新版質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系1總規(guī)定為確保業(yè)主滿意，并超越業(yè)主盼望，本工程制訂的質(zhì)量目的為局級(jí)優(yōu)質(zhì)樣板工程，為此應(yīng)做到：1.1對(duì)的識(shí)別工程中的特殊工序、核心工序和普通工序。1.2對(duì)工序的活動(dòng)及投入資源做出明確規(guī)定。1.3擬定對(duì)工序進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則和辦法。1.4為確保工序質(zhì)量，應(yīng)投入必要的資源。1.5明確工序監(jiān)視、測(cè)量信息的收集和反饋方式，并通過對(duì)信息的鑒定來實(shí)現(xiàn)對(duì)工序的控制。1.6通過對(duì)工序監(jiān)視、測(cè)量成果的分析，明確應(yīng)采用的方法，以實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量的持續(xù)改善。2文獻(xiàn)管理2.1文獻(xiàn)管理范疇對(duì)外部質(zhì)量信息文獻(xiàn)、報(bào)批文獻(xiàn)、施工合同、圖紙及設(shè)計(jì)變更、施工組織設(shè)計(jì)、施工驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量檢查評(píng)定原則、程序文獻(xiàn)、質(zhì)保手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、管理方法、控制程序、工藝原則、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等與項(xiàng)目質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的文獻(xiàn)均進(jìn)行管理。2.2文獻(xiàn)的編寫和審批①文獻(xiàn)的格式（如尺寸、標(biāo)題欄等）應(yīng)獲得業(yè)主確實(shí)認(rèn)。②各類文獻(xiàn)分別由有關(guān)部門編制，主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人審批，需報(bào)業(yè)主同意的文獻(xiàn)應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)按業(yè)主規(guī)定的數(shù)量報(bào)請(qǐng)業(yè)主同意。③文獻(xiàn)編制部門應(yīng)確保文獻(xiàn)的對(duì)的、清晰，易于識(shí)別和檢索。2.3文獻(xiàn)的發(fā)放①重要文獻(xiàn)應(yīng)在文獻(xiàn)封面上加蓋“受控”印章，并填寫分發(fā)號(hào)；普通文獻(xiàn)標(biāo)記分發(fā)號(hào)即可。②各部門應(yīng)擬定文獻(xiàn)發(fā)放清單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行，確保與質(zhì)量有關(guān)的各崗位人員都能夠及時(shí)得到和使用有效版本。③文獻(xiàn)發(fā)放時(shí)辦理登記手續(xù)，簽字領(lǐng)用。2.4文獻(xiàn)的更改①文獻(xiàn)的更改由各部門填寫文獻(xiàn)更改單，經(jīng)原審批人員審批。若指定其別人員審批時(shí)，應(yīng)獲得審批所需根據(jù)的資料。②文獻(xiàn)更改時(shí)，應(yīng)按規(guī)定做好統(tǒng)計(jì)，保存更改單，適宜時(shí)收回對(duì)應(yīng)作廢文獻(xiàn)。2.5文獻(xiàn)的保存及銷毀①文獻(xiàn)應(yīng)分類寄存在干燥、通風(fēng)、安全的地方。②各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保存有關(guān)的文獻(xiàn)，并建立文獻(xiàn)目錄動(dòng)態(tài)表，以方便存取和查閱，文獻(xiàn)的保存期限為。當(dāng)業(yè)主有規(guī)定時(shí)，應(yīng)向業(yè)主提供文獻(xiàn)目錄動(dòng)態(tài)表。③作廢文獻(xiàn)由各部門按規(guī)定統(tǒng)一收集銷毀。④作廢留用的文獻(xiàn)應(yīng)加注標(biāo)記，單獨(dú)寄存。2.6對(duì)于外來文獻(xiàn)，各部門應(yīng)識(shí)別其合用性及版本的有效性并控制分發(fā)。2.7當(dāng)業(yè)主有規(guī)定時(shí)，各部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)為業(yè)主提供對(duì)應(yīng)數(shù)量的文獻(xiàn)。