從喬布斯最重要的70分鐘訪談看企業(yè)家精神

從喬布斯最重要的70分鐘訪談看企業(yè)家精神〔轉(zhuǎn)載，文/〔轉(zhuǎn)載，文/浪財(cái)經(jīng)專欄作家白剛〕1995BobCringley70分鐘102012象最深的是，當(dāng)喬布斯被問(wèn)到“如何看將來(lái)10年的技術(shù)進(jìn)展趨勢(shì)”時(shí)，喬布斯快速給出了答案，“我看好互聯(lián)網(wǎng)”。他指出，隨著軟件業(yè)的進(jìn)展，計(jì)算機(jī)不再是計(jì)算工具，還會(huì)擔(dān)當(dāng)通信功能，而互聯(lián)網(wǎng)終將深刻轉(zhuǎn)變整個(gè)社會(huì)，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將取代電視購(gòu)物，并最終成為最直接的銷售渠道等等。這些觀點(diǎn)在今日看來(lái)毫不為奇，但當(dāng)時(shí)全球只有4000萬(wàn)網(wǎng)民、2萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)站，亞馬遜才成立不到半年。為什么是喬布斯再造了蘋果神話？我們能否產(chǎn)生喬布斯，即便是縮微版的？”就是在這次采訪后的兩年，喬布斯重回蘋果，隨著iMac、iPod+iTunes、iPhone/iPad+AppleStore等一系列產(chǎn)品的推出，瀕臨破產(chǎn)的蘋果重成為全球創(chuàng)典范。喬布斯是如何做到的？有人說(shuō)是由于他的理念。喬布斯追求極致并渴望共享給別人，認(rèn)為只有這樣人類才能共同進(jìn)步。這是宏大的商業(yè)理念，真正的企業(yè)家畢生向往的必定是“利益之上的追求”是深入骨髓的，他會(huì)為此“燃燒自己”。有人說(shuō)是由于他的共性。喬布斯的世界觀顯現(xiàn)了兩個(gè)極端的統(tǒng)一：激情、完善主義、藝術(shù)氣質(zhì)，殘酷、薄情和掌握欲，依據(jù)蘋果工程師的說(shuō)法，“在喬布斯的眼中，你一會(huì)兒是天才，一會(huì)兒是白癡”。而這些共性就表達(dá)在蘋果的產(chǎn)品中：極致，乃至極端。由受到損害。有人說(shuō)是由于他的天分。喬布斯無(wú)疑是愛迪生和福特那樣的罕見天才，他有敏銳的洞察力和非凡的制造力。品包含著對(duì)“真善美”的向往與表達(dá)。依據(jù)喬布斯的說(shuō)法，“有些人是消費(fèi)者現(xiàn)在想要什么就給他們什么，而我不是，我始終在想的是消費(fèi)者將來(lái)想要什么”。，他做出來(lái)的產(chǎn)品總是超乎想象。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣被他折服。在首爾和三星高管溝通的時(shí)候，我贊揚(yáng)他們，而他們說(shuō)：創(chuàng)在今日是商業(yè)主題。能產(chǎn)生喬布斯”的思維桎梏或詛咒。鼓舞、批判、怒罵，其實(shí)無(wú)論什么態(tài)度，都包含了一種深刻的愛與期望，期望他們成為“我或許是否成為喬布斯沒那么重要，重要的是企業(yè)家肯定要有“利潤(rùn)之上的追求”此，企業(yè)家才會(huì)有持續(xù)的動(dòng)力去不斷突破，否則難免會(huì)在利潤(rùn)面前迷失了人生目標(biāo)。有人問(wèn)喬布斯，“你的動(dòng)力是什么”。衣服也不是，我所享受的每一件東西都有賴于其他人的奉獻(xiàn)和成就。很多人都想回饋社會(huì)，感謝，去為這種奉獻(xiàn)的洪流中再添上一筆?！边@就是喬布斯！然后你會(huì)明白，為什么蘋果能影響潮流。