
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文檔簡(jiǎn)介
WLAN業(yè)務(wù)使用介紹一、WLAN業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介?WLAN(WirelessLocal-AreaNetwork的縮寫)業(yè)務(wù)是一種無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)是通過(guò)無(wú)線局域WLAN網(wǎng)卡,連接電腦設(shè)備,在WLAN信號(hào)掩蓋范圍內(nèi),以無(wú)線方式高速(11M/秒)接入互聯(lián)網(wǎng),可進(jìn)行上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、收發(fā)電子郵件(EMAIL)、下載文件、娛樂(lè)或進(jìn)行辦公。??WLAN業(yè)務(wù)特征?高速上網(wǎng):上網(wǎng)速率最高達(dá)11Mbps,滿意客戶掃瞄互聯(lián)網(wǎng)、收發(fā)EMAIL、網(wǎng)上辦公及娛樂(lè)的需求;?支付便利:客戶使用WLAN業(yè)務(wù)的通信費(fèi)計(jì)入申請(qǐng)的手機(jī)賬戶,同話費(fèi)一起繳納;?支持基于客戶端的VPN:對(duì)于具備VPN接入方式的企業(yè),支持外出員工接入企業(yè)網(wǎng);?適用客戶:全品牌,即全球通、動(dòng)感地帶、神州行;?網(wǎng)絡(luò)掩蓋:集中在高校、機(jī)場(chǎng)、高級(jí)酒店、會(huì)議中心、咖啡廳等熱點(diǎn)地區(qū)。二、WLAN辦理方式使用WLAN上網(wǎng)需通過(guò)WLAN登陸界面驗(yàn)證(包括免費(fèi)熱點(diǎn)),驗(yàn)證需要供應(yīng)WLAN帳號(hào)及登陸密碼,WLAN賬號(hào)為用戶的手機(jī)號(hào)碼,登陸密碼可以是業(yè)務(wù)密碼或動(dòng)態(tài)密碼。系統(tǒng)驗(yàn)證方式為:手機(jī)號(hào)碼+業(yè)務(wù)密碼或手機(jī)號(hào)碼+動(dòng)態(tài)密碼。動(dòng)態(tài)密碼在WLAN認(rèn)證界面選擇動(dòng)態(tài)密碼方式,點(diǎn)擊“獵取動(dòng)態(tài)密碼”獵取.業(yè)務(wù)密碼在客戶開(kāi)通WLAN業(yè)務(wù)時(shí)獵取,客戶可通過(guò)發(fā)送短信或撥打10086等方式開(kāi)通WLAN。四、WLAN使用方法【使用WLAN業(yè)務(wù)需具備的條件】1、系統(tǒng)要求:筆記本電腦需要預(yù)裝Window95、98、2000、Windowsme或WindowsXP等操作系統(tǒng)。PDA需要預(yù)裝WindowsCE。2、硬件要求:筆記本電腦或PDA具備內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡。增加通過(guò)Wi—Fi認(rèn)證并支持IEEE802.11b協(xié)議的外接無(wú)線網(wǎng)卡。3、使用地理范圍:使用者在廣東移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)掩蓋區(qū)內(nèi)?!倦娔X終端WLAN上網(wǎng)指南】步驟一:在電腦桌面,鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“網(wǎng)上鄰居"圖標(biāo),選擇“屬性”。
步驟二:進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)連接"對(duì)話框,鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊無(wú)線網(wǎng)卡,選擇“啟用”。?步驟三:啟用無(wú)線網(wǎng)卡后,鼠標(biāo)右鍵再點(diǎn)擊無(wú)線網(wǎng)卡,選擇“屬性”.?步驟四:進(jìn)入“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接屬性”對(duì)話框,選擇“Internet協(xié)議(TCP/IP)”,雙擊。
步驟五:進(jìn)入“Internet協(xié)議(TCP/IP)”對(duì)話框,選擇“自動(dòng)獲得IP地址"以及“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址",點(diǎn)擊“確定"按鈕。返回“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接屬性”對(duì)話框,再點(diǎn)“確定”按鈕。
