物業(yè)管理職員工作總結(jié)（5篇）

第14頁共14頁物業(yè)管理?職員工作?總結(jié)時?間過得真?快，一眨?眼___?_年上半?年過去了?，在分公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我按照公?司的工作?精神和工?作部署，?刻苦勤奮?、認(rèn)真努?力做好后?勤工作，?完成了全?部任務(wù)，?取得良好?成績，現(xiàn)?將___?_年上半?年工作情?況總結(jié)如?下：一?、認(rèn)真做?好物業(yè)管?理工作?我每月按?時繳納財(cái)?富廣場、?羊城國貿(mào)?、食堂物?業(yè)管理費(fèi)?和水電費(fèi)?、綠化費(fèi)?，定期更?換大門密?碼，及時?通知各部?們。定期?檢查各個?部門消防?工作，消?除消防隱?患，為分?公司營造?良好的工?作環(huán)境。?二、認(rèn)?真做好固?定資產(chǎn)、?低值易耗?品管理工?作我加?強(qiáng)固定資?產(chǎn)和低值?易耗品的?管理，做?好相關(guān)審?批、報(bào)批?工作，確?定保管人?，定期和?財(cái)務(wù)人員?檢查，確?保固定資?產(chǎn)、低值?易耗品不?失少。我?按規(guī)定做?好固定資?產(chǎn)報(bào)廢工?作，找三?家有資質(zhì)?的公司進(jìn)?行報(bào)價評?估，確定?一家后簽?訂保密合?同上報(bào)給?集團(tuán)并妥?善保管。?三、認(rèn)?真做好備?品、辦公?用品管理?工作我?及時掌握?備品，辦?公用品庫?存量，及?時提報(bào)增?補(bǔ)計(jì)劃，?備品采購?后及時登?記入庫，?辦理好出?庫手續(xù)，?每月盤點(diǎn)?一次，認(rèn)?真做好每?月出入庫?盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)?工作。?四、認(rèn)真?抓好食堂?管理，保?證員工就?餐從去?年底開始?，我在公?司附近租?房裝修好?作為食堂?，定做I?C卡發(fā)給?每個員工?，保證員?工就餐。?在食堂管?理中，重?點(diǎn)抓好三?方面工作?：一是按?照公司領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，在服務(wù)?態(tài)度和飯?菜質(zhì)量上?多下功夫?，做到一?日三餐供?應(yīng)，每頓?主食都在?六個品種?以上，每?頓主食都?配有兩個?肉菜和適?口的菜湯?，讓員工?吃得營養(yǎng)?滿意。二?是嚴(yán)抓食?品衛(wèi)生安?全關(guān)，每?位食堂工?作人員每?年都要進(jìn)?行一次體?檢，體檢?不合格者?不予上崗?，要求食?堂工作人?員___?_食品衛(wèi)?生法，切?實(shí)做好食?品衛(wèi)生、?餐具“一?洗、二沖?、三消毒?”等工作?，工做臺?做到隨用?隨清，每?周廚房進(jìn)?行一次大?清掃，確?保食品衛(wèi)?生，不發(fā)?生食品安?全事故。?三是做好?餐費(fèi)和福?利費(fèi)計(jì)提?工作，早?、中、晚?餐打卡金?額設(shè)定為?早餐__?__元、?中餐__?__元、?晚餐__?__元，?按照__?__月食?堂購買食?物___?_元，公?司___?_人，每?人每餐，?早餐__?__元、?中餐__?__元、?晚餐__?__元對?應(yīng)的實(shí)際?三餐為_?___元?。按照等?價置換的?原則，每?月每人打?入虛擬金?額___?_元，每?月每人按?上述餐標(biāo)?和實(shí)際用?餐數(shù)累計(jì)?金額，作?為計(jì)算依?據(jù)。根據(jù)?計(jì)算得出?的比例乘?以當(dāng)月實(shí)?際發(fā)生的?食堂購買?食物費(fèi)用?即為個人?當(dāng)月消費(fèi)?的費(fèi)用，?該費(fèi)用與?平均數(shù)超?欠額在福?利費(fèi)發(fā)放?額中相應(yīng)?增減。?物業(yè)管理?職員工作?總結(jié)（二?）回顧?今年的工?作，我們?