大客戶營(yíng)銷中心崗位說(shuō)明書(shū)

--II-大客戶營(yíng)銷中心崗位說(shuō)明書(shū)廣州****皮具有限公司二零一一年三月目錄TOC\o"1-5"\h\z大客戶營(yíng)銷中心大客戶營(yíng)銷總監(jiān) 崗位說(shuō)明書(shū) 3客戶部客戶經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 4客戶部客戶專員崗位說(shuō)明書(shū) 5客戶部跟單員崗位說(shuō)明書(shū) 6企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 7企劃部推廣專員崗位說(shuō)明書(shū) 7企劃部公關(guān)專員崗位說(shuō)明書(shū) 8--#-包裝跟進(jìn)與發(fā)貨根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、貨柜尺寸和客戶要求，負(fù)責(zé)制定包裝材料（紙箱、隔層紙、包裝袋等）規(guī)格。負(fù)責(zé)成品的分類堆放并做好相關(guān)記錄。負(fù)責(zé)跟進(jìn)包裝進(jìn)度，監(jiān)督包裝質(zhì)量，及時(shí)向客戶專員反饋信息并向上級(jí)匯報(bào)。負(fù)責(zé)包裝的裝箱工作，并安排裝貨與發(fā)貨。輔助上級(jí)進(jìn)行成本核算（包括包裝的尺寸、重量及運(yùn)輸?shù)龋?。協(xié)助報(bào)關(guān)依據(jù)報(bào)關(guān)要求，協(xié)助客戶專員和報(bào)關(guān)員提供相關(guān)表單及數(shù)據(jù)。任職資格基本要求學(xué)歷：中專/高中專業(yè)：不限工作經(jīng)驗(yàn)：2年資格證書(shū)/職稱：無(wú)知識(shí)與技能知識(shí)要求：了解產(chǎn)品制造及各種工藝生產(chǎn)知識(shí)技能要求：日常辦公軟件操作技能企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱企劃部經(jīng)理所屬部門(mén)企劃部崗位層級(jí)B直接上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)崗位類別職能類崗位編號(hào)ZHPJ-XS-006直接下級(jí)公共關(guān)系專員、推廣專員崗位職能職能模塊工作職責(zé)描述市場(chǎng)分析負(fù)責(zé)收集大客戶行業(yè)市場(chǎng)信息、市場(chǎng)狀況分析、相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)的收集和分析。負(fù)責(zé)了集黑手業(yè)端料黑葭客戶群的定位、規(guī)模和檔豆—負(fù)責(zé)制」定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃、負(fù)責(zé)建立并調(diào)整市場(chǎng)推廣策略與推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)拓規(guī)劃，編制目標(biāo)大客戶的開(kāi)發(fā)方案。市場(chǎng)推廣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)制定年度、季度、月度大客戶開(kāi)發(fā)工作目標(biāo)，確定階段性重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的大客戶?？蛻絷P(guān)系管理建立和維護(hù)客戶關(guān)系。公共關(guān)系管理建立和維護(hù)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、時(shí)尚界、高層社交圈的關(guān)系?？蛻舴?wù)負(fù)責(zé)處理大客戶投訴并制定客戶服務(wù)措施。負(fù)責(zé)已合作的大客戶關(guān)系維護(hù)并開(kāi)發(fā)新的合作項(xiàng)目。檢查、發(fā)現(xiàn)并處理售后異常情況。制度建設(shè)組織制定、優(yōu)化本部門(mén)的管理制度和流程。負(fù)責(zé)制」度執(zhí)行的推進(jìn)與監(jiān)督、控制，不斷完善部門(mén)管理。人員管理負(fù)責(zé)部門(mén)工作計(jì)劃的制定、工作總結(jié)和分析。參與本部門(mén)員工的招聘、選拔。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)以及員工的培養(yǎng)。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)的考核。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤。

