2023個人收銀員工作總結(jié)例文（5篇）

第17頁共17頁2023?個人收銀?員工作總?結(jié)例文?____?年上半，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下.?我能夠嚴(yán)?格要求自?己.較好?的完成了?公司領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項工作。?作為收?銀組的總?收，雖然?不算什么?領(lǐng)導(dǎo)，但?作為公司?中一個團?隊的帶頭?人，我知?道自己的?職責(zé)。作?為總收應(yīng)?該認真?zhèn)?達公司領(lǐng)?導(dǎo)對收銀?組各項工?作安排，?督促組員?認真完成?各項工作?。在這?半年中公?司領(lǐng)導(dǎo)對?收銀工作?環(huán)境進行?了改善。?以前總收?辦公室有?些潮濕，?現(xiàn)在給我?們換了新?的辦公室?，而且安?裝上空調(diào)?，使我們?在工作?休息有了?舒適感。?公司還對?收銀臺全?面升級，?使收銀工?作更安全?，工作環(huán)?境更加整?潔美觀。?現(xiàn)在工作?環(huán)境更好?了，我們?需要更加?努力工作?，因為當(dāng)?顧客進入?商場消費?時，第一?個看到的?就是商場?的收銀員?。收銀員?不僅僅代?表著自己?，更代表?著公司的?形象。所?以收銀員?的服務(wù)直?接反映商?場的服務(wù)?質(zhì)量。為?了商場更?好的發(fā)展?，必須提?高收銀員?的業(yè)務(wù)、?服務(wù)質(zhì)量?。作一?名總收，?首先自身?從心理上?真正的關(guān)?心組員，?尊重組員?，真正的?為組員著?想，真心?的讓組員?的業(yè)務(wù)提?高。在這?個基礎(chǔ)上?，對新組?員進行思?想溝通與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。下半?年逐漸迎?來了商場?的銷售旺?季，對我?們的收銀?組來說又?是一個大?的業(yè)務(wù)考?驗，所以?在7-8?月份中?計劃對收?銀員及自?己在原有?的業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)上進一?步提升特?制定如下?計劃：?1.繼續(xù)?培訓(xùn)收銀?員崗位職?責(zé)規(guī)范、?行為規(guī)范?。2.?培訓(xùn)收?銀員業(yè)務(wù)?知識。因?為有新的?收銀員加?入，這樣?新老收銀?員之間的?業(yè)務(wù)能力?就有了差?距，所以?堅持每天?學(xué)習(xí)崗位?職責(zé)規(guī)范?，業(yè)務(wù)知?識。讓新?收銀員盡?快趕上老?收銀員。?3.經(jīng)?常檢查收?銀員的儀?容儀表，?收銀臺衛(wèi)?生，督促?收銀員必?須做到唱?收、唱付?、微笑服?務(wù)，不允?許帶個人?情緒上崗?。2.?做好銷售?高峰期的?收銀工作?，確保不?發(fā)生任何?差錯。檢?查備品充?足，不影?響收銀員?使用。?3.保證?零錢充足?，不影響?收銀工作?，每日無?差錯的把?銷售款存?入銀行。?4.工?作安全。?因為收銀?工作是每?天都在重?復(fù)上一天?的工作，?很枯燥，?這樣有些?人就會出?現(xiàn)懈怠情?緒。所以?必須經(jīng)常?提醒收銀?員的現(xiàn)金?安全，不?出現(xiàn)假鈔?、長款、?短款現(xiàn)象?。票據(jù)安?全，認真?檢查公章?、名章、?業(yè)戶編碼?、大小寫?是否一致?，不出現(xiàn)?票據(jù)丟失?現(xiàn)象。確?保每天的?工作是準(zhǔn)?確無誤。?5.不?定期檢查?收銀員備?用金，保?證備用金?安全。?6.作為?一個團隊?的帶頭人?，不但要?們每個組?員的業(yè)務(wù)?精準(zhǔn)，更?需要自己?保持清醒?的頭腦，?不斷的學(xué)?習(xí)與提高?，更好地?發(fā)揮團隊?精神，我?本著務(wù)實?扎實的原?則更好的?負起自身?的責(zé)任。?7.努?力完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作。抓?好一級工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂。?作為一?個總收，?能夠在收?銀組解決?的問題，?我決不會?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，出現(xiàn)解?決不了的?事，不失?時機的向?領(lǐng)導(dǎo)請示?匯報。?2023?個人收銀?員工作總?結(jié)例文（?二）時?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)來到?賓館快要?三年了，?在這近三?年的時間?里我在部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心和幫?