步驟六:進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)連接"對(duì)話框,鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊無(wú)線網(wǎng)卡,選擇“查看可用的無(wú)線連接”。?步驟七:進(jìn)入“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接”對(duì)話框,選擇“刷新網(wǎng)絡(luò)列表”,查看本區(qū)域內(nèi)可用的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)列表。?步驟八:刷新網(wǎng)絡(luò)列表將消滅“CMCC”無(wú)線網(wǎng)絡(luò),您可以選擇該無(wú)線網(wǎng)絡(luò)后點(diǎn)擊“連接"按鈕。?步驟九:待您計(jì)算機(jī)的無(wú)線網(wǎng)卡與“CMCC"無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接上后將顯示“已連接上"狀態(tài).您可以在Windows桌面右下角看到無(wú)線網(wǎng)卡連接狀態(tài),顯示“信號(hào)強(qiáng)度”和網(wǎng)絡(luò)“連接狀態(tài)”。?步驟十:在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接正常后,您就可以打開(kāi)IE掃瞄器了,在掃瞄器欄中輸入您需要訪問(wèn)的網(wǎng)站網(wǎng)址(如www.gd.chinamobi),系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)將無(wú)線寬帶認(rèn)證頁(yè)面推送給您,您只需在客戶登錄欄中精準(zhǔn)輸入您的手機(jī)號(hào)碼和WLAN密碼,即可登錄“無(wú)線寬帶”網(wǎng)絡(luò)。?步驟十一:在認(rèn)證頁(yè)面登錄成功后,消滅歡迎頁(yè)面(上網(wǎng)過(guò)程中請(qǐng)不要關(guān)閉此頁(yè)面),該頁(yè)面顯示了客戶的在線時(shí)長(zhǎng)。?步驟十二:在認(rèn)證頁(yè)面登錄成功并消滅歡迎頁(yè)面后,您就可以在掃瞄器中輸入網(wǎng)址,開(kāi)頭在互聯(lián)網(wǎng)上高速?zèng)_浪了。?步驟十三:如果您想停止使用“無(wú)線寬帶"業(yè)務(wù),只要在歡迎頁(yè)面中點(diǎn)擊“下線”并確認(rèn)即可斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò).【常見(jiàn)故障及解決方法】故障1:無(wú)線網(wǎng)絡(luò)選擇列表里提示W(wǎng)indows無(wú)法配置此無(wú)線連接,如下圖所示:分析及處理:
1、這是由于安裝的無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)自帶了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)管理工具,請(qǐng)啟動(dòng)相關(guān)管理工具,如Intel無(wú)線網(wǎng)卡管理程序,如下圖所示。
2、如想改用Windows自帶的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)管理程序,請(qǐng)?jiān)跓o(wú)線網(wǎng)絡(luò)選擇列表圖9里點(diǎn)擊“更改高級(jí)設(shè)置”打開(kāi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接屬性窗口,如下圖所示,再點(diǎn)擊“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置”窗口,勾選“用Windows配置我的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”確定后更改完成。故障2:終端找不到無(wú)線網(wǎng)絡(luò),如下圖所示:分析及處理:
1、請(qǐng)檢查終端是否有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)硬件開(kāi)關(guān),并確保在打開(kāi)狀態(tài),如常見(jiàn)的IBM與HP手提電腦硬件開(kāi)關(guān),如下圖所示.
2、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)指示燈,燈亮表示無(wú)線網(wǎng)絡(luò)打開(kāi),如下圖。
3、再檢查是否打開(kāi)了軟開(kāi)關(guān)即可,如IBM使用熱鍵Fn+F5切換,如下圖。五、WLAN常見(jiàn)問(wèn)題1、WLAN相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋?1)WLAN:WirelessLocalAreaNetwork的縮寫,無(wú)線局域網(wǎng)。
2)AP:AccessPoint,無(wú)線接入器(又叫接入點(diǎn)),常??s寫為AP.?3)SSID:SSID(ServiceSetIdentifier)用來(lái)區(qū)分不同的網(wǎng)絡(luò),無(wú)線網(wǎng)卡設(shè)置了不同的SSID就可以進(jìn)入不同網(wǎng)絡(luò)。SSID通常由AP廣播出來(lái),通過(guò)操作系統(tǒng)自帶的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)掃描功能可以相看當(dāng)前區(qū)域內(nèi)的SSID.2、請(qǐng)簡(jiǎn)潔介紹WLAN產(chǎn)品的品牌及關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)?