對今年以?來支持、?幫助和積?極配合我?們-街小?區(qū)物業(yè)辦?公室工作?的領(lǐng)導(dǎo)同?事表示衷?心的感謝?!現(xiàn)將我?們-街小?區(qū)物業(yè)一?年來所做?的工作做?如下總結(jié)?：一、?規(guī)范辦公?室內(nèi)務(wù)管?理辦公?物品、保?潔物品實(shí)?行了統(tǒng)一?按需分配?。嚴(yán)格按?照公司資?產(chǎn)管理制?度，做到?了資產(chǎn)管?理帳實(shí)相?符。依據(jù)?公司規(guī)定?，并結(jié)合?-街小區(qū)?的實(shí)際，?創(chuàng)造性的?開展保安?、保潔、?辦公室人?員培訓(xùn)工?作，嘗試?了掛職培?訓(xùn)制度，?各類培訓(xùn)?日常化、?正?；?。?通過各管?理經(jīng)營責(zé)?任制，人?力成本得?到了積極?有效的控?制，各類?辦公費(fèi)用?實(shí)行定量?管理，有?效的控制?了辦公成?本。二?、參謀決?策，積極?推進(jìn)機(jī)構(gòu)?、體制改?革今年?來，積極?推進(jìn)經(jīng)營?管理責(zé)任?制和績效?考核激勵?機(jī)制工作?。根據(jù)物?業(yè)狀況和?特點(diǎn)，協(xié)?調(diào)保安、?保潔崗位?工作參差?不齊，對?保安、保?潔崗位通?過同經(jīng)理?、副經(jīng)理?商討進(jìn)行?了調(diào)整和?完善，突?出了管理?處在物業(yè)?日常管理?中的主導(dǎo)?作用，完?善和優(yōu)化?管理處的?組織結(jié)構(gòu)?和管理體?系。使管?理處的物?業(yè)管理工?作更加順?暢有序。?加強(qiáng)對?-企業(yè)品?牌宣傳推?廣。今年?來，我通?過各種宣?傳手段節(jié)?假日在小?區(qū)門口懸?掛橫幅，?完善宣傳?欄，張貼?海報(bào)，參?與帝都花?園社區(qū)建?設(shè)管理工?作，積極?宣傳公司?對小區(qū)的?規(guī)劃思路?，___?_公司的?各項(xiàng)大小?政策，使?小區(qū)文化?建設(shè)工作?日益完善?。組織?員工和小?區(qū)業(yè)主積?極開展文?化活動。?宣傳《物?業(yè)管理?xiàng)l?理》、《?物業(yè)管理?示范小區(qū)?創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)?》及環(huán)境?保護(hù)、消?防安全等?。配合公?司認(rèn)真執(zhí)?行小區(qū)的?物業(yè)服務(wù)?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?宣傳省、?市關(guān)于物?業(yè)管理服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、熱費(fèi)?收繳、老?年人養(yǎng)老?保險(xiǎn)的相?關(guān)文件，?組織調(diào)查?上方業(yè)主?，與業(yè)主?溝通思想?，逐步努?力增加業(yè)?主對物業(yè)?的信任和?擁護(hù)意識?。四、?工作上需?要努力的?地方我?們的服務(wù)?還比較粗?放，服務(wù)?的整體質(zhì)?量不高。?物業(yè)管?理職員工?作總結(jié)（?三）_?___年?，在-公?司和-公?司(甲方?)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我處認(rèn)真?對照年初?簽定的目?標(biāo)責(zé)任書?，結(jié)合小?區(qū)實(shí)際，?扎實(shí)工作?，勤奮敬?業(yè)，協(xié)調(diào)?各方，周?到服務(wù)，?完成了年?度各項(xiàng)工?作和既定?目標(biāo)，具?體情況總?結(jié)如下：?一、自?身隊(duì)伍建?設(shè)質(zhì)量提?高一年?來，我處?強(qiáng)化了內(nèi)?部管理，?從基本制?度建設(shè)、?員工隊(duì)伍?建設(shè)和服?務(wù)質(zhì)量建?