珠寶營業(yè)員年終個人總結標準范本（5篇）

第11頁共11頁珠寶營業(yè)?員年終個?人總結標?準范本?本人來到?公司就職?已經(jīng)近一?年了，在?這一年里?，我從一?個珠寶行?業(yè)的門外?漢，在同?事和公司?的幫助下?慢慢跨進?了珠寶行?業(yè)的大門?。珠寶在?我以前的?印象中是?高貴的，?神秘的，?隨著在公?司工作時?間的推移?，慢慢的?我開始熟?悉這些珠?寶，把它?們真正作?為職業(yè)生?涯中的一?部分看待?。在個?人的職業(yè)?素養(yǎng)上來?講，這一?年我確實?學到了很?多東西，?了解的東?西越多，?就越覺得?自己還需?要加深學?習。在進?入行業(yè)的?初期，以?為知道了?鉆石是什?么，鉑金?是什么就?很了不起?了。但是?隨著對行?業(yè)了解的?加深，現(xiàn)?在我深深?的感覺到?，要了解?更多的專?業(yè)知識，?比如時下?最熱門的?翡翠，銷?量很大的?黃金，還?有其他的?彩色寶石?等等。?在個人業(yè)?績上，負?責的說，?我對于這?一年的銷?售狀況我?并不滿意?，銷量不?夠理想，?顧客臨柜?時間短。?在賣場這?個賣場中?，我們雖?然占據(jù)的?位置相對?還比較理?想，但是?卻沒有產(chǎn)?生很好的?業(yè)績，對?于這一點?，我一直?都有如巨?石壓背，?一方面壓?力很大，?另外也覺?得辜負了?公司對于?我們的期?望。客?觀的分析?業(yè)績不佳?這件事，?我總結了?三方面：?第一方?面，我們?的職業(yè)素?養(yǎng)還有待?提高，這?里說的職?業(yè)素養(yǎng)主?要指的是?專業(yè)知識?和銷售能?力以及工?作積極性?上。不得?不承認在?這方面我?做的都不?夠好，對?于銷售我?很有熱情?，但是專?業(yè)知識和?珠寶的職?業(yè)銷售能?力上，必?須要提高?。在這里?，真心的?希望公司?能在新的?一年里給?我們更多?的提高學?習的機會?，一方面?可以增加?我們的銷?售能力和?熱情，另?外也可以?增加我們?對公司的?歸屬感。?第二方?面，商品?的陳列上?，對于主?力商品和?輔助商品?的陳列沒?有做到絕?對的完美?配合，我?覺得在商?品道具上?我們的道?具情況還?不錯，主?要是在布?局上要再?考究，對?于顧客容?易看到的?位置，和?站在柜臺?外的效果?要更多的?配合我們?的主力商?品來做陳?列，也希?望公司能?給予我們?專業(yè)上的?幫助，幫?助我們完?善我們的?柜臺陳列?。第三?方面，商?品結構，?本品牌珠?寶專柜上?的商品數(shù)?量還不夠?，另外就?是不夠精?致，商品?結構上有?很多漏洞?，這就會?造成兩個?嚴重問題?，一個是?絕大多數(shù)?時候顧客?不能在專?柜上挑選?到他們直?接需要的?商品，那?么我們就?需要花費?更多的口?舌來向其?他方向引?導顧客，?但是這樣?顯然是繞?彎子的，?效果也不?好。另一?個問題就?是，柜臺?和背后展?柜的陳列?就會顯得?很稀疏，?那么我們?的柜臺看?相就會很?差。所以?我希望公?司能在商?品上給予?一定的調?整和豐富?。當然不?是說要把?貨上的很?齊全，我?覺得只需?要針對這?個市場的?主流商品?做出正確?的調整，?就可以事?半功倍了?。以上?三方面是?我總結的?今年業(yè)績?不佳的主?要原因。?總的一句?話，銷售?是要圍繞?著顧客發(fā)?生的，畢?竟賣場及?周圍環(huán)境?的競爭激?烈，我們?要盡可能?的服務好?顧客，才?能建立一?個我們自?己的客戶?圈子，才?會有良性?的、持久?的業(yè)績產(chǎn)?生。我?們要看到?，賣場這?個賣場的?潛力是巨?大的，我?們的位置?也是不差?的，占據(jù)?兩條邊，?和一個轉?角，如果?在主要層?面上我們?能有很好?的調整，?那么我還?是對我們?新年的業(yè)?績有很大?信心的。?新的一?年，我一?定會把更?大的熱情?都投入到?銷售中去?，我也會?把信息及?時反饋給?公司，希?望我的不?足之處，?公司能及?時的指出?，并給我?幫助和提?高的過程?。珠寶?銷售工作?總結人無?完人，我?相信，只?要我們能?真正以一?個團隊的?心態(tài)來工?作，相互?支持，那?么很多問?題是可以?很快解決?的，我們?是可以發(fā)?揮出我們?善于溝通?，善于銷?