中國3G市場發(fā)展趨勢研究

中國3G市場發(fā)展趨勢研究郭海濤計世資訊通信產業(yè)研究部主任資深分析師CCWResearch萬壽路翠微中里16號西部樂園4層100036電話： +86-10-68130909

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郵箱： guo_haitao@網址： www.ccwresearch.第一章：全球3G移動通信發(fā)展狀況第二章：中國3G發(fā)展進程分析第三章：3G時代運營商競爭策略分析第四章：3G時代設備廠商策略分析第五章：計世資訊簡介目錄全球3G牌照發(fā)放狀況目前，全球已經在30多個國家發(fā)放了約125張3G牌照

3G牌照中絕大部分是WCDMA，只有日本、韓國和臺灣各發(fā)放了1張CDMA2000牌照除了日本、韓國、中國臺灣在發(fā)放許可證的同時將許可證與技術標準捆綁，明確其中一張為cdma2000許可證之外，歐盟國家的許可證并沒有強制規(guī)定采用哪種技術標準，但歐盟國家基本都采用WCDMA。北美：加拿大發(fā)放了5張,美國尚未發(fā)放歐洲：英國、德國、法國等電信公司，因為歐洲政府對3G牌照的高價拍賣使運營商背負了沉重的債務,影響了3G在歐洲的商用進程.

亞洲：由于有歐洲的前車之鑒，亞洲運營商沒有陷入財務壓力。日本政府甚至將牌照免費發(fā)給JapanTelecom、KDDI和NTTDoCoMo三家運營商。政府的支持是3G在亞洲發(fā)展較順利的重要原因。3G知識產權

TD-SCDMA技術由中國提出，標準由3GPP制定，大唐集團自1999年開始與西門子合作開發(fā)TD-SCDMA系統(tǒng)產品

1999年成立了C3G知識產權聯(lián)盟，部分國內廠家也申請了一些與3G相關的專利。其中，大唐在TD-SCDMA方面具有較多的基本專利，其他廠商只有很少幾項與標準相關的基本專利全球3G商用狀況WCDMA2001年10月，日本的第一個WCDMA商用網絡——FOMA開通到2004年1月1日之前全球只有15個WCDMA商用網絡2004年前8個月的時間就新增了28個商用網絡CDMA2000CDMA2000-1x和1xEV-DO目前在原有的800／1800／1900MHz頻段的技術比較成功，主要在日本、韓國和美國應用在2GHz頻段還沒有商用，1xEV-DV也尚未未商用TD-SCDMA中國政府大力支持TD-SCDMA，表現(xiàn)在：3G頻譜規(guī)劃方案、成立TD-SCDMA產業(yè)聯(lián)盟、系統(tǒng)已通過MTnet的第一階段測試、國內外參加TD-SCDMA開發(fā)的企業(yè)日益增多但是，由于產業(yè)化相對于前2種技術體制滯后，因此尚無商用根據牌照情況和運營商地域覆蓋情況統(tǒng)計，70-80%以上3G業(yè)務將采用WCDMA實現(xiàn)以日本、韓國為例的亞洲地區(qū)表現(xiàn)出較好的3G業(yè)務發(fā)展趨勢。全球3G用戶超過1.3億

