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全面質(zhì)量管理的常用工具(三)關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖法(二)(九)決策樹和故障樹決策樹決策樹一般都是自上而下生成的。每個決策或事件(即自然狀態(tài))都可能引出兩個或多個事件,導(dǎo)致不同的結(jié)果,把這種分支畫成的圖形很像一棵樹的枝干,故稱決策樹。故障樹故障樹分析是對既定的生產(chǎn)系統(tǒng)或作業(yè)中可能出現(xiàn)的事故條件及可能導(dǎo)致的災(zāi)害后果,按工藝流程、先后次序和因果關(guān)系繪成程序方框圖,表示導(dǎo)致災(zāi)害、傷害事故的各種因素間的邏輯關(guān)系。它由輸入符號或關(guān)系符號組成,用以分析系統(tǒng)的安全問題或系統(tǒng)的運行功能問題,為判明災(zāi)害、傷害的發(fā)生途徑及事故因素之間的關(guān)系,故障樹分析法提供了一種最形象、最簡潔的表達形式。(十)假如我開北京烤鴨店1998年,一個外國人在《人民日報》海外版上發(fā)表一篇文章,文章提到北京全聚德烤鴨店舉世聞名,但這個久負盛名的百年老店在中國卻發(fā)展得太慢,如果他當(dāng)總經(jīng)理,將會從四個方面入手經(jīng)營該店。市場調(diào)查市場調(diào)查包含四個內(nèi)容:第一,北京市每天吃烤鴨的人數(shù)。第二,如果烤鴨降價,能增加多少顧客。第三,在北京設(shè)8個烤鴨分店又能增加多少顧客。第四,進一步降價能吸引顧客的人數(shù)。研究發(fā)展首先,烤鴨店年收入若在2000萬元以上,公司將向北京農(nóng)科院投入50萬元資金,以作為研究北京鴨新品種的研究經(jīng)費。第二,向北京農(nóng)學(xué)院撥款20萬元,為公司培養(yǎng)高級經(jīng)理人才和廚房大師傅。第三,向北京機械化研究所撥款10萬元,請他們研究設(shè)計一套鴨子宰殺的自動流水線。第四,在全國100多個省市的湖泊和池塘附近建立良種廠100處。第五,在全國100多個省市的湖泊池塘附近建立飼料加工廠100處。第六,如果有需要,到美國、加拿大的漁場購買廢棄的死魚,買回來碾成魚粉來喂鴨子。設(shè)副食品加工廠第一,擴大品種,不但要生產(chǎn)北京烤鴨,還要生產(chǎn)辣鴨、板鴨、鹽水鴨等等。第二,做成罐頭食品出口。第三,開發(fā)多種禽蛋類的產(chǎn)品,如咸鴨蛋、松花蛋。第四,每年1億只鴨子的鴨毛不能扔掉,可以為部隊生產(chǎn)百萬件鴨絨被或500萬件鴨絨夾克,以支持軍隊建設(shè)。海外設(shè)分號在世界有名的100個大城市設(shè)立烤鴨分公司100個,這些烤鴨分公司絕不聘用外國人,全部用公司自己培養(yǎng)的高級經(jīng)理人才,烤鴨的佐料也要嚴格保密。這篇文章最后的結(jié)論是,假如該外國人開北京烤鴨店,他將可使10萬人有工作,增加1億美元外匯,為部隊生產(chǎn)百萬件鴨絨被或500萬件鴨絨夾克,無須外國貸款,也無須進口設(shè)備?!咀詸z3-1]請您回答系統(tǒng)圖有哪些特點見參考答案3—1PDPC法——奇妙的運籌學(xué)(上)(一) PDPC法的概念、特點、分類1-概念PDPC法,又名過程決策程序圖法,是英文原名ProcessDecisionProgramChart的縮寫。它是在制定計劃階段或進行系統(tǒng)設(shè)計時,事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙(不理想事態(tài)或結(jié)果),從而設(shè)計出一系列對策措施,以最大的可能引向最終目標(達到理想結(jié)果)。