2.8全部與項(xiàng)目質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的文獻(xiàn)在工程竣工后均應(yīng)按照業(yè)主規(guī)定裝訂成冊(cè)，統(tǒng)一納入項(xiàng)目管理文獻(xiàn)集。3統(tǒng)計(jì)管理3.1統(tǒng)計(jì)管理范疇①與質(zhì)量管理體系有關(guān)的統(tǒng)計(jì):文獻(xiàn)管理統(tǒng)計(jì)、內(nèi)部質(zhì)量體系審核統(tǒng)計(jì)、糾正和防止方法統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)視和測(cè)量統(tǒng)計(jì)等。②與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)：合同評(píng)審統(tǒng)計(jì)、供方評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品標(biāo)記統(tǒng)計(jì)、監(jiān)視和測(cè)量裝置檢定統(tǒng)計(jì)、不合格品控制統(tǒng)計(jì)、業(yè)主財(cái)產(chǎn)驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)、服務(wù)及業(yè)主投訴統(tǒng)計(jì)等。3.2統(tǒng)計(jì)填寫規(guī)定①統(tǒng)計(jì)內(nèi)容必須及時(shí)、精確、真實(shí)、全方面，筆跡工整、清晰，能夠作為工程（產(chǎn)品）質(zhì)量或工序質(zhì)量符合規(guī)定的有效證據(jù)。重要統(tǒng)計(jì)需經(jīng)校對(duì)和審批。②統(tǒng)計(jì)不得隨意更改，確需更改時(shí)，應(yīng)采用劃改的方式，并在劃改處簽名。3.3統(tǒng)計(jì)的保管和儲(chǔ)存規(guī)定①各部門應(yīng)設(shè)專/兼職人員負(fù)責(zé)本部門統(tǒng)計(jì)的匯總、編目，并保持統(tǒng)計(jì)的次序，方便于存取和檢索。當(dāng)業(yè)主有規(guī)定時(shí)，有關(guān)統(tǒng)計(jì)應(yīng)提交業(yè)主保存。②統(tǒng)計(jì)的儲(chǔ)存環(huán)境要通風(fēng)、防潮、防火、防蟲蛀鼠害等，計(jì)算機(jī)軟件統(tǒng)計(jì)的儲(chǔ)存要防潮、防劃傷，且應(yīng)有備份。③各部門應(yīng)按照業(yè)主規(guī)定來擬定保存期限。需做永久保存的統(tǒng)計(jì)應(yīng)移交檔案館保存。過期的或沒有必要保存的統(tǒng)計(jì)，應(yīng)經(jīng)業(yè)主或部門負(fù)責(zé)人同意后銷毀并做好統(tǒng)計(jì)。3.4統(tǒng)計(jì)的格式在使用前應(yīng)提交業(yè)主同意。3.5全部與項(xiàng)目質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的統(tǒng)計(jì)在工程竣工后均應(yīng)按照業(yè)主規(guī)定集中收入到質(zhì)量確保檔案中。4管理職責(zé)1管理承諾①采用多個(gè)形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育，規(guī)范員工質(zhì)量行為，確保工程(產(chǎn)品)的全部活動(dòng)滿足業(yè)主及法律法規(guī)的規(guī)定。②根據(jù)工程（產(chǎn)品）實(shí)際特點(diǎn)，制訂合理的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，并確保質(zhì)量目的在各級(jí)部門和層次上得以分解和實(shí)現(xiàn)。2以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)①識(shí)別業(yè)主的規(guī)定及盼望，并予以滿足。②承當(dāng)與工程（產(chǎn)品）有關(guān)的責(zé)任和義務(wù)，確保法律法規(guī)的規(guī)定得到滿足，最后達(dá)成增強(qiáng)業(yè)主滿意的目的。3職責(zé)、權(quán)限①項(xiàng)目經(jīng)理a認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的。b主持制訂和宣貫本工程項(xiàng)目的質(zhì)量方針、目的，同意和頒布本工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立、完善和實(shí)施以及質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)全方面負(fù)責(zé)。