全球使用CDMA20001X和WCDMA等3G技術的用戶已經達到了1.3億人以上。其中CDMA20001X用戶1.1億人，CDMA20001XEVDO和WCDMA用戶分別約900萬人在日本主要有3家運營商提供3G業(yè)務，3G用戶總數約2300萬：NTTDoCoMo，VodafoneKK和KDDI用戶數量分別是700萬、27萬和1600萬韓國3家主要的移動運營商SKT、KTF和LGT都提供3G業(yè)務，它們的3G網絡主要以CDMA20001X系列為主，3G用戶總數約3150萬：SKT、KTF和LGT用戶數量分別是1700萬、1000萬和450萬，其中SKT、KTF的EVDO用戶分別為540萬和230萬歐洲的WCDMA用戶主要集中于和計黃埔的“3”公司。該公司遍布全球的“3”網絡的用戶數已經超過了320萬戶，其中包括意大利、英國、香港、澳大利亞、奧地利、瑞典和丹麥的用戶。通信類業(yè)務資訊類業(yè)務娛樂性業(yè)務互聯(lián)網業(yè)務通信類業(yè)務通常包括基礎話音業(yè)務、視像業(yè)務以及利用手機終端進行即時通信的相關業(yè)務?；A話音業(yè)務。3G時代的基本話音業(yè)務比起2G來更有價格優(yōu)勢，其通話質量顯著提高，失真率降低，有望接近于固定電話的音質。視像業(yè)務。視像業(yè)務是3G時代的最引人關注的業(yè)務之一，3G的高帶寬使3G終端與互聯(lián)網的視頻通話成為可能?；ヂ?lián)網用戶只要擁有寬帶網絡及計算機視頻通話軟件，就可以與3G用戶進行網上視頻通話。音樂、影視的點播業(yè)務。用戶能夠以2.4Mbit／s欣賞最新的歌曲、音樂電視和電影，更可以查找喜歡的歌手，盡情點播喜歡的歌曲和電影。體育新聞的點播與體育賽事的精彩預告、回顧。圖片、鈴聲下載。用戶可以通過手機翻閱、下載SP提供的圖片、視頻短片、高清晰照片等。在線游戲3G運營商所提供的資訊類業(yè)務大多擺脫了2G時代的純文字內容，更多地是通過視頻、音頻來實現(xiàn)資訊內容的實時交互性傳達。新聞類資訊。財經類資訊。便民類資訊。3G主要業(yè)務通過3G網絡和服務，用戶不僅可以在3G手機終端撰寫、收發(fā)、保存、打印電子郵件，還可以與MSN、QQ等即時通信工具融合，收發(fā)文字、圖片、動畫、影像等多媒體信息。中國３Ｇ演進市場前景及寬帶增值業(yè)務發(fā)展策略第一章：全球3G移動通信發(fā)展狀況第二章：中國3G發(fā)展進程分析第三章：3G時代運營商競爭策略分析第四章：3G時代設備廠商策略分析第五章：計世資訊簡介目錄3G產業(yè)政策分析政策目標：抓住全球基本同步啟動3G市場的有利時機，利用中國國產標準和市場容量的綜合優(yōu)勢，以運營業(yè)為核心，帶動設備和終端制造業(yè)、軟件業(yè)、芯片業(yè)和信息服務業(yè)等上下游相關產業(yè)，形成規(guī)模巨大的產業(yè)群；在促進經濟發(fā)展的同時，提升科技競爭力和產業(yè)競爭力。對國內企業(yè)的態(tài)度在發(fā)展3G產業(yè)中，中國政府將大力扶持民族企業(yè)，推動國內企業(yè)加快3G產品產業(yè)化及其推廣應用，促進中國通信制造業(yè)的大步發(fā)展。政策走向：基本認同技術中立和市場優(yōu)先選擇的原則，三大技術標準在中國市場都存在生存發(fā)展空間支持國產標準和扶持國內廠商考慮集中統(tǒng)一IPR談判，降低知識產權費用門檻，資助國產標準研發(fā)，鼓勵國內廠商聯(lián)盟對運營商采取鼓勵和引導的方式對TD-SCDMA的態(tài)度希望通過TD-SCDMA發(fā)展的契機，以實際行動扶持自身民族產業(yè)。對技術測試的態(tài)度為了積極推進3G的進程，信息產業(yè)部組織了3G技術試驗，分為兩個階段。第一階段測試已經完成，第二階段的測試從2003年底開始進行。未來3G牌照發(fā)放預測3G標準的選擇：第一套方案:電信和網通各獲一張牌照、聯(lián)合組網，移動和聯(lián)通分別采用WCDMA和CDMA2000；第二套方案:電信和網通共獲一張牌照，移動和聯(lián)通分別采用WCDMA和CDMA2000；第三套運營商進行重組，然后再發(fā)牌照發(fā)放牌照時間：考慮到MII推遲了發(fā)放牌照的計劃，TD-SCDMA整體產業(yè)實力仍然較弱，非話音業(yè)務的需求仍不明顯，計世資訊預測3G牌照發(fā)放時間將在2005年年中。發(fā)放牌照對象：擁有基礎網絡的運營商將被優(yōu)先考慮，但同時考慮3G建設成本和適度競爭的原則，計世資訊認為四大電信運營商將獲得3張3G牌照發(fā)放牌照方式：為避免過高的進入成本，拍賣方式基本被排除，基本方向是競爭性發(fā)放、適度、有償。計世資訊認為運營商在獲得3G牌照時，政府將對其3G標準的選擇做出一定要求。以準入政策形成新的競爭格局中國3G用戶預測考慮因素：

