牙科診所員工手冊范例

牙科診所員工手冊（例)一、牙科診所的宗旨、理念及組織形式1.牙科診所宗旨(1)秉持領先技術。(2)倡導行業(yè)風。(3)患者利益第一。(4)推動服務文明。2.價值觀牙科診所的責任是提供一流的技術和服務品質(zhì)，帶給患者健康與美麗。3.經(jīng)營理念牙科診所的經(jīng)營理念是：領先、優(yōu)質(zhì)、溝通、高效。4.管理理念牙科診所的管理理念是：崇尚責任、崇尚服務、追求品質(zhì)、追求高效。不停追求品質(zhì)、追求卓越，是牙科診所力量不竭的源泉，是牙科診所賴以發(fā)展的資本。獻身精神、團體意識與強烈的事業(yè)心是牙科診所的凝聚力。專業(yè)化、當代化是牙科診所始終不渝追求的目的，效益與效率是牙科診所管理的靈魂。5.服務理念牙科診所的服務理念應涉及：患者滿意+服務超值。6.服務宗旨(1)患者至上——滿足患者的需要永遠排在工作的第一位。(2)主動熱忱——主動為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。(3)禮貌微笑——是每個員工對患者服務應含有的基本規(guī)定。(4)團結協(xié)作——和諧的團體精神是達成最高效率和最佳服務的基礎。以上宗旨是本診所的最高準則，務必切記在心，忠實奉行，并隨時反省。7.組織形式本診所實施公司總部董事長領導下的所長（主任）負責制。所長（主任）為牙科診所最高行政領導，統(tǒng)管及指揮牙科診所一切經(jīng)營管理活動。牙科診所經(jīng)營管理機構根據(jù)需要劃分為若干個部門，實施逐級負責的管理制度，用人實施全員勞動聘任合同制，分派實施底薪加分成的多勞多得薪酬制。牙科診所所長（主任）為決策層，部門負責人為管理層，部門負責人下列為執(zhí)行層和操作層。二、所長（主任）致辭各位員工：真誠地歡迎您到××牙科診所工作，加入我們的團體，這將是我們繼續(xù)獲得成功的重要推動力量。為體現(xiàn)人生的價值，請盡情發(fā)揮您的才華和技能，相信您會很快融入這充滿朝氣的大家庭，并憑著您的工作熱情和進取心以及對口腔事業(yè)的熱愛，愉快地在這里工作生活。為了達成我們的目的，請允許我向您簡樸地闡明本診所的宗旨和原則。如果您能切記它們，我敢確保，您必將獲得成功，并得到應有的回報。這些宗旨和原則是：首先，診所是為患者服務的?；颊呤俏覀兊囊率掣改?。我們診所的生存有賴于醫(yī)療和服務的質(zhì)量。您必須殫精竭慮，在每一件事情上都確保工作的質(zhì)量。服務患者，需要的是高效、精細和關注細節(jié)。進入診所的每一種人，無論他是患者、郵遞員、咨詢顧問，還是銷售代表，都是我們的尊貴的客人。診所的每一種人都是親善大使。我們但愿您以自己的禮貌、熱情、周到和無微不至的關心感動他們，使他們有“賓至如歸”之感。您應當熟悉患者?；颊哌M入診所時就應當叫出他們的名字，用微笑迎接他們，使他們懂得您真誠地歡迎他們的到來。碰到問題、投訴或埋怨的時候，您必須有最大的寬容、克制，愛心和尊重。時刻記?。夯颊卟攀俏覀冋嬲睦习濉：喲灾?，我們有著相似的抱負和利益。如果我們切記和實踐這些宗旨和原則，用實際行動來努力提高患者的滿意度，用最專業(yè)最嚴格的原則來規(guī)定自己，我們就必然能夠攜手是想各自的抱負和抱負。牙科作為醫(yī)療服務性行業(yè)，需要您和大家共同努力為患者提供完善的服務，力求以科學、專業(yè)的經(jīng)營管理和高質(zhì)量的醫(yī)療服務水準，樹立并維護診所良好的形象和名譽，爭取最佳經(jīng)濟效益和社會效益。作為大家共同奮斗的目的，您會在此發(fā)揮出最高的水平。為了使您對診所的基本狀況和有關規(guī)章制度有比較清晰的理解，請認真閱讀本手冊，理解并貫徹其中各項容，以明確牙科診所對員工的基本規(guī)定。謹?shù)父魑粏T工敬業(yè)樂業(yè)，真誠合作，為實現(xiàn)我們的宏偉目的而努力奮斗。三、總則《員工手冊》是牙科診所員工在本診所工作期間的生活和工作闡明書，它涉及員工的行為規(guī)和工作準則，員工手冊的培訓和學習，是新員工步入牙科診所的必修課程，同時，員工手冊也是牙科診所與員工勞動合同的一種構成部分（普通作為合同附件)，新員工入職無論即將就任何種職位，無論過去有過何種診所管理和工作的經(jīng)歷，只要入職本診所，都要具體閱讀本診所的員工手冊，以對本診所的基本政策和管理模式有一種全方面認識?！秵T工手冊》作為新進員工的工作指南，在新員工入職培訓時會按人手一冊發(fā)給員工，規(guī)定熟讀、熟背，通過培訓考核并規(guī)定員工在熟讀之后在尾頁上簽名證明。