你或許沒時(shí)間完整讀完《喬布斯傳》，但至少要看看這70分鐘訪談的無(wú)刪節(jié)版，你肯定會(huì)有思想上的極致體驗(yàn)。我真誠(chéng)地、迫不及待地與您共享喬布斯的精神與思想。翻譯：七印部落(治理才智自媒體戰(zhàn)略合作伙伴)編校：白剛(包政先生弟子，《治理才智》微信shzb2010創(chuàng)始合伙人)他，很早就天賦顯現(xiàn)鮑伯：你是怎么與個(gè)人計(jì)算機(jī)結(jié)緣的？喬布斯：我第一次見到計(jì)算機(jī)是10或11歲，很難回憶當(dāng)年的情景，我可不是故作老成。30多年前，見過(guò)電腦的人不多，即使見到，也是在電影里。那時(shí)電影里的計(jì)算機(jī)都是幾。盤的電傳打印機(jī)，設(shè)備格外簡(jiǎn)陋，連顯示器都沒有。你在鍵盤上輸入指令急躁等待，然后它會(huì)噠噠噠地輸出結(jié)果。即便如此這玩意也太奇異了，尤其是對(duì)十歲的男孩而言。你可以用Basic語(yǔ)言或Fortran語(yǔ)言編寫程序，機(jī)器承受并執(zhí)行你的設(shè)想，然后把結(jié)果告知你。假設(shè)結(jié)果和設(shè)想的一樣，說(shuō)明程序見效了，這太讓人感動(dòng)了。纜的另一端，而我從未見過(guò)。打那以后我總想著計(jì)算機(jī)，后來(lái)我在惠普四周的學(xué)校讀書。12歲時(shí)我打給比爾。休利特(BillHewlett，惠普創(chuàng)始人)，這又是一次奇異的經(jīng)受。當(dāng)時(shí)全部的號(hào)碼都印在號(hào)碼簿里，只要翻號(hào)碼簿，就能查到他的。他接了，我說(shuō)，“我叫喬布斯，你不生疏我，我12歲，打算做頻率計(jì)數(shù)器，需要一些零件”。他竟然跟我聊了或許20分鐘，我永生之年不會(huì)遺忘。他不但給我零件，還邀12惠普是我見過(guò)的第一家公司，它讓我懂得了什么是公司，以及公司應(yīng)當(dāng)如何善待員工。工作喝杯咖啡，品嘗甜面圈。很明顯惠普明白公司真正的價(jià)值在于員工。我每周二晚上都去位于帕洛奧托(PaloAlto到了第一臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)HP1900，或許有行李箱那么大，裝著小小的CRT顯示器。它是一Basic或APL編程，我常常守著它連續(xù)編程幾小時(shí)。差不多在那時(shí)，我生疏了沃茲尼亞克(SteveWozniak，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人，就是雷軍剛38可能還要小些。我倆很投緣，他是我遇到的第一個(gè)比我更懂電子學(xué)問(wèn)的人。歲，我很寵愛他。我們成了最要好的朋友，開頭一起做事情。我們?cè)凇稌r(shí)尚先生(Esquire)雜志上看到有個(gè)叫切奇隊(duì)長(zhǎng)(CaptainCrunch說(shuō)過(guò)。我們很古怪，怎么可能做到呢？吹牛吧？我們開頭泡圖書館，查找打免費(fèi)的隱秘。AT&T我永久忘不了那一刻。我們看著這份手冊(cè)，心想老天這一切都是真的。AT&T公司設(shè)計(jì)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)有嚴(yán)峻AT&TAT&T三周后我們做出了這樣的一個(gè)裝置，真的管用。奇跡了。我們做出了這個(gè)稱為“藍(lán)盒子”的裝置。盒子底部貼著我們的logo，寫著“世界盡在把握”(he’sgotthewholeworldinhishand) ，這是世界上最好的“藍(lán)盒子”，全數(shù)字化，簡(jiǎn)潔易用。