計世資訊預測假設2005年年中發(fā)放3G牌照，所以從2005年年底開始出現(xiàn)3G用戶

2003年底，中國的移動電話普及率為19.5%，和國外相比，中國的移動用戶在較長的一段時期內仍會保持較高速發(fā)展趨勢。預計2004年增長率24%，2005年11%，2006年6%。2006年后用戶增長率趨于穩(wěn)定考慮無線市話用戶會成為未來的移動用戶

2005-2006年為3G市場的導入期，2G用戶及系統(tǒng)繼續(xù)增長，但速度放緩。運營商發(fā)展的3G用戶主要是高端用戶和一些時尚用戶

2007-2009年為3G市場成長期，2G系統(tǒng)基本停止建設，覆蓋全國的3G網絡形成。許多2G的CDMA/GSM用戶開始轉網，運營商除通過各種措施留住高端用戶外，開始發(fā)展中低端用戶中國移動未來3G技術選擇與建設方式分析3G標準選擇由于FDD和TDD的3G頻段不同，中國移動將會獲得一些TDD的頻段，為充分利用頻率資源，并且為了保護民族產業(yè)，在某些用戶密集區(qū)會采用TD-SCDMA制式。中國移動采用的GSM系統(tǒng)中大部分是愛立信和諾基亞等歐洲廠商的產品，而這些廠家都是WCDMA的忠實支持者。采用WCDMA標準的國家和運營商數量最多，技術較成熟，將來可漫游的國家也最多。中國移動目前擁有世界上最大的GSM網絡，GPRS建設正在進行，從GPRS到WCDMA在網絡演進上相對比較平滑。中國移動將采用WCDMA標準，在用戶密集區(qū)使用TD-SCDMA制式中國移動未來3G技術選擇與建設方式分析3G建設方式分析

2002年2003年2004年2005年2006年GPRSWCDMAEDGE從成本上分析，將GPRS網絡升級到EDGE只需多投資20%左右，移動就可以憑借EDGE實現(xiàn)對聯(lián)通的CDMA1X-EVDO的反擊。但計世資訊認為移動對EDGE的態(tài)度相當謹慎，從GPRS直接升級到WCDMA的可能性更大，但會在關鍵省進行EDGE網絡建設而非大規(guī)模覆蓋。這主要是由于：由于EDGE技術屬于GSM陣營，一旦3G牌照下放，移動2.75G的投資便意味著白搭。從目前試驗情況看，移動的3G儲備從技術上講已經很成熟，幾個WCDMA技術測試也比較成功。即便是移動立即上馬EDGE，數據業(yè)務的需求到底有多大，仍將是一個未知數。實際上，截止到2003年7月底，中國移動數據業(yè)務在總收入中所占的比重依然很小。中國聯(lián)通未來3G技術選擇與建設方式分析