四、牙科診所介紹××牙科診所位于市中心××大廈××樓，是一間集牙科治療修復保健等多項專業(yè)項目為一體的牙科診所，其中涉及：×間（接待室、診療室、技工室、消毒室、更衣室等功效房間）、×臺（設備儀器名稱）。五、員工權利和義務1.員工享有的權利(1)員工有向牙科診所領導層提出建議和意見的權利。(2)員工有按其所付出的勞動享有酬勞的權利。(3)員工有按照法規(guī)享有休假的權利。(4)員工有獲得安全衛(wèi)生保護的權利。(5)員工有享有社會福利的權利。(6)員工有接受培訓和職業(yè)教育的權利。(7)員工有自愿辭職的權利。(8)員工有享有法律規(guī)定的其它權利。2.員工應推行的義務(1)員工有維護本診所名譽和形象不受侵犯的義務。(2)員工有主動完畢崗位工作的義務。(3)員工有推行本診所規(guī)章制度的義務。(4)員工有恪守本診所行為規(guī)的義務。(5)員工有不停提高專業(yè)技術水平和服務水平、為診所不停創(chuàng)收的義務。六、員工行為規(guī)1.員工形象規(guī)定您已經(jīng)是××牙科診所團體中最富代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您個人文化素質(zhì)的直觀反映，而是××牙科診所形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，患者的取舍，將與您的形象休戚有關。(1)形象意識：員工必須含有強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象(2)員工儀容儀表、著裝規(guī)定：員工上班時應按診所管理規(guī)定一律統(tǒng)一穿行業(yè)制服，其修飾應穩(wěn)重大方、整潔清爽、干凈利落，應注意下列規(guī)定：①制服——貼身衣要選用易吸汗、保暖性好的，不可太厚。診所每七天準時清洗制服2次。如遇個人特殊狀況，制服需自己清洗后用熨斗熨好。②鞋子——穿膠底鞋以免走起路來發(fā)出響聲；備用一雙輕便易行的鞋替代；定時替代有防臭效果的鞋墊。③身體——每天必須沐浴洗澡，必要時要使用除臭劑和清汗劑，盡量不要使用令人不快的刺激性香水和化妝水。④口腔衛(wèi)生——飯后睡覺前要漱口。上班時不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。⑤頭發(fā)——保持頭發(fā)整潔，給人神清氣爽的感覺。⑥手、趾指甲——始終保持清潔，工作前后和上完洗手間都必須消毒。指甲避免太鋒利。不可涂抹指甲油。⑦其它——茶杯、化妝品、頭梳等個人用品不要共用。(3)談吐規(guī)定：①在工作時間一律講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷別人談話，不魯莽，不問及別人隱私，不要言語糾纏不休或語帶挖苦，更勿出言不遜，惡語傷人②與患者交談要誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、精確。除專業(yè)知識之外，注意話題健康、客觀。注意迎送禮節(jié)，主動端茶送水。③與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護診所的形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行。(4)舉止行為規(guī)定（詳見后敘“專業(yè)醫(yī)護人員的形象條件和舉止規(guī)定”部分）。2.員工日?；顒有袨橐?guī)(1)準時上、下班，不得遲到、早退、曠工。請事假、病假應辦好請假手續(xù)。(2)按規(guī)定穿著制服，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到（不能代別人簽到)。同事見面要主動打招呼。(3)上班時不得會見親友，不準打私人，嚴禁在工作場合吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、不得做其它與工作無關的活動，需要離開工作場合時必須征得上級同意。(4)拾獲患者遺留物品、同事的東西，必須及時報告上級領導解決。(5)服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級解決，聯(lián)系維修，以絕后患。(6)不準私自帶無關人員進入工作地點，不得私自將本診所物品帶出診所或贈予別人，更不能有盜竊行為。(7）治療器械使用前后必須恪守消毒隔離制度，擺放整潔，工作地點不得擺放與工作無關的物品，保持診療區(qū)域清潔干凈。