行銷管理行銷環(huán)境分析的報(bào)告

行銷管理行銷環(huán)境分析的報(bào)告

行銷環(huán)境分析行銷環(huán)境意指組織在行銷過(guò)程中所無(wú)控制的力量和角色。其定義如下：

一間公司的行銷環(huán)境是該公司行銷管理機(jī)能以外的行動(dòng)者

(Actors)

和力量

(Force)

所構(gòu)成。當(dāng)行銷管理層要和目標(biāo)顧客發(fā)展并維持成功交易時(shí)，將受到行銷環(huán)境的沖擊。個(gè)體環(huán)境(Microenvironment)個(gè)別公司情況（管理層的意愿，知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的了解）供應(yīng)商（關(guān)系鏈，社會(huì)資本，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟）行銷中間機(jī)構(gòu)（渠道結(jié)構(gòu)，分銷比例，現(xiàn)代化程度）顧客群體（知識(shí)水平，觀念變化，跟風(fēng)行為）

行銷環(huán)境分析關(guān)系行銷的總體環(huán)境唯有“流通”與“傳播”能產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從單向溝通的大眾轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的傳播溝通。雙向溝通的基本條件是先進(jìn)的通訊科技與許多不同形式的資料庫(kù)。消費(fèi)者心智網(wǎng)路

(Mental

network)

中的價(jià)值，才是真正的行銷價(jià)值。關(guān)系行銷在環(huán)境中的變化

〈企業(yè)在環(huán)境中的社會(huì)資本〉企業(yè)進(jìn)展企業(yè)現(xiàn)代化的程度對(duì)消費(fèi)者心智網(wǎng)路的認(rèn)知企業(yè)現(xiàn)代化的程度發(fā)展變化企業(yè)承諾企業(yè)能力個(gè)體環(huán)境(單位社會(huì))(自我社會(huì))總體環(huán)境(公民社會(huì))(集體社會(huì))Micheal:后面的箭頭會(huì)在三秒出現(xiàn),也可以用mouseclick使它出現(xiàn)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)策略規(guī)劃，步驟首重環(huán)境分析5.)競(jìng)爭(zhēng)廠商分析則首在現(xiàn)有同行的競(jìng)爭(zhēng)者中，確認(rèn)真正且重要的直接或潛在競(jìng)爭(zhēng)廠商。進(jìn)而估量這些對(duì)本身營(yíng)運(yùn)影響重大廠商之營(yíng)運(yùn)績(jī)效、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、成本結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等各層面之變動(dòng)趨向。其目的在預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)廠商之未來(lái)策略趨勢(shì)與發(fā)展方向。廠商據(jù)此即可建構(gòu)出一套進(jìn)襲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)，或削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)面之策略。外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)策略規(guī)劃，步驟首重環(huán)境分析6.).顧客分析在分析市場(chǎng)區(qū)隔、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)、與顧客未獲滿足的需求等三方面之課題。市場(chǎng)區(qū)隔分析在確認(rèn)產(chǎn)品的主要購(gòu)買群與消費(fèi)群。外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)策略規(guī)劃，步驟首重環(huán)境分析7.)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析，在確認(rèn)顧客購(gòu)買與使用本產(chǎn)品的真正動(dòng)機(jī)，與顧客追求本產(chǎn)品的目的與產(chǎn)品特質(zhì)面的考慮因素，甚至這些產(chǎn)品的購(gòu)買考慮是否已有調(diào)整或變動(dòng)。而顧客目前仍未獲滿足的需求分析則在了解顧客的滿足程度，購(gòu)買后可能遭遇的問(wèn)題。藉以改善產(chǎn)品，增進(jìn)售后之市場(chǎng)基礎(chǔ)。罷沂諧∪笨冢蛭懇個(gè)顧客抱怨都是一個(gè)新市場(chǎng)或新產(chǎn)品的發(fā)展空間。外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析總結(jié)：