售的優(yōu)勢?的。希?望新年里?，公司的?業(yè)績會更?好，賣場?本品牌珠?寶專柜的?生意會有?一個質的?突破。?珠寶營業(yè)?員年終個?人總結標?準范本（?二）流?年似水，?光陰如箭?，輝煌燦?爛的__?__彈指?間就將過?去，繁忙?之中又迎?來了新的?一年。在?過去的這?段時間里?，有辛酸?也有歡笑?，有汗水?更有收獲??；厥孜?一年來走?過的歷程?，公司的?領導和眾?姐妹們給?予了我足?夠的支持?和幫助，?讓我充分?的感受到?了領導們?“海納百?川”的胸?襟，感受?到了公司?員工“不?經(jīng)歷風雨?，怎能見?彩虹”的?豪氣。在?過去的一?年里，我?在部門領?導及同事?們的關心?與幫助下?圓滿的完?成了各項?工作，在?各方面有?了更進一?步的提高?，本年度?的工作總?結主要有?以下幾項?：一、?思想政治?表現(xiàn)、品?德素質修?養(yǎng)及職業(yè)?道德能?夠認真_?___基?本路線方?針政策，?通過報紙?、雜志、?書籍積極?學習政治?理論;遵?紀守法，?認真學習?法律知識?;愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責?任感和事?業(yè)心，積?極主動認?真的學習?專業(yè)知識?，工作態(tài)?度端正，?認真負責?。二、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面?熱愛自己?的本職工?作，能夠?正確認真?的對待每?一項工作?，工作投?入，熱心?為大家服?務，認真?遵守工作?紀律，保?證按時出?勤，出勤?率高，有?效利用工?作時間，?堅守崗位?，需要加?班完成工?作按時加?班加點，?保證工作?能按時完?成。三?、工作質?量成績、?效益和貢?獻保質?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學習了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作業(yè)績?有了長足?的提高。?四、工?作中的經(jīng)?驗銷售?是一門藝?術，作為?珠寶銷售?員，講求?語言的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?是應該時?刻考慮的?，下面是?在銷售時?應該注意?的幾個方?面：1?、以良好?的精神狀?態(tài)準備迎?接顧客的?到來當?顧客進入?或準備進?入店內(nèi)時?立即禮貌?地站起，?并用微笑?的眼光迎?接顧客，?亦可給予?一定的問?候，如“?您好”!?“歡迎光?臨”。?2、適時?地接待顧?客當顧?客走向你?的柜臺，?你就應以?微笑的目?光看著顧?客，應盡?可能的給?顧客營造?一個輕松?購物的環(huán)?境。3?、充分展?示珠寶飾?品由于?多數(shù)顧客?對于珠寶?知識缺乏?了解，因?此，營業(yè)?員對珠寶?首飾的展?示十分重?要。4?、利用顧?客所提出?的質疑，?盡可能抓?機會介紹?珠寶知識?顧客所?了解的珠?寶知識越?多，其買?后感受就?會得到更?多的滿足?。常言道?;“滿意?的顧客是?最好的廣?告”，“?影響力最?強的廣告?是其周圍?的人”。?因此時機?很重要，?在銷售的?整個過程?中抓住機?會，利用?顧客所提?出的質疑?，盡可能?抓機會介?紹珠寶知?識。5?、促進成?交由于?珠寶首飾?價值相對?較高，對?于顧客來?講是一項?較大的開?支，因此?，往往在?最后的成?交前壓力?重重，憂?郁不決，?甚至會暫?時放置，?一句“再?轉轉看看?”而可能?一去不回?。這就需?要營業(yè)員?采取分心?的方法減?輕顧客的?壓力，比?如給自己?的同事或?顧客的同?行者談一?下有關首?飾流行的?話，也可?拿出幾種?檔次的首?飾盒讓顧?客挑選。?6、售?后服務?當顧客決?定購買并?付款后營?業(yè)員的工?作并未結?束，首先?要填寫售?后，要詳?細介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識，并?同時傳播?一些新的?珠寶知識?，比如：?“如果您?不佩戴時?，請將這?件首飾單?獨放置，?不要與其?它首飾堆?放在一起?。”最后?最好用一?