(8)工作要認真負責，力求做到精確無誤地完畢工作任務，如碰到疑難問題要報告上級請示解決，因責任心不強，不按規(guī)操作而造成的人為錯誤或影響治療效果，當事人要受到經(jīng)濟處分。(9)按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處分。(10)下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。3.員工接待患者規(guī)(1)招待患者就診或離開，應注意禮儀用語，具體參考話術規(guī)。(2)診所日常應備茶水，以招待患者。(3)咨詢?nèi)藛T請患者填好資料卡，并做具體介紹。(4)一切備妥后，將患者引領至有關功效室，并協(xié)助患者安排醫(yī)生。(5)患者需要治療和修復，帶領患者至治療區(qū)，介紹臨床醫(yī)生給患者認識。(6)治療結束后，引領患者由咨詢?nèi)藛T填寫有關資料，向患者理解其對服務質(zhì)量的評價，征求患者的改善意見和建議，并詢問患者治療后的感覺以及對醫(yī)囑理解和重申。(7)服務人員應提示患者取回寄存的東西。(8)若患者需要休息，服務人員應詢問患者與否需要提供報刊雜志。(9)若患者有復診需要，可先行幫患者預約下次診療時間。(10)患者離開時，服務人員負責送患者至門口。(11)口腔醫(yī)師建議患者接受診療過程時，要應用理解溝通技巧，不可強迫推薦。(12)患者向醫(yī)護人員傾訴心事時，“”是基本的職業(yè)道德。(13)親切地和患者打招呼，盡量能叫出每位患者的名字（若能再記取患者習慣與特性則更加好)。(14)如有患者埋怨牙科診所或其它的醫(yī)護人員，不能參加一起討論與批評，應以溫和的口吻先向客人道歉，事后再私下與該醫(yī)護人員或診所進行良性的溝通。(15)醫(yī)護人員與患者交談時，不談論別人是非。(16)對患者的埋怨與訴苦，要快速采用合理的改善方法，不可推諉或狡辯。(17)不管患者的診療金額是多是少，都應予以相似的尊重與服務。(18)說服患者治療和修復時，不可惡意批評其它同行專業(yè)單位。4、員工工作行為規(guī)(1)員工早上見面后，應互道“早安”。(2)早班人員必須在早上9：00前用餐完畢，不得在上班時間吃早飯。(3)嚴禁在診所工作區(qū)域聊天。(4)私人應到休息室接聽，切勿占用診所。(5)不得將個人情緒發(fā)泄于患者身上，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應立刻予以罷職處分。(6)不得在患者面前埋怨診所同事或診所各項政策。(7)一切動作、說話以輕巧、柔和為原則，不得任意大聲喧嘩。(8)嚴禁休息時躺在診所的治療椅上。(9)每個人必須將個人份清潔工作于診所開門前完畢。(10)嚴禁于工作時間在工作區(qū)吸煙。(11)為患者進行咨詢治療時不得接聽私人，以維持服務品質(zhì)。(12)治療完畢，患者離開治療椅后，應盡快整頓治療區(qū)域。(13)用餐時應在員工休息室進行。(14)治療操作時如有緊急事情需回電，應報備核準后方能進行，但以3分鐘為限。(15)打卡后立刻到更衣室按規(guī)定換好工作服，佩戴工作牌并整頓儀容。(16)因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出。(17)休息及就餐時，請按指定員工通道出入。(18)員工請在指定地方飲水，不得將飲水杯帶入診所治療區(qū)域。(19)營業(yè)結束后，按營業(yè)結束規(guī)完畢有關工作。5.員工人際規(guī)(1)尊重別人。在開口之前，應先理解對方的情緒，懂得對方說話的目的，適機表明尊重對方的誠意，如此才干使雙方的說與聽順利持續(xù)下去。(2)察言觀色。善于觀看別人的臉色，懂得從別人的神態(tài)中透視其心情，學會從對方的口氣與表情中，找出恰到好處的應對辦法。(3)語調(diào)婉轉(zhuǎn)。悅耳輕柔、富有感性的聲調(diào)，最容易打動患者的心，也最含有說服力，同時也能夠顯示本身的修養(yǎng)與修養(yǎng)。談話主題要保持“柔軟性”；講話容應避免涉及鋒利對立的話題，以維系雙方好感?？傊?，應盡量去理解患者的心情，并且試著去迎合患者所感愛好的話題。6.員工應對規(guī)(1)打時，容要簡要扼要，聲音要輕快而有精神，最基本的禮貌是多說“對不起”、“請問”、“麻煩您”、“不客氣”、“”等禮貌用語。(2)結束時，應在說完“再會”或“您”之后，擬定對方掛斷后才干掛上。(3)太早或太晚，以及午休時間盡量不要打給患者。