的行為=個人因素和環(huán)境因素的綜合效應(yīng)，在環(huán)境因素一定的情況下，人的思想意識對人的行為影響極為重要，因此必須重視品質(zhì)意識教育。2018-1-4品質(zhì)的經(jīng)濟性

產(chǎn)品分為合格品和不合格品，如果對不合格品進一步分析，一類可分為不可修復(fù)的產(chǎn)品----即廢品,它直接造成設(shè)備、工時、原料、加工費等損失，這是明顯的，大家都能看到的，目前我們工廠抓的廢品分析，降低廢品率，主要是這類不合格品；另一類是可修復(fù)的產(chǎn)品，指返修品、回用品、代用品以及存在輕微缺陷的各種不合格品。2018-1-4這類不合格品雖然沒有直接帶來工時設(shè)備的巨大浪費，但對產(chǎn)品的性能、內(nèi)在質(zhì)量可能造成隱患，但人們在實際工作中，對這方面存在的質(zhì)量問題，往往不易發(fā)現(xiàn)，忽略了由于處理不合格品帶來質(zhì)量損失。從某種意義上說，它應(yīng)稱為“潛在廢品”或”隱藏的工廠”,而且在實際生產(chǎn)中，這類“潛在的廢品”要比實際廢品數(shù)量大得多。2018-1-4

它們可能是10:1甚至100:1，就像水面下的冰山，真正露出水面的只是很少一部分，而絕大部分隱藏在水下面，這相當(dāng)大的一部分質(zhì)量隱患不易被人察覺。挖掘這些“潛在的廢品”并采取措施加以改進是十分重要的，這是質(zhì)量的最大挖潛。2018-1-4質(zhì)量——企業(yè)競爭的第一要素

質(zhì)量與經(jīng)濟的關(guān)系日益密切，其重要性之一歸結(jié)為顧客對質(zhì)量的需求不斷提高。從整體上看，目前的世界市場已不再留有空白，買方市場的格局在世界上絕大多數(shù)國家和地區(qū)均已形成，包括中國在內(nèi)。因此欲使經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、高速地增長，在生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域中，一方面要不斷采用新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足社會的需求；另一方面就要提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量和檔次，以擴大產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上占有的份額。

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最近的世界范圍內(nèi)對消費者的心理和行為做過一項調(diào)查研究表明：（1）購買前：在上世紀(jì)末，約有90﹪的購買者在作購買決定時，把質(zhì)量看得比價格更為重要，而在1979年持這種觀點的購買者只占30﹪——40﹪，就此預(yù)料，以后這種趨勢將會更加明顯。2018-1-4（2）購買后：購買不滿意的顧客中只有4﹪的人會抱怨、投訴，96﹪的顧客不提意見，但有91﹪的人不再來你的公司購買了，而且，一位不滿意的顧客平均會向其它9個人訴說他的不滿意，13﹪的不滿意顧客平均會向下20個其他人說不滿意的話，而尋找一個新顧客要比保留一位老顧客多開支5倍的費用，才能使新顧客確信產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是符合他們的期望的。可見客戶不投訴，不一定說明客戶對產(chǎn)品質(zhì)量滿意，也不一定非買你的產(chǎn)品不可。2018-1-4不制作不合格品不流送不合格品將質(zhì)量意識貫穿工序100%保證下一道工序就是用戶

2018-1-4觀念改變——行動才會改變行動改變——習(xí)慣才會改變習(xí)慣改變——人生才會改變?yōu)槭裁次也辉绺淖冏约旱挠^念呢?全因為當(dāng)初我改變了自己的觀念!質(zhì)量意識的建立2018-1-4熟悉檢驗標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗出來的”的思想。嚴(yán)格遵守品質(zhì)保證的三不政策(①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品)和三不放過原則(①事件原因分析不清不放過；②事件責(zé)任者與群體未受到教育不放過；事件沒有防范措施不放過）不合格品的控制量具的使用與保養(yǎng)2018-1-4零缺陷原則：第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時保證質(zhì)量和效率及降低成本）。2018-1-41、按照工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作2、按照操作規(guī)范合理化操作3、擯棄錯誤的質(zhì)量意識4、樹立正確的質(zhì)量觀念5、謹(jǐn)記：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的？？2018-1-4三不原則：不接收不合格品不生產(chǎn)不合格品不轉(zhuǎn)交不合格品執(zhí)行方法：準(zhǔn)備生產(chǎn)時先檢查來料，生產(chǎn)操作過程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當(dāng)成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。2018-1-4這就是質(zhì)量！零缺陷（一次做好）用戶滿意質(zhì)量=不懈地努力來盡可能好地滿足用戶的期望不斷改進觀念預(yù)防觀念標(biāo)準(zhǔn)化的觀念用戶觀念什么是質(zhì)量？2018-1-4質(zhì)量是由人做出來的，取決于人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度，如果人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則質(zhì)量體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進也不能達(dá)到零缺陷2018-1-4五、質(zhì)量大堤——提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義

我們生活在一個物質(zhì)世界里，我們的生活時時離不開質(zhì)量，無論是我們生產(chǎn)產(chǎn)品或消費產(chǎn)品，其質(zhì)量都與你、我、他息息相關(guān),關(guān)聯(lián)著千千萬萬個家庭的舒適與安樂。我們可以形象地把“質(zhì)量”比擬為人們在現(xiàn)代社會上賴以生存的“大堤”，就像生活在江河后面的住家那樣，依賴結(jié)實牢固的大堤作保護，過著安居樂業(yè)的生活。所以，把這個題目叫做“質(zhì)量大堤——提出高產(chǎn)品質(zhì)量的意義”其目的就在于此。2018-1-4

