護理培訓(xùn)：護理人文關(guān)懷

護理人文關(guān)懷人文關(guān)懷，點滴之間見厚度NURSINGHUMANISTICCARE醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴重不對稱造成的不信任。匯報人：某某某匯報時間：202XLOGOLOGO目錄CONTENTS01.人文關(guān)懷概述02.護理的人文關(guān)懷03.護理服務(wù)中的人文關(guān)懷04.護理管理中的人文關(guān)懷人文關(guān)懷概述第一部分醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴重不對稱造成的不信任。LOGO人文關(guān)懷概述01人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展人文關(guān)懷就是確立人的主體性，從而確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關(guān)懷，實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展人文關(guān)懷就是尊重人、關(guān)心人、愛護人人文，就是人類文化中先進的價值觀及其規(guī)范。其集中體現(xiàn)是，尊重人、關(guān)心人、愛護人。人文，即重視人的文化。人是一切的根本，一切應(yīng)以人為本。人在社會上有尊嚴地生活、工作和成長。人的生命、思想、理想應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛和尊重。人文就是要承認人的價值和權(quán)利，尊重人的個人利益，包括物質(zhì)的利益和精神的利益。

人文關(guān)懷概述01護理的人文關(guān)懷第二部分醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴重不對稱造成的不信任。LOGO護理服務(wù)中的人文關(guān)懷護理的人文關(guān)懷02照護病人;有效溝通護理管理中的人文關(guān)懷團隊合群；學(xué)會減壓01人文關(guān)懷不僅僅給病人02人文關(guān)懷還應(yīng)該給護士在病人睡著后千萬不要讓任何聲音把他吵醒病人對那些走起路來響動大的護士比較反感匆忙對病人特別有害猶豫不決對于病人來說非常難受對病人的食物再怎么注意都不為過光線對于健康人和病人都是至關(guān)重要的病人是非常喜歡聽到好消息的南丁格爾《護理札記》護理的人文關(guān)懷02護理的人文關(guān)懷021234護理服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)人文關(guān)懷護理服務(wù)要體現(xiàn)尊重人、關(guān)心人、愛護人人文關(guān)懷就是做到尊重人、關(guān)心人、愛護人護士要做到尊重人、關(guān)心人、愛護人生命至上尊嚴無價人的尊嚴和情感不容侵犯促進個性和共性的協(xié)調(diào)發(fā)展擁抱自然和諧相處提高審美情趣。加強人文修養(yǎng)護理的人文關(guān)懷02人文精神表現(xiàn)為人們對于真、善、美的價值取向和執(zhí)著追求；人文精神是每個人都應(yīng)具備的素質(zhì)護理的人文關(guān)懷02人文關(guān)懷擁有自己的精神空間學(xué)會感恩，學(xué)會尊重，學(xué)會寬容，學(xué)會欣賞，學(xué)會分享培養(yǎng)健康的進取心、自信心和責(zé)任感培養(yǎng)自我認識和自我激勵的能力培養(yǎng)良好的競爭和合作意識培養(yǎng)良好的人際交往能力堅守善良、誠信和坦誠護理服務(wù)中第三部分醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴重不對稱造成的不信任。LOGO的人文關(guān)懷醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴重不對稱造成的不信任。

