2021年《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模仿題一

《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模仿題一

一、單項(xiàng)選取題

1.“在一旁觀測(cè)別人工作狀況”屬于非正式學(xué)習(xí)中(A)o

(A)工作觀摩

(B)崗位輪換

(C)訓(xùn)練與指引

(D)工作伙伴

2.關(guān)于制定工作籌劃，說(shuō)法不對(duì)的是(C)o

(A)籌劃可以協(xié)助人們控制工作進(jìn)度

(B)籌劃對(duì)所有管理工作都奏效

(C)籌劃限制了行動(dòng)自由度

(D)籌劃可以是詳盡，也可以是松散，只要奏效就行

3.在工作場(chǎng)合應(yīng)用QQ、MSN、Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于當(dāng)代信息技術(shù)溝通方式中(B)?

(A)電子郵件

(B)即時(shí)信息溝通

(C)數(shù)字傳真

(D)視頻會(huì)議

4.華陽(yáng)建筑公司建筑工地分散在諸多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合

她們書(shū)面溝通方式是(C)o

(A)傳真

(B)建議書(shū)

(C)布告欄

(D)報(bào)告書(shū)

5.關(guān)于身體語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不對(duì)的是(C)o

(A)身體語(yǔ)言也稱(chēng)為體語(yǔ)

(B)身體語(yǔ)言指非詞語(yǔ)性身體符號(hào)

(0相對(duì)于口頭語(yǔ)言溝通來(lái)說(shuō)，身體語(yǔ)言溝通有效性要差諸多

(D)身體語(yǔ)言溝通可以分為肢體語(yǔ)言、面部表情、姿態(tài)語(yǔ)言等各種

6.小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書(shū)，提出了自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展某些看法，這種工作報(bào)告形式屬于(D),

(A)中間形式

(B)從上到下形式

(C)平級(jí)形式

(D)從下到上形式

7.組織部門(mén)中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)研發(fā)”是(B)部門(mén)基本職責(zé)。

(A)行政

(B)業(yè)務(wù)

(C)財(cái)務(wù)

(D)市場(chǎng)

8.關(guān)于組織目的和價(jià)值觀，說(shuō)法對(duì)的是(D)。

(A)價(jià)值觀不能協(xié)助組織界定員工行為規(guī)范

(B)組織價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織愿景

(0組織價(jià)值觀和組織目的沒(méi)有區(qū)別

(D)組織目的決定了組織核心價(jià)值觀

9.關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力兩種方式，說(shuō)法不對(duì)的是(B)。

(A)反思協(xié)助自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)

(B)反思僅僅是簡(jiǎn)樸地思考問(wèn)題

(C)反饋是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)

(D)對(duì)于悲觀反饋，也要采用積極態(tài)度

10.關(guān)于學(xué)習(xí)中存在障礙及其解決辦法，相應(yīng)不對(duì)的是(D)?

(A)缺少時(shí)間一一改進(jìn)自我組織能力，找出實(shí)際解決方案

(B)缺少自信一一依照自己實(shí)際狀況決定自己學(xué)習(xí)方式

(C)不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷——分析和思考產(chǎn)生不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷因素

(D)工作無(wú)穩(wěn)定感一一辭職，尋找新工作

1L運(yùn)用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地理解自己工作習(xí)慣，填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表最后一步是(C)。

(A)把一天工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來(lái)

(B)分析工作活動(dòng)與否有效，并區(qū)別工作種類(lèi)

(C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天活動(dòng)進(jìn)行分析

(D)把每個(gè)活動(dòng)起止時(shí)間記錄下來(lái)

12.人們行為普通反映出她們性格，屬于悲觀/自卑類(lèi)型人典型行為體現(xiàn)是(D).

(A)清晰表白自己需求

(B)不惜一切代價(jià)想扁

(C)威脅、襲擊別人

(D)無(wú)條件地自我犧牲

13.“在做出決策此前及時(shí)提供信息以供參照”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中(D)。

(A)對(duì)的內(nèi)容

(B)對(duì)的人員

(C)適度費(fèi)用

(D)恰當(dāng)時(shí)間

14.演講臺(tái)上，小薛音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給她人以自信、堅(jiān)定感覺(jué)，傳達(dá)此信息溝通方式屬于(B)。

(A)道具溝通

(B)副語(yǔ)言溝通

(C)身體語(yǔ)言溝通

(D)一對(duì)一溝通

15.關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽(tīng)眾心理，做法不對(duì)的是(D).