c授權(quán)總工程師及專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促、檢查與本項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量管理和質(zhì)量確保工作，能獨(dú)立行使監(jiān)督、檢查的職權(quán)，對(duì)的行使質(zhì)量鑒別、把關(guān)、獎(jiǎng)懲、報(bào)告的職能。d提供充足資源涉及人才、裝備、技術(shù)等以及適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，以確保質(zhì)量管理體系正常有效運(yùn)行。e組織項(xiàng)目質(zhì)量管理評(píng)審，持續(xù)改善質(zhì)量管理體系，不停提高質(zhì)量管理水平。f確保物資供應(yīng)工作的正常開展和進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量，并對(duì)制訂的采購文獻(xiàn)以及確立的合格供方進(jìn)行審批。g組織開展回訪和保修活動(dòng)，為業(yè)主提供滿意服務(wù)。h對(duì)本工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。②項(xiàng)目經(jīng)理a負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的生產(chǎn)運(yùn)作與協(xié)調(diào)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)施工布署、資源供應(yīng)、人員培訓(xùn)、合同評(píng)審、業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理、業(yè)主溝通、信息反饋、設(shè)備管理、施工進(jìn)度、平面布置、安全管理、文明施工、成本控制等工作。b對(duì)的識(shí)別業(yè)主的規(guī)定與盼望，并將信息及時(shí)傳遞給有關(guān)部門，必要時(shí)應(yīng)采用糾正和防止方法，以達(dá)成業(yè)主滿意。c負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源的合理配備與運(yùn)用，以確保生產(chǎn)和環(huán)境滿足質(zhì)量規(guī)定。d負(fù)責(zé)各類重大方法、方案的具體實(shí)施，并確保核心、特殊工序的施工質(zhì)量。e負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目的試運(yùn)、投產(chǎn)，確保最后的交付使用。f負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行計(jì)劃的編制，并按計(jì)劃組織生產(chǎn)運(yùn)作與協(xié)調(diào)管理，所制訂的計(jì)劃應(yīng)獲得業(yè)主的同意。g負(fù)責(zé)定時(shí)或不定時(shí)召開施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，解決施工生產(chǎn)中碰到的多個(gè)問題，確保生產(chǎn)計(jì)劃的貫徹。h參加業(yè)主和監(jiān)理組織的多個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)。③總工程師a負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的技術(shù)管理工作，并組織領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視和測(cè)量、監(jiān)視和測(cè)量裝置控制、不合格品控制、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、設(shè)備材料驗(yàn)收、中間交接、竣工驗(yàn)收等工作。b協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理抓好質(zhì)量管理體系日常運(yùn)行管理工作，組織各部門進(jìn)行質(zhì)量目的的分解，最后確保項(xiàng)目質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)。c負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、檢查計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃等文獻(xiàn)的編制、報(bào)批工作，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施。