物流公司的工作總結標準模板（5篇）

第11頁共11頁物流公司?的工作總?結標準模?板因之?前沒有過?任何物流?方面的經?驗，很擔?心無法融?入到客服?的工作中?，但是從?我進入公?司的第一?天開始，?公司一直?強調的齊?心協(xié)力，?志存高遠?的企業(yè)文?化、寬松?融洽的工?作氛圍、?以及施經?理和客服?部各位同?事的耐心?指導，使?我在較短?的時間內?適應了公?司的工作?環(huán)境，也?熟悉了公?司的整個?操作流程?。在客服?部的工作?中，我一?直嚴格要?求自己，?認真及時?的做好領?導布置的?每一項任?務，并虛?心的向同?事們學習?，借鑒她?們許多良?好的工作?習慣和在?工作中積?累的經驗?。公司?注重時限?和承諾，?所以我們?客服在受?理、跟蹤?、查詢和?確認收貨?情況時，?要本著公?司的這種?精神，言?語得體，?有禮有節(jié)?，并且要?非常的細?心。我也?會加強學?習業(yè)務知?識，不斷?提高和充?實自己，?希望能盡?早獨當一?面，為公?司做出更?多的貢獻?。不過在?工作中我?也出現了?一些錯誤?，因此在?處理各種?問題時我?會考慮得?更全面，?杜絕類似?錯誤的發(fā)?生。在此?，我要非?常感謝施?經理和各?位同事，?感謝她們?對我工作?中出現的?錯誤給予?及時的提?醒和改正?。轉正之?后在成?為協(xié)遠的?正式一分?子后，我?對客服的?`工作有?了更深層?次的認識?，在處理?問題和突?發(fā)事件上?有了相對?的提高。?首先，我?認為客服?工作中細?心是最重?要的，比?如在受理?時，要盡?可能詳盡?的得到貨?物信息和?客戶的要?求;在跟?營運部門?登記和查?詢時，更?要盡可能?詳盡的了?解到貨物?的在途和?到貨實況?，并有能?力根據這?些信息推?測和判斷?后續(xù)情況?，在應對?客戶詢問?時能夠簡?言答之，?令客戶滿?意。在?工作中發(fā)?現問題，?找出原因?，找到解?決問題的?辦法不斷?改進不斷?提高。所?以說注意?物流工作?的細節(jié)是?非常重要?的。其次?，不要主?觀。若出?現和以往?不一致等?異常的情?況，要冷?靜觀察，?不可盲目?去處理，?認真落實?。不要強?調以自我?為中心，?而應該強?調整體利?益優(yōu)先，?在工作中?要發(fā)揚有?人負責我?服從，無?人負責我?負責的精?神。如受?理時、回?復客戶時?、接到領?導指示的?工作等不?可憑主觀?想像做事?，按部就?班，簡單?的事情更?要認真對?待。記?得有句話?這樣說的?簡單的事?情重復做?，當成功?來臨時擋?也擋不住?。對于物?流來說成?功就是準?時、無誤?、高效率?。再次，?勇于承擔?。工作是?先做人后?做事，性?格決定命?運，態(tài)度?決定一切?，溝通解?決一切。?出現問題?要勇于承?擔，比如?輸單時出?現錯誤，?或者周末?值班時事?情沒有處?理好，說?一句不好?意思，我?輸的或者?我值班這?沒什么，?否則大家?一起承擔?，這樣也?不好。出?現問題不?要推卸責?任。講?講當時的?情況，說?說出現的?原因，大?家一起來?借鑒一下?，以免下?次犯同樣?的錯誤，?說不定領?導還會夸?他誠實呢?，是個好?員工。這?樣也會保?證部門之?間的平和?和團結。?第四，?不可情緒?化。當在?工作中出?現什么攔?路虎了，?生活中出?現什么不?開心的事?，不可情?緒化，不?能影響工?作或別人?。把同事?、領導當?成朋友說?出自已的?想法和建?議。因為?你將隨時?應對意料?之外的事?情，所以?物流工作?要有一顆?平常心，?與人為善?的心，說?出的話會?不會傷害?到人家，?會不會產?生矛盾等?等，要增?加集體榮?譽感，增?強集體凝?聚力。?最后，定?期或不定?期內外部?培訓。企?來的戰(zhàn)略?在變，執(zhí)?行戰(zhàn)略的?能力要求?也在變，?所以對員?工進行工?作及生活?的溝通，?思想溝通?、對員工?進行業(yè)務?培訓(如?師傅帶徒?弟)、全?方面素質?培訓。如?航空常識?培訓、內?部經驗交?流、外部?參觀學習?、物流管?理培訓等?等。益處?是公司有?了高素質?人才，適?