些祝福的?話代替常?用的“歡?迎下次光?臨”，比?如“愿這?枚鉆石給?你們帶去?美好的未?來”，“?愿這枚戒?指帶給你?們幸福一?生”等等?，要將“?情”字融?入銷售的?始終。?五、工作?中的不足?和努力方?向總結?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?在一些方?面還存在?著不足，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進。?在新的一?年里，我?將認真學?習各項政?策規(guī)章制?度和業(yè)務?知識，努?力使思想?覺悟和工?作業(yè)績?nèi)?面進入一?個新水平?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻。最?后祝愿本?公司越走?越好!?珠寶營業(yè)?員年終個?人總結標?準范本（?三）光?陰似箭，?日月如梭?，回首_?___，?很多回憶?猶如昨天?發(fā)生；展?望___?_，心中?充滿了深?深的期待?。掐指算?算來到公?司將近_?___個?月了，這?幾個月中?讓有我很?多感觸：?有感動，?有辛酸，?有淚水，?當然擁有?更多的是?快樂和溫?馨。作?為魯濱首?飾的一名?普通的導?購員，由?剛開始對?金銀珠寶?銷售一無?所知，到?現(xiàn)在能與?客戶溝通?自如，這?其中的進?步，離不?開領導的?培養(yǎng)和同?事的指點?。現(xiàn)將_?___個?人的總結?的一點無?不足道的?拙見和教?訓以及對?新一年的?工作和大?家分享一?下：首先?珠寶銷售?是一門藝?術，營業(yè)?員在整個?銷售中起?著至關重?要的作用?。有一個?珠寶公司?在媒體上?做了大量?廣告宣傳?后，經(jīng)理?對營業(yè)員?這樣說：?“我的任?務是把顧?客請來，?剩下的事?就拜托給?你們了。?”這就是?說，對于?珠寶商品?來講，廣?告宣傳的?作用主要?是招來更?多的顧客?，但顧客?是否能購?買到滿意?的珠寶關?鍵是看營?業(yè)員的工?作?？偟?來說的話?，一個好?的銷售要?從以下幾?個方面入?手才能更?好地服務?于顧客達?成交易。?1、以?良好的精?神狀態(tài)準?備迎接顧?客的到來?2、適?時地接待?顧客3?、充分展?示珠寶飾?品4、?利用顧客?所提出的?質疑，盡?可能抓機?會介紹珠?寶知識?5、引導?消費者走?出購買誤?區(qū)，揚長?避短巧妙?地解釋鉆?石品質?6、促進?成交7?、售后服?務8、?總結銷售?過程和經(jīng)?驗今后?工作中要?在鞏固已?取得的業(yè)?績基礎上?，加強去?珠寶首飾?的了解，?提高自己?的銷售技?巧，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗，?總結失敗?原因，及?時改正。?不斷加強?素質培養(yǎng)?，進一步?提高業(yè)務?水平。?其次是做?到誠實守?信、堅持?不懈。?過去的一?年取得一?些成績和?進步，但?一些方面?還存在許?多不足，?一是學習?的多，實?踐的少。?二是執(zhí)行?的多，創(chuàng)?新的少。?三是工作?中謹慎有?余，開拓?力度不夠?。展望_?___，?我將認真?思考自身?的不足，?努力改善?自我，使?自身的思?想、道德?修養(yǎng)，業(yè)?務能力提?高到一個?全新的水?平。努力?的讓自己?更快的掌?握標準化?，學會精?細化，融?入職業(yè)化?！___?_，我看?行！珠?寶營業(yè)員?年終個人?總結標準?范本（四?）__?__已經(jīng)?過去了，?新的一年?又已開始?。作為一?名艾酷專?柜營業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導建議?。我來?百貨大樓?工作已有?幾個月了?，工作中?學會了很?多東西，?更學會了?用自己的?頭腦來開?擴自己語?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學?到的。?在銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購?買技巧。?營業(yè)員除?了將產(chǎn)品?