在工業(yè)發(fā)達(dá)的今天，質(zhì)量已經(jīng)成為保障人們?nèi)粘Ｉ钚腋Ｅc安全的“大堤”，武器的質(zhì)量關(guān)系到一個國家的防衛(wèi)實力，藥物、食品、家用電器的質(zhì)量關(guān)系到人們的健康、安全與生活舒適````````社會上任何人都時時離不開質(zhì)量，因為每個人在生活與工作中都要使用各種物品，而這些物品的質(zhì)量優(yōu)劣，會直接影響到人們的生活狀況與工作成效，甚至生命財產(chǎn)。2018-1-4

誠然，每一個人都希望自己的各種用品具有滿意的質(zhì)量，但往往不能如愿以償。由于生產(chǎn)者的粗制濫造、偷工減料，這種現(xiàn)象導(dǎo)致?lián)p害用戶和消費者利益的事件不斷發(fā)生。當(dāng)我們聽到因材料質(zhì)量、施工質(zhì)量與工作質(zhì)量而造成的燃燒爆炸、房倒樓塌、車毀人亡等事故，又是何等觸目驚心！當(dāng)我們聽到每年因家用電器漏電而觸電死亡的竟達(dá)千人以上時，我們怎能不強烈感受到質(zhì)量的重要性，又怎能不強烈希望我們的生活需要一個“質(zhì)量大堤”的保護。2018-1-4

對于一個企業(yè)來說，它即是生產(chǎn)者，又是消費者；它即給自己的用戶提供產(chǎn)品，自身又需要使用其它企業(yè)的產(chǎn)品，如原材料、設(shè)備、零件等，這些東西的質(zhì)量又直接影響著這個企業(yè)的生產(chǎn)和效益，如果其它企業(yè)所提供的原材料、設(shè)備和零件都有做到了質(zhì)優(yōu)價廉，無疑能提高本企業(yè)的經(jīng)濟效益，反之就會降低本企業(yè)的經(jīng)濟效益，甚至于還會危及到本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與信譽，以至于危及到本企業(yè)的生存?？梢姡绻髽I(yè)的職工都能“從我做起”，注意維護質(zhì)量大提，互相提供價廉物美的產(chǎn)品，那就會實現(xiàn)良性循環(huán)，彼此受益。因此，維護質(zhì)量大提，人人有責(zé)。2018-1-4營造企業(yè)質(zhì)量文化

質(zhì)量文化是企業(yè)的長期的經(jīng)營活動中培育形成的，并遵循最高質(zhì)量目標(biāo)、核心價值標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀念的行為規(guī)范。通常，它不僅直接顯現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理和工作質(zhì)量，而且還從質(zhì)量心理以及質(zhì)量意識形態(tài)等方面表現(xiàn)出企業(yè)的整體素質(zhì)。長期以來，我國的許多企業(yè)始終不能解決低質(zhì)量、高消耗的癥結(jié)，在一定意義上說，受到落后的質(zhì)量文化的制約是其重要原因之一。2018-1-4

一些質(zhì)量文化層次低的企業(yè)，主要表現(xiàn)為：管理層盲目以利潤為中心，嚴(yán)重缺乏對員工的教育培訓(xùn)，導(dǎo)致員工思想、技術(shù)素質(zhì)低；責(zé)任感不強；工作質(zhì)量差；整體質(zhì)量意識和敬業(yè)精神淡?。粐?yán)重的表現(xiàn)為有令不行，有禁不止，不負(fù)責(zé)任，敷衍塞責(zé)，蒙混欺騙，惟利是圖；甚至有法不依，發(fā)展到游離法規(guī)之外的假冒偽劣的肆意枉為。當(dāng)今質(zhì)量管理的特點之一是：全面質(zhì)量管理從強調(diào)全員參加管理、強調(diào)最高管理者親自領(lǐng)導(dǎo)，正逐步擴展到強調(diào)培育質(zhì)量文化。2018-1-4質(zhì)量文化的構(gòu)成：包括質(zhì)量價值觀、質(zhì)量倫理道德、全員質(zhì)量意識、企業(yè)風(fēng)尚和質(zhì)量制度等構(gòu)成的。（1）質(zhì)量價值觀。它是質(zhì)量文化的核心要素，也是企業(yè)全體員工對質(zhì)量的共識，企業(yè)正是憑借自己獨特的價值觀，把全體員工引到他們想象不到的境界。價值觀和價值觀體系是決定人類行為的心理基礎(chǔ)。在同一質(zhì)量要求下，不同質(zhì)量價值觀的員工會表現(xiàn)出不同的質(zhì)量工作態(tài)度與方式。2018-1-4

（2）質(zhì)量倫理道德。它是指企業(yè)調(diào)整與外在關(guān)系和內(nèi)部員工之間的道德規(guī)范，這也是企業(yè)質(zhì)量制度的必要補充，是決定和影響企業(yè)質(zhì)量成效的重要的群體規(guī)范方式。（3）質(zhì)量制度。質(zhì)量制度是質(zhì)量文化的“硬件”對企業(yè)的每個部門和人員來說都帶有強制性的義務(wù)。質(zhì)量制度是實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有力措施和手段。2018-1-4