d負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量確保檔案等文獻(xiàn)的整頓編制工作。e負(fù)責(zé)組織停檢點(diǎn)、見證點(diǎn)、驗(yàn)證點(diǎn)的檢查、報(bào)驗(yàn)，組織分部工程、單位工程質(zhì)量評(píng)定。f當(dāng)質(zhì)量工作碰到阻撓或工程質(zhì)量存在重大隱患時(shí)，有直接向公司報(bào)告和反映的權(quán)力和義務(wù)。g負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的技術(shù)管理工作，并組織領(lǐng)導(dǎo)圖紙會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)及控制程序編制、技術(shù)交底、文獻(xiàn)管理、統(tǒng)計(jì)管理、產(chǎn)品標(biāo)記和可追溯性、糾正和防止方法、大型設(shè)備驗(yàn)收、施工技術(shù)方法（方案）制訂等工作。h組織本項(xiàng)目“不合格”的評(píng)審，并負(fù)責(zé)糾正和防止方法的審核、報(bào)批工作。i主持各類重大方法、方案的論證和編制，并對(duì)方法、方案進(jìn)行審核。j組織施工新技術(shù)、新工藝、新材料的開發(fā)、鑒定和推廣工作。④質(zhì)保工程師a負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，制訂本工程項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃和檢查實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，組織貫徹國家的質(zhì)量法律法規(guī)及有關(guān)的政策。b對(duì)本工程項(xiàng)目的監(jiān)視和測(cè)量、監(jiān)視和測(cè)量裝置控制、不合格品控制、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、服務(wù)和業(yè)主投訴以及工程創(chuàng)優(yōu)、QC小組活動(dòng)等工作直接負(fù)責(zé)。c嚴(yán)格“三標(biāo)”生產(chǎn)和工藝紀(jì)律，監(jiān)督三檢制的實(shí)施狀況，控制人、機(jī)、料、法、環(huán)因素，確保工程質(zhì)量目的得以實(shí)現(xiàn)。d加強(qiáng)采購供應(yīng)和物資的驗(yàn)收、貯存、運(yùn)輸、發(fā)放等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作，為生產(chǎn)過程提供合格的材料。e負(fù)責(zé)竣工資料中的質(zhì)量確保資料和質(zhì)量評(píng)定資料的審核、收集、編目及整頓。f負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量確保檔案、設(shè)備檔案等文獻(xiàn)的收集、整頓、編制及上報(bào)工作g對(duì)不符合原則、規(guī)范的行為進(jìn)行制止，并下發(fā)不合格品告知單報(bào)技術(shù)部門制訂糾正或防止方法。h按工程進(jìn)度及所設(shè)立的停檢點(diǎn)、見證點(diǎn)、驗(yàn)證點(diǎn)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向業(yè)主及監(jiān)理進(jìn)行質(zhì)量報(bào)檢并提供有關(guān)檢查統(tǒng)計(jì)。i負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的日常管理，并按照業(yè)主規(guī)定向業(yè)主提供監(jiān)視和測(cè)量裝置明細(xì)表和檢定證明文獻(xiàn)。⑤材料工程師a組織進(jìn)行合同評(píng)審，確保全方面理解、掌握業(yè)主規(guī)定b負(fù)責(zé)業(yè)主信息的收集并及時(shí)公布給有關(guān)部門。c對(duì)采購物資實(shí)施計(jì)劃管理，確保工程進(jìn)展順利。d負(fù)責(zé)編制采購物資的催貨、包裝、運(yùn)輸、驗(yàn)證、貯存、防護(hù)、標(biāo)記和保管程序并獲得業(yè)主的同意。e負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢查和實(shí)驗(yàn)計(jì)劃的具體實(shí)施，確保采購產(chǎn)品在搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠滿足質(zhì)量規(guī)定。