社工崗位職責(zé)

年4月19日社工崗位職責(zé)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。社會(huì)工作科工作職責(zé)、崗位職責(zé)一、工作職責(zé)：1、研究開發(fā)社工崗位；2、做好社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作，組織全站職工開展社工培訓(xùn)和職業(yè)考試；3、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)各社會(huì)工作小組開展工作；4、負(fù)責(zé)對(duì)有需求的成年人開展個(gè)案小組工作；5、負(fù)責(zé)對(duì)需要幫助的未成年人開展個(gè)案小組工作；6、負(fù)責(zé)資料的收集記錄整理分析評(píng)估工作，并對(duì)特殊的個(gè)案進(jìn)行回訪；7、負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)社會(huì)工作開展較好城市地區(qū)的交流合作；8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)二、崗位職責(zé)：（一）、科長(zhǎng)：1、負(fù)責(zé)社會(huì)工作科全面工作，落實(shí)站下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的完成；2、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃方案；3、負(fù)責(zé)職工思想教育工作，組織開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；4、負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和特殊情況的處理；5、負(fù)責(zé)參與小組工作個(gè)案工作的評(píng)估實(shí)施；6、負(fù)責(zé)全科安全管理工作，按照安全目標(biāo)的內(nèi)容抓好具體督促檢查落實(shí)；7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（二）、專業(yè)社工：1、負(fù)責(zé)全站及社工小組社工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；2、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)社工小組開展工作;3、負(fù)責(zé)對(duì)有需求的成年人開展評(píng)估與個(gè)案工作；4、負(fù)責(zé)對(duì)有需求的未成年人開展心理矯治心理評(píng)估個(gè)案小組工作；5、對(duì)特殊的個(gè)案進(jìn)行回訪，并書面報(bào)告相關(guān)情況；6、完成交辦的其它工作任務(wù)。（三）、內(nèi)勤：1、負(fù)責(zé)協(xié)助文稿起草工作；2、協(xié)助做好社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作,協(xié)助做好社工培訓(xùn)和職業(yè)考試工作；3、負(fù)責(zé)資料的收集記錄整理分析評(píng)估工作；4、協(xié)助專業(yè)社工做好個(gè)案和小組工作；5、完成交辦的其它工作任務(wù)。（四）、社工小組：1、負(fù)責(zé)組織社工小組開展工作；2、負(fù)責(zé)社工小組的計(jì)劃與安排；3、負(fù)責(zé)協(xié)助社工科對(duì)有需求的成年受助人員開展個(gè)案小組工作；4、負(fù)責(zé)協(xié)助社工科對(duì)有需求的未成年人開展個(gè)案工作小組工作；5、完成交辦的其它工作任務(wù)。（五）、社工小組組長(zhǎng)：1、負(fù)責(zé)組織社工小組成員學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí)；2、負(fù)責(zé)組織社工小組成員開展社會(huì)工作；3、負(fù)責(zé)組織社工小組成員對(duì)有需求的成年受助人員開展個(gè)案小組工作；4、負(fù)責(zé)組織社工小組成員對(duì)有需求的未成年人開展個(gè)案工作小組工作；5、完成交辦的其它工作任務(wù)?！渡鐣?huì)工作守則》本我所知盡我所能竭誠(chéng)服務(wù)人群忠恕寬厚無私無我善待服務(wù)對(duì)象勤勞節(jié)儉質(zhì)樸堅(jiān)毅工作實(shí)事求是激發(fā)動(dòng)力號(hào)召參與處處推展服務(wù)尊重人權(quán)嚴(yán)守秘密謹(jǐn)慎處理資料莊敬獨(dú)立謹(jǐn)言慎行保持職業(yè)尊嚴(yán)協(xié)調(diào)聯(lián)系兼容并蓄尊重有關(guān)專業(yè)敬愛同人互助合作檢討語(yǔ)誠(chéng)意摯切磋技能鉆研新知時(shí)時(shí)充實(shí)自我貧賤不移威武不屈終生奉獻(xiàn)工作篇二：社工崗位職責(zé)社工崗位職責(zé)1、站長(zhǎng)職責(zé)(1)在政府（街道辦事處）的指導(dǎo)和社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，主持社工站的全面工作，對(duì)社工站的工作負(fù)全責(zé)。(2)負(fù)責(zé)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策為及上級(jí)黨委、政府的指示，決議在社工站的貫徹實(shí)施。(3)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部署社工站的各項(xiàng)工作，組織實(shí)施并督促檢查社工站工作計(jì)劃、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)社工站全體工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，保證社工站各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。(4)以身作則，模范遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)定和社區(qū)成員代表會(huì)議的各項(xiàng)決議、決定，王城各項(xiàng)工作任務(wù)，管理好社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)。(5)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)條線部門、社區(qū)各類組織和轄區(qū)單位的協(xié)調(diào)與溝通。(6)協(xié)調(diào)工作站人員之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理相關(guān)難點(diǎn)問題，定期向社區(qū)居委會(huì)或社區(qū)成員代表會(huì)議通報(bào)工作。(7)抓好社工站內(nèi)部建設(shè)，經(jīng)常組織開展政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高社工站人員的整體素質(zhì)。