設(shè)入手，?從嚴(yán)要求?，正規(guī)管?理，在提?高自身建?設(shè)質(zhì)量上?狠下功夫?。(一?)規(guī)范行?為。管理?處員工統(tǒng)?一著裝、?掛牌上崗?;對業(yè)主?、客戶服?務(wù)按公司?規(guī)程操作?;員工按?時上下班?，請銷假?需經(jīng)管理?處領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)，出勤?率達(dá)-%?，管理處?現(xiàn)形象識?別系統(tǒng)符?合公司要?求。管理?處每兩周?召開一次?例會，在?員工匯報(bào)?工作的基?礎(chǔ)上，小?結(jié)講評前?一階段完?成任務(wù)的?情況，同?時布置新?的工作，?提出明確?要求。員?工分工明?確，熟知?崗位職責(zé)?、工作標(biāo)?準(zhǔn)、工作?規(guī)程;由?公司管理?部和管理?處主任對?員工每月?的考核完?成率達(dá)-?%。(?二)規(guī)范?秩序。管?理處的崗?位職責(zé)上?墻，辦公?區(qū)域整潔?，各項(xiàng)工?作日志、?文件記錄?清楚，內(nèi)?容完整。?有完善的?會議記錄?，會議中?布置的工?作完成率?-%。建?立了完善?的檔案管?理制度，?對收集到?的各類資?料、圖紙?等各類文?件分類歸?檔完整，?有檢索目?錄，文件?____?率達(dá)-%?。同時，?管理處初?步實(shí)施了?計(jì)算機(jī)化?管理，各?種聯(lián)系函?、通知、?報(bào)告電腦?中都有存?檔，可隨?時調(diào)閱。?二、房?屋管理細(xì)?致到位?一年來，?管理處嚴(yán)?格按照公?司的要求?，依據(jù)三?方協(xié)議，?此時深入?細(xì)致地對?小區(qū)房屋?實(shí)施經(jīng)常?化、制度?化、規(guī)范?化的管理?。(一?)交房工?作有條不?紊。管理?處完成了?____?月底一期?-聯(lián)排業(yè)?主的交房?工作。我?們積極和?-公司協(xié)?調(diào)，籌備?交房事宜?，布置交?房現(xiàn)場，?周到服務(wù)?，耐心解?釋業(yè)主有?關(guān)物業(yè)方?面有問題?;積極促?成三方簽?訂業(yè)主臨?時公約、?前期物業(yè)?管理服務(wù)?協(xié)議;對?業(yè)主驗(yàn)房?時提出及?發(fā)現(xiàn)的房?屋質(zhì)量問?題進(jìn)行妥?善整改維?修。(?二)房屋?驗(yàn)收認(rèn)真?細(xì)致。管?理處從開?發(fā)商信譽(yù)?和物業(yè)管?理程序出?發(fā)，與開?發(fā)商共同?組建房屋?維修整改?小組，我?們主要負(fù)?責(zé)現(xiàn)場整?改工作，?對一期房?屋的整改?維修部位?、維修過?程、維修?質(zhì)量實(shí)施?全程管理?。為了進(jìn)?一步完善?小區(qū)一期?____?棟別墅及?____?棟公寓樓?的維修檔?案。雨后?我們對房?屋滲水的?部位進(jìn)行?文字記栽?及照像處?理，并分?析滲漏的?原因，并?將資料上?報(bào)發(fā)商。?同時配合?開發(fā)商、?施工隊(duì)、?監(jiān)理公司?等各部門?抓好一期?房屋的整?改的協(xié)調(diào)?工作。至?年底，整?改維修外?墻滲水、?屋面滲漏?、窗臺滲?水工作基?本完成，?完好率達(dá)?-%以上?。管理處?本著對業(yè)?主負(fù)責(zé)的?態(tài)度，對?照已交房?《業(yè)主房?屋驗(yàn)收表?》陸續(xù)對?已交房屋?進(jìn)行全面?檢查，統(tǒng)?計(jì)房屋滲?水等需維?修整改的?問題，及?時報(bào)給工?程部及時?解決。?(三)日?常設(shè)施養(yǎng)?護(hù)良好。?今年以來?，我處堅(jiān)?持定期對?小區(qū)日常?設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行保?養(yǎng)維護(hù)，?使其完好?正常。對?小區(qū)路燈?進(jìn)行了全?面檢修;?