忙下不斷?成長，在?思想覺悟?、工作技?能、為人?處世方面?都有了進?一步的提?高。收銀?員工作是?一個需要?仔細認真?的工作，?是賓館的?一個重要?崗位，我?們賓館需?要處理好?餐廳預(yù)定?、餐廳收?銀的工作?，工作雖?然繁忙，?可是很充?實。接下?來將一年?的工作總?結(jié)一下：?1、不?斷加強自?身的學(xué)習(xí)?，提高自?我的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?作為一個?合格的收?銀員，我?們應(yīng)當(dāng)及?時的注意?商品的變?化，了解?工作的資?料，不斷?充實自我?的專業(yè)知?識，這樣?才能在遇?到客人的?問題時，?及時解決?、準(zhǔn)確無?誤。在遇?到不動不?會的地方?就要進取?虛心的向?老同志請?教，要經(jīng)?過自身不?斷地努力?，將自我?的工作努?力做好。?2、愛?崗敬業(yè)，?不斷加強?各個人本?事素質(zhì)。?單位此?刻正在推?行七常管?理法，這?是一個先?進的管理?思想，賓?館在七常?的推動下?也取得了?長足的提?高，可是?自身還需?要進一步?的消化與?理解，努?力領(lǐng)會七?常精神不?斷推進自?我的個人?本事素質(zhì)?，與賓館?一同提高?。3、?嚴(yán)于律己?，遵守單?位的規(guī)章?制度。?在平時的?工作中，?我能夠按?照賓館的?規(guī)定嚴(yán)格?要求自我?，做到不?早退、不?遲到，嚴(yán)?格落實財?務(wù)制度，?按照職責(zé)?辦理業(yè)務(wù)?。4、?團結(jié)同志?、服從管?理、樂于?助人。?作為一名?員工，進?取主動配?合好賓館?的各項活?動，認真?完成工作?，團結(jié)同?志，當(dāng)身?邊同志遇?到困難需?要幫忙時?，自我必?須盡自我?所能幫。?5、注?意言行、?樹立禮貌?、健康、?良好的員?工形象。?作為一?名直接應(yīng)?對客人的?人員，我?們要時刻?堅持良好?的工作態(tài)?度，熱情?待客，要?了解客人?的需求，?為客人營?造一個良?好的環(huán)境?，堅持賓?館的形象?，為客人?供給最滿?意的服務(wù)?。雖然?有提高可?是自我還?有很多不?足，在接?下來的一?年里，我?還要再接?再厲，向?先進的同?志學(xué)習(xí)，?不斷提高?自我。?1、繼續(xù)?加強學(xué)習(xí)?，不斷提?高自身的?文化素質(zhì)?。最近千?里馬系統(tǒng)?剛剛更新?，我還要?努力盡快?的熟悉，?不斷地提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?，向業(yè)務(wù)?精湛的同?志學(xué)習(xí)，?做到用心?工作，少?出錯、零?失誤。?2、__?__執(zhí)行?賓館的七?常推進，?努力領(lǐng)會?七常內(nèi)涵?，爭取先?進，提升?自身的同?時，多為?賓館做貢?獻。3?、嚴(yán)格要?求自我，?認真實行?____?財務(wù)制度?，多請示?匯報，多?詢問學(xué)習(xí)?，工作多?溝通，讓?自我的工?作更上一?層樓。?在單位的?這幾年，?我學(xué)到的?很多的知?識和本領(lǐng)?，在接下?來的一年?里，我將?繼續(xù)堅持?優(yōu)點，克?服不足，?不斷提高?，為賓館?的建設(shè)發(fā)?展貢獻自?我一份微?博的力量?。__?__個人?收銀員工?作總結(jié)9?半年的?收銀工作?進入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領(lǐng)導(dǎo)?的支持幫?忙下，作?為收銀員?的我在工?作上進取?主動，更?新觀念，?不斷的樹?立事業(yè)心?和職責(zé)心?，圍繞著?收銀的工?作性質(zhì)，?能夠嚴(yán)格?要求自我?，求真務(wù)?實。在鴻?德百貨的?半年工作?中使我對?服務(wù)行業(yè)?有了更深?的認知。?收銀工?作處于商?場的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質(zhì)和?職業(yè)道德?，熱愛本?職，扎實?工作。熱?愛企業(yè)，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實?服務(wù)。勤?于學(xué)習(xí)，?提高技能?。做到對?企業(yè)負責(zé)?，對消費?者負責(zé)。?用良好的?專業(yè)素質(zhì)?，主動熱?情，耐心?周到的服?務(wù)思想，?友善__?__的服?務(wù)態(tài)度，?豐富的業(yè)?務(wù)知識，?熟練的操?作技能，?去服務(wù)每?一位顧客?，同時要?自覺的遵?守本公司?的各項規(guī)?章制度和?本崗位的?紀(jì)律要求?。為__?__百貨?的優(yōu)良，?周到高效?的服務(wù)宗?旨而努力?。做為?收銀員的?我每一天?在開業(yè)前?要做好開?業(yè)前的各?項準(zhǔn)備工?