該方法可用于防止重大事故的發(fā)生,因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。2.特點4能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài),因此可判斷全局。少具有動態(tài)管理的特點。4具有可追蹤性。4能預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故并在設(shè)計階段預(yù)先考慮應(yīng)付事故的措施。分類4順向思維法順向思維法,如圖4-1所示,從某一狀態(tài)A0出發(fā)到達理想的狀態(tài)Z的所有可能的進展過程,展開成PDPC圖。在這一過程中,通常存在許多種方案。若采用方案A,那么有可能在進行到A2步驟的時候發(fā)生問題,這個時候就可以換用B方案,接著方案進行到B2的時候又發(fā)現(xiàn)B方案也不行,那么就必須退回來采用別的方案??偠灾詈蟊仨氉屢粋€方案完全可行。但是這個方案并不是在實施發(fā)現(xiàn)問題后再重新做出選擇,而是在圖上預(yù)先就估測到可能發(fā)生的各種問題,從而選出最佳方案。4逆向思維法逆向思維法與順向思維法正好相反,它是從需要達到的目標Z,倒過來推導(dǎo)出一個可行的方案。例如,要實現(xiàn)這個目標首先要滿足什么樣的前提?要滿足這個前提要提供什么樣的條件?一步一步地往后推,推到出發(fā)點A0。(二) PDPC法的制作方法和應(yīng)用范圍4制定目標管理中的實施計劃。4制定科研項目的實施計劃。4對整個系統(tǒng)的重大事故進行預(yù)測。4制定工序控制的措施。4用于選擇處理糾紛的方案。(三)案例分析:“不可倒置發(fā)運”某公司第十講全面質(zhì)量管理的常用工具(四)PDPC法——奇妙的運籌學(xué)(下)(四)孔明3個錦囊妙計中的PDPC法《三國演義》中,孫權(quán)受命魯肅向劉備討還荊州,但恰逢劉備夫人的喪禮,魯肅討荊州未遂。于是孫權(quán)把自己的妹妹嫁給劉備,欲用美人計將劉備扣留于東吳。諸葛亮已識破孫權(quán)的計謀,將三個錦囊妙

計授予隨行的護衛(wèi)趙子龍,最后將周瑜、孫權(quán)的陰謀擊破。這段故事的經(jīng)過和程序如圖4-3所示:事實上諸葛亮已經(jīng)事先把各種問題考慮周詳,除了用三個錦囊妙計之外,還有三個對策。如圖4-3所示:孫權(quán)把劉備騙去并意圖將劉備囚禁,于是諸葛亮首先吩咐五百兵丁,到東吳后便大吹大擂,披紅掛花,并讓劉備厚禮去拜會喬國老,通過喬國老的引薦去拜訪吳國太,吳國太知道事情真相后大罵孫權(quán),于是孫權(quán)秘密囚禁劉備的計策就破產(chǎn)了。第二招,劉備相親的時候遇到有危險怎么辦?諸葛亮安排趙云隨行,趙云膽大心細,遇事不慌,必能保護劉備。后來劉備和孫夫人如膠似漆,把國家大事置于腦后,怎么辦呢?諸葛亮用錦囊妙計造謠,說曹操率兵50萬殺奔荊州,天下危急,而且告訴趙云一天要將這個謠言傳向劉備稟告3次,于是劉備在東吳坐立不安。諸葛亮又考慮到逃跑時的危險關(guān)頭必須要有孫夫人的支持,因此,第三個錦囊妙計告訴趙云要將事情真相告知孫夫人。最后,劉備在關(guān)鍵時刻跪倒在地下對孫夫人說出了孫權(quán)的陰謀,結(jié)果孫夫人堅決站到劉備一邊,借口江邊掃墓而保護劉備逃脫。東吳追兵追到江邊,劉備、孫夫人前無去路,后無退路,這時諸葛亮親自到江邊迎接劉備,又用關(guān)羽、黃忠、魏延三路伏兵將周瑜打退。