(崗位職責)崗位評估手冊,很牛的說明手冊

（崗位職責）崗位評估手JobEvaluationMethod-Strata-特性，比如崗位對企業(yè)的影響、復雜程度、所需專業(yè)技能等進行評價，確定崗作為建立和完善人力資源管理平臺的壹個重要工具，崗位評估工作對企業(yè)和均非常重大。通過公正、簡潔、準確、科學的崗位評估，可衡量出崗位于機意義和影響，避免單純由崗位名稱引發(fā)的歧義。同時，也為不同規(guī)模、不同不同崗位之間進行薪酬對比，為公司的薪酬決策提供有效的市場依人力資源和社會保障局普華永道Strata崗位評估系統(tǒng)由普華永道德國公司首先發(fā)明且使用，經(jīng)過了Degussa-Huels,ABBSwitzer統(tǒng)。該系統(tǒng)具有以下特點：方便快捷：當下市場上眾多的崗位評估工具嚴重依賴于外部咨詢顧問的參和；Strata能夠很方便的根據(jù)企業(yè)特點添加能力素質(zhì)要求、工作環(huán)素權(quán)重的計算也非常復雜，崗位職級的生成過程不透明，難于講解和溝通維護簡便：Strata評估系統(tǒng)對于因組織機構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的新崗位能夠隨時進行評估，且且隨著員工的能力發(fā)展崗位級別能夠適時調(diào)整，確保了企業(yè)崗輔助管理：通過Strata系統(tǒng)評估能夠揭示出崗位任職者潛于的發(fā)展方向和提高目標，Strata從三大緯度,根據(jù)七個要素對崗位的價值進行評知識技能A.專業(yè)知識(ProfessionalKn教育和專業(yè)培訓；崗位所需的不同專業(yè)領(lǐng)域的工以下是評分表：級別第壹學歷是高中、第壹學歷是大專第壹學歷是本科第壹學歷是研第壹學歷是博士級別第壹學歷是高中、第壹學歷是大專第壹學歷是本科第壹學歷是研第壹學歷是博士A3A4A5A6A7A8A9A10A11A12A13A14A15中專、職高畢業(yè)，少于6個月的工作經(jīng)驗6個月至2年3-4年8-11年學歷畢業(yè)，少于6個月的工作經(jīng)驗6個月至2年3-4年8-11年12-19年畢業(yè)，少于6個月的工作經(jīng)驗6個月至2年3-4年8-11年12-16年究生畢業(yè)，少于6個月的工作經(jīng)驗6個月至2年3-4年8-11年12-16年或?qū)＜壹壢瞬女厴I(yè)，少于6個月的工作經(jīng)驗6個月至2年3-4年資深的專業(yè)知識卓越專業(yè)知識或行業(yè)專家超前的專業(yè)知識下表是專業(yè)知識評分參考和注釋：無需專業(yè)知識：基礎(chǔ)性工作簡單的或標準化的工作流程所需的有限的通過短期的簡單傳授或工作實踐獲得知識，通過壹倆次培訓和/或工作實踐獲取狹窄的專業(yè)知識：指通過正規(guī)的中專、職高或高中教育獲得的知識，或者通過工作實踐和于職培訓獲得的知識標準化的常規(guī)性工作需要6個月以內(nèi)的于崗培訓合格的專業(yè)知識：指通過大學?？平逃@得的合格的專業(yè)知識，該知識壹般需要通過系統(tǒng)培訓，及有學歷資格證書的大學正規(guī)?？平逃@得2-3年大專學歷及至少6個月的于崗培訓；或中專畢業(yè)，3-4年工作經(jīng)驗；或中專畢業(yè)具有行業(yè)中高級專業(yè)技能的認證證書綜合的專業(yè)知識：指通過深入的教育而獲得的高級知識，該知識等級的認證壹般需要通過很系統(tǒng)培訓才能獲得專業(yè)關(guān)聯(lián)的本科教育程度及至少6個月的關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗；或必須有工作范圍所需要的深度和廣度的經(jīng)驗系統(tǒng)方法論為依據(jù)的專業(yè)知識：指獲得針對某壹專業(yè)領(lǐng)域的系統(tǒng)理論知識，方法論以及實踐知識，該知識等級的認證壹般通過廣泛的實踐、長期訓練或系統(tǒng)的科學實驗才能獲得資深的專業(yè)知識：精通復雜專業(yè)領(lǐng)域的理論背景及知識，或精通某壹領(lǐng)域，或基于長期的實踐經(jīng)驗掌握跨幾個專業(yè)領(lǐng)域的知識卓越的專業(yè)知識：對某壹專業(yè)領