應了當前?的發(fā)展變?化，而員?工更好的?充實了自?己、更好?的完成工?作、更多?的付出。?把公司?當成家，?節(jié)省每一?點能源。?把同事當?成朋友，?增強團員?合作精神?與集體凝?聚力。?物流公司?的工作總?結標準模?板（二）?經過又?一年的物?流管理工?作，內心?不禁感慨?萬千，回?顧物流全?年的工作?歷程，既?有辛酸的?汗水，也?有進步的?喜悅。過?去的一年?在公司各?部門的配?合支持及?部門員工?的共同努?力下，順?利完成了?全年的各?項工作任?務，現將?我部門一?年來的工?作情況匯?報如下。?一、配?送1、?相比__?__年_?___我?們公司銷?售在整個?大環(huán)境不?景氣的情?況下有所?下滑，在?配送這一?塊我們配?送司機的?薪水多少?主要是取?決配送的?商品來計?提成的。?其實可以?發(fā)現我們?的司機不?愿每天呆?在家里，?情愿多送?貨多做事?來增加收?入。2?、___?_我在司?機計算提?成這一塊?要求收營?員做好司?機每天的?配送單統(tǒng)?計，做到?貨物配送?單的合理?安排，避?免了以往?司機大筆?金額貨物?配送時搶?單、搶送?的局面，?維護了司?機之間共?同利益和?部門員工?團結關系?。3、?門店有時?催送貨比?較急，貨?物量又比?較少，路?比較偏遠?，我們送?貨的原則?是分線配?送。有時?候一個地?方的貨比?較多，司?機走幾分?鐘后又報?了一家貨?被叫回來?，這樣來?回幾下我?們的司機?也有脾氣?，這樣既?浪費人力?又浪費物?力。還有?一種情況?就是貨不?多比較偏?、又要得?急，我們?部門又要?考慮油耗?、費用的?問題。所?以說物流?部門需要?門店的配?合，盡量?給顧客做?好解釋工?作。4?、出貨、?裝車司機?按出庫單?對單對貨?核對，必?須要求司?機本人當?面做好商?品的二次?核對。?5、加強?與各部門?的銜接溝?通，有效?發(fā)揮公司?現有車輛?人員優(yōu)勢?，把一些?比較急的?、數量不?多的小貨?盡量讓客?戶順路帶?走。二?、人員要?求與管理?1、_?___初?公司給物?流管理部?的人員編?制是__?__人，?實際在崗?人數一直?沒有達到?要求。?2、由于?人員的流?動性大，?一直以來?是困擾部?門工作開?展的大問?題。作為?我部門員?工的工作?要求，雖?然技術性?不高。但?作業(yè)強度?大，體力?要求比較?高，也需?要勤勞好?學，做事?責任心也?要求高。?自己必須?要了解自?己的下屬?，包括他?的人品、?性格、愛?好、處事?作風、工?作能力等?諸多方面?，針對不?同性格、?不同年齡?段、不同?能力的人?應該分別?予以不同?的管理方?式、做到?人盡其才?，物盡其?用。同時?要關心自?己的員工?生活，除?了批評外?還要多加?鼓勵，以?及對其的?信任，讓?他體會到?領導層的?關心與器?重，讓他?知道我們?不但是上?下級關系?、同事關?系，我們?還是互相?支持、關?心的朋友?關系。當?然，作為?管理者，?同樣要在?員工面前?樹立自己?的威信。?這種威信?不是靠惡?語批評，?也不是靠?一味的做?老好人樹?立起來的?。你需要?的是一個?團隊的力?量，你需?要說你好?的人的支?持，你同?樣需要說?你壞的人?的支持。?三、車?輛的管理?1、定?期對配送?司機進行?車輛人生?安全防范?意識培訓?講解，定?期做好車?輛內外清?潔衛(wèi)生。?2、嚴?格控制部?門內車輛?費用，合?理有效安?排配送路?線。3?、嚴格要?求配送員?填寫出車?記錄：如?出車時間?、行程、?地點、事?由、駕駛?人簽名，?做到有出?車就必有?出車記錄?，做到保?存全年的?出車記錄?表。4?、對全年?車輛的費?用使用情?況做表格?化存檔：?如車輛維?修零件費?用、保養(yǎng)?、加油的?時間、行?駛公里數?都有記錄?，做到部?門內有數?據可查，?明確保養(yǎng)?周期、時?間。5?、堅持秉?承小問題?自己動手?解決、大?問題送修?自己買維?修配件的?原則，節(jié)?約控制部?門車輛費?用。四?、工作回?顧與展望?1、_?___不?知不覺在?指尖慢慢?逝去，_?