中國聯(lián)通將選擇CDMA2000C網將在幾個城市EV-DO試商用

G網以GSM1X提供數據業(yè)務IS95A、CDMA1X、CDMA2000開展幾個城市的EV-DOGSM1X提供數據業(yè)務一是因為網絡演進比較容易、建設成本相對較低；二是因為CDMA2000發(fā)展較為成熟、風險較小。為了加強數據業(yè)務，2004年，C網將在幾個重點城市EV-DO試商用。GSM是聯(lián)通主要和長期的利潤來源，聯(lián)通將長期堅持對該網絡的運營。但是不太可能同時對G網和C網作較大的投資和升級。在蘇州完成測試的GSM1X也將可以使GSM用戶享用C網提供的高速數據和多媒體業(yè)務。中國聯(lián)通未來3G技術選擇與建設方式分析3G建設方式分析

2002年2003年2004年2005年2006年CDMA1X話音：22Erlangs數據峰值：153Kbps1XEV-DV話音：22Erlangs數據峰值：3.1Mbps

1XEV-DO不支持話音數據峰值：2.4Mbps目前EV-DO網絡設備、終端以及業(yè)務已經比較成熟，對于已有2G/2.5GCDMA網絡的中國聯(lián)通而言，升級成本相對較低，技術難度也不大。該標準的主要劣勢在于不支持話音業(yè)務，不能實現(xiàn)話音、數據并發(fā)，而聯(lián)通現(xiàn)有的CDMA1X已有足夠帶寬滿足現(xiàn)有數據業(yè)務需求。EV-DV雖然沒有這些弊端，但目前該項技術還沒有成熟，2004年有望有芯片推出，2005年可能有具體設備面世。更重要的是，EV-DO的芯片技術為高通擁有，而Nokia、Motorola等廠商都有可能提供EV-DV芯片，從而使聯(lián)通擁有更多的選擇權?？紤]到中國3G牌照的發(fā)放時間，計世資訊認為中國聯(lián)通獲得3G牌照后，很可能僅在熱點地區(qū)部署EV-DO，以吸引數據業(yè)務和多媒體業(yè)務的用戶，待EV-DV商用設備成熟后，再大面積部署EV-DV。中國電信未來3G技術選擇與建設方式分析3G標準選擇在對3G標準的選擇上，中國電信還沒有一個非常明確的目標。但是，根據判斷，在WCDMA和CDMA2000之間，中國電信比較傾向于W-CDMA。中國電信在獲得3G牌照后的短期內不會放棄大規(guī)模開展小靈通業(yè)務，以吸引中低端用戶。在3G網絡初期建設基本完成后，將逐步把小靈通用戶轉往移動網絡。中國電信將在繼續(xù)發(fā)展小靈通業(yè)務的基礎上選擇3G標準，其PHS已達到3500萬用戶計世資訊預測，中國電信的3G策略將是以WCDMA為主，在某些用戶密集區(qū)內采用TD-SCDMA的方式。中國電信未來3G技術選擇與建設方式分析3G建設方式分析（網絡容量/用戶）時間第一階段：在已有商用試驗網基礎的大城市進行全國范圍內的規(guī)模性建設2005年2006年2007年第二階段：基本完成中小城市的3G網絡建設逐步形成規(guī)模性放號開始逐步引導PHS用戶轉網第三階段：進行深度覆蓋、超遠覆蓋和熱點地區(qū)的擴容中國網通未來3G技術選擇與建設方式分析3G標準選擇計世資訊預測，中國網通采用WCDMA作為3G標準。網通已經在北京等地建3G實驗網，測試WCDMA技術，從這點上看，網通的3G策略向WCDMA傾斜。目前的3G標準在技術上的成熟度還不能使網通做出決斷?，F(xiàn)在將目光投向WCDMA，主要是因為支持WCDMA的是強大的歐洲電信設備巨頭，而且其戰(zhàn)略合作伙伴——新加坡電信的3G選擇也是WCDMA。北方10省市的小靈通用戶相對不多，中國網通不會考慮將小靈通升級到3G，而是等3G業(yè)務發(fā)展起來后，逐步引導小靈通用戶轉網。由于網通的規(guī)模較小，并且主要集中于數據業(yè)務，很有可能考慮與其他運營商合作經營3G。