2、副站長(zhǎng)職責(zé)(1)在社區(qū)黨組織和社工站站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，當(dāng)好站長(zhǎng)的參謀和助手。(2)協(xié)助站長(zhǎng)落實(shí)社工站各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好社工站內(nèi)部建設(shè)，配合制定工作計(jì)劃和工作措施。(3)做好分管工作，幫助和指導(dǎo)其它工作人員做好工作。(4)完成社工站確定的臨時(shí)任務(wù)，接受站長(zhǎng)的委托，召集和主持有關(guān)會(huì)議。(5)及時(shí)向站長(zhǎng)反映工作中和的問題及居民（包括流動(dòng)人口）的意見、要求和建議。(6)受街道辦事處的委托，站長(zhǎng)不在崗期間代行站長(zhǎng)職責(zé)。(7)完成上級(jí)黨委、政府、街道和站長(zhǎng)攪拌的其它工作。(1)宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，充分發(fā)揮黨組織、共產(chǎn)黨員在社區(qū)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。(2)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)在職黨員八小時(shí)以外的教育、管理和監(jiān)督。(3)指導(dǎo)、檢查、督促、協(xié)調(diào)社區(qū)單位團(tuán)組織的建設(shè)，負(fù)責(zé)未成年人和青少年的服務(wù)與維權(quán)工作、社區(qū)青少年校外輔導(dǎo)及組織管理工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)婦女組織工作，維護(hù)婦女、兒童的合法權(quán)益，開展“四有”、“四自”教育，做好教育、維權(quán)、服務(wù)等工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)工會(huì)工作，積極開展維權(quán)服務(wù)。(4)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，做好本社區(qū)黨員（包括流動(dòng)人口中的黨員）管理工作。(5)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，做好文明社區(qū)、和諧社區(qū)創(chuàng)立工作；公園和組織社區(qū)內(nèi)單位黨組織和廣大黨員群眾（包括流動(dòng)人口中的黨員群眾）積極參與社區(qū)精神文明共建活動(dòng)；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)文明樓院、文明家庭評(píng)比活動(dòng)。(6)協(xié)助做好統(tǒng)戰(zhàn)、任務(wù)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理單位依法依規(guī)和依照合同約定形式。(7)發(fā)揮本社區(qū)各單位黨組織的優(yōu)勢(shì)，將社會(huì)各層面的積極性調(diào)動(dòng)起來，充分利用社區(qū)單位內(nèi)各種資源優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)。(8)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其它工作。4、民政（老齡）殘聯(lián)工作崗位職責(zé)(1)宣傳、執(zhí)行黨和政府的社區(qū)福利政策、法規(guī)，掌握困難人群的基本情況，做好扶貧幫困、筑牢、助殘工作和婚姻登記咨詢、社區(qū)雙擁優(yōu)撫工作。(2)組織開展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)，配合民政部門做好烈屬、軍屬和革命傷殘人員的優(yōu)撫工作。(3)定期走訪社區(qū)救濟(jì)對(duì)象，幫助孤老殘幼解決生活困難，對(duì)生活自理有困難的，發(fā)動(dòng)單位和居民組織送溫暖活動(dòng)。(4)做好城市低保的申報(bào)、調(diào)查工作，做到了解、掌握政策，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保不錯(cuò)、不漏、不重。(5)協(xié)助做好殘疾人工作，了解社區(qū)殘疾人的情況，對(duì)各類殘疾人建檔立卡，為殘疾人提供各種文化、體育、娛樂服務(wù)，滿足殘疾人精神文化生活。(6)大力宣傳殯葬改革，積極開展破除迷信，移風(fēng)易俗活動(dòng)。(7)培育和發(fā)展社區(qū)民間組織、志愿者隊(duì)伍，積極開展各類社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)展社區(qū)公益事業(yè)。(8)整合社區(qū)資源，開發(fā)功能完善的服務(wù)項(xiàng)目，依靠社會(huì)力量，開展無償、低償、有償?shù)谋忝窭穹?wù)活動(dòng)。(9)及時(shí)向政府和有關(guān)部門反映居民對(duì)社會(huì)福利工作意見和要求。(10)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其它工作。5、文教體育崗位職責(zé)(1)宣傳貫徹國(guó)家關(guān)于文化、教育、體育工作的法律、法規(guī)。(2)培育和發(fā)展社區(qū)群眾文化組織，利用社區(qū)文化、教育、體育等服務(wù)設(shè)施，組織群眾開展豐富多彩、健康向上的社區(qū)文化、科普和體育活動(dòng)，培育壯大社區(qū)群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)。(3)開發(fā)利用社區(qū)資源，辦好市民學(xué)校，針對(duì)社區(qū)內(nèi)不通人群結(jié)構(gòu)，開展形式多樣的教育、培訓(xùn)活動(dòng)，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型社區(qū)，提高居民綜合素質(zhì)。(4)開展形式多樣的科普宣傳，舉辦科普知識(shí)講座民族志居民參加科普活動(dòng)，出刊科普宣傳欄，編印散發(fā)社區(qū)科普資料宣傳品。(5)加強(qiáng)對(duì)未成年人的思想道德建設(shè)，組織轄區(qū)中小學(xué)生（包括外來務(wù)工人員子女）參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。(6)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其它工作。6、環(huán)境衛(wèi)生工作崗位職責(zé)(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，大力宣傳衛(wèi)生知識(shí)，教育社區(qū)居民（包括流動(dòng)人口）愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施。