廣東移動(dòng)所選用的WLAN網(wǎng)絡(luò)設(shè)備屬于電信級(jí)的高質(zhì)量產(chǎn)品,主要有摩托羅拉和美國(guó)安怡通兩種品牌.AP內(nèi)含兩個(gè)射頻模塊,可支持11a、11b及11g模式(部分支持11n),可同時(shí)開(kāi)通2.4GHz和5.8GHz。支持高帶寬的無(wú)線應(yīng)用,最高達(dá)到54Mbps(11n可以達(dá)到300Mbps)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)率。3、WLAN網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線放射功率是多大?使用時(shí)是否會(huì)對(duì)人體造成輻射?
每款產(chǎn)品均已通過(guò)中國(guó)無(wú)線電通信委員會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可,符合FCC、3C、RoHS等平安標(biāo)準(zhǔn),室內(nèi)型放射功率約20~100mW,室外型最大1W,且使用的方式同手機(jī)直接接觸人體不同,因此對(duì)人體無(wú)輻射平安問(wèn)題。4、WLAN網(wǎng)絡(luò)可掩蓋多大范圍?WLAN網(wǎng)絡(luò)的掩蓋范圍主要由布放的AP確定,而AP的掩蓋范圍與掩蓋區(qū)域的結(jié)構(gòu)、所用材質(zhì)和間隔等因素關(guān)系親密,一般而言:
1)對(duì)于掩蓋區(qū)域結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、間隔較少或者客戶容量要求不高的區(qū)域,一般室內(nèi)型100mwAP可掩蓋9~20米半徑范圍,約300~1000平方米.500mwAP空曠條件下可掩蓋30~60米半徑范圍,約3000~10000平方米。?
2)對(duì)于建筑物結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)潔,或客戶容量要求較高的區(qū)域。一般每AP設(shè)備可同時(shí)接入30~40個(gè)客戶,或者每AP設(shè)備可掩蓋7~9米半徑的范圍,約150~250平方米。5、WLAN無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)速率是多少?
與所在位置的信號(hào)強(qiáng)度有關(guān)及同時(shí)使用客戶量有關(guān),信號(hào)越好客戶越少,速度越快,單客戶接入的情況下最高速率為54Mbps,可以進(jìn)行WWW掃瞄、收發(fā)EMAIL、觀賞網(wǎng)上電影、下載文件和無(wú)線辦公等。6、客戶如何使用我司的WLAN業(yè)務(wù)?
客戶一般需要有筆記本電腦和WLAN無(wú)線網(wǎng)卡,如筆記本電腦中內(nèi)置的WLAN網(wǎng)卡則不需要配置額外的網(wǎng)卡,如無(wú)則可選擇另外購(gòu)買PCMCIA或USB的WLAN無(wú)線網(wǎng)卡??蛻粼谟形宜網(wǎng)LAN網(wǎng)絡(luò)掩蓋下,選擇連接無(wú)線接入點(diǎn)名稱為“CMCC”的熱點(diǎn),連接成功后在WEB認(rèn)證界面輸入賬號(hào)和密碼,通過(guò)認(rèn)證后即可正常使用。7、WLAN是否會(huì)被干擾或影響其它設(shè)備運(yùn)作?
基本上WLAN使用的頻段是屬于ISM2.4GHz的高頻率范圍,與日常生活或辦公室等電器設(shè)備使用的頻率不同,差異較大,因此是不會(huì)相互干擾的,而且WLAN本身有13個(gè)信道可供調(diào)整,所以受到干擾時(shí)可對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。8、客戶使用WLAN時(shí),其信息平安性如何?
由于WLAN的數(shù)據(jù)是通過(guò)無(wú)線媒體發(fā)往空中,因此盜聽(tīng)者難以從空中捕獲到有用信號(hào)。為防止不同局域網(wǎng)間干擾與數(shù)據(jù)泄露,我司供應(yīng)的WLAN網(wǎng)絡(luò)可以供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)隔離、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密等措施來(lái)保證客戶的信息平安,同時(shí)防止非法客戶入網(wǎng)。9、其他運(yùn)營(yíng)商的客戶(即無(wú)我司手機(jī)號(hào)碼)如何使用WLAN網(wǎng)絡(luò)?
