高級收銀員職責(zé)（2篇）

第3頁共3頁高級收銀?員職責(zé)?1）優(yōu)質(zhì)?高效熱情?服務(wù)A?、對顧客?有禮貌，?禮貌用語?例如：您?好，歡迎?光臨!謝?謝您，早?上好!?B、顧客?離開時，?要幫助顧?客將商品?裝入購物?袋內(nèi)，禮?貌用語例?如：歡迎?再來!?2）收銀?員在結(jié)算?時必須唱?收唱付，?不要將錢?扔給顧客?，應(yīng)將錢?和小票一?起交給顧?客。A?、唱收唱?付，收顧?客錢款時?，要唱票?“您的商?品某某某?錢”，“?收您某某?某錢”，?找零錢時?唱票“找?您某某錢?”;B?、對顧客?要保持親?切友善的?笑容;?C、耐心?的回答顧?客的提問?;D、?在營業(yè)高?峰時間，?聽從當(dāng)日?負責(zé)人安?排其它工?作。例如?：查價格?，清理手?推車，兌?換零用金?。3）?給顧客提?供購物袋?如硬和?重的商品?放在底層?，易碎品?、膨化食?品放在最?上面，裝?入袋中的?商品不應(yīng)?高過袋口?，避免顧?客提拿不?方便。?4）確保?顧客帶走?商品A?、在促銷?活動中所?發(fā)的廣告?或贈品確?認后放入?袋內(nèi);?B、裝袋?時避免不?是同一位?顧客的商?品放在同?一購物袋?中的現(xiàn)象?;C、?對體積過?大的物品?要用繩子?捆好，方?便顧客提?拿;D?、提醒顧?客帶走所?有商品，?防止遺忘?在收銀臺?上的事情?發(fā)生。?5）時刻?保持收銀?臺整潔和?干凈。?6）仔細?檢查特殊?商品。例?如提袋、?盒子（禮?品盒）、?紙箱、帶?包裝商品?等。高?級收銀員?職責(zé)（二?）1、?當(dāng)班期間?保持良好?的崗位形?象和注意?自身的言?行舉止及?儀容儀表?，文明執(zhí)?勤，禮貌?待人，按?公司規(guī)章?制定嚴格?落實每天?的工作任?務(wù)。2?、嚴格按?照公司規(guī)?定的收費?標準，收?取用戶的?停車費，?熟悉收費?系統(tǒng)各種?操作程序?，快捷、?準確無誤?地做好收?費工作。?3、當(dāng)?有車主對?所繳費用?產(chǎn)生異議?時，向車?主耐心解?釋，文明?熱情的服?務(wù)。4?、在停車?場道閘系?統(tǒng)出現(xiàn)故?障時，對?繳費客人?要禮貌解?釋，及時?通知班長?并報告管?理處安排?維護人員?立即處理?，并做好?相關(guān)記錄?。5、?遇有要求?免費的車?輛時，需?經(jīng)過管理?處同意，?免費處理?車輛要做?好工作記?錄，供管?理處、財?務(wù)部門查?帳核對。?6、負?責(zé)做好各?種特票（?優(yōu)惠劵、?免費劵）?收繳、登?記工作。?7、負?責(zé)按規(guī)定?做好收費?的交接工?作。接班?人接班時?，應(yīng)當(dāng)面?點清IC?卡、金額?及票據(jù)，?認真辨別?鈔票真?zhèn)?，接班后?發(fā)現(xiàn)有異?，由接班?人負責(zé)。?8、嚴?禁在車場?電腦中更?改數(shù)據(jù)資?料、玩游?戲，嚴禁?挪用、貪?污車場公?款，違反?者予以辭?退，情節(jié)?嚴重者送?公安機關(guān)?處理。?9、如有?車主遺失?停車卡，?要仔細檢?查電腦記?錄，并立?即報告財?務(wù)部，確?認取卡時?的車輛于?遺失停車?卡的車型?、車號及?顏色是否?一致，詳?細填寫《?停車卡遺?失登記表?》，收取?停車費。?同時收取?制卡工本?費___?_元，給?予發(fā)票和?收款收據(jù)?，經(jīng)車主?確認和財?