f負(fù)責(zé)向業(yè)主提供驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)和材質(zhì)證明、使用闡明等文獻(xiàn)。g負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主提供的物資進(jìn)行驗(yàn)證和管理。⑥專業(yè)技術(shù)工程師a負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)圖紙會(huì)審，并將全部問題提交設(shè)計(jì)答疑，確保工程施工順利進(jìn)行。b負(fù)責(zé)各工序控制程序的編制和核心、特殊工序（如尺寸、焊接、重量和重心控制等）的擬定，所制訂的控制程序應(yīng)獲得業(yè)主的同意，并組織進(jìn)行技術(shù)交底。c負(fù)責(zé)制訂各工序的標(biāo)記辦法方便于追溯，所制訂的標(biāo)記辦法應(yīng)獲得業(yè)主的同意。d參加重要設(shè)備、構(gòu)件的檢查驗(yàn)收。e負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方法（方案）的編制、審核、上報(bào)和實(shí)施。f針對(duì)工程存在的不合格品，負(fù)責(zé)制訂糾正方法，必要時(shí)應(yīng)制訂防止方法，糾正和防止方法應(yīng)獲得業(yè)主的同意。g參加工程的中間交接和竣工驗(yàn)收。h負(fù)責(zé)工程文獻(xiàn)、統(tǒng)計(jì)的管理，確保統(tǒng)計(jì)與工程進(jìn)度同時(shí)。i負(fù)責(zé)工程所需原則、規(guī)范的管理。⑦造價(jià)工程師a負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的控制。b負(fù)責(zé)工程成本的分析、管理c負(fù)責(zé)工程概預(yù)算編制及工程變更費(fèi)用的編制及報(bào)審⑧HSE監(jiān)督員a負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的安全和文明施工管理，及時(shí)傳達(dá)和貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的批示精神。b抓好現(xiàn)場(chǎng)安全宣傳、安全方法管理工作，并采用得力方法消除施工生產(chǎn)中的不安全因素。c負(fù)責(zé)項(xiàng)目的用電安全和防火工作。d負(fù)責(zé)對(duì)特殊設(shè)備的安全管理和安全統(tǒng)計(jì)，以及節(jié)能和環(huán)保工作。e負(fù)責(zé)勞保用品安全原則檢查及監(jiān)督，負(fù)責(zé)工傷事故解決及安全事故的上報(bào)。f隨時(shí)掌握施工生產(chǎn)安全動(dòng)態(tài)，并在生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上及時(shí)通報(bào)。4內(nèi)部溝通①通過溝通增進(jìn)各部門和各層次間的信息交流，確保全部質(zhì)量活動(dòng)的有效性。②采用多個(gè)形式（會(huì)議、文獻(xiàn)交流等）建立適宜的溝通渠道，必要時(shí)應(yīng)形成統(tǒng)計(jì)5人力資源管理5.1能力與意識(shí)①本工程根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、職責(zé)對(duì)人員能力的規(guī)定選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作。②各部門應(yīng)根據(jù)對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)，擬定有關(guān)人員所含有的工作意識(shí)與能力，并通過招聘與考核，擬定各崗位人員。5.2培訓(xùn)①根據(jù)參加項(xiàng)目人員能力和工程特點(diǎn)，分層次組織開辦技術(shù)、質(zhì)量培訓(xùn)班及大型技術(shù)交底，確保與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的全部人員接受培訓(xùn)，使之熟悉圖紙、規(guī)范原則及作業(yè)指導(dǎo)書。②對(duì)電焊工、電工、探傷工等特殊工種及時(shí)組織取證、換證培訓(xùn)，考核合格后方可持證上崗作業(yè)。③對(duì)全部接受過培訓(xùn)的人員，應(yīng)根據(jù)其工作實(shí)際和業(yè)績，評(píng)價(jià)與否含有了所從事工作崗位所需的工作能力，并作為培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)記入員工培訓(xùn)檔案。