(2)動(dòng)員群眾積極開展本社區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)沒，做到組織、制度、措施落實(shí)，責(zé)任明確。(3)宣傳落實(shí)有關(guān)禁犬、管犬和禁養(yǎng)家禽家畜的規(guī)定；依法開展“除四害”工作。(4)發(fā)動(dòng)居民（包括流動(dòng)人口）搞好街巷里弄容貌管理和居民區(qū)容貌管理；協(xié)助有關(guān)部門管理好公廁的衛(wèi)生；指導(dǎo)和督促轄區(qū)單位和居民院（戶）落實(shí)市容環(huán)境衛(wèi)生工作責(zé)任。(5)建立社區(qū)清掃保潔員隊(duì)伍和衛(wèi)生保潔制度，定期開展衛(wèi)生檢查，督促有關(guān)部門履行環(huán)衛(wèi)工作職責(zé)。(6)做好防病、防疫和疫情報(bào)告工作。(7)指導(dǎo)居民植樹、栽花、種草、保護(hù)花草、樹木和綠地、綠化、美化、凈化環(huán)境。(8)協(xié)助規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保、城管部門，控制違章搭建，搞好社區(qū)創(chuàng)立；及時(shí)向有關(guān)部門反映社區(qū)居民對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的意見和要求。(9)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其它工作。7、綜合治理工作崗位職責(zé)(1)組織社區(qū)平安和法治建設(shè)，開展安全防范知識(shí)和法治宣傳教育工作，提高居民紫房子就能力和法治意識(shí)。(2)經(jīng)過民主討論制定居民自治章程和文明公約。(3)組織開展群防群治，消除不安全隱患，協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安秩序；監(jiān)督戶主安全負(fù)責(zé)制的實(shí)行，組織治安防聯(lián)合居民樓院的守護(hù)工作。(4)收集上報(bào)社區(qū)內(nèi)各類治安穩(wěn)定信息，協(xié)助處理影響社會(huì)穩(wěn)定時(shí)間；街道來信來訪，依法公正、及時(shí)調(diào)處化解各類矛盾糾紛。(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)流動(dòng)人口及其落腳點(diǎn)的信心采集，協(xié)助做好流動(dòng)人口及其落腳點(diǎn)的管理工作。(6)協(xié)助掌握刑釋解教人員、監(jiān)外罪犯、涉賭人員、xx人員、違法犯罪青少年等基本情況，協(xié)助做好社區(qū)矯正和幫教轉(zhuǎn)化工作。(7)協(xié)助處理各類突發(fā)性事件，做好社區(qū)應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)工作。(8)積極開展“民主法治社區(qū)”創(chuàng)立等活動(dòng)，做好社區(qū)創(chuàng)立的各項(xiàng)工作。(9)加強(qiáng)社區(qū)交通安全管理，解決社區(qū)及其周邊道路停車、通行和涉車矛盾糾紛等問題，維護(hù)社區(qū)交通秩序。(10)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其它工作。8、人口計(jì)生工作崗位職責(zé)(1)宣傳貫徹人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)及有關(guān)政策，宣傳避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康，家庭保健等知識(shí)。(2)落實(shí)轄區(qū)單位人口和計(jì)劃生育服務(wù)管理工作。(3)負(fù)責(zé)現(xiàn)居住地人口（包括流動(dòng)人口）基礎(chǔ)信息的采集、變更、核對(duì)、錄入、上報(bào)工作；組織、協(xié)調(diào)、知道轄區(qū)內(nèi)信息員（樓道長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)）開展信息采集、核對(duì)工作。(4)應(yīng)用無錫市人口和計(jì)劃生育工作平臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握本社區(qū)育齡婦女動(dòng)態(tài)信息；做好年度出生人口預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)工作。(5)做好生育服務(wù)證（包括流動(dòng)人口生育服務(wù)證）、批準(zhǔn)再生育一個(gè)孩子生育證、獨(dú)生子女父母光榮證、流動(dòng)人口婚育證明等各類證件的辦理和查驗(yàn)，受理獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金，農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助金，計(jì)劃生育家庭特別扶助金和公益金等計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助金的申領(lǐng)。(6)開展避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育（包括婚前醫(yī)學(xué)檢查、孕前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、孕前優(yōu)生檢測(cè)等）、生殖健康、家庭保健咨詢指導(dǎo)和服務(wù)；配合街道做好孕環(huán)情監(jiān)測(cè)、生殖道感染綜合防治和避孕方法的知情選擇工作，并向群眾提供可選擇的避孕藥具；做好訪視服務(wù)。(7)及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外懷孕情況，并督促落實(shí)補(bǔ)救措施，防止政策外生育。協(xié)助街道查處違法生育對(duì)象，核查群眾舉報(bào)和上級(jí)交辦的計(jì)劃生育案件。(8)按時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)表，建立完整、齊全的人口和計(jì)劃生育工作檔案資料。(9)定期如實(shí)向社工站和上級(jí)人口計(jì)生部門匯報(bào)人口和計(jì)劃生育工作情況。(10)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其它工作。9、勞動(dòng)和就業(yè)保障工作崗位職責(zé)(1)準(zhǔn)確掌握轄區(qū)下崗、事業(yè)人員（包括流動(dòng)人口中的失業(yè)人員）、退休人員、享受老居民補(bǔ)貼和參加居民醫(yī)保人員的基本情況。