你可以拿著它去亭輕松撥打長(zhǎng)途，打衛(wèi)星去歐洲、去土耳其，或者接有線打去亞特蘭大你可以滿世界跑由于我們知道全部的交換密碼你可以給家門口的亭打，在家喊話，隔一會(huì)亭就能聽到，真是奇異。你或許會(huì)問(wèn)這樣做有意思嗎？它的意義在于雖然我們年紀(jì)還小造的小玩意可以掌握龐然大物。這是不行思議的經(jīng)受，沒有“藍(lán)盒子”就不會(huì)有蘋果電腦。鮑伯：沃茲說(shuō)你們給教皇打了？起來(lái)，他們還真以為是基辛格。雖然沒跟教皇通上話，但實(shí)在是搞笑。天才制造是怎么一步一步被推動(dòng)的鮑伯：你們是怎么從“藍(lán)盒子”想到做個(gè)人電腦的？AppleI是這臺(tái)終AppleI40~80小時(shí)，那些小零件太難安裝了。后來(lái)四周很多朋友也想要。雖然他們也能弄到零件，但他們不具備制作閱歷和技能。我們只好替他們做，這事占用了我們?nèi)繒r(shí)間。AppleI把錢賺回來(lái)。這樣皆大快活，我們也可以休息休息。板。電路板做出來(lái)后，賣給需要的朋友。我想把剩下的也賣了，把面包車和計(jì)算器贖回來(lái)。50元件批發(fā)商，告知對(duì)方需要哪些零件，我們完全是摸著石頭過(guò)河。我們打算買100套零件，做好后以兩倍的本錢價(jià)賣給字節(jié)商店5050我們說(shuō)服批發(fā)商賒給我們零件，30天后還款。我倆就這樣懵懵懂懂地拿到了零件。AppleI做好后，賣了5029天才收到賬款，第30天正好付清賒零件的錢。我們就這樣做起了生意，不過(guò)也遇到利潤(rùn)危機(jī)。我們的利潤(rùn)不是現(xiàn)金50臺(tái)電腦。我們不得不考慮如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。我們想連續(xù)查找批發(fā)商，是不是還有其他計(jì)算機(jī)商店？我們打給全國(guó)的計(jì)算機(jī)商店，就這樣做起了生意。找到什么樣的創(chuàng)業(yè)合伙人鮑伯：你是怎么說(shuō)服邁克。馬庫(kù)拉(MikeMarkkula)入伙的？(編者注：馬庫(kù)拉是蘋果的第三位關(guān)鍵創(chuàng)始人，英特爾前高管。1985年，馬庫(kù)拉支持斯考利趕走喬布斯；1997任蘋果董事長(zhǎng)的馬庫(kù)拉以辭職迎回喬布斯。)喬布斯：當(dāng)時(shí)我們正在設(shè)計(jì)AppleII，我們對(duì)它布滿了期盼。沃茲期望實(shí)現(xiàn)彩色圖形界主板，自己安裝電源和鍵盤等。還有很多人是軟件愛好者，只想寫程序。這種狀況就像我10歲剛剛接觸計(jì)算機(jī)那樣。所以我期望AppleII成為第一款功能齊備的個(gè)人電腦，就算你不懂硬件也能輕松使用。這就是我們對(duì)AppleII的根本設(shè)想。我找到設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)了全部細(xì)節(jié)。我們還打算使用塑料機(jī)身，什么都想好了?？晌覀冑Y金缺乏，還缺幾萬(wàn)美元。于是我開頭查找風(fēng)險(xiǎn)投資。我找到DonValentine，他還來(lái)參觀了我的車庫(kù)。他說(shuō)我看起來(lái)像人類的叛逆者，這話成了他的名言。雖然他不打算投資，但推舉了幾個(gè)人給我，其中就有馬庫(kù)拉。30歲離開英特爾，手里有英特爾的股票。他靠股票賺了一百多萬(wàn)，當(dāng)時(shí)格外富有。他投資石油、自然氣之類的要錢，我們期望你入伙。于是他成了我們的合作伙伴。他不僅投資，還參與創(chuàng)業(yè)，我們就這樣起步了。我們拿出AppleII的設(shè)計(jì)，召開聞公布會(huì)。幾個(gè)月后AppleII首次在西海岸計(jì)算機(jī)展覽會(huì)上露面。