對(duì)于非月租模式的非本地移動(dòng)客戶(包括省外移動(dòng)全品牌手機(jī)客戶、他網(wǎng)手機(jī)客戶及海外客戶),可通過(guò)購(gòu)買WLAN電子點(diǎn)卡,通過(guò)點(diǎn)卡賬戶進(jìn)行上網(wǎng).10、WLAN是否可對(duì)單個(gè)點(diǎn)進(jìn)行流量掌握,防止個(gè)別客戶下載文件時(shí)影響其他客戶使用?
可以實(shí)現(xiàn)。我司所采納的電信級(jí)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)多種方式的流量掌握,例如基于AC的流量掌握、基于AP的流量掌握、基于帳號(hào)的流量掌握等,簡(jiǎn)略掌握方式可由我司業(yè)務(wù)部門與客戶洽談協(xié)定。11、WLAN是否可查詢客戶的訪問(wèn)記錄,以供相關(guān)執(zhí)法部門不定期檢查?
目前我司W(wǎng)LAN網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)不能實(shí)現(xiàn),估計(jì)新NAT設(shè)備上線后,可具備該功能.12、為什么我的電腦沒(méi)有搜尋到CMCC無(wú)線網(wǎng)絡(luò)?請(qǐng)按如下挨次進(jìn)行檢查:?1)請(qǐng)檢查是否安裝無(wú)線網(wǎng)卡;?2)無(wú)線網(wǎng)卡是否正確安裝驅(qū)動(dòng);?3)是否打開(kāi)無(wú)線網(wǎng)卡的開(kāi)關(guān);?4)是否在廣東移動(dòng)本地認(rèn)證WLAN掩蓋區(qū)域;?5)雙擊無(wú)線網(wǎng)卡快捷圖標(biāo),查看搜尋無(wú)線網(wǎng)絡(luò),是否能搜尋CMCC的網(wǎng)絡(luò)。13、為什么我的電腦不能連接到CMCC?請(qǐng)按如下挨次進(jìn)行檢查:?1)是否已經(jīng)搜尋到CMCC網(wǎng)絡(luò);?2)是否選擇連接CMCC網(wǎng)絡(luò);?3)CMCC的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度是否正常;?4)無(wú)線網(wǎng)卡屬性是否設(shè)置了自動(dòng)獵取IP地址和DNS服務(wù)器地址;?5)如果使用了windowsXPsp1或更早期版本系統(tǒng),請(qǐng)更新系統(tǒng)或安裝無(wú)線網(wǎng)卡客戶端軟件。14、為什么連接到CMCC后不能打開(kāi)登陸頁(yè)面?請(qǐng)按如下挨次進(jìn)行檢查:?1)請(qǐng)確認(rèn)沒(méi)有使用代理服務(wù)器;?2)請(qǐng)將獵取IP地址及DNS服務(wù)器地址方式設(shè)置為自動(dòng)獵取;?3)是否能夠正確獵取到IP地址和DNS服務(wù)器地址;?4)如使用windowsVista操作系統(tǒng),請(qǐng)作如下操作:?此問(wèn)題是由WindowsVista和MicrosoftWindowsXPServicePack2(SP2)之間的設(shè)計(jì)差異造成的。簡(jiǎn)略來(lái)說(shuō),在WindowsXPSP2中,DHCP探究數(shù)據(jù)包中的BROADCAST標(biāo)志設(shè)置為0(禁用)。而在WindowsVista中,并未禁用DHCP探究數(shù)據(jù)包中的BROADCAST標(biāo)志。因此,某些路由器或非MicrosoftDHCP服務(wù)器將無(wú)法處理DHCP探究數(shù)據(jù)包.簡(jiǎn)略官方網(wǎng)站說(shuō)明如下:http://support.microsoft。com/kb/928233/zh—cn.該文檔有簡(jiǎn)略的解決方案說(shuō)明。?5)是否打開(kāi)掃瞄器,并在掃瞄器輸入合法的網(wǎng)址。15、為什么我撥號(hào)后顯示無(wú)法連接到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)?請(qǐng)按如下挨次進(jìn)行檢查:?1)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否正常;?2)如使用了PPPoE撥號(hào)方式,請(qǐng)更改為web認(rèn)證登陸.參考使用說(shuō)明。16、為什么我在登陸頁(yè)面輸入帳號(hào)密碼后產(chǎn)生登陸錯(cuò)誤?請(qǐng)按如下挨次進(jìn)行檢查:?1)帳號(hào)密碼輸入是否有誤(區(qū)分大小寫);?2)請(qǐng)供應(yīng)客戶帳
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