(2)準(zhǔn)確掌握下崗、事業(yè)人員（包括流動(dòng)人口中的失業(yè)人員）的就要和創(chuàng)業(yè)情況，并積極做好就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作（職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)等方面的服務(wù)）。(3)對(duì)社區(qū)就業(yè)困難人員的就業(yè)愿望和就業(yè)條件等情況核實(shí)，為上級(jí)勞動(dòng)保障部門認(rèn)定就業(yè)困難人員提供相關(guān)資料。(4)為退休人員提供服務(wù)，對(duì)特殊服務(wù)對(duì)象進(jìn)行探訪和慰問，幫助特殊服務(wù)對(duì)象領(lǐng)取養(yǎng)老金。(5)建立退休人員活動(dòng)室民族志退休人員開展各種有益的活動(dòng)。(6)掌握退休人員生存情況，對(duì)領(lǐng)取死亡人員的喪撫費(fèi)資格進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。(7)開展勞動(dòng)保障方面的信訪、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、政策咨詢等工作，幫助參加養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)人員的個(gè)人帳戶和養(yǎng)老金查詢。(8)積極開展建設(shè)充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)，對(duì)事業(yè)人員實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，受理轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭申請(qǐng)和認(rèn)定初審，并開展就業(yè)援助，幫助零就業(yè)家庭成員當(dāng)月實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(9)做好社區(qū)內(nèi)企業(yè)的用工和退工手續(xù)辦理，并進(jìn)行勞動(dòng)用工監(jiān)測(cè)。(10)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其它工作。篇三：社會(huì)工作者崗位職責(zé)無錫市濱湖區(qū)社會(huì)福利中心社會(huì)工作者崗位職責(zé)第一章總則一、服務(wù)宗旨以人為本、持續(xù)改進(jìn)、全面照顧、重點(diǎn)關(guān)懷二、服務(wù)理念以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循助人自助的社工理念，透過專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的社工服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象在身體、心理、社交及靈性上得到全面、優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的照顧，提高晚年生活品質(zhì)和生命質(zhì)量。三、服務(wù)目標(biāo)幫助入住老人獲得所需資源，爭(zhēng)取老人所擁有的權(quán)益。幫助入住老人增強(qiáng)其能力，以克服生活中的困難，解決所面臨的問題。協(xié)助入住老人積極參與社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)與她人的互動(dòng)，使其的晚年生活更為充實(shí)。為入住老人及其家屬提供咨詢，幫助老人了解和接受老年期生活。為中心員工提供咨詢，使其輕減工作壓力。影響有關(guān)老人的社會(huì)政策及中心規(guī)章制度，改進(jìn)入住老人的生活環(huán)境。四、工作原則相信老年人能夠改變尊重不同老年人的需求耐心主動(dòng)地與老年人進(jìn)行有效的溝通建立相互信任的工作關(guān)系尊重老年人的自決權(quán)利，多肯定老年人為老年人保守秘密第二章服務(wù)內(nèi)容一、專業(yè)輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)介服務(wù)機(jī)構(gòu)適應(yīng)計(jì)劃：為新入住院友或不能適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活的院友提供導(dǎo)向、咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)介相關(guān)的服務(wù)和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應(yīng)和融入機(jī)構(gòu)生活。個(gè)案咨詢輔導(dǎo)：為有心理情緒和行為問題的個(gè)案，提供一對(duì)一的專業(yè)咨詢和輔導(dǎo)，協(xié)助其解決個(gè)人、社交、家庭等問題，滿足個(gè)別化需要。個(gè)案管理：針對(duì)老年癡呆癥個(gè)案、寧養(yǎng)個(gè)案及其它復(fù)雜個(gè)案，由社工、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員等構(gòu)成跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行綜合評(píng)估和介入，并經(jīng)過個(gè)案會(huì)議定期評(píng)估服務(wù)成效。治療性小組：為有共同需要和問題的院友或員工提供小組服務(wù)，讓她們?cè)诨?dòng)性的游戲和分享過程中，獲得潛能發(fā)展、社交康樂和解決問題。心理咨詢與測(cè)量：心理咨詢師為有需要的院友及員工進(jìn)行個(gè)別面談或團(tuán)體心理咨詢，并經(jīng)過專業(yè)心理測(cè)量軟件系統(tǒng)和量表，進(jìn)行有關(guān)智能、人格和心理健康等方面的測(cè)量。沙盤游戲治療：這是一種應(yīng)用非語(yǔ)言的象征方式表示潛意識(shí)中內(nèi)容的心靈療法，需由專業(yè)的心理咨詢師或社工進(jìn)行引導(dǎo)和分析。音樂舒緩服務(wù)：以心理治療的理論和方法為基礎(chǔ)，運(yùn)用音樂特有的心理、生理效應(yīng)，使服務(wù)對(duì)象在音樂師的參與下，經(jīng)過各種專門的音樂行為，經(jīng)歷音樂體驗(yàn)，達(dá)到消除心理障礙，恢復(fù)或增進(jìn)身心健康的目的。懷緬服務(wù)：透過舊相片、懷舊物品和懷舊音樂等題材，改進(jìn)及維持院友的溝通能力，加強(qiáng)院友特別是老年癡呆癥患者的自我肯定和自信心。出院跟蹤及必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：對(duì)部分出院的院友進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋其意見建議；同時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)社會(huì)資源為出院院友提供必要的支援服務(wù)。