中國網通未來3G技術選擇與建設方式分析3G建設方式分析（網絡容量/用戶）時間第一階段：在已有商用試驗網基礎的大城市進行北方10省市范圍內的規(guī)模性建設2005年2006年2007年第二階段：基本完成北方10省市中小城市3G網絡建設并形成規(guī)模性放號逐步引導PHS用戶轉網南方省份主要城市3G網絡建設第三階段：基本完成南方中小城市3G網絡建設并形成規(guī)模性放號進行深度覆蓋、超遠覆蓋和熱點地區(qū)的擴容第一章：全球3G移動通信發(fā)展狀況第二章：中國3G發(fā)展進程分析第三章：3G時代運營商競爭策略分析第四章：3G時代設備廠商策略分析第五章：計世資訊簡介目錄3G時代電信運營策略市場變化特點：從一個同質化的統(tǒng)一大市場逐漸演變成一群以客戶方便性和娛樂為主的小應用市場的總和價值鏈復雜性增加，市場彈性增加，市場前景的不確定性增加電信運營戰(zhàn)略重點：強調對方向的總體把握強調業(yè)務模式（共同培育市場+利潤分享）強調對客戶需求的深入發(fā)掘和促銷強調企業(yè)管理規(guī)范化對戰(zhàn)略的支持電信運營戰(zhàn)略更強調業(yè)務模式四大運營商優(yōu)劣勢分析運營商優(yōu)勢劣勢中國移動雄厚的資金實力，龐大的用戶基礎，較為豐富的業(yè)務創(chuàng)新和應用，品牌效應，比較強的運營能力只有移動及其相關增值業(yè)務，業(yè)務種類單一中國聯(lián)通在移動數據業(yè)務的開發(fā)和經營上積累了一定經驗，具有網絡優(yōu)勢，CDMA可以平滑向3G過渡C網和G網兩網同時運營產生內部競爭，同時資金壓力比較大中國電信最大的競爭優(yōu)勢來自于業(yè)務捆綁，在移動通信技術和資金上實力比較雄厚，豐富的網絡資源、特別是寬帶資源為今后3G增值業(yè)務發(fā)展奠定了基礎小靈通用戶的處理成本，隨著網絡建設投資的增加，資金壓力比較大中國網通豐富的網絡資源、特別是寬帶資源為今后3G增值業(yè)務發(fā)展奠定了基礎小靈通用戶的處理成本，隨著網絡建設投資的增加，資金壓力比較大，企業(yè)的組織結構和整合尚未到位運營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應對策分析挑戰(zhàn)對策挖掘用戶需求，發(fā)掘離用戶最近的渠道利用外部資源，進行業(yè)務方案設計，提高整合營銷服務能力.對用戶進行細分研究.根據用戶需求，設計滿足用戶群需求的內容.以用戶為中心、而不是以我為中心確定內容，注意挖掘用戶生活中需求.從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務演進角度考慮熱點應用，需要更多的內容提供商.學習日本、韓國經驗，結合中國實際T4.業(yè)務銷售和推廣渠道不足T5.商業(yè)模式需要進一步明確，整合營銷服務欠缺T3.3G增值業(yè)務非常豐富，但通用性業(yè)務方案用戶針對性不強T2.3G熱點增值業(yè)務不能把握T1.中國運營商3G方面沒有運營經驗NTTDoCoMo-花樣繁多的內容帶來高速發(fā)展NTTDoCoMo-業(yè)務良性循環(huán)的3要素NTTDoCoMo-業(yè)務良性循環(huán)的3要素均衡健全的服務和內容組合是成功的條件運營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應對策分析挑戰(zhàn)對策挖掘用戶需求，發(fā)掘離用戶最近的渠道利用外部資源，進行業(yè)務方案設計，提高整合營銷服務能力.對用戶進行細分研究.根據用戶需求，設計滿足用戶群需求的內容.以用戶為中心、而不是以我為中心確定內容，注意挖掘用戶生活中需求.從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務演進角度考慮熱點應用，需要更多的內容提供商.學習日本、韓國經驗，結合中國實際T4.業(yè)務銷售和推廣渠道不足T5.商業(yè)模式需要進一步明確，整合營銷服務欠缺T3.3G增值業(yè)務非常豐富，但通用性業(yè)務方案用戶針對性不強T2.3G熱點增值業(yè)務不能把握T1.中國運營商3G方面沒有運營經驗3G增值業(yè)務發(fā)展策略3G增值業(yè)務是跨時代的，繁榮需要更廣泛內容提供商，3G時代商用用戶需求凸現(xiàn)個人用戶商用用戶語音服務信息服務代收服務Internet服務行業(yè)服務（醫(yī)療、交通等）智能應用（智能家庭、遠程監(jiān)控）商務服務語音服務運營商