(4)撥通后，若始終無人接聽，表明對方正忙或不在旁邊，鈴聲響過5-8聲后便可掛斷。(5)撥通后，若有人接聽，應先問對方的或，以證明與否撥對，如無誤，應先報出診所名稱及自己，并告知接聽者欲找的對象并致意。(6)于診所聽見鈴響時，請在3聲接聽，不適宜超出3聲，如超出時應先向?qū)Ψ街虑覆⒄f：“您好，這里是××牙科診所，感您的耐心等待！請問……”(7)在診所接聽時，請先報出診所名稱后再報自己的。(8)在診所接到預約后，請和患者重復核對一次，并統(tǒng)計在案。告知患者明確預約時間為×月×日星期×，×點鐘，通話中得到患者確實認。(9)回訪患者，先跟對方寒暄，理解近況后再進入正題。7.員工更衣室規(guī)(1)員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。(2)進更衣室后，應快速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。(3)更衣完畢后應認真鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時登記，辦理借用備用鑰匙的手續(xù)，半日配好后將備用鑰匙還回，配鑰匙的費用自理。(4)更衣和裝扮儀容后應快速離開更衣室，不得在更衣室停留。(5)不得在更衣室、員工休息室等場地吃零食。(6)不得在員工更衣室閑聊、看書、看報、看雜志，不得帶隨身聽。(7)未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得私自配用更衣柜鑰匙。(8)不得私自調(diào)換更衣柜，遇特殊狀況需調(diào)換衣柜時，需辦理登記后方可調(diào)換。(9)特殊狀況如需進更衣室需經(jīng)主管同意。8.就餐規(guī)(1)按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐（因治療延時除外）。(2)就餐時間，各部門人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。(3)就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進雜物桶。9.會議規(guī)各項會議有：員工會議、主管會議、每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，并提前告知會議參加者，會議結束后，做好會議容的整頓和資料匯總（員工會議定為月底最后一天；主管會為每七天六；早會于每天上班打卡后15分鐘）。參加會議應做到以下各項：(1)準時達成會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。(2)統(tǒng)計會議人員點名時，響亮應答。(3)會議期間要認真聽取會議容并做好會議統(tǒng)計。(4)不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。(5)因特殊因素不能參加會議者，應事先請假，并征得同意。(6)早會容報告自己的患者狀況、預約資料、專業(yè)考核的問題。10.優(yōu)秀醫(yī)護人員的行為規(guī)(1)站的規(guī)：醫(yī)護人員咨詢時應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，昂首挺胸，儀態(tài)自然，對3米以的每一位患者都應主動點頭示意，在咨詢患者意圖后，邀請患者坐下，并和患者溝通介紹擬定診療方式。(2)說的規(guī)：醫(yī)護人員應掌握主動權，看見患者先開口打招呼。咨詢時態(tài)度真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在患者身上，認真聽懂患者詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親朋好友在現(xiàn)場交談。純熟掌握“您好”、“請”、“對不起”、“”等禮貌用語。對遠距離的患者應微笑點頭示意，近距離應問候“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。(3)服務文明用語：①接待患者文明用語：“您好”、“××小姐/先生，請您稍等3-5分鐘?！?、“抱歉，讓你久等了?！?、“請問我能為您做點什么？”②糾正患者文明用語：“對不起，這里是無煙場合，請您把煙滅了，合作。”“對不起，請您不要隨處吐痰，清潔桶在那兒，使用?！雹厶崾净颊呶拿饔谜Z：“洗手間在……，請您注意臺階，。”