二、發(fā)展及教育服務(wù)志愿者管理與發(fā)展：積極發(fā)掘和聯(lián)絡(luò)院內(nèi)外有熱情的人士成為志愿者，為院友提供探訪等服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)志愿者的招募、注冊(cè)、培訓(xùn)與激勵(lì)，確保服務(wù)質(zhì)素。老年俱樂部多元化教育課程：協(xié)調(diào)中心老年俱樂部及其學(xué)委會(huì)，根據(jù)院友的興趣和需求，合理設(shè)置養(yǎng)生保健、綜合科普、語(yǔ)言文學(xué)、文娛美術(shù)等多元化課程，推動(dòng)“終身學(xué)習(xí)”理念。自我管理與服務(wù)：支持和協(xié)調(diào)各老年俱樂部按照各自章程開展工作，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)的目標(biāo)。中國(guó)傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)：經(jīng)過太極拳練習(xí)、茶文化小組、中醫(yī)保健課程、諸子百家賞析等活動(dòng)，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化教育。感官刺激：透過不同的儀器、物品，使服務(wù)對(duì)象在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺及味覺等不同官能上受到刺激，從而達(dá)到治療目的?，F(xiàn)實(shí)導(dǎo)向：協(xié)助院友重新學(xué)習(xí)周遭的事物，處理認(rèn)知和記憶力衰退問題，以增加她們的信心，讓她們更容易處理日常生活上的各種活動(dòng)。生命關(guān)懷服務(wù)：透過生命教育、人生歷程回顧和跨專業(yè)的綜合照顧，為院友提供身、心、社、靈方面的關(guān)懷服務(wù)，以提升其生活質(zhì)素和生命品質(zhì)。三、社交康樂活動(dòng)機(jī)構(gòu)適應(yīng)計(jì)劃：為新入住院友或不能適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活的院友提供導(dǎo)向、咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)介相關(guān)的服務(wù)和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應(yīng)和融入機(jī)構(gòu)生活。點(diǎn)心制作：不定期組織院友和員工開展點(diǎn)心制作，加強(qiáng)彼此的溝通和交流。生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的院友組織生日祝壽活動(dòng)，并進(jìn)行聚餐，聯(lián)系社會(huì)熱心企業(yè)派發(fā)生日禮物或慰問金。節(jié)日主題活動(dòng)：在春節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、敬老月、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦主題鮮明、豐富多彩的大型活動(dòng)，如游園、聯(lián)歡等。送樂活動(dòng)：定期組織中心文藝俱樂部成員到各個(gè)園區(qū)為院友特別是體弱臥床的院友進(jìn)行慰問演出，促進(jìn)長(zhǎng)者群體的融合，實(shí)現(xiàn)“健老照顧弱老”的目標(biāo)。外界聯(lián)誼與探訪：協(xié)助做好社會(huì)各界企業(yè)、團(tuán)體或個(gè)人來院探訪、慰問和聯(lián)歡聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)院友同社會(huì)的融合。戶外活動(dòng)：組織院友前往其它機(jī)構(gòu)及社區(qū)參觀交流，或進(jìn)行小型團(tuán)體的旅游，保持院友的社會(huì)參與感。四、介護(hù)者支援服務(wù)介護(hù)技巧培訓(xùn)：協(xié)調(diào)開展有關(guān)老年人介護(hù)技巧方面的培訓(xùn)講座或小組，提升介護(hù)者的技術(shù)水平。介護(hù)者工作坊：如為有需要的員工和家屬提供情緒疏導(dǎo)、減壓等服務(wù)，保持介護(hù)者的身心健康。家屬聯(lián)絡(luò)：定期開放家屬開放體驗(yàn)日活動(dòng)，加強(qiáng)同家屬的聯(lián)系與溝通。五、靈性服務(wù)教友定期聚會(huì)：本中心設(shè)有基督教聚會(huì)點(diǎn)，定期有教友組織聚會(huì)活動(dòng)。祈福和助念：設(shè)有觀音樓及小佛堂，供有信仰的院友、家屬及員工開展祈福等活動(dòng)。齋食和放生服務(wù)：不定期組織教友和信眾開展齋食和放生活動(dòng)。宗教界人士探訪慰問：春節(jié)等節(jié)日期間，宗教界信眾來院探訪慰問和捐贈(zèng)。六、示范輻射服務(wù)社工專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)安排：為周邊大學(xué)等高校社工專業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)安排和督導(dǎo)服務(wù)。參觀接待：接待全國(guó)各地社工機(jī)構(gòu)代表來院參觀考察。課題研究及發(fā)表：協(xié)助有關(guān)機(jī)構(gòu)開展社工課題調(diào)研，組織開展了民政部資助課題研究，并在社工專業(yè)刊物或會(huì)議上發(fā)表。試點(diǎn)成果展示與分享：編寫本院試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)匯編，設(shè)立社工展覽室，主動(dòng)向其它機(jī)構(gòu)宣傳推廣試點(diǎn)成果。督導(dǎo)及咨詢服務(wù)：為有需要的機(jī)構(gòu)提供社工督導(dǎo)和咨詢服務(wù)，共同推進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展。第三章督導(dǎo)職責(zé)一、督導(dǎo)對(duì)社工部負(fù)有以下職責(zé)：政策建議和倡導(dǎo)職責(zé)，按照無錫市社工協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市社協(xié)）要求定期遞交工作或政策建議報(bào)告等；積極參與市社協(xié)組織的會(huì)議論壇、政策研究、培訓(xùn)及其它相關(guān)活動(dòng)等。