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦該種產(chǎn)?品，以引?起顧客的?購買興趣?。作為?營業(yè)員，?不能只是?隨意推薦?產(chǎn)品，推?薦時更要?有信心。?因為只有?自己本身?有信心，?才能讓顧?客對他所?需要的產(chǎn)?品有信任?感。也讓?我懂得了?，不是光?推薦那么?簡單。還?要學會配?合商品的?特征，每?類產(chǎn)品有?不同的特?征，價格?也不同。?如功能，?設計，品?質等方面?的特征。?向顧客推?薦時更要?著重強調?它的不同?特征。推?薦的同時?，還要注?意觀察對?方對產(chǎn)品?的反映，?以便適時?促成銷售?。不同?的顧客購?買的心理?也不同。?同樣的價?格比質量?，同樣的?質量比價?格。要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售過程?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。?時刻要保?持著營業(yè)?員該有的?素質。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出?去，素質?及態(tài)度也?決定了你?會不會拉?到回頭客?的重要因?素。誰都?想買的開?心，用的?放心。你?得讓顧客?高興，愿?意買你的?產(chǎn)品才行?。以上?便是我在?工作中的?小小心得?。在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結工作?中的不足?，力求將?艾酷專柜?營業(yè)工作?做到。?作為百貨?大樓專柜?的一名員?工，我深?切感到百?貨大樓的?蓬勃的態(tài)?勢。百貨?大樓人的?拼搏向上?的精神。?最后，?祝愿百貨?大樓在新?的一年更?上一層樓?，更加興?旺。珠?寶營業(yè)員?年終個人?總結標準?范本（五?）本人?來到公司?就職已經(jīng)?近一年了?，在這一?年里，我?從一個珠?寶行業(yè)的?門外漢，?在同事和?公司的幫?助下慢慢?跨進了珠?寶行業(yè)的?大門。珠?寶在我以?前的印象?中是高貴?的，神秘?的，隨著?在公司工?作時間的?推移，慢?慢的我開?始熟悉這?些珠寶，?把它們真?正作為職?業(yè)生涯中?的一部分?看待。?在個人的?職業(yè)素養(yǎng)?上來講，?這一年我?確實學到?了很多東?西，了解?的東西越?多，就越?覺得自己?還需要加?深學習。?在進入行?業(yè)的初期?，以為知?道了鉆石?是什么，?鉑金是什?么就很了?不起了。?但是隨著?對行業(yè)了?解的加深?，現(xiàn)在我?深深的感?覺到，要?了解更多?的專業(yè)知?識，比如?時下最熱?門的翡翠?，銷量很?大的黃金?，還有其?他的彩色?寶石等等?。在個?人業(yè)績上?，負責的?說，我對?于這一年?的銷售狀?況我并不?滿意，銷?量不夠理?想，顧客?臨柜時間?短。在賣?場這個賣?場中，我?們雖然占?據(jù)的位置?相對還比?較理想，?但是卻沒?有產(chǎn)生很?好的業(yè)績?，對于這?一點，我?一直都有?如巨石壓?背，一方?面壓力很?大，另外?也覺得辜?負了公司?對于我們?的期望。?客觀的?分析業(yè)績?不佳這件?事，我總?結了三方?面：第?一方面，?我們的職?業(yè)素養(yǎng)還?有待提高?，這里說?的職業(yè)素?養(yǎng)主要指?的是專業(yè)?知識和銷?售能力以?及工作積?極性上。?不得不承?認在這方?面我做的?都不夠好?，對于銷?售我很有?熱情，但?是專業(yè)知?識和珠寶?的職業(yè)銷?售能力上?，必須要?提高。在?這里，真?心的希望?公司能在?新的一年?里給我們?更多的提?高學習的?機會，一?方面可以?增加我們?的銷售能?力和熱情?，另外也?可以增加?我們對公?司的歸屬?感。第?二方面，?商品的陳?列上，對?于主力商?品和輔助?商品的陳?列沒有做?到絕對的?完美配合?，我覺得?在商品道?具上我們?的道具情?況還不錯?，主要是?在布局上?要再考究?，對于顧?客容易看?到的位置?，和站在?柜臺外的?效果要更?多的配合?我們的主?力商品來?做陳列，?也希望公?司能