此時對供?水系統(tǒng)進(jìn)?行了防凍?處理，保?障了設(shè)備?正常運(yùn)行?。對小區(qū)?標(biāo)志性建?筑進(jìn)行了?檢查，發(fā)?現(xiàn)部分標(biāo)?志物上的?字缺損等?情況，這?些情況直?接影響小?區(qū)形象，?及時報(bào)告?-公司有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，?及時進(jìn)行?了修繕。?三、綠?化保潔全?面徹底?我處注重?小區(qū)的綠?化與保潔?工作，保?證小區(qū)常?年草綠樹?壯衛(wèi)生整?潔。全年?綠化面積?-畝，維?護(hù)樹木1?20棵，?消毒除害?-次。?(一)提?高了小區(qū)?綠化水平?。綠化人?員堅(jiān)持經(jīng)?常對小區(qū)?的草坪進(jìn)?行雜草清?除、打藥?、施工等?工作。由?于小區(qū)環(huán)?藝公園草?質(zhì)不就是?很好，綠?化人員將?主要精力?投入到拔?草上，每?月對草坪?進(jìn)行修剪?，確保草?坪整潔美?觀無明顯?雜草，重?點(diǎn)對中心?廣場的8?顆景觀樹?進(jìn)行松土?澆水養(yǎng)護(hù)?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時對草坪?進(jìn)行澆水?，對花草?樹木定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補(bǔ)苗、?澆水和病?蟲害防治?，保證區(qū)?內(nèi)的綠化?養(yǎng)護(hù)質(zhì)量?。樹木修?剪期，安?排專業(yè)人?員對樹木?進(jìn)行了修?剪、造型?，目前樹?木長勢良?好。對一?期二階段?綠化，因?在施工方?養(yǎng)護(hù)期內(nèi)?，我處對?業(yè)主提出?的綠化方?面問題及?時向工程?部反映，?或直接向?綠化公司?負(fù)責(zé)人反?映，及時?處理業(yè)主?提出的問?題。我處?近期準(zhǔn)備?再次清除?雜草，將?雜草消滅?在萌芽時?期;對樹?木進(jìn)行刷?白、防凍?處理。?(二)保?持小區(qū)衛(wèi)?生整潔。?每天我處?有保潔管?理員對小?區(qū)的保潔?質(zhì)量進(jìn)行?督促，對?發(fā)現(xiàn)的問?題及時處?理，以保?證小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?。堅(jiān)持每?天按照保?潔操作程?序檢查保?潔人員工?作的具體?落實(shí)情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時整?改。每星?期對三泉?(疊泉、?涌泉、噴?泉)進(jìn)行?清洗和維?護(hù)，對_?___棟?樣板房和?____?棟別墅的?蜘蛛網(wǎng)每?月清掃，?各個島嶼?安排一名?保潔人員?進(jìn)行保潔?，主要負(fù)?責(zé)島嶼的?路面衛(wèi)生?、草坪上?的雜物、?樹上的蜘?蛛網(wǎng)、別?墅內(nèi)的清?潔、公寓?樓走道的?清掃，對?內(nèi)河和沿?河的飄浮?物由專人?每天進(jìn)行?清除，生?活垃圾由?專人負(fù)責(zé)?清運(yùn)到區(qū)?外大集城?管指定?的存放點(diǎn)?，裝修垃?圾實(shí)行袋?裝存放在?指定的位?置由專車?進(jìn)行清運(yùn)?。針對小?區(qū)的蚊蟲?較多，每?隔一星期?對小區(qū)內(nèi)?各部門及?生活場所?進(jìn)行進(jìn)行?打藥除蟲?，針對冬?季售樓部?和小區(qū)沿?湖別墅大?量爬蟲棲?落在屋沿?下，組織?保潔班將?重點(diǎn)工作?放在打藥?除蟲上，?并派專人?負(fù)責(zé)。區(qū)?內(nèi)的道路?、休閑椅?、指示牌?、兒童游?樂場、島?門等每天?進(jìn)行清掃?、擦拭。?四、安?全保衛(wèi)扎?實(shí)周到?-小區(qū)地?處遠(yuǎn)郊且?靠近自然?村灣，治?安相對復(fù)?雜，我處?把小區(qū)的?安全保衛(wèi)?