④送別患者文明用語：“請慢走。”(4)服務用語禁忌：①有損患者自尊心、人格的話不講；②埋怨、責怪患者的話不講；③粗話、臟話不講；④無理、挖苦、挖苦的話不講；⑤工作期間一律使用普通話，嚴禁使用方言。(5)穿的規(guī)：醫(yī)護人員在工作時間應嚴格注意著裝。醫(yī)護人員是患者理解診所的一種窗口，因此衣著整潔、大方、干凈得體，不得穿個人衣服工作，不得濃妝艷抹，著奇裝異服。(6)做的規(guī)：每天提前10分鐘到工作崗位，準備好操作器械和診療物品，確保無灰塵、無污染、光亮整潔如新。工作態(tài)度應耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位患者當成自己的親友同樣接待。每位員工應當時刻記住，每失去1位患者將使診所失去100名潛在患者。純熟每項咨詢技能，在患者大量涌來時要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”，即送走第一位患者的同時，回答第二位患者的提問，同時照顧第三位前來咨詢的患者。醫(yī)護人員必須能使用原則普通話精確地表述。在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)診療水平的語言、行為，掌握說話的技巧，突出診所的特色。七、員工管理條例實施細則1.用人原則及聘任原則用人原則是：重業(yè)務、重能力、不拘一格、任人惟賢。聘任原則：符合我市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據(jù)本診所的崗位需要，但凡含有一定專業(yè)知識和技能，證書齊全、手續(xù)完備，身體健康，無不良行為統(tǒng)計，有志從事牙科治療服務工作的應聘人員，通過自愿報名，牙科診所測試、考核合格者，都有錄用機會。2.資格審核凡報名應聘人員，均應提供本人件，學歷證書及從業(yè)證，并由人事部審核，確保無誤。凡報名應聘牙科診所管理職位和專業(yè)技術職位的人員，除了應提供上述證明文獻外，還應提供本人的專業(yè)技術明，診所會通過一定人事方式對員工的資歷狀況進行核算。3.身體檢查凡經(jīng)測試合格人員，必須通過我市衛(wèi)生防疫站或本牙科診所指定身體檢查并獲得健康合格證。員工入職后，本診所每年會對員工安排一次體檢，對于患有傳染性疾病的員工，診全部權按有關規(guī)定安排其休假、調(diào)離或調(diào)換工作崗位，直到做出辦理病退或終止勞動合同等解決。4.入職考試應聘人員需考試合格后才能夠進入本診所的試用期，考試不合格者，可予以一次補考機會，經(jīng)補考仍不合格者，即取消聘任資格。5.試用期全部入職人員都必須通過一種月的試用期，接受本診所的入職培訓教育，期間享有該崗位的試用工資，在試用期，如員工欲終止合作，需提前半個月以辭職報告（書面）的形式報告部門主管，否則，應賠償本診所的招聘損失（××元整）。試用期滿后，由部門做出工作評價書，與診所訂立正式勞動合同。試用期的延長久限最多不超出2個月。員工在試用期間如請假超出一種月，做自動離職解決；請假一種月以，則需延長轉(zhuǎn)正時間。6.個人資料(1)員工向牙科診所管理層提供明、學歷證明、工作時間、近期體檢報告、婚姻狀況、兒女證明及免冠近照，親筆填報精確的個人資料。個人資料如有變更，應及時告知。(2)個人資料失實引發(fā)的一切后果一概由當事人承當。7.工作時間和班次員工正常工作為：(1)每天8小時（用膳時間除外)，每七天6天。(2)員工實施早班、中班、晚班制，具體安排由診所部門主管負責。(3)需要加班時，員工應予合作。(4)員工的工作班次由工作性質(zhì)所定，如工作需要可安排倒班、加班、加時或上持續(xù)班，加班加時或上持續(xù)班應按診所統(tǒng)一安排的程序進行，如因工作需要，診全部權對員工的崗位進行調(diào)換。8.工資(1)員工的工資，按診所的有關規(guī)定支付。付薪日期為每月的_____日，支付上月1-30日的工資。若付薪逢休息日、節(jié)假日，則順延至下個工作日支付。(2)員工工資總額由基本工資、分成、獎金、津貼、福利幾部分構成。(3)薪酬的評定以能力、奉獻、責任為主，按照分值制度、工作崗位、工作經(jīng)驗和工作能力的差別，擬定不同的工資級別。(4)工資級別設立分為管理層和操作層兩部分。(5)試用期員工只享有基本工資，經(jīng)考核后所長（主任）同意，享有正式人員工資發(fā)放制度。9.勞動合同從勞動合同訂立之日起，員工享有該崗位合同規(guī)定的工資待遇及有關福利，勞動合同期限為一年，合同期滿后經(jīng)勞資協(xié)商可續(xù)簽或終止合同。