(A)不要隨意走來(lái)走去

(B)用眼睛在聽(tīng)眾中間掃視

(C)選取恰當(dāng)表情來(lái)講述

(D)把雙臂抱在胸前

16.在工作談判中，浮現(xiàn)談判沖突和其解決辦法相應(yīng)不對(duì)的是(C)。

(A)批評(píng)——對(duì)于合理某些，表達(dá)承認(rèn)并予以接受

(B)輕蔑一一針?shù)h相對(duì)予以質(zhì)問(wèn)

(C)大聲斥責(zé)一一不問(wèn)因素就道歉

(D)耍弄職權(quán)一一就事論事

17.依照PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織(A)環(huán)境。

(A)政治法律

(B)經(jīng)濟(jì)

(C)技術(shù)

(D)社會(huì)文化

18.從組織內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)有影響力員工所掌握信息、，來(lái)獲取客戶需求信息缺陷是(C).

(A)少并且不容易得到

(B)分散，可靠性普通

(C)員工為保證自身利益，不容易將這些信息進(jìn)行分享

(D)不同客戶群體需求差別大，因此工作量大

19.查爾斯?漢迪在《結(jié)識(shí)組織》中提出組織文化類(lèi)型不涉及(C)o

(A)權(quán)力文化

(B)角色文化

(C)強(qiáng)勢(shì)文化

(D)任務(wù)文化

20.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法第一種階段，做法不對(duì)的是(D)?

(A)盡量地多提某些想法

(B)不要判斷、批評(píng)或思考

(C)簡(jiǎn)要記下這些想法

(D)謹(jǐn)慎思考，避免浮現(xiàn)荒謬想法

21.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便創(chuàng)新思維辦法，屬于它長(zhǎng)處是(C)。

(A)效率受規(guī)模約束

(B)權(quán)威損失

(C)更多人員參加

(D)社會(huì)互動(dòng)減少

22.從整體上看，SWOT分析可以分為兩某些，第二某些0T可以用來(lái)分析(B)。

(A)內(nèi)部條件或因素

(B)外部條件或因素

(C)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

(D)有關(guān)者因素

23.小李在運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺少恒心，這屬于她(B)。

(A)優(yōu)勢(shì)

(B)劣勢(shì)

(C)機(jī)會(huì)

(D)威脅

24.依照KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有信息匯總，從中得

出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用自己知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從(B)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

(A)應(yīng)用

(B)反思

(C)理論化

(D)獲得經(jīng)驗(yàn)

25.進(jìn)行反思辦法有諸多，不對(duì)的是(C)?

(A)不要始終忙個(gè)不斷，要留某些時(shí)間思考

(B)與她人一同反思

(C)不需要遵循邏輯

(D)運(yùn)用批評(píng)性觀點(diǎn)思考問(wèn)題

26.SMART目的中S代表(A).

(A)明確

(B)可衡量

(C)可達(dá)到

(D)有時(shí)間規(guī)定

27.有人也許需要壓力來(lái)勉勵(lì)自己邁進(jìn)，但壓力過(guò)大不利于健康，防止壓力過(guò)度辦法不對(duì)的是(C)o

(A)每天堅(jiān)持鍛煉身體

(B)不要事必躬親，把精力放在重要事情上

(C)回絕別人協(xié)助

(D)承認(rèn)有時(shí)做過(guò)了頭，讓自己停下來(lái)

28.關(guān)于籌劃在提高工作效率中應(yīng)用，說(shuō)法不對(duì)的是(B)o

(A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天籌劃

(B)每天工作不同，因此不用事先做籌劃

(C)依照工作優(yōu)先級(jí)，合理編寫(xiě)籌劃

(D)保證每天在重要但不急迫任務(wù)上恰當(dāng)耗費(fèi)一定期間

29.表達(dá)需求有諸各種辦法，說(shuō)出需求辦法不對(duì)的是(A),

(A)對(duì)你需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗

(B)別被她人談話分散注意力，把談話引回到你需求上來(lái)

(C)對(duì)你需求說(shuō)出明確簡(jiǎn)短理由

(D)將注意力集中在正事上，別忘掉你想要什么，你為什么想要它

30.溝通要素涉及(A)和時(shí)間安排五個(gè)方面。

(A)目意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式辦法

(B)方式辦法，察言觀色，目意圖，信息內(nèi)容

(C)目意圖，雙向溝通，溝通對(duì)象，方式辦法

(D)信息內(nèi)容，溝通對(duì)象，雙向溝通，察言觀色

31.商務(wù)文獻(xiàn)除了需要精確無(wú)誤、條理清晰外，還應(yīng)具備(B)特點(diǎn)。

(A)引經(jīng)據(jù)典

(B)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

(C)感情豐富

(D)內(nèi)容詳實(shí)

32.與環(huán)境陳設(shè)屬于同一種溝通方式是(C)?