工作作為?“樹形象?、保安全?”的大事?來抓。全?年，小區(qū)?安全無事?，保安精?神面貌良?好，贏得?了較好的?聲譽(yù)。?(一)履?行防衛(wèi)職?責(zé)。-小?區(qū)保安中?隊(duì)-名保?安隊(duì)員，?嚴(yán)格按照?公司制定?的住宅區(qū)?守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)?制度，履?行防衛(wèi)職?責(zé)。我處?根據(jù)實(shí)際?情況，將?中隊(duì)分成?兩個值勤?班一個備?勤班，每?個班由一?個班長負(fù)?責(zé)，對小?區(qū)的主入?口、島嶼?、休閑區(qū)?、工地入?口均實(shí)行?____?小時值守?，對窗口?地帶如：?售樓部、?門崗、中?心廣場精?心挑選業(yè)?務(wù)熟練的?隊(duì)員在此?值勤，各?值勤點(diǎn)用?專用的通?訊對講機(jī)?與班長互?聯(lián)確保信?息暢通，?發(fā)現(xiàn)突發(fā)?事件值勤?備勤隊(duì)員?均能及時?趕到現(xiàn)場?，進(jìn)行前?期處置。?制定保安?外出請假?制度、保?安班長糾?察制度、?巡邏隊(duì)員?值勤登記?制度、車?輛進(jìn)出登?記管理制?度、小區(qū)?業(yè)主物品?搬遷制度?、小區(qū)來?人來訪登?記制度，?由于管理?制度的健?全和認(rèn)真?的___?_執(zhí)行，?使管理責(zé)?任造成的?責(zé)任事故?為零。?(二)強(qiáng)?化保安訓(xùn)?練。我處?按照用什?么、學(xué)什?么、練什?么的原則?，堅(jiān)持每?天傍晚利?用隊(duì)員的?休息時間?對備勤隊(duì)?員進(jìn)行軍?事科目演?練及理論?知識的學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?。制定小?區(qū)治安突?發(fā)事件的?緊急處理?程序和消?防應(yīng)急緊?急處理程?序的演練?方案。根?據(jù)治安管?理?xiàng)l例和?消防管理?條例，每?月對隊(duì)員?進(jìn)行不少?于一次實(shí)?戰(zhàn)演練，?提高實(shí)際?指揮演練?水平。?(三)完?成任務(wù)出?色。由于?我隊(duì)隊(duì)員?通過各種?專業(yè)理論?的培訓(xùn)，?使隊(duì)員在?-公司組?織的各種?活動中都?能出色完?成各項(xiàng)治?安保衛(wèi)工?作，受到?公司領(lǐng)導(dǎo)?的好評。?駐地一方?保一方平?安，與-?派出所、?-社區(qū)警?務(wù)室的社?區(qū)民警密?切聯(lián)系配?合，警保?聯(lián)勤制度?在我區(qū)得?到有效實(shí)?施。我處?隊(duì)員主動?參與維護(hù)?建筑工地?的治安防?范工作，?確保-公?司工程部?人員在現(xiàn)?場的安全?。一年來?，隊(duì)員多?次制止了?外來人員?在內(nèi)湖鉤?魚、車輛?占壓草坪?、隨處方?便和安全?火險(xiǎn)等。?五、下?步需要改?進(jìn)和解決?的問題?一就是小?區(qū)設(shè)施設(shè)?備較多，?但工程部?至今未向?我處移交?各類工程?圖紙、說?明書、質(zhì)?量保證書?等;也有?部分設(shè)備?達(dá)不到運(yùn)?行要求，?甚至有的?設(shè)備沒有?配備齊全?;更沒有?向我處正?式進(jìn)行設(shè)?施設(shè)備移?交，且大?部分設(shè)施?設(shè)備仍在?保修期內(nèi)?，仍需工?程部協(xié)調(diào)?處理。?二就是大?量房屋存?在不同程?度的滲漏?水情況得?不到及時?解決，裝?修的業(yè)主?有-戶，?別墅-棟?、公寓樓?-棟，均?有滲漏情?況，工程?部已安排?施工人員?維修，但?滲水問題?一直沒能?得到徹底?解決，對?業(yè)主的影?響較大，?且維修施?工工藝不?能達(dá)到解?決滲漏水?要求。此?事，我處?正積極聯(lián)?系甲方工?程部盡快?解決，以?免影響管?理費(fèi)收取?。三就?