(lǐng)域有深入及廣泛的理解，或能夠于高級管理層面上對多個專業(yè)或商業(yè)領(lǐng)域進行整合超前的專業(yè)知識：于壹流的跨國企業(yè)有廣泛的領(lǐng)導經(jīng)驗，或于戰(zhàn)略性科研領(lǐng)域擁有全球獨壹無二的專業(yè)知識大學或碩士之上學歷，及5年或3年之上關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗；或受過持續(xù)的教育及培訓，有多年專業(yè)經(jīng)驗的從業(yè)者博士學歷及至少5年關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗；或具備某些領(lǐng)域的理論知識及長期實踐經(jīng)驗(8-11年)的從業(yè)者；或具備同等知識及經(jīng)驗的跨領(lǐng)域?qū)＜矣谀愁I(lǐng)域的權(quán)威人士(知識的深度)；或大型國內(nèi)或國際企業(yè)的高層管理所需具備的通才，或高層技術(shù)領(lǐng)導者壹流跨國企業(yè)中董事會層面的頂級通才；或于公司戰(zhàn)略性科研領(lǐng)域上的世界級領(lǐng)先人物組織、工作流程等方面的營運知識技能的復雜性。相應(yīng)的營運知無需任何營運知識：無需深入具體的認知和了解掌握自身業(yè)務(wù)所需營運知識：的營運知識面只限于小型的單位(如某項工作、小組或小型項目)，通常此類小型單位只涉及到壹項主要任務(wù)及少量的工作接口掌握多個相似的業(yè)務(wù)模塊所需的營運知識技能：掌握多個相似的業(yè)務(wù)模塊的任務(wù)或流程的工作目的、目標、結(jié)構(gòu)及程序等方面的營運知識和技能，通常他們有著共同的目標對于制定工作計劃及流程無需了解單純地執(zhí)行工作任務(wù)無規(guī)劃及組織等職責制定工作計劃及流程的了解于于對于本身工作需做短期的規(guī)劃和組織管理及分配少部分關(guān)聯(lián)員工的工作制定工作計劃及流程的了解于于規(guī)劃、組織、分派及控制所有的活動以達到目標管理及協(xié)調(diào)確保資源的可獲取性從長期的角度來管理同類性質(zhì)的項目制定工作計劃及流程的了解于于從長期的角度對不同性質(zhì)的部門/資掌握壹個部門所需的營運知識技能：源/團隊及不同結(jié)構(gòu)的項目進行復雜的運營管理方面的營運知識和技能，涉及職責和工作流程差對大型部門方向性的服務(wù)職能有管理別較大的各項業(yè)務(wù)模塊，但均具有共同的目標方面的認知掌握中型公司的壹項主要業(yè)務(wù)或多個部門所需的營運知識技能：熟練掌握中型公司的壹項主要業(yè)務(wù)或多個部門識和技能，通常相應(yīng)的公司或單位涉及大量內(nèi)外部組織接口及組織間的相互依賴性掌握大型企業(yè)壹項主要業(yè)務(wù)或壹個中型企業(yè)的營運知識技能：熟練掌握大型企業(yè)的壹項主要業(yè)務(wù)或中型企業(yè)方面的營運知識和技能制定工作計劃及流程的了解于于復雜的多個部門的戰(zhàn)略制定或協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)不同性質(zhì)組織部門目標的分歧管理戰(zhàn)略性的長期項目制定工作計劃及流程的了解于于對于大型企業(yè)的壹項主要業(yè)務(wù)：例如生產(chǎn)、研發(fā)、銷售三項業(yè)務(wù)中的壹項主要業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略制定或協(xié)調(diào)解決中型企業(yè)長期戰(zhàn)略性目標的矛盾和沖突掌握大型企業(yè)的營運知識技能：掌握大型企業(yè)的營運知識技能：序等方面營運知識和技能，掌握其內(nèi)外業(yè)務(wù)及接口的相互依賴性、復雜性和敏感度掌握跨國性質(zhì)企業(yè)的營運知識技能：熟練掌握全球性運營的超大型企業(yè)工作的目的、目標、結(jié)構(gòu)及程序等方面的營運知識和技能，該大型企業(yè)通常有許多層級和業(yè)務(wù)單元制定工作計劃及流程的了解于于對獨立的大型企業(yè)進行戰(zhàn)略制定或協(xié)調