(A)微笑

(B)衣著打扮

(C)環(huán)境顏色搭配

(D)身體間空間距離

33.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除老式式辦公室設(shè)計(jì)外，常用辦公室設(shè)計(jì)尚有(A).

(A)開(kāi)放式設(shè)計(jì)

(B)當(dāng)代化設(shè)計(jì)

(C)古典式設(shè)計(jì)

(D)后當(dāng)代設(shè)計(jì)

34.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段協(xié)調(diào)，描述和做法相相應(yīng)是(B)。

(A)“簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)到一致內(nèi)容”階段：組織人們對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整頓、歸納

(B)“協(xié)商問(wèn)題和但愿獲得成果”階段：重新陳述議程中內(nèi)容

(0“協(xié)助全組作出決定”階段：通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式勉勵(lì)人們刊登意見(jiàn)

(D)“擬定一套協(xié)調(diào)辦法”階段：為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

35.會(huì)議中有時(shí)會(huì)浮現(xiàn)爭(zhēng)論狀況，面對(duì)這種狀況，做法不對(duì)的是(B).

(A)引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論議題上

(B)不予理睬

(C)提示她們注意討論目的

(D)采用求同存異和消除分歧辦法將其引入正常討論

36.小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料環(huán)節(jié)不對(duì)的是(A)?

(A)將收集到所有信息寫(xiě)到材料中

(B)收集所需信息、、事實(shí)和數(shù)字

(C)篩選信息并條理化

(D)對(duì)所有內(nèi)容加以整頓歸納

37.談判是一種雙向過(guò)程，除了作出合理反映能力外，個(gè)人(A)決定了談判能否成功。

(A)洞察局面能力

(B)領(lǐng)導(dǎo)能力

(C)組織能力

(D)時(shí)間管理能力

38.邁克爾?波特“五力模型”是用來(lái)分析行業(yè)(D)?

(A)外部環(huán)境

(B)機(jī)會(huì)與威脅

(C)內(nèi)部環(huán)境

(D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)

39.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析環(huán)節(jié)，說(shuō)法對(duì)的是(A)。

(A)通過(guò)判斷組織優(yōu)缺陷來(lái)分析組織內(nèi)部狀況

(B)不必考慮客戶意見(jiàn)

(C)從供應(yīng)商角度分析組織優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

(D)依照公司高層意見(jiàn)來(lái)擬定戰(zhàn)略

40.平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織績(jī)效，(A)不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估內(nèi)容。

(A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

(B)財(cái)務(wù)狀況

(C)業(yè)務(wù)流程

(D)客戶滿意度

41.與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中(B)。

(A)協(xié)作

(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境變化

(C)加強(qiáng)工作整體協(xié)調(diào)性

(D)提高效率

42.小陳在團(tuán)隊(duì)中總是可以創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新有效想法，她在團(tuán)隊(duì)中扮演角色是(C)。

(A)推動(dòng)者

(B)實(shí)行人員

(C)謀士

(D)領(lǐng)導(dǎo)

43.良好決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于(D)決策。

(A)業(yè)務(wù)性

(B)理性

(C)管理性

(D)創(chuàng)造性

44.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)支持作用不涉及(C)。

(A)協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展技能

(B)協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員獲取有關(guān)知識(shí)

(C)不直接參加團(tuán)隊(duì)成員工作，任由她們自由發(fā)揮

(D)增進(jìn)組織目的和團(tuán)隊(duì)目的實(shí)現(xiàn)

45.屬于培訓(xùn)特點(diǎn)是(D)o

(A)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新職責(zé)培訓(xùn)

(B)督導(dǎo)和支持活動(dòng)貫穿于整個(gè)課程之中

(C)針對(duì)技能、思考能力、解決問(wèn)題辦法，提高績(jī)效，將知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中

(D)用于目明確、短期實(shí)用技能、技術(shù)和程序培訓(xùn)

46.小劉在制定自己目的時(shí),應(yīng)當(dāng)注意是(C).

(A)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法

(B)目的要超越團(tuán)隊(duì)目的

(C)目的應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)口的

(D)運(yùn)用PEST法

47.關(guān)于X理論，說(shuō)法不對(duì)的是(B).

(A)以為大某些人天生懶惰

(B)以為工作就是人天性

(0以為大某些人不樂(lè)意工作

(D)以為必要給她們好處她們才會(huì)好好工作

48.關(guān)于管理者，說(shuō)法不對(duì)的是(C).