___迎?面而來。?回想過去?，展望未?來!有進?步的喜悅?，亦有工?作中失誤?的愧疚。?用心總結?工作當中?的利弊、?得失。?2、認真?履行工作?職責，在?新的一年?里，物流?部將為公?司的發(fā)展?做到盡心?盡力。?物流公司?的工作總?結標準模?板（三）?回顧_?___年?年走過的?歷程，不?禁感概萬?千。展望?未來，在?____?的工作中?，物流部?將繼往開?來全體員?工圍繞著?公司的發(fā)?展。以“?中國名牌?產品”稱?號的獲得?為契機，?努力奮斗?，強化管?理、深化?改革、增?創(chuàng)效益應?做好以下?幾點方面?工作：?一、繼續(xù)?提高員工?素質：我?部門堅持?組織學習?《機動車?駕駛員安?全教育輔?導》、《?崗位培訓?》教材，?使廣大駕?駛員熱愛?本職工作?，在本職?上精益上?求精。提?倡行車講?究語言美?，禮讓三?先風格高?的思想品?質。二?、加強部?門服務水?平：為了?提高客戶?對物流配?送的滿意?度，使企?業(yè)和客戶?達到雙贏?的目的，?我部門極?積走訪各?客戶和各?地經銷商?，了解客?戶銷售情?況，為了?征求客戶?對運輸工?作的建議?，我部將?制定了駕?駛員行車?服務卡，?讓廣大經?銷對駕駛?員和部門?多提寶貴?意見，還?激勵部門?駕駛員爭?當紅旗手?，不斷提?高服務水?平。三?、不斷完?善管理制?度：由于?以往物流?部缺乏系?統(tǒng)的規(guī)章?制度，造?成管理工?作存在漏?洞，對此?部門根據?崗位具體?情況，先?后制定了?《小貨車?駕駛員管?理制定》?、《叉車?司機管理?規(guī)定》、?《倒運車?駕駛員管?理規(guī)定》?、《小貨?車輪班安?排表》、?《車輛零?配件出入?庫流程》?、《車輛?輪胎更換?申請單》?，本部從?全局利益?出發(fā)，按?照制度執(zhí)?行，對個?別紀律散?漫，有損?公司利益?的員工給?予嚴厲處?罰，對表?現突出、?技術精湛?的給予獎?勵。四?、加快管?理崗位建?設：目前?部門各崗?人員__?__人，?其中后勤?人員__?__人，?駕駛員_?___人?，基本能?夠滿足各?崗位人需?求，我部?結合崗位?工作具體?情況，從?員工中挑?選出班組?長，讓其?負責本組?日常事務?管理;從?調度中選?一人當任?總調度負?責物流部?門廠內一?切生產、?安全、調?配工作。?逐步形成?了“其層?具體落實?、中層監(jiān)?督指導、?高層宏觀?控制”的?合理化組?織結構。?使各崗位?人員明確?其職責所?在，以便?在工作中?各司其職?，各盡其?責，繼而?爭先創(chuàng)優(yōu)?。五、?降低運營?成本核算?：為了降?低運營成?本，本部?先后采取?了一系列?有效措施?，隨著成?本率的提?高，普通?輪胎使用?壽命過短?，易破易?爆，不僅?費用較高?，也給行?車安全埋?下隱患，?經過市場?摸底調查?，貨比三?家，決定?改用質量?可靠，價?格合理的?“佳通”?系列輪胎?，并且簽?約定點守?信合同，?有力地控?制駕駛員?隨意更換?輪胎和附?帶件。同?時對零配?件也進行?了貨比三?家，選購?質價更為?合理的零?配件，一?定程度上?減少了運?營成本，?而高額的?耗油費用?直接影響?了車輛的?運營效益?，因此建?立自己的?油庫成了?最佳的解?決方案。?隨著公?司的不斷?發(fā)展，物?流部規(guī)模?也得以壯?大。我部?門從全局?利益出發(fā)?，堅持以?安全為中?心、服務?為宗旨、?效益為目?標的原則?而開展工?作。加強?部門管理?建設，不?斷提高人?員素質，?強化服務?水平、降?低運營成?本。全體?員工齊心?協(xié)力、努?力奮斗，?爭取比上?年度取得?更好的效?益。物?流公司的?工作總結?標準模板?（四）?回顧__?__年走?過的歷程?，不禁感?概萬千。?展望未來?，在__?__年的?工作中，?物流部將?繼往開來?全體員工?圍繞著公?司的發(fā)展?。以“_?___名?牌產品”?稱號的獲?得為契機?，努力奮?斗，強化?管理、深?化改革、?增創(chuàng)效益?應做好以?下幾點方?面工作。?一、繼?續(xù)提高員?