二、督導(dǎo)對(duì)社工機(jī)構(gòu)及用人單位負(fù)有以下職責(zé)：參與機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，對(duì)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行審核，并對(duì)機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)推廣及決策方面給予建議；及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的問題和情況進(jìn)行總結(jié)及建議，調(diào)整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)服務(wù)效果；配合機(jī)構(gòu)人事部門，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)見習(xí)督導(dǎo)、督導(dǎo)助理及一線社工的工作進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)社工招聘、選拔、培養(yǎng)、調(diào)崗、辭退等提出建議；協(xié)助社工機(jī)構(gòu)及用人單位設(shè)計(jì)、規(guī)劃、監(jiān)督所負(fù)責(zé)服務(wù)領(lǐng)域工作程序，并根據(jù)實(shí)際需求與社工機(jī)構(gòu)及用人單位溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)；協(xié)助機(jī)構(gòu)，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)社工工作程序、服務(wù)質(zhì)量以及職業(yè)操守進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)，向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出建議及反饋；根據(jù)所督導(dǎo)領(lǐng)域的實(shí)際情況，協(xié)助社工機(jī)構(gòu)制定該領(lǐng)域內(nèi)各類服務(wù)記錄表格及督導(dǎo)、見習(xí)督導(dǎo)、督導(dǎo)助理和一線社工的工作程序。三、督導(dǎo)對(duì)見習(xí)督導(dǎo)負(fù)有以下職責(zé)：對(duì)見習(xí)督導(dǎo)的工作進(jìn)行績(jī)效考核和評(píng)估；指引見習(xí)督導(dǎo)介入督導(dǎo)助理個(gè)人成長(zhǎng)方案的實(shí)現(xiàn)，協(xié)助其提升統(tǒng)籌管理、實(shí)務(wù)操作等能力；指導(dǎo)見習(xí)督導(dǎo)具體完成對(duì)督導(dǎo)助理和一線社工服務(wù)紀(jì)錄、總結(jié)的審閱、批復(fù)等。四、督導(dǎo)對(duì)督導(dǎo)助理負(fù)有以下職責(zé)：培養(yǎng)督導(dǎo)助理的督導(dǎo)能力，包括指導(dǎo)、制定并跟蹤落實(shí)督導(dǎo)助理個(gè)人成長(zhǎng)方案，協(xié)助其完善年度工作計(jì)劃等；給予其適當(dāng)?shù)那榫w支持等；定期安排督導(dǎo)助理個(gè)人面見督導(dǎo)和小組督導(dǎo)，每月至少進(jìn)行兩次督導(dǎo)會(huì)面。跟進(jìn)督導(dǎo)助理所轉(zhuǎn)介的疑難個(gè)案、小組或其它實(shí)務(wù)工作等；根據(jù)督導(dǎo)助理的實(shí)際發(fā)展階段，適當(dāng)安排其獨(dú)立開展對(duì)一線社工的督導(dǎo)工作，提升其督導(dǎo)能力；指導(dǎo)督導(dǎo)助理制定本督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)年度服務(wù)推行計(jì)劃，并予以落實(shí)；及時(shí)處理督導(dǎo)助理反饋的有關(guān)一線社工、服務(wù)推行等相關(guān)情況，并及時(shí)與上級(jí)部門溝通。五、督導(dǎo)對(duì)一線社工負(fù)有以下職責(zé)：負(fù)責(zé)所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)方向的整體規(guī)劃，監(jiān)督并規(guī)范其所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作程序及社工的職業(yè)操守等；給予社工業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按照專業(yè)督導(dǎo)程序，定期召開社工個(gè)人面見督導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)會(huì)議，審閱、批復(fù)一線社工服務(wù)情況，并按時(shí)完成督導(dǎo)記錄；提升團(tuán)隊(duì)社工自身業(yè)務(wù)能力，策劃并組織實(shí)施各類形式的培訓(xùn)等；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)掘、聯(lián)絡(luò)相關(guān)社會(huì)資源，拓展新的服務(wù)項(xiàng)目；協(xié)調(diào)社工機(jī)構(gòu)、用人單位、社工、市社協(xié)等相關(guān)部門之間的關(guān)系，以促使服務(wù)的有效開展；定期安排面見社工，每月至少進(jìn)行兩次督導(dǎo)會(huì)面，指導(dǎo)一線社工開展小組不低于一個(gè)；跟進(jìn)被督導(dǎo)的社工所轉(zhuǎn)介的疑難個(gè)案、小組或其它實(shí)務(wù)工作等。第四章見習(xí)督導(dǎo)職責(zé)一、見習(xí)督導(dǎo)需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少三年以上一線社工實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，從督導(dǎo)助理中選拔產(chǎn)生，按1（見習(xí)督導(dǎo)）：2（督導(dǎo)助理）比例配備。二、為保證督導(dǎo)人才的督導(dǎo)能力，處于見習(xí)期的見習(xí)督導(dǎo)應(yīng)根據(jù)督導(dǎo)要求，落實(shí)督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行的培養(yǎng)規(guī)劃，并保持適量實(shí)務(wù)工作，具體遵守以下原則：完成上級(jí)督導(dǎo)為其制定的個(gè)人成長(zhǎng)方案；反饋發(fā)展中所存在的問題，探討解決方案并予以跟進(jìn)；按照規(guī)定，每月接受上級(jí)督導(dǎo)的個(gè)人督導(dǎo)及集體督導(dǎo)；配合完成其它促進(jìn)行業(yè)交流與發(fā)展的協(xié)調(diào)性工作；見習(xí)督導(dǎo)實(shí)務(wù)工作僅指以見習(xí)督導(dǎo)為主或單獨(dú)完成，直接針對(duì)服務(wù)對(duì)象所開展的社工服務(wù)（服務(wù)記錄上社工姓名應(yīng)為見習(xí)督導(dǎo)本人）；見習(xí)督導(dǎo)一線服務(wù)時(shí)間原則上每周不得少于3天。第五章督導(dǎo)助理職責(zé)一、督導(dǎo)助理需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少一年或以上一線社工實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，從我中心社工中選拔產(chǎn)生，按照1（督導(dǎo)助理）：12（一線社工）比例配備。