清單革命讀書(shū)分享

清單革命——阿圖·葛文德清單革命怎樣連續(xù)、正確、安全地把事情做好。一場(chǎng)捍衛(wèi)安全與正確的清單革命人類(lèi)的錯(cuò)誤分為兩大類(lèi)型“無(wú)知之錯(cuò)”——能夠原諒“無(wú)能之錯(cuò)”——不被原諒世界衛(wèi)生組織說(shuō)怎樣在外科手術(shù)中降低可防止的傷亡得到越來(lái)越多人的關(guān)注。教授估計(jì)手術(shù)并發(fā)癥每年至少造成了一百萬(wàn)起死亡案例。世衛(wèi)組織說(shuō)，調(diào)查顯示大約二分之一這么的問(wèn)題是有可能防止的。心靈的轉(zhuǎn)變?nèi)巳硕紩?huì)犯錯(cuò)，認(rèn)可自己的不完美。在ICU，每位病人平均二十四小時(shí)要接受178項(xiàng)護(hù)理，每項(xiàng)操作都有風(fēng)險(xiǎn).估算：假設(shè)每一項(xiàng)操作的正確率為99%，在一天的護(hù)理操作中，犯錯(cuò)的概率為：1-99%^178=83.29%“關(guān)鍵點(diǎn)”比“大而全”更主要清單歷來(lái)都不是大而全的操作手冊(cè)，而是理性選擇的思想工具。抓取關(guān)鍵，不但是基準(zhǔn)績(jī)效的確保，更是搞績(jī)效的確保。智慧的差別團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。不再是單槍匹馬，不再聽(tīng)命與唯我獨(dú)尊的大師，而是依托團(tuán)隊(duì)的智慧。一種人免不了會(huì)犯錯(cuò)，一群人犯錯(cuò)的可能性會(huì)變得小某些。清單由誰(shuí)來(lái)主宰將決策權(quán)分散到外圍，而不是積聚在中心，讓每個(gè)人擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，這才是讓清單奏效的關(guān)鍵所在。清單要素——簡(jiǎn)樸至上歷來(lái)沒(méi)有全方面的高效，歷來(lái)沒(méi)有一張清單能涵蓋全部情況，長(zhǎng)而模糊不清的清單是無(wú)法高效并安全執(zhí)行的。三大原則：簡(jiǎn)樸、可測(cè)、高效。人為根本清單的力量是有限的。在最危急的情況下，處理問(wèn)題的主角畢竟是人而不是清單。清單編制的六大原則1、設(shè)定清楚地檢驗(yàn)點(diǎn)；2、選擇合適的清單類(lèi)型；3、簡(jiǎn)要扼要、不宜太長(zhǎng)；4、清單用語(yǔ)精煉、精確；5、清單的版式整齊，牢記雜亂無(wú)章；6、必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗(yàn)。連續(xù)改善就算是最簡(jiǎn)樸的清單也需要不斷改善。簡(jiǎn)潔和有效永遠(yuǎn)是矛盾的聯(lián)合體，只有連續(xù)的改善，才干讓清單一直確保安全、正確和穩(wěn)定。清單案例—哈德孫河上的奇跡2023年1月15日,一架A320系列的全美航空客機(jī)，起飛過(guò)程中遭到飛鳥(niǎo)撞擊致兩個(gè)引擎失靈，機(jī)長(zhǎng)薩倫博格臨危不亂,成功迫降哈德孫河，挽救機(jī)上155人的生命，成為航空史上的一種奇跡。清單案例—哈德孫河上的奇跡兩人在此次飛行之前歷來(lái)沒(méi)有合作過(guò)。但是，在飛機(jī)離開(kāi)登機(jī)口和發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)啟之前，兩位飛行員嚴(yán)格執(zhí)行了原則的操作流程。他們共同執(zhí)行了檢驗(yàn)程序，確認(rèn)每一位機(jī)組組員都進(jìn)行了自我簡(jiǎn)介。他們還進(jìn)行了飛行簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)飛機(jī)計(jì)劃、可能發(fā)生的問(wèn)題，以及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了討論。清單案例—哈德孫河上的奇跡駕駛艙內(nèi)：機(jī)長(zhǎng)接管操控權(quán)→重啟發(fā)動(dòng)機(jī)→發(fā)出遇難信號(hào)→選擇迫降場(chǎng)地→準(zhǔn)備迫降客艙內(nèi)：低頭俯身防沖擊→穿救生衣→開(kāi)啟緊急逃生艙門(mén)疏散完畢后：機(jī)長(zhǎng)查看乘客撤離情況→副機(jī)長(zhǎng)執(zhí)行疏散清單，預(yù)防起火→機(jī)長(zhǎng)沿過(guò)道檢驗(yàn)是否有乘客漏掉→最終撤離讓清單成為一種習(xí)慣每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，別再讓相