鮑伯：狀況怎么樣？喬布斯：妙不行言，AppleII最受歡送。那時(shí)西海岸計(jì)算機(jī)展覽會(huì)規(guī)模不大，但對(duì)我們而言已經(jīng)很大了。我們?cè)谡古_(tái)上用投影展現(xiàn)AppleII和它的圖形界面?，F(xiàn)在看有些簡(jiǎn)潔，PC我們出盡了風(fēng)頭。批發(fā)商和經(jīng)銷商蜂擁而至，進(jìn)展格外順當(dāng)。鮑伯：當(dāng)時(shí)你多大？喬布斯：21鮑伯：21歲就這么大成功?？赡銖膩?lái)沒有這方面的閱歷，完全是憑直覺。你是怎么學(xué)會(huì)治理公司的？而我得到的答案永久是，“我們始終這樣做”。沒有人思考為什么這么做，沒有人深刻地思考有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的東西。我給你舉個(gè)例子。在車庫(kù)里組裝AppleI時(shí)，我們清楚地知道各項(xiàng)本錢。而在工廠里生產(chǎn)AppleII時(shí)，會(huì)計(jì)使用的是標(biāo)準(zhǔn)本錢。每個(gè)季度估算標(biāo)準(zhǔn)本錢，然后依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整。我就始終追問(wèn)，“為什么要這樣做？”得到的答復(fù)是，“這是一貫的做法”。爭(zhēng)論6個(gè)月后我覺察，他們之所以這么做，是由于我們無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算本錢，所以只能先Macintosh到了準(zhǔn)確掌握全部本錢。以前的以前也是這么做，所以就始終這樣做下去。我的意思是，只要你多提問(wèn)、多思考，格外努力地學(xué)習(xí)，你很快就能學(xué)會(huì)經(jīng)商。這不是什么難事，這不是火箭科學(xué)。鮑伯：不是什么淺顯的技術(shù)？喬布斯：不是。鮑伯：最早接觸HP1900時(shí)，你談到自己編程的事。都是些什么樣的程序？用途是什么？喬布斯：舉個(gè)簡(jiǎn)潔的例子，我們?cè)O(shè)計(jì)“藍(lán)盒子”時(shí)，寫了很多程序，用來(lái)處理繁瑣的計(jì)們完成工作，它沒有明確的有用性，重要的是我們把它看作思考的鏡子，學(xué)習(xí)如何思考。我認(rèn)為學(xué)習(xí)思考最大的價(jià)值在于學(xué)會(huì)一種思考方式是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)花一年時(shí)間學(xué)習(xí)的課程。鮑伯：我學(xué)了APL(一種程序語(yǔ)言)，很明顯它豐富了我的人生。喬布斯：你有沒有覺得它教給你獨(dú)特的思考方式？公司什么才是最重要的鮑伯：其他語(yǔ)言或許更明顯些，我最先學(xué)的APL。明顯AppleII很成功，公司飛速進(jìn)展，成功上市。你們都成了富翁，富有的感覺如何？喬布斯：很好玩。我23100萬(wàn)美元，241000萬(wàn)，25歲超過(guò)讓你能投資那些短期內(nèi)看不到效益的創(chuàng)意，但錢不是最重要的，最重要的是公司品，是產(chǎn)品帶給客戶的價(jià)值。所以我不太看重金錢，我從不出售蘋果的股票。我信任公司會(huì)進(jìn)展得越來(lái)越好。1979年(喬布斯24PC成形之初，施樂爭(zhēng)論中心起到了關(guān)鍵作用。目。但我完全被第一個(gè)工程所吸引，另兩個(gè)沒怎么看。我記得有一個(gè)工程是面對(duì)對(duì)象編程，email，也沒有吸引我。瑕疵，但是當(dāng)時(shí)我們還看不出來(lái)，這個(gè)創(chuàng)意太棒了，他們做得很好。