(A)管理者重要職責(zé)是完畢工作任務(wù)

(B)管理者需要把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)運(yùn)用到其角色之中

(C)管理者注重是成果，而不是任務(wù)籌劃和控制

(D)管理者有發(fā)號(hào)施令權(quán)力

49.不同類(lèi)型團(tuán)隊(duì)有不同特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重要特點(diǎn)是(D)o

(A)重要職責(zé)是解決尋常工作

(B)涉及消費(fèi)者和供應(yīng)商

(C)自我管理，無(wú)正式領(lǐng)導(dǎo)

(D)從事一次性項(xiàng)目，完畢項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散

50.研發(fā)部經(jīng)常采用投票方式選取最后方案，這種達(dá)到合同方式長(zhǎng)處是(C)o

(A)所有團(tuán)隊(duì)成員都能一致接受合同

(B)有助于合同得到更好地開(kāi)展

(C)可以減少作決策時(shí)間

(D)使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都滿意

51.某公司各地方銷(xiāo)售點(diǎn)互占“地盤(pán)”現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生主線因素是(B)。

(A)誤傳消息

(B)互相競(jìng)爭(zhēng)

(C)目的、籌劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)

(D)原則沖突

52.組織目的和發(fā)展目的既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目的是(B)。

(A)提高客服部溝通能力

(B)提高客戶接待量，達(dá)到每天25名客戶

(C)提高銷(xiāo)售部門(mén)成員銷(xiāo)售技能

(D)提高對(duì)外交流部外語(yǔ)口語(yǔ)水平

53.關(guān)于正式審杳，說(shuō)法不對(duì)的是(A)?

(A)正式審查需要采用開(kāi)放式地提問(wèn)，勉勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己想法

(B)正式審查注重是成果

(C)正式審查需要設(shè)定一種時(shí)間表，并且要按籌劃執(zhí)行

(D)正式審查需要加以記錄

54.小明畢業(yè)后被分派到打字室工作,可她對(duì)打字并不很在行。她制定了一種目的,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)

打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘字速度，從而提高自己打字水平。她目的不符合S前ART原則中(D)原則。

(A)可衡量

(B)明確

(C)有時(shí)間規(guī)定

(D)可達(dá)到

55.常用監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)是(A)o

(A)員工意見(jiàn)

(B)記錄數(shù)據(jù)

(C)市場(chǎng)占有率

(D)銷(xiāo)售額

56.常用績(jī)效評(píng)估原則有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估(B)原則。

(A)成果

(B)學(xué)習(xí)

(C)綜合

(D)凝聚力

57.公司幾種青年大學(xué)生在討論來(lái)年報(bào)考MBA事情，人們最關(guān)懷是英語(yǔ)考試難度，據(jù)說(shuō)來(lái)年英語(yǔ)考試難度將

會(huì)有很大提高。依照盼望理論，如下四人中(C)向公司提出報(bào)考也許性最大。

(A)小鄭(大學(xué)學(xué)是日語(yǔ)，兩年前來(lái)公司，之后才跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語(yǔ))

(B)小齊(英語(yǔ)不錯(cuò)，本科就學(xué)管理。但她妻子年終就要分娩，家中又無(wú)老人可依托)

(C)小吳(是人們公認(rèn)“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒(méi)家庭承擔(dān))

(D)小馮(素來(lái)冷靜多思、，不做沒(méi)把握事。公司里想報(bào)考人諸多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)

系平平)

58.依照赫茲伯格雙因素理論，屬于勉勵(lì)因素是(D).

(A)小李公司在員工休息室添了一臺(tái)跑步機(jī)

(B)小張公司提高了員工薪水

(C)小劉公司給員工都配上了辦公電腦

(D)小王公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極協(xié)助員工獲得工作成就

59.在公司，小李具備明確工作范疇，對(duì)于工作范疇以外任務(wù)，小李有權(quán)回絕。這體現(xiàn)了組織文化中(B)。

(A)組織成員穿著打扮方式

(B)工作角色之間界限

(C)政策和程序

(D)組織成員被提拔條件

60.在作出與否收購(gòu)其她公司決策時(shí)，管理者必要從各種角度全面分析被收購(gòu)公司當(dāng)前狀況及也許發(fā)展前景

等狀況，這時(shí)管理人員重要需要(C)。

(A)學(xué)習(xí)能力

(B)溝通能力

(C)思維能力

(D)個(gè)人能力

61.團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任能帶來(lái)諸多好處，涉及團(tuán)隊(duì)成員積極承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)是(A).