10.晉升診所可根據(jù)工作需要調(diào)節(jié)員工的工作崗位或工種，調(diào)節(jié)崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的原則執(zhí)行。牙科診所可根據(jù)員工的工作體現(xiàn)和才干提供晉升的機會，員工晉升的途徑是：A.每年的晉升考試；B.管理部門的提高。11.培訓新員工從入職到正式擔任崗位職務，必須通過入職培訓、崗前培訓、入職考試三項基本的培訓項目，員工人職時應交培訓費××元，員工在合同期未滿之前離職，培訓費不退還，合同期滿后，無論續(xù)簽合同還是辭職，培訓費均退還本人。12.辭退或辭職員工在合同期規(guī)定辭職，均應提前一種月寫出書面申請報告，經(jīng)同意，辦理離開手續(xù)，如未提前一種月提出申請而私自離開診所者，診因此曠工論處，扣發(fā)當月工資和有關抵押金以作賠償。13.離職無論何故，員工離職都必須按診所規(guī)定交還制服，退清欠款，辦完離職手續(xù)，方可離開診所。14.考勤制度員工必須嚴格執(zhí)行牙科診所的考勤制度，多個假期的申請必須按規(guī)定的程序辦理，未經(jīng)部門主管同意的缺勤、遲到、早退等都將受到診所的處分。(1)遲到早退：準時著工作服，上班進行打卡簽到，遲到半小時扣××元，半小時以上按事假論處。(2)休息日：每月全休××天，休息日的具體日期由主管安排，如需換休可事先申請。(3)病假：員工申請病假，必須持有效病假證明(二級醫(yī)院以上級別)方可申請休假，同時必須書面申請并經(jīng)主管同意。如員工因忽然患病，不能上班，須設法于當值時間之前告知主管，休假后補辦休假手續(xù)。有底薪員工病假一天不扣發(fā)工資，一天以上扣發(fā)當天工資。(4)事假：員工如有特殊狀況，需要請事假或換休假，必須提前一天申請，經(jīng)同意后方可休假，未經(jīng)同意無端缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超出一種星期，事假當天無工資。請短時間事假累計8小時算1天。(5)當班期間不經(jīng)同意私自離崗者，每半小時扣××元，局限性半小時按半小時計算。(6)遇停水、停電或其它因素不能營業(yè)，須經(jīng)告知后方能離崗，否則按曠工論。(7)曠工一天扣××元。15.出勤規(guī)為嚴格出勤制度以及便于考勤、計薪工作，診所應實施打卡制度：(1)除診所所長（主任）外，其它員工上下班必須嚴格執(zhí)行打卡制度(或在簽到本上簽到)。(2)將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得重復打卡、打重卡。(3)若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障，不能準時打卡，應找有關負責人簽字，員工本人不得私自修改、填寫。(4)不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡．否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰××元。(5)打卡時，員工不得互相代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆罰××元。(6)上班打卡后應立刻到更衣室更換工作服，準備上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。(7)上、下班忘記打卡者，需由主管簽字證明，當月累計不得超出3次，超出3次者，每次扣罰××元。16.員工獎懲條例為確保牙科診所的正常工作秩序和服務質(zhì)量，倡導員工的敬業(yè)精神，限制和杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象，診所特制訂獎懲條例，望全體員工恪守執(zhí)行。獎勵制度。診所對下列員工進行嘉獎：對診所的經(jīng)營管理和服務質(zhì)量管理做出重大奉獻者。對發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采用方法，避免重大事故發(fā)生者。拾金不昧者。為診所開源節(jié)流提出合理化建議，并經(jīng)實施獲得明顯成效者。紀律處分：口頭警告：合用于初次輕微違反診所規(guī)定的員工，具體以下：a.上班時間播放非輕音樂之錄音帶及收音機節(jié)目者。b.開會時服裝不整（涉及鞋、襪