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3G服務的三大熱點MMS業(yè)務SMS業(yè)務算得上是2G時代最成功的數據增值業(yè)務，預測MMS業(yè)務將是3G時代最成功的數據業(yè)務。MMS可以實現(xiàn)語音、互聯(lián)網瀏覽、電子郵件、會議電視等高速數據通信；其另一特色是手機與攝像頭的結合，用戶使用帶攝像頭的MMS手機，可以隨時隨地拍照，并將照片發(fā)送給親朋好友。數據卡業(yè)務2004年上半年以來，歐洲的各大移動運營商紛紛推出了自己的3GWCDMA。其中，最早推出的就是針對企業(yè)用戶的WCDMA數據卡業(yè)務和話音業(yè)務。中國聯(lián)通的數據卡業(yè)務也是發(fā)展勢頭良好，甚至在2004年上半年出現(xiàn)過數據卡脫銷的情況。視頻業(yè)務視頻業(yè)務被歐洲3G運營商認定為“殺手”業(yè)務。目前3UK公司提供的IDD視頻電話業(yè)務已經涵蓋了意大利、瑞典、澳大利亞、奧地利和日本。日本NTTDoCoMo為進一步擴大3G服務戰(zhàn)果，同樣以視頻通話為契機，從2003年10月1日開始推出國際視頻電話業(yè)務，使其3G用戶能夠與英國3公司的用戶進行“面對面”視頻通話。運營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應對策分析挑戰(zhàn)對策挖掘用戶需求，發(fā)掘離用戶最近的渠道利用外部資源，進行業(yè)務方案設計，提高整合營銷服務能力.對用戶進行細分研究.根據用戶需求，設計滿足用戶群需求的內容.以用戶為中心、而不是以我為中心確定內容，注意挖掘用戶生活中需求.從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務演進角度考慮熱點應用.學習日本、韓國經驗，結合中國實際T4.業(yè)務銷售和推廣渠道不足T5.商業(yè)模式需要進一步明確，整合營銷服務欠缺T3.3G增值業(yè)務非常豐富，但通用性業(yè)務方案用戶針對性不強T2.3G熱點增值業(yè)務不能把握T1.中國運營商3G方面沒有運營經驗探奇少年17歲以下中學生中度和輕度上網網絡先鋒18-24，男性大學生/高中以下學歷中度和輕度上網學生/無業(yè)/服務業(yè)白領先生25歲以上，男性大學學歷為主中度和輕度上網機關/企事業(yè)單位管理人員/技術人員現(xiàn)代女性女性大學學歷為主中度和輕度上網大學生/教師/企事業(yè)單位管理人員癡迷一族18歲以上重度上網大學生/服務業(yè)人員/技術人員舉措一：將用戶群進行細分研究——細分用戶群主要人口特征比較探奇少年新生事物接受快，喜歡探奇，通常是流行的制造者較強的參與性，希望和別人交流愛好娛樂內容網絡先鋒新生事物接受快，有一定經濟能力，是付費業(yè)務的嘗試者較強的參與性主動性較強注意實用性信息需求量大白領先生成熟而又具有活力的人群更加注意實用性已經有經濟實力消費現(xiàn)代女性知識女性為主該群體網上生活不是非常豐富對女性、時尚內容關注度較高癡迷一族上網已經成為生活一部分網上行為非常豐富通常在網上有某一方面的偏好舉措一：將用戶群進行細分研究——細分用戶群主要綜合特征比較查詢信息看新聞玩游戲聽音樂聊天收發(fā)郵件看電影探奇少年查詢信息看新聞玩游戲聽音樂收發(fā)郵件聊天看