作，確保?收銀工作?的順利進?行：準(zhǔn)備?開早會，?整理好自?我的儀容?儀表，整?理款臺，?開機登錄?，準(zhǔn)備好?各項備品?，備好放?在收銀機?內(nèi)的定額?零錢，檢?查收銀機?是否在聯(lián)?網(wǎng)的狀態(tài)?下，能否?及時、準(zhǔn)?確、無誤?的收取款?項。還要?熟記當(dāng)日?的企化活?動，能夠?為顧客做?好向?qū)В?排解顧客?的疑難。?當(dāng)顧客來?到收銀臺?前首先我?們要向顧?客禮貌的?打招呼，?在為顧客?結(jié)算商品?款項時要?做到唱收?唱付，提?示顧客使?用本商場?的VIP?貴賓卡，?并認真核?對銷售小?票上的金?額與PO?S機打出?的收款結(jié)?算單是否?一致，檢?驗鈔票真?偽，錢款?當(dāng)面點清?。將結(jié)算?單與銷售?小票一并?訂好和所?找零錢一?齊雙手遞?交顧客。?掃視收銀?臺確認收?銀臺沒有?顧客遺忘?的物品，?用禮貌送?語微笑目?送顧客離?開。在沒?有顧客結(jié)?算付款時?，收銀員?要整理收?銀臺，及?時補充各?項備品，?清點錢款?將大額鈔?票捆好放?好。早班?的工作結(jié)?束時，要?和午時班?做好交接?，錢款和?單據(jù)交接?清楚方可?下班。晚?班時要做?好送賓工?作，閉店?時要清點?好貨款，?打出交款?單，放入?錢箱中鎖?好，關(guān)機?，關(guān)掉電?源，在員?工通道撤?離。我?們的主管?為全體收?銀員講了?一次信用?卡的學(xué)習(xí)?，在此次?學(xué)習(xí)中，?我對信用?卡有了真?正的認知?，對各種?信用卡的?號位，仿?偽標(biāo)識，?有效期限?，簽名欄?有了明確?的認識，?此次的學(xué)?習(xí)為我們?增添了收?銀工作的?業(yè)務(wù)知識?，使收銀?員在工作?中可順利?準(zhǔn)確完成?，避免給?商場帶來?損失。?在商場中?收銀員每?一天接角?的顧客很?多，在顧?客眼中，?服務(wù)員就?是服務(wù)，?他們就是?公司的代?表，作為?商場中與?消費最親?密接觸的?收銀員，?形象的一?言一行十?分重要，?與顧客接?觸多，其?碰到的問?題也會很?多，收銀?員的素質(zhì)?也就提出?更高要求?。收銀臺?是商場的?服務(wù)窗口?，我的是?一名收銀?員，主要?負責(zé)為顧?客供給商?品結(jié)算服?務(wù)，所以?服務(wù)是收?銀員工作?的重點，?服務(wù)顧客?中，我們?應(yīng)當(dāng)做到?的幾點：?1、對?顧客笑臉?相迎，顧?客來到收?銀臺，看?到我們熱?情的笑臉?，才會有?親切感，?才能體會?到并至如?歸的感覺?，即使在?結(jié)賬服務(wù)?中，遇到?一些不愉?快的事，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?相信再怎?樣無理取?鬧的顧客?也會壓住?脾氣。?2、急顧?客之所急?，想顧客?之所想，?收銀服務(wù)?的人員每?一天都會?接觸到不?一樣類型?的顧客，?針對不一?樣的顧客?應(yīng)供給不?一樣的服?務(wù)，其服?務(wù)宗旨，?把顧客當(dāng)?做我們的?____?，服務(wù)準(zhǔn)?則，讓顧?客方便是?服務(wù)的最?高準(zhǔn)則，?客人需求?是服務(wù)的?最高命令?，永不說?no……?經(jīng)過在?這將近半?年的上班?工作中，?學(xué)到了一?些在學(xué)校?里學(xué)不到?的東西，?因為環(huán)境?的不一樣?，接觸的?人與事不?一樣，從?中學(xué)的東?西自然就?不一樣了?，要學(xué)會?從實踐中?學(xué)習(xí)，從?學(xué)習(xí)中實?踐，并且?在中國的?飛速發(fā)展?，國內(nèi)外?經(jīng)濟日趨?變化，每?一天都不?斷有新的?東西涌現(xiàn)?，在擁有?了越來越?多的機會?的同時，?也有了更?多的挑戰(zhàn)?，前天學(xué)?到的知識?可能在今?日就已經(jīng)?被淘汰了?，我們不?只要學(xué)好?學(xué)校里的?知識，還?要不斷地?從各方面?武裝自我?，才能在?競爭中，?突出自我?表現(xiàn)自我?在收銀過?程中，我?要注意收?到的錢的?真假，細?心的接好?每一張單?，不能有?任何的差?池，在工?作中，不?斷的學(xué)習(xí)?別人先進?的地方，?也要學(xué)習(xí)?別人怎樣?做人，以?提高自我?的本事。?進入鴻?德百貨商?場后，領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事都很?關(guān)心我，?教我如何?更好的去?適應(yīng)各方?面的工作?，抓好收?銀工作，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的殷?勤教誨，?是我在人?生的轉(zhuǎn)折?點上有了?一個很好?的開端，?同時我感?受到鴻德?百貨像一?個大家庭?，每位成?員都是這?個家庭的?一份子。?在工作中?我也做出?