整形醫(yī)院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

XXX醫(yī)療美容醫(yī)院績(jī)效考核表 醫(yī)生（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管一、營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)總分為60分，其中部門(mén)業(yè)績(jī)30分，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)名次30分）部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)此項(xiàng)滿(mǎn)分為30分，10萬(wàn)元以上得30分；10萬(wàn)元下列，少一萬(wàn)元扣5分萬(wàn)元得分個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)此項(xiàng)滿(mǎn)分為30分第一名30分，降一種名次扣減5分名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)滿(mǎn)分為40分，定性原則考核條例中優(yōu)秀得2分，普通得1分，不合格得0分）項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、恪守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，不得串崗或脫崗。團(tuán)結(jié)同事，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，全心全意維護(hù)醫(yī)院利益。42、工作敬業(yè)，診療認(rèn)真負(fù)責(zé)，用藥合理，檢查適宜，業(yè)績(jī)優(yōu)秀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意，配合咨詢(xún)開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)。達(dá)成經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益的雙贏。43、看待病人親切，視病人如親人，確實(shí)做到無(wú)微不至的為病人著想，微笑服務(wù)。對(duì)病人病情及處方耐心解釋?zhuān)龅讲∪藵M(mǎn)意并覺(jué)得合理。4自覺(jué)執(zhí)行“醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法”，杜絕出現(xiàn)開(kāi)大方、濫檢查。與咨詢(xún)合作私收費(fèi)或者接受患者及家眷的紅包禮物及吃請(qǐng)。肆意推諉客人45、主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格46、文明行醫(yī)，禮貌待患，診療過(guò)程中使用文明規(guī)范用語(yǔ)，統(tǒng)一著裝47、提高醫(yī)療質(zhì)量，避免診療中出現(xiàn)差錯(cuò)（藥品使用不合理、診療不精確等）引發(fā)的避免醫(yī)療事件發(fā)生，避免因診療不及時(shí)造成病情加重48、遵章守紀(jì)，無(wú)違規(guī)、違紀(jì)統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）49、認(rèn)真推行職責(zé)，執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和有關(guān)的法規(guī)、方法。按規(guī)定書(shū)寫(xiě)病案、處方、影像資料、加工資料等多個(gè)醫(yī)療文書(shū)并做好統(tǒng)計(jì)和登記以備檢查及備案410、愛(ài)惜儀器設(shè)備及其它公物，對(duì)的操作，準(zhǔn)時(shí)保養(yǎng)，確保正常使用4此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，擬定為負(fù)責(zé)人后，一次扣減10分。闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽名 醫(yī)助（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管一、營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)總分為60分，其中部門(mén)業(yè)績(jī)30分，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)名次30分）部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)此項(xiàng)滿(mǎn)分為30分，10萬(wàn)元以上得30分；10萬(wàn)元下列，少一萬(wàn)元扣5分萬(wàn)元得分個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)此項(xiàng)滿(mǎn)分為30分第一名30分，降一種名次扣減5分名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)滿(mǎn)分為40分，定性原則考核條例中優(yōu)秀得2分，普通得1分，不合格得0分）項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、全勤滿(mǎn)分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣0.5分，曠工者得0分42、工作敬業(yè)，診療認(rèn)真負(fù)責(zé)，用藥合理，檢查適宜，業(yè)績(jī)優(yōu)秀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意，配合咨詢(xún)開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)。達(dá)成經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益的雙贏43、恪守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，不得串崗或脫崗。團(tuán)結(jié)同事，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，全心全意維護(hù)醫(yī)院利益。44、看待病人親切，視病人如親人，確實(shí)做到無(wú)微不至的為病人著想，微笑服務(wù)。對(duì)病人病情及處方耐心解釋?zhuān)龅讲∪藵M(mǎn)意并覺(jué)得合理。45、自覺(jué)執(zhí)行“醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法”，杜絕出現(xiàn)開(kāi)大方、濫檢查。與咨詢(xún)合作私收費(fèi)或者接受患者及家眷的紅包禮物及吃請(qǐng)。肆意推諉客人。46、提高醫(yī)療質(zhì)量，避免診療中出現(xiàn)差錯(cuò)（藥品使用不合理、診療不精確等）引發(fā)的避免醫(yī)療事件發(fā)生，避免因診療不及時(shí)造成病情加重47、文明行醫(yī)，禮貌待患，診療過(guò)程中使用文明規(guī)范用語(yǔ)，統(tǒng)一著裝，不得穿生活裝接待解決患者，注意個(gè)人衛(wèi)生48、認(rèn)真推行職責(zé)，執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和有關(guān)的法規(guī)、方法。按規(guī)定書(shū)寫(xiě)病案、處方、影像資料、加工資料等多個(gè)醫(yī)療文書(shū)并做好統(tǒng)計(jì)和登記以備檢查及備案49、準(zhǔn)時(shí)參加科室和院部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病歷討論，不得無(wú)端缺席，每次學(xué)習(xí)規(guī)定簽到并做好統(tǒng)計(jì)，醫(yī)務(wù)部并對(duì)其進(jìn)行抽查410、愛(ài)惜儀器設(shè)備及其它公物，對(duì)的操作，準(zhǔn)時(shí)保養(yǎng)，確保正常使用4此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，擬定為負(fù)責(zé)人后，一次扣減10分。闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽名皮膚科美容師（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管一、營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)總分為60分，其中部門(mén)銷(xiāo)售化妝品30分，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)名次30分）部門(mén)銷(xiāo)售化妝品此項(xiàng)滿(mǎn)分為30分，10萬(wàn)元以上得30分；10萬(wàn)元下列，少一萬(wàn)元扣5分萬(wàn)元得分個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)此項(xiàng)滿(mǎn)分為30分第一名30分，降一種名次扣減5分名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)滿(mǎn)分為40分，定性原則考核條例中優(yōu)秀得2分，普通得1分，不合格得0分）項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、全勤滿(mǎn)分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣0.5分，曠工者得0分；22、純熟掌握本部門(mén)設(shè)施設(shè)備的使用及保養(yǎng)辦法；23、純熟掌握本部門(mén)工作范疇、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)定；24、純熟掌握公司及本部門(mén)制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度；25、對(duì)的進(jìn)行光子或激光治療的前后護(hù)理工作；26、主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；27、純熟掌握皮膚美容護(hù)理及光子、激光美容的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)28、純熟掌握本部門(mén)所售產(chǎn)品的推銷(xiāo)知識(shí)；29、遵章守紀(jì)，無(wú)違規(guī)、違紀(jì)統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）210、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)工作失誤、失職統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）211、能精確進(jìn)行崗位描述；212、能吃苦耐勞，認(rèn)真做好加班、值班工作；213、能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完畢上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作；214、與同事和諧相處，主動(dòng)協(xié)助同事完畢工作；215、有小發(fā)明、小發(fā)明，能為公司提出合理化建議或意見(jiàn)；216、節(jié)省成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；217、為人正直，生活作風(fēng)正派，無(wú)不良統(tǒng)計(jì)；218、勇于承當(dāng)責(zé)任，含有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；219、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能隨時(shí)保持微笑服務(wù)；220、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；2此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，擬定為負(fù)責(zé)人后，一次扣減10分。闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽名病房護(hù)士（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為60分，定性原則考核條例中優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格得0分）項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、營(yíng)銷(xiāo)目的的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×20）202、掌握公司及本部門(mén)制訂的有關(guān)規(guī)章制度；23、掌握與本部門(mén)工作聯(lián)系親密的的有關(guān)法律、法規(guī)；24、認(rèn)真做好加班、值班工作并解決好交接班事宜；25、，禮貌迎送顧客，保持高質(zhì)量治療服務(wù)，認(rèn)真做好治療統(tǒng)計(jì)；46、治療室藥品請(qǐng)領(lǐng)及時(shí)，保管、配發(fā)、登記、清理、報(bào)損規(guī)范無(wú)誤；47、病房清潔衛(wèi)生保持狀況及病房用品更換、增補(bǔ)的及時(shí)性；48、治療室清潔消毒、器械清洗及衛(wèi)生保持狀況；49、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。410、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和醫(yī)囑；411、及時(shí)滿(mǎn)足病房顧客服務(wù)請(qǐng)求，微笑服務(wù)，認(rèn)真做好護(hù)理工作；（有投訴則得0分）512、完畢術(shù)后拆線(xiàn)、換藥等治療工作，質(zhì)量投訴一次扣2分；5綜合素質(zhì)考核成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，定性原則考核條例中優(yōu)秀者得滿(mǎn)分，普通半分，不合格0分1、全勤滿(mǎn)分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣1分，曠工者得0分；32、遵章守紀(jì)，無(wú)違規(guī)、違紀(jì)統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）33、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)工作失誤、失職統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）34、主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；35、能精確進(jìn)行崗位描述；36、能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完畢上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作37、與同事和諧相處，主動(dòng)協(xié)助同事完畢工作；38、有小發(fā)明、小發(fā)明，能為公司提出合理化建議或意見(jiàn)；39、節(jié)省成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風(fēng)正派，無(wú)不良統(tǒng)計(jì)312、勇于承當(dāng)責(zé)任，含有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項(xiàng)小計(jì)注：若因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題及其它工作失職引發(fā)顧客投訴，擬定為負(fù)責(zé)人后，一次扣減10分。闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽名手術(shù)室護(hù)士（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為60分，定性原則考核條例中優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格得0分）項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、營(yíng)銷(xiāo)目的的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×20）202、掌握公司及本部門(mén)制訂的有關(guān)規(guī)章制度；23、掌握與本部門(mén)工作聯(lián)系親密的的有關(guān)法律、法規(guī)；24、認(rèn)真做好加班、值班工作并解決好交接班事宜；25、能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完畢多個(gè)手術(shù)項(xiàng)目的器械打清潔、打包等準(zhǔn)備工作；46、核對(duì)病人姓名、手術(shù)名稱(chēng)、部位、化驗(yàn)單成果、手術(shù)同意書(shū)簽字等，確保無(wú)誤；負(fù)責(zé)病人術(shù)前術(shù)后的照像工作；47、按規(guī)范規(guī)定做好手術(shù)室、換藥室的清潔、消毒及過(guò)期物品清理工作；48、確保手術(shù)前準(zhǔn)備工作及時(shí)、完備，無(wú)差錯(cuò)；49、臺(tái)上主動(dòng)配合醫(yī)生，動(dòng)作純熟，無(wú)失誤現(xiàn)象；410、堅(jiān)持無(wú)菌操作，及時(shí)更換污染物和疑被污染物；411、做好手術(shù)統(tǒng)計(jì)，用料登記，做到清晰、工整、無(wú)涂改。512、能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做好術(shù)后整頓及下一臺(tái)手術(shù)的準(zhǔn)備工作；5綜合素質(zhì)考核成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，定性原則考核條例中優(yōu)秀者得滿(mǎn)分，普通半分，不合格0分1、全勤滿(mǎn)分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣1分，曠工者得0分；32、遵章守紀(jì)，無(wú)違規(guī)、違紀(jì)統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）33、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)工作失誤、失職統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）34、主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；35、能精確進(jìn)行崗位描述；36、能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完畢上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作37、與同事和諧相處，主動(dòng)協(xié)助同事完畢工作；38、有小發(fā)明、小發(fā)明，能為公司提出合理化建議或意見(jiàn)；39、節(jié)省成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風(fēng)正派，無(wú)不良統(tǒng)計(jì)312、勇于承當(dāng)責(zé)任，含有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項(xiàng)小計(jì)注：若因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題及其它工作失職引發(fā)顧客投訴，擬定為負(fù)責(zé)人后，一次扣減10分。闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽名營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)師（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管一、營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)總分為60分，其中不涉及導(dǎo)診和電話(huà)咨詢(xún)師）營(yíng)銷(xiāo)目的完畢率營(yíng)銷(xiāo)目的的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×30）30個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)此項(xiàng)滿(mǎn)分30分，在部門(mén)排名第一名者加3分，第二名得28分，從第三名及其后降一種名次降5分；第名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)滿(mǎn)分為40分，每一項(xiàng)優(yōu)秀得2分，普通得1分，不合格得0分）項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、全勤滿(mǎn)分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣１分，曠工者得0分；22、純熟掌握與公司業(yè)務(wù)開(kāi)展及營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的法律法規(guī)；23、純熟掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、多個(gè)設(shè)備功效以及各位醫(yī)生特長(zhǎng)；24、純熟掌握公司及本部門(mén)制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度；25、純熟掌握各個(gè)項(xiàng)目的電話(huà)及現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)技能及交際禮節(jié)禮儀；26、主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；27、能妥善解決顧客投訴；28、能妥善解決與其它各部門(mén)的協(xié)作配合事宜；29、能對(duì)的、快速的解答客人提出的問(wèn)題，說(shuō)服力強(qiáng)；210、遵章守紀(jì)，無(wú)違規(guī)、違紀(jì)統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）211、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)工作失誤、失職統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）212、能精確進(jìn)行崗位描述；213、能吃苦耐勞，認(rèn)真做好加班、值班工作；214、與同事和諧相處，主動(dòng)協(xié)助同事完畢工作；215、有小發(fā)明、小發(fā)明，能為公司提出合理化建議或意見(jiàn)；216、節(jié)省成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；217、為人正直，生活作風(fēng)正派，無(wú)不良統(tǒng)計(jì)；218、勇于承當(dāng)責(zé)任，含有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；219、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能隨時(shí)保持微笑服務(wù)；220、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；2此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，擬定為負(fù)責(zé)人后，一次扣減10分。闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽名導(dǎo)醫(yī)（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為60分，定性原則考核中優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格0分）項(xiàng)目滿(mǎn)分得分營(yíng)銷(xiāo)目的的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×20）202、接待成功率達(dá)60%以上加3分；50%以上得滿(mǎn)分，40%—49%扣5分，30%—39%扣10分，20%—29%扣18分，20%下列得0分；243、純熟掌握我司業(yè)務(wù)部門(mén)的職能，辦事程序及工作區(qū)域的分布；5/24、純熟掌握導(dǎo)診必備的禮節(jié)禮儀及待人接物知識(shí)5/25、純熟掌握公司開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及咨詢(xún)技巧；5/26、普通話(huà)原則，文明用語(yǔ)使用得當(dāng)；5/27、能高質(zhì)量完畢對(duì)顧客的歡迎、問(wèn)候、登記、分診、引導(dǎo)工作5/28、認(rèn)真做好顧客記錄表及數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作；5/29、認(rèn)真做好顧客咨詢(xún)前的緩沖服務(wù)工作；5/210、認(rèn)真做好書(shū)報(bào)、信件的簽收分發(fā)工作；5/2綜合素質(zhì)考核成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，定性原則考核條例中優(yōu)秀者得滿(mǎn)分，普通半分，不合格0分1、全勤（若有遲到、早退、請(qǐng)假、曠工統(tǒng)計(jì)者均為0分）32、遵章守紀(jì)，無(wú)違規(guī)、違紀(jì)統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）33、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)工作失誤、失職統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）34、主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；35、能精確進(jìn)行崗位描述；36、能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完畢上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作37、與同事和諧相處，主動(dòng)協(xié)助同事完畢工作；38、有小發(fā)明、小發(fā)明，能為公司提出合理化建議或意見(jiàn)；39、節(jié)省成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風(fēng)正派，無(wú)不良統(tǒng)計(jì)312、勇于承當(dāng)責(zé)任，含有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，擬定為負(fù)責(zé)人后，一次扣減10分。闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽名客服專(zhuān)人（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為60分，定性原則考核中優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格0分）項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、營(yíng)銷(xiāo)目的的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×30）202、咨詢(xún)成功率（電話(huà)咨詢(xún)后到現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)/電話(huà)咨詢(xún)總數(shù)×100％×10）103、純熟掌握我司業(yè)務(wù)部門(mén)的職能，辦事程序及工作區(qū)域的分布；54、純熟掌握導(dǎo)診必備的禮節(jié)禮儀及待人接物知識(shí)；55、純熟掌握公司開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及咨詢(xún)技巧；56、普通話(huà)原則，文明用語(yǔ)使用得當(dāng)并能聽(tīng)懂昆明方言；57、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話(huà)咨詢(xún)?nèi)^(guò)程，精確傳達(dá)、獲取有關(guān)信息；58、主動(dòng)主動(dòng)配合其別人的工作；5綜合素質(zhì)考核成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，定性原則考核條例中優(yōu)秀者得滿(mǎn)分，普通半分，不合格0分1、全勤（若有遲到、早退、請(qǐng)假、曠工統(tǒng)計(jì)者均為0分）32、遵章守紀(jì)，無(wú)違規(guī)、違紀(jì)統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）33、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)工作失誤、失職統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則記滿(mǎn)分，有則記0分）34、主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；35、能精確進(jìn)行崗位描述；36、能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完畢上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作37、與同事和諧相處，主動(dòng)協(xié)助同事完畢工作；38、有小發(fā)明、小發(fā)明，能為公司提出合理化建議或意見(jiàn)；39、節(jié)省成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風(fēng)正派，無(wú)不良統(tǒng)計(jì)312、勇于承當(dāng)責(zé)任，含有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，擬定為負(fù)責(zé)人后，一次扣減10分。闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽名企劃部文案策劃（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為60分，每一項(xiàng)優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格得0分）項(xiàng)目滿(mǎn)分得分１、銷(xiāo)售計(jì)劃的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×30）30２、4３、向上級(jí)主管定時(shí)提交市場(chǎng)反饋和市場(chǎng)拓展進(jìn)程報(bào)告的及時(shí)性；4４、所擬定企劃方案含有的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性和系統(tǒng)性；４５、運(yùn)用客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和市調(diào)報(bào)告來(lái)確保企劃方案的可論證性；３６、對(duì)企劃方案的執(zhí)行進(jìn)行目的分解，并實(shí)施全程監(jiān)督；３７、監(jiān)督、校對(duì)出街廣告文字、內(nèi)容的精確性；３８、對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告做全方面分析評(píng)定，定時(shí)提出改善和修正建議；３９、監(jiān)督公司VI、BI的規(guī)范運(yùn)用，保持對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性；２10、對(duì)團(tuán)體工作支持的有效性，并為團(tuán)體組員提供可操作的實(shí)施建議；２11、純熟掌握與本職工作有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定；2綜合素質(zhì)考核成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，各項(xiàng)目?jī)?yōu)秀者得滿(mǎn)分，普通半分，不合格0分全勤滿(mǎn)分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣１分，曠工者得0分３主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；３節(jié)省公司成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；３愛(ài)惜公共財(cái)務(wù)，維護(hù)公司形象不受損害；３工作嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)工作失誤、失職統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則滿(mǎn)分，有則記0分）３勇于承當(dāng)責(zé)任，不推諉、不欺瞞，虛心接受批評(píng)和進(jìn)行自我檢討；３與同事和諧相處，主動(dòng)協(xié)助同事完畢工作；３不與同事發(fā)生口角，不搞小集體，不聚眾議論其它同事；４主動(dòng)改善工作辦法，提高工作效率，為公司運(yùn)行提出合理化建議；４準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完畢上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，不拖拉、不推卸責(zé)任；５11、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改善，碰到困難及時(shí)反饋到上級(jí)主管及有關(guān)部門(mén)；６此項(xiàng)小計(jì)闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人人簽名企劃部平面設(shè)計(jì)員（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為60分，每一項(xiàng)優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格得0分）項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、銷(xiāo)售計(jì)劃的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×20）20設(shè)計(jì)風(fēng)格的創(chuàng)新性；63、監(jiān)督公司VI在對(duì)外宣傳當(dāng)中的運(yùn)用；64、對(duì)各類(lèi)宣傳資料和終端裝飾實(shí)物維護(hù)與更新的及時(shí)性；65、吸取外部領(lǐng)先設(shè)計(jì)理念，并運(yùn)用于實(shí)踐操作當(dāng)中；56、工作自律性（不運(yùn)用職務(wù)便利，如：上班時(shí)間用電腦玩游戲）57、校對(duì)外包廣告或出街廣告（文字、內(nèi)容）的精確性；48、規(guī)范對(duì)公司公布廣告的收集、整頓和管理，避免商業(yè)機(jī)密的泄漏；49、對(duì)團(tuán)體工作支持的有效性，并為團(tuán)體組員提供可操作的實(shí)施建議；4綜合素質(zhì)考核成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，各項(xiàng)目?jī)?yōu)秀者得滿(mǎn)分，普通半分，不合格0分全勤滿(mǎn)分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣１分，曠工者得0分３主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；３節(jié)省公司成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；３愛(ài)惜公共財(cái)務(wù)，維護(hù)公司形象不受損害；３工作嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)工作失誤、失職統(tǒng)計(jì)；（無(wú)則滿(mǎn)分，有則記0分）３勇于承當(dāng)責(zé)任，不推諉、不欺瞞，虛心接受批評(píng)和進(jìn)行自我檢討；３與同事和諧相處，主動(dòng)協(xié)助同事完畢工作；３不與同事發(fā)生口角，不搞小集體，不聚眾議論其它同事；４主動(dòng)改善工作辦法，提高工作效率，為公司運(yùn)行提出合理化建議；４準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完畢上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，不拖拉、不推卸責(zé)任；５11、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改善，碰到困難及時(shí)反饋到上級(jí)主管及有關(guān)部門(mén)；６此項(xiàng)小計(jì)。闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽名行政辦公室主任（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為80分，定性考核原則條例中優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×20）202、當(dāng)月辦公用品費(fèi)用減少率53、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神監(jiān)督貫徹狀況（貫徹98—100%得滿(mǎn)分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%下列得0分）84、員工提案監(jiān)督貫徹狀況（貫徹98—100%得滿(mǎn)分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%下列得0分）85、部門(mén)分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無(wú)管理空白和職能交叉現(xiàn)象；46、部門(mén)員工團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無(wú)推卸責(zé)任現(xiàn)象；47、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無(wú)員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）88、時(shí)間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；49、定時(shí)組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議及團(tuán)體學(xué)習(xí)，不停提高部門(mén)綜合素質(zhì)；410、每月上報(bào)工作計(jì)劃和總結(jié)，每日填寫(xiě)工作日志