(A)成員懂得犯了錯(cuò)誤沒(méi)什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了

(B)成員之間互相愛(ài)惜，互相尊重

(C)成員之間開(kāi)誠(chéng)布公，沒(méi)有秘密，沒(méi)有背地里議論

(D)領(lǐng)導(dǎo)者信任自己團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將任務(wù)管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員，相信她們自己可以作出判斷和決策

62.關(guān)于不授權(quán)理由之一“對(duì)她人信任問(wèn)題”，說(shuō)法對(duì)的是(A).

(A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴(lài)她人，那就意味著難以給她們布置任務(wù)

(B)吩咐其她人干活也許會(huì)感覺(jué)不自在

(C)此前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效

(D)但愿作為團(tuán)隊(duì)一員去堅(jiān)守自己崗位

63.六頂思考帽法是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解重要辦法，其中紅色帽子代表(Ck

(A)中立與客觀

(B)警示與批判

(C)情感與感覺(jué)

(D)樂(lè)觀與必定

64.對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可采用方式之一。關(guān)于對(duì)抗方式，說(shuō)法對(duì)的是(C).

(A)只能推遲沖突解決

(B)由于沒(méi)有爭(zhēng)論，因此成果也許很差

(C)能迅速獲得成果，但如果解決不好，則揮霍時(shí)間

(D)雖不能得到較好解決成果，但人人都能有所收獲

65.為了可以順利完畢團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)也許面臨問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效決策。決策過(guò)程最后一步

是(C)。

(A)獲得信息

(B)提出各種解決方案

(C)實(shí)行并督導(dǎo)解決方案

(D)作出決定

66.為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此目的和籌劃，對(duì)此做法不對(duì)的是(A)?

(A)保證各方人員配備相似

(B)保證各方目的互相協(xié)調(diào)

(C)保證各方籌劃互相協(xié)調(diào)

(D)充分理解對(duì)方觀點(diǎn)

67.思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)交流協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員思考她們所學(xué)知識(shí)。在交流過(guò)程中，

做法不適當(dāng)是(A)。

(A)在嚴(yán)肅、非常正式氛圍中展開(kāi)

(B)勉勵(lì)她們多談困難

(C)對(duì)于她們提出問(wèn)題及時(shí)予以解決意見(jiàn)

(D)堅(jiān)持雙向交流方式

68.關(guān)于評(píng)估學(xué)習(xí)效果，說(shuō)法不對(duì)的是(B)。

(A)對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估是審查過(guò)程一某些

(B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員工作導(dǎo)致影響

(C)評(píng)估學(xué)習(xí)效果要對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估

(D)評(píng)估學(xué)習(xí)效果要對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估

69.訓(xùn)練工作包括五個(gè)環(huán)節(jié)，其中“籌辦訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中(B)階段。

(A)簡(jiǎn)要簡(jiǎn)介

(B)籌劃和建立

(C)督導(dǎo)和檢查

(D)審查和評(píng)估

70.關(guān)于目的管理籌劃典型環(huán)節(jié)，說(shuō)法不對(duì)的是(C)?

(A)制定組織整體口的和戰(zhàn)略

(B)在部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間分解重要目的

(C)實(shí)現(xiàn)目的行動(dòng)籌劃由管理者自己決定

(D)定期檢查籌劃進(jìn)展?fàn)顩r

71.公司開(kāi)展籌劃需要各種資源，屬于公司所需設(shè)施資源是(C).

(A)技術(shù)人員

(B)銷(xiāo)售信息

(C)信息技術(shù)設(shè)備

(D)資金

72.控制過(guò)程環(huán)節(jié)涉及：①與原則相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績(jī)效。對(duì)的環(huán)節(jié)是(B)o

(A)③②①

(B)③①②

(C)①②③

(D)②③①

73.身體語(yǔ)言反饋是反饋重要辦法之」關(guān)于身體語(yǔ)言反饋，說(shuō)法對(duì)的是(C)o

(A)在作出反饋時(shí)，口頭語(yǔ)言比身體語(yǔ)言重要

(B)反饋在嚴(yán)肅、緊張氛圍中進(jìn)行，會(huì)獲得更好效果

(0如果身體語(yǔ)言傳達(dá)意思與所說(shuō)話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤信息

(D)在進(jìn)行身體語(yǔ)言反饋時(shí)，不必保存記錄

74.一種完整交流過(guò)程涉及(D)o

(A)發(fā)送者有想法

(B)發(fā)送者發(fā)送信息

(C)發(fā)送者發(fā)送信息，接受者接受信息

(D)發(fā)送者發(fā)送信息，接受者接受信息再反饋信息給發(fā)送者

75.在解決員工不滿情緒時(shí)，在(A)狀況下，可以把團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反饋給上級(jí)管理人員。