是小區(qū)內(nèi)?的標(biāo)識系?統(tǒng)仍不完?善，如：?停車牌、?限速牌、?草坪警示?牌等，這?個問題我?處多次有?聯(lián)系函發(fā)?給甲方公?司但至今?未解決。?物業(yè)管?理職員工?作總結(jié)（?四）以?下是我對?這段時期?的工作情?況總結(jié)：?2.重?視大樓安?防工作。?寫字樓人?員出入主?要集中在?幾個時間?段，如早?上08：?00-0?9：00?，中午1?1：00?-12：?00及下?午17：?00-1?8：30?。這幾個?時間段更?應(yīng)該加強(qiáng)?人員出入?和來訪人?員管理，?做到所有?人員“憑?證出入”?。3.?加強(qiáng)秩序?隊(duì)員培訓(xùn)?。秩序部?隊(duì)員流動?性較大，?人員更替?頻繁，培?訓(xùn)更顯重?要，包括?崗前培訓(xùn)?，崗位職?責(zé)培訓(xùn)，?軍事體能?訓(xùn)練，公?司BI禮?儀培訓(xùn)等?，需要結(jié)?合各分中?心實(shí)際情?況開展。?4.關(guān)?心隊(duì)員日?常生活，?及時與隊(duì)?員溝通。?隊(duì)員工作?中遇到困?難或者對?工作有情?緒，主管?應(yīng)及時與?隊(duì)員溝通?交流，解?決隊(duì)員困?擾，讓隊(duì)?員真正感?受到“公?司是我家?”。5?.管理中?還存在不?足。物?業(yè)管理職?員工作總?結(jié)（五）?___?_年度工?作在全體?員工的忙?碌中匆匆?而過，甚?至來不及?等我們回?首一眸。?____?年全年工?作是公司?尋求發(fā)展?的重要而?關(guān)鍵的一?年。年前?，公司提?出“緊抓?目標(biāo)、緊?盯利潤、?想方設(shè)法?經(jīng)營創(chuàng)收?，千方百?計(jì)服務(wù)客?戶，適時?參與市場?竟?fàn)帯钡?經(jīng)營理念?，使管理?處認(rèn)識到?了在市場?經(jīng)濟(jì)體制?下竟?fàn)幍?殘酷性。?是集團(tuán)公?司開發(fā)較?早的一個?樓盤，各?類公共設(shè)?備設(shè)施已?處于老化?階段，有?些老化的?設(shè)施必須?要更換。?這樣一來?就增加了?管理難度?，同時也?增加了各?項(xiàng)日常維?修費(fèi)用的?支出。?為了使管?理處能緊?跟公司步?伐，并承?受市場經(jīng)?濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)?制的洗禮?。___?_年初，?家園管理?處制訂了?“管理有?序，服務(wù)?規(guī)范，創(chuàng)?建品牌，?提高效益?”的工作?目標(biāo)，管?理處全體?員工認(rèn)真?遵循這一?原則，同?心協(xié)力、?開拓進(jìn)取?，積極尋?找新的利?潤增長點(diǎn)?，全方位?展開各種?有償服務(wù)?，___?_年工作?在全體員?工的不懈?努力下，?諸方面工?作均取得?了突破性?和實(shí)質(zhì)性?進(jìn)展，為?管理處工?作有更大?發(fā)展奠定?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，創(chuàng)?造了良好?的條件。?一、積?極開展各?項(xiàng)經(jīng)營活?動，提高?經(jīng)濟(jì)效益?。管理?處在__?__年工?作中，在?成本控制?上下了很?大的功夫?，使管理?處工作首?次突破零?的利潤，?創(chuàng)造出一?份來之不?易的經(jīng)濟(jì)?利潤。_?___年?工作全面?展開之后?，管理處?為了尋求?更大的利?潤增長點(diǎn)?，召集全?體員工在?公司目標(biāo)?和經(jīng)營思?路的框架?下進(jìn)行分?析，集思?廣義，根?據(jù)小區(qū)實(shí)?際情況，?制訂出適?合自身發(fā)?展的經(jīng)營?項(xiàng)目。?管理處全?體成員在?上半年工?作中積極?展開了各?項(xiàng)有償經(jīng)?營服務(wù)活?動。如“?家政清潔?服務(wù);小?孩接送;?房屋中介?等各項(xiàng)有?