企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析，雖在分析企業(yè)組織外自己所不能控制的市場(chǎng)變數(shù)，但是了然其趨勢(shì)，卻可規(guī)劃出最有效的回應(yīng)與制勝策略。內(nèi)部企業(yè)環(huán)境分析除金錢，物料，機(jī)器和人外，資訊是業(yè)的第五項(xiàng)重要資源。忽略這一點(diǎn)的業(yè)，行銷資訊存在如下問(wèn)題：1.)缺乏足夠的行銷系統(tǒng)；2.)不正確的行銷資訊過(guò)多；3.)公司內(nèi)部行銷資訊過(guò)于分散；行銷資訊系統(tǒng)1.)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)〔銷售額；成本；存貨；現(xiàn)金流量；短期資金運(yùn)用；應(yīng)收賬款；應(yīng)付賬款〕2.)行銷情報(bào)系統(tǒng)〔書籍；報(bào)紙；商業(yè)刊物；顧客；供應(yīng)商；經(jīng)銷商；商業(yè)顧問(wèn)；其它管理者〕行銷資訊系統(tǒng)3.)行銷研究系統(tǒng)研究政策上的變化，找機(jī)會(huì)，解難題。系統(tǒng)地設(shè)計(jì)，收集，分析和報(bào)告與公司所面臨的各項(xiàng)特定行銷狀況有關(guān)的資料和發(fā)現(xiàn)。發(fā)展資料來(lái)源1.)

初級(jí)資料的收集(PRIMARYDATA) 方法：觀察(ObservationalResearch)；深度集體訪問(wèn)(FocusGroupResearch；調(diào)查(SurveyResearch)；實(shí)驗(yàn)(ExperimentalResearch)。發(fā)展資料來(lái)源2.)次級(jí)資料的收集(SECONDARYDATA) 來(lái)源：公司損益表；銷售訪問(wèn)報(bào)告；研究報(bào)告；政府刊物；期刊書籍；商業(yè)資料。發(fā)展資料來(lái)源-市場(chǎng)調(diào)查(A)質(zhì)的調(diào)查小組討論會(huì): 按年齡，收入，教育背景 等分組。深度訪談: 問(wèn)卷，個(gè)別訪談。(B)量的調(diào)查調(diào)查郵寄問(wèn)卷調(diào)查行銷研究的內(nèi)容1.廣告研究動(dòng)機(jī)研究:在廣告推出前，了解顧客心理，動(dòng)機(jī)。文案研究:指廣告主要的文辭媒體研究:影響力，傳播的擴(kuò)度與深度。廣告效果研究:記憶度，震撼度，印象。行銷研究的內(nèi)容2.經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)膨脹度行業(yè)進(jìn)展度國(guó)家經(jīng)濟(jì)指標(biāo)行銷研究的內(nèi)容3.產(chǎn)品研究新產(chǎn)品接受性研究現(xiàn)有產(chǎn)品的研究市場(chǎng)或銷售研究商店稽核行銷研究程序圖陳述研究結(jié)果界定問(wèn)題和研究目標(biāo)發(fā)展研究計(jì)劃匯集資料分析資料Micheal:每個(gè)框框會(huì)三秒出現(xiàn)行銷總體環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口變化政治

/法律氣候文化背景競(jìng)爭(zhēng)情況科技進(jìn)展行銷總體環(huán)境消費(fèi)者和組織消費(fèi)者行銷組合(產(chǎn)品價(jià)格通路拓銷)市場(chǎng)管理中的外在因素1.人員觀察2.動(dòng)機(jī)觀察1.郵寄問(wèn)卷2.訪問(wèn)3.人員訪問(wèn)4.消費(fèi)者團(tuán)體調(diào)查表1.會(huì)計(jì)記錄2.行銷資料庫(kù)1.人口調(diào)查2.期刊3.報(bào)告,報(bào)導(dǎo)外部來(lái)源

調(diào)查法觀察法原始資料次級(jí)資料資料資料類別及研究方法環(huán)境分析:討論問(wèn)題(新加坡)3.社會(huì)環(huán)境是影響行銷活動(dòng)的重要環(huán)境因素，如果你不能改變環(huán)境，環(huán)境將改變你。