（4）全員質(zhì)量意識?，F(xiàn)代的質(zhì)量管理強調(diào)全員質(zhì)量意識，即全員參于質(zhì)量活動，這即是權(quán)利，也是義務(wù)。自由參與能培養(yǎng)員工的歸屬意識，充分認(rèn)識到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與企業(yè)效益、個人效益的統(tǒng)一性，從而激發(fā)員工參與質(zhì)量管理的積極性、主動性。（5）企業(yè)風(fēng)尚。企業(yè)風(fēng)尚是企業(yè)員工之間的相互關(guān)系所表示出來的行動規(guī)律，它體現(xiàn)了員工之間的愿望、興趣，情感傳統(tǒng)、習(xí)慣等。難以想象，員工之間互相扯皮，工作時無精打采的企業(yè)會有高的質(zhì)量水平。企業(yè)必須以堅定的決心，持之以恒的態(tài)度來推動質(zhì)量文化的建設(shè)。真正在企業(yè)中創(chuàng)造出一種以質(zhì)量為中心的文化氛圍。2018-1-4（6）影響產(chǎn)品質(zhì)量的幾大因素是什么？

原料、設(shè)備、方法、人員、環(huán)境、測試方法。原料方法設(shè)備測量環(huán)境人員產(chǎn)品質(zhì)量問題2018-1-41.質(zhì)量不是檢查出來的，是設(shè)計出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為基礎(chǔ)的2.質(zhì)量與每個人息息相關(guān)（作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等）3.每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對質(zhì)量在做貢獻(xiàn)4.零缺陷，第一次做對，100%是可以完全達(dá)到的5.質(zhì)量的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進而達(dá)到6.沒有好的質(zhì)量，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)7.別人能做好質(zhì)量，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?.質(zhì)量改善人人有責(zé)，我們首先要有改善的意識2018-1-4企業(yè)文化思弘公司企業(yè)精神：參與、務(wù)實、進步

