行銷管理行銷環(huán)境分析的報告

行銷管理行銷環(huán)境分析的報告

行銷環(huán)境分析行銷環(huán)境意指組織在行銷過程中所無控制的力量和角色。其定義如下：

一間公司的行銷環(huán)境是該公司行銷管理機能以外的行動者

(Actors)

和力量

(Force)

所構(gòu)成。當行銷管理層要和目標顧客發(fā)展并維持成功交易時，將受到行銷環(huán)境的沖擊。個體環(huán)境(Microenvironment)個別公司情況（管理層的意愿，知識的掌握，市場的了解）供應(yīng)商（關(guān)系鏈，社會資本，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟）行銷中間機構(gòu)（渠道結(jié)構(gòu)，分銷比例，現(xiàn)代化程度）顧客群體（知識水平，觀念變化，跟風行為）

行銷環(huán)境分析關(guān)系行銷的總體環(huán)境唯有“流通”與“傳播”能產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢。從單向溝通的大眾轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的傳播溝通。雙向溝通的基本條件是先進的通訊科技與許多不同形式的資料庫。消費者心智網(wǎng)路

(Mental

network)

中的價值，才是真正的行銷價值。關(guān)系行銷在環(huán)境中的變化

〈企業(yè)在環(huán)境中的社會資本〉企業(yè)進展企業(yè)現(xiàn)代化的程度對消費者心智網(wǎng)路的認知企業(yè)現(xiàn)代化的程度發(fā)展變化企業(yè)承諾企業(yè)能力個體環(huán)境(單位社會)(自我社會)總體環(huán)境(公民社會)(集體社會)Micheal:后面的箭頭會在三秒出現(xiàn),也可以用mouseclick使它出現(xiàn)外部經(jīng)濟環(huán)境分析企業(yè)進行市場策略規(guī)劃，步驟首重環(huán)境分析5.)競爭廠商分析則首在現(xiàn)有同行的競爭者中，確認真正且重要的直接或潛在競爭廠商。進而估量這些對本身營運影響重大廠商之營運績效、經(jīng)營目標、市場戰(zhàn)略、企業(yè)文化、成本結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢與弱點等各層面之變動趨向。其目的在預(yù)測競爭廠商之未來策略趨勢與發(fā)展方向。廠商據(jù)此即可建構(gòu)出一套進襲競爭對手弱點，或削弱競爭對手的優(yōu)勢面之策略。外部經(jīng)濟環(huán)境分析企業(yè)進行市場策略規(guī)劃，步驟首重環(huán)境分析6.).顧客分析在分析市場區(qū)隔、顧客購買動機、與顧客未獲滿足的需求等三方面之課題。市場區(qū)隔分析在確認產(chǎn)品的主要購買群與消費群。外部經(jīng)濟環(huán)境分析企業(yè)進行市場策略規(guī)劃，步驟首重環(huán)境分析7.)顧客購買動機分析，在確認顧客購買與使用本產(chǎn)品的真正動機，與顧客追求本產(chǎn)品的目的與產(chǎn)品特質(zhì)面的考慮因素，甚至這些產(chǎn)品的購買考慮是否已有調(diào)整或變動。而顧客目前仍未獲滿足的需求分析則在了解顧客的滿足程度，購買后可能遭遇的問題。藉以改善產(chǎn)品，增進售后之市場基礎(chǔ)。罷沂諧∪笨冢蛭懇個顧客抱怨都是一個新市場或新產(chǎn)品的發(fā)展空間。外部經(jīng)濟環(huán)境分析總結(jié)：

企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境分析，雖在分析企業(yè)組織外自己所不能控制的市場變數(shù)，但是了然其趨勢，卻可規(guī)劃出最有效的回應(yīng)與制勝策略。內(nèi)部企業(yè)環(huán)境分析除金錢，物料，機器和人外，資訊是業(yè)的第五項重要資源。忽略這一點的業(yè)，行銷資訊存在如下問題：1.)缺乏足夠的行銷系統(tǒng)；2.)不正確的行銷資訊過多；3.)公司內(nèi)部行銷資訊過于分散；行銷資訊系統(tǒng)1.)內(nèi)部報告系統(tǒng)〔銷售額；成本；存貨；現(xiàn)金流量；短期資金運用；應(yīng)收賬款；應(yīng)付賬款〕2.)行銷情報系統(tǒng)〔書籍；報紙；商業(yè)刊物；顧客；供應(yīng)商；經(jīng)銷商；商業(yè)顧問；其它管理者〕行銷資訊系統(tǒng)3.)行銷研究系統(tǒng)研究政策上的變化，找機會，解難題。系統(tǒng)地設(shè)計，收集，分析和報告與公司所面臨的各項特定行銷狀況有關(guān)的資料和發(fā)現(xiàn)。發(fā)展資料來源1.)

初級資料的收集(PRIMARYDATA) 方法：觀察(ObservationalResearch)；深度集體訪問(FocusGroupResearch；調(diào)查(SurveyResearch)；實驗(ExperimentalResearch)。發(fā)展資料來源2.)次級資料的收集(SECONDARYDATA) 來源：公司損益表；銷售訪問報告；研究報告；政府刊物；期刊書籍；商業(yè)資料。發(fā)展資料來源-市場調(diào)查(A)質(zhì)的調(diào)查小組討論會: 按年齡，收入，教育背景 等分組。深度訪談: 問卷，個別訪談。(B)量的調(diào)查調(diào)查郵寄問卷調(diào)查行銷研究的內(nèi)容1.廣告研究動機研究:在廣告推出前，了解顧客心理，動機。文案研究:指廣告主要的文辭媒體研究:影響力，傳播的擴度與深度。廣告效果研究:記憶度，震撼度，印象。行銷研究的內(nèi)容2.經(jīng)濟預(yù)測市場膨脹度行業(yè)進展度國家經(jīng)濟指標行銷研究的內(nèi)容3.產(chǎn)品研究新產(chǎn)品接受性研究現(xiàn)有產(chǎn)品的研究市場或銷售研究商店稽核行銷研究程序圖陳述研究結(jié)果界定問題和研究目標發(fā)展研究計劃匯集資料分析資料Micheal:每個框框會三秒出現(xiàn)行銷總體環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境人口變化政治

/法律氣候文化背景競爭情況科技進展行銷總體環(huán)境消費者和組織消費者行銷組合(產(chǎn)品價格通路拓銷)市場管理中的外在因素1.人員觀察2.動機觀察1.郵寄問卷2.訪問3.人員訪問4.消費者團體調(diào)查表1.會計記錄2.行銷資料庫1.人口調(diào)查2.期刊3.報告,報導(dǎo)外部來源

調(diào)查法觀察法原始資料次級資料資料資料類別及研究方法環(huán)境分析:討論問題(新加坡)3.社會環(huán)境是影響行銷活動的重要環(huán)境因素，如果你不能改變環(huán)境，環(huán)境將改變你。