整個計謀環(huán)環(huán)相扣,所以能運籌于帷幄之中,決勝于千里之外。>進入南徐結(jié)親遞回錦囊41L1決策F1 錦囊旨11>進入南徐結(jié)親遞回錦囊41L1決策F1 錦囊旨11rl| 錦囊_fcl11決策_fcj1*決策錦囉一決筆一錦囊二披虹掛花超云文武眾全,兼奔荊州”拜會■養(yǎng)國瘤五百兵氏江山之老丁侏護危驚醒劉備周瑜出馬支持。訴孫夫人,爭取孫的賞翥告決策二孔明率拋在江邊親圖4-3孔明三個錦囊妙計中的PDPC法(五)怎樣預(yù)防重大事故若一家企業(yè)的設(shè)備突然出現(xiàn)故障,對正常生產(chǎn)就會造成很大的影響。如果預(yù)先將可能發(fā)生的事故估測到,就能沉著應(yīng)對,將損失降到最低。圖4-4保證均衡生產(chǎn)的PDPC法示意圖當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障的時候,應(yīng)及時組織人員搶修,若機電人員不到位,就應(yīng)安排其他設(shè)備臨時生產(chǎn)。

然后,如圖4-4所示,一步一步分析推進??梢姡a(chǎn)人員事前將所有可能出現(xiàn)的問題都考慮到,就能iuujiu.55t4p.coox好好學(xué)習(xí)夭夭応上有效地保證均衡生產(chǎn)。圖4-5是某機車生產(chǎn)廠家,在柴油機攻關(guān)過程中,繪制的PDPC法圖。這張圖曾經(jīng)在工廠攻克柴油機燒瓦難題中發(fā)揮了重要作用。柴油機在檢修過程中要保持高度清潔,若清潔度不夠,金屬粉末就有可能掉到主油道中,這將對機器造成很大的損害。圖4-5的目的就是將鐵銹進入主油道的所有渠道全部截斷。■?豹普街去靈時萌較用遼入甘訥這機曲

修機休薙乳有鐵眉進扎主羽油道1鋒孔時肘護主片油道孔,左更材防主油適機體王?曲道陸護■羋機體如慕首再故時阿畏闍專閱扇于淸3t祈閱內(nèi)疑贏桂夜主¥緒道死角■"勃平街去重時有鐵用遠扎主#油道異輛落封上百 f產(chǎn)崔蓋視H油道末靖油&,旳醉??y讎圖4-5提高柴油機清潔度的PDPC法優(yōu)選法(一)一切美的地方都有優(yōu)選法優(yōu)選法是我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚生前在國內(nèi)大力推廣的一個先進的辦法,它是以較少的試驗次數(shù),迅速地找到生產(chǎn)和科學(xué)實驗的最優(yōu)方案的方法。優(yōu)選法適用范圍包括:少怎樣選取合適的配方、合適的制作過程,使產(chǎn)品質(zhì)量最好。少怎樣在質(zhì)量標準下,使產(chǎn)量最高成本最低,生產(chǎn)過程最快。少已有的儀器怎樣調(diào)試,使其性能最好。少不僅在合成配方、操作條件、儀器調(diào)試等方面應(yīng)用;不僅在工業(yè)生產(chǎn),而且在農(nóng)業(yè)、交通運輸、基本建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面都得到廣泛運用。二)最美的標準世界上有很多搭配,若按0.618的比例去組合是最美的。在中世紀歐洲流行著依此比例制作的窗子,其效果最為美觀。埃及的金字塔的高度和底長比正好是0.618比1,因此埃及的金字塔無論從哪個角度看都甚為雄偉。如果一個人腳底到肚臍的高度和整個身長的高度之比正好是0.618比1,或者下肢的長度和全身之比是0.618比1,那么這個人的身材就是最美的。維納斯缺了一個胳臂,很多藝術(shù)家都想為她重新接上一個手臂以讓她更美麗,但是所有人的努力都失敗了,維納斯還是斷臂的樣子更動人。最后,藝術(shù)家發(fā)現(xiàn)維納斯的斷壁高度和身材的各種比例正好都是0.618。(三)關(guān)于0.618法的由來0.618法在平面幾何學(xué)上被稱為黃金分割法,所以優(yōu)選法也稱為黃金分割法,美國數(shù)學(xué)家丁?基弗在1953年首先提出這種方法,1970年以后在中國推廣,取得很好的效果。0.618法的要點是:先取試驗范圍的0.618處作第一試驗點,其對稱點作第二試驗點,比較兩點的試驗結(jié)果,去掉“壞”點以外的部