注釋：思弘企業(yè)永久發(fā)展與壯大，有賴于每個思弘同仁的共同參與，要以敬業(yè)精神，獻(xiàn)計獻(xiàn)策；參與的過程必須是以務(wù)實的態(tài)度；以務(wù)實態(tài)度的參與過程，其追求的目的在于使每個思弘同仁與思弘企業(yè)共同進步。品質(zhì)保證：精益求精的品質(zhì)是我們的信念。服務(wù)口號：滿足客戶的要求是我們的承諾。品質(zhì)方針:人人是品管。2018-1-42018-1-4五、質(zhì)量管理2018-1-4一、質(zhì)量管理者的奢望當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題的時候，我們總是試圖讓自己相信“是質(zhì)量出問題了”，我們迫切需要一群人出面解決；而巧合的是，我們有一只專門負(fù)責(zé)質(zhì)量的團隊，于是這只隊伍就必須出面解決所有的質(zhì)量問題，于是問題會更加復(fù)雜更加撲朔迷離，解決了是應(yīng)該的，解決不徹底就是不對的。天長日久質(zhì)量管理者覺得：質(zhì)量人就像衛(wèi)生巾，管控不善，每個月總有那么幾天異常要處理；質(zhì)量人就像衛(wèi)生巾，沒事的時候沒人記得你，一有問題，第一個想到你；質(zhì)量人就像衛(wèi)生巾，解決了燃眉之急，可成績很難讓人看到；質(zhì)量人就像衛(wèi)生巾，有問題了拿來就用，用完了有多遠(yuǎn)丟多遠(yuǎn)?！|(zhì)量管理是一部血淚史，是質(zhì)量人的墳?zāi)?。于是，質(zhì)量管理者們奢望：“我有一個夢想，能夠與企業(yè)共同成長，能夠得到充分地支持，能夠得到榮譽和贊賞”。2018-1-4二、什么是質(zhì)量問題？“質(zhì)量成為一個問題，實際上是因為我們把質(zhì)量和數(shù)量作了一個分離，是因為我們把它變成一個和交付、成本相對立的東西?！覀兺言S多的事情都當(dāng)成了質(zhì)量的問題。而面對質(zhì)量的問題，大家又往往自覺不自覺地把它變成了一種是否有責(zé)任、知榮辱、講道德的分野。從而使大家不敢去面對它，只有躲著它?！?---摘選自楊鋼《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》說一個故事：多年以前，我們的先驅(qū)者克勞士比先生在做ITT（原國際電報電話公司，現(xiàn)已拆分為喜來登、哈特福特、安飛士等公司）全球副總裁（負(fù)責(zé)質(zhì)量）時，在一次高層會議上說：“……根本沒有所謂的‘質(zhì)量問題’。我們質(zhì)量人員從來不去設(shè)計一件產(chǎn)品，從來不去采購一個產(chǎn)品，從來不去銷售一件產(chǎn)品，從來不去制造一件產(chǎn)品……”“我們是干什么的呢？我們只是幫助你們解決問題的。當(dāng)然，千萬不要指望我們一出手就能夠幫你們把一切問題全部解決，更不要奢望我們每個人會點金術(shù)，所到之處手到病除，解決所有的問題?！薄拔铱梢郧宄馗嬖V各位，根本沒就有所謂的‘質(zhì)量問題’！我們應(yīng)該學(xué)會一種方法，一種新的思維，就是不要籠統(tǒng)地把一切問題都叫做‘質(zhì)量問題’，把什么亂七八糟的東西都往‘質(zhì)量問題’的筐里扔，而是要從問題的出處和來源為它命名。”“我們有的只是銷售問題、市場問題、設(shè)計問題、制造問題、安裝問題、采購問題、物流問題和服務(wù)問題……?！薄拔覀兗瘓F真正的質(zhì)量殺手，不是我們，而是在座的各位，負(fù)責(zé)銷售的、負(fù)責(zé)設(shè)計的、負(fù)責(zé)采購的、負(fù)責(zé)物流的、負(fù)責(zé)安裝的、負(fù)責(zé)制造的、負(fù)責(zé)服務(wù)的……。”看完了，質(zhì)量人坦然了，原來根本沒有質(zhì)量問題，原來所有問題都是別人造成的，原來有問題了可以找負(fù)責(zé)部門去，多簡單哪。2018-1-4三、工作中面對“質(zhì)量問題”，我們學(xué)會了什么？老員工們長期在一線同“質(zhì)”和“量”做斗爭，喜歡在第一時間質(zhì)疑檢查進展，喜歡懷疑別人的準(zhǔn)確性，喜歡說這個不是我該做的，喜歡說我沒發(fā)現(xiàn)，喜歡說制度里沒有要求……于是，大家首先會了三件事：第一推卸責(zé)任，第二指責(zé)質(zhì)量人，第三繼續(xù)推卸責(zé)任。于是，作為一個團體，我們發(fā)現(xiàn)了新的問題，并試圖去認(rèn)知和理解，試圖通過對制度的漏洞打補丁來改進，只是結(jié)果，顯然收效甚微。于是，我們換個思路，會不會是我們的員工沒有“質(zhì)量意識”？于是，我們又學(xué)會了建立或提升“質(zhì)量意識”。我們找了找，果然，又有個先驅(qū)者站出來了說“質(zhì)量意識，始于培訓(xùn)，終于培訓(xùn)”，豁然開朗啊；我們試圖把培訓(xùn)作為提高質(zhì)量意識保障，認(rèn)為已經(jīng)找到解決質(zhì)量意識的方法。當(dāng)遇到問題，我們說要培訓(xùn)；客戶說“嗯，很合理”；當(dāng)遇到同樣的問題，我們說要加強培訓(xùn)；客戶說“嗯，合理”；當(dāng)繼續(xù)遇到同樣的問題，我們說繼續(xù)加強培訓(xùn)；客戶說“嗯，有道理”當(dāng)再次繼續(xù)遇到同樣的問題，我們說“都強調(diào)很多次了，為什么還錯呢”；客戶說“嗯，沒興趣”。因為客戶不滿，我們終于丟掉了客戶的訂單的時候，才發(fā)現(xiàn)，企業(yè)是要賺錢的，要以客戶滿意為主，然后我們學(xué)會了“客戶導(dǎo)向”----質(zhì)量管理八大原則第一條。2018-1-4四、為什么我們沒有“質(zhì)量意識”？機加工車削行業(yè)中有個說法，是我們很多主管的法寶，那就是“孔徑要往小了做，外徑要往大了做，因為當(dāng)尺寸超差了可以返修”；于是我們永遠(yuǎn)別指望生產(chǎn)過程能在CP達(dá)到2.0以上時，把CPK過程能做到≥1.0，孔徑始終往小了做外徑適中往大了做，然后我們的返修成本適中居高不下，因為員工說了：都是按主管說了做的，可以減少廢品。多樸實的員工啊，多高效的執(zhí)行力啊，多壞的后果啊。當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重問題時，1個領(lǐng)導(dǎo)說報廢，10個領(lǐng)導(dǎo)說應(yīng)該會報廢，20個領(lǐng)導(dǎo)說要考慮考慮，50個領(lǐng)導(dǎo)說先考慮挽救，100個領(lǐng)導(dǎo)說先考慮讓步放行，200個會怎么樣呢；在這個過程中做了“質(zhì)量意識”培訓(xùn)的員工會怎么看待，后續(xù)他們工作中，或做了領(lǐng)導(dǎo)之后怎么去考慮問題呢。