我意識(shí)到計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)變的進(jìn)展方向。假設(shè)你當(dāng)時(shí)在場(chǎng)，你也會(huì)這樣想的。鮑伯：保羅。艾倫(PaulAllen，微軟聯(lián)合創(chuàng)始人)也說(shuō)過(guò)同樣的話，真好玩。喬布斯：是的，那顯而易見。鮑伯：聽說(shuō)你去參觀了兩次，其次次你帶了些人去。對(duì)方是不是讓你們坐了冷凳子？喬布斯：沒有。鮑伯：是嗎？高登伯格(AdeleGoldberg，計(jì)算機(jī)科學(xué)家，當(dāng)時(shí)任職施樂爭(zhēng)論中心)的說(shuō)法與此不同。喬布斯：我沒明白你的意思。鮑伯：她說(shuō)她負(fù)責(zé)向你們展現(xiàn)圖形界面。起先她拒絕展現(xiàn)，大約僵持了3個(gè)鐘頭。這期間對(duì)方只好先帶你們參觀其他的工程。喬布斯：你是說(shuō)他們不太情愿讓我們參觀。這個(gè)我一點(diǎn)不知道，沒印象了。鮑伯：看來(lái)對(duì)方掩飾得很奇異。爭(zhēng)論工程都夭折了，施樂也衰落了。鮑伯：為什么？喬布斯：你說(shuō)什么？施樂為什么衰落？鮑伯：對(duì)，為什么？喬布斯：我也始終在思考這個(gè)問(wèn)題。生疏約翰?斯考利(編者注：JohnSculley，喬布斯把他從百事可樂請(qǐng)到蘋果，后來(lái)兩人爭(zhēng)吵，斯考利聯(lián)合馬庫(kù)拉趕走喬布斯)以后，我有了清晰多更換可樂瓶子的尺寸。所以產(chǎn)品部門的人說(shuō)話沒什么份量。來(lái)說(shuō)，可能無(wú)所謂。但有壟斷地位的科技公司——比方IBM和施樂，也這樣就麻煩了。即便IBM和施樂的產(chǎn)品經(jīng)理能做出更棒的產(chǎn)品，那又怎么樣？這些已經(jīng)壟斷市場(chǎng)的公司很難品的熱忱和力量。白為什么被贊揚(yáng)。鮑伯：觀眾可能不清楚墨粉是什么？喬布斯：就是復(fù)印機(jī)里用的墨粉。鮑伯：那個(gè)黑色的東西？機(jī)產(chǎn)業(yè)的順風(fēng)車，施樂原來(lái)有時(shí)機(jī)把規(guī)模擴(kuò)大10倍，獨(dú)占整個(gè)行業(yè)。就像90年月的IBM或微軟，不過(guò)都已經(jīng)過(guò)去了，不重要了。鮑伯：確實(shí)如此。你提到IBM，IBM進(jìn)入PC市場(chǎng)是不是對(duì)蘋果構(gòu)成了威逼？喬布斯：那固然，蘋果當(dāng)時(shí)的市值只有10億美金，而IBM大約是300億。鮑伯：那確實(shí)讓人膽戰(zhàn)心驚。喬布斯：我們犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤。盡管IBM的第一款產(chǎn)品行外糟糕，但我們太輕敵IBMIBMIBM確實(shí)格外超群，它建立了強(qiáng)大的同盟陣營(yíng)，這最終救了它一命。是什么阻擋了企業(yè)的創(chuàng)鮑伯：：你從施樂爭(zhēng)論中心找到了靈感，如何付諸行動(dòng)呢？幾個(gè)按鈕，完全不理解等比例間距字體和鼠標(biāo)的重要性。他們和我爭(zhēng)吵不下，沖我大吼大叫，說(shuō)研發(fā)鼠標(biāo)至少要5年，本錢要高達(dá)300美元。把我搞煩了，我找到大衛(wèi)。凱利(DavidKelly)設(shè)計(jì)公司，結(jié)果對(duì)方90天就設(shè)計(jì)出了質(zhì)量穩(wěn)15這讓我明白蘋果沒有足夠人才來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)創(chuàng)意。