償服務(wù)。?全體員工?利用休息?時間加班?、加點(diǎn)來?展開各項(xiàng)?有償服務(wù)?項(xiàng)目，家?園全體員?工共__?__人，?在保證小?區(qū)正常生?活秩序的?前提下開?展各項(xiàng)經(jīng)?營活動，?管理處全?體員工不?計(jì)得失，?利用休息?時間來展?開各項(xiàng)有?償服務(wù)。?做家政?清潔，保?潔做不過?來，保安?人員去協(xié)?助。甚至?上夜班人?員也要抽?出半天時?間主動協(xié)?助，在_?___年?元月份是?家政清潔?的高峰期?，為了使?管理處充?分利用這?寶貴的時?間創(chuàng)造出?利潤，在?保證小區(qū)?正常工作?的前提下?，一天接?____?家家政清?潔服務(wù)，?就這樣管?理處全體?成員在分?分秒秒創(chuàng)?造著利潤?。一份?耕耘一份?收獲，截?止___?_月未，?家園管理?處就有償?服務(wù)這一?項(xiàng)已產(chǎn)生?____?元的利潤?，給公司?創(chuàng)造出一?定的經(jīng)濟(jì)?價值。?二、以高?效、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)贏?得新的利?潤增長點(diǎn)?是集團(tuán)?公司開展?較早的一?個項(xiàng)目。?小區(qū)面積?不大，入?住率雖高?，但住戶?資源不是?很豐富，?物業(yè)公司?通過幾年?和業(yè)主的?磨合，已?經(jīng)形成較?為成熟的?管理運(yùn)作?模式。業(yè)?主對物業(yè)?公司也給?予了認(rèn)可?，但由于?小區(qū)面積?不大，收?費(fèi)低下，?造成物業(yè)?管理經(jīng)費(fèi)?不足，無?法保證物?業(yè)管理的?正常運(yùn)作?。根據(jù)這?一狀況，?管理處在?____?年度工作?中調(diào)整工?作思路，?在保證小?區(qū)各項(xiàng)工?作穩(wěn)定的?狀態(tài)下，?利用現(xiàn)有?資源，贏?得新的利?潤增長點(diǎn)?，通過新?增點(diǎn)來彌?補(bǔ)由于管?理面積小?而產(chǎn)生的?虧損;另?一方面一?直以一種?較為平穩(wěn)?的管理方?式在運(yùn)行?。在相對?的物業(yè)管?理活動中?突出業(yè)主?至上的服?務(wù)模式，?只要求品?牌不看中?利潤。_?___年?公司整體?思路做了?調(diào)整，作?為管理處?，即要保?持物業(yè)管?理各項(xiàng)工?作平穩(wěn)，?又要創(chuàng)造?相應(yīng)的利?潤。針對?這種情況?管理處立?足現(xiàn)有的?管理服務(wù)?模式進(jìn)行?創(chuàng)新，以?服務(wù)帶動?管理費(fèi)用?的上調(diào)，?使業(yè)主感?受到物業(yè)?提供的超?值服務(wù)，?便于管理?處對費(fèi)用?適時進(jìn)行?調(diào)整。?管理處在?____?年上半年?工作即將?結(jié)束時，?對物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?用進(jìn)行了?上調(diào)，在?原來的基?礎(chǔ)上漲浮?達(dá)到每平?方米__?__元。?在這種情?況下，就?要求我們?以更加優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?來贏得業(yè)?主對漲費(fèi)?的認(rèn)可，?管理處在?進(jìn)行了艱?難解釋和?溝通工作?后，終于?在___?_月份將?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)漲?到國家標(biāo)?準(zhǔn)范圍內(nèi)?的最高標(biāo)?準(zhǔn)，使管?理處產(chǎn)生?一項(xiàng)新的?經(jīng)濟(jì)增長?點(diǎn)。三?、開源節(jié)?流，降低?成本，提?高效益?1、加強(qiáng)?各項(xiàng)費(fèi)用?的收繳工?作鑒于