一個朋友有個屬下，本來在某外資企業(yè)做機加工時，經(jīng)常被評為“優(yōu)秀員工”和“質(zhì)量/效率標(biāo)兵”。后來應(yīng)招做他的屬下還是做機加工時，卻錯誤不斷，甚至連原先的老員工都不如，有時候強調(diào)了很多次的問題還會再犯。前后反差很大，很困惑，最后發(fā)現(xiàn)，原來是該員工不適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境，不適應(yīng)現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)模式：“原來在外企的時候很多文件描述很詳細(xì)，而這里很多地方模棱兩可”“原來在外企的時候所有錯誤都有糾防機制，而這里只是領(lǐng)導(dǎo)口頭告知”“原來在外企的時候出個問題就是大事沒有商量余地，而這里卻要保交期大事化小”上行下效，讓個人意識逐步演化成了企業(yè)集體意識，這是一個很可怕的事情，于是我們學(xué)會了“領(lǐng)導(dǎo)作用”----質(zhì)量管理八大原則第二條。我們捫心自問，在我們培訓(xùn)員工的質(zhì)量意識的時候，我們領(lǐng)導(dǎo)者自己是什么水平；當(dāng)我們開始推諉別人怎么樣的時候，我們領(lǐng)導(dǎo)者自己是怎么想的；當(dāng)我們認(rèn)為員工質(zhì)量意識差的時候，我們領(lǐng)導(dǎo)者自己是怎么做的。然后，我們再一次思考，會不會是溝通上出問題了呢？2018-1-4五、溝通，這是一個問題。某個大能又站出來了，說“溝通是一個漏斗”，我們總是發(fā)現(xiàn)交代的一個事情，別人經(jīng)常做不到位常常表現(xiàn)為：說一半和不好意思說，本來需要表達(dá)的意思，到了最終就變成了截然不同的結(jié)果?！靶睦锵氲氖?00分，嘴巴只講了80分，別人聽到的是60分，聽懂的就只有40，只做了20分”我最常見的是開會，同一個會議紀(jì)要，大家會覺得自己該做的事情與別人的理解有出入；引申出：“你讓我做了，但是沒有讓我怎么做”結(jié)果出問題了，怎么辦？于是引申出，溝通除了要求外，還需要提示方法和過程監(jiān)督。我們又學(xué)會了溝通這種“過程方法”—質(zhì)量管理八大原則第四條。好吧，學(xué)了“過程方法”，我們有效溝通，制定目標(biāo)，照章辦事，該沒什么大問題了吧？結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)了新的故事：我們問誰愿意買有瑕疵的手機？答復(fù)是沒有人。我們問誰愿意背著可能有瑕疵的降落傘跳傘？答復(fù)是沒人有。我們問誰愿意砸掉自己親手生產(chǎn)的一臺有瑕疵的寶馬？答復(fù)是沒有人。我們接著問誰對著自己做出不良品、接受不良品、放出不良品視而不見？答復(fù)卻變成了各種各樣“沒有要求啊”“我不知道啊”“沒人通知啊”“我不懂啊”……臺企有個說法“三不”，不制造不良、不流出不良、不接受不良；好大的牌子在我們公司的走廊里也有，大家看了卻沒幾個還記得的，為什么？因為，我們都忘了企業(yè)是以人為本的，要在制定目標(biāo)中員工參與，讓全員積極地尋求改進的機會，讓員工積極地尋求增加知識和經(jīng)驗的機遇，為員工個人的成長和發(fā)展創(chuàng)造條件……好了，我們又知道了“全員參與”----質(zhì)量管理八大原則的第三條。照著做吧，針對每種問題，我們都盡心盡力，都建立一套標(biāo)準(zhǔn)的管理機制，對機制的漏洞不斷完善，這就是“管理系統(tǒng)化、和持續(xù)改進”----質(zhì)量管理八大原則的第五、六條；可為什么問題還在不斷發(fā)生，為什么我們采取的措施沒有起到應(yīng)有的作用？原因發(fā)生在哪里？2018-1-4六、原因發(fā)生在哪里？有一次，我們發(fā)生了一個問題（真事），產(chǎn)品在客戶端發(fā)現(xiàn)了較多的不合格，我們開會討論尋找過程的變異點，似乎有很多很多變異，我們逐項采取了措施，半年過去了，客戶告訴我們不合格更嚴(yán)重了，出什么問題了呢，為什么采取了措施效果變的更差了？于是我們推翻了以往的判斷，把產(chǎn)品X光、切片，在生產(chǎn)過程中做“三現(xiàn)”（現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)物）檢查，最后發(fā)現(xiàn)，客戶描述的現(xiàn)象與我們所理解的不一致，我們針對改進的點錯了，重新根據(jù)知道的真實情況制定改善方案，立即解決。事實說明，我們有些人在遇到問題的時候，并沒有遵循“三現(xiàn)”原則做事，總是期望坐在辦公室里，面對著電腦就能解決生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生的問題。故事告訴我們“三現(xiàn)”很重要，這就是“基于事實做決策”---質(zhì)量管理八大原則的第七條。我們還有約20%的問題來自于供方提供的材料或配件，我們迫不得已讓步接收，結(jié)果卻引發(fā)了后續(xù)問題產(chǎn)生，甚至是客戶投訴，我們試圖讓供方替我們承擔(dān)責(zé)任；然后，我們能夠選擇的供方越來越少，由此引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量水平卻提升不大，因為大家都在用同樣幾個品牌供方的東西，成本下不來合格性上不去，抱怨抱怨的就習(xí)慣了也就不抱怨了；然后有一天，客戶跳出來說“我要選擇別人的設(shè)備，選擇別人產(chǎn)品”；此時誰會被誰淘汰，誰又是誰的供方呢？公司沒了利益，似乎前面一切努力都白瞎了。2018-1-4七、究竟誰是誰的供方？在網(wǎng)絡(luò)上隨便搜索一下，我們能發(fā)現(xiàn)幾十幾百甚至幾千種企業(yè)的供方審核和評價辦法，參照一下可以很方便的檢驗我們公司自己的供應(yīng)商評價規(guī)則和審核標(biāo)準(zhǔn)。但是隨著問題越來越多，我們提出的要求就越來越多，如果按照常規(guī)的思路我們發(fā)現(xiàn)，似乎沒有合格的供方，能夠提供完全好的零部件；但我們要生產(chǎn)，要供貨，急著用，怎么辦？讓步放行吧，然后回到了前面的怪圈里“客戶不滿”。有人站出來說了句公道話：“別和大企業(yè)比，人家舍得成本，咱們沒法用同樣級別的成本去找供方”。然后我們要考慮放低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？不太可能，那樣我們會更快被淘汰。