二、督導(dǎo)助理接受上級(jí)督導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，其具體工作職責(zé)由上級(jí)督導(dǎo)予以明確，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)以下職責(zé)：在督導(dǎo)指導(dǎo)下，落實(shí)完成個(gè)人成長(zhǎng)方案；在督導(dǎo)指導(dǎo)下，完善本小組的年度工作計(jì)劃，推進(jìn)服務(wù)開展及其它協(xié)調(diào)性工作；協(xié)助督導(dǎo)規(guī)范團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作程序及分工，監(jiān)督社工的職業(yè)操守，幫助團(tuán)隊(duì)社工對(duì)崗位分工、職責(zé)、工作范圍等有清晰的了解；協(xié)助督導(dǎo)落實(shí)完成各類理論、實(shí)務(wù)操作技巧的培訓(xùn)等；在督導(dǎo)指導(dǎo)下，對(duì)一線社工進(jìn)行實(shí)務(wù)操作上的指導(dǎo)，跟進(jìn)一線社工轉(zhuǎn)介的疑難個(gè)案、小組等；并可適時(shí)適量獨(dú)立開展對(duì)社工個(gè)人督導(dǎo)；協(xié)助督導(dǎo)對(duì)一線社工的工作進(jìn)行績(jī)效考核和評(píng)估；對(duì)一線社工給予適當(dāng)情緒支持，引導(dǎo)新入職社工盡快適應(yīng)工作等；協(xié)助督導(dǎo)收集、整理一線社工的服務(wù)記錄及其它工作報(bào)告，按時(shí)遞交給督導(dǎo)，督促本組社工落實(shí)見習(xí)督導(dǎo)的審批、反饋意見。配合機(jī)構(gòu)完成本組社工的考勤及督促、考核每日工作完成情況，及時(shí)提交給督導(dǎo)審核；定期向督導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，反饋團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的問題，并予以跟進(jìn)落實(shí)；督導(dǎo)助理一線服務(wù)時(shí)間原則上每周不得少于3天。第六章一線社工職責(zé)一、一線社工需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少一年或以上一線社工實(shí)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從社會(huì)及各類大專院校中招聘產(chǎn)生。二、一線社工接受上級(jí)督導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，其具體工作職責(zé)由上級(jí)督導(dǎo)予以明確，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)以下職責(zé)：篇四：社工部職責(zé)及規(guī)章制度醫(yī)院社工部工作職責(zé)1、深入臨床了解病人的社會(huì)歷史背景，為臨床診療提供生理因素以外的參考數(shù)據(jù)。理解和疏導(dǎo)病人心理情緒，防范可能出現(xiàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)和治療不滿；2、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，為病人提供合理的服務(wù)和診療；3、了解病人需求，為其盡可能地提供幫助，包括提供院內(nèi)資源和社會(huì)資源；4、負(fù)責(zé)病人投訴的處理。參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解；5、參與病人費(fèi)用管理，組織催討病人欠費(fèi)方面工作；6、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。社工部介入臨床工作流程一、出現(xiàn)以下情形，應(yīng)告知社工部：1、病人明顯存在和發(fā)生生理因素以外復(fù)雜的情緒問題；2、病人或家屬不明原因地拒絕配合醫(yī)生的檢查和治療；3、病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重不滿；4、病人不積極繳納醫(yī)療費(fèi)用；5、病人遭遇本院能夠設(shè)法解決的特殊困難。二、處理的基本程序：1、一般情況下，由本科室主任或護(hù)士長(zhǎng)確認(rèn)有社工部介入的必要，即可通知社工部。2、社工部到科室先了解病人情況，溝通后處理意見供臨床科室參考。對(duì)于社工部的原則性意見，臨床科室必須遵照?qǐng)?zhí)行。3、特殊情況下，社工部可自行到科室調(diào)查，相關(guān)科室必須配合。4、病人有意愿的，可囑其直接來社工部。5、情況較為嚴(yán)重的，社工部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門或直接向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。社會(huì)工作部規(guī)章制度1、落實(shí)社會(huì)工作任職人員的崗前和在崗培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)社會(huì)工作者任職規(guī)范和崗位要求，對(duì)崗前社工進(jìn)行職業(yè)道德、崗位規(guī)范、法律法規(guī)進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)在職社工進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)，幫助上崗社工提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)業(yè)素質(zhì)及崗前培訓(xùn)。2、定期對(duì)社會(huì)工作小組和社會(huì)工作者進(jìn)行跟綜管理、工作檢查、督導(dǎo)、考核，協(xié)助一線社工開展的個(gè)案、小組、社區(qū)工作的專業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)典型個(gè)案進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)估、備案、推廣。3、社工部勞動(dòng)用工管理以及社會(huì)工作者的勞動(dòng)關(guān)系管理；日常行政事務(wù)管理和執(zhí)行；內(nèi)部財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行和管理；購(gòu)買服務(wù)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管、審計(jì)。4、社工人才市場(chǎng)的管理和社會(huì)工作者人才庫(kù)的建設(shè)、人才信息收集、人才招聘、派遣和人才儲(chǔ)備；社會(huì)工作者職業(yè)資格考試、登記注冊(cè)；負(fù)責(zé)對(duì)派遣社工及總部管理人員的日常管理及績(jī)效考核；負(fù)責(zé)定期召集專業(yè)會(huì)議。