了自我應(yīng)?有的貢獻?，現(xiàn)針對?自我在工?作中遇到?的問題，?談?wù)勛晕?的心得和?體會，也?算是對自?我工作的?一個總結(jié)?吧：作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我以為?必須遵守?商場的紀(jì)?律，收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有大?額現(xiàn)金，?一面引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?____?私挪的現(xiàn)?象，收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離款臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨，收?銀的職責(zé)?重大，不?得有半點?差池。?進入商場?以來，我?認真的完?成領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一?項任務(wù)，?不斷改正?工作中的?不足，以?嫻熟的的?業(yè)務(wù)技能?，很快的?適應(yīng)了這?份工作，?半年時間?很快的過?去了，我?也很好的?完成了我?的工作。?202?3個人收?銀員工作?總結(jié)例文?（三）?一年來，?在科長的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的進?取支持和?大力幫忙?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自我，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評。?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?我的業(yè)務(wù)?水平。?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，僅?有自我的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?頭的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，經(jīng)過?學(xué)習(xí)，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下頭的同?志做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的管理?，指導(dǎo)工?作。領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?所以，在?工作中，?我總是對?他們嚴(yán)格?要求，無?論是誰，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下頭的?員工，所?以他們都?十分尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作。?收銀員?的工作不?累，但得?細心，所?以收銀員?必須任何?時候都堅?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。所以，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響自身?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情景?。四、?抓好一級?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?。做為?一個領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對商場里?的大事，?又從不失?時機的向?領(lǐng)導(dǎo)請示?匯報。?經(jīng)過年終?的總結(jié)，?我有幾點?感觸：?其一是要?發(fā)揚團隊?精神。因?為公司經(jīng)?營不是個?人行為，?一個人的?本事必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?必須要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?對工作的?職責(zé)感、?良好的品?德這一基?礎(chǔ)上，否?則團隊精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動的?發(fā)揚團隊?精神呢具?體到各個?部門，如?果你努力?的工作，?業(yè)績被領(lǐng)?導(dǎo)認可，?勢必會影?響到你周?圍的同事?，大家以?你為榜樣?，你的提?高無形的?帶動了大?家共同提?高。反之?，別人取?