我們的核心團(tuán)隊(duì)有這個(gè)意識(shí)和力量，但是很多從惠普跳槽來(lái)的成員不行。鮑伯：：這是職責(zé)分工的問(wèn)題，每個(gè)人特長(zhǎng)不同，對(duì)嗎？喬布斯：不，這不是擅長(zhǎng)與否的問(wèn)題。人們常常迷茫而失去方向，很多企業(yè)都失去方向。就能奇跡般地連續(xù)成功，于是開頭推行嚴(yán)格的流程制度，把當(dāng)年的成功閱歷變成制度。很快，員工就把遵守流程和紀(jì)律當(dāng)作工作本身。IBM就是這樣走下坡路的。IBM的員工是世界上最守紀(jì)律的，但他們恰恰無(wú)視了工作成，優(yōu)秀的人才是那些一心想著“找到最正確答案”的人，雖然這些人很難治理，但是我寧愿和他們一起工作。靠流程和制度做不出宏大的產(chǎn)品，“會(huì)找答案”是關(guān)鍵因素。蘋果也有這方面的問(wèn)題，這最終導(dǎo)致Lisa電腦失敗。Lisa是一款格外超前的產(chǎn)品，但是1萬(wàn)美元的零售價(jià)Lisa以它失敗了。鮑伯：就如同你同斯考利對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪一般？喬布斯：是的，我輸了。鮑伯：為什么會(huì)起爭(zhēng)吵？喬布斯：我認(rèn)為L(zhǎng)isa當(dāng)時(shí)面臨逆境，而且越陷越深。嗯…我的想法沒能爭(zhēng)取到大多數(shù)高管的支持，我也無(wú)能為力，只能聽從團(tuán)隊(duì)的打算。我失敗了，那段時(shí)間我很消沉，但我很快意識(shí)到假設(shè)不振作起來(lái)，AppleII會(huì)重蹈覆轍，應(yīng)當(dāng)盡快利用技術(shù)，否則蘋果將止步不前Macintosh，那就像是奉了上帝的旨意來(lái)挽救蘋果。怎么樣建立核心團(tuán)隊(duì)？其他人并不這樣想，但事實(shí)證明我們做的沒錯(cuò)。在研發(fā)Mac的過(guò)程中，我更加覺得我們是在重建蘋果。我們大刀闊斧地改革，重設(shè)計(jì)了生產(chǎn)線。我去日本參觀了大約80家自動(dòng)化工廠，然后回加州建了世界上第一條生產(chǎn)計(jì)算機(jī)的自動(dòng)生產(chǎn)線。我們選購(gòu)了6萬(wàn)8千顆最先進(jìn)的微處理器，由于選購(gòu)數(shù)量大，價(jià)格不到Lisa1/5。我們打算把Macintosh打造成一款平價(jià)產(chǎn)品，惋惜沒成功。原定價(jià)格是2000美元，最終變成2500美元。我們用了4的銷售渠道和營(yíng)銷方法。我覺得我們干得很精彩。鮑伯：你在鞭策這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我的意思是你引領(lǐng)他們…喬布斯：團(tuán)隊(duì)是我建立的。鮑伯：你建立了團(tuán)隊(duì)，而且負(fù)責(zé)鞭策和引領(lǐng)他們。我們采訪過(guò)很多Macintosh團(tuán)隊(duì)成要？喬布斯：(思考很久)我離開蘋果以后，發(fā)生了一件幾乎毀掉蘋果的事。斯考利有個(gè)嚴(yán)峻的“誤區(qū)“，我在其他人身上也見到過(guò)，那就是盲目樂觀，以為光憑創(chuàng)意就能取得成功。他覺鴻溝。要把5000多個(gè)問(wèn)題裝進(jìn)腦子里，必需認(rèn)真梳理，嘗試各種組合，才能獲得想要的結(jié)果。每不是一蹴而就的。我始終覺得團(tuán)隊(duì)的合作就像是…我小時(shí)候，街上住著一位獨(dú)居老人，80多歲，看上去兇巴巴的，我記得他雇我修剪草坪。有一天