，并具體貫徹；511、對(duì)的、合理運(yùn)用管理權(quán)限，確保部門(mén)工作秩序井然；512、代表本部門(mén)與其它部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作狀況5綜合素質(zhì)考核成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)20分，定性原則考核條例中優(yōu)秀者得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格0分1、遵章守紀(jì)，率先垂范，樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；22、充足尊重下屬意見(jiàn)，不停開(kāi)發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、予下列屬充足的信任和尊重，無(wú)故意或無(wú)意傷害下屬尊嚴(yán)之行為；24、及時(shí)予下列屬工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免下屬重復(fù)出錯(cuò)；25、及時(shí)與下屬進(jìn)行心理溝通，協(xié)助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，有效控制部門(mén)人力資源流失；27、節(jié)省成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風(fēng)正派，無(wú)不良統(tǒng)計(jì)29、勇于承當(dāng)責(zé)任，含有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；210、合理組織開(kāi)展員工業(yè)余文化生活；2此項(xiàng)小計(jì)闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽字企劃部主任（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為80分，定性考核原則條例中優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×30）302、本月總電話(huà)訪問(wèn)量增加率×1083、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神貫徹狀況（貫徹100%得滿(mǎn)分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%下列得0分）84、項(xiàng)目計(jì)劃的可行性及執(zhí)行、控制力度；65、部門(mén)分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無(wú)管理空白和職能交叉現(xiàn)象；36、部門(mén)員工團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無(wú)推卸責(zé)任現(xiàn)象；37、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無(wú)員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）68、時(shí)間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；39、定時(shí)組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議及團(tuán)體學(xué)習(xí)，不停提高部門(mén)綜合素質(zhì)；310、每日填寫(xiě)工作日志，并具體貫徹；311、對(duì)的、合理運(yùn)用管理權(quán)限，確保部門(mén)工作秩序井然；312、代表本部門(mén)與其它部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作狀況4綜合素質(zhì)考核成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)20分，定性原則考核條例中優(yōu)秀者得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格0分1、遵章守紀(jì)，率先垂范，樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；22、充足尊重下屬意見(jiàn)，不停開(kāi)發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、予下列屬充足的信任和尊重，無(wú)故意或無(wú)意傷害下屬尊嚴(yán)之行為；24、及時(shí)予下列屬工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免下屬重復(fù)出錯(cuò)；25、及時(shí)與下屬進(jìn)行心理溝通，協(xié)助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，有效控制部門(mén)人力資源流失；27、節(jié)省成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風(fēng)正派，無(wú)不良統(tǒng)計(jì)29、勇于承當(dāng)責(zé)任，含有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；210、合理組織開(kāi)展員工業(yè)余文化生活；2此項(xiàng)小計(jì)闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%被評(píng)人考核人簽字人力資源專(zhuān)人（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為80分，定性考核原則條例中優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×20）202、人力資源彌補(bǔ)的及時(shí)性（除醫(yī)生及高級(jí)管理人才之外的人力，7日之內(nèi)彌補(bǔ)到位為優(yōu)秀，10日之內(nèi)為普通，超出10日視為不合格）83、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及實(shí)施狀況；84、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神貫徹狀況（貫徹100%得滿(mǎn)分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%下列得0分）85、部門(mén)分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無(wú)管理空白和職能交叉現(xiàn)象；66、部門(mén)員工團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無(wú)推卸責(zé)任現(xiàn)象；47、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無(wú)員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）68、每日填寫(xiě)工作日志，并具體貫徹；49、對(duì)的、合理運(yùn)用管理權(quán)限，確保工作秩序井然；410、代表本部門(mén)與其它部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作狀況411、員工提案的受理、回復(fù)狀況412、人事手續(xù)辦理的及時(shí)性、精確性；4綜合素質(zhì)考核成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)20分，定性原則考核條例中優(yōu)秀者得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格0分1、遵章守紀(jì)，率先垂范，樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