(A)事情不能解決

(B)事情已經(jīng)解決

(C)事情剛剛發(fā)生

(D)不滿情緒無(wú)明顯體現(xiàn)

76.公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)按照嚴(yán)格流程進(jìn)行操作,但小劉以為只要高效率地完畢工作即可，面對(duì)這樣沖突,

小劉領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用辦法是(C)o

(A)與小劉交流，傾聽(tīng)她想法

(B)強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識(shí)

(C)辭退她

(D)擬定團(tuán)隊(duì)有支持型環(huán)境

77.在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給她們提供培訓(xùn)I,這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中(C)。

(A)完畢任務(wù)

(B)建設(shè)團(tuán)隊(duì)

(C)發(fā)展個(gè)人

(D)解決問(wèn)題

78.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺(jué)為根據(jù)”屬于營(yíng)造信任氛圍中(D)辦法。

(A)開(kāi)誠(chéng)布公

(B)勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤和過(guò)錯(cuò)

(C)予以反饋和贊揚(yáng)

(D)客觀并一視同仁

79.授權(quán)重要有四個(gè)環(huán)節(jié)，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)重要工作是(B)。

(A)制定授權(quán)籌劃

(B)檢查進(jìn)展?fàn)顩r

(C)評(píng)估授權(quán)效果

(D)報(bào)告授權(quán)狀況

80.為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)氛圍。關(guān)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氛圍，說(shuō)法

對(duì)的是(A)?

(A)要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要工具

(B)領(lǐng)導(dǎo)者要自己解決問(wèn)題，不要放手交給成員去做

(C)團(tuán)隊(duì)成員不用懂得她們所要完畢任務(wù)是不是經(jīng)常變化

(D)授權(quán)不需要信任、開(kāi)放以及互相溝通氛圍

二、案例題)案例1：

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出管理者。在她管理經(jīng)歷中，有一件事讓她終身難忘。有一次，來(lái)自

美國(guó)技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己辦公室休息。羅伯特高興地把耗費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)

新車(chē)型拿來(lái)給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車(chē)型太棒了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者青睞！”

羅伯特看了看本田，話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神本田覺(jué)得不對(duì)勁，匆匆抬起頭叫羅

伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶.羅伯特見(jiàn)到本田后第?句話就是：“尊敬總經(jīng)理

閣下，我已經(jīng)買(mǎi)了返回美國(guó)機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我照顧?！薄鞍。窟@是為什么？”羅伯特看著本田滿臉真

誠(chéng)，便放慢語(yǔ)速坦言相告：“我離開(kāi)您因素是由于您自始至終都沒(méi)有聽(tīng)我發(fā)言。就在我拿出我設(shè)計(jì)時(shí)，我提

到這個(gè)車(chē)型設(shè)計(jì)很棒，并且還提到車(chē)型上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反映，并且還低著

頭閉著眼睛在休息，我于是就變化主意了！”

日后，羅伯特拿著自己設(shè)計(jì)到了福特汽車(chē)公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車(chē)型。新車(chē)上市給本田公司

帶來(lái)了不小沖擊。

依照以上案例，回答如下各題。

81：羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用溝通方式是(C)o

(A)書(shū)面語(yǔ)言溝通

(B)非語(yǔ)言溝通

(C)口頭語(yǔ)言溝通

(D)副語(yǔ)言溝通

82；羅伯特和本田溝通方式包括各種辦法，案例中體現(xiàn)辦法是(C)o

(A)電話

(B)小組討論

(0一對(duì)一

(D)發(fā)言/簡(jiǎn)短批示

83：羅伯特事件闡明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)當(dāng)(D)。

(A)仔細(xì)觀測(cè)

(B)心平氣和

(C)認(rèn)真傾聽(tīng)

(D)居高臨下

84：本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用某些溝通技巧，這些技巧不涉及(A).

(A)不容易表露自己想法

(B)建立友善良好關(guān)系

(C)善于提問(wèn)

(D)讓對(duì)方接受自己觀點(diǎn)

85：羅伯特事件闡明，在聆聽(tīng)時(shí)要注意諸多事項(xiàng)，做法不對(duì)的是(D)o

(A)防止注意力分散

(B)適時(shí)提出問(wèn)題，以便弄清疑惑之處

(C)如果對(duì)方正在思考，坦然地靜靜等待

(D)一邊工作，一邊聆聽(tīng)

案例2：

近來(lái)，紅星公司李總遇到了一種難題，車(chē)間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向她呈上了一份申請(qǐng)書(shū)。申

請(qǐng)書(shū)大意是規(guī)定公司增長(zhǎng)員工工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，依照規(guī)定員工