6生產(chǎn)設(shè)備管理6.6.1設(shè)備管理①安排專人制訂本工程的設(shè)備更新改造和維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。②定時(shí)組織設(shè)備檢查，掌握重要設(shè)備的技術(shù)狀況和使用狀況，督促各施工隊(duì)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的完好率和運(yùn)用率。6.2設(shè)備維修①根據(jù)設(shè)備的技術(shù)狀況和維修保養(yǎng)計(jì)劃組織設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。②由專人設(shè)備修保質(zhì)量的監(jiān)督檢查，確保設(shè)備的修保質(zhì)量。7材料管理7.1進(jìn)貨檢查和實(shí)驗(yàn)①材料工程師應(yīng)根據(jù)采購物資的特性和物資驗(yàn)收規(guī)定按批量實(shí)施抽樣檢查，對(duì)于重要設(shè)備、構(gòu)件應(yīng)匯同專業(yè)技術(shù)工程師共同驗(yàn)收，檢查合格后按規(guī)定向業(yè)主或其代表報(bào)驗(yàn)并提交檢查統(tǒng)計(jì)以及有關(guān)的材質(zhì)證明、使用闡明文獻(xiàn)，檢查不合格的器材不得入庫并做好標(biāo)記隔離寄存。②材料工程師應(yīng)驗(yàn)證隨貨資料與實(shí)物與否一致，材質(zhì)資料內(nèi)容與否齊全，外觀、尺寸、標(biāo)記與否符合規(guī)定等內(nèi)容，并做好檢查驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)。③當(dāng)業(yè)主有規(guī)定或材質(zhì)證明文獻(xiàn)有漏項(xiàng)指標(biāo)、對(duì)材料技術(shù)指標(biāo)有質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)對(duì)材料進(jìn)行取樣復(fù)驗(yàn)，并在業(yè)主同意或承認(rèn)的含有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。④對(duì)于不合格物資果斷不允許入庫，并根據(jù)工程急需狀況辦理退貨和索賠手續(xù)。⑤確因施工急需來不及進(jìn)行檢查而使用或放行的采購物資，必須經(jīng)業(yè)主代表同意，且應(yīng)在放行物資上標(biāo)注明顯標(biāo)記，方便于追溯。⑥如業(yè)主有規(guī)定需到供方貨源處驗(yàn)證的，采購人員應(yīng)主動(dòng)配合，為業(yè)主或其代表提供必要的條件，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)證。7.2材料保管員應(yīng)做好物資的貯存、保管和防護(hù)工作，統(tǒng)一標(biāo)記、建帳建卡、分類寄存，并在工程施工、安裝、交付各個(gè)階段，做好物資的標(biāo)記移植和統(tǒng)計(jì)。8生產(chǎn)運(yùn)作管理1生產(chǎn)和服務(wù)控制①獲取施工合同書、施工圖紙等工程文獻(xiàn)，為工程開工進(jìn)行準(zhǔn)備。②組織圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，并做好統(tǒng)計(jì)。③編制施工組織設(shè)計(jì)，制訂核心、特殊工序控制程序，并監(jiān)督實(shí)施。④使用適宜的設(shè)備。⑤配備經(jīng)確認(rèn)合格的監(jiān)視與測(cè)量裝置。⑥對(duì)施工全過程實(shí)施監(jiān)視與測(cè)量，并做好統(tǒng)計(jì)。⑦放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施a上道工序經(jīng)檢查合格后方可進(jìn)入下道工序作業(yè)。b工程整體經(jīng)驗(yàn)收合格后方可交付業(yè)主使用。c推行保修義務(wù)，定時(shí)開展回訪活動(dòng)，滿足業(yè)主規(guī)定。⑧施工現(xiàn)場(chǎng)條件和工作環(huán)境應(yīng)符合操作規(guī)定，冬、雨季節(jié)應(yīng)按對(duì)應(yīng)方法組織施工⑨施工運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)安排合理，確保不必要的因素影響工程質(zhì)量。2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確實(shí)認(rèn)①編制項(xiàng)目各工序控制程序，擬定核心工序和特殊工序，并編制對(duì)應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，用于指導(dǎo)和控制施工質(zhì)量。