；22、充足尊重下屬意見(jiàn)，不停開(kāi)發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、予下列屬充足的信任和尊重，無(wú)故意或無(wú)意傷害下屬尊嚴(yán)之行為；24、及時(shí)予下列屬工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免下屬重復(fù)出錯(cuò)；25、及時(shí)與下屬進(jìn)行心理溝通，協(xié)助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，有效控制部門(mén)人力資源流失；27、節(jié)省成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風(fēng)正派，無(wú)不良統(tǒng)計(jì)29、勇于承當(dāng)責(zé)任，含有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；210、合理組織開(kāi)展員工業(yè)余文化生活；2此項(xiàng)小計(jì)闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽字咨詢(xún)主管（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為80分，定性考核原則條例中優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×30）302、部門(mén)服務(wù)投訴狀況，（一起投訴扣3分，部門(mén)當(dāng)月無(wú)投訴加2分），83、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神貫徹狀況（貫徹100%得滿(mǎn)分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%下列得0分）84、手續(xù)辦理及檔案收集、整頓、傳遞失誤狀況（每月控制在2起范疇內(nèi)得滿(mǎn)分，每超出1起扣1分）65、部門(mén)分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無(wú)管理空白和職能交叉現(xiàn)象；36、部門(mén)員工團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無(wú)推卸責(zé)任現(xiàn)象；37、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無(wú)員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）68、時(shí)間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；39、定時(shí)組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議及團(tuán)體學(xué)習(xí)，不停提高部門(mén)綜合素質(zhì)；310、每日填寫(xiě)工作日志，并具體貫徹；311、對(duì)的、合理運(yùn)用管理權(quán)限，確保部門(mén)工作秩序井然；312、代表本部門(mén)與其它部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作狀況4綜合素質(zhì)考核成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)20分，定性原則考核條例中優(yōu)秀者得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格0分1、遵章守紀(jì)，率先垂范，樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；22、充足尊重下屬意見(jiàn)，不停開(kāi)發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、予下列屬充足的信任和尊重，無(wú)故意或無(wú)意傷害下屬尊嚴(yán)之行為；24、及時(shí)予下列屬工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免下屬重復(fù)出錯(cuò)；25、及時(shí)與下屬進(jìn)行心理溝通，協(xié)助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，有效控制部門(mén)人力資源流失；27、節(jié)省成本，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風(fēng)正派，無(wú)不良統(tǒng)計(jì)29、勇于承當(dāng)責(zé)任，含有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；210、合理組織開(kāi)展員工業(yè)余文化生活；2此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，擬定為負(fù)責(zé)人后，一次扣減10分。闡明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考核人簽字總務(wù)科科長(zhǎng)（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門(mén)主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考核成績(jī)（此項(xiàng)滿(mǎn)分為80分，定性考核原則條例中優(yōu)秀得滿(mǎn)分，普通得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿(mǎn)分得分1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的完畢率（實(shí)際完畢銷(xiāo)售/計(jì)劃銷(xiāo)售×100％×10）102、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神貫徹狀況（貫徹100%得滿(mǎn)分，90—97%得8分，80—89%得6分，70—79%得4分，70%下列得0分）103、清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率（達(dá)標(biāo)天數(shù)/當(dāng)月天數(shù)×100％×10）104、維修任務(wù)完畢率（當(dāng)月實(shí)際完畢件數(shù)/當(dāng)月報(bào)修總件數(shù)×100％×10）105、安全保衛(wèi)任務(wù)完畢狀況，無(wú)安全事故得滿(mǎn)分，否則得0分；56、車(chē)輛清潔合格，保障出車(chē)安全（若出現(xiàn)交通責(zé)任事故則此項(xiàng)得0分）；57、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無(wú)員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）88、食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)率（達(dá)標(biāo)天數(shù)/當(dāng)月天數(shù)×100％×10）109、時(shí)間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；310、定時(shí)組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議及團(tuán)體學(xué)習(xí)，不停提高部門(mén)綜合素質(zhì)；311、部門(mén)分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無(wú)管理空白和職能交叉現(xiàn)象；312、部門(mén)員工團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無(wú)推卸責(zé)任現(xiàn)象；3綜合素質(zhì)考核