——陳竺院士護理服務(wù)中的人文關(guān)懷03一旦病魔纏身，軀體和心理遭受打擊時，恰恰要撤走原有的親情支撐，從原來的生活圈中推出，交給一群陌生的人們，去“苦其心志”，重新適應(yīng)，甚至連獲得一次皮膚的撫摸都顯得十分奢侈?！秮碜阅吧说恼疹櫋贰禩heCareofStrangers》為什么苦難者要迎擊更多的苦難？科學(xué)的醫(yī)學(xué)和人文的醫(yī)學(xué)分割了！護理服務(wù)中的人文關(guān)懷03護理服務(wù)中的人文關(guān)懷03互相尊重和信任1關(guān)心、愛護與體貼3提供熱誠、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)524視病人為“熟人”營造關(guān)愛病人的人文環(huán)境76提供安全、有效的護理技術(shù)服務(wù)在護理服務(wù)各環(huán)節(jié)上維護病人利益護理服務(wù)中的人文關(guān)懷03微笑，是對人最基本的尊重微笑，讓人體驗到被愛的感覺微笑，讓人體驗到被尊重的感受微笑，讓人感受到友善護理服務(wù)中的人文關(guān)懷03讓患方放心是最好的關(guān)懷有效溝通是人文關(guān)懷的基礎(chǔ)目的明確，表達清晰互相尊重，感同身受正確理解，避免歧義換位思考，積極回應(yīng)正面心態(tài)，營造氣氛有效溝通的技能護理服務(wù)中的人文關(guān)懷03個人獨特的感知過濾;價值觀;需要;興趣;知識;感情;語言;教育;閱歷經(jīng)驗客觀現(xiàn)象世界本來的樣子主觀意識世界看起來的樣子護理服務(wù)中的人文關(guān)懷03護理管理中第四部分醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴重不對稱造成的不信任。LOGO的人文關(guān)懷護理管理中的人文關(guān)懷04奉獻合群實干開拓合群，就是跟大家合得來，伙伴關(guān)系融洽就是有團隊精神、有團隊合作技能，就是有好人緣護理管理中的人文關(guān)懷04人天生需要別人尊重發(fā)現(xiàn)和宣揚團隊隊員的優(yōu)點及長處寬容與公正身先士卒每個人的背景、閱歷不同，看問題的觀點與角度就有差異，不同的人面對同一個問題，由于看問題的觀點與角度不同，結(jié)論就會不同；當(dāng)意見有分歧時，在充分溝通的基礎(chǔ)上，盡量達成共識保持良好團隊合群的要領(lǐng)護理管理中的人文關(guān)懷04有良好的人文素養(yǎng)，就能很好地溝通合作護理管理中的人文關(guān)懷040102030405與不同觀點的人在一起共事是一個良好的學(xué)習(xí)機會不同觀點可以共存，運用得當(dāng)可以激發(fā)創(chuàng)造性地解決問題幽默是維持團隊健康環(huán)境的一個重要因素，但不要有損他人的自尊對別人的不同觀點更加包容，還應(yīng)試圖從別人的角度來看問題在判斷一個觀點時要從這個觀點本身的優(yōu)缺點出發(fā)，而不要過分考慮是誰提出這個觀點的護理管理中的人文關(guān)懷04對別人的不同觀點更加包容保持團隊合群的要領(lǐng)01還應(yīng)試圖從別人的角度來看問題保持團隊合群的要領(lǐng)02有時候，正確答案并不是唯一的保持團隊合群的要領(lǐng)03壓力是工作生活負荷、人們對這些負荷的感受以及人們應(yīng)對這些負荷的能力這三方面互動的一個結(jié)果感受=負荷–心態(tài)壓力=負荷×能力×管理水平護理管理中的人文關(guān)懷04感受能力負荷管理就是為實現(xiàn)共同的目標(biāo)，管理者運用已有資源對員工共同參與的勞動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動過程。知己知彼，有的放矢及時察覺，有效減壓壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài)減壓有方法制造快樂安排好您的休閑，利用好您的休閑護理管理中的人文關(guān)懷04心態(tài)是什么？心態(tài)就是心理狀態(tài)心態(tài)就是對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài)心態(tài)特點：兩極性積極與消極肯定和否定護理管理中的人文關(guān)懷04

壓力感受=壓力負荷-a好的心態(tài)讓人成功使人快樂進取有朝氣壞的心態(tài)讓人毀滅使人沮喪不思進取難過a=人腦的反應(yīng)系數(shù)=心態(tài)a=0：對任何信息刺激無反應(yīng)a>0：喜歡，正面，積極主動a<0：討厭，負面，消極對抗護理管理中的人文關(guān)懷04說出你的心情放慢說話的速度每天集中精力安靜一會一次只擔(dān)心一件事情至少記住今天發(fā)生的一件好事情每天夸自己一次，不要讓否定的聲音圍繞自己，而把自己逼瘋不要用別人的錯誤來懲罰自己一段時間讓自己徹底放松一天護理管理中的人文關(guān)懷04護理管理中的人文關(guān)懷04學(xué)會減壓——制造快樂猜猜：是哪位明星?反社會的行為傷害自我尋求刺激娛樂,消磨時間積極地參與創(chuàng)造性地參與投入感情地參與不良行為放縱解悶欣賞者追隨者領(lǐng)導(dǎo)者新模式發(fā)明者護理管理中的人文關(guān)懷04護理服務(wù)應(yīng)該彰顯人文精神護士應(yīng)該給病人更好的人文關(guān)懷各方也應(yīng)該給護士更多的人文關(guān)懷護理管理中的人文關(guān)懷04護理的本源就是