(diào)解決長期戰(zhàn)略性的及復雜的政治沖突制定工作計劃及流程的了解于于對整個全球性企業(yè)的戰(zhàn)略運營管理幾家大型企業(yè)或跨國企業(yè)的整合管理該要素評估崗位所需說服及激勵他人(如顧客、供貨商、同事及主管)的能力簡單人際能力：信息傳遞壹般理性溝通能力：基于論點及論據(jù)和他人進行溝通于簡單的專業(yè)層面上和內(nèi)部及外部人員提供組較簡單的專業(yè)層面上的溝通織結(jié)構(gòu)及工作接口允許的壹般性的專業(yè)說明或理性溝通使用電話、郵件等方式進行內(nèi)部及外部接觸無人員管理職責，但有專業(yè)層面的人員部署權(quán)對下屬進行直接領(lǐng)導，有面對面的溝直接人際關(guān)系建立能力：以直接溝通為主，使他人建立及保持正面的積極通員工評估和發(fā)展責任的態(tài)度，具體指對員工的直接領(lǐng)導及和同事、主管及外部人員間的信任關(guān)系，對外部客戶進行的銷售和復雜的說服工作以主持會議、客戶拜訪、商務(wù)談判等方式完成內(nèi)部及外部的溝通建立及維護和外部人員的信任關(guān)系，包括顧客、供應(yīng)商等直接及間接人際關(guān)系建立能力：通過直接及間接的溝通，使他人建立及保持正面的積極的態(tài)度，以及持續(xù)的組織文化和工作氛圍的改善；和公司外部戰(zhàn)略客戶高層、及內(nèi)外部重要利益關(guān)聯(lián)人建立且維護信任關(guān)系對下屬進行直接及間接的領(lǐng)導創(chuàng)建企業(yè)文化及工作氛圍側(cè)重于戰(zhàn)略層面的間接的溝通，層層傳達外部復雜銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和復雜的公共關(guān)系活動側(cè)重于整合業(yè)務(wù)或組織的文化連結(jié)不同領(lǐng)導力的原則、流程及體系，側(cè)重于整合業(yè)務(wù)或組織的文化連結(jié)不同領(lǐng)導力的原則、流程及體系，對具備不同業(yè)務(wù)文化或企業(yè)文化的跨地域企業(yè)進行整合，維護和社會重要人士的良好關(guān)系全球企業(yè)價值及文化整合的能力：決定且維持跨國公司的持續(xù)的價值及文化體系，使企業(yè)內(nèi)外部人員建立持續(xù)的正面的積極態(tài)度連結(jié)各方合作，致力于企業(yè)價值和目標的實現(xiàn)從戰(zhàn)略層面上維護和經(jīng)濟及社會重要人士的信任關(guān)系確立及維護企業(yè)價值于最高層面上對組織、文化及交際的差異性進行管理和經(jīng)濟、社會及政治方面的頭面人物保持戰(zhàn)略層面上的良好關(guān)系該要素是評估于完成工作任務(wù)過程中涉及的各種概念、業(yè)務(wù)和程序進行的自主權(quán)，說明該崗位更具有咨詢和建議的角色。最后因素D仍應(yīng)參照專業(yè)和工作經(jīng)驗（因素A對專業(yè)知識水平和工作經(jīng)驗要求不高的下表是問題分析廣度定義和解釋：詳細而確切的指示：按照簡單、詳細及有約束力的指示執(zhí)行例行工作，需思考改善工作流程中的單壹活動或行為了解及應(yīng)用詳細指示：例如生產(chǎn)指令、采買指令、以及其他活動指令的執(zhí)行基于明確的標準化流程：按照特定的目標、標準化流程及明確的指示開展工作，需思考改善工作流程中的實施細節(jié)采購業(yè)務(wù)流程、倉儲業(yè)務(wù)流程、財務(wù)管控于現(xiàn)有指定流程的基礎(chǔ)下，自主思考改善流程中的實施細節(jié)，以確保工作任務(wù)的順利完成基于既定解決方案：崗位的目標、方法、指導方針及解決問題方案是既定的，崗位只需對既定解決方案進行細節(jié)性的完善和調(diào)整，使其適宜于現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況的需求解決方案既定：有既定的完成某項工作任務(wù)的方法，需要根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀對既定方案進行調(diào)整，使其具備更強的合理性、適應(yīng)性通常無需進行詳盡、深入的分析解決方案不確定：需要于既定的業(yè)務(wù)目基于不確定解決方案：標和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)推行中所面臨的各種現(xiàn)實條件或因素，需要對不同概標準和優(yōu)先級，可采用不同的解決方案。