怎么辦？換個思路，從我們自身找問題，我們究竟要什么樣的供方，針對某個特定產(chǎn)品我們又需要什么樣的供方？沒有通過ISO認(rèn)證行不行？----有些可以沒有質(zhì)量管理者行不行？----有時可以沒有技術(shù)部門行不行？----也許可以沒有檢驗設(shè)施行不行？----大概行吧沒有過程管控行不行？----這能湊合……嘗試那么做試試呢？似乎好多地方都可以考慮通過我們自己的努力，來幫助供方提升，并滿足我們自己的需求。這樣說出去的話，很多供方很開心，互惠互利么；我們也很開心，質(zhì)優(yōu)價廉（綜合成本低）么。供方得到了提升，我們得到了實惠，客戶也滿意了，最后我們發(fā)現(xiàn)，其實我們才是大家的“供方”。然后我們看到了一個新的思路“與供方互利”----質(zhì)量管理八大原則的第八條2018-1-4八、質(zhì)量者的生存空間作為質(zhì)量人在公司，整天面對著頻發(fā)的質(zhì)量問題，焦急、憤怒、無奈過?，F(xiàn)狀依然是我們?nèi)灾饌€部門去了解、調(diào)查、協(xié)調(diào)、推進；忍著別人說：“看到你就煩”的心態(tài)，去幫助別人改進，委屈在心里積累著；因為好了是別人的功勞，壞了是質(zhì)量人做的不夠好?？墒俏覀冎?，搞好了公司的質(zhì)量，我們才有生存空間。2018-1-4九、如何減少質(zhì)量問題？通過上述八種管理規(guī)則，以及“三現(xiàn)”、“三不”、“有效溝通”、“培訓(xùn)”我們就能搞好質(zhì)量提升公司利潤么？我心里沒底，因為好的質(zhì)量水平，應(yīng)表現(xiàn)出利潤的有效上升，這不是一個簡單命題?？墒?，我們發(fā)現(xiàn)了三個事情會對我們有所啟迪：第一個，某臺資企業(yè)的規(guī)定，員工的成長和晉升流程是“員工”à“領(lǐng)班”à“質(zhì)控員”à“技術(shù)員”à“技術(shù)主管”à“質(zhì)量主管”……，該公司的理念是：技術(shù)人員首先要是一個好的質(zhì)量者，能夠從設(shè)計時就考慮到怎么做好質(zhì)量控制。第二個，克勞士比《削減質(zhì)量成本》中特別提到：質(zhì)量者在行業(yè)里的地位是獨一無二的。他要虔誠地將自己置身于業(yè)務(wù)之外。成功的質(zhì)量控制者真的會將自己置身于質(zhì)量控制活動之外，他會把大部分時間都花在那些與其下屬管理的、不直接相關(guān)的事情上。他是“缺陷預(yù)防”觀念的主要發(fā)起人和保護者；他的責(zé)任就是努力維持公司管理方面的標(biāo)準(zhǔn)。在鼓勵所有管理人員朝著“一次成功”而不是修修補補的方向努力時，他必須是積極的，樂觀的。那么，他的時間該如何分配呢？他應(yīng)當(dāng)花30%的時間為老板并與老板一起工作；花40%的時間通工程技術(shù)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門的經(jīng)理們合作，幫助他們實行所需的為保障“缺陷預(yù)防”而采取的控制活動；剩下的30%，則是她與他的下屬們一起度過的。因此，他必須準(zhǔn)確地預(yù)算時間，抓住每個成功的機會；還必須確信他的下屬們能很好地安排日程，接受訓(xùn)練和指導(dǎo)，而不必自己親自去做這些具體的工作。2018-1-4十、總結(jié)上面告訴我們，要想減少質(zhì)量問題，就要“質(zhì)量者不務(wù)正業(yè)”，要幫助其他部門，從預(yù)防缺陷方面找問題，而不僅僅做一個背黑鍋擦屁股的執(zhí)行者。第三個，某日企的質(zhì)量管理會議，他們在研究問題時，首先剖析自我，說我錯在哪里了，大家輪著來……相比而言，當(dāng)我在公司內(nèi)質(zhì)量會議上剖析自我的時候，一般問題就都是我的錯。于是，引申出質(zhì)量者們，在員工們以及領(lǐng)導(dǎo)者們心里的地位變化，決定了一個公司的質(zhì)量水平的發(fā)展方向。質(zhì)量管理有九段口號，今天我們在哪一段，明天我們又在哪一段呢？9段口號：1.喊口號；2.聽反饋；3.靠檢查；4.抓基礎(chǔ)；5.管現(xiàn)場；6、盯關(guān)鍵；7.重預(yù)防；8.按標(biāo)準(zhǔn)；9.求完美。2018-1-4六、2018年質(zhì)量管理要求2018-1-4六、2018年質(zhì)量管理要求2018-1-42018年供應(yīng)商質(zhì)量提升計劃序號目標(biāo)預(yù)計完成時間注意事項必要性考核項目1招聘1名相關(guān)技術(shù)人員2018年4月專業(yè)+經(jīng)驗希望不考核2招聘1名質(zhì)控人員2018年4月專業(yè)+經(jīng)驗希望不考核3《不良對策要求票》立即執(zhí)行每個問題必須回復(fù)并關(guān)閉必要按考核項目考核4供貨清單立即執(zhí)行供應(yīng)商供貨明細(xì)必要按計劃考核5模具、檢具清單2018年6月1日前供應(yīng)商為我司供貨的所有模具編號提供模具的維修保養(yǎng)計劃必要延期時按照整改不合格考核6送檢時《檢查成績表》真實可靠立即執(zhí)行送檢時必須是首末件，供應(yīng)商執(zhí)行初檢，我司外協(xié)檢驗執(zhí)行復(fù)檢必要按照考核項目考核4編制《檢驗基準(zhǔn)書》、《檢查成績表》按計劃執(zhí)行1、完成后審核；2、審核合格后通過并存檔必要按考核項目考核5新品開發(fā)準(zhǔn)入立即執(zhí)行PPAP按2級標(biāo)準(zhǔn)提交必要未提交合格前的所有產(chǎn)品降點5%6供應(yīng)商基礎(chǔ)管理審核2018年9月7-8月對我司所有供應(yīng)商進行基礎(chǔ)管理審核并在審核后評定供應(yīng)商等級必要評比最后一名取締其供貨資格7供應(yīng)商交付績效2018年6月1日起，按月評比月度前三名獎勵月度后三名考核嚴(yán)重影響月度評比的產(chǎn)品限期整改必要限期整改不合格將按照質(zhì)量管理項目加倍考核8檢具制作2018年12月前所有沖壓件新品量產(chǎn)前必須制作尺寸通過常用測量工具不易測量的都必須制作檢具評估時要求制作檢具必要延期時按照整改不合格考核2018-1-4該部分由供應(yīng)商填寫注意要求回復(fù)期限其余部分由XX填寫該部分為再發(fā)處置。我司將記錄整改后信息（如：不合格重新整改、再發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)等）供應(yīng)商簽章處該項目必須按照實際情況填寫1、《不良對策要求票》1.1填寫規(guī)范2018-1-41.2什么時候需要填寫？？？