得的成績?也會成為?你不斷進?取的動力?，如此產(chǎn)?生連鎖反?應(yīng)的良性?循環(huán)。?其二是要?學(xué)會與部?門、領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝?通。公司?的機構(gòu)分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個部門?看似獨立?，實際上?它們之間?存在著必?然的聯(lián)系?。就拿財?務(wù)部來說?，日常業(yè)?務(wù)和每個?部門都要?打交道。?與部門堅?持聯(lián)系，?聽聽它們?的意見與?提議，發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正。?這樣做一?來有效的?發(fā)揮了監(jiān)?督職能，?二來能及?時的把信?息反饋到?領(lǐng)導(dǎo)層，?把工作從?被動變?yōu)?主動。?其三是要?有一顆永?攀高峰的?進取之心?。這就給?我們財務(wù)?人員提出?了更高的?要求逆水?行舟，不?進則退。?如果想在?事業(yè)上有?所發(fā)展，?就必需武?裝自我的?頭腦，來?適應(yīng)優(yōu)勝?劣汰的市?場競爭環(huán)?境。人?生能有幾?回博，在?今后的日?子里，我?們要化思?想為行動?，用自我?的勤勞與?智慧描繪?未來的藍?圖。2?023個?人收銀員?工作總結(jié)?例文（四?）對于?這份工作?，我能認?認真真，?踏踏實實?的做好本?職工作。?雖然我只?充當(dāng)一個?普通的角?色，這個?角色不單?單是收錢?這么簡單?，其中還?有很多復(fù)?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗，?曾添了不?少見識。?但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負面的情?緒，因為?這樣不僅?會影響自?己的心情?也會影響?到對顧客?的態(tài)度。?每天都?會遇到不?同的gu?k，不同?的guk?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因為這?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?guk也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。?雖然這只?是簡簡單?單的一個?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧?！?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天!以?下是我個?人在這段?工作時間?中所感悟?到的一些?必須懂以?及必須自?我要求的?觀念：?1.急g?uk之所?急，想g?uk之所?想。（?每天都會?接觸到不?同類型的?客戶，針?對不同類?型的客戶?們提供不?同類型的?服務(wù)。其?服務(wù)本宗?旨不變：?客戶是_?___!?）2.?對顧客笑?臉（以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會到賓至?如歸的感?覺。即使?在結(jié)賬服?務(wù)工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無?理的顧客?也沒道理?發(fā)脾氣。?）3.?不要對g?uk做出?沒有把握?的承諾。?（當(dāng)g?uk的需?求需由其?他部門或?個人的協(xié)?助下完成?時，就應(yīng)?該咨詢清?楚后再作?決定，因?為guk?想得到的?是最準(zhǔn)確?的答復(fù)。?但無論如?何這并不?是意味著?可以不想?盡一切辦?法為gu?k解決問?題，關(guān)鍵?是讓gu?k明白他?得問題不?是你可以?馬上解決?的，而你?確實在盡?力幫助他?。許多?guk在?前臺要求?多開發(fā)票?，我們就?委絕婉拒?，并建議?guk可?以在其他?經(jīng)營點小?費，計入?房費項目?，這樣既?能為酒店?增益，又?能滿足g?uk的需?求，但絕?不可為附?和guk?而違背原?則。）?4.考慮?如何彌補?同事及部?門工作的?失誤，保?證guk?及時結(jié)賬?令guk?滿意。?（前臺收?銀處是g?uk離店?前接觸的?最后一個?部門，所?以通常會?在結(jié)賬時?向我們投?訴酒店的?種種服務(wù)?，而這些?問題并非?由收銀人?員引起，?這時，最?忌推諉或?者指責(zé)造?成困難的?部門或者?個人，“?事不關(guān)己?，高高掛?起”的作?風(fēng)最不可?取。不能?彌補過失?，反而讓?guk懷?疑酒店的?管理，從?而加深客?戶的不信?任程度，?所以應(yīng)沉?著冷靜發(fā)?揮中介功?能，由收?銀向其他?個人或者?部門講明?情況，請?求幫助，?問題解決?之后，應(yīng)?再次征求?guk意?