崗位需念/原理的備選方案進行全面、徹底的分要針對現(xiàn)有解決方案作出必要的分析和修改，完析、評估及篩選成最終方案的選擇和優(yōu)化可能涉及到業(yè)務(wù)流程的開發(fā)或調(diào)整基于既定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)發(fā)展目標及戰(zhàn)略是既定的，需思考設(shè)計或重新設(shè)計工作流程、結(jié)構(gòu)、制度、產(chǎn)品或方法來貫徹相應(yīng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略基于明確的業(yè)務(wù)定義和長期發(fā)展目標：業(yè)務(wù)本身的界定和長期目標是既定的，需設(shè)計、發(fā)展具體的業(yè)務(wù)目標和發(fā)展戰(zhàn)略，該項工作應(yīng)納入企業(yè)戰(zhàn)略框架D13基于明確的企業(yè)運營方向和發(fā)展愿景：既定的業(yè)務(wù)目標和實施戰(zhàn)略：部門目標確定，部門內(nèi)部的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員管理文化、外部接口工作流程需要進壹步改善和優(yōu)化以達成戰(zhàn)略的執(zhí)行明確的業(yè)務(wù)定義和目標：基于公司層面對業(yè)務(wù)較為廣泛的定義和長期目標，針對所涉及的各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)定相應(yīng)詳盡的目標和發(fā)展戰(zhàn)略，且進壹步明確具體的運作模式、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等，以滿足企業(yè)戰(zhàn)略的需要明確的企業(yè)運營方向：運營方向和發(fā)展根據(jù)企業(yè)的運營方向和發(fā)展愿景，設(shè)計企業(yè)的發(fā)展目標和運營戰(zhàn)略，以及所涉及各項業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)等創(chuàng)造全新的運營方向：需要針對企業(yè)所處不同的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、國際區(qū)域、國家和職能定位等，明確其全面的具體的企業(yè)運營方向和長期發(fā)展愿景，特別是針對大型的國際化/全球化/多元化/多層級運營的企業(yè)愿景已經(jīng)明確，需要進壹步思考確定基于地域或產(chǎn)品層面的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標通常以董事會的角度探索、確定企業(yè)的運營發(fā)展模式，確保股東、員工、客戶、供應(yīng)商的共同利益，且滿足政治、社會經(jīng)濟的要求針對全球性運作的企業(yè)，需要創(chuàng)造相應(yīng)的運營方向和全球性戰(zhàn)略該要素評估對于于評估及制定解決方案時所遇到問題解決的難度隨著以下幾個要素的改變而改變：任務(wù)背景、業(yè)務(wù)環(huán)境、工作流程的復雜性和變動性解決問題需要調(diào)動和運用的知識、經(jīng)驗和專業(yè)資源技術(shù)上的復雜要求和創(chuàng)新難度決策所面臨的壓力和風險重復的問題，無須任何創(chuàng)造：于相同環(huán)境下的重復和常規(guī)性任務(wù)，于明確的指相同情況/重復的問題工作任務(wù)非常簡單，有既定的可遵循的導下只需對既定的解決方法做簡單的選擇，無須任何創(chuàng)造相似的問題，選擇成熟的方案：于相似的環(huán)境下對問題進行判斷，采用成熟技術(shù)和方法解決問題，需選擇且運用關(guān)聯(lián)的知