5、對(duì)有設(shè)置社會(huì)工作者崗位需求意向的政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)和和各類社會(huì)組織進(jìn)行項(xiàng)目策劃和推介；對(duì)購(gòu)買服務(wù)的政府主管部門、用人單位進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，并及時(shí)掌握和了解外派機(jī)構(gòu)、人員的相關(guān)信息并進(jìn)行管理，對(duì)存在問題會(huì)同相關(guān)部門做好溝通和處理。6、負(fù)責(zé)義工隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)，不斷壯大義工隊(duì)伍；制定義工組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃并做好年終工作總結(jié)；制定和完善義工各項(xiàng)規(guī)章制度并督促執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織義工圍繞福利院工作，開展安老、扶幼、助殘等社會(huì)救助服務(wù)和社會(huì)公益性活動(dòng)。7、負(fù)責(zé)義工各種培訓(xùn)的組織實(shí)施工作；負(fù)責(zé)對(duì)義工組織和義工的日常管理工作，做好對(duì)院內(nèi)社工的統(tǒng)一編號(hào)、發(fā)證、備案和各類原始報(bào)表及義工記時(shí)的收集、整理、匯總和建檔工作；負(fù)責(zé)義工組織對(duì)內(nèi)對(duì)外的對(duì)口聯(lián)系、協(xié)調(diào)、協(xié)作和業(yè)務(wù)交流工作。8、主要根據(jù)國(guó)家、省、市關(guān)于推廣和落實(shí)社會(huì)工作的有關(guān)精神，積極開展服務(wù)領(lǐng)域拓展及服務(wù)推廣工作；負(fù)責(zé)接受各機(jī)構(gòu)和單位以及個(gè)人對(duì)社會(huì)工作的政策、作用、職位設(shè)置等專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行咨詢、宣導(dǎo)；同時(shí)，對(duì)有需求的單位、社區(qū)、家庭和個(gè)人提供有關(guān)咨詢服務(wù)，并同相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目策劃及推介。9、負(fù)責(zé)對(duì)拓展項(xiàng)目的日常監(jiān)管，并協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題和困難；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總；負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的績(jī)效考核，并對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)人員的獎(jiǎng)懲提出實(shí)施方案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系。10、以機(jī)構(gòu)為主題獨(dú)立開展的社會(huì)服務(wù)，其中包括公益性服務(wù)項(xiàng)目的承接和推廣以及有償性專業(yè)服務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)外服務(wù)熱線的接聽和問答、服務(wù)案例的轉(zhuǎn)介等。篇五：社工的職責(zé),服務(wù)流程社會(huì)工作的職責(zé)(1)、熱愛社會(huì)工作，忠于職守，具有高度的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神。(2)、全心全意為人民服務(wù)，為滿足社會(huì)成員自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或?qū)ι鐣?huì)貢獻(xiàn)不同而有所區(qū)別。(3)、尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力，注意維護(hù)工作對(duì)象的隱私權(quán)和其它應(yīng)予保密的權(quán)利。(4)、同工作對(duì)象保持密切聯(lián)系，主動(dòng)了解她們的需要，切實(shí)為之排憂解難。(5)、樹立正確的服務(wù)目標(biāo)：以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對(duì)象困難問題的預(yù)防和解決，以及其福利要求提供有效的服務(wù)。(6)、清正廉潔，不以權(quán)謀私。針對(duì)老年社會(huì)工作的內(nèi)容，其職責(zé)應(yīng)該是圍繞著老年人的需要（健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參與、婚姻家庭、居家安全、后事安排等。）而建立的：一、身體健康方面的服務(wù)包括健康服務(wù)和與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。前者是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù);后者是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)。二、認(rèn)知與情緒問題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個(gè)認(rèn)知和情緒問題。三、精神問題的解決四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立1、有效動(dòng)員老人的社會(huì)支持系統(tǒng)要求從業(yè)人員有“家庭思維”?！凹彝ニ季S”指的是把老人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，它會(huì)影響老人的所思所想。2、社會(huì)支持系統(tǒng)的工作主要包括：老年伴侶工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進(jìn)老人與社會(huì)相融合方面的工作。五、運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改進(jìn)社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉的活動(dòng)。老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些空巢(獨(dú)居)、殘疾、困難和高齡老人，也包括一般的健康老人。1、老年個(gè)人與家庭工作方法：緬懷往事療法，人生回顧療法，驗(yàn)證療法2、老年小組工作方法：現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組，動(dòng)機(jī)激發(fā)小組3、老年機(jī)構(gòu)照顧：愛登選擇模式