負(fù)責(zé)宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，提高本部門(mén)員工的凝聚力和活力。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工行為文化建設(shè)，監(jiān)督員工各種行為，確保員工各種行為規(guī)范符合公司員工行為準(zhǔn)則。任職資格基本要求學(xué)歷：大專及以上專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷、中文、歷史、經(jīng)濟(jì)、工商管理、法律等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)資格證書(shū)/職稱：無(wú)語(yǔ)言：外語(yǔ)4級(jí)，口語(yǔ)優(yōu)良知識(shí)與技能知識(shí)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)；市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)；市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)技能要求：辦公軟件操作技能企劃部推廣專員崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱推廣專員所屬部門(mén)企劃部崗位層級(jí)D直接上級(jí)企劃部經(jīng)理崗位類別支持類崗位編號(hào)ZHPJ-XS-007直接下級(jí)無(wú)崗位職能職能模塊工作職責(zé)描述資料準(zhǔn)備準(zhǔn)備詳盡的工廠資料（例如：工廠質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)、公司宣傳冊(cè)等資料）。整理本公司服務(wù)過(guò)的大客戶案例。品牌宣傳負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布及seo網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站和展覽會(huì)宣傳內(nèi)容的設(shè)計(jì)和策劃。負(fù)責(zé)大客戶所需宣傳物料的策劃及準(zhǔn)備。信息收集負(fù)責(zé)收集行業(yè)內(nèi)各個(gè)區(qū)域加工能力的企業(yè)信息。負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外皮具品牌前100位的企業(yè)信息資料。收集行業(yè)數(shù)據(jù)，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行目標(biāo)大客戶的調(diào)研和分析。向客戶專員提供行業(yè)信息、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商信息。向客戶專員提供大客戶所需的行業(yè)資料和原材料供應(yīng)商名錄。市場(chǎng)推廣規(guī)劃協(xié)助上級(jí)制定針對(duì)大客戶銷售的市場(chǎng)推廣方案、行業(yè)性推廣活動(dòng)的規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)的推］、’:一右一會(huì)7^方協(xié)助制定公司年度市場(chǎng)策略。負(fù)責(zé)協(xié)助品牌、商標(biāo)的設(shè)計(jì)和策劃。組織制定新產(chǎn)品上市策劃、公關(guān)策劃、行業(yè)媒體的深度訪談、新聞發(fā)布會(huì)、籌備簽約儀式等。任職資格

基本要求學(xué)歷：大專及以上專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易、中文、歷史、經(jīng)濟(jì)、工商管理、法律等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：2年及以上資格證書(shū)/職稱：無(wú)知識(shí)與技能知識(shí)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)；市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)；市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)技能要求：辦公軟件操作技能企劃部公關(guān)專員崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱公關(guān)專員所屬部門(mén)企劃部崗位層級(jí)D級(jí)直接上級(jí)企劃部經(jīng)理崗位類別支持類崗位編號(hào)ZHPJ-XS-008直接下級(jí)無(wú)崗位職責(zé)職責(zé)模塊工作職責(zé)描述客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)建立大客戶關(guān)系（包括：電話、郵件、正式和非正式的客戶拜訪、參加行業(yè)論壇和時(shí)尚發(fā)布會(huì)、協(xié)助大客戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)業(yè)鏈、專業(yè)市場(chǎng)考察、協(xié)助客戶推薦工作人員、邀請(qǐng)大客戶參觀工廠、高層的互訪和必要的禮數(shù)、邀請(qǐng)大客戶對(duì)工廠進(jìn)行培訓(xùn)1、我方管理升級(jí)后的成果向客戶通報(bào)等）。負(fù)責(zé)收集大客戶相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的個(gè)人信息，建立良好的關(guān)系。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備大客戶拜訪時(shí)所需的相關(guān)資料、大客戶問(wèn)題的預(yù)估和提供解決方案。公共關(guān)系管理協(xié)助經(jīng)理建立政府關(guān)系（例如：策劃產(chǎn)業(yè)鏈考察、參加行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)、爭(zhēng)取政府扶持和優(yōu)惠的政策、產(chǎn)業(yè)鏈策略聯(lián)盟的策劃、在社交圈進(jìn)行公司的傳播和爭(zhēng)取社交圈客戶的推薦、產(chǎn)業(yè)鏈資本的合作策劃等）?？蛻舴?wù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付期間與大客戶溝通，并配合客戶對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)管和跟蹤。負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，對(duì)已合作客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，邀請(qǐng)客戶給我們提供培訓(xùn)。任職資格基本要求學(xué)歷：中專及以上，CET-4.專業(yè)