②對(duì)本工程所用的施工設(shè)備，應(yīng)有證明完好的鑒定統(tǒng)計(jì)。對(duì)本工程全部的監(jiān)視和測(cè)量裝置，應(yīng)有有效的檢定證明文獻(xiàn)。③本工程各崗位人員均應(yīng)通過培訓(xùn)考核并持證上崗。④嚴(yán)格按照原則規(guī)范組織施工，對(duì)于核心、特殊工序，由專業(yè)技術(shù)工程師按規(guī)定進(jìn)行監(jiān)控，并做好統(tǒng)計(jì)。⑤技術(shù)部門應(yīng)保存好施工過程控制統(tǒng)計(jì)。6.3產(chǎn)品防護(hù)①搬運(yùn)與吊裝a搬運(yùn)前應(yīng)核對(duì)所搬運(yùn)物資的品種、型號(hào)及數(shù)量精確無誤后，方可搬運(yùn)。b選擇適宜的搬運(yùn)工具和機(jī)械設(shè)備，將所搬運(yùn)物資安全可靠地搬運(yùn)到指定地點(diǎn)，并予以唯一性標(biāo)記。c對(duì)于易燃、易爆、易損壞物資等由技術(shù)部門制訂具體搬運(yùn)防護(hù)方法。d對(duì)于大型設(shè)備、重要構(gòu)件等，在吊裝前應(yīng)由專職重量控制人員做好重量重心的控制與計(jì)算，并由技術(shù)部門編制具體的吊裝方法來確保吊裝安全和吊裝質(zhì)量。②貯存a施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)立焊材庫房、普通庫房、露天料場(chǎng)等貯存場(chǎng)地，焊材庫房應(yīng)有烘干設(shè)施和環(huán)境監(jiān)測(cè)裝置，普通庫房應(yīng)有通風(fēng)設(shè)施，露天料場(chǎng)應(yīng)有排水溝。b貯存物資要離墻離地或上架，分類貯存，擺放整潔，標(biāo)記清晰，并確保貯存場(chǎng)合有適宜環(huán)境，以避免物資在使用前損壞或變質(zhì)。c對(duì)大型設(shè)備、構(gòu)件，可直達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)指定地點(diǎn)，按規(guī)定下墊上蓋。d易燃、易爆、有毒等特殊物資應(yīng)專庫貯存，專人保管，并做好隔離、通風(fēng)和防火方法。e材料保管員對(duì)經(jīng)檢查合格的材料在實(shí)物上明顯部位作清晰可辯的標(biāo)記，并定時(shí)檢查標(biāo)志、品質(zhì)狀態(tài)。f入庫材料，保管員要建卡立帳，做到帳、卡、物、資金四對(duì)口，品種、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量證明文獻(xiàn)相符合，隨機(jī)圖紙、產(chǎn)品闡明書及材質(zhì)證明書等資料，列出具體清單，統(tǒng)一管理。g對(duì)貯存期限有規(guī)定的物資，應(yīng)標(biāo)明使用期識(shí)別標(biāo)記，并做到先進(jìn)先出推陳出新的原則，以免過期失效、變質(zhì)不能使用。h材料保管員應(yīng)對(duì)物資的貯存狀況及環(huán)境定時(shí)檢查，并做好檢查和監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。③對(duì)施工過程中的成品、半成品，應(yīng)根據(jù)技術(shù)交底中的防護(hù)內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)。6.4基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境①安排合用的臨時(shí)生產(chǎn)、生活用房，配備適宜的辦公和通訊設(shè)施，為員工發(fā)明良好的工作和生活環(huán)境。②現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)倉庫應(yīng)通風(fēng)干燥，并設(shè)立適宜的消防用品，避免火災(zāi)的發(fā)生。③做好施工設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保施工的正常運(yùn)行。9產(chǎn)品標(biāo)記和可追溯性管理9.1預(yù)制產(chǎn)品（成品、半成品）的標(biāo)記應(yīng)采用書寫的方式進(jìn)行唯一性標(biāo)記，在容易查看的部位進(jìn)行標(biāo)記，必要時(shí)應(yīng)建立標(biāo)記統(tǒng)計(jì)。9.2采購產(chǎn)品的標(biāo)記應(yīng)采用掛牌、書寫的方式進(jìn)行標(biāo)記，需要移植的應(yīng)做好標(biāo)記移植統(tǒng)計(jì)。9.3對(duì)業(yè)主提供的產(chǎn)品應(yīng)做出適宜標(biāo)記并統(tǒng)計(jì)，便于核查和避免混淆。