電影網絡先鋒查詢信息看新聞玩游戲聽音樂收發(fā)郵件聊天看電影白領先生查詢信息玩游戲看新聞聽音樂收發(fā)郵件聊天看電影現(xiàn)代女性玩游戲查詢信息看新聞聽音樂聊天收發(fā)郵件看電影癡迷一族舉措一：將用戶群進行細分研究——細分用戶群行為比較游戲動漫、FLASH音樂和歌曲電影語音和視頻聊天個人主頁請網友共同看電影、唱歌網上電視節(jié)目小說、書和雜志在線教育網上發(fā)短信和彩信在線收聽節(jié)目探奇少年游戲個人主頁軟件下載體育節(jié)目視頻電影網上發(fā)短信和彩信網絡先鋒股市行情、網上炒股網上買賣彩票體育節(jié)目視頻白領先生汽車、服裝、女人等時尚信息旅游、購物等商旅信息在線健康咨詢動畫、英語學習等內容現(xiàn)代女性電影音樂和歌曲軟件游戲動漫、FLASH小說、書和雜志語音和視頻聊天個人主頁癡迷一族舉措一：將用戶群進行細分研究——細分用戶群內容偏好比較查詢信息總體100%探奇少年網絡先鋒白領先生癡迷一族文字聊天、聽音樂、看新聞高出平均水平，玩游戲、查詢信息低于平均水平查詢信息、看新聞顯著高出平均水平，玩游戲低于平均水平需求要點查詢信息、收發(fā)郵件顯著高出平均水平，玩游戲低于平均水平玩游戲顯著高于平均水平，查詢信息顯著低于平均水平上網行為都低于平均水平，玩游戲、看電影顯著低于平均水平10%19%30%29%12%現(xiàn)代女性玩游戲看新聞主要上網行為文字聊天收發(fā)郵件看電影下載音樂下載軟件聽音樂舉措二：確定不同用戶群特征——五個細分市場實際消費行為吸引力內容對用戶有吸引力的內容，但競爭對手在該方面也具有較強實力基礎內容門戶網站必備，如果沒有根本無法吸引用戶特色吸引力內容對用戶有吸引力，但市場空白或競爭對手短期無法超越的內容無關緊要內容網站這部分內容對該用戶群可有可無郵箱搜索引擎動漫舉措三：在業(yè)務建設上考慮不同用戶群特點新聞聊天室音樂游戲時尚商旅體育健康咨詢在線教育軟件下載兒童頻道社區(qū)論壇財經廣播小說影視彩票中心個人主頁電視短信中心運營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應對策分析挑戰(zhàn)對策挖掘用戶需求，發(fā)掘離用戶最近的渠道利用外部資源，進行業(yè)務方案設計，提高整合營銷服務能力.對用戶進行細分研究.根據用戶需求，設計滿足用戶群需求的內容.以用戶為中心、而不是以我為中心確定內容，注意挖掘用戶生活中需求.從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務演進角度考慮熱點應用.學習日本、韓國經驗，結合中國實際T4.業(yè)務銷售和推廣渠道不足T5.商業(yè)模式需要進一步明確，整合營銷服務欠缺T3.3G增值業(yè)務非常豐富，但通用性業(yè)務方案用戶針對性不強T2.3G熱點增值業(yè)務不能把握T1.中國運營商3G方面沒有運營經驗舉措一：挖掘用戶需求舉措二：整合渠道原有的渠道對合作伙伴類型進行了明確的劃分,但重點不突出，精力分散。銷售代理商增值合作商戰(zhàn)略合作伙伴合作運營商系統(tǒng)或設備合作商設備商中間件ISVSISP用戶移動解決方案通用軟件廠商運營商業(yè)務合作平臺戰(zhàn)略合作伙伴領先SI領先SP運營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應對策分析挑戰(zhàn)對策挖掘用戶需求，發(fā)掘離用戶最近的渠道利用外部資源，進行業(yè)務方案設計，提高整合營銷服務能力.