工資幅度應(yīng)當(dāng)有一定上浮，且當(dāng)前各個(gè)行業(yè)工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻始終沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，引

起了員工不滿和抱怨。員工還以為，這半年來(lái)每個(gè)人工作量都是滿負(fù)荷，壓力很大，但是員工福利待遇并

沒(méi)有得到改進(jìn)。

看完申請(qǐng)書(shū)后，李總很氣憤。雖然公司這半年業(yè)績(jī)呈上升趨勢(shì)，但是公司為了滿足市場(chǎng)需求，需要擴(kuò)

大生產(chǎn)規(guī)模，因而需要投入大量資金，這樣一來(lái)，員工工資和福利待遇就不能兼顧，李總以為員工應(yīng)當(dāng)以

公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，她把公司所有員工召集過(guò)來(lái)開(kāi)會(huì)，會(huì)上她嚴(yán)肅批評(píng)了車(chē)間主任

和其她員工做法，說(shuō)這是在給公司添亂，嚴(yán)詞回絕了員工提出解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)到任何合同。接著全

體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使公司陷入了更加困難局面，而員工當(dāng)前工資和福利也難發(fā)下去了。

依照以上案例，回答如下各題。

86：從案例中可以看出，李總和員工談判成果是(B)。

(A)雙贏

(B)雙輸

(C)一贏一輸

(D)無(wú)法判斷

87：不屬于李總和員工談判方式特點(diǎn)是(A)。

(A)只有一方獲得好處

(B)雙方都堅(jiān)持各自立場(chǎng)

(C)雙方都沒(méi)有靈活性

(D)損害了雙方長(zhǎng)期關(guān)系

88：從李總在會(huì)上體現(xiàn)可以看出她談判風(fēng)格，她屬于(C)人。

(A)不喜歡挑戰(zhàn)

(B)優(yōu)柔寡斷

(C)專(zhuān)橫武斷

(D)悲觀自卑

89：不同談判風(fēng)格人具備不同特點(diǎn)，李總談判風(fēng)格特點(diǎn)是(D)。

(A)謀求問(wèn)題解決

(B)真誠(chéng)坦率

(C)不懂得想要什么

(D)不顧她人感受

90：為理解決該公司當(dāng)前難題，李總應(yīng)當(dāng)重新與員工進(jìn)行談判。她可采用控制談判進(jìn)程技巧不涉及(B)?

(A)自我控制

(B)避重就輕

(C)不及時(shí)回應(yīng)

(D)處事堅(jiān)決

案例3：

某機(jī)床廠按照目的管理原則，把目的管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一種階段是口的制定階段，下面

是目的制定過(guò)程。

一、總目的制定

該廠通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外機(jī)床市場(chǎng)需求調(diào)查，結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃規(guī)定，并依照公司詳細(xì)生產(chǎn)能力，提出了“三提

高”、“三突破”總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競(jìng)爭(zhēng)能力；“三突破”

是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大突破。

二、部門(mén)目的制定

公司總目的由廠長(zhǎng)向全廠宣布后，全廠就對(duì)總目的進(jìn)行層層分解，層層貫徹到各個(gè)部門(mén)。各部門(mén)分目

的由各部門(mén)和廠公司管理委員會(huì)共同商定。

三、目的進(jìn)一步分解和貫徹

部門(mén)分口的擬定了后來(lái)，接下來(lái)工作就是將目的進(jìn)一步分解并層層貫徹到每個(gè)人。

部門(mén)內(nèi)部小組(個(gè)人)目的管理，其形式和規(guī)定與部門(mén)目的制定相類(lèi)似，擬定目的也采用目的卡片，由

部門(mén)自行負(fù)責(zé)實(shí)行和考核。規(guī)定各個(gè)小組(個(gè)人)努力完畢各自目的值，以保證部門(mén)目的如期完畢。

該廠部門(mén)分解目的詳細(xì)辦法是：先把部門(mén)目的分解貫徹到職能組，任務(wù)級(jí)再分解貫徹到工段，工段再

下達(dá)給個(gè)人。通過(guò)層層分解，全廠總目的就貫徹到了每一種人身上。

依照以上案例，回答如下各題。

91：該機(jī)床廠采用(A)辦法將任務(wù)分解到個(gè)人。

(A)工作分解構(gòu)造

(B)頭腦風(fēng)暴法

(C)績(jī)效循環(huán)