批量不良發(fā)生時；A、B類不良發(fā)生時；C、D類不良重復(fù)發(fā)生時1.2.1什么A、B、C、D類不良？A：影響安全、法規(guī)等；B：影響安裝、使用類不良發(fā)生；C、D類：完全不影響安全、安裝、使用但外觀有輕微瑕疵。1.2.2什么是批量不良？1、批量：單批次發(fā)現(xiàn)5件不良；2、小批量：單批次發(fā)現(xiàn)2~5%不良；3、大批量：單批次發(fā)現(xiàn)≥5%不良。1.2.3發(fā)現(xiàn)不良如何考核？1、每次發(fā)出《不良對策要求票》，就必須有一次考核；

2、逾期未回復(fù)，考核200元/天。

3、回復(fù)措施不能解決問題，或會產(chǎn)生其它問題，每次考核100元，并要求重新回復(fù)，直至合格。

4、整改后必須送樣，否則視為未改善，將按照500元/次考核。

5、關(guān)于《不良對策要求票》我司統(tǒng)一郵件聯(lián)絡(luò)，不再另行通知。郵件發(fā)送成功，則視為貴司已經(jīng)知曉，并能夠按時回復(fù)。2018-1-42、來料流程1、來料送檢供應(yīng)商來料車輛到貨后，由供應(yīng)商銷售員或委托人，對來料的每種產(chǎn)品按要求送檢。對于需試驗的產(chǎn)品應(yīng)先到實驗室進行檢驗，檢驗合格后再將實驗室開具的檢驗結(jié)果與實物一起送檢；2、來料檢驗

2.1我司外檢員判定合格的產(chǎn)品，直接入庫。

2.2若外檢員判定不合格外檢員需開具《不合格品評審單》，供應(yīng)商銷售員或其委托人按照單據(jù)流程分別到相關(guān)部門辦理單據(jù)（簽字審核流程：SQE（簽訂處置建議及整改要求，考核情況等）→品質(zhì)部長（審核處置建議）→產(chǎn)品工程師（處置）→分管副總（批準(zhǔn)）；2.3讓步使用若供應(yīng)商來料不符合圖紙要求，我司由于生產(chǎn)進度或客戶交期需使用，而判定讓步使用則做如下處置：A、非關(guān)重尺寸，讓步降點1%~5%（首次讓步扣款1%，二次讓步扣款2%，三次及以上扣款5%按照《供應(yīng)商質(zhì)量管理項目》考核；B、關(guān)重尺寸，讓步降點5%~10%，。且供應(yīng)商承擔(dān)后續(xù)所有讓步放行的風(fēng)險。）2018-1-42.4、返工、返修若供應(yīng)商來料不符合圖紙要求，我司判定返工、返修。則供應(yīng)商需立即安排人員對該批件進行返工、返修，若我司在生產(chǎn)急需供應(yīng)商未返工，我司安排人員返工，則我司按照50元/小時收取工時費；2.5、退貨

2.5.1若供應(yīng)商來料不符合圖紙要求，我司判定退貨的產(chǎn)品，則由供應(yīng)商銷售員或委托人，當(dāng)天退回各責(zé)任供應(yīng)商并在采購部要求的時間節(jié)點送合格品到我司保供，若因質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶停線，所有責(zé)任由供應(yīng)商全部承擔(dān)；