工素質?我部門堅?持組織學?習《機動?車駕駛員?安全教育?輔導》、?《崗位培?訓》教材?，使廣大?駕駛員熱?愛本職工?作，在本?職上精益?上求精。?提倡行車?講究語言?美，禮讓?三先風格?高的思想?品質。?二、加強?部門服務?水平為?了提高客?戶對物流?配送的滿?意度，使?企業(yè)和客?戶達到雙?贏的目的?，我部門?極積走訪?各客戶和?各地經銷?商，了解?客戶銷售?情況，為?了征求客?戶對運輸?工作的建?議，我部?將制定了?駕駛員行?車服務卡?，讓廣大?經銷對駕?駛員和部?門多提寶?貴意見，?還激勵部?門駕駛員?爭當紅旗?手，不斷?提高服務?水平。?三、不斷?完善管理?制度由?于以往物?流部缺乏?系統(tǒng)的規(guī)?章制度，?造成管理?工作存在?漏洞，對?此部門根?據崗位具?體情況，?先后制定?了《小貨?車駕駛員?管理制定?》、《叉?車司機管?理規(guī)定》?、《倒運?車駕駛員?管理規(guī)定?》、《小?貨車輪班?安排表》?、《車輛?零配件出?入庫流程?》、《車?輛輪胎更?換申請單?》，本部?從全局利?益出發(fā)，?按照制度?執(zhí)行，對?個別紀律?散漫，有?損公司利?益的員工?給予嚴厲?處罰，對?表現突出?、技術精?湛的給予?獎勵。?四、加快?管理崗位?建設目?前部門各?崗人員_?___人?，其中后?勤人員_?___人?，駕駛員?____?人，基本?能夠滿足?各崗位人?需求，我?部結合崗?位工作具?體情況，?從員工中?挑選出班?組長，讓?其負責本?組日常事?務管理;?從調度中?選一人當?____?調度負責?物流部門?廠內一切?生產、安?全、調配?工作。逐?步形成了?“其層具?體落實、?中層監(jiān)督?指導、高?層宏觀控?制”的合?理化組織?結構。使?各崗位人?員明確其?職責所在?，以便在?工作中各?司其職，?各盡其責?，繼而爭?先創(chuàng)優(yōu)。?五、降?低運營成?本核算?為了降低?運營成本?，本部先?后采取了?一系列有?效措施，?隨著成本?率的提高?，普通輪?胎使用壽?命過短，?易破易爆?，不僅費?用較高，?也給行車?安全埋下?隱患，經?過市場摸?底調查，?貨比三家?，決定改?用質量可?靠，價格?合理的“?____?”系列輪?胎，并且?簽約定點?守信合同?，有力地?控制駕駛?員隨意更?換輪胎和?附帶件。?同時對零?配件也進?行了貨比?三家，選?購質價更?為合理的?零配件，?一定程度?上減少了?運營成本?，而高額?的耗油費?用直接影?響了車輛?的運營效?益，因此?建立自己?的油庫成?了最佳的?解決方案?。隨著?公司的不?斷發(fā)展，?物流部規(guī)?模也得以?壯大。我?部門從全?局利益出?發(fā)，堅持?以安全為?中心、服?務為宗旨?、效益為?目標的原?則而開展?工作。加?強部門管?理建設，?不斷提高?人員素質?，強化服?務水平、?降低運營?成本。全?體員工齊?心協(xié)力、?努力奮斗?，爭取比?上年度取?得更好的?效益。?物流公司?的工作總?結標準模?板（五）?___?_是我加?入遠成物?流團隊的?第一年，?因為我在?這個新團?隊中充實?地工作了?三個月的?時間，感?覺就像與?大家一起?奮斗了一?整年。?____?月份，那?是一段比?較輕松的?入門培訓?時期，每?天都有很?多新知識?要學習，?同時當天?剛學完的?內容，第?二天就要?馬上實際?操作。常?常是學了?這個卻又?忘了那個?，操作速?度也相當?的緩慢，?自己越是?追求速度?，犯下的?錯誤越是?多。為了?提高自己?的工作效?率，我也?想了一些?有效的辦?法，比如?：上班之?前先復習?一下以前?的學習筆?記，溫故?而知新;?問同事借?關于物流?方面的書?籍，想看?看有什么?內容可以?運用到了?我平時工?作中;休?息的時候?還會時不?時地回顧?一下全天?的工作和?自己學習?的新知識?。__?__月份?，對我最?大的挑戰(zhàn)?就是客服?電話，特?別是第一?次接待客?戶的來電?。還記得?每次我接?電話時，?總是有些?如坐針氈?，在腦袋?里反復默?念著培訓?時的對話?內容，并?且自己