分。在留下的部分中繼續(xù)取已試點的對稱點進行試驗、比較和取舍,逐步縮小試驗范圍。因為用此法每次可以去掉試驗范圍的0.382,所以可用較少的試驗次數(shù)迅速找到最佳點。(四)優(yōu)選法的分類:折疊紙條法、降維法、陡度法等1.折疊紙條法折疊紙條法又被稱為單因素優(yōu)選法,它是應(yīng)用最廣泛的一種優(yōu)選方法。以煉鋼為例,要通過實驗測出鋼強度最好時的含鈦量標準。假設(shè)在一噸鋼材中,含鈦量由1000克到2000克,若用常規(guī)方法測量,工作量將非常大。而采用折疊紙條法,將大為降低實驗次數(shù)。假若這個鋼材含鈦量1000?2000克是一張刻度從1000?2000克的紙條,第一步就是在這張紙條0.618的地方,先做一下實驗。然后再把這張紙對折,對折后,將出現(xiàn)一個重合印記,這是第二個優(yōu)選點,在這個點上再做一次實驗。做完之后,與前一次實驗相對比,看哪個點上的實驗效果最好。假如第二點比第一個點的效果好,那么就可以把剩下的部分撕掉,在余下部分繼續(xù)用前述辦法繼續(xù)對折實驗,很快就能得出最好的方案。在這個方法中,要牢牢記住一個公式:少第一優(yōu)選點的位置=(大一?。0.618+小如上式上第一個點:(2000-1000)X0.618+1000=1618少以后各點的公式為:其余優(yōu)選點的位置=大+小一中如:2000+1000—1618=1382、1618+1000—1382=1236,如此等等。2.降維法在有的實驗中,不只涉及一個因素,而是兩個因素。例如煉鋼的時候,不但要計算含鈦量,還要計算它的溫度。這個問題要比上面提到的例子更復(fù)雜,但同樣有捷徑可走。同樣將問題用一張紙來表示,如圖4-6所示。首先將紙對折,在5500攝氏度的地方做實驗,折疊幾次后就可以找出一個最佳的點。然后再從另外一個方向?qū)⒓垖φ?,即?500克的地方對折,在這條線上做各種溫度實驗。實驗完后,假若又找出一個點,并且這個點最好。那么可以把這個點不在的另一半紙撕掉。通過這樣的方法,就可以將實驗范圍縮小。 Q 50001C 10QO克15QA克朗叩克圖4-6雙因素優(yōu)選法這種方法還有個好處就是能避免因為預(yù)測選取范圍過小而影響預(yù)測結(jié)果的準確性。假若煉鋼的時候規(guī)定在1000克到2000克的范圍內(nèi)做實驗,后來在實驗中發(fā)現(xiàn)總是在一個方向上效果最好,那么這個時候就要擴大實驗范圍,這就糾正了原來預(yù)測不妥當(dāng)?shù)娜毕?,使科學(xué)實驗得到最快最好的解決?!景咐可虾峁x表廠配制酸洗液,配500毫升酸洗液,問:水、硝酸和氫氟酸各放多少效果最佳,原先擬定硝酸加入量在0~250毫升,氫氟酸在0~25毫升。其余加水,若硝酸按5毫升一等分,氫氟酸按2毫升一等分,需做650次試驗。過去做了兩年都失敗了。用優(yōu)選法不到一天時間,做了14次試驗,找到了一種新的配方。將合金材料放入以后,馬上反應(yīng),3分鐘后氧化皮自然脫

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