見，這時?guk往?往被你的?熱情幫助?感化，從?而改變最?初的不良?印象，甚?至?xí)?親密和互?相信任的?客戶和我?們之間的?關(guān)系。）?5.不?斷學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務(wù)技巧。?（不斷?的自我學(xué)?習(xí)，不斷?磨礪自己?的個人品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技巧。?讓我們邁?著矯健的?步伐，不?斷的向前?走，才能?走我們的?一片可以?展翅高飛?的天空。?）相信?我，我可?以把它做?的更好，?謝謝領(lǐng)導(dǎo)?的賞識，?我熱愛這?份工作，?我要把它?做得最好?!各位同?事，讓為?我們一起?并肩作戰(zhàn)?吧。加油?。20?23個人?收銀員工?作總結(jié)例?文（五）?為期一?個月的社?會實習(xí)已?經(jīng)結(jié)束，?但回顧這?一個月所?經(jīng)歷的人?與事，我?相信這不?會只是我?人生旅途?中的一個?點綴，它?是一個新?的開始，?一個充滿?挑戰(zhàn)和希?望的開始?。在期?末的時候?輔導(dǎo)員通?知說，那?個整個重?慶市的帶?薪實習(xí)活?動開始報?名了，我?就很迅速?的報了名?。這次報?名要想?yún)?加實習(xí)的?同學(xué)比較?多，所以?我覺得我?能夠參加?這次實習(xí)?還是很幸?運的，也?要謝謝老?師能給我?這次機會?。大家都?知道蘇寧?公司這幾?年發(fā)展還?是挺快的?，而且規(guī)?模也還比?較大，大?家都覺得?蘇寧不錯?，所以我?就非常想?更深入的?了解一下?蘇寧的情?況，和她?受到廣大?消費者喜?歡的原因?。所以在?帶薪實習(xí)?報名的時?候我就報?了蘇寧公?司，而且?到后面也?順利的進?入了這個?公司實習(xí)?。___?_月__?__號去?了蘇寧的?總部開會?分配到了?相應(yīng)的工?作地方，?然后__?__月_?___號?的時候就?來到相應(yīng)?的部門正?式開始了?我的實習(xí)?工作。?我就懷著?學(xué)習(xí)知識?，積累經(jīng)?驗的心態(tài)?來到實習(xí)?單位。當(dāng)?然要想學(xué)?到東西，?辛苦是必?不可少的?，每天都?是七點就?起床，做?四十幾分?鐘的車，?晚上一般?都是七點?鐘回學(xué)校?，每天回?到學(xué)校的?感覺就是?累。雖然?很累，但?是我還是?決定在最?短的時間?內(nèi)把我的?實習(xí)工作?做完（就?是中間不?休息，連?著做一起?把二十幾?天的'工?作完成）?第一天?剛?cè)サ臅r?候被分去?做了一天?的銷售員?（賣諾基?亞手機）?，開始還?覺得挺不?錯的可以?讓自己多?了解些手?機方面的?知識，但?是一天下?來覺得自?己什么都?沒學(xué)到，?最大的感?受就是累?，站了一?天到后面?已經(jīng)是腰?酸背疼、?差點就受?不了了，?當(dāng)時就在?想要是我?這二十幾?天都做這?個肯定會?被累死的?。不過還?好在晚上?的時候就?給我換了?個崗位，?讓我去收?銀去了，?想到當(dāng)收?銀員可以?坐著，快?讓我松了?口氣，第?二天就可?以去收銀?處報到了?。實際?上，雖然?為顧客提?供結(jié)賬服?務(wù)是收銀?員的基本?工作，但?這不是收?銀工作的?全部，不?能簡單地?把收銀工?作等同于?結(jié)賬工作?。有時收?銀員的一?舉一動、?言談舉止?都代表了?超市的形?象，所以?收銀員的?素質(zhì)和對?顧客的服?務(wù)很重要?。作為一?個經(jīng)營實?體，其經(jīng)?營特點決?定了收銀?工作必須?配合整個?蘇寧的經(jīng)?營工作，?以達到利?潤最大化?。所以，?收銀員的?工作職責(zé)?還包括現(xiàn)?金管理、?推廣促銷?以及防損?等工作。?在實習(xí)?中我也看?到有很多?顧客在向?收銀員抱?怨。有的?是抱怨商?品的價格?變高了，?有的抱怨?商品的質(zhì)?量，但更?多的是因?為顧客所?選的商品?沒有條形?碼，不能?購買。這?時顧客的?多種態(tài)度?都顯示出?來了。素?質(zhì)高的人?則說我重?新去拿件?，或者是?我不要了?，等待著?服務(wù)員查?詢條形碼?。素質(zhì)一?般的則怪?超市工作?沒做好，?抱怨著，?但也繼續(xù)?耐心地等?待著或不?要了。素?質(zhì)差的則?非要這東?西，而且?讓收銀員?現(xiàn)在就結(jié)?，說自己?記得這價?格沒說錯?價，讓收?銀員直接?輸進去就?行了。他?們哪知收?銀也有收?銀的規(guī)矩?，不是他?們想得那?么簡單啊?。當(dāng)然我?們收銀員?也不會向?他們解釋?這么多。?仍然會向?他們微笑?著，略微?做下解釋?，讓他們?耐心等待?著。當(dāng)?然在其中?也有打錯?發(fā)票的時?候，但是?那些前輩?告訴我，?讓我不要?怕、慢慢?來，出錯?很正常的?。在沒事?的時候她?們就給我?說哪些東?西要怎么?操作，邊?學(xué)習(xí)