2.5.2若供應(yīng)商來料不符合圖紙要求，我司判定退貨的產(chǎn)品，供應(yīng)商或其委托人未按時退回，則我司按照該批貨物掛賬金額的1%每天收取管理費，若5日外責(zé)任供應(yīng)商仍未來我司辦理退貨，則我司將自行報廢，廢料由我司直接賣收廢站，我司收取賣廢總額50%的管理費用2018-1-43、編制《檢驗基準(zhǔn)書》3.1圖紙與實物差異問題（2017年11月27日發(fā)出）2018-1-43.2《檢驗基準(zhǔn)書》的編制3.2.1采購部XXX于2018年3月12日前，提供各供應(yīng)商供貨明細(xì)，要求必須是準(zhǔn)確的；3.2.2各供應(yīng)商于2018年3月14日提交各自為創(chuàng)奧公司供貨的供貨清單至創(chuàng)奧SQEXXX處，清單以電子檔表格形式發(fā)送；3.2.3SQEXXX于2018年3月18日前，對比兩份清單，對于有差異的產(chǎn)品及時聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商及采購部；3.2.4各供應(yīng)商按照其提交的供貨清單，于2018年3月20日前開始編制《檢驗基準(zhǔn)書》，按照每天10~20份的編制計劃進行編制；3.2.4.1《檢驗基準(zhǔn)書》必須檢驗各關(guān)重尺寸；3.2.5對于各公司提交的《檢驗基準(zhǔn)書》我司于供應(yīng)商提交2日內(nèi)進行審核、批準(zhǔn)、存檔；3.2.6各供應(yīng)商必須嚴(yán)格按照時間節(jié)點進行編制逾期將嚴(yán)厲考核；3.2.7時間節(jié)點見附表3.2.8對于個別供應(yīng)商無編制《檢驗基準(zhǔn)書》能力的公司，可書面申請由我司代為編制《檢驗基準(zhǔn)書》，我司按照50元/份收取費用。費用在各公司掛賬金額中直接扣除。申請模版見附件。2018-1-43.3、《檢驗基準(zhǔn)書》編制范本及注意事項每變更一次順序號增加2018-1-43.4、《檢查成績表》編制范本及注意事項每變更一次順序號增加2018-1-4序號項目名稱時間節(jié)點逾期考核延期考核責(zé)任人備注完成情況1采購部提交清單3月12日前500100元/天陶建全部完成2供應(yīng)商提交清單3月14日前500200元/天各供應(yīng)商全部完成3SQE對比清單3月18日前500100元/天XXX全部完成4編制《檢驗基準(zhǔn)書》3月20前1000200元/天各供應(yīng)商全部完成5審核4月25日前200100元/天XXX全部完成6批準(zhǔn)4月29日前200100元/天黃部、梁總?cè)客瓿?存檔5月1日前20元/天謝玲全部完成8檢查成績表的全面切換5月15日各供應(yīng)商全部完成3.2附表13.2附表22018-1-444.1必須糾正的幾個壞習(xí)慣4.1.1、不送樣、不做全全尺寸報告：A、新品；B、設(shè)計變更后C、模具大修后；D、不合格整改后等。4.1.2、技術(shù)、工藝達(dá)不到我司要求時，按照不合格品繼續(xù)生產(chǎn)，不向我司申請技術(shù)支持；4.1.3、明知不合格時，不向我司申請?zhí)幹梅绞?，以次充好，從而?dǎo)致客戶投訴及客戶考核；4.1.4、沒有圖紙，直接生產(chǎn)。4.1.5、明知自己的模具、工藝、人員等達(dá)不到圖紙要求時，想當(dāng)然地不按照圖紙要求生產(chǎn)，而不做任何書面溝通；4.1.6、接受我司各種變更時，僅通過電話聯(lián)絡(luò)，無任何書面報告或通知；4.1.7、產(chǎn)品交付到我司后，只管掛賬收錢；4.1.8、產(chǎn)品出現(xiàn)不具合現(xiàn)象時，再找各種理由和借口拒絕整改或延遲整改；4.1.9、部分應(yīng)商提供給我司的郵箱長期無人處置；4.1.10、只要是我司提供的模具，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求時，先入為主的認(rèn)為應(yīng)該由我司承擔(dān)責(zé)任；4.11、質(zhì)量問題無法避免。4.12、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題需返工、返修等。供應(yīng)商與產(chǎn)線員工直接金錢交易。5、2018年供應(yīng)商考核項目序號考核項目考核備注一次二次三次四次1來料未附《檢查成績表》10020050010002《檢查成績表》弄虛作假200500100020003新品、設(shè)變、重大異常、修模后不送樣確認(rèn)5001000停供整改月度掛賬降點5%4送樣時不附加全尺寸報告1001002005005《不良對策要求票》未按時回復(fù)200500100020006《不良對策要求票》所描述的整改措施不合理10020050010007《不良對策要求票》列舉的措施未按照要求的時間節(jié)點完成10020050010008判定讓步使用降點1%降點2%降點5%停供整改9判定退貨（非關(guān)重尺寸）降點1%降點2%降點3%降點4%10判定退貨（關(guān)重尺寸或批量）降點3%降點5%降點10%停供整改11判定退貨，但未及時退回降點2%/天降點3%/天降點4%/天降點5%/天12判定退