識和經(jīng)驗不同的問題，信息完整明確，運用成熟技術(shù)開發(fā)新的方案：面對不同的復雜情況及多變的問題，需運用現(xiàn)有的知識及經(jīng)驗對問題進行深入的分析，且運用現(xiàn)有的技術(shù)和專業(yè)知識開發(fā)和評估新的方案解決問題分歧性的問題，信息不完整，應(yīng)用新技術(shù)、新方法解決：復雜多變的情況及分歧的問題，于制定評估解決方案時基于不完整或不明確的信息進行深入的程序任務(wù)情形變化很少，工作接口少，影響小運用既定的解決方法相似的情況/問題任務(wù)情形有壹些變化，但相應(yīng)的變化和工作接口易于掌握確認、選擇及修改既定的解決方案運用簡單的、標準化的方法不同的復雜情況及多變的問題任務(wù)情形有更多的變化，工作接口較復雜分析事實依據(jù)以及相互關(guān)聯(lián)性分析、評估及開發(fā)新的解決方案應(yīng)用部分標準化的方法復雜多變的情況及分歧的問題任務(wù)情形多變，工作接口錯綜復雜分析/評估及/或制定新解決方案對中期情況進行預想分析、判斷且評估中期存于的風險，需引入新管理方法、新服務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品復雜且部分未遇到過的問題，自主創(chuàng)新技術(shù)、方法解決：高度復雜的情況及部分為從未遇過的問題，需要對問題進行深入的分析、解釋及評估；需基于不完整或不明確的信息判斷和評估中長期存于的風險，且自主開發(fā)和評估特定的新技術(shù)、新方法極端復雜的且完全沒有遇到過的問題，以超越性的創(chuàng)造、發(fā)明解決：極度復雜的情況及新穎的問題，需要深入的分析、解釋及評估；需基于不完整或不明確的信息判斷和評估長期存于的風險，且完成具有超越性的創(chuàng)造、發(fā)明應(yīng)用復雜、非標準化的新方法高度復雜的情況及部份為未遇過的問題任務(wù)情形高度不穩(wěn)定，工作接口高度復雜分析/評估及/或制定新解決方案對中長期情況進行預想應(yīng)用高度復雜及客制化的方法極度復雜的情況及新穎的問題任務(wù)情形瞬息萬變，工作接口極度復雜外部無成熟經(jīng)驗，需要完全的自主分析/評估及/或制定新解決方案對長期情況進行預想幾乎沒有任何現(xiàn)有的方法能夠運用工作指令明確，只能有些許細微問題需要自主決策：分工明確，時常時刻受控制具有詳細指示的例行工作需要修改指示細節(jié)的情況很少標準化流程，于執(zhí)行過程中有壹些自主權(quán)：壹定工作限制，壹步壹步控制已提供標準化的工作程序及指導原則需要調(diào)整工作流程的細節(jié)（專員）對既定的業(yè)務(wù)方案的執(zhí)行有相對獨立自主權(quán)：有明確的崗位的目標、方法、指導方針及問題解決方法，有權(quán)決定該解決方案的調(diào)整以提高工作效率；對工作目標是否實現(xiàn)負責已提供部門目標、方法及問題解決方案針對問題有壹種既定的解決方法需要視情況調(diào)整最適解決方案（主管）對不同業(yè)務(wù)方案有選擇權(quán)：有壹系列不同的規(guī)定、標準、方法及優(yōu)先級，崗位需要選擇如何采取或者優(yōu)化適當?shù)囊?guī)定、標準和方法，對工作的安排和績效結(jié)果負責已提供部門的目標，需要通過深入的分析和評估進行選擇，且可能調(diào)整相應(yīng)工作流程對新的解決方案有決定權(quán)：部門的業(yè)務(wù)目標和戰(zhàn)略已經(jīng)設(shè)定，有很大的自主對部門業(yè)務(wù)效率和業(yè)務(wù)發(fā)展負責已提供部門的目標，能決定改善、重新設(shè)計或創(chuàng)新工作流程、結(jié)構(gòu)、制度、產(chǎn)品或方法，對企業(yè)的壹項主要業(yè)務(wù)有很大的自主權(quán)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標、業(yè)務(wù)范圍既定，需決定戰(zhàn)略目標下某壹項主要業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)運作和資源分配，對戰(zhàn)略框架下業(yè)務(wù)目