9.4在工序施工或檢查過程中，對(duì)不用標(biāo)記無法區(qū)別的工序、部位等，應(yīng)采用印章、懸掛物、符號(hào)等標(biāo)記加以區(qū)別，必要時(shí)應(yīng)對(duì)標(biāo)記加以統(tǒng)計(jì)。9.5檢查和實(shí)驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)記①工序或分項(xiàng)工程檢查完畢后，由施工隊(duì)技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)檢查和實(shí)驗(yàn)狀態(tài)做出評(píng)價(jià)，并出具檢查和實(shí)驗(yàn)報(bào)告（分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查評(píng)定表）報(bào)專業(yè)技術(shù)工程師復(fù)核。②經(jīng)檢查和實(shí)驗(yàn)合格的工序或分項(xiàng)工程，由專業(yè)技術(shù)工程師向業(yè)主或其代表報(bào)驗(yàn)并提交檢查統(tǒng)計(jì)，經(jīng)驗(yàn)收合格后由專業(yè)技術(shù)工程師告知施工隊(duì)進(jìn)行下道工序施工。③經(jīng)檢查和實(shí)驗(yàn)不合格的工序或分項(xiàng)工程，由專業(yè)技術(shù)工程師按規(guī)定做出標(biāo)記，并告知施工隊(duì)，按《不合格品管理程序》的規(guī)定進(jìn)行解決。④經(jīng)檢查和實(shí)驗(yàn)后待定合格與否的工序或分項(xiàng)工程，由專業(yè)技術(shù)工程師做出不得繼續(xù)進(jìn)行施工的標(biāo)記，并告知施工隊(duì)，同時(shí)上報(bào)總工程師解決。10服務(wù)過程管理10.1各部門應(yīng)主動(dòng)參加和業(yè)主的溝通活動(dòng)，及時(shí)收集業(yè)主對(duì)工程施工的建議和意見，對(duì)業(yè)主滿意度進(jìn)行測(cè)量、分析，提出改善方法，以提高施工質(zhì)量和不停滿足業(yè)主的規(guī)定。10.2回訪①由項(xiàng)目經(jīng)理組織生產(chǎn)、技術(shù)、材料等有關(guān)部門和人員構(gòu)成回訪小組。②回訪采用座談、電訪等形式，虛心聽取業(yè)主意見，做好統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)解決存在的多個(gè)問題。③回訪可采用季節(jié)性回訪、技術(shù)性回訪、保修期的回訪等形式進(jìn)行。 10.3保修①在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，因施工造成的質(zhì)量缺點(diǎn)，施工單位都要保修。②凡由于施工單位的責(zé)任或施工質(zhì)量不良造成的問題，都應(yīng)實(shí)施免費(fèi)保修。③保修完畢，應(yīng)在保修書上作好統(tǒng)計(jì)，并經(jīng)業(yè)主或其代表驗(yàn)收簽字。10.4對(duì)于業(yè)主多頻次反饋的問題，技術(shù)部門應(yīng)分析因素，并采用糾正或防止方法，避免類似問題的再度發(fā)生。11內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核管理11.1由公司工程技術(shù)質(zhì)量管理科和工程處技術(shù)科負(fù)責(zé)策劃組織工程內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核并具體實(shí)施。11.2內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的時(shí)機(jī)，普通安排在工程含有一定的規(guī)?；虼硇詴r(shí)進(jìn)行，檢查的重要內(nèi)容涉及質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)。11.3對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，各部門應(yīng)及時(shí)制訂糾正方法予以糾正。12產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量管理12.1進(jìn)貨檢查與實(shí)驗(yàn)執(zhí)行6.7的有關(guān)內(nèi)容。12.2過程檢查和實(shí)驗(yàn)①根據(jù)檢查程序和業(yè)主規(guī)定，設(shè)立必要的停檢點(diǎn)、見證點(diǎn)和驗(yàn)證點(diǎn)，經(jīng)責(zé)任部門確認(rèn)合格后方可進(jìn)行下道工序施工。②分項(xiàng)工程檢查應(yīng)在班組自檢、互檢合格的基礎(chǔ)