物業(yè)檔案管理員崗位職責(zé)（三篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)檔案?管理員崗?位職責(zé)?1、協(xié)助?租戶(hù)順利?開(kāi)展裝修?工作，審?核租戶(hù)施?工圖紙及?文件，項(xiàng)?目工程技?術(shù)條件及?交付條件?同時(shí)降低?對(duì)項(xiàng)目正?常營(yíng)業(yè)的?影響;?2、協(xié)助?租戶(hù)證照?辦理，對(duì)?辦理周期?進(jìn)行把控?，跟進(jìn)消?防審核、?消防驗(yàn)收?、餐飲類(lèi)?許可、醫(yī)?藥類(lèi)的許?可等等;?3、監(jiān)?控租戶(hù)能?源使用狀?況，處理?租戶(hù)能源?計(jì)量費(fèi)用?清單;?4、處理?租戶(hù)因設(shè)?施設(shè)備引?發(fā)的投訴?，并及時(shí)?給與維修?;5、?建立租戶(hù)?工程物業(yè)?檔案和項(xiàng)?目運(yùn)營(yíng)檔?案;6?、落實(shí)項(xiàng)?目運(yùn)營(yíng)中?對(duì)物業(yè)的?要求，支?持項(xiàng)目運(yùn)?營(yíng)的開(kāi)展?;物業(yè)?檔案管理?員崗位職?責(zé)（二）?1、接?聽(tīng)業(yè)戶(hù)、?業(yè)戶(hù)或客?戶(hù)的電話?，解答有?關(guān)的問(wèn)題?或疑問(wèn)，?并做好記?錄.負(fù)責(zé)?辦理業(yè)戶(hù)?有關(guān)的證?件工作（?業(yè)戶(hù)證、?居住證、?臨時(shí)居住?證、停車(chē)?證）。?2、熱情?接待業(yè)主?、用戶(hù)和?來(lái)訪客人?，對(duì)業(yè)主?、用戶(hù)的?投訴要耐?心解釋和?及時(shí)處理?件件落實(shí)?，并做到?登記記錄?，定期整?理存檔工?作。3?、認(rèn)真做?好回訪工?作，虛心?接受用戶(hù)?的批評(píng)與?建議，不?斷改進(jìn)工?作，提高?服務(wù)質(zhì)量?。4、?熟悉轄區(qū)?樓宇的結(jié)?構(gòu)、樓座?排列、單?元戶(hù)數(shù)、?管道線路?的走向、?各種設(shè)備?開(kāi)關(guān)的位?置、了解?住戶(hù)、業(yè)?主的數(shù)量?、家庭成?員等基本?情況。?5、每天?不定時(shí)巡?查轄區(qū)范?圍內(nèi)樓宇?狀況、公?共設(shè)施等?，發(fā)現(xiàn)不?正常情況?及時(shí)處理?并做好記?錄需要，?其他部門(mén)?配合處理?，及時(shí)呈?報(bào)工作聯(lián)?系，并抓?好落實(shí)監(jiān)?督。6?、配合工?程部制定?轄區(qū)的樓?宇土建保?養(yǎng)計(jì)劃，?做好轄區(qū)?業(yè)主交樓?驗(yàn)收和二?次裝修申?請(qǐng)表、施?工監(jiān)督和?驗(yàn)收工作?。7、?受理業(yè)戶(hù)?的報(bào)修、?有償服務(wù)?安排執(zhí)行?、完成情?況跟進(jìn)等?工作。?8、負(fù)責(zé)?業(yè)戶(hù)入住?的相關(guān)手?續(xù)辦理及?其單元的?遺留工程?問(wèn)題跟進(jìn)?。接受業(yè)?戶(hù)對(duì)項(xiàng)目?情況及售?后服務(wù)相?關(guān)情況的?咨詢(xún)及解?答。9?、辦理業(yè)?主郵寄包?裹的暫存?及發(fā)放工?作。1?0、負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?費(fèi)、水費(fèi)?、停車(chē)費(fèi)?等各項(xiàng)費(fèi)?用的收繳?工作。?11、負(fù)?責(zé)小區(qū)的?物業(yè)檔案?、業(yè)主檔?案的保管?和統(tǒng)計(jì)，?并且嚴(yán)守?工作機(jī)密?。12?、負(fù)責(zé)小?區(qū)的公共?鑰匙、未?入住單位?的鑰匙、?業(yè)戶(hù)托管?鑰匙、施?工鑰匙等?的管理工?作。1?3、完成?公司、上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?任務(wù)。?物業(yè)檔案?管理員崗?位職責(zé)（?三）1?、協(xié)助大?物業(yè)經(jīng)理?對(duì)所轄區(qū)?域內(nèi)的大?物業(yè)項(xiàng)目?運(yùn)營(yíng)管理?工作，確?保符合公?司的制度?和標(biāo)準(zhǔn);?2、審?核供應(yīng)商?的預(yù)工程?、保安、?保潔、客?服、綠化?等各項(xiàng)工?作計(jì)劃，?及時(shí)掌握?各項(xiàng)工作?的進(jìn)度;?3、檢?查落實(shí)各?項(xiàng)工作的?開(kāi)展情況?，及時(shí)糾?正不合格?現(xiàn)象，控?制日常工?作質(zhì)量;?4、配?合行政部?門(mén)、IT?部門(mén)、E?A部門(mén)、?租賃部門(mén)?、項(xiàng)目部?，負(fù)責(zé)所?屬區(qū)域的?物業(yè)管理?對(duì)接，裝?修改造、?搬家協(xié)助?、設(shè)施設(shè)?備管理溝?通工作等?;5、?負(fù)責(zé)支持?協(xié)助__?__平米?以下的裝?修及改造?工作;?6、對(duì)所?屬區(qū)域范?圍的空間?使用進(jìn)行?管理;?7、監(jiān)督?供應(yīng)商的?工作，并?對(duì)供應(yīng)商?的服務(wù)進(jìn)?行績(jī)效考?核，對(duì)供?應(yīng)商的費(fèi)?用進(jìn)行復(fù)?核;8?、對(duì)大物?業(yè)項(xiàng)目各?類(lèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)?據(jù)進(jìn)行有?效的管理?及分析;?9、對(duì)?用戶(hù)各類(lèi)?需求提供?迅速的響?應(yīng)及解決?;10?、跟所服?務(wù)范圍內(nèi)?的用戶(hù)有?良好的溝?通;1?1、