對用戶進行細分研究.根據用戶需求，設計滿足用戶群需求的內容.以用戶為中心、而不是以我為中心確定內容，注意挖掘用戶生活中需求.從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務演進角度考慮熱點應用.學習日本、韓國經驗，結合中國實際T4.業(yè)務銷售和推廣渠道不足T5.商業(yè)模式需要進一步明確，整合營銷服務欠缺T3.3G增值業(yè)務非常豐富，但通用性業(yè)務方案用戶針對性不強T2.3G熱點增值業(yè)務不能把握T1.中國運營商3G方面沒有運營經驗注重價值鏈：合作與整合成為必然趨勢豐富的多媒體內容角色個性化，可互動的新型業(yè)務語音，數據和視頻捆綁的三重播放高等級的安全保障消費并為之付費通信設備、系統(tǒng)、方案提供商（上海貝爾阿爾卡特）寬帶消費者內容提供商內容集成商網絡服務供應商主要參與者咨詢服務專家（計世資訊）進行NGN市場的客戶需求研究、策略開發(fā)、運營管理體系和人員培訓建議為業(yè)務的實現(xiàn)提供方案保證、溝通各方、推動價值鏈整合我們需要：針對不同用戶群設計不同的服務多地點辦公的大企業(yè)\行業(yè)用戶對多業(yè)務的IPCentrex需求旺盛：分布在不同樓宇、不同地點、甚至不同城市，需要同時實現(xiàn)企業(yè)內部專線聯(lián)網(VPN)和話音廣域專網(Centrex)、多區(qū)號管理等功能每天都有大量的內部會議，需要公共語音會議、可視會議、可視電話業(yè)務聯(lián)想西部區(qū)信息部主任：“IPCentrex業(yè)務確實有需要，而且很有必要，在加上寬帶可視電話的配合應該說是非常有競爭力的，兩個功能我們都想用，我現(xiàn)在比較關注的就是互連網接入的帶寬要求有多高，能否保證我們能有很好的較果?！蓖诡D聯(lián)邦大廈工程部主任：“我們會統(tǒng)一管理整座大廈通信系統(tǒng)的建設和維護，我們來與運營商確認具體業(yè)務的開通方式和網絡建設問題，樓宇里的用戶可以通過我們的客戶中心直接結算費用?！备邫n商務寫字樓的物業(yè)管理部門有望成為NGN業(yè)務推廣的二級平臺：與企業(yè)內部信息系統(tǒng)的綁定是醫(yī)院、酒店、金融行業(yè)NGN應用的內部動力：

華西醫(yī)院應用事業(yè)部經理：“在病房區(qū)裝NGN電話，與院方HIS系統(tǒng)捆綁起來，病人可以直接查詢在醫(yī)院的消費記錄、診療記錄等?；蛘撸贗CU重癥監(jiān)護室或病房區(qū)安裝視頻電話用于探視，提升醫(yī)院的服務形象，改善醫(yī)患關系。”業(yè)務推廣手冊：端到端的業(yè)務方案設計一號通NGN寬帶電話IPCentrex多媒體視頻會議軟件電話IP信息超市NGN業(yè)務推廣手冊IPCentrexIPCentrex概述、功能特點IPCentrex給您帶來哪些優(yōu)勢您如何申請IPCentrex哪些客戶群適合使用該業(yè)務接入方式和客戶端設備有哪些經營和加盟方式是怎樣的業(yè)務如何開通IP信息超市IP信息超市概述IP信息超市有哪些通能特點

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