(D)績(jī)效評(píng)估

92：在任務(wù)分解過(guò)程中，(C)不屬于在“核算分解對(duì)的性”階段需要確認(rèn)問(wèn)題。

(A)分解最低一層與否必須并且充分

(B)每項(xiàng)任務(wù)定義與否清晰完整

(C)項(xiàng)目重要工作與否已經(jīng)明確

(D)每項(xiàng)任務(wù)與否可以恰本地編制進(jìn)度和預(yù)算

93：在任務(wù)分解過(guò)程中，完畢(C)工作后，需要核算分解對(duì)的性。

(A)明確并辨認(rèn)項(xiàng)目重要工作任務(wù)

(B)擬定每個(gè)工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)，并可用于編制成本估算和時(shí)間估算

(0擬定每個(gè)工作任務(wù)構(gòu)成某些

(D)每個(gè)團(tuán)隊(duì)分頭執(zhí)行各自任務(wù)

94：為了理解目的實(shí)行狀況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)非正式評(píng)估方式理解狀況。非正式工作評(píng)估只有在(C)前

提下才干奏效。

(A)領(lǐng)導(dǎo)注重

(B)進(jìn)一步交流

(C)存在信任

(D)員工積極

95：正式評(píng)估是一種檢查團(tuán)隊(duì)成員工作成果辦法。不屬于正式評(píng)估辦法是(B).

(A)自我評(píng)估

(B)私下聊天

(C)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估

(D)報(bào)告

案例4：

達(dá)立公司會(huì)議室里，徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話。

徐總經(jīng)理一臉誠(chéng)懇：“據(jù)說(shuō)你們要集體辭職，能把你們想法告訴我嗎？"沒(méi)人回答。徐總經(jīng)理接著說(shuō)：

“這段時(shí)間來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展不久，平時(shí)我始終忙于解決事務(wù)性工作，沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)關(guān)懷你們，很抱歉。

今年能從我所向往名牌大學(xué)招收到你們，我非常注重你們，不但愿你們離開(kāi)。今天，我真心誠(chéng)意來(lái)聽(tīng)取你

們想法和意見(jiàn)，有什么話人們盡管說(shuō)，我尊重人們想法?！睍?huì)議室稍有動(dòng)靜。小李輕聲說(shuō)道：“咱們也是慕

名來(lái)到這里，但是，公司管理令咱們感到失望。從進(jìn)公司第一天起，咱們只是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干

活，干得不明不白，都不理解咱們工作是為了什么?！毙『酉氯フf(shuō)：“招聘時(shí)候，承諾月工資是2600元,

咱們報(bào)到后才懂得試用期工資僅1500元/月，而咱們這個(gè)月真正拿到工資只有1000元?！?/p>

聽(tīng)到這里，徐總經(jīng)理說(shuō)：“謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來(lái)，我和幾種副總經(jīng)理白手起家，奮斗

打拼，才有當(dāng)前成績(jī)。由于訂單都做不完，咱們始終沒(méi)有時(shí)間認(rèn)真考慮管理上問(wèn)題。后來(lái)咱們一定會(huì)改進(jìn)

公司管理制度，但愿可以解決你們提出這些問(wèn)題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”

依照以上案例，回答如下各題。

96：依照馬斯洛需求層次理論，人行為決定于(D)o

(A)物質(zhì)基本

(B)勉勵(lì)限度

(C)精神狀態(tài)

(D)主導(dǎo)需求

97：徐總真心誠(chéng)意地聽(tīng)取員工想法和意見(jiàn)，依照馬斯洛需求層次理論，這樣做可以滿足員工(B)需求。

(A)安全

(B)自尊

(C)優(yōu)越感

(D)精神

98：小胡提出實(shí)際拿到工資和招聘時(shí)承諾工資不等。依照馬斯洛需求層次理論，工資收入重要是為了滿足

人(A)需求。

(A)生理

(B)歸屬感

(C)自我實(shí)現(xiàn)

(D)情感

99：小李提出，她們一天到晚埋頭干活，卻不理解工作是為了什么，工作沒(méi)有給她們帶來(lái)個(gè)人滿足感，依

照馬斯洛需求層次理論，這闡明她們(B)需求沒(méi)有得到滿足。

(A)社會(huì)

(B)自我實(shí)現(xiàn)

(C)物質(zhì)

(D)成就感

100：徐總經(jīng)理但愿提高人們士氣，她可以采用提高勉勵(lì)水平辦法不涉及(D)。

(A)工作擴(kuò)展

(B)工作輪換

(C)工作充實(shí)

《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模仿題一

原則答案與評(píng)分原則

一、單項(xiàng)選取題。評(píng)分原則：各小題答對(duì)給1分；答錯(cuò)和漏答不給分，也不扣分。

12345678910

ACBCCDBDBD

11121314151617181920

cDDBDCACCD

21222324252627282930

CBBB